KINH TẾ NGÀNH - LÃNH THổ Truyền thông thương hiệu việc thu hút sinh viên trường đại học ngồi cơng lập Hà Nội NGGYẼN THỊ BÍCH LAN * Bài viết đánh giá thực trạng cơng tác tuyển sinh sơ trường đại học ngồi công lập (ĐHNCL) Hà Nội đánh giá hiệu truyền thông thương hiệu việc thu hút sinh viên trường Thơng qua đó, tác giả đề xuất số’ giải pháp nhằm tạo thu hút sinh viên tuyển sinh trường ĐHNCL Hà Nội công cụ truyền thông thương hiệu, cụ thể như: digital marketing, PR trực tuyến nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu nhà trường, tạo sức mạnh lợi để cạnh tranh cung cấp dịch vụ giáo dục - đào tạo TH ực TRẠNG CƠNG TÁCZ TRUỴEN thơng THƯƠNG HIỆU CỦA MỘT số TRƯỜNG ĐHNCL TẠI HÀ NỘI Theo kết khảo sát tác giả trường ĐHNCL địa bàn TP Hà Nội, là: Trường Đại học Thăng Long, Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội, Trường Đại học Phương Đông, Trường Đại học Đại Nam, Trường Đại học Thành Đô vào tháng 10/2021, đó, trường khảo sát 10 cán bộ, giảng viên có liên quan đến cơng tác truyền thơng thương hiệu, cơng tác trường nói giai đoạn 2018-2021 sau: Nội dung truyền thông thương hiệu số trường ĐHNCL Hà Nọi Đối tượng truyền thông Đối tượng truyền thông trường tập trung vào thí sinh, bậc phụ huynh, người có ảnh hưởng trực tiếp đến định chọn trường thí sinh Bên cạnh đó, đối tượng truyền thơng cịn cán bộ, giảng viên, học viên, sinh viên công tác học tập trường Ngồi ra, cơng chúng đơi tượng để truyền thơng, họ có thơng tin xác, đáng tin cậy, tạo nên sức lan tỏa tốt Nội dung truyền thông Công tác truyền thông muôn hiệu phải trọng mức, trường ĐHNCL thành lập Theo đó, trường tập trung nội dung công tác truyền thông vào: (i) Các thông tin trường, ngành nghề đào tạo, hội việc làm sau tốt nghiệp; (ii) Nội dung chương trình giảng dạy, hợp tác giảng dạy, chuyên ngành phục vụ xu hướng nhu cầu lao động xã hội tương lai gần; (iii) Các mô'c son, ngày truyền thống, thành tựu đạt trình đào tạo, nghiên cứu khoa học, chuyển đổi công nghệ; (iv) Các hoạt động văn hóa, hoạt động định kỳ đoàn thể nhà trường; (v) Kế hoạch tuyển sinh, nhấn mạnh vào điểm công tác tuyển sinh hàng năm Phương thức truyền thông Trên phương tiện thông tin đại chúng Hệ thông ĐHNCL trọng nâng cao hiệu hoạt động phương tiện truyền thông việc cung ứng thông tin kết nốì, hợp tác với nhiều đơn vị báo chí, công ty truyền thông để thực công tác quảng bá tuyển sinh hoạt động chung nhà trường, tạo hội tơi để cộng đồng tiếp cận thường xuyên, liên tục Đồng thời, trường kết hợp tuyên truyền, quảng bá hình ảnh cách đặn qua kênh truyền hình, cập nhật đặn thơng tin hoạt động văn hóa - xã hội, đặc biệt quan hệ công chúng, như: hoạt động phong trào đoàn niên, chiến dịch mùa hè xanh, công tác tham gia thiện nguyện nhà trường, giúp đỡ đồng bào khó khăn, trao học bổng cho sinh viên vượt khó Trên ấn phẩm nội bộ: Thể logo, slogan, hình ảnh, biểu tượng công văn, giây tờ, tài liệu giảng dạy học tập; In ấn phát hành lịch, video ngắn giới thiệu trường, khoa ngành nghề đào tạo; Trưng bày pano, áp phích, băng rôn, biểu ngữ, biểu trưng trường khoa, ngành đào tạo; Phát hành catalogue, cẩm nang hướng dẫn, *ThS., Trường Đại học Phương Đông 80 Kinh tế Dự báo Kinh tế Oựbáo tình nguyện cộng đồng nhằm tạo thu hút lan mẫu tờ khai thơng tin tuyển sinh; Tặng tỏa hình ảnh tốt đẹp uy tín đơi với xã hội đồng phục (áo, mũ ), số công cụ Đánh giá hiệu công tác truyền thông học tập (bút, sách ) có in thơng tin logo nhà trường cho sinh viên thương hiệu năm đầu nhập học đế tăng hình ảnh thể Thơng qua cơng tác truyền thông thương hiệu, trường đánh giá rằng, yếu tố quan trọng nhát nhà trường Trên cổng thông tin điện tử, website thể khác biệt làm nên danh tiếng trường chất lượng đào tạo (chiếm khoảng 35%) nhà trường: Hiện nay, trường ĐHNCL trang bị hệ thống wifi Một yếu tô không phần quan trọng tạo nên danh tiếng trường là, hầu hết trường mở để phục vụ hoạt động nhà trường ĐHNCL Hà Nội có chương trình đào tạo bổ sinh viên Ngày nay, việc sử dụng internet trở thành nhu cầu thiết yếu trợ kỹ mềm (chiếm khoảng 30%) Điều chứng xã hội, nên việc truy cập tìm kiếm thông tỏ trường ý nâng cao chát lượng giảng dạy, tin trường đại học lựa ý đến việc đầu tư trau dồi kiến thức cho sinh chọn học sinh phụ huynh Chính viên Bên cạnh đó, chương trình đào tạo ln cập vậy, trường xây dựng nhật tiêu chí sinh viên quan website riêng nhằm đăng tải đầy đủ tâm đến với trường ĐHNCL Hà Nội Đánh giá chung khả biết đến cộng đồng xã hội cập nhật thường xuyên thông tin nhà trường quan trọng cổng kết cho tiếng tăm, uy tín thương hiệu trường chiếm nơi trực tuyến thức, nhanh chóng, khoảng 59% Việc sinh viên biết đến trường chủ yếu thông qua website nhà trường hoạt động thuận tiện sinh viên đến nhà trường Truyền thông mạng xã hội: Học sinh, xã hội với tỷ lệ đánh giá tâp trung mức Khá (khoảng sinh viên đốì tượng trẻ tuổi, 33%) Website trường xem địa họ thường có xu hướng tiếp cận sử đáng tin cậy, sinh viên có tất thơng tin cần tìm hiểu trường, ngành nghề học, liên kết dụng cơng cụ mạng xã hội để làm nơi đào tạo , nhiên, mức độ cập nhật chưa đáp ứng kịp giao lưu, chia sẻ thê thân Giới trẻ Việt Nam chủ yếu kết nôi với thời nhu cầu người sử dụng tìm kiếm thơng tin Trong qua Facebook, nên việc lập nên năm 2020-2021, bùng nổ dịch bệnh Covid-19 :ác trang fanpage riêng nhà trường phạm vi toàn cầu tạo nên điều kiện khó khăn dành cho cơng tác tuyển sinh để tiếp cận cho tuyển sinh trực tiếp trường đại học, lực tuyển sinh trực tuyến phát huy tác dụng lông đảo cộng đồng người học, tư vấn, cách mạnh mẽ Hầu hết trường sử dụng triệt lỗ trợ, giải đáp vướng mắc việc định lựa chọn ngành nghề học tập để kênh truyền thông thông qua internet để tiếp cận cộng đồng người học, đặc biệt tư vấn nghề ỉ vô cần thiết có hiệu cao nghiệp, chọn ngành đào tạo theo định hướng mong Hiện nay, trường ĐHNCL sử dụng triệt để tối ưu hóa cơng muốn tương lai người học dụ mạng xã hội, như: Instagram, Twitter, MỘT SÔ GIẢI PHÁP TRONG THỜI GIAN TỚI Blog, Facebook thông qua hashtag Ihững cầu nối hiệu với cộng đồng Để tồn phát triển môi trường giáo gười học xã hội dục ngày khắc nghiệt, trường ĐHNCL Hà Truyền thông trực tiếp: - Tổ chức ngày hội OPEN DAY Nội cần có mơ hình truyền thơng chât lượng hiệu giúp cho thí sinh tham quan tìm nhằm thu hút người học nâng cao hiểu môi trường điều kiện học tập vị môi trường Theo đó, tác giả xin đề xuất số giải pháp sau: trường Một là, nâng tầm chất lượng đào tạo Sự thành công - Xây dựng, trọng công tác tuyên truyền thông thương hiệu ĐHNCL nằm trùyền tuyển sinh trực tiếp tỉnh, tnành phơi Có thể thấy, việc tiếp chất lượng giáo dục - đào tạo Vì vậy, trường ĐHNCL cần thay đổi mở rộng chương trình giảng dạy chuyên nhận tư vấn, thí sinh người thân ngành phục vụ cho nhu cầu nhân lực kinh tế, hay luilôn mong muốn cung cấp thơng tin tổ chức chương trình đào tạo hồn toàn tiếng Anh, i tiết, trung thực, trực tiếp ch - Tham gia tư vấn tuyển sinh hợp tác với nhiều trường đại học quốc tế, cung cấp môi trường học tập giảng viên nước ngồi, hỗ trợ diễn đàn đài, báo, truyền hình học phí, học bổng, hội học tập nước ngồi hợp - Thành lập đường dây nóng giải tác với nhiều doanh nghiệp nước; tạo tỷ lệ thắc mắc hay đóng góp trường Tổ chức cho đoàn thể như: hội sinh viên tốt nghiệp có việc làm cao Bên cạnh việc đầu tư nâng cao châ't lượng chương sir]h viên, đoàn niên hay cán bộ, trình đào tạo, việc khơng thể thiếu nâng tầm già:ng viên tham gia vào hoạt động Eco tomy and Forecast Review 81 KINH TỂ NGÀNH - LÃNH THổ chất lượng đào tạo sở vật chát phải đáp ứng đầy đủ, giúp cho chát lượng học tập nghiên cứu hài hịa với chương trình đào tạo, đáp ứng đầy đủ nhu cầu học tập nghiên cứu người học Ngồi việc chọn ngành nghề, nhu cầu cần tìm hiểu lựa chọn cho mơi trường học tập, tiêu chí thơng thường, như: chương trình đào tạo, vị trí địa lý, học phí, đội ngũ giảng viên, ký túc xá chất lượng cao, khu thể dục thê thao, sinh hoạt văn nghệ, câu lạc bộ, chăm sóc y tế , sở vật chất nhận quan tâm hàng đầu Hai là, thành lập phận truyền thơng chun trách Trước kia, vai trị hình ảnh ĐHNCL chưa truyền tải cách đầy đủ trực tiếp đến đông đảo học sinh, sinh viên xã hội Việc chọn trường, chọn nghề, hiểu trường, hiểu nghề chưa đầy đủ, chưa kịp thời, nhiều ngành nghề nhiều trường chưa biết đến cách rộng rãi xã hội Trên giới, từ đại học danh tiếng Havard đến trường đại học tên tuổi Loughborough, hay chí trường đại học nhỏ nước phát triển Đại học Birzeit (Palestine) có phận truyền thơng chun trách quảng bá thương hiệu hình ảnh trường Vì vậy, kế hoạch truyền thơng thương hiệu mình, trường ĐHNCL cần định mang tính tiên phong, đột phá, sáng tạo việc tổ chức thực công tác truyền thông, thành lập phận truyền thông chuyên trách, đầu tư sở vật chât nhân lực vận hành hiệu quả, tách biệt hẳn Phòng Cơng tác sinh viên Có thể khẳng định, thành lập phận truyền thông chuyên trách hướng đắn, đón đầu thời cuộc, giúp trường ĐHNCL hoạch định chiến lược truyền thơng hình ảnh hấp 82 dẫn, có đầu tư, đồng thời tăng khả tương tác với đôi tượng khách hàng ngồi hệ thơng ĐHNCL Việc xây dựng, phát triển phận truyền thông chuyên trách, ĐHNCL chủ động đổi cách tiếp cận, phản ánh thông tin, việc phơi, kết hợp phịng ban, đơn vị liên quan việc cung câp kịp thời, đầy đủ, xác thuận tiện để tra cứu ngành nghề đào tạo, thơng tin tuyển sinh; giúp thí sinh hiểu, tin tưởng lựa chọn bước chân vào giảng đường ĐHNCL Phương pháp truyền thông thực sáng tạo, kết hợp kênh truyền thông với kênh mạng xã hội, như: facebook, zalo làm chủ việc tuyên truyền, khai thác hiệu sức mạnh truyền thông kết hợp với xây dựng uy tín nhằm quảng bá thương hiệu giải pháp quan trọng để hướng đến việc thu hút người tham gia học tập giảng dạy hay xa mục tiêu phát triển tầm cao tương lai Ba là, tiếp tục sử dụng phát huy tác dụng digital marketing truyền thông Các kênh digital marketing hiệu lựa chọn sử dụng nay, là: Website (Website đẹp, đầy đủ hình ảnh, viết, kế hoạch hoạt động nhà trường cho phép người học nắm bắt thơng tin cách thức, xác đáng đầy đủ nội dung); Search Engine Marketing (SEM nói cách dễ hiểu mạng tiếp thị sản phẩm cơng cụ tìm kiếm, đặc biệt Google); Quảng cáo từ khóa (Google Adwords): hoạt động marketing giúp đưa trang web trường lên top đầu trang tìm kiếm Google; Social Media Channel (kênh truyền thông xã hội) - mang lại khả quảng bá rộng khắp cho thương hiệu nhà trường: Facebook, Zalo, Instagram, Youtube ; Email Marketing; Content Marketing channel (Kênh tiếp thị nội dung) Tuy nhiên, đê đạt hiệu digital marketing, hệ thông ĐHNCL cần tạo ngân sách, sách để thu hút nhân lực trình độ cao digital marketing, không ngừng tập trung đào tạo, nâng cao trình độ cán quản lý vận hành truyền thông kỹ hiểu biết digital marketing Bơn là, lan truyền hiệu ứng tích cực Các trường ĐHNCL cần tạo hiệu ứng lan truyền nhằm nâng cao danh tiếng uy tín, yếu tô cốt lõi tạo Kinh tê Dự báo ijrarrTi nên thương hiệu Hiệu ứng có thơng qua sinh viên theo học, sinh viên trường khác, phụ huynh, người bảo trợ Thậm chí chúng đến từ thân đội ngũ nhân viên, cán giảng dạy, cộng tác viên làm việc trường Mỗi cán bộ, giảng viên nhà trường trở thành kênh truyền thơng: Hãy nói tốt trường, nơi đơng người; lớp học, ngồi việc truyền thụ kiến thức chuyên môn, cho sinh viên, kể sinh viên ngoại quốc biết thêm truyền thống, chất lượng đào tạo, công tác nghiên cứu khoa học chiến lược phát triển lâu dài nhà trường tương lai Nếu làm tốt công tác này, trường, cựu sinh viên tự đưa nhà trường đến với bậc phụ huynh thí sinh Yếu tơ' lan truyền tích cực thơng qua việc đẩy mạnh hoạt động nội bộ, tương tác với môi trường quan tâm bên ngồi, cụ thể là: - Tổ chức chương trình mục tiêu khuyếch trương hoạt động trời, hoạt động đón tân sinh viên, hoạt động thi đua, hội trại, ngày truyền thông, lễ kỷ niệm nhằm nâng cao tinh thần đồn kết, niềm tự hào đơi với thành viên Từ đó, lan tỏa thơng tin, hình ảnh thương hiệu ĐHNCL đến với thí sinh, người bảo trợ cộng đồng xã hội - Tổ chức việc nắm bắt thơng tin Ỉ^hính thơng nhát quán thành 'iên công tác, cộng tác, học tập rề chủ trương, sách nhà rường qua nâng cao niềm tự hào, ẻin tưởng toàn thể nhân viên, cán bộ, sinh viên, học viên, cựu sinh viên, học ỵiên nhà trường - Tạo môi quan hệ với quan tổ chức, nắm bắt nhu cầu ngành Ĩ’hề, nhu cầu nhân lực họ, thắt chặt ốì quan hệ gắn bó với cựu học viên, nh viên, tranh thủ hỗ trợ từ họ nguồn nhân lực, nhu cầu lao động đôi với cá nhân thành đạt nhằm đổi mới, điều chỉnh chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu nguồn nhân lực xã hội, địa phương khu vực, tạo hội việc làm cho sinh viên sau tốt nghiệp - Tăng cường hợp tác quốc tế với trường đại học nước ngoài, tham gia chương trình trao đổi sinh viên cho phù hợp với mục tiêu ĐHNCL nhằm nâng cao chât lượng đầu Năm là, thúc đẩy PR Trong thời buổi bùng nổ công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ internet, phương pháp chưa đủ để quảng bá thương hiệu hình ảnh ĐHNCL đến với xã hội Logo trường đơn giản, chưa tạo ấn tượng, cịn kiện trường, đơn giản đưa tin, chưa tạo điểm nhân thực rõ nét xã hội Nói cách khác, trường ĐHNCL chưa xây dựng chiến lược truyền thông quảng bá thương hiệu hình ảnh cách rõ ràng Với đặc thù ngành giáo dục đào tạo, uy tín phương thức rõ ràng nhát tạo nên thương hiệu Các trường đại học công lập, với bề dày lịch sử, hoàn cảnh đời bảo trợ Nhà nước hay bộ, ban, ngành , có uy tín định với ĐHNCL phải xây dựng uy tín từ móng Hiện nay, áp lực cạnh tranh, hoạt động truyền thông trường diễn nhiều hơn, như: tăng số lượng học bổng cho tân sinh viên, tổ chức ngày hội OPEN DAY - thu hút công chúng học sinh câp tham quan tìm hiểu mơi trường đại học, mở thêm chuyên ngành hợp tác quốc tế , ngân sách hạn chế số trường ĐHNCL, PR phương cách tốt giúp tổ chức chuẩn bị tạo uy tín Sự tin tưỏng yêu quý đến từ phía cơng chúng giúp trường ĐHNCL dễ vào nhận thức họ PR giúp ĐHNCL tạo dư luận tốt thông qua ủng hộ truyền thơng chun gia phân tích Điều khiến nhóm cơng chúng tự truyền thơng tin tốt đẹp, nâng cao uy tín địa vị mắt công chúng xây dựng danh tiếng tốt cho ĐHNCL Chi phí cho PR thấp hình thức khác, chí coi cơng cụ khách quan miễn phí Như vậy, xu tại, hoạt động PR có thê nói giải pháp vàng cho khơi ĐHNCL tạo ảnh hưởng tốt, với chi phí thấp, tạo tiếng vang chuyển tải hình ảnh đến xã hội.o TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban Chấp hành Trung ương Đảng (2013) Nghị số29-NQ/TW, ngày 4/11/2013 Hội nghị Trung ương khóa XI đổi bản, tồn diện giáo dục đào tạo Qc hội (2019) Luật Giáo dục, số 43/2019/QH14, ngày 14/6/2019 Chính phủ (2019) Nghị định số99/2019/NĐ-CP, ngày 30/12/2019 quy định chi tiết hướng don thi hành số điều Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Giáo dục đại học Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội (2020) Vai trị truyền thơng cơng tác tuyến sinh trường Đại học Công nghiệp Hà Nội, truy cập từ https://www.haui.edu.vn/vn/goc-nhin-haui/ va|i-tro-cua-truyen-thong-trong-cong-tac-tuyen-sinh-tai-truong-dai-hoc-cong-nghiep-ha-noi/62721 Economy and Forecast Review 83 ... don thi hành số điều Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Giáo dục đại học Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội (2020) Vai trị truyền thơng cơng tác tuyến sinh trường Đại học Công nghiệp Hà Nội, truy... tín thương hiệu trường chiếm nơi trực tuyến thức, nhanh chóng, khoảng 59% Việc sinh viên biết đến trường chủ yếu thông qua website nhà trường hoạt động thu? ??n tiện sinh viên đến nhà trường Truyền. .. tuyển sinh hợp tác với nhiều trường đại học quốc tế, cung cấp môi trường học tập giảng viên nước ngoài, hỗ trợ diễn đàn đài, báo, truyền hình học phí, học bổng, hội học tập nước hợp - Thành lập