Đang tải... (xem toàn văn)
Học phần quản lý điểm đến du lịch 1 19 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH BÁO CÁO THẢO LUẬN ĐỀ TÀI LẬP KẾ HOẠCH QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐÀ NẴNG Nhóm thực hiện Nhóm 5 Môn học Quản lý đ.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH - BÁO CÁO THẢO LUẬN ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐÀ NẴNG Nhóm thực hiện: Nhóm Mơn học: Quản lý điểm đến du lịch Lớp học phần: 2180TSMG2921 Giáo viên hướng dẫn: Đỗ Thị Thu Huyền Hà Nội 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG Chương 1: Cơ sở lý luận lập kế hoạch điểm đến du lịch 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Điểm đến du lịch 1.1.2 Lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch 1.2 Các nội dung lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch 1.2.1 Chuẩn bị 1.2.2 Đánh giá điểm đến du lịch 1.2.3 Xác định mục tiêu 1.2.4 Xây dựng kế hoạch hành động 1.2.5 Giám sát tiến độ hành động 10 Chương 2: Thực trạng lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng 11 2.1 Giới thiệu điểm đến du lịch Đà Nẵng 11 2.1.1 Điều kiện tự nhiên 11 1.1.2 Kinh tế- xã hội 12 2.1.3 Thành tựu điểm đến du lịch Đà Nẵng 14 2.2 Phân tích thực trạng lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng .15 2.2.1 Chuẩn bị lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng .15 2.2.2 Đánh giá điểm đến du lịch Đà Nẵng 16 2.2.3 Xác định mục tiêu lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng 21 2.2.4 Xây dựng kế hoạch hành động lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng .28 2.2.5 Giám sát tiến độ hành động lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng 33 2.3 Đánh giá chung lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng 35 2.3.1 Ưu điểm lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng .35 2.3.2 Hạn chế lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng 36 Chương 3: Đề xuất số giải pháp nhằm lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng 37 3.1 Một số giải pháp nhằm lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng hoàn thiện 37 3.1.1 Đa dạng hóa sản phẩm du lịch 37 3.1.2 Hoàn thiện đồng kết cấu hạ tầng 37 3.1.3 Tăng cường công tác tra, kiểm tra 37 3.1.4 Chú trọng đầu tư phát triển nguồn nhân lực phục vụ du lịch 37 3.1.5 Đẩy mạnh hợp tác, liên kết phát triển du lịch 38 3.1.6 Giữ gìn điểm đến an tồn 38 KẾT LUẬN 39 BIÊN BẢN HỌP NHÓM 40 BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM 41 LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, du lịch lên cơng cụ phát triển bền vững: xóa đói giảm nghèo, tạo công ăn việc làm cho người lao động góp phần bảo vệ mơi trường Phát triển du lịch bền vững đạt hiệu tối ưu mục tiêu cuối hầu hết điểm đến du lịch Để đạt mục tiêu đó, lập kế hoạch quản lý điểm đến đóng vai trị quan trọng Lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch thực không quan quản lý nhà nước du lịch cấp mà cịn tiến hành doanh nghiệp cộng đồng tham gia du lịch địa phương Thông qua công tác lập kế hoạch quản lý điểm đến thiết lập an ninh trật tự xã hội, huy động cộng đồng địa phương tham gia du lịch, bảo vệ môi trường, tạo phối hợp chặt chẽ nhà cung ứng kinh doanh du lịch Bên cạnh đó, lập kế hoạch quản lý điểm đến chủ động việc xây dựng sản phẩm du lịch đặc trưng, tạo hình ảnh thương hiệu điểm đến Sự thành công điểm đến du lịch phụ thuộc lớn vào đắn, tính chiến lược cơng tác quản lý điểm đến Cùng với nhu cầu du lịch ngày phong phú đa dạng, điểm đến du lịch phát triển theo hướng khác nhằm hấp dẫn du khách Mặc dù vậy, số địa phương tồn nhiều bất cập việc phát triển du lịch đặc biệt công tác lập kế hoạch quản lý điểm đến Là thành phố nằm khu vực miền Trung, năm gần Đà Nẵng trở thành điểm đến du lịch hấp dẫn, lạ, thu hút hàng triệu lượt khách tham quan năm với nhiều danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử tiếng Tuy nhiên việc lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng gặp phải nhiều hạn chế giải quyêt như: chất lượng nguồn lao động, an ninh trật tự xã hội, an ninh du lịch, vấn đề môi trường, hợp tác doanh nghiệp du lịch tỉnh việc chia sẻ quyền lợi với người dân làm du lịch Sự quản lý du lịch dù tích cực chưa thực đạt hiệu tối ưu chưa tương xứng với tiềm du lịch điểm đến Đà Nẵng Trước thực trạng đó, nhóm chúng em chọn đề tài thảo luận: “Lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng” nhằm đánh giá thực trạng hoạt động lập kế hoạch quản lý điểm đến Đà Nẵng đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện làm cho công tác đạt hiệu cao Qua đề tài, nhóm chúng em mong muốn góp phần xây dựng hình ảnh điểm đến du lịch Đà Nẵng thân thiện hấp dẫn, ngày thu hút nhiều khách du lịch mang lại nhiều lợi ích cho thành phố Đà Nẵng NỘI DUNG Chương 1: Cơ sở lý luận lập kế hoạch điểm đến du lịch 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Điểm đến du lịch Điểm đến du lịch hiểu vị trí địa lý, có tài ngun du lịch hấp dẫn, quy hoạch, quản lý thiết kế tiện nghi, dịch vụ nhằm thu hút đáp ứng nu cầu khách du lịch 1.1.2 Lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch (Destination Management Plan - DMP) tuyên bố chung ý định quản lý điểm đến khoảng thời gian, nêu rõ vai trò bên liên quan khác xác định hành động rõ rang mà họ thực phân bổ nguồn lực => Nội hàm DMP là: - Định hướng QLĐĐ khoảng thời gian định - Vai trò bên liên quan - Các hành động thực - Các nguồn lực phân bổ 1.2 Các nội dung lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch 1.2.1 Chuẩn bị - Thống DMP: Cac bên liên quan thống mục đích, phạm vi quy trình thực - Thiết lập chương trình làm việc: Xác lập nhà lãnh đạo, thành lập nhóm đạo, thống nhiệm vụ bổ nhiệm chuyên gia tư vấn - Tổ chức sử kiện khởi động dự thảo ban đầu: Nhằm khởi động kiện, xem xét khát quát bối cảnh lập DMP - Thông báo việc thực DMP xử lý quan hệ với giới truyền thông 1.2.2 Đánh giá điểm đến du lịch Sự cần thiết khách quan: Để có thơng tin khách quan toàn diện điểm đến, làm chứng xây xựng DMP Nội dung đánh giá điểm đến du lịch: Tập trung vào khía cạnh: (1) Sản phẩm (2) Hiệu suất hoạt động (3) Thị trường khách (4) Nhà cung cấp (5) Cộng đồng địa phương (6) Xu Hướng bên (7) Đối thủ cạnh tranh (1) Sản phẩm Nội dung đánh giá - Nắm bắt hệ thống sản phẩm DVDL có Trong yếu tố cần xem xét để đánh giá: + Cơ sở cung cấp dịch vụ, du lịch + Tài nguyên văn hóa + Tài nguyên tự nhiên + Mạng lưới phương tiện giáo thông + Dịch vụ du khách - Nhận thức đực dự án phát triển du lịch mới, sản phẩm DVDL khu vực lân cận Yêu cầu + Số lượng cấu + Chất lượng + Tính khác biệt + Dự báo tay đổi mối đe dọa (2) Hiệu suất hoạt động Nội dung đánh giá: - Khối lượng giá trị du lịch điểm đến - Hiệu suất doanh nghiệp du lịch Yêu cầu: Việc đánh giá hiệu suất điểm đến phải biểu thông qua hệ thống giữ liệu thống kê hàng năm cập nhập dự báo thông tin xu hướng: - Lượt khách cấu khách - Đóng góp cảu du lịch vào kinh tế địa phương - Đóng góp ngành khách sạn vào lĩnh vực kinh tế địa phương; … (3) Thị trường khách Nội dung đánh giá: Đánh giá xác nhu cầu, sở thích, thị hiếu khách du lịch Yêu cầu: Việc đánh giá nhu cầu thị trường cần phản ánh thông qua thông tin: - Đặc điểm nhân học cua khách - Thông tin chuyến thăm khách - Các hoạt động địa điểm khách ghé thăm - Phản ứng khách ĐĐDL thành phần (4) Nhà cung cấp Nội dung đánh giá: Nhu cầu NCC DVDL Yêu cầu: Cần nắm bắt được thông tin NCC DVDL - Bản chất doanh nghiệp - Thị Trường khách mục tiêu - Định hướng phát triển đầu tư - Các yêu cầu hỗ trợ cần thiết - Đánh giá quản lý điểm đến - Tham gia giao tiếp với điểm đến (5) Cộng đồng địa phương Nội dung đánh giá: Cần thu nhập thông tin liên quan đến bối cảnh địa phương mối quan hệ với phát triển điểm đến du lịch Yêu cầu: Cầm nắm bắt đầy đủ thông tin: - Bối cảnh kinh tế trí địa phương - Nhận thức phản ứng cộng đồng dối với du lịch - Tác động du lịch - Điều kiện giao thông tiếp cận nội điểm đến - Mối quan hệ dụ lịch với lĩnh vực kinh tế khác (6) Xu hướng bên Nội dung đánh giá: Đánh giá xu hướng biến động yếu tố bên ngồi có liên quan Yêu cầu: Các thông tin liên quan bao gồm: - Xu hương kinh tế, xã hội môi trường chung - Xu hướng thị trường du lịch nước quốc tế - Các dự báo cụ thể du lịch giới nước - Xu hướng ứng dụng CNTT tiếp thị điểm đến, quản lý thông tin khách hàng, quản lý sản phẩm, …… (7) Đối thủ cạnh tranh Nội dung đánh giá: Đánh giá xác tiềm lực đối thủ cạnh tranh để giúp điểm đén có thể đương đầu, học hỏi ý tưởng vượt lên đối thủ cạnh tranh liên kết hợp tác tương lai Yêu cầu: Các thông tin cần thu thập bao gồm: - Điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh - Những khác biệt đố thủ cạnh tranh - Cách thức hoạt động, định hướng phát triển đối thủ cạnh tranh 1.2.3 Xác định mục tiêu Xác định mục tiêu điểm đến du lịch bao gồm bước: (1) Nhận dạng sách có DMP cần thể nhận thức tất sách có liên quan đến kinh tế địa phương quốc gia Điều quan trọng trọng việc: - Đảm bảo DMP định hình để hỗ trợ mục tiêu sách rộng - Nhận hỗ trợ cần thiết cho DMP nói riêng kinh tến địa phương, quốc gia nói chung - Đảm bảo DMP dung hịa tốt sach lĩnh vực quan trọng khác kinh tế địa phương (2) Định hướng tiếp cận quản lý điểm đến Cần tổ chức hội thảo để bên liên quan có hooin làm việc với mục tiêu: - Xem xét chứng - Xác định thống ưu tiên chiên lược - Thảo luận hành động (3) Phân tích SWOT điểm đến Tích cực Nội Tiêu cực Điểm mạnh Điểm yếu - Những điểm mạnh nguồn lực - Những yếu nguồn - Khác biệt thương hiệu sản lực phẩm - Các yếu chất lượng - Lợi vị trí sản phẩm dịch vụ - Các lợi so sánh khác - Hạn chế tài nguyên - Hạn chế vấn đề tổ chức - Các nhược điểm so sánh khác Bên Cơ hội - Thị trường khách mục tiêu - Xu hướng thị trường SP - Tiến công nghệ - Chính sách hỗ trợ - Nguồn lực sẵn có - Phát triển Thách thức - Sự khơng ổn định veefkinh tế an ninh - Thách thức mơi trường - Chính sách khơng hỗ trợ - Thiếu phối hợp ứng phó - Đối thủ cạnh tranh (4) Xác định nguyên tắc, mục tiêu tổng thể cho điểm đến - Tăng trưởng kinh tế tạo việc làm - Tăng cường cải thiên chất lượng công việc - Tạo quan tâm hỗ trợ cho bảo tồn di sản thiên nhiên văn hóa địa phương - Tăng thu nhập cho dịch vụ địa phương cải thiện tính sẵn có chất lượng chúng - Giảm thiểu tác động môi trường địa phương - Đảm bảo hịa nhập xã hội – tối đa hóa hội quyền lợi tham gia vào hoạt động du lịch cho tất người (5) Định hướng ưu tiên mang tính chiến lược Căn định hướng ưu tiêm mang tính chiến lược DMP: - Thị trường, xu hướng hội thay đổi - Điểm mạnh điểm yếu sản phẩm phát triển cần thiết để thu hút thị trường khách khác - Cơ hội hạn chế tiếp cận thị trường Các khía cạnh xem xét: - Thời vụ du lịch - Hoạt động du lịch điểm đến - Cơ hộ tăng mức chi tiêu bình quân khách du lịch - Đối tượng khách lư tru điểm đến - Cơ hội tăng mức chi tiêu du lịch không bị rò rỉ - Năng lực cung ứng chất lượng dịch vụ lưu trú - Cơ hội tạo khác biệt đặc biệt điểm đến - Nhu cầu phát triển dich vụ phục vụ khách - Sự cần thiết cải thiện tham gia bên liên quan - Các thị trường mục tiêu tương lai (6) Chuẩn bị tuyên bố tầm nhìn Nhằm truyền đạt đơn giản điểm đến tìm kiếm hữu ích cho DMP; thể vài câu rõ ràng, phản ánh hồn cảnh địa phương ưu tiên mang tính chiến lược Tuyên bố tầm nhìn thường bao gồm vấn đề: - Hình ảnh điểm đến hướng tới - Vị trí tương đối điểm đến - Các loại hình du lịch - Mức độ lợi ích du khách, HĐDL tham gia - Mức độ tham gia vào HĐDL DN cộng đồng - Những chuyển đổi tích cực điểm đến so với (7) Xác định mục tiêu chiến lược - Ban soạn thảo xác định mục tiêu chiến lược điểm đến - Đây xem khuôn khổ cho hành động cụ thể để thực hóa mục tiêu chiến lược điểm đến - Các mục tiêu chiến lược nên gắn với kết thật rõ ràng (bao gồm mục tiêu khối lượng giá trị cho du lịch) 1.2.4 Xây dựng kế hoạch hành động Bao gồm bước: (1) Xem xét toàn diện vấn đề cần giải (2) Xác định hành động (3) Phân bổ vai trò đảm bảo cam kết (1) Xem xét toàn diện vấn đề cần giải - Cấu trúc hình thức giao tiếp đối tác - Sự tham gia hoạt động cộng đồng - Chất lượng SP, xúc tiến đầu tư phát triển SP - Đầu tư cải thiện sở hạ tầng - Các dịch vụ công - Sản xuất tổ chức cung cấp dịch vụ địa phương - Tiếp cận khai thác quảng bá giá trị nghệ thuật, văn hóa di sản điểm đến - Lập kế hoạch quản lý kiện - Xây dựng thương hiệu nâng cao nhận thức cộng đồng - Dịch vụ thông tin, vận chuyển khách - Hỗ trợ đào tạo phát triển kinh doanh cho nhà sản xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ địa phương - Quản lý môi trường bảo tồn tài nguyên - An toàn bảo mật thông tin du khách;… (2) Xác định hành động Quan điểm: - DMP bao gồm hành động hành động (sửa đổi theo hướng tích cực chúng thực quan trọng có đóng góp cho mục tiêu chiến lược) - Một số hành động lên kế hoạch trước - Một số hành động thuộc lĩnh vực không liên quan trực tiếp quan trọng DMP - Các hành động khác mức độ thực mức độ chi tiết chúng Việc xác định kế hoạch hành động cần rõ: - Thời điểm cho hành động - Mức độ quan trọng - Chi phí nguồn lực cần thiết - Cơ quan có trách nhiệm người khác có liên quan - Nguồn kinh phí Cần xác định rõ hành động ưu tiên giúp cho mục tiêu chiến lược đạt nhanh chóng (3) Phân bổ vai trò đảm bảo cam kết Cơ quan Vai trò Tổ chức quản - Trách nhiệm chung DMP lý điểm đến - Đại diện cho điểm đến du lịch - Đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng trải nghiệm du khách - Thu thập chứng, khảo sát ý kiến du khách/ doanh nghiệp - Xây dựng thương hiệu tiếp thị điểm đến - Thông tin định hướng hoạt động du lịch cho du khách Chính quyền - Đảm trách dịch vụ quản lý công dịch vụ công cộng địa phương khác (nhà vệ sinh, bãi đậu xe, vệ sinh môi trường,…) (Quận/ huyện - Đảm bảo điều kiện hạ tầng giao thơng - Kiểm sốt quy hoạch phát triển điểm đến - Đảm bảo sức khỏe an tồn cơng cộng cho du khách - Quản lý dịch vụ nghệ thuật, di sản, giải trí,… - Hợp tác với khu vực tư nhân phát triển quảng bá điểm đến,… Cơ quan Vai trò 28 2.2.4 Xây dựng kế hoạch hành động lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng Bước Xem xét toàn diện vấn đề cần giải Đầu tư xây dựng sở hạ tầng - Trong giai đoạn này, thành phố đầu tư xây dựng hạ tầng bán đảo Sơn Trà Công viên biển Phạm Văn Đồng (nay Công viên Biển Đông), xây dựng bãi tắm du lịch kiểu mẫu Mỹ Khê T18 - Giai đoạn từ năm 2008 đến nay, du lịch Đà Nẵng phát triển thực khởi sắc ấn tượng Hệ thống sở vật chất kỹ thuật tiếp tục phát triển với việc hình thành hệ thống khách sạn, khu nghỉ mát cao cấp ven biển khách sạn cao cấp 35 thành phố khách sạn tiêu chuẩn 1-2 sao, đáp ứng nhu cầu từ khách du lịch nghỉ dưỡng cao cấp đến khách công vụ, khách du lịch kết hợp hội thảo, hội nghị (MICE), khách vãng lai - Đối với sở hạ tầng giao thông, tiến hành chỉnh trang đô thị, xây dựng môi trường hiểu theo nghĩa rộng, tạo điều kiện cho công phát triển Khai thác tốt lợi sẵn có, năm qua Đà Nẵng có biến đổi rõ rệt nhịp độ khí phát triển - Đối với việc thu hút đầu tư vào phát triển hạ tầng, Đà Nẵng tiếp tục lên kế hoạch vận động, thu hút nguồn lực, đáng ý từ khu vực tư nhân để đầu tư vào dự án hạ tầng trọng điểm thành phố thời gian tới Để tạo tính kết nối với tỉnh lân cận, Đà Nẵng Quảng Nam đồng ý chủ trương xúc tiến dự án tàu điện kết nối thành phố Đà Nẵng thành phố Hội An, tỉnh Quảng Nam Chất lượng sản phẩm, xúc tiến đầu tư phát triển sản phẩm - Các sản phẩm du lịch ngày đa dạng nâng cao chất lượng Nhiều khu, điểm tham quan, du lịch địa bàn thành phố xây dựng nâng cấp bổ sung thêm nhiều sản phẩm du lịch phục vụ du khách - Du lịch nghỉ dưỡng biển phát triển theo hướng mở rộng cung ứng dịch vụ vui chơi thể thao biển canô, dù kéo, jetski, kayak, lặn biển… kết hợp với hàng loạt khu nghỉ mát, biệt thự cao cấp dọc tuyến biển cung cấp dịch vụ ngày hồn thiện cho du khách Các dịch vụ cơng - Thành phố tiếp tục có chế, sách thuận lợi nhằm hỗ trợ doanh nghiệp đầu tư phát triển loại hình dịch vụ vui chơi, giải trí, trung tâm mua sắm, ẩm thực 29 ven biển, đặc biệt dịch vụ giải trí đêm để thu hút khách du lịch, phát triển chợ đêm, phố phục vụ du khách nhân dân thành phố - Xử lý dứt điểm tình trạng bán hàng rong, bu bám, chèo kéo khách du lịch, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển dịch vụ du lịch tạo nên hình ảnh du lịch Đà Nẵng thân thiện, mến khách Tất nhằm mục tiêu xây dựng Đà Nẵng trở thành thành phố du lịch có thương hiệu khu vực giới - Ở nhiều điểm đến, du lịch mua sắm coi trọng phát triển để góp phần tăng mức chi tiêu khách du lịch Đà Nẵng cần hình thành phát triển nhóm sản phẩm du lịch nhóm sản phẩm du lịch bổ sung để đón bắt xu hướng phát triển du lịch giới đáp ứng nhu cầu thị trường, trọng đáp ứng nhu cầu, sở thích đặc biệt khách du lịch Tiếp cận khai thác quảng bá giá trị nghệ thuật, văn hóa di sản điểm đến - Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng bá du lịch Đà Nẵng nhiều kênh khác Đầu tư cho hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường, đặc biệt thị trường khách quốc tế tiềm năng: Nhật Bản, Hàn Quốc, Úc, châu Âu, Mỹ… - - Thực công tác quảng bá du lịch Đà Nẵng kênh truyền hình trang mạng có tiếng du lịch, kênh truyền hình lớn số nước Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ, Úc… - Thời gian tới, Đà Nẵng có chương trình, kế hoạch cụ thể để hỗ trợ nhà đầu tư, xúc tiến quảng bá hình ảnh, xây dựng sản phẩm du lịch nhằm phát triển du lịch, đặc biệt tiếp tục kêu gọi nhà đầu tư nước quốc tế để thu hút thêm nguồn lực công nghệ Quản lý môi trường bảo tồn tài nguyên - Bảo đảm môi trường du lịch môi trường tự nhiên môi trường xã hội Xây dựng Đà Nẵng trở thành Thành phố môi trường, thành phố kiện - Liên quan đến lĩnh vực môi trường, Đà Nẵng đẩy mạnh công tác chuẩn bị đầu tư cho dự án Khu liên hợp xử lý chất thải rắn dự án Cải thiện môi trường nước thành phố Đà Nẵng Hai dự án trọng điểm góp phần giải vấn đề ô nhiễm rác thải đô thị ô nhiễm bờ biển Đà Nẵng Lập kế hoạch quản lý kiện Với mong muốn phát triển du lịch bền vững, ngành du lịch thành phố nghiên cứu xây dựng đề án “Cơ cấu lại ngành du lịch Đà Nẵng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” Việc cấu lại giúp ngành du lịch thành phố nhìn nhận đánh giá 30 rõ nét tổng thể tương quan, tỷ lệ phân ngành du lịch dịch vụ lưu trú, lữ hành dịch vụ vận chuyển du lịch Sản xuất cung cấp dịch vụ địa phương Với lợi địa phương, quyền thành phố Đà Nẵng đầu tư phát triển loại hình du lịch sinh thái cộng đồng với mơ hình homestay mơ theo nhà Gươl truyền thống tổ chức hoạt động văn hóa, nghệ thuật cộng đồng, qua góp phần bảo tồn, giữ gìn phát huy giá trị văn hóa người đồng bào Cơ Tu địa phương Bước Xác định hành động Quan điểm - Đà Nẵng tập trung đào tạo nâng cao chất lượng lẫn số lượng nguồn nhân lực phục vụ ngành du lịch, đội ngũ hướng dẫn viên du lịch; đẩy mạnh liên kết vùng nhằm phát huy lợi tỉnh, thành phố ven biển, tạo đường du lịch miền Trung, qua thúc đẩy phát triển - Ông Cao Trí Dũng, Chủ tịch Hội Lữ hành Đà Nẵng cho rằng, Đà Nẵng cần có thay đổi từ phát triển chiều rộng sang chiều sâu, thu hút đầu tư có trọng điểm cho hệ thống dịch vụ cao cấp, tạo hệ thống sản phẩm du lịch đặc thù phù hợp với cấu nguồn khách tạo nguồn lực lớn cho hoạt động xúc tiến, có khả định vị thu hút thị trường khách có khả chi trả cao Theo ông Dũng, Nghị 43-NQ/TW nét gợi mở để ngành du lịch thành phố thay đổi phát triển Để thực hóa nghị này, cần có giải pháp cụ thể Đó là: quy hoạch định hướng đầu tư dịch vụ chất lượng cao gắn với loại hình nghỉ dưỡng biển khu nghỉ mát, hộ cao cấp, sân golf, casino…, đặc biệt cần điểm đến dịch vụ hàng đầu giới; đầu tư có trọng điểm cho phát triển sản phẩm điểm đến gắn với nghỉ dưỡng biển cao cấp như: hoạt động giải trí biển, tour vịnh Đà Nẵng, trung tâm mua sắm, chợ đêm, phố bộ, chương trình biểu diễn… sản phẩm du lịch gắn với giá trị văn hóa địa phương; hỗ trợ nguồn lực tạo chế xã hội hóa hình thành quỹ cho cơng tác xúc tiến du lịch vào thị trường mới, thị trường có khả chi trả cao - Mặt khác, thành phố cần liệt việc thu hồi dự án dịch vụ, du lịch chậm triển khai; đồng thời trọng huy động nguồn lực để đầu tư phát triển dịch vụ, sản phẩm du lịch đặc sắc, riêng có Đà Nẵng với đẳng cấp cao; đầu tư phát triển dịch vụ thiếu như: sản phẩm điểm đến, sản phẩm du lịch sông, sản phẩm du lịch xanh, dịch vụ vui chơi giải trí nhà, đêm biển; khu mua sắm tập trung, khu nghỉ mát 3-4 31 - Đồng thời, xây dựng chế, sách đặc thù đột phá cho phát triển du lịch như: khuyến khích, kêu gọi đầu tư hình thành sản phẩm du lịch đặc trưng, chất lượng cao, ưu tiên phát triển dịch vụ, sản phẩm du lịch tạo nguồn thu nhập, giá trị gia tăng cao; ưu đãi tiền thuê đất, thuê mặt nước để phát triển dự án du lịch sinh thái thành phố Đà Nẵng; đầu tư phát triển trung tâm thương mại miễn thuế thành phố Đà Nẵng Việc xác định kế hoạch hoạt động cần rõ Thời điểm hoạt động mức độ quan trọng - Tập trung triển khai đồng thời mục tiêu kép phịng chống dịch Covid-19 khơi phục hoạt động kinh doanh du lịch Xây dựng triển khai kế hoạch khôi phục hoạt động du lịch sau dịch Covid-19, định hướng tổ chức hoạt động kinh doanh du lịch tình hình - Triển khai đồ án điều chỉnh quy hoạch thành phố Đà Nẵng đến năm 2030, tầm nhìn đến 2045, dành quỹ đất phát triển du lịch giai đoạn đến, ưu tiên quy hoạch khu tổ hợp giải trí ban đêm riêng biệt Chi phí nguồn lực cần thiết Liên kết nước: Đẩy mạnh hợp tác liên kết với địa phương Thừa Thiên Huế- Đà Nẵng- Quảng Nam- Quảng Bình- Hà Nội, mở rộng hợp tác với tỉnh, thành phố Cần Thơ, Hải Phòng, Đà Lạt( Lâm Đồng), Quảng Ninh, Đắk Lắk, Buôn Mê Thuột để kết nối phát triển sản phẩm, xúc tiến, quảng bá du lịch, hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực du lịch, phối hợp quản lý nhà nước du lịch Phát huy lực hoạt động Hiệp Hội du lịch, Các Hội thành viên, câu lạc để kết nối chuỗi dịch vụ hình thành sản phẩm chung, xây dựng chương trình tour du lịch kết nối Đà Nẵng với địa phương nước Liên kết, hợp tác quốc tế: Triển khai hiệu nội dung ký kết biên ghi nhớ hợp tác Liên kết với địa phương có cửa quốc tế để thúc đẩy khai thác du lịch đường (Lào, Thái Lan, Campuchia ) Tạo lập mối quan hệ, hợp tác quốc tế với tổ chức phát triển du lịch EU,PUM, Exchange, TPO Văn phòng đại diện du lịch nước Thái Lan, Singapore, Malaysia, Việt Nam.Thành lập mối liên kết hợp tác, hội nhập quốc tế, hợp tác thị trường tiềm Châu Âu, Mỹ, Trung Đông, Tranh thủ nguồn lực hỗ trợ quan đại diện ngoại giao Việt Nam nước quan đại diện ngoại giao nước Việt Nam; hội Việt 32 kiều nước ngoài, hội du học sinh để tổ chức thực hoạt động xúc tiến du lịch, nghiên cứu Cơ quan trách nhiệm bên liên quan Các sở, ban, ngành, UBND quận huyện Sở Du lịch Sở Tài Chính sở Kế hoạch Đầu tư Nguồn kinh phí Căn nhiệm vụ giao kế hoạch này, quan, đơn vị, địa phương chủ động cân đối sử dụng từ nguồn dự toán giao hàng năm theo phân cấp nguồn thu hợp pháp khác (nếu có) theo quy định để thực tăng cường huy động thêm kinh phí từ nguồn vốn huy động từ doanh nghiệp, nhà đầu tư Ưu tiên bố trí nguồn vốn ngân sách để thực Kế hoạch giai đoạn 2021-2025 Bước Phân bố vai trò đảm bảo cam kết Các sở, ban, ngành, UBND Quận, huyện có trách nhiệm Chủ động tổ chức thực nhiệm vụ phân công Kế hoạch này; định kỳ báo cáo UBND thành phố (thông qua Sở Du Lịch) tiến độ thực trước ngày 05tháng ngày tháng 12 hàng năm Hàng năm, thời gian quy định lập dự toán, ngân sách nhà nước, sở, ban, ngành, đơn vị, địa phương có liên quan giao nhiệm vụ thực Kế hoạch, lồng ghép với chương trình, kế hoạch, đề án đơn vị chủ trì lập dự tốn kinh phí chi tiết theo nội dung chi, mức chi chế độ, chi tiêu tài hành, gửi Sở Du Lịch có ý kiến trước gửi quan tài cấp xem xét trình cấp có thẩm quyền định theo quy định Luật Ngân Sách Nhà nước năm 2015 Trong trình thức hiện, phát sinh vướng mắc, đơn vị liên quan kịp thời báo cáo, đề xuất UBND thành phố (thông qua Sở Du Lịch) để điều chỉnh cho phù hợp Sở Du Lịch: Chủ trì, phối hợp với sở, ban, ngành, đơn vị có liên quan tổ chức triển khai hiệu Kế hoạch; theo dõi, đánh giá việc thực nhiệm vụ đơn vị; tổng hợp đề xuất UBND thành phố điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung Kế hoạch (nếu có) để phù hợp với tình hình thực tế điều kiện cụ thể ngành, địa phương Sở Tài Chính Sở Kế hoạch Đầu tư 33 Tại thời điểm xây dựng dự toán, sở đề nghị sở, ban, ngành, đơn vị, địa phương có liên quan giao nhiệm vụ thực Kế hoạch ý kến sở Du lịch, Sở Kế hoạch Đầu tư (đối với nguồn vốn chi đầu tư phát triển) Sở Tài Chính (đối với nguồn vốn chi thường xuyên) xem xét, tổng hợp trình cấp có thẩm quyền định theo quy định Luật Ngân sách nhà nước năm 2015 2.2.5 Giám sát tiến độ hành động lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng Hỗ trợ trì DMP Cách hoạt động: UBND thành phố vừa ban hành kế hoạch triển khai Chương trình số 38-CTr/TU ngày 31-1-2020 Ban Thường vụ Thành ủy việc thực Chuyên đề “Tập trung phát triển du lịch dịch vụ chất lượng cao gắn với bất động sản nghỉ dưỡng; xây dựng Đà Nẵng thành điểm đến du lịch, dịch vụ hàng đầu, tầm khu vực, thành phố kiện, trung tâm hội nghị quốc tế” Phân bố hoạt động cho lãnh đạo: UBND thành phố giao Sở Du lịch theo dõi, đôn đốc việc quán triệt tổ chức thực nội dung Chương trình số 38-CTr/TU Kế hoạch thực UBND thành phố; định kỳ hàng năm báo cáo UBND thành phố tình hình thực Đảm bảo kinh phí nhân lực : Trên sở nội dung kế hoạch phê duyệt, quan phân cơng chủ trì xây dựng nội dung hoạt động hàng năm, đề xuất dự toán kinh phí đảm bảo triển khai hiệu nhiệm vụ giao, gửi Sở Tài thẩm định, tham mưu UBND thành phố bố trí kinh phí thực theo quy định Bên cạnh đó, phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch chất lượng dịch vụ, phục vụ; đẩy mạnh công tác quản lý nhà nước du lịch, triển khai hiệu hoạt động phân cấp, ủy quyền quản lý nhà nước du lịch Các báo cáo: UBND Thành phố đơn đốc, giám sát tiến độ để trình Ban Cán Đảng UBND thành phố báo cáo Ban Thường vụ Thành ủy theo quy định Đồng thời, tham mưu UBND thành phố việc tổ chức sơ kết sau năm triển khai thực tổng kết định kỳ năm lần Thống ưu tiên kế hoạch hoạt động tương lai: Đổi mới, nâng cao nhận thức phát triển du lịch; định hướng phát triển du lịch Đà Nẵng theo hướng bền vững, hài hịa với thiên nhiên mơi trường, cân đối quỹ đất địa điểm cho phát triển du lịch với ngành kỉnh tế khác; xây dựng chế, sách phát triển du lịch phù hợp định hướng Nghị số 43-NQ/TW tiềm năng, mạnh thành phố, khuyến khích phát triển sản phẩm du lịch chất 34 lượng cao gắn với bất động sản nghỉ dưỡng; đẩy mạnh thu hút đầu tư, phát triển sản phẩm du lịch gắn với bất động sản nghỉ dưỡng nhằm phát huy tiềm năng, mạnh du lịch Đà Nẵng tạo môi trường đầu tư thuận lợi cho doanh nghiệp Truyền thông: Tăng cường công tác xúc tiến, quảng bá du lịch, đăng cai tổ chức kiện mang tầm quốc tế khu vực, đưa Đà Nẵng trở thành thành phố kiện, trung tâm hội nghị quốc tế; xây dựng môi trường du lịch nâng cao nhận thức bảo vệ môi trường du lịch cho đội ngũ cán hoạt động ngành du lịch, doanh nghiệp người dân Lựa chọn số thực giám sát Chỉ số : Số lượng khách đến tham quan du lịch Đà Nẵng có bước tăng trưởng nhanh năm 2018 đón khoảng 7,66 triệu lượt khách Tốc độ tăng trưởng bình quân tổng thu du lịch giai đoạn 2016-2019 đạt 24,6%, đó, năm 2016 23,72%, đến năm 2019 31,4% (trong đóng góp trực tiếp 13,7%, đóng góp lan tỏa vào ngành, lĩnh vực khác 17,7%) Du lịch tạo nhiều việc làm với 50.963 lao động năm 2019, tăng gấp 2,2 lần so với năm 2016 Quy trình giám sát: Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt được, du lịch Đà Nẵng chưa phát triển tương xứng với tiềm năng, lợi kỳ vọng Một hạn chế, khó khăn hoạt động du lịch nhạy cảm với biến động kinh tế - xã hội ngồi nước, biến đổi khí hậu, thiên tai, dịch bệnh Điển hình Covid-19 gây thiệt hại lớn ngành du lịch Ngoài ra, Đà Nẵng thiếu chế, sách thu hút đầu tư phát triển du lịch, chế thu hút đầu tư loại hình du lịch cao cấp du thuyền, trung tâm mua sắm, tổ hợp vui chơi giải trí đẳng cấp quốc tế Sản phẩm du lịch phong phú chưa đặc sắc, dịch vụ du lịch đêm phát triển chưa tương xứng với tiềm Các khu vực đặc biệt bán đảo Sơn Trà, tuyến đường thủy quanh bán đảo Sơn Trà, đường thủy kết nối với Hội An nhiều vướng mắc để khai thác phát triển du lịch Chưa kể, du lịch thành phố chịu cạnh tranh điểm đến "khốc liệt" nước; đối mặt với thiếu bền vững cấu thị trường, chất lượng tăng trưởng, quy mô doanh nghiệp nhỏ hạn chế lực cạnh tranh quốc tế Chất lượng nguồn nhân lực dù cải thiện chưa đạt đồng tính chuyên nghiệp 35 Xem xét làm DMP: Các quan phân cơng chủ trì thực nhiệm vụ cụ thể kế hoạch có trách nhiệm theo dõi, đôn đốc, tổng hợp việc tổ chức thực nhiệm vụ phân công; định kỳ báo cáo UBND thành phố tiến độ thực hàng năm Trên sở nội dung kế hoạch phê duyệt, quan phân công chủ trì xây dựng nội dung hoạt động hàng năm, đề xuất dự tốn kinh phí đảm bảo triển khai hiệu nhiệm vụ giao, gửi Sở Tài thẩm định, tham mưu UBND thành phố bố trí kinh phí thực theo quy định 2.3 Đánh giá chung lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng 2.3.1 Ưu điểm lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng Một là, lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng nhấn mạnh tầm quan trọng đảm bảo an toàn, an ninh cho khách du lịch Đặc biệt có biện pháp an toàn dịch vụ để đảm bảo sức khỏe khách du lịch như: Bay dù lượn, xe đạp, mô tô, ô tô địa hình núi, lặn nước, chèo thuyền vượt ghềnh thác, ca nô kéo dù bay Hai là, việc lập kế hoạch quản lý tốt điểm đến hướng đến kéo dài thời gian lưu trú, tăng chi tiêu khách du lịch đồng thời góp phần hạn chế bớt tác động bất lợi tính thời vụ hoạt động kinh doanh du lịch Ba là, điểm đến Đà Nẵng ngày có sức hấp dẫn lớn, trở thành thương hiệu làm cho lĩnh vực khác vùng phát triển theo giao thông vận tải, nông nghiệp, công nghiệp chế biến, thủ công mỹ nghệ …Hiệu kinh tế lan tỏa đến người dân địa phương khu vực Bốn là, điểm đến quản lý chu đáo, khách du lịch yên tâm hài lòng Điều làm tăng số lượng khách quay trở lại giới thiệu cho bạn bè người thân Và phương tiện quảng cáo cho điểm đến rẻ nhất, hiệu 2.3.2 Hạn chế lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng (1) Các sản phẩm du lịch nghèo nàn, đặc sắc chủ yếu phục vụ khách du lịch nội địa, chưa có nhiều sản phẩm đặc trưng hướng tới thị trường khách quốc tế Sản phẩm lưu niệm chưa mang tính đột phá, biểu trưng cao cho du lịch thành phố để tạo nét riêng, lôi du khách, đặc biệt với du khách nước 36 (2) Nhiều dự án đầu tư ven biển trung tâm thành phố triển khai chậm, thiếu quỹ đất để hình thành cụm mua sắm, vui chơi giải trí, giải trí đêm như: chợ đêm, phố bộ; thiếu hệ thống cầu tàu, bến neo đậu để phát triển du lịch đường sông,… Các dịch vụ giải trí, thể thao biển có khó thu hút khách du lịch giá thành cao, công tác quảng bá chưa thu hút du khách, nhân viên hướng dẫn thiếu kinh nghiệm kỹ năng… (3) Chất lượng phục vụ dịch vụ du lịch số nhà hàng, khu, điểm du lịch chưa đáp ứng nhu cầu du khách, đặc biệt khách quốc tế Mặc dù có kiểm sốt chặt chẽ quan có chức tình trạng nâng giá vào mùa cao điểm, lễ tết diễn tạo hình ảnh chưa đẹp hài lòng, tin tưởng vào chất lượng dịch vụ lòng du khách (4) Doanh nghiệp lữ hành bị hạn chế lực quy mô nhỏ vừa, khả cạnh tranh thấp, tính chủ động kết nối doanh nghiệp chưa có Nguồn nhân lực du lịch cải thiện thông qua việc triển khai lớp tập huấn nghiệp vụ, tổ chức khóa bồi dưỡng song chưa đáp ứng nhu cầu chưa chuyên nghiệp (5) Công tác xúc tiến quảng bá hình ảnh Đà Nẵng thị trường nước ngồi cịn hạn chế Yếu tố phát triển bền vững bị xem nhẹ Đà Nẵng có lợi lớn, có thiên nhiên hùng vĩ, có nơi cịn ngun sơ như: Bà Nà Núi Chúa, làng cổ Nam Ô, bán đảo Sơn Trà, Sơng Cổ Cị, hàng trăm km bờ biển… Điều thúc đẩy mong muốn bảo vệ môi trường tự nhiên thông qua việc tạo vườn quốc gia, bảo tồn động vật hoang dã công viên biển (6) Hiện tình hình dịch bệnh covid-19 diễn biến phức tạp, ảnh hưởng sâu sắc đến công tác lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng nói riêng du lịch Việt Nam nói chung Chương 3: Đề xuất số giải pháp nhằm lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng 3.1 Một số giải pháp nhằm lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng hoàn thiện 3.1.1 Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Cần nghiên cứu đưa thị trường sản phẩm đặc trưng, độc đáo, đáp ứng nhu cầu, thị hiếu khách du lịch có sức cạnh tranh cao như: du lịch biển cao cấp theo hướng gắn liền nghỉ dưỡng biển với hoạt động thể thao giải trí biển đẳng cấp quốc tế; phát triển nâng cao chất lượng loại dịch vụ gắn với biển: lặn biển ngắm 37 san hô, dù bay, đua thuyền buồm, lướt ván… xây dựng thành phố kiện, bổ sung dịch vụ vui chơi giải trí đêm… 3.1.2 Hoàn thiện đồng kết cấu hạ tầng Đẩy nhanh việc triển khai dự án du lịch như: rà sốt, đơn đốc dự án phê duyệt quy hoạch theo dõi, hỗ trợ giải khó khăn, vướng mắc doanh nghiệp việc triển khai dự án đầu tư; hoàn thiện hệ thống bãi tắm công cộng, xây dựng bãi tắm du lịch kiểu mẫu; đầu tư xây dựng hạ tầng sở vật chất kỹ thuật cho hệ thống cầu tàu điểm đi, đến du lịch dọc tuyến sông, Khu du lịch quốc gia Sơn Trà, điểm du lịch cấp quốc gia Ngũ Hành Sơn, hệ thống đèn điện trang trí dọc tuyến biển sông, hệ thống biển báo du lịch; đồ du lịch tuyến đường trung tâm gần khu du lịch… 3.1.3 Tăng cường công tác tra, kiểm tra Xử lý nghiêm hành vi vi phạm giá dịch vụ, an toàn vệ sinh thực phẩm, chèo kéo khách du lịch, gây ô nhiễm môi trường khu, điểm, bãi tắm du lịch, bảo đảm an ninh, an tồn cho du khách, tạo mơi trường đầu tư tốt cho tổ chức, cá nhân thuộc thành phần kinh tế tham gia hoạt động lĩnh vực du lịch 3.1.4 Chú trọng đầu tư phát triển nguồn nhân lực phục vụ du lịch Đầu tư nhân lực theo hướng chuyên nghiệp có chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn: nâng cao trình độ quản lý, cập nhật kiến thức kinh nghiệm cho đội ngũ cán bộ, cơng chức; có kế hoạch đào tạo, thu hút chuyên gia du lịch để bổ sung cán có trình độ chun sâu cho ngành Du lịch, cải thiện chất lượng nguồn nhân lực đơn vị du lịch; tăng cường công tác tra, kiểm tra tiêu chuẩn nghiệp vụ ngoại ngữ người quản lý, trưởng phận nhân viên khách sạn, kiểm tra trình độ hướng dẫn viên, thuyết minh viên, lái xe, lái tàu… 3.1.5 Đẩy mạnh hợp tác, liên kết phát triển du lịch Phối hợp khai thác lực tổ chức nghiên cứu phát triển du lịch Đẩy mạnh mối quan hệ, hợp tác quốc tế với tổ chức phát triển du lịch Chương trình phát triển lực du lịch có trách nhiệm với mơi trường xã hội Liên minh châu Âu tài trợ (EU-ESRT), Programma Uitzending Managers (PUM)…; thành lập Văn phòng đại diện Đà Nẵng số nước (Hàn Quốc, Trung Quốc, Ma-lai-xi-a, Thái Lan…) để phối hợp quảng bá xúc tiến du lịch… Trong công tác xúc tiến, quảng bá du lịch Đà Nẵng cần ứng dụng công nghệ, thông tin, sử dụng hiệu công cụ 38 mạng xã hội Định hướng tốt nhận diện thương hiệu du lịch Đà Nẵng nhiều hình thức đĩa phim, video, vlog, blog, trailer du lịch, tăng cường truyền thông cổ động xúc tiến, quảng bá điểm đến du lịch cho thị trường nội địa thị trường nước ngồi 3.1.6 Giữ gìn điểm đến an tồn Tập trung triển khai cơng tác phịng, chống dịch hoạt động du lịch: Phối hợp chặt chẽ với Sở, ban, ngành, địa phương hướng dẫn kiểm tra việc trì thực thường xuyên biện pháp phòng, chống dịch Covid-19 tất sở dịch vụ phục vụ du lịch địa bàn thành phố để góp phần giữ gìn điểm đến an tồn KẾT LUẬN Tóm lại, với phát triển ngày mạnh mẽ du lịch vai trị lập kế hoạch quản lý điểm đến cần thiết Nếu buông lỏng quản lý điểm đến dẫn đến phát triển du lịch không mong muốn, chất lượng sản phẩm du lịch khơng kiểm sốt, mơi trường dễ bị ô nhiễm tài nguyên du lịch không gìn giữ… Tất điều làm ảnh hưởng tiêu cực đến phát triển bền vững du lịch quốc gia Hiện nay, nhiều tồn hạn chế cần khắc phục, phủ nhận điểm đến du lịch Đà Nẵng ngày phát triển đa dạng, có nhiều sản phẩm chất lượng cao, tạo sở hình thành số điểm đến hấp dẫn, vùng động lực phát triển Nhiều giá trị lịch sử, văn hóa, danh lam thắng cảnh khai thác hiệu để hình thành sản phẩm đặc trưng, thương hiệu điểm đến 39 giới thiệu với bạn bè quốc tế, góp phần tích cực việc quảng bá hình ảnh đất nước nói chung Đà Nẵng nói riêng, đồng thời nâng cao giá trị sản phẩm lực cạnh tranh Ngành Để tạo sản phẩm du lịch hấp dẫn du khách ngồi nước việc lập kế hoạch quản lý điểm đến ngày trở thành quan trọng cấp thiết hoạt động du lịch Quản lý tốt điểm đến hướng tới việc hình thành thương hiệu điểm đến phát triển tất yếu điểm đến du lịch Đà Nẵng tương lai BIÊN BẢN HỌP NHÓM Thời gian Địa điểm Thành viên Tham gia 18/06/2021 Nhóm chat Tham gia đầy đủ 13/08/2021 Nhóm chat Tham gia đầy đủ 18/08/2021 Nhóm chat Tham gia đầy đủ Nội dung Nhận đề tài lựa chọn điểm đến cho đề tài Nhóm trưởng phân chia nội dung làm đề cương Thảo luận, trao đổi, góp ý đề 40 26/08/2021 Nhóm chat Tham gia đầy đủ 09/09/2021 Nhóm chat Tham gia đầy đủ 18/09/2021 Nhóm chat Tham gia đầy đủ 19/09/2021 Nhóm chat Tham gia đầy đủ cương Nhóm trưởng phân chia lại nội dung làm thảo luận cho thành viên Các thành viên nộp deadline Thảo luận, trao đổi, đưa ý kiến thảo luận nhóm => Chỉnh sửa hồn thiện Tổng duyệt trước buổi thuyết trình BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM MSV HỌ & TÊN NHIỆM VỤ - Chuẩn bị lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng 19D111140 19D111141 Nguyễn Thùy Linh Trần Thị Hoài Linh - Xây dựng kế hoạch hành động lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng - Các nội dung lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch - Thuyết trình ĐIỂM 41 19D111142 - Giới thiệu điểm đến du lịch Trần Thị Thanh Loan Đà Nẵng - Thuyết trình 19D111144 Xác định mục tiêu lập kế hoạch Nguyễn Thị Ngọc quản lý điểm đến du lịch Đà Mai Nẵng 19D111145 Dương Đức Mạnh Ưu điểm lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng 19D111147 Phạm Thu Nga Đánh giá điểm đến du lịch Đà Nẵng - Xây dựng kế hoạch hành động lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng 19D111148 Phạm Thu Nhài - Giám sát tiến độ hành động lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng - Làm powerpoint 19D111149 Nguyễn Nghĩa Phương Hạn chế lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng - Các khái niệm 19D111150 Trần Phương Nhung ( nhóm trưởng) - Một số giải pháp nhằm lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng hoàn thiện - Tập hợp, chỉnh sửa hoàn thiện thảo luận word powerpoint ... động lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng 33 2.3 Đánh giá chung lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng 35 2.3.1 Ưu điểm lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng ... Đánh giá chung lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng 2.3.1 Ưu điểm lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng Một là, lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch Đà Nẵng nhấn mạnh tầm quan... cuối hầu hết điểm đến du lịch Để đạt mục tiêu đó, lập kế hoạch quản lý điểm đến đóng vai trị quan trọng Lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch thực không quan quản lý nhà nước du lịch cấp mà cịn