Lê Thị Tuyết Hạnh, Trần Thị Kiều Dung Quan điểm sinh viên Trường Đại học Vinh tác động việc dạy tiếng Anh trực tuyến thời kì dịch bệnh COVID-19 Lê Thị Tuyết Hạnh*1, Trần Thị Kiều Dung2 * Tác giả liên hệ Email: hanhfran@gmail.com Email: kieudung.c11212@gmail.com Trường Đại học Vinh 182 Lê Duẩn, thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An, Việt Nam TÓM TẮT: Nghiên cứu thực nhằm tìm hiểu tác động việc dạy học trực tuyến lên trình học tiếng Anh kì vọng mà sinh viên không chuyên ngữ Trường Đại học Vinh dành cho hình thức học trực tuyến Để thực nghiên cứu, liệu ngữ liệu nghiên cứu thu thập thông qua bảng câu hỏi dành cho 171 sinh viên không chuyên ngữ vấn chuyên sâu, sau thực cho 15 sinh viên số 171 sinh viên Kết nghiên cứu rằng, hình thức dạy học qua tảng trực tuyến đại dịch COVID-19 mang đến lợi ích lẫn thách thức cho người học Hình thức giảng dạy nhiều ảnh hưởng đến tương tác lớp học sinh viên giáo viên, sinh viên sinh viên Bên cạnh đó, đối tượng tham gia nghiên cứu bày tỏ mong muốn có cải tiến tảng hoạt động giảng dạy giáo viên nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người học Từ kết nghiên cứu nêu trên, viết đưa số khuyến nghị cho nhà quản lí giáo dục giáo viên với mục đích phát triển chất lượng dạy học theo hình thức trực truyến mơi trường đại học Việt Nam TỪ KHĨA: Dạy học trực tuyến, tương tác, sinh viên không chuyên ngữ, thuận lợi, thách thức, kì vọng người học Nhận 14/3/2022 Nhận chỉnh sửa 27/4/2022 Duyệt đăng 15/5/2022 DOI: https://doi.org/10.15625/2615-8957/12210511 Đặt vấn đề Từ tháng 01 năm 2020, bùng phát dịch bệnh COVID-19 xem mối lo ngại toàn giới Dịch bệnh gây nhiều thiệt hại mặt sống Việc hàng loạt trường học đóng cửa chuyển sang dạy online đặt nhiều vấn đề cho người học lẫn người dạy [1] Dạy học online xem dạy học từ xa tất thao tác hoạt động dạy thực thông qua tảng online kết nối với Internet Các nghiên cứu giới rằng, học online mang lại nhiều lợi ích cho người học Người học xem lại giảng ghi lại nâng cao khả thích ứng với cơng nghệ [2], [3] Ngồi ra, học online cịn giúp giáo viên tăng khả sáng tạo dạy giúp người học phát triển tư phản biện [4] Tại Việt Nam, việc dạy học online thực để thích ứng với tình hình trực tuyến áp dụng cho tất cấp bậc, đặc biệt trường đại học [5] Nghiên cứu Duc Long tác giả (2021) [6] rằng, có khó khăn chuyển đổi sang dạy trực tuyến, qua ba lần dịch bệnh COVID-19 bùng phát, sinh viên giảng viên ghi nhận 64 TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM ảnh hưởng tích cực việc dạy học trực tuyến đạt thành tựu đáng kể Bên cạnh đó, Uyen Long (2021) [7] rằng, sách người môi trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng nhanh chóng thích nghi hịa nhập thành cơng vào hình thức dạy học trực tuyến Nghiên cứu Nguyễn Đoàn (2021) [8] đánh giá đặc điểm chất lượng dịch vụ E-learning thời kì dịch bệnh Trường Đại học Lạc Hồng Có thể nói, nghiên cứu thực để tìm hiểu ảnh hưởng việc dạy học trực tuyến tiến hành nhiều trường đại học chưa có nghiên cứu thực để tìm hiểu thực trạng Trường Đại học Vinh Hơn nữa, nghiên cứu liên quan chưa có nghiên cứu tập trung tìm hiểu chuyên sâu ảnh hưởng việc dạy học trực tuyến đến tương tác giảng viên sinh viên lớp học tiếng Anh Một số nghiên cứu rằng, tương tác trình học trực tuyến bị hạn chế so với học trực tiếp, từ nhiều ảnh hưởng đến chất lượng dạy học [9], [10], [11] Bên cạnh đó, mong muốn kì vọng người học chưa thật đề cập Chính vậy, nghiên cứu thực Lê Thị Tuyết Hạnh, Trần Thị Kiều Dung nhằm mục đích tìm hiểu rõ ảnh hưởng đại dịch COVID-19 trình học tiếng Anh sinh viên chuyên ngữ kì vọng tương lai họ phương thức học tập Để đạt mục đích, nghiên cứu tìm câu trả lời cho câu hỏi sau: 1/ Những lợi ích bất lợi việc học trực tuyến việc học tiếng Anh sinh viên không chuyên đại dịch COVID 19 gì? 2/ Việc học trực tuyến ảnh hưởng đến tương tác sinh viên nào? 3/ Kì vọng sinh viên FLD việc học trực tuyến đại dịch COVID-19? Nội dung nghiên cứu 2.1 Đối tượng tham gia nghiên cứu Nghiên cứu thực với tham gia 171 sinh viên khơng chun Trường Đại học Vinh, có 58 nam 113 nữ Những người tham gia chọn ngẫu nhiên số sinh viên theo học môn Tiếng Anh ngoại ngữ bắt buộc Trường Đại học Vinh Độ tuổi người tham gia dao động từ 19 đến 21 Để thực mục đích nghiên cứu, người tham gia trả lời khảo sát trực tuyến sau 15 sinh viên (7 nam nữ) lựa chọn ngẫu nhiên để tham gia vấn sâu qua tảng ứng dụng Zoom 2.2 Cơng cụ nghiên cứu quy trình thực nghiên cứu Nghiên cứu áp dụng cách tiếp cận tổng hợp định tính định lượng để khai thác vấn đề cách toàn diện Số liệu định lượng thu thập qua bảng câu hỏi Bảng câu hỏi sử dụng nghiên cứu chuyển thể từ nghiên cứu khoa học Migyu Kang Ánh Dương (2020) Bảng câu hỏi bao gồm 15 nhận định thiết kế theo thang Likert từ (rất không tốt) đến (rất tốt) cho nhận định lợi ích thang “khơng (thang điểm 1) đến thang “luôn luôn” (thang điểm 5) Ngồi ra, bảng câu hỏi cịn bổ sung câu hỏi mở liên quan đến kì vọng người học Sau bảng câu hỏi thu thập xử lí, 15 tổng số 171 sinh viên lựa chọn để vấn với mục địch làm rõ số vấn đề tìm hiểu sâu nội dung nghiên cứu Ngôn ngữ sử dụng vấn tiếng Việt Ngữ liệu định tính thu thập, ghi âm phối hợp phân tích với số liệu định lượng để trả lời câu hỏi nghiên cứu đề 2.3 Kết nghiên cứu 2.3.1 Tác động việc dạy học trực tuyến việc học tiếng Anh sinh viên Để trả lời câu hỏi đầu tiên, số liệu định lượng từ bảng câu hỏi thống kê xử lí với phần mềm SPSS theo hai chủ đề: quan điểm sinh viên lợi ích bất cập việc học trực tuyến thời kì dịch bệnh COVID-19 Kết phân tích số liệu trình bày Bảng Bảng Bảng cho thấy, người học nhiều đánh giá cao lợi ích việc học tiếng Anh mà việc dạy học trực tuyến mang lại với trung bình chung 3.638, gần với thang đánh giá “Tốt” bảng câu hỏi Cụ thể, hầu hết người tham gia nghiên cứu đánh giá tài liệu học linh hoạt hoạt động học thang điểm tốt với mức trung bình 3.732 Tuy nhiên, điểm trung bình cho việc giảm tập trung tạo động lực học lại có đánh giá thấp nhất, 3.380 3.493 Trong đó, lợi ích khác liên quan đến thảo luận, tiện lợi thời gian, chất lượng tảng trực tuyến chất lượng truyền đạt học đánh giá dao động thang 3.6, nghiêng thang “Tốt” bảng câu hỏi Bảng 1: Quan điểm sinh viên lợi ích việc học tiếng Anh trực tuyến Lợi ích Trung bình Độ lệch chuẩn Phương thức truyền tải học tốt 3.704 0.782 Sự cung cấp tài liệu học đầy đủ 3.732 0.744 Môi trường học trực tuyến thoải mái 3.690 0.709 Tạo động lực học 3.493 0.808 Giảm tập trung 3.380 0.851 Chất lượng tảng trực tuyến 3.690 0.767 Sự linh hoạt hoạt động học 3.732 0.774 Tăng cường hoạt động thảo luận 3.634 0.797 Sự tiện lợi thời gian 3.690 0.785 Tổng 3.638 0.7796 Bảng 2: Những bất lợi thường gặp việc học tiếng Anh trực tuyến TT Bất lợi việc học tiếng Anh trực tuyến Trung bình Độ lệch chuẩn Vấn đề kĩ thuật 2.789 0.631 Khó khăn việc thực hành kĩ giao tiếp 2.606 0.746 Khó tập trung 2.634 0.615 Khó lưu giữ thơng tin lâu dài đầu 2.493 0.694 Giao tiếp với giảng viên hạn chế 2.690 0.623 Giao tiếp với bạn bè hạn chế 2.662 0.584 Tổng 2.646 0.648 Tập 18, Số 05, Năm 2022 65 Lê Thị Tuyết Hạnh, Trần Thị Kiều Dung Cùng với kết này, ngữ liệu thu thập từ vấn cho thấy, người học đánh giá cao việc linh hoạt trình học tài liệu cập nhật nhanh chóng nhờ hướng dẫn giới thiệu giáo viên nguồn có sẵn Internet Ngồi ra, việc cung cấp giảng hệ thống LMS môn học tiếng Anh giúp cho người học có thêm thời gian chuẩn bị trước học trực tuyến xem xem lại giảng họ khơng hiểu sau Bên cạnh đó, nhận định bất lợi ảnh hưởng đến việc học tiếng Anh trực tuyến sinh viên thu thập trình bày Bảng Có thể thấy rằng, người học thường xuyên gặp bất lợi đề cập bảng câu hỏi, với trung bình tổng 2.646, nằm thang “thường xuyên” “thỉnh thoảng” Việc khó lưu giữ thơng tin lâu dài đầu xảy thường xuyên vấn đề kĩ thuật không gây nhiều trở ngại cho người học Cụ thể, kết cho thấy giá trị trung bình thành phần thử thách dao động từ 2.493 đến 2.789 Các đánh giá sinh viên làm rõ vấn Trong vấn, người tham gia xác định thành phần sau thách thức: vấn đề kĩ thuật (59,1%) giao tiếp với giảng viên bạn bè (60,56%) Hầu hết người tham gia nói rằng, họ thường xuyên gặp phải vấn đề kĩ thuật kết nối Internet khơng ổn định làm gián đoạn q trình học tập họ không tự tin lực kĩ thuật số tham gia học với tảng trực tuyến Việc hạn chế kết nối Internet gây ảnh hưởng đến việc tiếp thu giảng, làm cho họ khó theo dõi giảng cách sn sẻ Bên cạnh đó, giảng dạy thông qua tiếng Anh nên việc kết nhiều ảnh hưởng, kĩ nghe hoạt động liên quan đến âm Những bất cập dẫn đến q trình học lưu giữ thông tin cần thiết bị gián đoạn Ngoài ra, vấn đề khác mà nhiều sinh viên học tiếng Anh phải đối mặt vấn đề sức khỏe Việc ngồi trước hình máy tính thời gian dài khiến nhiều sinh viên cảm thấy mệt mỏi, mỏi mắt dẫn đến dần động lực học Mặt khác, tiếng ồn xung quanh yếu tố khiến sinh viên khó tập trung vào giảng lớp học dẫn tới làm giảm chất lượng học tập trực tuyến 2.3.2 Ảnh hưởng việc học trực tuyến đến tương tác người học Câu hỏi nghiên cứu thứ hai liên quan đến ảnh hưởng việc học trực tuyến đại dịch COVID-19 đến tương tác sinh viên Một số nhận định liên quan đến tương tác hai bảng câu hỏi cho thấy 66 TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM số khác biệt nhận định số khó khăn việc tương tác với giáo viên với bạn học Ở Bảng 1, sinh viên tiếng Anh cho rằng, việc học trực tuyến làm tăng thảo luận lớp học Tuy nhiên, Bảng 2, với hai nhận định họ lại cho rằng, cản trở tương tác với giáo viên bạn học lại xảy thường xuyên Những nhận định tổng hợp lại Bảng Bảng 3: Quan điểm sinh viên tương tác lớp học TT Quan điểm tương tác Trung bình Độ lệch chuẩn Giao tiếp với giảng viên hạn chế 2.690 0.623 Giao tiếp với bạn bè hạn chế 2.662 0.584 Tăng cường hoạt động thảo luận 3.634 0.797 Để làm rõ vấn đề, vấn thực tập trung làm rõ kết Các câu trả lời vấn làm rõ mâu thuẫn kết từ bảng câu hỏi Trên thực tế, với môn học tiếng Anh thực hành, việc làm nhóm thường giáo viên tận dụng Hơn nữa, tảng online Zoom Microsoft Team có tính hỗ trợ chia nhóm Chính vậy, việc tạo thảo luận nhóm học viên với giáo viên thực thường xuyên Tuy nhiên, phân tích ngữ liệu vấn cho thấy, sinh viên cho rằng, tương tác giáo viên bạn bè trình học trực tuyến hiệu so với học trực tiếp, đặc biệt trình làm việc nhóm Ngun nhân dẫn đến hạn chế tương tác người học đề cập q trình làm nhóm, hầu hết người học chọn tắt hình ảnh việc tương tác trị chuyện trở nên Điều khiến số bạn cảm thấy khơng có động lực để tham gia vào học Bên cạnh đó, hệ thống E-learning chưa trang bị đầy đủ để đáp ứng số lượng lớn sinh viên truy cập thời điểm Việc phải thời gian dài để truy cập dẫn tới cản trở việc chuẩn bị học trước tham gia lớp học sinh viên việc khơng nắm bắt kiến thức cách tồn diện xảy nhiều Đây yếu tố làm giảm tương tác học sinh với giáo viên bạn bè trình học tập 2.3.3 Kì vọng sinh viên tiếng Anh việc dạy - học trực tuyến Để trả lời cho câu hỏi nghiên cứu thứ ba liên quan đến kì vọng sinh viên tiếng Anh việc học trực tuyến tương lai, số liệu từ bảng câu hỏi vấn phối hợp phân tích Kết từ bảng câu hỏi sau (xem Bảng 4): Lê Thị Tuyết Hạnh, Trần Thị Kiều Dung Bảng 4: Những kì vọng sinh viên với việc học tiếng Anh trực tuyến tương lai TT Kì vọng sinh viên Tỉ lệ Có tảng học trực tuyến tốt 73.2 % Phối hợp dạy học trực tuyến dạy học trực tiếp lớp học 70.4 % Có thêm phản hồi nhanh chóng từ giáo viên bạn học 52.1 % Sinh viên cần hoàn thành tập trực tuyến 31 % Chỉ học với giảng trực tuyến 19.7% Khác 8.5 % Bảng cho thấy kì vọng chung tương lai xác định tất người vấn, hai yếu tố kì vọng cao theo xếp hạng theo thứ tự từ xuống tảng trực tiếp tốt (73,2%) kết hợp dạy học trực tuyến dạy học trực tiếp lớp học (70,4%) Trong kì vọng mà sinh viên bổ sung, nhiều khuyến nghị để học trực tuyến hiệu đưa Những đề xuất bao gồm việc nhà trường cần tìm cách khắc phục số lỗi hệ thống E-learning để học sinh làm tập dễ dàng (6/15) Thay giao nhiều tập, giáo viên tập trung vào chất lượng tập để giảm áp lực cho học sinh Bên cạnh đó, sinh viên cần nỗ lực trình học tập Họ hi vọng giáo viên dạy thêm lí thuyết trình học trực tuyến thay tập thực tế Bởi giảng lí thuyết khó sinh viên cần nhiều thời gian lớp để lắng nghe giáo viên giải thích điều Họ hi vọng giảng viên tạo điều kiện cho sinh viên nắm bắt kiến thức nhanh tốt tất giảng ghi lại để sinh viên ôn tập cần thiết Hơn nữa, hầu hết học sinh mong đợi giáo viên thường xuyên nhận xét tập nhà họ sửa chữa lỗi sai làm họ để họ hồn thiện tương lai Kết luận kiến nghị Nghiên cứu thực nhằm tìm hiểu quan điểm tác động việc dạy học tiếng Anh qua tảng trực tuyến đối đại dịch COVID-19 lên trình học kì vọng họ lên phương thức giảng dạy Kết nghiên cứu cho thấy: Thứ nhất, sinh viên không chuyên Trường Đại học Vinh đánh giá việc dạy học trực tuyến mang lại lợi ích bất lợi cho họ Về lợi ích, dạy học trực tuyến giúp cho học tài liệu học truyền tải khai thác nhanh chóng Về mặt bất lợi, kết cho thấy vấn đề kĩ thuật nhiều ảnh hưởng đến chất lượng giảng, nhiên khơng phải vấn đề lớn sinh viên trình học Việc lưu giữ thơng tin lâu dài thách thức lớn họ Một ngầm định hiểu sinh viên đại học thích nghi với việc dạy - học qua tảng trực tuyến, hình thức nên tận dụng trình đào tạo sau Tuy nhiên, để nâng cao chất lượng giảng, giáo viên cần lưu ý đến việc thiết kế hoạt động để nhằm giúp người học lưu giữ thông tin lâu dài Thứ hai, kết nghiên cứu rằng, sinh viên không chuyên Anh đánh giá hạn chế tương tác trình học họ Mặc dù hoạt động giảng viên tiếng Anh sử dụng thường xuyên sinh viên nhận thấy hạn chế hiệu hoạt động vấn đề tự thân người học ảnh hưởng vấn đề kĩ thuật Vì vậy, ngồi việc nhà trường cần nâng cấp mặt kĩ thuật, giáo viên nên sẵn sàng với giải pháp phòng ngừa cố kĩ thuật q trình giảng dạy Bên cạnh đó, thân giáo viên cần lưu ý đến việc kiểm soát hoạt động tương tác mà họ thực hiện, ví dụ ln u cầu sinh viên bật hình ảnh làm việc nhóm, kiểm sốt thường xun hoạt động phân nhóm đưa phản hồi kịp thời cho người học Thứ ba, sau thời gian học trực tuyến, người học mong muốn tham gia theo học hình thức Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy kì vọng sinh viên không chuyên tập trung vào hai trường hợp hàng đầu mong muốn có tảng trực tuyến tốt cần có phối hợp lớp học trực tuyến trực tiếp Hơn nữa, người học mong muốn dạy thêm nhiều lí thuyết để nắm rõ vấn đề Cán quản lí Trường Đại học Vinh nên cân nhắc tỉ lệ giảng dạy lí thuyết thực hành để đảm bảo rằng, người học thực hành học cách hiệu Dựa vào kinh nghiệm thực tế người học, nhà quản lí giáo dục giáo viên nên cân nhắc đến việc phối hợp hai hình thức trực tuyến trực tiếp loại hình mơn học, tạo điều kiện tiện lợi cho người học giảm chí phí đào tạo Như vậy, việc chuyển đổi nhanh chóng từ hình thức dạy học trực tiếp lớp sang hình thức dạy học qua phần mềm trực tuyến tạo nhiều hội thách thức cho người học Tuy nhiên, hình thức dạy trưc tuyến ghi nhận có chuyển biến tích cực, mở hi vọng cho công chuyển đổi số ngành Giáo dục Việt Nam Tập 18, Số 05, Năm 2022 67 Lê Thị Tuyết Hạnh, Trần Thị Kiều Dung Tài liệu tham khảo [1] Mailizar, Almanthari, A., Maulina, S., Bruce, S, (2020), Secondary school mathematics teacher views on E-learning implementation barriers during COVID-19 pandemic: The case of Indonesia, EURASIA Journal of Mathematics, Science and Technology Education, 16(7), p.1-9 [2] Hazaymeh, W A, (2017), EFL Students’ Perceptions of Online Distance Learning for Enhancing English Language Learning During COVID-19 Pandemic, International Journal of Instruction, 14(3), p.501-508 [3] Hijazi, D., & AlNatour, D A, (2021), Online leảning challenges affecting students of English in an EFL context during COVID-19 pandemic, International Journal of Education and Practice, (2), p.379-395 [4] Mandernach, B J., Mason, T., Forrest, K D., & Hackathorn, J, (2012), Faculty views on the appropriateness of teaching undergraduate psychology courses online, Teaching of Psychology, 39(3), p.203– 208 https://doi.org/10.1177/0098628312450437 [5] Kang, Migyu and Duong, Anh, (2021), Student Perceptions of First-time Online Learning During the COVID-19 Pandemic in Vietnam, i.e.: inquiry in education: Vol 13: Iss 1, Article 8, https://files.eric.ed.gov/fulltext/EJ1308372.pdf [6] Duc-Long, L., Thien-Vu, G & Dieu-Khuon, H, (2021), The impact of the COVID-19 pandemic on online learning in higher education: A Vietnamese case, European Journal of Educational Research, 10(4), 1683-1695 https://doi.org/10.12973/eujer.10.4.1683 [7] Uyen N.T Nguyen & Long V Nguyen, (2021), Resilience to withstand COVID-19 crisis: lesson from a Foreign Language Institution in Vietnam, Computer Assisted Language Learning Electronic Journal, 22(2), p.40-55 [8] Nguyễn, T N D., & Đoàn, T H N, (2021), Đánh giá hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo đại học E-learning bối cảnh COVID-19 Trường Đại học Lạc Hồng, Tạp Chí Giáo dục, 493(1), p.59–64, https://tcgd.tapchigiaoduc.edu.vn/index.php/ tapchi/article/view/14 [9] Demuyakor, J, (2020), Coronavirus (COVID-19) and Online Learning in Higher Institutions of Education: A Survey of the Perceptions of Ghanaian International Students in China, Online Journal of Communication and Media Technologies, 10(3), e202018, https://doi org/10.29333/ojcmt/8286 [10] Khalil, R., Mansour, A.E., Fadda, W.A et al, (2020), The sudden transition to synchronized online learning during the COVID-19 pandemic in Saudi Arabia: a qualitative study exploring medical students’ perspectives, BMC Med Educ 20, 285, https://doi.org/10.1186/s12909-02002208-z [11] Li, C, (2016), A survey on Chinese students’ online English language learning experience through synchronous web conferencing classrooms, In S Papadima-Sophocleous, L Bradley & S Thouësny (Eds), CALL communities and culture – short papers from EUROCALL, pp.265-270, Research-publishing net, https://doi.org/10.14705 EFL STUDENTS’ PERCEIVED IMPACTS OF ONLINE TEACHING DURING COVID-19 PANDEMIC ON STUDENTS’ ENGLISH LEARNING PROCESS AT VINH UNIVERSITY Le Thi Tuyet Hanh*1, Tran Thi Kieu Dung2 * Corresponding author Email:hanhfran@gmail.com Email: kieudung.c11212@gmail.com Vinh University 182 Le Duan, Vinh city, Nghe An province, Vietnam ABSTRACT: The study aims at investigating EFL students’ perceptions of the impacts of English online teaching on their learning process as well as the expectations that are placed upon this learning method 171 non- English majored students involved in this study The data were collected from a questionnaire and follow-up interviews through Zoom and Microsoft Team The results showed that the online teaching brought both benefits and challenges to EFL students The participants also claimed the limited interactions between teachers and students, students and students in these classes From their own experiences, many expectations were declared with a hope of improving the convenience for their learning process The study then suggests a number of pedagogical solutions in order to enhance the quality of the online English teaching - learning process in tertiary contexts in Vietnam KEYWORDS: Online learning, interactions, non-English major students, benefits, challenges, students’ expectations 68 TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM ... học trực tuyến việc học tiếng Anh sinh viên không chuyên đại dịch COVID 19 gì? 2/ Việc học trực tuyến ảnh hưởng đến tương tác sinh viên nào? 3/ Kì vọng sinh viên FLD việc học trực tuyến đại dịch. .. lượng học tập trực tuyến 2.3.2 Ảnh hưởng việc học trực tuyến đến tương tác người học Câu hỏi nghiên cứu thứ hai liên quan đến ảnh hưởng việc học trực tuyến đại dịch COVID- 19 đến tương tác sinh viên. .. tương tác học sinh với giáo viên bạn bè trình học tập 2.3.3 Kì vọng sinh viên tiếng Anh việc dạy - học trực tuyến Để trả lời cho câu hỏi nghiên cứu thứ ba liên quan đến kì vọng sinh viên tiếng Anh