CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ Ý ĐỊNH MUA NƯỚC TĂNG LỰC AWAKE 007, MÔ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 1 1 Cơ sở lý thuyết 1 1 1 Ý định mua Nghiên cứu hành vi mua của người tiêu dùng được xem là nội dung qu.
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ Ý ĐỊNH MUA NƯỚC TĂNG LỰC AWAKE 007, MƠ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý thuyết 1.1.1 Ý định mua Nghiên cứu hành vi mua người tiêu dùng xem nội dung quan trọng hoạt động marketing doanh nghiệp Để thâm nhập vào thị trường, doanh nghiệp đặt câu hỏi như: mua, mua nào, mua đâu mua… Có nhiều định nghĩa hành vi khách hàng, sau số định nghĩa tiêu biểu: Theo hiệp hội marketing Hoa Kỳ, hành vi khách hàng tác động qua lại yếu tố kích thích mơi trường với nhận thức hành vi người mà qua tương tác đó, người thay đổi sống họ Hay nói cách khác, hành vi khách hàng bao gồm suy nghĩ cảm nhận mà người có hành động mà họ thực trình tiêu dùng Những yếu tố ý kiến từ người tiêu dùng khác, quảng cáo, thơng tin giá cả, bao bì, bề ngồi sản phẩm…đều tác động đến cảm nhận, suy nghĩ hành vi khách hàng Theo Kotler & Levy, hành vi khách hàng hành vi cụ thể cá nhân thực ý định mua sắm, sử dụng vứt bỏ sản phẩm hay dịch vụ Như vậy, qua hai định nghĩa nêu trên, xác định hành vi khách hàng suy nghĩ cảm nhận người trình mua sắm tiêu dùng Hành vi khách hàng động tương tác chịu tác động yếu tố từ mơi trường bên ngồi có tác động trở lại môi trường Hành vi khách hàng bao gồm hoạt động: mua sắm, sử dụng xử lý sản phẩm dịch vụ Hành vi khách hàng lĩnh vực nghiên cứu có nguồn gốc từ khoa học tâm lý học, xã hội học, tâm lý xã hội học, nhân văn học kinh tế học Hành vi khách hàng trọng đến việc nghiên cứu tâm lý cá nhân, nghiên cứu niềm tin cốt yếu, giá trị, phong tục, tập quán ảnh hưởng đến hành vi người ảnh hưởng lẫn cá nhân trình mua sắm tiêu dùng Đặc biệt, việc nghiên cứu hành vi khách hàng phần quan trọng nghiên cứu kinh tế học với mục đích tìm hiểu xem cách (how) (why) người tiêu dùng mua (hoặc không mua) sản phẩm dịch vụ, trình mua sắm khách hàng diễn Sự hiểu biết hành vi khách hàng cung cấp tảng cho chiến lược marketing, việc định vị sản phẩm, phân khúc thị trường, phát triển sản phẩm mới,