Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, Số 36B, 2018 YẾU TỐ TỔ CHỨC VÀ CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN – BẰNG CHỨNG TỪ VIỆT NAM LƯƠNG ĐỨC THUẬN, TRƯƠNG THỊ THU HƯƠNG Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh; thuanluongktkt@ueh.edu.vn Tóm tắt Nghiên cứu thực nhằm xem xét vai trò yếu tố cam kết tổ chức cấu tổ chức chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn (HTTTKT) doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Mẫu nghiên cứu gồm 175 đối tượng làm việc vị trí kế tốn loại hình doanh nghiệp khác Dữ liệu nghiên cứu thu thập chủ yếu thông qua khảo sát bảng câu hỏi (từ tháng năm 2017 – năm 2017) sau dùng để phân tích thống kê mơ tả thực kiểm định giả thuyết nghiên cứu thông qua phân tích hồi quy tuyến tính với hỗ trợ phần mềm SPSS Kết nghiên cứu cho thấy chất lượng HTTTKT chịu tác động yếu tố cam kết tổ chức cấu tổ chức Trong yếu tố cấu tổ chức có tác động mạnh Từ khóa: Cam kết tổ chức, cấu tổ chức, chất lượng hệ thống thông tin kế toán ORGANIZATIONAL FACTORS AND QUALITY OF ACCOUNTING INFORMATION SYSTEM – IN VIETNAM Abstract The study was conducted to examine the role of organizational commitment and organizational structure factors for the quality of accounting information systems in enterprises in Ho Chi Minh City Research samples of 175 people that working in accounting positions in different types of company Research data were collected primarily through questionnaire survey (April 2004 - June 2017) and then it is used to analyze descriptive statistics and perform hypothesis testing tests through a linear regression analysis with the support of SPSS software The result shows that the quality of the accounting information system is influenced by organizational commitment and organizational structure factors In that, organizational structure factor is more impact Keywords: Organizational Commitment, Organizational Structure, Quality of Accounting Information System GIỚI THIỆU Trong bối cảnh nay, mà công nghệ thông tin ảnh hưởng sâu rộng tất lĩnh vực đời sống, kinh tế, xã hội bên cạnh hội mà tồn cầu hố mang lại, Việt Nam phải đối mặt với nhiều thách thức, khó khăn có thách thức khó khăn liên quan đến việc ứng dụng công nghệ thông tin để phục vụ cho phát triển doanh nghiệp Sự phát triển doanh nghiệp tác động mạnh mẽ đến phát triển HTTTKT bên cạnh yếu tố tác động trình vận hành HTTTKT yêu cầu kiểm soát, quản lý nhà quản trị, yêu cầu luật pháp liên quan lĩnh vực kế toán phát triển ngày cao công nghệ thông tin Trong môi trường cạnh tranh, doanh nghiệp hoạt động phải chịu tác động nhiều yếu tố khác nhau, yếu tố ảnh hưởng đến hữu hiệu hiệu HTTTKT việc thực chức hệ thống qua ảnh hưởng đến chất lượng thơng tin kế tốn Theo nhiều nghiên cứu cơng bố, chất lượng thơng tin kế tốn xuất phát từ việc thực HTTTKT chất lượng (Sacer & cộng sự, 2006), HTTTKT có chất lượng tạo thơng tin kế tốn tốt hữu ích chức quan trọng HTTTKT Với việc thực chức HTTTKT góp phần giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu hoạt động kinh doanh, giúp cải thiện nâng cao hữu hiệu hiệu trình hoạt động (Soudani, 2012), hỗ trợ cho hoạt động quản trị bao gồm trình định nhà quản trị (Gelinas & cộng sự, 2012) Ngoài HTTTKT chất lượng hữu hiệu kiểm sốt nội có ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng báo cáo tài chính, hữu hiệu HTTTKT dẫn đến © 2018 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 94 YẾU TỐ TỔ CHỨC VÀ CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN – BẰNG CHỨNG TỪ VIỆT NAM việc định tốt nhà quản lý, hệ thống kiểm soát nội hữu hiệu hơn, nâng cao chất lượng báo cáo tài tạo điều kiện tốt cho xử lý nghiệp vụ tài (Sajady & cộng sự, 2008) Như thấy vai trò đặc biệt quan trọng HTTTKT doanh nghiệp, với doanh nghiệp nước ta phần lớn doanh nghiệp nhỏ vừa với HTTTKT nhiều hạn chế việc quản lý hoạt động phát sinh hàng ngày, hạn chế cung cấp thơng tin hữu ích, hạn chế cản trở phát triển doanh nghiệp buộc doanh nghiệp phải thường xuyên đổi để tăng khả cạnh tranh mơi trường tồn cầu hóa với doanh nghiệp nước khác mà tương lai có nhiều loại hình doanh nghiệp đầu tư hoạt động Việt Nam Điều cho thấy tính cần thiết đắn nghiên cứu vấn đề chất lượng HTTTKT cần thiết việc nhận định nhân tố tác động đến chất lượng HTTTKT phù hợp với đặc điểm hệ thống kế tốn mơi trường kinh doanh chuyển đổi đa dạng phát triển nước ta Vấn đề sở để xác định chất lượng HTTTKT nhân tố tác động đến chất lượng HTTTKT, mức độ tác động đến chất lượng HTTTKT thị trường Việt Nam Đó khe hổng nghiên cứu viết này, khe hổng nghiên cứu quan trọng chất lượng HTTTKT yếu tố cần thiết, hữu ích cho hoạt động hữu hiệu hiệu doanh nghiệp, tảng vững cho quản lý chất lượng thông tin kế toán, chất lượng HTTTKT sở để doanh nghiệp nâng cao cơng tác quản lý tồn doanh nghiệp, giúp ích cho q trình thực định nhà quản trị đảm bảo cho doanh nghiệp việc đạt mục tiêu chiến lược kinh doanh đề Do vậy, nghiên cứu thực nhằm cung cấp thêm chứng thực nghiệm nhân tố tổ chức, cụ thể cam kết tổ chức cấu tổ chức tác động đến chất lượng HTTTKT doanh nghiệp Việt Nam Để đạt mục tiêu này, tác giả dựa phân tích nghiên cứu trước đây, kết hợp phương pháp định lượng thông qua khảo sát 175 đối tượng làm việc doanh nghiệp khác CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cam kết tổ chức Cam kết tổ chức theo định nghĩa Porter & cộng (1974) có ba thành phần chính: (1) niềm tin mạnh mẽ chấp nhận mục tiêu tổ chức, (2) sẵn sàng để phát huy nỗ lực đáng kể thay mặt cho tổ chức, (3) mong muốn định để trì mối quan hệ thành viên tổ chức Nghiên cứu cam kết không yếu tố dự báo giữ chân nhân viên mà dự báo cho nỗ lực thành nhân viên (Mowday & cộng sự, 1979) Cam kết tổ chức mức độ mà nhân viên xác định với tổ chức mục tiêu tổ chức mong muốn trì thành viên tổ chức (Robbins & Judge, 2009) Theo Robbins & Coulter (2009) cam kết tổ chức định hướng nhân viên tổ chức lòng trung thành cho nhận dạng tham gia tổ chức Theo Luthans (2008) cam kết tổ chức (1) mong muốn mạnh mẽ để trì thành viên tổ chức cụ thể; (2) sẵn sàng để nỗ lực cao độ thay mặt cho tổ chức; (3) niềm tin định, chấp nhận với giá trị mục tiêu tổ chức Từ điều nói cam kết với tổ chức trung thành tham gia nhân viên để đạt mục tiêu để tồn tổ chức 2.2 Chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn Các quan điểm chất lượng HTTTKT chủ yếu dựa quan điểm chất lượng HTTT thực nghiên cứu trước phân tích từ quan điểm chất lượng theo mơ hình HTTT thành cơng DeLone & McLean Cụ thể: • Theo DeLone & McLean, 1992 & 2003; Seddon, 1997 chất lượng hệ thống gắn với thành công họ dùng thang đo chất lượng hệ thống thơng tin phù hợp với mơ hình phát triển gồm: dễ sử dụng, chức hệ thống, tính tin cậy, tính linh hoạt, chất lượng liệu, tính chuyển động, tính tích hợp tầm quan trọng Mơ hình DeLone McLean mơ hình hệ thống thơng tin thành cơng, có nhiều tác giả tổng hợp nghiên cứu trước hệ thống thông tin thành công dựa mơ hình Delone & Mclean cho nghiên cứu họ Trong mơ hình hệ thống thơng tin thành công, DeLone & McLean (2003) đề xuất thành công hệ thống thông tin xác định chất lượng hệ thống thông tin (chất lượng kỹ thuật hệ thống) chất lượng đầu hệ thống thông tin (chất lượng thông tin tạo ra) Sự thành công hệ thống thông tin xem xét thơng qua sử dụng sáu yếu tố, là: (1) chất lượng hệ thống, (2) chất lượng thông tin, (3) chất lượng dịch vụ, (4) sử dụng hệ thống, (5) hài lòng người sử dụng, (6) lợi ích đạt Một hệ thống chất lượng tác động đến việc sử dụng thỏa mãn người sử dụng hệ thống Chất lượng hệ thống thông tin liên quan đến việc đo lường thông tin © 2018 Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh YẾU TỐ TỔ CHỨC VÀ CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN – BẰNG CHỨNG TỪ VIỆT NAM 95 đầu hệ thống thực tế đặc tính mong muốn hệ thống gồm: tính khả dụng, tính giá trị, độ tin cậy, khả thích ứng thời gian đáp ứng nhu cầu Trong nghiên cứu Peter & cộng (2008) đo lường thành công HTTT liên quan đến mơ hình, khía cạnh, xây dựng thang đo mối quan hệ, tác giả cho chất lượng hệ thống thể đặc tính mong muốn hệ thống như: dễ sử dụng, tính linh hoạt, độ tin cậy, dễ tìm hiểu, tinh tế thời gian đáp ứng hệ thống Đồng thời nghiên cứu tác giả sử dụng thang đo chất lượng hệ thống Sedera & cộng (2004) gồm bảy biến quan sát để đo lường chất lượng hệ thống thơng tin • Theo Sabherwal & cộng (2006) cho hệ thống thông tin thành công cấu trúc từ bốn khía cạnh bao gồm: chất lượng hệ thống, nhận thức tính hữu ích, thõa mãn người sử dụng sử dụng hệ thống Trên sở quan niệm chất lượng HTTT, có nhiều quan điểm nhiều tác giả chất lượng HTTTKT, xét mối quan hệ chất HTTTKT HTTT HTTTKT có đặc tính HTTT Cụ thể: • Chất lượng thơng tin kế tốn đến từ việc thực hệ thống thơng tin kế tốn chất lượng Chất lượng HTTTKT tích hợp chất lượng phần cứng, phần mềm, người, mạng lưới kỹ thuật công nghệ, sở liệu, chất lượng công việc thỏa mãn người sử dụng (Sacer & cộng sự, 2006) Một số tác giả mô tả chất lượng HTTTKT thơng qua: hữu hiệu, hữu ích, tính hiệu quả, thỏa mãn người sử dụng Tính hiệu hệ thống thơng tin kế tốn đánh giá hệ thống thơng tin kế tốn thành cơng để đáp ứng mục tiêu thiết lập, mục tiêu quan trọng hệ thống thơng tin kế tốn cung cấp thơng tin kế tốn phục vụ q trình định nhà quản lý đối tượng liên quan • Quan niệm chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn hệ thống thơng tin kế tốn tin cậy tạo thơng tin có chất lượng (Romney & Steinbart, 2015) Chất lượng hệ thống thông tin kế toán gắn liền với chất lượng hệ thống kiểm soát nội thể mối quan hệ hệ thống thơng tin kế tốn hệ thống kiểm sốt nội (Turner & Weickgenannt, 2008) • Sự hữu hiệu HTTTKT đo lường thành công HTTTKT để đáp ứng mục tiêu thiết lập, thỏa mãn người sử dụng (Stair & Reynolds, 2010) Theo ông, chất lượng hệ thống thông tin kế toán thường linh hoạt, hiệu quả, dễ tiếp cận tính kịp thời • Sajady & cộng (2008) cho hữu hiệu HTTTKT dựa vào nhận thức người thực định vào hữu ích thông tin phát sinh hệ thống để thỏa mãn nhu cầu thơng tin cho q trình xử lý hoạt động, báo cáo quản trị, dự tốn ngân sách kiểm sốt tổ chức • Chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn hệ thống thơng tin kế tốn tích hợp từ tất yếu tố liên quan, phù hợp để tạo thơng tin kế tốn chất lượng, thành phần phần mềm, phần cứng, người, thủ tục, liệu mạng lưới truyền thông (Susanto, 2013) Chất lượng hệ thống thông tin kế tốn giúp xác định xem dự án thành công hay thất bại, nhà quản lý đưa định đắn phù hợp với điều kiện dự án 2.3 Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức xếp thành phần đơn vị công tác tổ chức Cơ cấu tổ chức cho thấy phân công lao động cho thấy làm chức hoạt động khác phối hợp để đạt mục tiêu thiết lập (Jones, 2010) Trong đó, cấu tổ chức khn mẫu hình thức mà nhiệm vụ cơng việc phân chia phối hợp, cấu tổ chức phản ánh phân công trách nhiệm, quyền hạn trách nhiệm giải trình tồn tổ chức Theo Greenberg & Baron (2008), cấu tổ chức cấu trúc thức cá nhân nhóm nhân viên với việc phân cơng cơng việc, trách nhiệm quyền hạn tổ chức Một cách thức để hiểu nhận thức cấu tổ chức nhìn vào sơ đồ tổ chức công ty, cấu tổ chức cung cấp khuôn khổ mà hoạt động doanh nghiệp lập kế hoạch, thực hiện, kiểm soát giám sát hoạt động Mỗi doanh nghiệp có cấu tổ chức phù hợp với nhu cầu riêng nên khơng có khn mẫu chung nhất, cấu tổ chức phụ thuộc vào quy mô chất hoạt động doanh nghiệp Tuy nhiên, dù tổ chức cấu tổ chức doanh nghiệp phải giúp doanh nghiệp thực chiến lược hoạch định để đạt mục tiêu đề thơng qua vai trị chức hệ thống thơng tin kế tốn © 2018 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 96 YẾU TỐ TỔ CHỨC VÀ CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN – BẰNG CHỨNG TỪ VIỆT NAM 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu thiết lập dựa giả định cam kết tổ chức cấu tổ chức có tác động trực tiếp đến chất lượng HTTTKT (Hình 1) Cam kết tổ chức H1 H2 Chất lượng Hệ thống thơng tin kế tốn Cơ cấu tổ chức Hình 1: Mơ hình nghiên cứu (Nguồn: Tổng hợp tác giả) Cam kết tổ chức trạng thái nhân viên xác định với tổ chức cụ thể mục tiêu mình, muốn trì thành viên tổ chức Dựa giải thích trên, cam kết tổ chức định nghĩa thái độ niềm tin người lao động tham gia trung thành với tổ chức họ việc đạt mục tiêu Luthans (2008) giải thích khía cạnh cam kết tổ chức, có cam kết tình cảm, cam kết tiếp tục, cam kết quy phạm, ơng giải thích có mối quan hệ dương cam kết tổ chức kết mong muốn hiệu suất cao, số vịng quay thấp tình trạng nghỉ việc thấp Koskosas & cộng (2011) thấy cam kết tổ chức có liên quan tích cực vào việc ban hành hành vi an ninh thông tin sách bảo mật cơng nghệ có hiệu lực đến mục tiêu kinh doanh đơn vị Một yếu tố ảnh hưởng đến phát triển hệ thống thông tin hỗ trợ cam kết tổ chức, khơng có hỗ trợ nhà quản trị mà tất nhân viên yêu cầu phải điều chỉnh với hệ thống để đảm bảo chuyển đổi suôn sẻ tổ chức Mục đích việc thực hệ thống thơng tin đạt hiệu người tổ chức thực cam kết (Lucey, 2005) Theo Lucey, nhân viên cam kết, họ có động lực nhà quản lý cố gắng để thúc đẩy động lực thơng qua phong cách lãnh đạo họ Cam kết tổ chức hệ thống thơng tin có mối liên hệ tách rời, sức mạnh cam kết tổ chức nhìn thấy từ ủng hộ chấp nhận mục tiêu giá trị tổ chức Cam kết tổ chức mạnh đặc trưng niềm tin mạnh mẽ chấp nhận mục tiêu giá trị tổ chức, sẵn sàng mạnh mẽ để làm việc cho tổ chức, mong muốn mạnh mẽ để thành viên tổ chức (Kusluvan, 2003), số nghiên cứu giới ảnh hưởng yếu tố cam kết tổ chức đến chất lượng HTTTKT nghiên cứu Syaifullah (2014); Indahwati & Afiah (2014), Carolina (2014) cho thấy cam kết tổ chức có ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng HTTTKT Do nghiên cứu giả định rằng: H1: Nhân tố cam kết tổ chức có tác động tích cực đến chất lượng HTTTKT Một cấu tổ chức tốt thể thông qua tính cụ thể, rõ ràng đầy đủ chức năng, quyền hạn nghĩa vụ nhân viên, phận cơng ty, ngồi cấu tổ chức tốt đảm bảo cho thủ tục kiểm soát hiệu Khi nhà quản lý phát triển thay đổi cấu tổ chức, họ tham gia vào thiết kế tổ chức Theo Robbins & Coulter (2009), khía cạnh yếu tố cấu tổ chức bao gồm: chun mơn hóa cơng việc, phân chia hoạt động làm việc vào nhiệm vụ làm việc cụ thể; phạm vi kiểm soát số lượng nhân viên mà nhà quản lý quản lý hữu hiệu hiệu quả; chuỗi mệnh lệnh dòng quyền hạn từ cấp quản lý cao đến thấp phân công rõ ràng cấp báo cáo cho nhau; thức hóa, điều liên quan đến chuẩn mực công việc tổ chức mức độ thực nhân viên hành vi hướng dẫn thủ tục luật lệ; ủy quyền (sự tập trung phân tán), tập trung hóa mức độ mà định thực xảy cấp cao công ty, mặt khác phân tán cho thấy nhân viên cấp thấp cung cấp nhiều liệu đầu vào thực định Ngoài ra, cấu tổ chức cịn thể qua quy mơ chất hoạt động công ty (Romney & Steinbart, 2015) Cơ cấu tổ chức vấn đề phải xem xét cho chuẩn bị hệ thống thông tin Hệ thống cấp bậc khuôn mẫu cấu tổ chức cho thiết kế hệ thống thông tin, tổ chức lớn, cấu trúc phân cấp hệ thống thông tin xây dựng phức tạp hơn, thêm vào thời gian kiểm sốt cấu tổ chức ảnh hưởng đến hệ thống thông tin Do đó, HTTTKT bị ảnh hưởng cấu tổ chức cấu tổ chức tác động đến hệ thống thông tin Một số nghiên cứu giới ảnh hưởng yếu tố cấu © 2018 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh YẾU TỐ TỔ CHỨC VÀ CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN – BẰNG CHỨNG TỪ VIỆT NAM 97 tổ chức đến chất lượng HTTTKT nghiên cứu Rapina (2014); Anggadini (2013); Nusa (2015); Carolina (2014) cho thấy yếu tố cấu tổ chức có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng HTTTKT Do đó, nghiên cứu giả định rằng: H2: Nhân tố cấu tổ chức có tác động tích cực đến chất lượng HTTTKT PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Thiết kế nghiên cứu Tác giả sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính định lượng để kiểm định giả thuyết nghiên cứu thực cách gửi bảng câu hỏi đến cá nhân làm việc công ty, chủ yếu TP.HCM, không phân biệt quy mô doanh nghiệp, địa bàn hoạt động, loại hình doanh nghiệp hình thức sở hữu vốn Trong đó, đối tượng khảo sát doanh nghiệp người phụ trách cơng tác kế tốn nhân viên kế toán trực tiếp sử dụng HTTTKT doanh nghiệp Thời gian tiến hành khảo sát từ tháng đến hết tháng năm 2017 Nội dung nghiên cứu định lượng bảng câu hỏi với nội dung chủ yếu thang đo liên quan đến đo lường yếu tố cam kết tổ chức theo thang đo Porter (1974) Luthans (2008) gồm biến quan sát (ký hiệu OCO1 đến OCO7), thang yếu tố cấu tổ chức tác giả sử dụng Robbins & Coulter (2009) gồm biến quan sát (ký hiệu OST1 đến OST5) Thang đo biến chất lượng HTTTKT tác giả sử dụng thang đo chọn lọc Gable & cộng (2003) Sedera & cộng (2004) gồm biến quan sát (ký hiệu ASQ1 đến ASQ7) Các biến quan sát đo lường thang đo Likert điểm (1: Rất không đồng ý; 5: Rất đồng ý) 3.2 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu phương pháp phân tích liệu Thơng tin mẫu nghiên cứu: mẫu nghiên cứu tác giả gồm 175 cá nhân tham gia khảo sát làm việc nhiều doanh nghiệp khác bao gồm 71 doanh nghiệp trách nhiệm hữu hạn (tỷ lệ 40,6%), 60 doanh nghiệp cổ phần (chiếm tỷ lệ 34,3%), 20 doanh nghiệp tư nhân (chiếm tỷ lệ 11,4%), lại 24 doanh nghiệp gồm doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp liên doanh (tỷ lệ 13,7%) Về lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, tác giả phân loại trường hợp, thứ lĩnh vực đầu tư tài chiếm tỷ lệ 29,8%, thứ lĩnh vực thương mại dịch vụ với tỷ lệ 25,8%), thứ lĩnh vực xây dựng với tỷ lệ 21,5%, thứ lĩnh vực sản xuất với tỷ lệ 15,2%, cuối lĩnh vực giáo dục đào tạo lĩnh vực khác với tỷ lệ 7,8%) Về quy mơ doanh nghiệp mẫu nghiên cứu có khác nhau, tập trung chủ yếu doanh nghiệp vừa lớn với tổng cộng 108 doanh nghiệp (chiếm tỷ lệ 61,8%), doanh nghiệp nhỏ chiếm 28% tương ứng với 49 doanh nghiệp, cuối doanh nghiệp siêu nhỏ với 18 doanh nghiệp (tỷ lệ 10,3%) Liên quan đến việc ứng dụng CNTT công tác kế toán, theo kết khảo sát thu thập chiếm số lượng nhiều ứng dụng phần mềm kế toán với 120 doanh nghiệp (chiếm tỷ lệ 68,6%), sử dụng Excel kế toán với 28 doanh nghiệp (chiếm tỷ lệ 16%) cuối phần mềm ERP chiếm 15,4% tương ứng với 27 doanh nghiệp sử dụng phần mềm ERP Mẫu nghiên cứu (n=175) đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha, hệ số tương quan biến tổng phân tích khám phá nhân tố với tiêu chuẩn: Hệ số Cronbach’s Alpha lớn 0,6 (Hair & cộng sự, 2006), hệ số tương quan biến tổng lớn 0,3 (Nunnally & Bernstein, 1994), hệ số KMO lớn 0,5, kiểm định Bartlet có P-value 0,6 Bảng 1: Kết phân tích hệ số Cronbach Alpha (Nguồn: Tính tốn tác giả) Yếu tố Cronbach’s Alpha Kết loại biến Cam kết tổ chức 0,863 Không Cơ cấu tổ chức 0,761 Không Chất lượng HTTTKT 0.835 Khơng © 2018 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 98 YẾU TỐ TỔ CHỨC VÀ CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN – BẰNG CHỨNG TỪ VIỆT NAM Kết phân tích nhân tố biến độc lập cho thấy trị số KMO =0,885 thỏa mãn điều kiện > 0,5 nhỏ 1, việc phân tích nhân tố phù hợp với liệu mẫu Kết cho thấy có nhân tố trích với tổng phương sai giải thích nhân tố lớn 50% (54,85%), trọng số nhân tố lớn 0,5 Bảng 2: Kết phân tích nhân tố khám phá Nhân tố Biến quan sát OCO6 Cam kết tổ chức OCO5 790 OCO2 712 OCO7 696 OCO3 659 OCO4 632 OCO1 574 Cơ cấu tổ chức 817 OST3 776 OST4 705 OST2 693 OST1 626 OST5 555 Kết phân tích nhân tố nhân tố chất lượng HTTTKT cho thấy trị số KMO =0,840 thỏa mãn điều kiện > 0,5 nhỏ 1, tổng phương sai trích 50,6% (>50%), số lượng biến quan sát không thay đổi, việc phân tích nhân tố phù hợp với liệu mẫu Bảng 3: Kết phân tích nhân tố khám phá Nhân tố Biến quan sát ASQ7 Chất lượng HTTTKT 783 ASQ4 771 ASQ2 737 ASQ3 730 ASQ6 682 ASQ5 639 ASQ1 623 4.2 Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội Từ kết phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy tuyến tính thực nhằm xác định mối quan hệ tuyến tính biến độc lập (cam kết tổ chức cấu tổ chức) chất lượng HTTTKT Mơ hình hồi quy có dạng sau: Y = 0 + 1X1 + 2X2 + e Y: chất lượng HTTTKT (biến phụ thuộc) (ASQ) X1: Cam kết tổ chức (OCO) X2: Cơ cấu tổ chức (OST) Bảng cho thấy hệ số tương quan Pearson biến độc lập biến phụ thuộc biến độc lập với nhau, có tương quan biến độc lập biến phụ thuộc với (p-value < 0,05) © 2018 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh YẾU TỐ TỔ CHỨC VÀ CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN – BẰNG CHỨNG TỪ VIỆT NAM 99 Bảng Ma trận hệ số tương quan thành phần Cam kết tổ chức Cam kết tổ chức Cơ cấu tổ chức Chất lượng HTTTKT 596** 433** 517** Cơ cấu tổ chức Chất lượng HTTTKT Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội biến độc lập biến phụ thuộc trình bày bảng Hệ số tương quan đa biến điều chỉnh R2 = 0,292, p-value < 0,05 cho thấy 29,2% độ biến thiên biến phụ thuộc giải thích biến độc lập Trong có nhân tố tác động đến chất lượng HTTTKT, giả thuyết H1, H2 chấp nhận Mơ hình hồi quy tuyến tính bội nhân tố biểu thị sau: ASQ = 4,877 + 0,174*OCO + 0,589*OST Bảng 5: Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội Hệ số chuẩn hóa Hệ số chưa chuẩn hóa Mơ hình Hằng số Cam kết tổ chức Cơ cấu tổ chức B 4.877 174 589 Sai số chuẩn 922 072 117 Beta 194 402 t 5.291 2.424 5.026 Mức ý nghĩa 000 016 000 Đa cộng tuyến Toler ance VIF 645 645 1.551 1.551 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý NGHIÊN CỨU 5.1 Kết luận Từ nhân tố rút từ phân tích sở lý thuyết dựa kết nghiên cứu nghiên cứu trước nước ngoài, kết nghiên cứu sau nghiên cứu thị trường Việt Nam phát có nhân tố tổ chức tác động đến chất lượng HTTTKT, là: (1) Cam kết tổ chức; (2) Cơ cấu tổ chức, yếu tố cấu tổ chức có tác động lớn đến chất lượng HTTTKT 5.2 Hàm ý nghiên cứu Kết nghiên cứu có số hàm ý doanh nghiệp việc quan tâm nâng cao chất lượng HTTTKT quan tâm đến yếu tố tổ chức trình vận hành HTTTKT giúp cho nhà quản trị có định hướng đắn cho phát triển HTTTKT trình hội nhập kinh tế quốc tế Nhận thức tầm quan trọng HTTTKT mang lại việc gia tăng giá trị cho công ty nâng cao chất lượng HTTTKT nhiệm vụ quan trọng môi trường cạnh tranh Cụ thể doanh nghiệp cần tập trung đẩy mạnh vấn đề sau: - Thúc đẩy gia tăng cam kết tổ chức nhân viên, cam kết tổ chức thể nhân viên hết lịng, cơng ty, họ sẵn sàng cống hiến trung thành với định hướng chiến lược hoạt động cơng ty, ngồi cam kết cho thấy nỗ lực tâm làm việc nhân viên họ tự hào họ phần thiếu công ty Do đó, cam kết tổ chức nhân viên lớn có tác động mạnh đến cơng việc hiệu làm việc nhân viên thông qua thể họ cơng việc, từ thành hoạt động công việc tốt Như vậy, để có cam kết tổ chức mạnh mẽ nhân viên doanh nghiệp cần hỗ trợ đầy đủ cho nhân viên q trình làm việc, cơng ty cần có cam kết sách, chiến lược đào tạo nhân mà đặc biệt nhân viên kế toán, nhân viên kế toán bên cạnh kiến thức kế toán, họ cần có kiến thức kỹ sử dụng CNTT, kỹ ngoại ngữ khả phân tích báo cáo tài chính, phân tích thơng tin kế tốn để hỗ trợ cho nhà quản trị việc định kinh tế Bên cạnh cần hỗ trợ đầy đủ cho nhân viên điều kiện cần thiết q trình làm việc hỗ trợ mơi trường làm việc, giao tiếp với nhân viên điều kiện vật chất, tinh thần khác để nhân viên cảm thấy doanh nghiệp nơi họ gắn bó lâu dài sẵn sàng cống hiến cho cơng việc, nhân viên có định hướng mục tiêu, cống hiến chất lượng cơng việc nâng cao chắn HTTTKT với thành phần người làm việc nâng cao chất lượng © 2018 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 100 YẾU TỐ TỔ CHỨC VÀ CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN – BẰNG CHỨNG TỪ VIỆT NAM - Cơ cấu tổ chức thể khả quản lý vận hành doanh nghiệp, phân công nhân sự, phân định rõ quyền hạn trách nhiệm nhân viên trình làm việc tác động đến cách thức làm việc nhân viên Tổ chức nhân viên hợp lý, vị trí, chức năng, trình độ nhân viên giúp phát huy tối đa lực làm việc nhân viên Khi nhân viên xếp, bố trí với lực họ, họ cảm thấy u thích có trách nhiệm, nghĩa vụ để hồn thành tốt cơng việc, từ nâng cao suất hiệu công việc Cơ cấu tổ chức khoa học, hợp lý xem phương pháp quản lý hữu hiệu môi trường kinh doanh nay, giúp nhân viên kế tốn nâng cao chất lượng cơng việc qua nâng cao chất lượng HTTTKT Mặc dù đạt mục đích ban đầu đánh giá tác động yếu tố tổ chức đến chất lượng HTTTKT, nhiên nghiên cứu có số hạn chế định: Thứ nhất, tác giả tiến hành khảo sát thành phố Thành phố Hồ Chí Minh nên tính khái quát nghiên cứu chưa cao bị hạn chế định Ngoài nghiên cứu sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện kỹ thuật vấn trực tiếp đối tượng khảo sát Do đó, nghiên cứu nên tiến hành khảo sát thêm khu vực khác để thấy tranh toàn cảnh ảnh hưởng yếu tố đến chất lượng HTTTKT Thứ hai, nghiên cứu thực khoảng thời gian ngắn bị giới hạn mặt thời gian ngân sách thực nghiên cứu nên tác giả thực khảo sát với cỡ mẫu chưa lớn Thứ ba, mức độ giải thích biến độc lập biến phụ thuộc chưa cao có nhiều yếu tố khác tác động đến chất lượng HTTTKT Do đó, nghiên cứu nên thực với cỡ mẫu lớn xem xét thêm yếu tố khác tác động đến chất lượng HTTTKT Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Anggadini, S D (2013) The Accounting Information Quality And The Accounting Information System Quality Through The Organizational Structure : A Survey Of The Baitulmal Wattamwil (BMT) In West Java Indonesia International Journal of Business and Management Invention, 2(10), 12-17 [2] Carolina, Y (2014) Organizational Factors and Accounting Information System Quality (Empiric Evidence From Manufacturing Firms in Bandung Indonesia) Research Journal of Finance and Accounting, 5(5), 192-199 [3] Delone, W H., & McLean, E R (2003) The DeLone and McLean model of information systems success: a tenyear update Journal of management information systems, 19(4), 9-30 [4] Gable, G., Sedera, D., & Chan, T (2003) Enterprise systems success: a measurement model ICIS 2003 Proceedings, 48 [5] Gelinas, U J., Dull, R B., & Wheeler, P (2011) Accounting information systems Cengage learning [6] Greenberg, J., & Baron, R A (2008) Behavior in organizations [7] Hair, J F., Black, W.C., Babin, B.J., Anderson RE & Tatham, RL (2006), Multivariate data analysis, Pearson [8] Indahwati, R., & Afiah, N N (2014) Orgaizational commitment, IT infrastructure and Accounting Information System's quality Paper presented at the Proceedings of 7th Asia-Pacific Business Research Conference, Bayview Hotel, Singapore [9] Jones, G R (2010) Organizational theory, design, and change [10] Koskosas, I., Kakoulidis, K., & Siomos, C (2011) Information security: Corporate culture and organizational commitment International Journal of Humanities and Social Science, 1(3), 192-195 [11] Kusluvan, S (2003) Managing employee attitudes and behaviors in the tourism and hospitality industry Nova Publishers [12] Lucey, T (2005) Management information systems Cengage Learning EMEA [13] Luthans, F L (2008) Comportamiento organizacional McGraw-Hill, [14] Mowday, R T., Steers, R M., & Porter, L W (1979) The measurement of organizational commitment Journal of vocational behavior, 14(2), 224-247 [15] Nunnally, J C., & Bernstein, I H (1994) Psychological theory New York, NY: MacGraw-Hill © 2018 Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh YẾU TỐ TỔ CHỨC VÀ CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN – BẰNG CHỨNG TỪ 101 VIỆT NAM [16] Nusa, I B S (2015) Influence Of Organizational Culture And Structure On Quality Of Accounting Information System INTERNATIONAL JOURNAL OF SCIENTIFIC & TECHNOLOGY RESEARCH, 4(5), 257267 [17] Petter, S., DeLone, W., & McLean, E (2008) Measuring information systems success: models, dimensions, measures, and interrelationships European journal of information systems, 17(3), 236-263 [18] Porter, L W., Steers, R M., Mowday, R T., & Boulian, P V (1974) Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians Journal of applied psychology, 59(5), 603 [19] Rapina (2014) Factors Influencing The Quality of Accounting Information System And Its Implications on The Quality of Accounting Information Research Journal of Finance and Accounting, 5, 148-154 [20] Robbins, S P., & Judge, T A Organizational Behavior (2009) [21] Robbins, S P., & Coulter, M (2009) Management (the 10th Edition) [22] Romney, M B., & Steinbart, P J (2015) Accounting Information System Thirteen Edition [23] Sabherwal, R., Jeyaraj, A., & Chowa, C (2006) Information system success: individual and organizational determinants Management science, 52(12), 1849-1864 [24] Sačer, I M., Žager, K., & Tušek, B (2006, January) Accounting information system’s quality as the ground for quality business reporting In IADIS International conference, e-commerce 2006 [25] Sajady, H., Dastgir, M., & Nejad, H H (2008) Evaluation of the effectiveness of accounting information systems International journal of information science and technology, 6(2) [26] Seddon, P B (1997) A respecification and extension of the DeLone and McLean model of IS success Information systems research, 8(3), 240-253 [27] Sedera, D., Gable, G., & Chan, T (2004) Measuring enterprise systems success: the importance of a multiple stakeholder perspective ECIS 2004 Proceedings, 100 [28] Soudani, S N (2012) The usefulness of an accounting information system for effective organizational performance International Journal of Economics and Finance, 4(5), 136 [29] Stair, R M., & Reynolds, G W (2010) Principles Of Information Systems, Course Technology 9th Editions NY: Mc-Graw-Hill [30] Susanto, A (2013) Accounting Information Systems: Development of Risk Control Structure Prime Edition First mold Bandung: Lingga Jaya [31] Syaifullah, M (2014) Influence Organizational Commitment On The Quality Of Accounting Information System International Journal of Scientific & Technology Research, 3(9), 299-305 [32] Turner, L., & Weickgenannt, A B (2008) Accounting information systems: controls and processes John Wiley & Sons Ngày nhận bài:25/02/2018 Ngày chấp nhận đăng: 15/10/2018 © 2018 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ... thống thông tin xác định chất lượng hệ thống thông tin (chất lượng kỹ thuật hệ thống) chất lượng đầu hệ thống thông tin (chất lượng thông tin tạo ra) Sự thành công hệ thống thông tin xem xét thông. .. niệm chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn hệ thống thơng tin kế tốn tin cậy tạo thơng tin có chất lượng (Romney & Steinbart, 2015) Chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn gắn liền với chất lượng. .. • Chất lượng thơng tin kế tốn đến từ việc thực hệ thống thơng tin kế tốn chất lượng Chất lượng HTTTKT tích hợp chất lượng phần cứng, phần mềm, người, mạng lưới kỹ thuật công nghệ, sở liệu, chất