TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỖ THỊ HẢI YẾN 17031611 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM QUẦN ÁO TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỖ THỊ HẢI YẾN 17031611 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM QUẦN ÁO TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM CHUYÊN NGÀNH: MARKETING MÃ CHUYÊN NGÀNH: 52340115 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS PHẠM THỊ NGỌC HƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỖ THỊ HẢI YẾN 17031611 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM QUẦN ÁO TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM CHUYÊN NGÀNH: MARKETING GVHD : ThS Phạm Thị Ngọc Hương SVTH : Đỗ Thị Hải Yến LỚP : DHMK13A KHÓA: 2017 – 2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TĨM TẮT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Với đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm quần áo trực tuyến sinh viên trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM ” Tác giả tham khảo chọn lọc, kế thừa nghiên cứu trước đó, sau đề xuất mơ hình nghiên cứu với yếu tố: Giá cả, Tính dễ sử dụng, Nhận thức hữu ích, Ảnh hưởng xã hội Nhận thức rủi ro tác động đến ý định mua sắm quần áo trực tuyến sinh viên trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng cách lấy mẫu thông qua bảng câu hỏi khảo sát thu 205 mẫu hợp lệ, sau liệu đưa vào phân tích xử lý thông qua phần mềm xử lý liệu SPSS 20.0 Tác giả tiến hành phân tích thống kê mơ tả, phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hệ số tương quan Person, phân tích hồi quy, kiểm định T-Test phân tích phương sai ANOVA Sau phân tích tác giả xếp thứ tự ảnh hưởng yếu tố đến ý định mua sắm quần áo trực tuyến sinh viên trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM lần lượt: Giá (β= 0.345) có tác động mạnh có quan hệ chiều (dấu +), yếu tố nhận thức hữu ích (β= 0.337) có tác động mạnh thứ hai quan hệ chiều (dấu +), yếu tố tính dễ sử dụng (β= 0.216) có tác động mạnh thứ ba quan hệ chiều (dấu +), yếu tố nhận thức rủi ro (β= - 0.155) có tác động mạnh thứ tư quan hệ ngược chiều (dấu -), cuối yếu tố ảnh hưởng xã hội (β= 0.123) có tác động mạnh thứ năm quan hệ chiều (dấu +) Từ kết luận nghiên cứu đưa số hàm ý quản trị giúp cho doanh nghiệp kinh doanh quần áo trực tuyến thu hút thêm nhiều khách hàng sinh viên khách hàng khác, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài khóa luận này, em xin chân thành gửi lời cảm ơn vô sâu sắc đến cô ThS Phạm Thị Ngọc Hương - giảng viên hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp cho em Cơ dành nhiều thời gian chia sẻ dẫn cho em kiến thức vô quý báu suốt trình thực giúp em hồn thành tốt đề tài khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, người thân bạn bè ln động viên, góp ý giúp đỡ em suốt thời gian hồn thành khóa luận tốt nghiệp Với kiến thức hạn chế thời gian tìm hiểu thực tế cịn hạn hẹp nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong q thầy đóng góp ý kiến để khóa luận tốt nghiệp em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Đỗ Thị Hải Yến LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên Đỗ Thị Hải Yến CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: ThS Phạm Thị Ngọc Hương Mã số giảng viên: Họ tên sinh viên: 01160019 Đỗ Thị Hải Yến MSSV: 17031611 Giảng viên hướng dẫn xác nhận sinh viên hoàn thành đầy đủ nội dung sau đây: Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn ( e-learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh ( word), tập tin liệu ( data) kết thống kê excel, SPSS, STATA, R, SAS Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu qui định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày tháng năm 20 Giảng viên hướng dẫn ThS Phạm Thị Ngọc Hương CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lâp - Tự Do – Hạnh Phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Marketing Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Đỗ Thị Hải Yến Mã học viên: 17031611 Hiện học viên lớp: DHMK13A Khóa học: 2017-2021 Chuyên ngành: Marketing Hội đồng: 31 Tên đề tài theo biên hội đồng: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm quần áo trực tuyến sinh viên trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) - Chỉnh sửa lỗi tả, bảng biểu, hình, câu từ cho - Đã chỉnh sửa lỗi tả xác - Đã thêm nguồn vào bảng hình ảnh - Các bảng biểu hình phải có trích nguồn đầy đủ - Đã bổ sung thêm liệu ngành mua - Bổ sung thêm liệu ngành mua sắm quần áo trực sắm quần áo trực tuyến tuyến vào để dẫn dắt lý chọn đề tài - Đã bổ sung lý thuyết - Bổ sung lý thuyết chính: mua sắm trực tuyến? - Đã chỉnh sửa giả thuyết nghiên cứu ý định mua quần áo trực tuyến? - Xem lại giả thuyết chiều hay ngược chiều? - Đã bổ sung bảng tổng hợp nghiên cứu liên quan - Bổ sung bảng tổng hợp nghiên cứu liên quan - Sắp xếp lại hàm ý cho hợp lý, logic - Đã xếp lại hàm ý quản trị Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) tháng năm 2021 Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI .1 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Mục tiêu cụ thể 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu .3 1.6 Phương pháp nghiên cứu .3 1.6.1 Nghiên cứu định tính 1.6.2 Nghiên cứu định lượng 1.7 Bố cục đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Các khái niệm liên quan đến đề tài 2.1.1 Khái niệm thương mại điện tử 2.1.2 Hành vi khách hàng .5 2.1.3 Khái niệm hành vi tiêu dùng .5 2.1.4 Khái niệm ý định mua hàng 2.1.5 Định nghĩa mua hàng trực tuyến 2.1.6 Ưu điểm mua sắm trực tuyến 2.2 Các mơ hình lý thuyết có liên quan .8 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) 2.2.2 Thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behavior-TPB) 2.2.3 Mô hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model – TAM) 10 2.3 Một số mơ hình nghiên cứu có liên quan 11 2.3.1 Nghiên cứu Rong Li cộng sự, 2007 .11 2.3.2 Nghiên cứu Hossein Rezaee cộng sự, 2011 12 2.3.3 Nghiên cứu Massoud Moslehpour cộng sự, 2018 12 2.3.4 Nghiên cứu Lê Phạm Thái Duy, 2015 13 2.3.5 Nghiên cứu Nguyễn Ngọc Tâm, 2016 14 2.3.6 Nghiên cứu Nguyễn Quang Thu Lưu Thị Kim Tuyến, 2018 15 2.4 Mơ hình đề xuất giả thuyết nghiên cứu 17 2.4.1 Giá .18 2.4.2 Tính dễ sử dụng 18 2.4.3 Ảnh hưởng xã hội 19 2.4.4 Nhận thức hữu ích 19 2.4.5 Nhận thức rủi ro 19 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Thiết kế nghiên cứu 21 3.1.1 Quy trình nghiên cứu .21 3.2 Phương pháp nghiên cứu 22 3.2.1 Nghiên cứu định tính 23 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 23 ... đến ý định mua sắm quần áo trực tuyến sinh viên Trường Đại học Công Nghiệp TP. HCM Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố ý định mua sắm quần áo trực tuyến sinh viên Trường Đại học Công Nghiệp TP. HCM... tài ? ?Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm quần áo trực tuyến sinh viên Trường Đại học Cơng Nghiệp TP. HCM” Nhằm tìm yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua quần áo trực tuyến sinh viên, đưa giải... hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp thu hút thêm sinh viên Trường Đại học Công Nghiệp TP. HCM mua sắm quần áo trực tuyến 1.4 Câu hỏi nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm quần áo trực tuyến