Vấn đề - Sự kiện THƯ VIỆN KHOA HỌC TỔNG HỢP TP HỒ CHÍ MINH TIẾP TỤC PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ PHÙ HỢP CHUYÊN MÔN VÀ ĐẠT HIỆU QUẢ CAO …o0o… Trần Thị Gìn PGĐ Thư viện KHTH TP.HCM Thư viện Khoa học Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh đơn vị nghiệp có thu tự trang trải phần chi phí hoạt động thường xuyên, trực thuộc Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, tọa lạc số 69 Lý Tự Trọng, Phường Bến Thành, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh, với diện tích mặt khoảng 10.000 m2, có vị trí thuận lợi, bốn mặt giáp bốn trục đường chính: Lý Tự Trọng, Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Lê Thánh Tôn Nguyễn Trung Trực Sau nhiều lần xếp, máy Thư viện có đội ngũ cán viên chức trẻ động gồm 112 người, cấu thành 10 phòng chức Ban Giám đốc có 03 người Có thể nói, năm qua đơn vị có nhiều điều kiện thuận lợi việc phát triển thêm dịch vụ thư viện như: giao quyền tự chủ tài chính, tự chủ việc sử dụng cán bộ, sở vật chất, trang thiết bị, tự chủ kế hoạch hoạt động, liên kết, phối hợp… Song, thách thức địi hỏi trình độ quản lý, động, nhạy bén tập thể cán bộ, viên chức đơn vị việc tổ chức hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu người dân thành phố trình phát triển hội nhập Với nghiệp vụ đặc thù Thư viện KHTH lớn thành phố có triệu dân, khơng đổi thư viện có bạn đọc, nguồn thu uy tín Thư viện hạn chế Vấn đề đặt phải cải tiến, đổi hoạt động, đồng thời với việc phát triển thêm dịch vụ thư viện có tính đại chuyên sâu, phục vụ nhiều đối tượng khác Vì vậy, đơn vị tận dụng điều kiện thuận lợi, phát huy quyền tự chủ, mạnh dạn cải tiến, đổi số hoạt động có tính truyền thống, mạnh dạn thể nghiệm phát triển thêm số dịch vụ thư viện mới, bước đầu đem lại hiệu đáng khích lệ, góp phần thúc đẩy phát triển nghiệp theo hướng Quy hoạch Ngành đến năm 2020 Trước hết, Thư viện cải tiến công tác cấp thẻ bạn đọc từ cách làm thủ công sang thẻ đọc kết hợp với thẻ tín dụng (ATM ), quản lý cơng nghệ Đây cơng trình liên kết Thư viện Khoa học Tổng hợp với Ngân hàng VIB Bank Sự cải tiến giúp đơn vị rút ngắn thời gian cấp thẻ từ tuần cịn 15 phút (có nghĩa sau 15 phút thủ tục làm thẻ, bạn đọc sử dụng dịch vụ Thư viện) Ngoài ra, tiết kiệm nhân sự, vật tư làm thẻ Tính từ tháng 5/2008 áp dụng thẻ mới, Thư viện cấp đổi 55.000 thẻ, mức thu phí tăng cao bạn đọc hài lịng Bình quân năm tiết kiệm hàng trăm triệu đồng từ cải tiến Riêng bạn đọc sử dụng thẻ tiện lợi làm thẻ lần, hạn chế việc sử dụng tiền mặt giao dịch với dịch vụ công cộng khác Cải tiến hệ thống Phịng Đọc hình thức kho mở: Năm 2009, Thư viện tranh thủ nguồn kinh phí xin duyệt cấp thêm thành phố trang bị thêm 100% bàn, ghế, kệ mới, chỗ ngồi đọc lịch sự, thoáng mát, với mức đầu tư 300 triệu đồng Đồng thời cải tiến quy Thông tin & Thư viện Phía Nam Số 29/2010 Vấn đề - Sự kiện trình phục vụ như: giảm thời gian lấy sách từ 30 phút xuống 10 - 15 phút/ đợt; nhờ đợt thi tay nghề thư viện viên nên trình độ phục vụ ngày chuyên nghiệp Điều chỉnh sách cho mượn: trước bạn đọc mượn sách Phòng Mượn, bạn đọc mượn sách khu vực (trừ tài liệu hạn chế) nhan đề có 02 trở lên, cải tiến làm hài lịng bạn đọc góp phần tăng thu từ dịch vụ mượn lên 50% so với trước Nâng cấp, phát triển Phòng Đọc đa phương tiện: Phòng đọc Đa phương tiện trước có 10 máy vi tính Năm 2009, trang bị thêm 20 máy vi tính, hình LCD với cấu hình mạnh, đường truyền tốc độ nhanh Với dịch vụ Internet, học ngoại ngữ Anh, Hoa, Nhật, Hàn, tra cứu sở liệu online, CD ROMS sử dụng phần mềm Word, Excel, Powerpoint, Photoshop, Autocard Dịch vụ thu hút đông đảo bạn đọc Thư viện có sách khuyến khích nên thu 3.000 đ/giờ/máy Phát triển Thư viện Doanh nhân: Mơ hình liên kết Thư viện Khoa học Tổng hợp Công ty truyền thông Hợp điểm TP Hồ Chí Minh, sở nghiên cứu, học tập kinh nghiệm từ Thư viện Singapore Để xây dựng mơ hình này, đơn vị cử 02 cán tham quan, học tập kinh nghiệm Thư viện Singapore Về liên kết, Thư viện chịu trách nhiệm đưa vào hoạt động phòng 200m2 với 50 chỗ ngồi, vốn tài liệu 1.500 nhan đề liên thông với kho tài liệu triệu dịch vụ thư viện Đối tác có nhiệm vụ thiết kế, đầu tư trang thiết bị bàn, ghế, kệ, máy tính trị giá gần 300 triệu đồng Thư viện Doanh nhân thức hoạt động từ cuối năm 2008, mạng wifi, với loại dịch vụ tra cứu, tư vấn thông tin theo yêu cầu lĩnh vực kinh tế, giao thương… thu hút đông đảo Doanh nhân trẻ đến học tập, nghiên cứu Ngoài việc phục vụ bạn đọc Doanh nhân, Thư viện Doanh nhân cung cấp tin doanh nhân, tổ chức tọa đàm, nói chuyện chuyên đề, nơi tổ chức kiện: triển lãm sách, ảnh, sưu tập quý, họp mặt, gặp gỡ… Phát triển thêm dịch vụ tư vấn, thiết kế, tập huấn nghiệp vụ ứng dụng công nghệ thông tin việc “Xây dựng loại Thư viện”: Đây dịch vụ phát triển từ hoạt động nghiệp vụ, đem lại nguồn thu đáng kể cho đơn vị, nhờ vào uy tín chun mơn, động giới thiệu hoạt động Thư viện đến nơi trường đại học, viện nghiên cứu, đơn vị nghiệp, công ty… Phát triển dịch vụ xử lý sách trước xuất cho số nhà xuất TP Hồ Chí Minh: Đây mơ hình hoạt động liên kết Thư viện Khoa học Tổng hợp với số nhà xuất TP Hồ Chí Minh Thực mơ hình xử lý phân loại, biên mục 01 nhan đề cho nhà xuất bản, đơn vị nhận từ 02 - 03 sách Qua dịch vụ năm đơn vị tăng thêm nguồn bổ sung tài liệu gần 1500 nhan đề trị giá 400 triệu đồng Phát triển dịch vụ số hoá tài liệu: Dịch vụ Nhà nước đầu tư 100% máy móc trang thiết bị bao gồm 02 máy Scan đại trị giá 1,2 tỷ đồng với tốc độ nhanh Ngồi ra, Thư viện cịn có 03 máy Scan nhỏ, máy chụp hình kỹ thuật số, hệ thống máy tính cơng cụ hỗ trợ, với 05 kỹ thuật viên có tay nghề, vừa phục vụ số hóa tài liệu quý đơn vị, vừa mở rộng liên kết số hóa tài liệu Hán - Nôm quý tỉnh, thành Đây dịch vụ mới, bắt đầu hoạt động từ năm 2009 Dịch vụ giúp Thư viện sưu tầm nhiều tài liệu quý dạng điện tử, hoạt động trọng tâm đơn vị nhằm tập trung số hóa 100% tài liệu quý hiếm, theo hướng quy hoạch Ngành đến năm 2020 Phát triển dịch vụ “Cà phê sách”: Đây loại hình hoạt động liên kết Thư viện Khoa học Tổng hợp với Công ty dịch vụ giải khát có tên tuổi lớn TP.Hồ Chí Minh Thơng tin & Thư viện Phía Nam Số 29/2010 Vấn đề - Sự kiện Công ty TNHH Việt - Thái Quốc Tế Thư viện có mặt bằng, trang bị hệ thống mạng máy tính với 15 máy, hình LCD, sách báo, tạp chí cung cấp dịch vụ thư viện cho bạn đọc Đối tác trang bị bàn, ghế, tủ, kệ có tính mỹ thuật đại phục vụ giải khát Bạn đọc đến vừa ăn, uống nhẹ, vừa đọc sách - báo truy cập mạng Qua năm hoạt động “cà phê sách” thu hút đơng khách nước ngồi doanh nhân khu vực trung tâm thành phố đến đọc sách, thư giãn Lợi nhuận từ dịch vụ phân chia theo thỏa thuận Khi phát triển dịch vụ này, đơn vị giảm 06 nhân tăng thu gấp hai lần so với trước Phát triển “Thư viện Sân vườn”: Đây hoạt động liên kết Thư viện Khoa học Tổng hợp với Cơng ty Dịch vụ ăn uống có uy tín khác Với dịch vụ Thư viện chịu trách nhiệm cung cấp mặt sân vườn khoảng 400 m2, tủ, kệ, tài liệu, sách - báo, hệ thống mạng máy tính, dịch vụ thư viện luân chuyển sách tài liệu hàng tuần Tại Thư viện này, ban ngày có nhân viên Thư viện trực phục vụ cấp thẻ bạn đọc dịch vụ thư viện, đối tác phục vụ cơm văn phòng; buổi tối phục vụ ăn nhẹ (Barbecue Garden) Bạn đọc đến truy cập mạng, đọc sách - báo qua mạng Ngồi ra, cịn nơi tổ chức buổi sinh hoạt chuyên đề trời nơi tài trợ thẻ cho sinh viên nghèo 10 Đồng thời với việc phát triển dịch vụ Thư viện, đơn vị tập trung đầu tư phát triển thêm nguồn nhân lực chỗ: Đơn vị liên kết với trường Đại học Văn hóa TP Hồ Chí Minh mở 01 lớp đào tạo cử nhân ngành Thư viện - Thông tin hệ vừa học, vừa làm Thư viện, có 28 học viên, có 20 học viên cán Thư viện, học tuần 02 ngày (thứ Sáu thứ Bảy kết thúc vào năm 2012); năm 2005 - 2009 đào tạo 04 Thạc sĩ nước, 01 Thạc sĩ nước ngoài, 24 cán tập huấn ngắn hạn chuyên môn nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ ngắn hạn từ – tuần nước ngoài; tạo điều kiện cho nhân viên phục vụ tham gia lớp phổ cập cấp 2, (đơn vị đài thọ 100% học phí cho hệ đào tạo nước) Bên cạnh đó, Thư viện tập trung cải tạo môi trường, sửa chữa nâng cấp phịng làm việc thơng thống, trang bị tồn bàn, ghế, tủ, kệ mới, máy tính, hình LCD Đồng thời quan tâm tìm nhiều giải pháp động để nâng cao thu nhập cho cán bộ, công nhân, viên chức năm sau cao năm trước Từ cải tiến, đổi số hoạt động, phát triển thêm dịch vụ phát triển nguồn thu đơn vị từ 2,6 tỷ (2007) lên 4,2 tỷ (2009) Trong trình phát triển số dịch vụ, đơn vị có khó khăn định như: hệ thống mạng, máy tính, sở vật chất có q tải xuống cấp, cần có chiến lược đầu tư dài hơi, đại, để tắt đón đầu xu hướng dịch vụ thư viện lớn giới; tổ chức máy cồng kềnh, số khâu chưa thể tự động hóa Do đó, tình hình thu nhập cán viên chức cải thiện, so với yêu cầu mức sống TP đòi hỏi ngày cao nên khơng tránh khỏi khó khăn Ban giám đốc Thư viện tiếp tục nghiên cứu đề xuất với quan chủ quản cho phép tiếp tục thể nghiệm đầu tư liên kết mở thêm số loại hình hoạt động mới, đại hiệu hơn./ Thông tin & Thư viện Phía Nam Số 29/2010 ... 3.000 đ/giờ/máy Phát triển Thư viện Doanh nhân: Mơ hình liên kết Thư viện Khoa học Tổng hợp Công ty truyền thơng Hợp điểm TP Hồ Chí Minh, sở nghiên cứu, học tập kinh nghiệm từ Thư viện Singapore... đến năm 2020 Phát triển dịch vụ “Cà phê sách”: Đây loại hình hoạt động liên kết Thư viện Khoa học Tổng hợp với Công ty dịch vụ giải khát có tên tuổi lớn TP .Hồ Chí Minh Thơng tin & Thư viện Phía... nghiệp, công ty… Phát triển dịch vụ xử lý sách trước xuất cho số nhà xuất TP Hồ Chí Minh: Đây mơ hình hoạt động liên kết Thư viện Khoa học Tổng hợp với số nhà xuất TP Hồ Chí Minh Thực mơ hình