Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần thương mại địa ốc 5 sao

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐỊA ỐC SAO CHI NHÁNH HÀ NỘI Họ tên: Dương Vũ Minh Đức Lớp: K53U2 Mã sinh viên: 17D210067 HÀ NỘI – 2020 i MỤC LỤC BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP .1 ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Danh mục Trang Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao Bảng 1.1 Tình hình nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao chi nhánh Hà Nội Bảng 1.2 Cơ cấu nguồn vốn Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2018 - 2020 Bảng 2.1 Tình hình nhân lực phịng Hành – Nhân Cơng ty giai đoạn 2018 – 2020 Sơ đồ 2.1 Tổ chức phận phịng Hành – Nhân Cơng ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao Biểu đồ 2.1 Tốc độ tăng trưởng tín dụng thị trường Bất động sản từ 2016 – 20 Sơ đồ 2.2 Quy trình hoạch định nhân Cơng ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao 11 Sơ đồ 2.3 Quy trình phân tích cơng việc Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao 12 Bảng 2.2 Hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng Công ty 12 Bảng 2.3 Kết tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao 13 Bảng 2.4 Số lượng nhân lực đào tạo giai đoạn 2018 – 2020 Cơng ty 14 Bảng 2.5 Hiệu chi phí đào tạo giai đoạn 2018 – 2020 Công ty 14 Bảng 2.6 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty 15 iii LỜI MỞ ĐẦU Vào thời buổi kinh tế thị trường nay, yếu tố như: khách hàng, đối thủ cạnh tranh, yếu tố khác môi trường, khiến nhà quản trị doanh nghiệp phải dành công sức thời gian nhiều đến quản trị, đặc biệt phải kể đến vai trị quản trị nhân lực Cơng tác giúp tìm kiếm, phát triển trì đội ngũ nhân viên quản lý có chất lượng Họ yếu tố định tới thành công hay thất bại Công ty, doanh nghiệp Một vấn đề then chốt tìm người, đáp ứng đủ số lượng thời điểm Nếu công tác quản trị nhân lực tốt, nhân viên có mơi trường, điều kiện phù hợp để phát huy hết khả mang lại lợi ích khơng cho nhân viên mà doanh nghiệp Trong báo cáo mình, em xin trình bày tổng quan hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao đề xuất hướng nghiên cứu dựa mặt hạn chế Em xin chân thành cảm ơn Nhà trường, thầy cô khoa hướng dẫn em tiếp cận thực tiễn hoàn thành việc thực tập Đồng thời, cảm ơn Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao giúp đỡ em hoàn thành đợt thực tập vừa qua Vì thời gian có hạn trình độ hạn chế nên khơng tránh khỏi có sai sót, em mong nhận đóng góp thầy để báo cáo thực tập hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Dương Vũ Minh Đức PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐỊA ỐC SAO CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao Tên giao dịch: REAL ESTATE.,JSC Loại hình hoạt động: Cơng ty Cổ phần Mã số thuế: 0107001197 Đại diện pháp luật: Phan Yến Nhi Ngày cấp giấy phép: 22/09/2015 Ngày hoạt động: 21/09/2015 Điện thoại: 0962269229 Địa chỉ: Số ngõ 219 Trung Kính, phường n Hịa, quận Cầu Giấy, Hà Nội Website: http://diaoc5sao.vn/ Logo: Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao – Sàn giao dịch chuyên phân phối dự án Bất động sản thành lập ngày 01/06/2015 với vốn điều lệ 1,8 tỷ đồng, tiền thân đội nhóm bán hàng chuyên phân phối BĐS Vinhomes bao gồm thành viên: ông Nguyễn Văn Tuấn, ông Nguyễn Đại Hưng, bà Phan Yến Nhi ông Đỗ Quang Vinh Năm 2017: • 01/06/2017: Thành lập chi nhánh Địa Ốc Sao Thái Nguyên • 20/06/2017: Thành lập chi nhánh Địa Ốc Sao Sài Gịn • 08/07/2017: Thành lập chi nhánh Địa Ốc Sao Quảng Ninh Đến nay, Địa Ốc Sao có chi nhánh, công ty thành viên 10 văn phòng đại diện khắp nước 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao chi nhánh Hà Nội 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ Chức năng: Tư vấn tiếp thị mua bán chủ yếu dòng sản phẩm Bất động sản nghỉ dưỡng cao cấp, ven Nhiệm vụ: • Thực dịch vụ môi giới, tư vấn, quảng cáo sản phẩm Bất động sản tới khách hàng • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch mua bán, chuyển nhượng BĐS 1.2.2 Cơ cấu máy tổ chức Hiện nay, Địa Ốc Sao triển khai mơ hình tổ chức vận hành theo chức Mơ hình xem phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty Theo mơ hình này, cán công nhân viên công ty gắn với chức năng, nhiệm vụ cụ thể họ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN ĐIỀU HÀNH TRUYỀN THƠNG NỘI CHÍNH Phịng Hành – Nhân Phịng Kế tốn Nhóm Khối Kinh doanh Phòng Pháp chế Phòng Dự án Phòng Kinh doanh Phịng Kinh doanh Nhóm KINH DOANH Nhóm Nhóm Nhóm Phịng Kinh doanh Nhóm Nhóm Nhóm (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao chi nhánh Hà Nội Lĩnh vực kinh doanh Cơng ty bao gồm: • Xây dựng hồn thiện cơng trình xây dựng, kinh doanh Bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng th • Tư vấn, mơi giới, đấu giá Bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất, tổ chức giới thiệu xúc tiến thương mại • Trong đó, hoạt động mang tính chất chủ yếu, đem nguồn doanh thu, lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp chi nhánh Hà Nội hoạt động tư vấn, môi giới Bất động sản 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu Công ty Cổ phần Thương mại Địa ốc Sao chi nhánh Hà Nội 1.4.1 Nhân Bảng 1.1 Tình hình nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao chi nhánh Hà Nội So sánh Năm 2018 2019 2020 120 220 Đại học 88 Cao đẳng Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) 280 100 83,33 60 27,33 176 197 88 100 21 11,87 17 23 43 35,29 20 86,29 Trung cấp 15 21 40 40 19 88,67 Nam 68 131 159 63 92,65 28 89,65 Nữ 52 89 115 37 71,15 32 87,75 Số lượng Giới tính 2020/2019 Chênh lệch Tiêu chí Trình độ 2019/2018 (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) Nhân lực Cơng ty có phát triển mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng Công ty Cụ thể: Năm 2018 số lượng nhân 120 người đến năm 2019 tăng lên 220 người, tương đương 83,33%; đến năm 2020 tăng lên tới số 280 người (tăng 27,33% so với năm 2019) 1.4.2 Vốn Bảng 1.2 Cơ cấu nguồn vốn Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao So sánh 2018 (triệu đồng) 2019 (triệu đồng) 2020 (triệu đồng) Vốn sở hữu 30.000 30.000 Vốn vay Tổng nguồn vốn 30.000 Chỉ tiêu 2019/2018 Chênh lệch (triệu đồng) 30.000 30.000 2020/2019 Tỷ lệ (%) Chênh lệch (triệu đồng) Tỷ lệ (%) 0 0 100 - - 30.100 0 100 0,3 (Nguồn: Phịng Kế tốn) 1.4.3 Cơ sở vật chất, kỹ thuật Công ty có phịng khách, phịng Ban Giám đốc, phịng họp, phịng đào tạo khơng gian làm việc chung Trong phòng trang bị điều hòa, đèn chiếu sáng, máy chiếu, nước, phục vụ nhu cầu nhân viên yêu cầu công việc Các nhân viên công ty trang bị đồ dùng văn phòng phẩm, máy in để phục vụ nhu cầu cơng việc Ngồi ra, cơng ty có nhiều xanh giúp bầu khơng khí lành thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên Văn phòng làm việc rộng rãi, đủ cho số lượng lớn nhân viên tương lai Nhìn chung, sở vật chất cơng ty đáp ứng yêu cầu trực tiếp nhân viên, tạo khơng gian thoải mái để tăng cường hiệu suất làm việc tối ưu 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao giai đoạn 2018 – 2020 Trong giai đoạn 2018 – 2020, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty có mức tăng trưởng bứt phá Đặc biệt năm 2019 kết hoạt động kinh doanh cao Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2018 - 2020 Năm So sánh 2020/2019 S TT Chỉ tiêu 2018 (triệu đồng) 2019 (triệu đồng) 2020 (triệu đồng) Chênh lệch (triệu đồng 2019/2018 Tỷ lệ (%) Chênh lệch (triệu đồng) Tỷ lệ (%) Tổng tài sản 390 4.500 4.500 0 4110 1053,85 Nợ phải trả 1.400 2.300 2.400 100 4,3 900 64,29 Vốn chủ sở hữu 30.000 30.000 30.100 100 0,3 0 Doanh thu 37.000 125.000 105.000 -20.00 -16 88.000 237,84 Chi phí 20.000 70.000 67.000 -3.000 -15 50.000 250 LNTT 17.000 55.000 25.000 -25.000 -50 38.000 223,53 LNST 12.750 31.250 -10.00 -25 28.500 69,09 41.250 (Nguồn: Phịng Kế tốn) PHẦN KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐỊA ỐC SAO CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Thực trạng phận Hành – Nhân Cơng ty 2.1.1 Tình hình nhân lực Phịng Hành – Nhân Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao gồm nhân viên: trưởng phòng, chuyên viên phụ trách mảng khác liên quan đến nhân sự, cụ thể sau: Bảng 2.1 Tình hình nhân lực phịng Hành – Nhân Công ty giai đoạn 2018 – 2020 Đơn vị: Người Tiêu chí Kinh nghiệm Giới tính So sánh 2018 2019 2020 5 Đại học 5 Cao đẳng 0 Dưới năm 1 1 – năm 1 Trên năm 1 0 Nam 1 0 Nữ 4 Số lượng Trình độ Năm 2020/2019 2019/2018 (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) Từ bảng cấu nhân lực, thấy phịng Hành – Nhân Cơng ty có trình độ Cao đẳng trở lên có kinh nghiệm làm việc ngành Đồng thời, phịng Hành – Nhân có cấu giới tính nam nữ, phù hợp với nhiều đầu công việc khác 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phịng Hành – Nhân Phịng Hành – Nhân Công ty bao gồm nhiệm vụ chức sau: • Thống kê nhu cầu nhân phòng ban, xem xét nhân lực cho phù hợp với q trình kinh doanh cơng ty, xác định nguồn tuyển dụng, tiếp nhận sàng lọc xử lý hồ sơ ứng viên, lập danh sách ứng viên tham gia vấn thông báo tuyển dụng, tiến hành vấn ứng viên Chuyên viên tuyển dụng: Xây dựng thực kế hoạch tuyển dụng, cập nhật quản lý hồ sơ lao động công ty; thực công việc khác theo u cầu Trưởng phịng Hành – Nhân 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao chi nhánh Hà Nội 2.2.1 Mơi trường bên ngồi * Tình hình kinh tế Việt Nam: • Tình hình kinh tế thời kinh doanh ảnh hưởng lớn đến hoạt động quản lý nhân Khi có biến động kinh tế doanh nghiệp phải biết điều chỉnh hoạt động để thích nghi phát triển tốt Kinh tế gặp khó khăn, đặc biệt dịch bệnh, điều tác động lớn tới hoạt động quản trị nhân cơng ty * Thị trường Bất động sản: • Ghi nhận từ Hội Môi giới Bất động sản Việt Nam cho hay năm 2020, thị trường bất động sản Hà Nội TP Hồ Chí Minh có sụt giảm lượng cung lượng giao dịch • Với tình hình thị trường sụt giảm khiến cho lượng cung vị trí tư vấn Bất động sản khơng tăng nhiều Tuy nhiên, thị trường nhìn chung ổn định, chưa có biến động lớn Vì vậy, Công ty cần tập trung vào hoạt động tuyển dụng đãi ngộ để giữ chân nhân viên giỏi, nịng cốt nhằm đảm bảo hồn thành mục tiêu Cơng ty * Chính trị, pháp luật: Về tổng thể, hệ thống văn pháp lý liên quan thị trường BĐS cịn chưa đồng bộ, chậm hồn thiện, chồng chéo; nhiều vấn đề phát sinh từ thực tiễn, bất cập chế sách chưa bổ sung, sửa đổi kịp thời, từ công tác đầu tư xây dựng, giao dịch đến quản lý sử dụng bất động sản dẫn đến thị trường bất động sản chưa quản lý kiểm soát cách hiệu quả… Tỷ trọng dư nợ tín dụng mục đích kinh doanh bất động sản tổng dư nợ lĩnh vực bất động sản ngày giảm Đến cuối tháng 7/2020, tín dụng lĩnh vực bất động sản tăng 4,84% so với cuối năm 2019 (cao mức tăng trưởng tín dụng chung 3,45%), chiếm 19,7% tổng dư nợ tín dụng; đó, bất động sản phục vụ mục đích kinh doanh tăng 7,55%, chiếm 34,61% tổng dư nợ tín dụng bất động sản; bất động sản phục vụ mục đích tự sử dụng tăng 3,46%, chiếm 65,39% tổng dư nợ tín dụng bất động sản.Từ đó, tỉ lệ thuyên chuyển, thay đổi nhân lớn, số lượng nhân không ổn định Biểu đồ 2.1 Tốc độ tăng trưởng tín dụng thị trường Bất động sản từ 2016 - 2020 (Nguồn: BizLIVE) * Dân số tốc độ đô thị hóa: Theo kết tổng điều tra dân số nhà năm 2020: Tổng số dân Việt Nam 97,8 triệu người Sau 10 năm, quy mô dân số Việt Nam tăng thêm 11,3 triệu người Tỷ lệ tăng dân số bình quân năm giai đoạn 2010– 2020 1,17%/năm Nhìn cách bao qt, thấy, hệ thống thị Việt Nam có bước phát triển nhanh chóng, tỷ lệ thị hóa tăng nhanh: Theo trung tâm thông tin dự báo kinh tế - xã hội quốc gia, tính đến hết năm 2019, tỷ lệ thị hóa nước đạt khoảng 40,4%, đến cuối năm 2020 đạt khoảng 42,7% Tốc độ gia tăng nhanh dân số đô thị hóa thể dồi dào, đa dạng lực lượng lao động; từ gia tăng nguồn lao động cho thị trường - Nhìn chung, nhân tố mơi trường bên ngồi có tác động lớn đến hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao Vì vậy, thu hút thêm nhân lực có sách phù hợp để thúc đẩy hoạt động quản trị nhân lực công tác mà Địa Ốc Sao cần làm để đáp ứng yêu cầu thị trường ngày trở nên sôi động giữ chân nhân chủ chốt với cạnh tranh gay gắt sách hấp dẫn từ sàn bất động sản lớn như: Đất Xanh, DTJ, Phú Quý Land, 2.2.2 Môi trường bên * Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp: Với định hướng phát triển trở thành sàn giao dịch số Bất động sản nghỉ dưỡng cao cấp, Địa Ốc Sao có kế hoạch tuyển dụng nhân lực đầu tư mở 10 rộng quy mô năm tới Sự thay đồi cần phối hợp hiệu phận nhân với phận khác đảm bảo phịng ban phận có nguồn nhân lực tốt nhất, phục vụ tốt cho chiến lược kinh doanh cơng ty thời gian tới Ngồi thay đổi hoạt động tuyển dụng, hoạt động liên quan đến quản trị nhân khác đào tạo, truyền thông, đánh giá, đãi ngộ nhân có thay đổi để phù hợp với chiến lược kinh doanh doanh nghiệp * Năng lực cán phụ trách công tác quản trị nhân lực: Các cán Phịng Hành – Nhân cơng ty có trình độ Đại học, Cao đẳng trẻ, họ đào tạo bản, có kinh nghiệm phẩm chất tốt Đội ngữ gồm người thể động tuổi trẻ, giúp họ hồn thành cơng việc giao Trên thực tế hoạt động liên quan đến quản trị nhân lực công ty tuyển dụng, đào tạo, đánh giá lực công ty đánh giá tốt, đạt yêu cầu mà công ty đề cho phòng Trưởng phòng Nhân chị Lã Thị Nở với nhiều năm kinh nghiệm ngành có kế hoạch, hoạt động tuyển dụng đào tạo người với yêu cầu công việc Chị tập trung cao độ vào công việc trì hoạt động phịng tốt * Người lao động: Lao động Công ty chủ yếu tập trung khối Kinh doanh, tỉ lệ nhân lực có trình độ từ Trung cấp trở lên cao Đây lợi Địa Ốc Sao có nguồn nhân lực có trình độ chất lượng cao Tuy nhiên, nguồn nhân lực có trình độ nên họ ln muốn thăng tiến cao cơng việc Điều địi hỏi Địa Ốc Sao phải có sách đào tạo phát triển hợp lý, có lộ trình cơng danh cụ thể cho nhân viên; đồng thời phải có sách đãi ngộ hợp lý để giữ chân người tài, tránh việc nhân lực công ty rời hay để họ bị đối thủ kéo 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Công ty Cơ chế đối thoại, thương lượng: Địa Ốc Sao thường xuyên có trao đổi thông tin Ban lãnh đạo Nhân viên Ban lãnh đạo công ty tạo điều kiện để nhân viên thoải mái trao đổi vấn đề cần thiết Các hình thức trao đổi thông tin Công ty chủ yếu thông qua: thơng báo, quy định, kế hoạch, … Có họp, hội nghị người lao động năm, họp hàng tuần, hàng tháng nhằm trao đổi trực tiếp thông tin; thương lượng tiền lương vấn nhân viên,… Tình hình thực pháp lý quan hệ lao động công ty: Địa Ốc Sao công ty tuân thủ chặt chẽ quy định pháp luật vấn đề quan hệ lao động doanh nghiệp Công ty xây dựng điều khoản hợp đồng lao động, nội quy lao động rõ ràng, đảm bảo tối đa lợi ích cơng ty người lao động Tình hình tranh chấp lao động cơng ty: Tính đến thời điểm tại, Địa Ốc Sao không xảy đình cơng, bãi cơng hay tranh chấp lao động công ty 11 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động Công ty * Tổ chức lao động: Tình hình phân cơng cơng việc: Phân công công việc Địa Ốc Sao thực rõ ràng, cụ thể Các phòng ban cơng ty có nhiệm vụ, cơng việc tiêu chuẩn riêng, khơng có chồng chéo cơng việc Hiện nay, Cơng ty có ban chính: Ban Nội Ban Kinh doanh Thời gian làm việc: Lịch làm việc hàng tuần Công ty 8h – 12h 13h30 – 17h30 từ thứ đến thứ Điều kiện sở vật chất, không gian làm việc người lao động: Nhân viên Địa Ốc Sao làm việc văn phòng tòa nhà CIC Văn phịng trang trí đại, thống đãng với trang thiết bị, sở vật chất đầy đủ tiện nghi Tuy nhiên chưa có phân tách khơng gian làm việc phịng ban dẫn tới ảnh hưởng tới kết quả làm việc nhân phòng ban * Định mức lao động: Địa Ốc Sao sử dụng định mức sản phẩm định mức thời gian cho phòng ban, vị trí cụ thể để đạt mục tiêu đề Cụ thể: • Với vị trí Nhân viên Kinh doanh, Sao có định mức chung doanh số: vịng tháng khơng tạo doanh thu, họ bị cảnh cáo nghỉ việc • Với nhân Phịng HCNS có tiêu tuyển dụng tháng, thời kỳ để đáp ứng yêu công công việc phát triển cơng ty • Phịng kế tốn cần hồn thành cơng việc theo tháng, hỗ trợ phịng ban vấn đề liên quan đến tài chính, Các định mức xây dựng theo phương pháp thống kê- kinh nghiệm dựa vào kết thực công việc kinh nghiệm để xây dựng định mức 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực Công ty Sơ đồ 2.2 Quy trình hoạch định nhân Cơng ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao 12 Công ty dựa chiến lược kinh doanh, kết hợp với kinh nghiệm trưởng phận để xác định số lượng cần thiết phịng Hành – Nhân tiến hành thu thập thông tin nhu cầu nhân lực từ trưởng phịng ban sau tổng hợp gửi lên Ban Nhân công ty Công ty họp bàn đề kế hoạch nhân sự, sau gửi tới ban nhân Phịng HCNS báo cáo lên ban lãnh đạo định kỳ theo q 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc Cơng ty Sơ đồ 2.3 Quy trình phân tích cơng việc Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao Về bản, q trình phân tích cơng việc diễn có quy trình cụ thể Tuy nhiên, khơng phải tất vị trí đề có mơ tả phân tích cơng việc đầy đủ cơng việc khác phát sinh q trình làm việc thực tế đôi khi, mô tả tiêu chuẩn công việc mà công ty đưa cịn sơ sài đơn giản Ví dụ Bản mơ tả cơng việc vị trí Nhân viên Kinh doanh Bất động sản Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao (Xem phụ lục 1) 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Cơng ty Bảng 2.2 Hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng Công ty Chỉ tiêu 2018 2019 2020 72 154 112 Doanh thu (triệu đồng) 37.000 125.000 107.000 Hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng 513,89 811,68 776,57 Chi phí tuyển dụng (triệu đồng) (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) 13 Nguồn tuyển dụng: Cơng ty có hai nguồn tuyển dụng, nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp thông qua kênh truyền thông nội bộ, tờ thông báo, bảng tin phận doanh nghiệp, Và nguồn tuyển dụng bên ngồi doanh nghiệp thơng qua Website việc làm, diễn đàn chuyên ngành, trường đại học, mạng xã hội, Hiện nay, doanh nghiệp chủ yếu thực truyền thông tuyển dụng thuộc kênh online (xem chi tiết phụ lục 2: Các website tuyển dụng Công ty sử dụng) Cơng ty có quy trình tuyển dụng rõ ràng, chi tiết Những ứng viên đạt yêu cầu tuyển chọn vào Công ty Công ty tổ chức hội nhập nhân viên thông qua hội nhập môi trường làm việc hội nhập cơng việc Quy trình tuyển dụng Cơng ty chia thành bước chính: • Bước Xác định nhu cầu tuyển dụng • Bước Thơng báo tuyển dụng • Bước Thu nhận xử lý hồ sơ • Bước Phỏng vấn • Bước Quyết định tuyển dụng hội nhập nhân lực Bảng 2.3 Kết tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao Đơn vị: Người Vị trí tuyển dụng 2018 2019 2020 Nhà quản trị 30 32 Nhân viên 117 190 212 Tổng 120 220 244 (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Công ty Hướng đến phát triển doanh nghiệp giá trị cốt lõi: Tâm – Tín – Tầm – Tài, Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao trọng tới việc đào tạo phát triển nhân Số lượng nhân viên tham gia đào tạo không nhân viên mới, mà nhân viên cũ muốn nâng cao kỹ Đối với nhân viên trải qua khóa đào tạo kỹ diễn tuần, theo lộ trình cụ thể bao gồm: Nắm bắt tổng quan thị trường bất động sản, hội nhập văn hóa doanh nghiệp, tìm hiểu thơng tin dự án, cách thiết lập mục tiêu kế hoạch, phương pháp tìm kiếm khách hàng hiệu Sau đó, họ tham gia kiểm tra kiến thức kỹ trước trở thành nhân viên thức Cơng ty Ngoài ra, hàng tháng Địa Ốc Sao thường xuyên tổ chức khóa đào tạo nâng cao kỹ kiến thức cho toàn thể nhân viên 14 Bảng 2.4 Số lượng nhân lực đào tạo giai đoạn 2018 – 2020 Công ty Chỉ tiêu 2018 2019 2020 Số lượng nhân lực đào tạo (người) 112 175 190 (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) Hình thức phương pháp đào tạo: Đào tạo theo kiểu dẫn công việc, phát triển nghề, đào tạo qua lớp học, buổi đào tạo, Người đào tạo: Các Giám đốc, Trưởng phịng, người có kiến thức, kinh nghiệm nhiều năm nghề Công ty, tổ chức đào tạo, diễn giả Bảng 2.5 Hiệu chi phí đào tạo giai đoạn 2018 – 2020 Công ty Nội dung 2018 2019 2020 Số buổi đào tạo năm (buổi) 12 15 20 Tổng chi phí đào tạo (triệu đồng) 70 100 150 Doanh thu (triệu đồng) 57.000 125.000 165.000 Hiệu sử dụng chi phí đào tạo 5.7 1.25 1.65 (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) Hiện nay, chi phí chương trình đào tạo nội Cơng ty phụ trách chi trả 100% Vì thấy, Địa Ốc Sao quan tâm không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đảm bảo thực mục tiêu sứ mệnh Công ty 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực Công ty Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao sử dụng phương pháp đánh giá thang điểm dựa theo suất làm việc hiệu cơng việc Tại phịng Hành – Nhân Cơng ty có cán chuyên phụ trách mảng đánh giá, đào tạo nhân viên Kết đánh giá nhân viên xem xét dựa nội dung: Thái độ tiêu hồn thành cơng việc Thơng qua đó, kết làm việc suất lao động nhân viên đánh giá khách quan xác Chu kỳ đánh giá nhân viên tháng/lần Kết đánh giá phục vụ cho công tác trả lương, thưởng xem xét thay đổi mức lương Bên cạnh đó, kết đánh giá cịn dùng để xác định nhu cầu đào tạo phát triển Công ty 2.3.8 Thực trạng trả công lao động Công ty Tiền lương, tiền thưởng: Tiền lương Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao trả theo lương cứng Hiện nay, mức lương cứng mà nhân viên công ty nhận giao động từ – triệu đồng/tháng tùy vị trí chức danh Tiền thưởng phần trăm theo giao dịch Phần trăm giao dịch thường từ 30% đến 35% tùy theo dự án Bất động sản phân phối Theo nhân viên nhận số tiền hoa hồng mức phần trăm giao dịch với thưởng tùy theo dự án 15 Hàng tháng, nhân viên nhận mức lương cứng, riêng phần trăm giao dịch trả sau chủ đầu tư trả phận kế tốn hồn thành thủ tục tốn Các trợ cấp, phụ cấp phúc lợi: Tại Công ty tiến hành hỗ trợ từ 50 – 100% chi phí cơng việc như: Hỗ trợ 50% chi phí Telesales, hỗ trợ 50% chi phí Marketing, hỗ trợ 100% chi phí Sitetour, hỗ trợ 70% chi phí cơm trưa, hỗ trợ đăng ký gửi xe, Đồng thời, tất nhân viên tham gia chương trình du lịch, teambuilding lần/năm chương trình gắn kết khác nhân viên công ty Trong trình làm việc, nhân viên hỗ trợ quản lý giàu kiến thức, kỹ kinh nghiệm; tham gia khóa đào tạo nội miễn phí 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty Năng suất lao động nhân viên đánh giá dựa lực cá nhân phòng ban Tiền lương chế độ đãi ngộ Công ty sử dụng mang tính đáp ứng sống sinh hoạt hàng ngày cho nhân viên, đồng thời kích thích họ tăng suất lao động Bảng 2.6 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty Chỉ tiêu 2018 2019 2020 Doanh thu (triệu đồng) 37.000 125.000 126.000 Tổng lao động 120 220 244 Năng suất lao động 308,33 568,18 547,23 (Nguồn: Phịng Kế tốn) 16 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao chi nhánh Hà Nội 3.1.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty * Thành đạt được: Thứ nhất, sau năm hoạt động, Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao xây dựng thành tựu vô bật trở thành sàn giao dịch Bất động sản uy tín Top 10 Việt Nam Doanh thu qua năm có biến động, nhìn chung tăng trưởng tốt Điển hình năm 2019, lợi nhuận trước thuế Công ty đạt 55 tỷ đồng, tăng 223,53% so với năm trước Thứ hai, trình độ đội ngũ nhân viên ngày cải thiện nâng cao nhờ tham gia nhiều chương trình đào tạo phát triển kiến thức, kỹ chuyên môn kinh nghiệm Thứ ba, Địa Ốc Sao xây dựng môi trường làm việc tiên nghi, đảm bảo tối đa hóa hiệu suất làm việc cho nhân viên * Tuy nhiên, để đạt kết ngày tốt tương lai, Địa Ốc Sao cần nắm bắt xu biến động mạnh mẽ thị trường Bất động sản qua giai đoạn Điều không giúp doanh nghiệp phát triển mà tiếp tục khẳng định vị uy tín thị trường Bất động sản Việt Nam 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực Công ty * Ưu điểm: • Tình hình quan hệ lao động ổn định • Quyền lợi nhân viên đảm bảo thông qua nội quy, quy chế, hợp đồng lao động, Nhân viên tạo điều kiện tối đa sống cơng việc • Cơng tác tổ chức lao động khoa học, dễ phân chia nhiệm vụ khơng chồng chéo • Cơng tác hoạch định nhân lực có mục tiêu cụ thể, rõ ràng để phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp • Cơng tác tuyển dụng nhân lực áp dụng theo quy trình chặt chẽ logic, đáp ứng nhu cầu Công ty hiệu chi phí • Cơng tác đào tạo trọng hàng đầu để phát triển, nâng cao hiệu nhân lực • Cơng tác trả cơng ln đảm bảo tính cơng tạo động lực cho nhân viên * Nhược điểm: • Cơng tác đánh giá nhân lực cịn bị động chưa cụ thể Nhân lực 17 phòng Hành – Nhân đánh giá qua kết kinh doanh cá nhân hàng tháng mà chưa có đánh giá cụ thể, chi tiết người đứng đầu nhóm Điều gây việc đánh giá nhân viên chưa thực xác • Tốc độ thay đổi nhân Công ty nhanh Bên cạnh việc tuyển dụng thêm, nhân Công ty rời nhiều Đây hạn chế mà Địa Ốc Sao phải đối mặt chưa có phương hướng cụ thể để giữ chân nhân tài 3.1.3 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực Cơng ty Thứ nhất, cần hồn thiện công tác đánh giá nhân lực để hạn chế việc đánh giá chưa xác, làm nhân tài Việc nắm bắt tâm lý nhân viên thông qua phản hồi họ giúp Cơng ty có biện pháp đánh giá, đãi ngộ tốt để giữ chân người tài Thứ hai, phát huy tối đa khả sử dụng nguồn lực doanh nghiệp Cần có biện pháp sử dụng nguồn lực doanh nghiệp cách hiệu hơn, từ phát triển nâng cao vị thế, uy tín Địa Ốc Sao thị trường 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao Hà Nội thời gian tới 3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh Đến năm 2025, trở thành sàn giao dịch số Bất động sản nghỉ dưỡng cao cấp Từ việc lựa chọn sản phẩm phân phối sách chăm sóc khách hàng, Địa Ốc Sao hướng đến đơn vị đầu với chất lượng dịch vụ chuẩn Năm 2022, trở thành nhà phân phối độc quyền cho dự án Whyndham Thanh Thủy chủ đầu tư Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch OnsenFuji 3.2.2 Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực Căn vào mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp, từ năm 2021, tiếp tục thực kế hoạch tuyển dụng nhân cho vị trí, tập trung 80% tiêu vào vị trí Chuyên viên Kinh doanh Tăng cường gắn kết, phối hợp phịng ban để nâng cao hiệu cơng việc Hồn thiện cơng tác đánh giá nhân viên để có nhận xét cơng hạn chế tượng nghỉ việc nhân 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Định hướng 1: Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao Định hướng 2: Nâng cao hiệu đào tạo Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao Định hướng 3: Hội nhập nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao KẾT LUẬN 18 Qua trình học tập, rèn luyện sau tháng thực tập Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao, em học thêm nhiều kiến thức kỹ tích lũy nhiều kinh nghiệm thực tế Trong thời gian thực tập Công ty, em cố gắng học hỏi cố gắng hồn thành tốt cơng việc giúp đỡ, tạo điều kiện ban lãnh đạo tồn nhân viên Cơng ty Bản báo cáo thực tập đúc kết, tổng hợp em tổng quan hoạt động Công ty nói chung hoạt động quản trị nhân lực nói riêng Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo khoa Quản trị Nhân lực – Trường Đại học Thương Mại tận tình hướng dẫn em suốt trình thực báo cáo Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo nhân viên Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao nói chung phịng Hành – Nhân nói riêng tạo điều kiện cho em trải nghiệm, học hỏi hoàn thành tốt nhiệm vụ Em xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC Phụ lục Bản Mơ tả cơng việc vị trí Chun viên Kinh doanh Bất động sản Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao MÔ TẢ VỊ TRÍ CHUYỆN VIÊN KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN SAO 1.Mơ tả cơng việc • Đặt mục tiêu kế hoạch kinh doanh báo cáo kinh doanh hàng tháng Tìm kiếm khách hàng: gọi điện, email, sms, brochure, số lượng khách hàng, gặp khách hàng,… • • Tư vấn thông tin dự án Bất động sản cơng ty phân phối cho khách • Chốt giao dịch Bất động sản hàng Chăm sóc khách hàng sau giao dịch: hỗ trợ khách hàng vấn đề thủ tục, ký tá hợp đồng mua bán, đưa khách hàng nhận bàn giao, hỗ trợ giải thắc mắc, khiếu nại khách hàng với chủ đầu tư,… • • Tn thủ kỷ luật & văn hóa doanh nghiệp • Học hỏi, hỗ trợ, tương tác, làm việc với teamwork Yêu cầu kỹ kiến thức • Vĩ Mơ : Thị trường, kinh tế, trị, xu thế, kênh đầu tư khác Vi mơ: Về Bất động sản nói chung (luật Bất động sản, sản phẩm phân khúc phân phối) Bất động sản nghỉ dưỡng nói riêng • • Giao tiếp, thuyết phục, gây ảnh hưởng • Quản lý thời gian: ưu tiên thứ tự cơng việc quan trọng • Kỹ xử lý từ chối • Kỹ làm việc nhóm • Kỹ quan sát, đánh giá phân loại khách hàng Thái độ: Làm việc tích cực, chăm chỉ, chủ động công việc, chịu trách nhiệm • • Ngoại hình: ưa nhìn • Trình độ: tốt nghiệp THPT trở lên Quyền lợi: Được trả Hoa hồng hạn (là Chủ đầu tư trả bên công ty, công ty trả cho Nhân viên kinh doanh), khơng cắt phí, khơng giữ phí • • Chương trình teambuilding lần/năm • Hỗ trợ ăn trưa, phải đóng 300.000 đồng/tháng, số cịn lại cơng ty hỗ trợ Tham dự khóa đào tạo nội miễn phí dành cho sales mới, sales thử thách, sales triệu USD, đào tạo phân cấp) • • Môi trường làm việc động, sáng tạo (Tập thể dục, tuyên bố ngày) Cơ hội thăng tiến hấp dẫn thăng cấp lúc (trưởng nhóm, trưởng phịng, Giám đốc, Tổng Giám đốc) • Phụ lục Các Website tuyển dụng mà Công ty sử dụng STT Tên Website Link TopCV https://www.topcv.vn/ CareerBuilder https://careerbuilder.vn/ Tìm việc 365 https://timviec365.vn/ Việc https://viecoi.vn/ Ybox https://www.ybox.vn/ ... tuyển dụng Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao Định hướng 2: Nâng cao hiệu đào tạo Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao Định hướng 3: Hội nhập nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao KẾT... thành phát triển Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao Tên giao dịch: REAL ESTATE.,JSC Loại hình hoạt động: Cơng ty Cổ phần Mã số thuế:... LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐỊA ỐC SAO CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Thực trạng phận Hành – Nhân Cơng ty 2.1.1 Tình hình nhân lực Phịng Hành – Nhân Cơng ty Cổ phần Thương mại Địa Ốc Sao gồm nhân