Báo cáo thực tập tại công ty Bảo Việt Hà Nội

Luận Văn: Báo cáo thực tập tại công ty Bảo Việt Hà Nội

LỜI MỞ ĐẦU

Trong điều kiện hội nhập kinh tế toàn cầu hiện nay,thương mại vàdịch vụ đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam cũng như các nước đang pháttriển khác trên thế giới Việc buôn bán,vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩugiữa các quốc gia đã thuận tiện hơn rất nhiều Tuy nhiên,cũng như trướcđây,việc vận chuyển hàng hóa luôn gặp những rủi ro ngoài ý muốn củangười vận chuyển,chủ hàng Do đó,bảo hiểm là phương thức hiệu quả nhấtđể con người có thể tránh được những rủi ro này.

Trong quá trình học tập,em đã được học môn bảo hiểm,tìm hiểu vềngành bảo hiểm cũng như những công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam Dođó,em đã quyết định thực tập tại công ty Bảo hiểm Bảo Việt,với mong muốnđược học hỏi thêm về lĩnh vực Bảo hiểm,hoàn thành tốt chương trình thựctập của nhà trường Qua 5 tuần đầu tiên,được sự giúp đỡ của các anh chịtrong phòng Hàng hải của công ty Bảo hiểm Hà Nội và thầy giáo Thạc sĩNguyễn Quang Huy,em đã hoàn thành bài “Báo cáo thực tập tổng hợp” này.

Báo cáo thực tập của em gồm 3 chương:

- Chương I: Tổng quan về công ty Bảo Việt Hà Nội- Chương II: Thực trạng hoạt động bảo hiểm hànghóa xuất nhập khẩu của công ty Bảo Việt Hà Nội

- Chương III: Phương hướng và nhiệm vụ kinhdoanh năm 2008

Sau đây em xin trình bày chi tiết Báo cáo tổng hợp của mình:

Chương I Tổng quan về công ty Bảo Việt Hà Nội

1 Khái quát về công ty Bảo Việt Hà Nội

Công ty bảo hiểm Hà Nội ( Bảo Việt Hà Nội) là công ty hạng I củaTổng Công ty bảo hiểm Việt Nam( Bảo Việt) doanh nghiệp nhà nước xếphạng đặc biệt và đang trở thành Tập đoàn Tài chính Bảo hiểm hàng đầu ViệtNam Công ty đặt trụ sở chính tại 15C Trần Khánh Dư – Quận HoànKiếm,với 26 phòng trực thuộc trong đó có 5 phòng quản lý và 21 phòng trựctiếp kinh doanh trải khắp trên địa bàn 14 quận huyện trong thành phố.

Trong những năm qua Công ty luôn thể hiện là đơn vị phấn đấu hoànthành nhiệm vụ cấp trên giao,doanh thu thực hiện luôn tăng trưởng chỉ tínhtrong 5 năm gần đây ( 2001-2005),tốc độ tăng trưởng bình quân hàng nămcủa công ty đạt trên 17%, với tổng doanh thu lên tới 700 tỷ đồng Công ty đãgiải quyết bồi thường gần 200.000 vụ tai nạn,tổn thất của các loại hình bảohiểm với tổng số tiền bồi thường trên 350 tỷ đồng Việc bồi thường đảm bảođúng,đủ theo chế độ quy định với thời gian nhanh nhất nên thực sự đã giúpcác doanh nghiệp và người dân tham gia bảo hiểm mau chóng ổn định sảnxuất và đời sống sau khi gặp rủi ro và tai nạn bất ngờ.

Ghi nhận những thành tích đã đạt được,trong nhiều năm liền Công tyđã vinh dự nhận được những danh hiệu thi đua: Cờ thi đua xuất sắc củaTổng công ty bảo hiểm Việt Nam,bằng khen của Bộ Tài chính và Cờ thi đuacủa Thủ tướng Chính phủ Năm 2005,Công ty vinh dự được đón nhận Huânchương lao động hạng III của Nhà nước

Trong quá trình hội nhập kinh tế toàn cầu của Việt Nam,năm 2007Việt Nam đã gia nhập tổ chức Thương mại thế giới WTO,do đó cũng nhưcác công ty bảo hiểm khác,Bảo Việt sẽ phải đối mặt với những cơ hội và khókhăn,thách thức mới Đối mặt với những cạnh tranh khốc liệt của những

công ty bảo hiểm hàng đầu thế giới Tuy nhiên,với nền tảng vững chắc cùngnhững cán bộ công nhân viên xuất sắc,em tin rằng trong tương lai Bảo Việtsẽ vẫn vững chắc trên con đường phát triển của mình,ngày càng đạt đượcnhững thành tựu tốt hơn trong tương lai.

2 Quá trình hình thành công ty Bảo Việt Hà Nội

Công ty Bảo Việt Hà Nội thành lập năm 1980 theo quyết định1125/QD- TCCB ngày 17/11/1980 của Bộ Tài Chính và trực thuộc tổngcông ty bảo hiểm Việt Nam Với nhiệm vụ tổ chức hoạt động kinh doanhbảo hiểm thương mại trên địa bàn thành phố Hà Nội Khi mới thành lập cótên là chi nhánh bảo hiểm Hà Nội,đến ngày 17/02/10989 Bộ Tài Chính đã raquyết định chuyển chi nhánh bảo hiểm Hà Nội thành Công ty bảo hiểm HàNội.

Trải qua 19 năm lien tục ,công ty đã không ngừng lớn mạnh cả vềchiều rộng lẫn chiều sâu Từ lúc đầu thành lập chỉ có 10 cán bộ với mộtphòng nhỏ làm trụ sở,đến nay Bảo hiềm Hà Nội đã trở thành một đơn vịkinh tế hùng mạnh với đội ngũ gần 160 cán bộ bảo hiểm,trụ sở chính khangtrang,12 văn phòng đại diện ở tất cả các quận huyện,cùng với mạng lưới đạilý,cộng tác viên phủ kín các địa bàn dân cư của thành phố Công ty sẵn sàngđáp ứng nhu cầu của nhân dân trở thành một trong những đơn vị chủ lực củaTổng công ty Bảo hiểm Việt Nam Trong quá trình hoạt động,công ty luônhoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh của tổng công ty,và nhà nước giaocho Năm nào công ty cũng hoàn thành vượt mức kế hoạch kinh doanh,đạttốc độ tăng trưởng cao về doanh số,và tỷ lệ tích lũy,đóng góp không nhỏ vàothành tích chung của Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam nói riêng và củangành bảo hiểm nói chung.

Công ty bảo hiểm Hà Nội có nhiệm vụ tổ chức hoạt động kinh doanhtrên địa bàn thủ đô Hà Nội gồm tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm đang triểnkhai tại Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam:

- Bảo hiểm tai nạn con người.- Bảo hiểm sinh mạng cá nhân

- Bảo hiểm trợ cấp nằm viện và phẫu thuật- Bảo hiềm tai nạn khách du lịch

- Bảo hiểm tai nạn hành khách

- Bảo hiểm ô tô,xe máy ( trách nhiệm dân sự,vật chất xe)

- Bảo hiểm vận chuyển hàng hóa ( xuất nhập khẩu và trong nước)- Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự chủ tàu

- Bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt- Bảo hiểm xây dựng và lắp đặt

- Bảo hiểm học sinh

- Bảo hiểm vận chuyển tiền

- Bảo hiểm trách nhiệm đối với người thứ ba- Bảo hiểm trộm cắp

- Bảo hiểm thăm dò và khai thác dầu khí- Bảo hiểm tai nạn người sử dụng điện…

Công ty không trực tiếp tham gia các hoạt động tái bảo hiểm mà táibảo hiểm thông qua Tổng công ty,nhưng thực tế Tổng công ty chỉ là chỉ đạogián tiếp có chất vĩ mô,tạo điều kiện cho Công ty hoạt động Thực chất côngty bảo hiểm Hà Nội là một tổ chức kinh doanh lớn, có đầy đủ tư cách phápnhân có quyền quyết định phương thức kinh doanh,quy trình nghiệp vụ.

Về tổ chức công ty có quyền quyết định thành lập hay bãi bỏ cácphòng ban,bổ nhiệm phụ trách phòng,được phân cấp quản lý cán bộ Được

áp dụng các hình thức tiền lương,tiền thưởng theo chế độ chính sách quyđịnh của nhà nước

3 Cơ cấu tổ chức công ty

Bước vào thời kì đổi mới,Công ty bảo hiểm Hà Nội đã phải liên tụckiện toàn,củng cố lại đội ngũ của mình,sắp xếp đào tạo lại cán bộ Đếnnay,bộ máy của công ty đã tương đối hoàn chỉnh,đáp ứng được nhu cầu côngviệc trong tình hình hiện nay Cụ thể bao gồm:

+ Ban giám đốc: gồm có một giám đốc và hai phó giám đốc cùng

điều hành kinh doanh theo từng mức độ khác nhau.

+ Năm phòng ban cùng chức năng:

- Phòng kế toán tài vụ: chịu trách nhiệm quản lý tài chính củacông ty,điều hành các hoạt động đầu tư,tổ chức hạch toán theo các chế độnhà nước cố định.

- Phòng máy tính: tổ chức hệ thống thông tin chung của từng cơquan,thực hiện công tác thống kê nghiệp vụ,thiết lập các báo cáo thốngkê,quản lý các thiết bị tin học trong công ty.

- Phòng giám định bồi thường: thực hiện các công tác giám địnhbồi thường trên phân cấp theo quy định của các phòng nghiệp vụ và vănphòng đại diện.

- Phòng kiểm tra nội bộ: đảm bảo việc chấp hành các nội quy quyđịnh của nhà nước,của công ty,của ngành,triển khai hoạt động bảo hiểmđược nghiêm chỉnh Đồng thời ngăn chặn những hành vi gian lận,trục lợibảo hiểm.

- Phòng tổng hợp hành chính: trực tiếp tiến hành công tác tổ chứccán bộ,quảng cáo,tuyên truyền,hành chính quản trị,pháp chế,quản lý tài sản,

+ Ba phòng nghiệp vụ:

- Phòng bảo hiểm phi hàng hải: triển khai các nghiệp vụ phi hànghải,chịu trách nhiệm về các chế độ chính sách trong việc triển khai cácnghiệp vụ Tổ chức và điều hành công tác xác minh,giám định,bồi thường tạiphòng và tại các văn phòng.

- Phòng bảo hiểm đầu tư,cháy và các rủi ro kĩ thuật: triển khaicác nghiệp vụ bảo hiểm cháy,các nghiệp vụ phục vụ đầu tư và nghiệp vụ bảohiểm các rủi ro khác.

- Phòng bảo hiểm hàng hải: triển khai các nghiệp vụ bảo hiểmhàng hải,chịu trách nhiệm về các chế độ,chính sách trong việc triển khai cácnghiệp vụ Tổ chức công tác xác minh,giám định bồi thường của các nghiệpvụ hàng hải.

+ Mười hai văn phòng đại diện: tại tất cả các quận huyện cùng với

mạng lưới đại lý,cộng tác viên trên các địa bàn

Ba phòng nghiệp vụ và mười hai văn phòng đại diện là các đơn vị trựctiếp tiến hành triển khai nghiệp vụ bảo hiểm Các đơn vị này không thựchiện hành toán độc lập nhưng có toàn quyền quyết định các hoạt động kinhdoanh của mình ở mức phân cấp cho phép và được hưởng lương và các chếđộ khác nhau theo doanh thu.

Năm phòng chức năng và ba phòng nghiệp vụ có quan hệ mật thiếtvới nhau và cùng phối hợp với Ban giám đốc đánh giá tình hình hoạt độngkinh doanh,đưa ra các quy định nghiệp vụ,đề ra các biện pháp,đối sách kịpthời với tình hình.

Hầu hết các cán bộ của công ty đều có trình độ đại học,sử dụng đượcmột trong hai ngoại ngữ Nga,Anh Lãnh đạo các phòng và các văn phòng đạidiện là những cán bộ có năng lực,có kinh nghiệm lâu năm trong nghề,nhiệthuyết với nghề nghiệp,năng động quyết đoán trong công việc Ở mỗi

phòng,văn phòng đều có đội ngũ vững mạnh,hầu hết là các cán bộ trẻ tuổithông minh nhanh nhẹn,tốt nghiệp đại học bằng ưu của các trường đại họchàng đầu cả nước,ngoài ra đội ngũ cán bộ lớn tuổi kinh nghiệm lâu nămcũng giúp cho các phòng có những sự kết hợp hoàn hảo Công tác tổ chứcđội ngũ cán bộ đến nay vẫn tiếp tục được xem xét,điều chỉnh cho phù hợpvới yêu cầu sản xuất kinh doanh của Công ty.

4 Nhiệm vụ phòng bảo hiểm Hàng hải

Phòng bảo hiểm hàng hải được thành lập theo quyết định số:66/TCCB-97 ngày 17/04/1997 của Giám đốc Công ty bảo hiểm Hà Nội.Trước đây từ năm 1989 đến năm 1994 Bảo hiểm Hà Nội có triển khainghiệp vụ bảo hiểm hàng hải Nhưng sau đó,nghiệp vụ này được chuyển hếtlên Tổng công ty để thực hiện Trong thời gian này tính cạnh tranh trên thịtrường bảo hiểm chưa lành mạnh,Bảo Việt lúc đó gần như độc quyền Đếnnay,trên thị trường đã có mười công ty bảo hiểm khác nhau đang hoạt động– thị trường bảo hiểm trở nên sôi động hơn,tính cạnh tranh trở nên mạnh mẽvà quyết liệt hơn.

Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam đã thành lập lại phòng bảo hiểmhàng hải tại Bảo Việt Hà Nội theo yêu cầu củng cố và tăng vị thế của BảoViệt trên thị trường bảo hiểm Ngoài ra còn phải kể tới mục tiêu tăng doanhthu và lợi nhuận của Bảo Việt cùng với nhu cầu đa dạng hóa sản phẩm nhằmphát triển và mở rộng quy mô của công ty Thị trường bảo hiểm hàng hóaxuất nhập khẩu thường có giá trị lớn hứa hẹn nguồn thu phí lớn,đây cũngchính là sự quan tâm của người làm công tác lãnh đạo.

Đến nay,phòng Bảo hiểm hàng hải của Công ty bảo hiểm Hà Nội đãđi vào hoạt động được 2 năm Với vị trí là một bộ phận thuộc cơ cấu tổ chức

bộ máy hoạt động của Bảo Việt Hà Nội,phòng có nhiệm vụ và quyền hạnsau:

- Tuyên truyền,vận động,thuyết phục khách hàng mua bảo hiểmhàng hóa với Bảo Việt Hà Nội.

- Chủ động quan hệ với các ban ngành từ trung ương tới địaphương các doanh nghiệp trong và ngoài nước,các tổ chức môi giới bảohiểm,các văn phòng đại diện bảo hiểm nước ngoài để thu thập các thông tincó ích cho công ty.

- Phòng có quyền ký,cấp đơn bảo hiểm trong trong phạm vi phâncấp.

- Phòng có nhiệm vụ theo dõi,đôn đốc việc thu phí đối với cáchợp đồng bảo hiểm đã kí kết với khách hàng.

- Triệt để thực hiện các quy định của Tổng công ty về nghiệp vụbảo hiểm hàng hóa.

- Khi xuất hiện vấn đề hoàn phí,phòng phải báo cáo Giám đốc vàthực hiện sự chỉ đạo của giám đốc

- Khi xét trả hoa hồng cho cộng tác viên,đại lý,phải trình lêngiám đốc duyệt rồi mới thực chi

- Tự nghiên cứu tình hình khả năng của mình để xây dựng kếhoạch kinh doanh và bảo vệ kế hoạch kinh doanh và bảo vệ kế hoạch kinhdoanh của mình.

- Hướng dẫn về nghiệp vụ cho các phòng bảo hiểm quận,huyệngiúp cho họ ký kết và cấp đơn bảo hiểm trong phạm vi phân cấp theo quyđịnh của Tổng công ty.

- Khi xảy ra tổn thất,phòng bảo hiểm hàng hải phải thực hiệnviệc giám định thiệt hại và hướng dẫn khách hàng lập đầy đủ hồ sơ khiếunại.

- Phòng có trách nhiệm xem xét tính đầy đủ hợp pháp,hợp lýcủa hồ sơ khiếu nại đòi bồi thường trong phạm vi phân cấp Trường hợpvượt quá phạm vi phân cấp phòng có trách nhiệm nghiên cứu kĩ,hoàn tất hồsơ xét bồi thường trình bộ hồ sơ lên lãnh đạo công ty xét duyệt.

- Phòng tổ chức,hướng dẫn tốt công tác đại lý giám định theophân cấp và theo quy định của công ty

- Thực hiện công tác thống kê nghiệp vụ và báo cáo theo quyđịnh của tổng công ty.

- Chịu trách nhiệm về các giao dịch với khách hàng thông quathư tín cả trong và ngoài nước với điều kiện nội dung thư phải được giámđốc phê duyệt.

Nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu được triển khai tại côngty bảo hiểm Hà Nội tuy được khai thác ở khắp các văn phòng đại diện củacông ty tại từng quận huyện nhưng được thống nhất quản lý bởi phòng bảohiểm hàng hải Việc tổ chức thực hiện theo quy mô này của công ty sẽ tạo rađược môi trường kinh doanh tốt và vững vàng trên mọi khía cạnh của nghiệpvụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu.

Chương II Thực trạng hoạt động bảo hiểm hàng hóa xuấtnhập khẩu của công ty Bảo Việt Hà Nội

1 Tình hình triển khai các nghiệp vụ trong năm 2007

Năm 2007 phòng bảo hiểm hàng hải đã triển khai hầu hết các nghiệpvụ trong đó chú trọng những nghiệp vụ chính của phòng như các nghiệp vụbảo hiểm tàu biển,các nghiệp vụ bảo hiểm đóng tàu,các nghiệp vụ bảo hiểmhàng hóa và các nghiệp vụ bảo hiểm tài sản và kĩ thuật có độ tập trung doanhthu cao như: các nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt,các nghiệp vụ bảohiểm cháy và các rủi ro đặc biệt,các nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới.

Xuất phát từ việc triển khai có tập trung các nghiệp vụ thế mạnh,đẩymạnh phát triển khai thác các đầu mối khách hàng lớn và lâu dài,bên cạnh đóđược sự chỉ đạo sát sao của Lãnh đạo Công ty và sự hỗ trợ tối đa của cácphòng nghiệp vụ Bảo Việt Việt Nam nên phòng đã đạt được kết quả kinhdoanh đáng khích lệ

Trong hoàn cảnh Việt Nam đã gia nhập WTO được 1 năm và trongđiều kiện kinh tế thị trường nhiều khó khăn và tính cạnh tranh cao,Phònghàng hải đã nỗ lực đánh giá,phân tích những mặt còn hạn chế,rút kinhnghiệm cần khắc phục đầu tư khai thác một cách hợp lý có hiệu quả.

+ Thuận lợi

Được sự quan tâm của Ban lãnh đạo công ty bảo hiểm Hà Nội,sự hợptác giúp đỡ thường xuyên của các phòng ban thuộc Bảo Việt Việt Nam vàBảo Việt Hà Nội,các cán bộ trong phòng đã từng bước nâng cao trình độnghiệp vụ,tích lũy kinh nghiệm trong hoạt động khai thác và bồi thường.

+ Khó khăn

Năm 2007 hoạt động của phòng gặp nhiều khó khăn hơn do tình hìnhcạnh tranh thị trường khốc liệt,chủ yếu do hạ phí bảo hiểm tràn lan,chi phíkinh doanh ngày càng cao,cán bộ chưa thực sự nhạy bén với thị trường

khách hàng tiềm năng,thiếu sự chủ động trong việc tiếp cận khai thác vànhững yếu tố khách quan khác.

Tuy vậy doanh thu phí bảo hiểm của các nghiệp vụ này Phòng vẫnduy trì tốt và tăng trưởng hiệu quả,mặt khác phí bảo hiểm giảm và một sốdịch vụ Phòng phải chia sẻ do đồng bảo hiểm.

Năm 2006,một số dự án bị giải ngân chậm đã ảnh hưởng trực tiếp đếnkế hoạch khai thác và quyết toán phí bảo hiểm như nghiệp vụ đóng tàu,xâydựng Ngoài ra đối với những dự án lớn phòng đang triển khai bị phụ thuộcvào quá trình phê duyệt dự án đã gây nên những chậm trễ nhất định Cán bộcòn thụ động trong công tác khai thác,chưa chủ động trong công việc,mạnglưới khách hàng chưa được mở rộng đúng với quy mô của phòng.

2 Kết quả hoạt động kinh doanh

Kết quả hoạt động kinh doanh các nghiệp vụ của phòng Hàng hảiđược thống kê theo bảng dưới đây:

Bảng kết quả doanh thu thực hiện năm 2007( Phòng hàng hải)

ĐVT: VND

4BH thân tàu biển3,677,000,0003,669,459,0001003,285,109,000384,350,000

5BH trách nhiệm chủ tàu biển6,000,000,0006,828,457,0001142,342,118,0004,486,339,000

6BH thân tàu sông200,000,000271,113,000136299,020,000- 27,907,000

11BH mọi rủi ro xây dựng500,000,000483,469,00097423,705,00059,764,000

12BH mọi rủi ro lắp đặt-EAR200,000,000218,392,000109294,940,000-76,548,000

13BH máy móc30,000,00028,305,000942,092,00026,213,000

14BH máy móc thiết bị xd20,000,00014,545,0007318,804,000-4,259,000

Tổng cộng 750,000,000744,711,000739,541,000

BH cháy và tài sản

15BH cháy và các rủi ro đặc biệt600,000,000580,965,00097754,412,000-173,447,000

16BH mọi rủi ro trong công nghiệp20,000,00013,322,00067188,880,000-175,558,000

17BH gián đoạn kinh doanh2,412,00013,098,000-10,686,000