Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, Số 29, 2017 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU HEDPERF TRONG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO - TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU: TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH BÙI VĂN QUANG, BÙI VĂN DANH Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh; bvquang09@gmail.com, buivandanh@gmail.com Tóm tắt Đảm bảo chất lượng mà hoạt động đánh giá chất lượng trở thành phong trào rộng khắp toàn giới, có khu vực Đơng Nam Á nói chung Việt Nam nói riêng Mơ hình đánh giá chất lượng đào tạo HEdPERF (Higher Education Performance) sử dụng nước giới Việt Nam Việc sử dụng mơ hình giúp khẳng định tính hợp lý chuẩn mực đánh giá chất lượng đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế Phương pháp nghiên cứu ngẫu nhiên có phân t với số mẫu 258 sinh viên Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố: Phi học thuật; Học thuật, Chương trình, Đánh giá, Danh tiếng, Tiếp cận, Nhóm tham gia có mối quan hệ với hài l ng sinh viên chất lượng đào tạo T nghiên cứu, số đề xuất hàm ý quản trị trường đại học quan quản lý giáo dục liên quan Từ khóa Mơ hình HEdPERF, đào tạo, sinh viên, hài lòng, giáo dục chất lượng cao HEDPERF RESEARCH MODEL IN ASSESSING TRAINING QUALITY RESEARCH STUDY: INDUSTRIAL UNIVERSITY OF HO CHI MINH CITY Abstract Quality assurance whose main activity is to assess the quality has become a mass movement around the world, including Southeast Asia region as well as in general and Vietnam in particular Assessment model of training quality HEdPERF (Higher Education Performance) used in countries around the world but new to Vietnam Using this model will help confirm the reasonableness of the criteria in assessing training quality according to international standards Research methodology is randomized sample with 258 students The study results showed that the following factors: Nonacademic, academic, program, assessment, reputation, access and group size has relationships between student satisfaction with the quality of education From the research, some implications are proposed for universities and education authorities concerned Keywords HEdPERF model, training, student satisfaction, high-quality education GIỚI THIỆU Mặc dù có nghiên cứu trước chất lượng đào tạo trường đại học Việt Nam nghiên cứu chủ yếu d ng lại mơ hình SERVPERF Trong nghiên cứu đề tài này, nhóm tác giả sử dụng mơ hình nghiên cứu HEdPERF (Higher Education Performance) vào nghiên cứu chất lượng đào tạo Đây mơ hình chất lượng dịch vụ ngành giáo dục áp dụng nước giới lĩnh vực đào tạo đại học Đ đánh giá chất lượng đào tạo theo mơ hình HEdPERF, chúng tơi tiến hành nghiên cứu n hình trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh nh m xác định giải pháp cụ th Nội dung nghiên cứu chủ yếu gồm mơ hình định lượng liên quan yếu tố ảnh hưởng hài l ng sinh viên đề xuất hàm ý quản trị theo mơ hình HEdPERF T NG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ KHUNG L THUY T 2.1 Chất lượng đào tạo trường đại học Chất lượng đào tạo đại học khái niệm quen thuộc định nghĩa khác tùy theo t ng thời m người quan tâm: Sinh viên, giảng viên, người sử dụng lao động, t chức tài trợ quan ki m định; nhiều bối cảnh, cịn phụ thuộc vào tình trạng phát © 2017 Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 78 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU HEDPERF TRONG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU: TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH tri n kinh tế - xã hội nước Ở Việt Nam, khái niệm “chất lượng” cách tiếp cận khác chất lượng nhiều nhà nghiên cứu giáo dục đề cập ấn phẩm Theo tác giả Nguyễn Đức Chính (2002) giới có sáu quan m chất lượng GDĐH sau [8]: (1) Chất lượng đánh giá “đầu vào” trường ĐH có chất lượng cao n nhiều SV giỏi, có đội ngũ cán giảng dạy có uy tín, có sở vật chất tốt trang thiết bị đại (2) Chất lượng đánh giá “đầu ra” trường ĐH có chất lượng cao đào tạo nhiều SV tốt nghiệp giỏi, thực nhiều cơng trình khoa học có giá trị, nhiều khóa học thu hút người học (3) Chất lượng đánh giá b ng “giá trị gia tăng” trường ĐH có chất lượng cao tạo khác biệt lớn phát tri n trí tuệ cá nhân SV sau trình đào tạo trường (4) Chất lượng đánh giá b ng “giá trị học thuật” trường ĐH có chất lượng cao có đội ngũ cán giảng dạy, nhà khoa học có uy tín lớn (5) Chất lượng đánh giá b ng “văn hố t chức riêng” trường ĐH có chất lượng cao có truyền thống tốt đẹp hoạt động không ng ng nâng cao chất lượng đào tạo (6) Chất lượng đánh giá b ng “ki m tốn” trường ĐH có chất lượng cao kết ki m toán chất lượng cho thấy nhà trường có thu thập đủ thơng tin cần thiết người định có đủ thông tin cần thiết, hợp lý hiệu trình thực định chất lượng Trên sở phân tích sáu quan m nêu trên, quan m có ưu hạn chế khác nên chất lượng đào tạo dựa quan m không phù hợp Trong giai đoạn hội nhập quốc tế toàn diện sâu sắc nay, chất lượng đào tạo đại học dịch chuy n t đảm bảo chất lượng tiến dần sang chất lượng thỏa mãn nhu cầu khách hàng thơng qua khách hàng có hỗ trợ đảm bảo chất lượng Cách tiếp cận khái niệm chất lượng thông qua khách hàng làm thay đ i quan m chất lượng đào tạo đại học thay cách tiếp cận truyền thống trước Chất lượng sản phẩm đào tạo trường ĐH phải đánh giá khách hàng kết đánh giá sở đ trường ĐH xây dựng kế hoạch cải tiến nh m không ng ng nâng cao chất lượng đào tạo nhà trường Do vậy, cần tiếp cận tích hợp đ quản lý chất lượng đào tạo, đáp ứng tốt kỳ vọng mong muốn sinh viên 2.2 Khái niệm Sự hài lòng sinh viên Theo Kotler Keller (2006) hài lòng trạng thái mức độ cảm giác người bắt nguồn t việc so sánh nhận thức sản phẩm so với mong đợi người Sự hài lịng sinh viên trường đại học Kaldenberg et al (1998) giải thích theo nhiều cách đánh giá người học chất lượng môn học, hoạt động ngoại khóa yếu tố liên quan giảng viên đối xử với sinh viên hỗ trợ cần thiết t trường học Elliot Healy (2001) đề xuất hài lòng sinh viên thái độ ngắn hạn, xuất phát t việc đánh giá dịch vụ giáo dục nhận 2.3 Những nghiên cứu trước chất lượng đào tạo thoả mãn sinh viên Có số nghiên cứu thực khứ cho thấy chất lượng đào tạo giáo dục đại học dẫn đến hài lòng sinh viên Theo Firdaus Abdullah (2005), SERVQUAL, SERVPERF thiết kế công cụ chung dùng đ đo lường chất lượng dịch vụ đa số ngành công nghiệp áp dụng thường phải sửa đ i thang đo đ phù hợp với tình hình cụ th thường có yếu tố b sung Chính vậy, ơng đề xuất mơ hình HEdPERF đ đo lường chất lượng giáo dục đại học, sau đó, ơng tiếp tục thực nghiên cứu nh m mục đích ki m tra so sánh hiệu tương đối ba công cụ đo lường chất lượng dịch vụ sử dụng lĩnh vực giáo dục đại học, cao đẳng HEdPERF, SERVPERF kết hợp HEdPERF - SERVPERF Kết r ng, đo lường chất lượng dịch vụ HEdPERF đáng tin cậy hơn, tiêu chuẩn lớn hơn, khái niệm có hiệu lực hơn, giải thích phương sai lớn Mơ hình HEdPERF với thành phần Các khía cạnh phi học thuật, Các khía cạnh học thuật, Cơ sở vật chất, Chương trình đào tạo, Sự tiếp nhận Đ chứng minh tính hiệu mơ hình HEdPERF, Qi Huang (2009) sử dụng mơ hình HEdPERF đ nghiên cứu hài l ng sinh viên trường đại học Hạ Môn - Trung Quốc Kết r ng, mối quan hệ khía cạnh phi học thuật với hài l ng sinh viên mạnh mẽ C n © 2017 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU HEDPERF TRONG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU: TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH 79 khía cạnh học thuật, hài l ng tăng lên trường đại học có cải tiến chất lượng giảng dạy Sinh viên hài l ng giảng viên áp dụng phương pháp giảng dạy phù hợp C n vấn đề liên quan đến chương trình học, có mối liên hệ v a phải với hài l ng Điều có nghĩa trường đại học nỗ lực việc cải tiến chương trình học, sinh viên hài l ng Sự tiếp cận thành phần quan trọng chất lượng dịch vụ giáo dục đại học Một nghiên cứu hài lòng sinh viên khoa quốc tế châu Âu tác giả G.V Diamantis V.K Benos, trường đại học Piraeus, Hy Lạp thực năm 2007 cho r ng, hài lịng sinh viên khóa học tùy thuộc vào nhiều yếu tố chương trình đào tạo, môn học, đội ngũ giảng viên, giáo trình, kinh nghiệm xã hội, kinh nghiệm trí tuệ sở giáo dục Theo Brochado (2009), mơ hình HEdPERF phân biệt khía cạnh phi học thuật, khía cạnh học thuật, vấn đề chương trình, truy cập, uy tín dịch vụ giáo dục cao hơn, có mối tương quan cao với hài lịng t ng th sinh viên Ở nước Châu Âu, việc nghiên cứu chất lượng đào tạo thời gian gần áp dụng mơ hình HEdPERF với lĩnh vực giáo dục nên yếu tố đo lường xác Do vậy, việc xác định cơng cụ đo lường chất lượng phù hợp nghiên cứu cần thiết nh m tìm nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên sở đề xuất giải pháp hiệu hoạt động đào tạo 2.4 Mơ hình lý thuyết việc nghiên cứu chất lượng đào tạo đại học Khía cạnh phi học thuật (Non-academic aspects) Khía cạnh học thuật (Academic aspects) Vấn đề chương trình (Program issues) Thiết kế, chuy n giao đánh giá (Design, Delivery and asessment) Danh tiếng (Reputation) Sự hài lòng sinh viên chất lượng đào tạo Tiếp cận (Access) Nhóm tham gia (Group size) Hình Mơ hình HEdPERF lý thuyết chất lượng đào tạo trường đại học Mơ hình chất lượng dịch vụ trường đại học HEdPERF (Higher Education Performance) chấp nhận nhà nghiên cứu mà công cụ hiệu đ đo lường chất lượng dịch vụ giáo dục đại học T phân tích biến HEdPERF Firdaus, A (2005), nghiên cứu Afjal et al (2009) chất lượng dịch vụ đại học, mối quan hệ chất lượng đào tạo hài lịng sinh viên, mơ hình đánh giá chất lượng đào tạo đại học[5] (Hình 1) 2.5 Mơ hình nghiên cứu HEdPERF thực tế Nhóm tác giả sử dụng mơ hình nghiên cứu HEdPERF vào dịch vụ đào tạo Việt Nam nên đặc m đại học Việt Nam nói chung Đại học Cơng Nghiệp TP.HCM (ĐHCN TP.HCM) có khác so với trường đại học có tên tu i nước ngồi Chẳng hạn, q trình nghiên cứu định tính khảo sát ý kiến sinh viên, tham khảo góp ý giảng viên trường ĐHCN.TP HCM trường © 2017 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 80 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU HEDPERF TRONG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU: TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH khác, nhóm tác giả điều chỉnh yếu tố nghiên cứu phù hợp tình hình trường đại học Việt Nam trường ĐHCN TP.HCM sau: Biến Thiết kế, Chuy n giao Đánh giá gom lại thành biến Đánh giá, riêng thành phần Thiết kế Chuy n giao b sung vào biến Chương trình Học Thuật Các giả thuyết nghiên cứu Giả thuyết H01: Yếu tố phi học thuật có tương quan dương với hài lòng sinh viên Giả thuyết H02: Yếu tố học thuật có tương quan dương với hài lòng sinh viên Giả thuyết H03: Yếu tố chương trình đào tạo có tương quan dương với hài lòng sinh viên Giả thuyết H04: Yếu tố đánh giá có tương quan dương với hài lòng sinh viên Giả thuyết H05: Yếu tố danh tiếng có tương quan dương với hài lịng sinh viên Giả thuyết H06: Yếu tố tiếp cận có tương quan dương với hài lòng sinh viên Giả thuyết H07: Yếu tố nhóm tham gia có tương quan dương với hài lòng sinh viên Như mơ hình HEdPERF áp dụng nghiên cứu chất lượng đào tạo trường ĐHCN.HCM trình bày lại với yếu tố sau (Hình 2) Yếu tố Phi học thuật H1 Yếu tố Học thuật Yếu tố Chương trình đào tạo Yếu tố Đánh giá Yếu tố Danh tiếng H2 H3 H4 H5 Yếu tố Tiếp cận H6 Yếu tố Nhóm tham gia H7 Sự hài lịng sinh viên chất lượng đào tạo ĐH Cơng Nghiệp TP.HCM Hình Mơ hình HEdPERF thực tế chất lượng đào tạo trường đại học Trong nghiên cứu này, biến độc lập biến chất lượng dịch vụ: Yếu tố Phi học thuật, yếu tố Học thuật, Chương trình, Đánh giá, Danh tiếng, Tiếp cận Kích thước nhóm Biến phụ thuộc Sự hài lòng sinh viên chất lượng đào tạo PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Nghiên cứu đ nh t nh T thang đo HEdPERF, nghiên cứu định tính sử dụng kỹ thuật thảo luận tay đơi kết hợp thảo luận nhóm qua dàn chuẩn bị sẵn, kết hợp với sở lý thuyết đ xây dựng điều chỉnh Thang đo Litkert m sử dụng với hồn tồn khơng đồng ý hoàn toàn đồng ý Trên sở mơ hình HEdPERF, thang đo chất lượng đào tạo xây dựng gồm 08 thành phần, 39 biến quan sát, thành phần (1) Khía cạnh phi học thuật: 05 biến quan sát; (2) Khía cạnh học thuật: biến quan sát; (3) Vấn đề chương trình: 07 biến quan sát; (4) Đánh giá: biến quan sát; (5) Danh tiếng: 04 biến quan sát; (6) Tiếp cận: 03 biến quan sát; (7) Nhóm tham gia: 03 biến quan sát, (8) Đánh giá chung: 03 biến quan sát sau (Bảng 1): Bảng Thang đo thành phần chất lượng đào tạo © 2017 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU HEDPERF TRONG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU: TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH Ký hiệu P-Hocthuat P_Hocthuat1 P_Hocthuat P_Hocthuat : P_Hocthuat P_Hocthuat Hocthuat Hocthuat Hocthuat Hocthuat Hocthuat Hocthuat Hocthuat Hocthuat Hocthuat Ký hiệu Chuongtrinh1 Chuongtrinh Chuongtrinh Chuongtrinh Chuongtrinh Chuongtrinh Chuongtrinh Ký hiệu Danhgia1 Danhgia Danhgia3 Danhgia4 Danhgia5 Danhgia6 Ký hiệu Danhtieng Danhtieng Danhtieng Danhtieng Ký hiệu Tiepcan Tiepcan Tiepcan Ký hiệu NhomTG1 NhomTG 2: NhomTG3 Hailong Hailong Hailong 81 Câu hỏi biến khảo sát Phi học thuật Khi sinh viên gặp trở ngại, cán quản lý khoa giải thỏa đáng Nhân viên hành chánh lưu trữ hồ sơ xác dễ sử dụng Nhân viên hành chánh ln giữ lời hứa q trình phục vụ SV Nhân viên hành có thái độ làm việc thân thiện sinh viên Nhân viên hành có kiến thức tốt qui trình phục vụ SV Học thuật Giảng viên sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm kiến thức với sinh viên Giảng viên hướng dẫn có quan tâm chân thành việc giải vấn đề sinh viên Giảng viên tương tác tốt lớp học Giảng viên có cấp cao lĩnh vực Giảng viên đảm bảo lên lớp kế hoạch giảng dạy Giảng viên có kiến thức sâu rộng chuyên môn Phương pháp giảng dạy giảng viên phù hợp Giảng viên thường xuyên sử dụng công nghệ thông tin hỗ trợ giảng dạy Chương trình đào tạo Trường có nhiều chương trình đào tạo đa dạng Khối lượng kiến thức chương trình đào tạo phù hợp Khóa học thiết kế đáp ứng mong đợi sinh viên Tỷ lệ lý thuyết thực hành hợp lý Giáo trình mơn cung cấp đầy đủ đa dạng Giáo trình biên soạn rõ ràng, xác Sách báo, tài liệu thư viện thường xuyên cập nhật Đánh giá Việc đánh giá chấm điểm giảng viên công Đánh giá kết học tập giảng viên xác Giảng viên sử dụng nhiều hình thức kiểm tra, đánh giá môn học Công tác tổ chức thi cử nghiêm túc, chặt chẽ Sinh viên thông báo đầy đủ kế hoạch giảng dạy Sinh viên thông báo đầy đủ tiêu chí đánh giá kết học tập Danh tiếng Trường có hình ảnh chun nghiệp Chương trình đào tạo trường có uy tín Sinh viên tốt nghiệp trường dễ dàng tuyển dụng Ngành đào tạo đáp ứng nhu cầu nhân lực xã hội Tiếp cận Nhân viên hành chánh dễ dàng hỗ trợ cho sinh viên Đội ngũ giảng viên phân bổ đủ thời gian để sinh viên tham khảo ý kiến Nhân viên hành chánh tạo điều kiện cho sinh viên dễ dàng liên lạc Nhóm tham gia Số lượng sinh viên lớp hợp lý (40-60 sinh viên) Quy mô lớp học phù hợp giúp sinh viên tương tác nhiều Lớp học vừa phải giúp sinh viên hiểu rõ Hài lòng Nếu chọn lại bạn lại chọn trường học Bạn hài lịng chất lượng đào tạo Bạn khuyên người khác chọn trường ĐH CN TP.HCM © 2017 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 82 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU HEDPERF TRONG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU: TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH 3.2 Nghiên cứu đ nh lượng Mẫu chọn theo phương pháp ngẫu nhiên có phân t theo ngành, năm học, sinh viên học sinh viên v a học v a làm nh m đảm bảo tính đại diện việc đánh giá chất lượng đào tạo trường Mẫu nghiên cứu giới hạn sinh viên Trường ĐHCN TPHCM với ngành khối kinh tế đại diện gồm Quản trị Kinh doanh, Kế toán Ki m toán, Tài Ngân hàng Thương mại Du lịch Về đặc m năm học, đối tượng vấn sinh viên đại học t năm 1(chiếm tỷ lệ 23,9%), sinh viên năm (24,8%), sinh viên năm (27,4%), sinh viên năm (23,8%) Về đặc m ngành học, sinh viên ngành học Quản trị Kinh doanh (chiếm tỷ lệ cao với 27,2%), ngành Kế toán-Ki m tốn(25,1%), ngành Tài Ngân Hàng(24,5%) ngành Thương Mại-Du lịch(23,2%) T ng số mẫu khảo sát 280, thu 264, số mẫu không hợp lệ 6, số mẫu hợp lệ 258 Thời gian thực khảo sát t 3/09/2016 đến 28/10/2016 Kết thảo luận 4.1 Đánh giá thang đo Kết ki m định độ tin cậy Cronbach Alpha thang đo cho thấy tất đề t 0,69 trở lên (Bảng 2) hệ số tương quan biến t ng thang đo cao mức cho phép (lớn 0.3) nên tất thang đo đạt yếu cầu Bảng Tóm tắt kết ki m định Cronbach Alpha thang đo Mã thang đo P_Hocthuat Hocthuat Chuong trinh Đanh gia Danhtieng Tiepcan NhomTG Hailong Các thang đo Phi học thuật Học thuật Chương trình Đánh giá Danh tiếng Tiếp cận Nhóm tham gia Hài lòng Số biến quan sát 258 258 258 258 258 258 258 258 Độ tin cậy Cronbach Alpha 0,7971 0,6837 0,7588 0,7071 0,8413 0,7112 0,7253 07580 Phương sai trích (%) 0.97 0.84 0.89 0.93 1.05 0.89 9,92 0,97 Tương quan biến- t ng 0,51-0,63 0,22-0,56 0,31-0,57 0,21-0,52 0,53-0,78 0,53-0,54 0,54-0,58 0,54-0.63 Nguồn: Tác giả trực tiếp nghiên cứu 4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) lần cho thấy: Giữa biến t ng th có mối liên quan với (sig.=0,000) hệ số KMO =0,760, chứng tỏ thích hợp EFA Giá trị Eigenvalue =1,095; 36 biến quan sát nhóm lại thành 10 nhân tố T ng phương sai trích 82,059 chứng tỏ 10 nhân tố giải thích 82,049 % biến thiên biến quan sát Ma trận nhân tố xoay kết EFA lần có số biến bị loại là: Tiepcan 1, P_Hocthuat1, Chuongtrinh1, Hocthuat1 Số biến quan sát lại 32 phân tích nhân tố khám phá EFA lần 2.(Bảng 3) Kết phân tích EFA lần 2: Giữa biến t ng th có mối liên quan với (sig.=0,000) hệ số KMO =0,878 chứng tỏ thích hợp EFA Giá trị Eigenvalue =1,045, 32 biến quan sát nhóm lại thành nhân tố T ng phương sai trích 72,356 chứng tỏ nhân tố giải thích 72,356 % biến thiên biến quan sát Ma trận nhân tố xoay kết EFA lần có trọng số lớn mức tối thi u chia thành nhân tố © 2017 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU HEDPERF TRONG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU: TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH 83 Bảng Ma trận nhân tố xoay kết EFA lần P_Hocthuat5 Tiepcan3 Hocthuat2 P_Hocthuat4 Tiepcan2 P_Hocthuat2 P_Hocthuat3 Danhtieng3 Chuongtrinh3 Danhtieng2 Danhtieng4 Danhtieng1 Chuongtrinh5 Chuongtrinh6 Chuongtrinh4 Chuongtrinh2 Chuongtrinh7 Hocthuat5 Hocthuat4 Hocthuat8 Hocthuat7 Hocthuat6 NhomTG2 NhomTG1 NhomTG3 Danhgia2 Danhgia1 Hocthuat3 Danhgia5 Danhgia6 Danhgia4 Danhgia3 Eigenvalue Phương sai tr ch 933 927 782 719 645 588 512 946 823 710 650 629 834 753 682 631 572 762 666 585 521 426 875 648 544 862 764 75 916 818 9.115 37.630 4.358 44.218 2.108 1.861 1.776 52.264 57.302 61.586 Hệ số KMO = 0,878 1.272 65.583 1.215 67.131 856 656 1.045 72.356 Nguồn: Tác giả trực tiếp nghiên cứu © 2017 Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 84 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU HEDPERF TRONG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU: TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH Phi học thuật Danh tiếng H1(+) Chương trình đào tạo H2(+) H3(+) Học thuật Sự hài lòng sinh viên Sự hài lòng H4(+) sinh viên chất lượng đào tạo H5(+) Nhóm tham gia H6(+) Đánh giá (Chấm m công b ng) H7(+) Đánh giá 2(Chấm m xác) H8(+) Đánh giá 3(Đa dạng hình thức) Hình Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh t kết phân tích EFA Như vậy, mơ hình nghiên cứu điều chỉnh t kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần đưa bao gồm biến độc lập (1)Phi học thuật, (2)Danh tiếng (3)Chương trình đào tạo, (4)Học thuật, (5)Nhóm tham gia, (6)Đánh giá 1, (7)Đánh giá (8)Đánh giá 4.3 Phương trình h i quy tuyến t nh Bảng Các thông số t ng biến phương trình hồi quy Mơ hình (H ng số) X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 Hệ số chưa chuẩn hóa Sai số B chuẩn 566 291 328 057 195 068 314 081 121 092 139 052 286 059 057 049 073 057 Hệ số chuẩn hóa T Mức ý nghĩa (Sig.) Beta 303 169 256 112 129 229 052 061 a Dependent Variable: 1.146 5.732 2.497 3.755 1.859 2.629 3.080 1.129 1.390 010 000 012 000 011 032 013 374 321 Chỉ số đa cộng tuyến Chỉ số mức Hệ số phóng chịu đựng đại(VIF) 714 445 354 436 782 756 861 953 1.351 2.783 2.265 1.765 1.484 1.528 1.386 1.183 Nguồn: Tác giả trực tiếp nghiên cứu Kết hồi quy cho thấy trị số thống kê F =17,045, mức ý nghĩa Sig = 0.000; đại lượng thống kê Durbin-Watson =1.892 (1< 1.892 < 3) cho thấy khơng có tương quan phần dư Hệ số xác định R² điều chỉnh (Adjusted R-quare) 0,654 Tiêu chuẩn chấp nhận biến có giá trị Tolerance >0,0001 Hệ số phóng đại phương sai VIF t ng nhân tố có giá trị nhỏ 10, chứng tỏ mơ hình hồi quy khơng vi phạm tượng Đa cộng tuyến Bi u đồ tần số phần dư chuẩn hóa cho thấy phần phối © 2017 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU HEDPERF TRONG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU: TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH 85 phần dư xấp xỉ chuẩn (Trung bình=0 độ lệch chuẩn Std.Dev.=0.99) Như vậy, mơ hình hồi quy tuyến tính bội đưa phù hợp với mơ hình liệu nghiên cứu Kết phân tích hồi quy trình bày Bảng 4, cho thấy: Có nhân tố: nhân tố X7 (Đánh giá 2) X8(Đánh giá 3) có mức ý nghĩa sig >0.05 nên khơng chấp nhận; Có nhân tố: X1(Phi học thuật), X2(Danh tiếng), X3(Chương trình đào tạo), X4(Học thuật), X5(Nhóm tham gia) X6(Đánh giá 1) có mức ý nghĩa sig