NATIONAL ACADEMY OF EDUCATION MANAGEMENT Journal of Education Management, 2022, Vol 14 No 4, pp 103-108 DOI: 10.53750/jem22.vl4.n4.103 This paper is available online at http://jem.naem.edu.vn j VẬN DỤNG VÒNG TRÒN DEMING TRONG Đổi MỚI QUẢN LÝ ĐÁNH GIÁ KET học tập CỦA SINH VIÊN THEO TIEP cận Lực Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC Nguyễn Tiến Sinh1, Nguyễn Thu Trang2 Tóm tắt Vịng trịn Deming cơng cụ quản lý chất lượng có khả vận dụng tốt quản lý giáo dục nói chung quản lý giáo dục đại học nói riêng Bài viết phân tích vận dụng vòng tròn Deming quản lý đanh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực trường đại học Vói chu trình bước Lập kế hoạch - Thực - Kiểm tra giám sát Điều chỉnh, viết bước đầu gợi ý cho trường đại học quy trìrh quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực Từ khóa: Vịng trịn Deming, đảnh giá két học tập, tiếp cận lực Đặt vấn đề Trong báo với tựa đề “Vận dụng vòng tròn Deming đổi mối quản lý đánh giá trình theo tiếp cận lực trường đại học” nhóm tác giả Nguyễn Tiến Sinh - Nguyễn Thu Trang (đăng số tập thứ 13 tạp chí Quản lý giáo dục năm 2021) báo “Vận dụng vòng tròn Deming đổi quản lý thi kết thúc học phần theo tiếp cận lực ỏ trường đại học (đăng số tập thứ 13 tạp chí Quản lý giáo dục năm 2021) tác giả Nguyễn Thu Trang, vòng tròn Deming đề cập đến cơng cụ có khả vận dụng tốt quản lý đánh giá trình quản lý thi kết thúc học phần theo tiếp cận lực Đến viết này, nhóm tác giả xin lần nhắc đến vòng tròn Deming khẳng định phù hợp vận dung vận hành hệ thống quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực trường đại học, đồng thời chi’ cách thức thực vịng lặp tiến trình đổi mối đánh giá kết học ựp 2.1 Nội dung nghiên cứu Bản chất quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực Quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực trường đại học hiểu tác động có tổ chức, có mục đích chủ thể quản lý tới đối tượng quản lý nhằm đạt mục tiêu đề hệ thống ciánh giá kết học tập mà trọng tâm hướng đến đáp ứng lực đầu cho sinh viên (chính chuẩn đầu chương trình đào tạo thể dạng lực/khung lực) Trong đó: - Chủ thể quản lý: Hiệu trưởng, phó Hiệu trưởng, cán quản lý chuyên viên phòng ban chức (phụ trách cơng tác đào tạo/khảo thí/đảm bảo chất lượng); cán quản lý khoa/ môn cần lưu ý rằng, ưong quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực sở đào tạo, Hiệu trưỏng thực triệt để phân cấp quản lý Các giảng viên trực tiếp quản lý trình đánh giá phận sở giám sát lãnh đạo khoa, mơn; phận phụ trách khảo thí trường đơn vị đầu mối, phối hợp với phận quản lý đào tạo khoa quản lý trình thi kết thúc học phần Ngày nhận bài: 15/02/2022 Ngày nhận đăng: 16/04/2022 1Học viện Ngân hàng e-mail: sinhnt@hvnh.edu.vn 2Học viên Trường Đù học Sư phạm Hà Nội Ị 103 Nguyễn Tiến Sinh, Nguyễn Thu Trang JEM., Vol 14 (2022), No - Đối tượng quản lý: Quá trình đánh giá kết học tập sinh viên (bao gồm trình đánh giá phận trình thi kết thúc học phần) giảng viên, sinh viên - người trực tiếp tham gia vào trình đánh giá kết học tập - Cơ sỏ pháp lý quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận NL hệ thống văn quy phạm pháp luật lĩnh vực giáo dục Đại học nói chung Luật Giáo dục, Luật Giáo dục đại học, Nghị định số 99/2019/NĐ-CP ngày 30 tháng 12 năm 2019 Chính phủ Quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Giáo dục đại học, đặc biệt văn liên quan đến quy định quản lý đào tạo đảm bảo chất lượng giáo dục đại học như: Quy định kiểm định chất lượng sở giáo dục đại học (Ban hành kèm theo Thông tư 12/2017/TT-BGDĐT ngày 19 tháng năm 2017); Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng chương trình đào tạo trình độ giáo dục đại học (Ban hành kèm theo Thông tư 04/2016/TT-BGDĐT ngày 14 tháng năm 2016) Gần Quy chế đào tạo đại học (Ban hành theo Thông tư 08/2021/TT- BGDĐT ngày 18 tháng năm 2021) Quy định Chuẩn Chương trình đào tạo; xây dựng, thẩm định ban hành CTĐT trình độ Giáo dục đại học (Theo Thông tư 17/2021/TT-BGDĐT) Mỗi nhà trường lại quy định cụ thể Chuẩn đầu Chương trình đào tạo (CTĐT) học phần; Quy định hoạt động đào tạo hoạt động đánh giá kết học tập sinh viên Đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực không xu hướng đổi đánh giá khoa học giáo dục mà gần khẳng định quy định bắt buộc đào tạo đại học Khoản 2, Điều 9, Thông tư 17/2021/TT- BGDĐT (Quy định Chuẩn CTĐT; xây dựng, thẩm định ban hành CTĐT trình độ giáo dục đại học) ghi rõ: “Đánh giá kết học tập người học phải dựa chuẩn đầu ra, phải làm rõ mức độ đạt người học theo cấp độ tư quy định Chuẩn đầu học phần, thành phần CTĐT” Có thể chất quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực sau: - Quản lý đánh giá kết học tập sinh viên, chất, quản lý trình Điều khẳng định tác giả cấn Thị Thanh Hương từ năm 2012 “Yếu tố trung tâm quản lý kiểm tra đánh giá kết học tập trình kiểm tra, đánh giá tiến hành theo quy trình, từ xác định mục tiêu học tập hay chuẩn đầu ra, xác định phương pháp kiểm tra, đánh giá, sử dụng phương pháp kiểm tra, đánh giá để thu thập xử lý thông tin đến thông báo kết cung cấp thông tin phản hồi đê cải tiến việc dạy học” [4], Đây nhận định hồn tồn xác Nhóm tác giả viết kế thừa quan điểm cho rằng, quản lý đánh giá kết học tập sinh viên, cách xác, phải nói quản lý trình đánh giá kết học tập sinh viên Khi nhắc đến trình, thấy rõ mối liên hệ khăng khít thành tố đánh giá kết học tập (mục tiêu, nội dung, phương pháp, kết đánh giá) Mặt khác, nhắc đến trình, cần bàn luận cụ thể đến trình cụ thể tổng thể hệ thống đánh giá kết học tập sinh viên, bao gồm quản lý trình đánh giá phận quản lý trình thi kết thúc học phần - Quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực, chất quản lý đổi Đánh giá kết học tập theo tiếp cận lực không đơn đổi từ phương pháp đánh giá truyền thống sang phương pháp đánh giá phi truyền thống (theo tiếp cận lực) mà thực chất đổi mơi từ quan điểm đánh giá đến phương pháp đánh giá kỹ thuật đánh giá Theo đó, đổi cần phải có thời gian lộ trình thích hợp đối vối sỏ đào tạo cho phù hợp với tình hình thực tế Quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực đòi hỏi phải xác định rõ ràng chiến lược mức độ đổi phù hợp để trình đổi hiệu quả, từ đổi thành tố đến đổi toàn diện thành tố trình đánh giá Chẳng hạn như: Đổi mục tiêu đánh giá chưa thay đổi phương pháp đánh giá; Đổi mục tiêu đánh giá, tăng cường đánh giá phận, kết hợp đánh giá xác thực đánh giá truyền thống; Đổi hoàn toàn phương pháp đánh giá - Quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực, chất quản lý chất lượng đào tạo Theo tác giả Nguyễn Đức Chính “Nếu xem chất lượng trình dạy - học trùng khớp với mục tiêu” [3] kiểm tra - đánh giá cách tốt để đánh giá chất lượng quy trình đào tạo” Đánh 104 THỰC TIỄN JEM., Vol 14 (2022), No giá kết học tập theo tiếp cận lực, thân thể quan điểm đánh giá tiến người học Do đó, ịquản lý đánh giá kết học tập theo tiếp cận lực, khơng nhằm mục đích đảm bảo chất lượng (đề sách, thủ tục, quy trình, đưa tiêu chuẩn cụ thể để người dạy, người học phịng Lánh sai phạm xảy từ bước trình đào tạo trình đánh giá kết học tập, từ phịng ngừa sản phẩm đào tạo không đạt Chuẩn đầu ra) mà cịn phải tiến đến mục đích khơng ngừng cải tiến chất lượng đào tạo, khơng ngừng phát triển lực người học Nói cách khác, quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực, chất quản lý hướng đến đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo 2.2 Sự phù hởp vận dụng vòng tròn Deming quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực Từ việc xem xét chất quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực đây, nhóm tác giả viết cho rằng: hoạt động quản lý cần vận hành để thấy rõ đổi trình đánh giá kết học tập hướng đến đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo Với quan điểm đó, nhóm tác giả đề xuất vận dụng vịng trịn Deming (hay chu trình PDCA) xây dựng khung lý luận quản lý đanh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực Chu trình PDCA (Lập kế hoạch - Thực - Kiểm tra - Cải tiến) chu trình cải tiến liên tục Tiến sĩ Deming giới thiệu cho người Nhật năm 1950 PDCA chữ chuỗi hoạt động cần thiết để vận hành doanh nghiệp, : “Plan - Lên kế hoạch, Do - Thực hiện, Check - Kiểm chứng kếl Action - Sửa chữa, cải thiện cách làm, lối tư để tiến hơn” Việc tiến hành quy trình cách liên tục gọi “lặp lại chu trình PDCA” [6] Có thể thấy, bản, vòng tròn Deming phản ánh khâu gần giống bốn chức quản lý theo cách tiếp cận truyền thống (lập kế hoạch, tổ chức, đạo, kiểm tra) Điểm khác biệt quan trọng là, chu trình quản lý bắt buộc phải có bưóc điều chỉnh Điều chỉnh hành động cải thiện để xem xét, nhìn nhận lại phưcng pháp luận cách thức vận hành, cách lặp lại chu trình PDCA, khiến phương pháp tiến hóa Đây bước cuối chu trình quản lý xuất phát điểm chu trình kế l iếp Nhờ bước này, đổi mói diễn liên tục qua chu trình lặp lặp lại Cũng lý thuyết quản lý chất lượng tổng thể (TQM), xuất phát từ lĩnh vực kinh tế, song chu trình Deming lại tỏ phù hợp vận hành giáo dục, đặc biệt giáo dục đại học Tác giả Chen.S.H báo : “Thiết lập hệ thống đảm bảo chất lượng cho giáo dục đại học” nhắc lại khẳng định Deming năm 1994 bàn luận “Các kinh tế cho cơng nghiệp, phủ giáo dục” sau: “Chu trình Lập kế hoạch, Thực hiện, Kiểm tra, Điều chỉnh (PDCA) mang đến phương tiện để thực đảm bảo chất lượng cách có hệ thống” [5] Tác giả Chen khẳng định thêm: “Cốt lõi phương pháp can thiết phải tiến hành dự báo, chẩn đoán trước Lập kế hoạch làm tiền đề cho hoạt động sau Kế tiếp, hoạt động tổ chức đánh giá tính xác, phù hợp khả cải tiến liên tục Bởi vậy, chu trình PDCA cung cấp khung sở để thực đảm bảo cách có hệ thống cắc quy trình giáo dục đại học” [5] Một lần nữa, Các tác giả Muhammmad Asif Abdul Raouf lại khẳng định khả vận dụng vòng tròn Deming giáo dục đại học thơng qua hình ảnh đường trịn lăn mặt phẳng nghiêng (theo chiều kim (tồng hồ) gọi chu trình PDCA “cách tiếp cận quản lý để đảm bảo chất lượng giáo dục đại học”[5] Nhóm tác giả làm rõ Khung đảm bảo chất lượng giáo dục đại học chu trình bốn bư ỉc lặp lặp lại, bao gồm: Phát triển kế hoạch chiến lược (P), Thực thi kế hoạch chiến lược (D), Đánh giá (G), Cải tiến liên tục phương diện chiến lược tác nghiệp (A) Kế thừa quart điểm tác giả khả nâng vận dụng chu trình Deming lĩnh vực giáo dục đại học, kết |hợp vởi giải thích chất quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực, đến đây, nhóm tác giả thống với cách hiểu sau: “Quản lý đánh giá kết học tập sinh viên thèo tiếp cận lực trình lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra điều chỉnh trình đánh giá phậ|n trình thi kết thúc học phần theo tiếp cận lực nhằm không ngừng nâng cao 105 Nguyễn Tiến Sinh, Nguyễn Thu Trang JEM., Voi 14 (2022), No hiệu q trình đánh giá, góp phần bưóc nâng cao chất lượng đào tạo” Đặc tính “lặp lặp lại”, “liên tục cải tiến” vòng trịn Deming hồn tồn phù hợp vói chất khái niệm “năng lực” Khi xét lực hệ thống tồn vẹn, hệ thống phải ln biến đổi, hay lực phát triển trình đào tạo Chu trình PDCA cho phép nhà quản lý xác định mục tiêu quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo hướng phát triển lực sinh viên suốt q trình đào tạo Đặc tính vịng trịn Deming hồn tồn phù hợp với đặc trưng quan trọng đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực, đánh giá tiến sinh viên Chu trình PDCA cơng cụ giúp nhà quản lý giảng viên ln có ý thức thu thập thơng tin phản hồi từ phía sinh viên thơng qua kết đánh giá, từ kịp thời điều chỉnh trình dạy học - thực tiến học tập sinh viên Cuối cùng, quan trọng nhất, với tư cách công cụ quản lý chất lượng, chu trình PDCA hồn tồn hướng dẫn cho nhà lãnh đạo, quản lý bưóc nâng cao chất lượng đào tạo thơng qua thực liên tục, lặp lại lặp lại chu trình, đặc biệt quan tâm đến bước “điều chỉnh” để khơng ngừng đổi q trình đánh giá, bao gồm đánh giá phận thi kết thúc học phần hưởng đến nâng cao chất lượng đào tạo Nói cách khác, vịng trịn Deming phù hợp với ba chất quản lý đánh giá kết sinh viên theo tiếp cận lực (được mục 2.1) 2.3 Gợi ý vận dụng vịng trịn Deming vận hành quy trình quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực trường đại học Vận dụng vòng tròn Deming quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực, xác định bưóc quản lý đánh giá phận theo tiếp cận lực quản lý thi kết thúc học phần (KTHP) theo tiếp cận lực từ vận hành chu trình PDCA ỏ trình cụ thể cách khoa học, xác, giúp kịp thời phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu trình đánh giá, từ nâng cao hiệu đánh giá góp phần thúc đẩy mức độ đạt lực sinh viên so với yêu cầu Chuẩn đầu Nói cách khác, quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực đóng vai trị quan trọng tiến trình nâng cao chất lượng đào tạo Các trường đại học tham khảo sơ đồ sau gợi ý vận hành quy trình quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực: Sơ đồ ỉ Quy trình quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực 106 THỰC TIỄN JEM., Vol 14 (2022), No Các bước p, D, c A trình quản lý đánh giá phận quản lý thi kết thúc học phần phận khảo thí - đảm bảo chất lượng ghi rơ cách chi tiết, cụ thể hóa tùy thuộc vào tình hình thực tế trường Căn vào thiết chế tổ chức riêng biệt trường mà đơn vị trường phân công đảm nhiêm chức phối hợp thực theo cách khác nhau, bản, nội dung trình quản lý thể bảng đây: Bảng ',róm tắt nội dung quản lý đánh giá két học tập sinh viên theo tiếp cận lực Quản lý đánh giá bộỊphận theo tiêp cận lực Lập kế hoạch (P) ~~ I - Xác định mục tiêu đánh giá, nội dung đánh giá phương pháp đánh giá - Giảng viên xây dựng công khai kế hoạch đánh giá, tiêu chí đánh giá cho tất sinh viên biết Quản lý thi kêt thúc học phản theo tiêp cận lực - Phân tích trạng hệ thơng/q trình đánh giá kêt học tập sinh viên - Rút ý nghĩa từ trạng làm rõ mục tiêu đổi hệ thống đánh giá cho phù hợp với trạng giai đoạn cụ thể nhà trướng - Quyết định phương án tổ chức đánh giá kết học tập phù hợp (Xác định hình thức đánh giá đáp ứng yêu cầu Chuẩn đầu học phần, dự kiến phương án dự phòng khác ) - Xác định kế hoạch đánh giá kết học tập theo năm học (nêu rõ mục tiêu, chi tiêu cụ thể, cách thức thực dự kiến nguồn lực) Thực (D) - Giảng viên chủ động tiến hành đánh giá phận theo kế hoạch đề ra, đảm bảo tiến độ hình thức đánh giá ưong kế hoạch - Giảng viên thiết ke đề kiểm tra, tiến hành đánh giá, chấm điểm đảm bảo cóng bằng, xác, khách quan - Giải thích đên tât cà thành viên tham gia trình đánh giá vê tầm quan trọng Chuẩn đầu hình thành phát triển lực nghề nghiệp sinh viên giải thích phải tiến hành Xây dựng phát triển ngân hàng đề thi theo tiếp cận lực, tổ chức coi thi, chấm thi đáp ứng yêu cầu Chuẩn đầu , vị trí vai trị khâu tổng thể trình đánh giá - Tổ chức thực khâu xây dựng đề thi, coi thi, chấm thi nghiêm túc theo kế hoạch - Tổ chức bồi dưỡng, tập huấn đê cán bộ, giảng viên có thê thực khâu cách xác Kiêm tra giám sát (12) - Giảng viên tự chủ, tự chịu trách nhiệm tiến độ thực kiêm tra, đánh giá phận quy định Đề cương chi tiết, giảng viên thực giam sát, đôn đốc, nhắc nhở lãnh đạo khoa/ mòn - Giảng viên xử lý kip thời sai sót xảy trình đánh giá Điêu chỉnh (A) - Giảng viên tiến hành chấm điểm khẩn trương, xác phản hồi kết kiểm tra, đánh giá đến sinh viên cách nhanh chóng, kịp thời; giải thích kết đitm số sinh viên cảm thấy chưa thỏa đấng - Giảng viên điều chjnh hoạt động dạy học phương pháp dạy học sở thông tin phản hồi từ kết kiểm tra - đánh giá - Giảng viên hướng dẫn sinh viên nhóm sinh viên điều chỉnh phương pháp học tập sỡ thông tin phản l ồi từ kết kiểm tra đánh giá Kết luận - Thiết kế biểu mẫu định dạng báo cáo công tác tổ chức đề thi, coi thi, chấm thi cách khoa học, xác, khách quan - Tiến hành hoạt động kiểm tra, giám sát khâu đề thi, coi thi, chấm thi cách nghiêm túc dựa ưên biểu mẫu kiểm tra, ghi xác số liệu, thơng tin - Tiến hành báo cáo điểm tốt điểm sai điểm cần học hỏi sau kỳ đánh giá, phân tích mối liên hệ nguyên nhân - kết thực khâu toàn trinh đánh giá kết học tập - Xác nhận xem chu trình PDCA có lặp lại phận chuyên trách khảo thí, khoa, mơn đơn vị chức khác cách hợp lý hay không ? - Xem xét điều chinh lại báng biểu báo cáo, xem xét điều chình nội dung cách tiến hành họp tổng kết rút kinh nghiệm sau kỳ thi - Xem xét điều chỉnh ngân hàng đề thi - cần thiết sở kết phân tích phổ điểm - Xem xét lại thống kê điểm số sinh viên, từ xem xét lại tượng chênh lệch điếm đáng kế' - có để điều chỉnh Đề cương chi tiết học phần, điều chỉnh phương pháp dạy học xem xét phương thức đổi thi, xem xét hiệu triển khai phần mềm quản lý đào tạo quản lý điểm ■ Điếm cần nhấịn mạnh vận dụng vòng tròn Deming quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cậh lực bước điều chỉnh (A) cần tiến hành đầy đủ, nghiêm túc, làm sở cho 107 JEM., Vol 14 (2022), No Nguyễn Tiến Sinh, Nguyễn Thu Trang việc định điều chỉnh cải tiến ỏ chu trình quản lý tiếp theo, làm sở cho việc rà soát Chuẩn đầu học phần Chuẩn đầu CTĐT Đây khâu quan trọng cần tác động để đổi hệ thống quản lý đánh giá kết học tập sinh viên, góp phần nâng cao hiệu đánh giá chất lượng đào tạo Quy trình PDCA khơng vận dụng đánh giá trình thi kết thúc học phần mà cịn vận dụng linh hoạt đánh giá kết học tập học phần có tính đặc thù học phần thực hành, thực tập, học phần khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Giáo dục Đào tạo (2021) Thông tư 08/2021/TT-BGDĐT ngày 18 tháng năm 2021 Bộ trưỏng Bộ giáo dục đào tạo ban hành Quy chế đào tạo trình độ đại học Bộ Giáo dục Đào tạo (2021) Thông tư 17/2021/TT-BGDĐT ngày 22 tháng năm 2021 ban hành Quy định Chuẩn Chương trình đào tạo; xây dựng, thẩm định ban hành CTĐT trình độ Giáo dục đại học Nguyễn Đức Chính (2002) Kiểm định chất lượng giáo dục đại học Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Cấn Thị Thanh Hương (2011) Nghiên cứu quản lý kiểm tra đánh giá giáo dục đại học Việt Nam Luận án Tiến sĩ Quản lý Giáo dục, Trường Đại học Giáo dục, Đại học Quốc gia Hà Nội Muhammad Asif, Abdul Raouf (2013) Setting the course for quality assurance in higher education Quality & Quantity International Journal of Methodology, Volume 47, Number 4, June 2013 Masato Inada (2018) PDCA chuyên nghiệp Nxb Công thương, Hà Nội [1] [2] [3] [4] [5] [6] ABSTRACT Applications of the denting cylce into innovating the management of competence-based assessment at university The Deming cycle is a quality-control tool that can be well-applied in education management in general and that of higher education in particular This paper analyses applications of the Deming cycle in managing competence- based assessment at university Based on the cycle with four steps: Plan- Do- Check- Act, the paper recommends the process of managing learning outcomes assessment Keywords: Deming cycle, learning outcomes assessment, competence- based approach 108 ... theo tiếp cận lực (được mục 2.1) 2.3 Gợi ý vận dụng vòng trịn Deming vận hành quy trình quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực trường đại học Vận dụng vòng tròn Deming quản lý đánh. .. khác, quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực, chất quản lý hướng đến đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo 2.2 Sự phù hởp vận dụng vòng tròn Deming quản lý đánh giá kết học tập sinh. .. - Quản lý đánh giá kết học tập sinh viên theo tiếp cận lực, chất quản lý đổi Đánh giá kết học tập theo tiếp cận lực không đơn đổi từ phương pháp đánh giá truyền thống sang phương pháp đánh giá