dự án kinh doanh viện dưỡng lão

MỤC LỤC PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH DAWN NURSING HOME 4 1 1 Mục tiêu của kế hoạch 4 1 1 1 Mục tiêu của kế hoạch 4 1 1 2 Tầm nhìn 4 1 1 3 Sứ mệnh 4 1 2 Các sản phẩm, dịch vụ chủ yếu.

MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH DAWN NURSING HOME 1.1 Mục tiêu kế hoạch 1.1.1 Mục tiêu kế hoạch 1.1.2 Tầm nhìn 1.1.3 Sứ mệnh 1.2 Các sản phẩm, dịch vụ chủ yếu 1.3 Thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu, xu hướng phát triển 1.3.1 Thị trường mục tiêu .4 1.3.2 Khách hàng mục tiêu .5 1.3.3 Xu hướng phát triển .5 1.4 Điểm mạnh mơ hình hoạt động 1.5 Lý nên đầu tư PHẦN 2: NỘI DUNG KẾ HOẠCH KINH DOANH 2.1 Sản phẩm dịch vụ 2.1.1 Mô tả sản phẩm 2.1.2 Điểm mạnh so với đối thủ cạnh tranh 2.2 Phân tích môi trường kinh doanh 2.2.1 Phân tích vĩ mơ 2.2.2 Phân tích vi mơ 10 2.2.3 Mơ hình SWOT 14 2.3 Kế hoạch Marketing 16 2.3.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu .16 2.3.2 Tiêu chuẩn nhằm đánh giá đoạn thị trường mục tiêu 16 2.3.3 Kế hoạch xúc tiến 17 2.3.4 Kế hoạch giá 17 2.3.5 Kế hoạch phân phối .17 2.3.6 Kế hoạch bán hàng 18 2.3.7 Bảng dự kiến doanh thu 18 2.4 Kế hoạch vận hành Dawn Nursing Home 19 2.4.1 Mô tả địa điểm xây dựng lựa chọn địa điểm 19 2.4.2 Quy mơ đầu tư hình thức xây dựng .20 2.4.3 Lựa chọn mơ hình đầu tư 21 2.4.4 Phương án vận hành sử dụng lao động 23 2.6 Kế hoạch tài .26 2.6.1 Hình thức đầu tư 26 2.6.2 Quy mô đầu tư 27 2.6.3 Dự báo doanh thu lợi nhuận cho năm tới 27 2.6.4 Bảng cân đối dịng tiền dự tính 28 2.7 Dự kiến rủi ro biện pháp phòng ngừa 30 2.7.1 Mơi trường văn hóa xã hội 30 2.7.2 Môi trường khoa học công nghệ 31 2.7.3 Môi trường kinh tế .31 2.7.3 Các rủi ro khác .31 KẾT LUẬN .34 PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH DAWN NURSING HOME 1.1 Mục tiêu kế hoạch 1.1.1 Mục tiêu kế hoạch Phát triển ngành dịch vụ chăm sóc Việt Nam, thay đổi nhận thức Viện dưỡng lão khơng phải khơng có người thân, đơn hay chất lượng Mà Viện dưỡng lão nơi dành cho người, lứa tuổi có nhu cầu Là nơi họ thoải mái có khơng gian chung với người cao tuổi Người già cần nghỉ ngơi thư dãn cho khoảng thời gian cuối đời 1.1.2 Tầm nhìn Phát triển Dawn Nursing Home trở thành nơi có nhiều người biết đến đặt niềm tin Thành phố Hà Nội chuyên cung cấp dịch vụ chăm sóc người cao tuổi Dawn Nursing Home tập trung nâng cao chất lượng người chăm sóc, đa dạng hóa dịch vụ kèm 1.1.3 Sứ mệnh Dawn Nursing Home cung cấp dịch vụ chăm sóc người già viện phát huy hết lực nhân viên Lấy tận tình, chu đáo thân thiện để chăm sóc phục vụ tạo môi trường thân thiện viện dưỡng lao 1.2 Các sản phẩm, dịch vụ chủ yếu Các dịch vụ chăm sóc, hài lịng từ phía khách hàng(thành viên người cao tuổi) người cao tuổi nghỉ ngơi sinh hoạt môi trường an toàn vệ sinh hỗ trợ y tá, điều dưỡng Ngồi ra, cơng tác chăm sóc sức khỏe cịn trọng chế độ dinh dưỡng, vệ sinh cá nhân, sử dụng loại thuốc bổ tốt cho thể đặc biệt tham gia nhiều hoạt động tập thể nhau, tạo khơng gian ấm cúng gia đình 1.3 Thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu, xu hướng phát triển 1.3.1 Thị trường mục tiêu Thị trường mà kế hoạch hướng tới thị trường Hà Nội Đến nay, tính riêng địa bàn Hà Nội có 13 trung tâm bảo trợ xã hội ni dưỡng người già thuộc diện sách, khơng nơi nương tựa trẻ em mồ cơi có sở tư nhân sở nhà nước có chức chăm sóc ni dưỡng người cao tuổi Có thể thấy số lượng trung tâm chăm sóc người cao tuổi q so với nhu cầu thực tế người dân 1.3.2 Khách hàng mục tiêu Qua việc nghiên cứu thị trường viện dưỡng lão, dự án tập trung vào đối tượng khách hàng sau: - Người cao tuổi địa phương: đối tượng khách hàng hướng tới người cao tuổi địa bàn dự án - Người cao tuổi nội thành Hà Nội vùng lân cận: đối tượng khách hàng dự án Khách hàng thân gia đình có thu nhập khá, có khả chi tiêu lớn, nhắm tới dịch vụ trọn gói bán thời gian lâu dài Ngày nay, viện dưỡng lão nhu cầu cần thiết thỏa đáng cho hộ gia đình nội thành khơng có nhiều điều kiện thời gian chăm sóc cho người cao tuổi - Việt Kiều cao tuổi nước: đối tượng tiềm khác dự án Như biết số lượng Việt kiều hồi hương năm không nhỏ, số có nhiều người mong muốn sống q hương khơng có đất đai sẵn có, nên viện dưỡng lão cao cấp với không gian, địa điểm lưu trú đẹp 1.3.3 Xu hướng phát triển Trong tương lai với tình hình Kinh tế quốc gia ngày phát triển, quan điểm truyền thống cũ kỹ dần thay đổi Viện dưỡng lão có nhìn thơng thống từ phía xã hội Nếu thành công năm đầu, dự án dự định triển khai mở rộng thêm quy mô để phục vụ tốt nhu cầu từ phía xã hộidành cho người cao tuổi Vẫn khách hàng cũ nhắm sâu vào đối tượng người cao tuổi gia đình có thu nhập cao Triển vọng thành cơng thị trường :Kinh tế phát triển sống đại, dù muốn hay khơng khơng có thời gian đủ để chăm sóc ơng bà cha mẹ cách chu đáo Xu đưa người già viện dưỡng lão ,nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe xu tất yếu 1.4 Điểm mạnh mơ hình hoạt động Trong tương lai với tình hình Kinh tế quốc gia ngày phát triển, quan điểm truyền thống cũ kỹ dần thay đổi Viện dưỡng lão có nhìn thơng thống từ phía xã hội Nếu thành cơng năm đầu, dự án dự định triển khai mở rộng thêm quy mô để phục vụ tốt nhu cầu từ phía xã hộidành cho người cao tuổi Vẫn khách hàng cũ nhắm sâu vào đối tượng người cao tuổi gia đình có thu nhập cao Vị trí địa lý: Thị trường phía Tây Hà Nội dần nóng lên Đặc biệt diện tích lớn đất xã An Khánh thuộc huyện Hồi Đức, Hà Nội Những sản phẩm đất nhà đầu tư đánh giá cao sở hữu nhiều lợi Và đặc biệt mảnh đất sở hữu nhiều yếu tố khiến nhà đầu tư bất động sản chọn lựa Đất xã An Khánh đáp ứng yêu cầu nhà đầu tư bất động sản Bởi họ tìm mảnh đất vị trí đẹp, diện tích vừa phải, giá hợp lý Chính nhìn thấy lợi nên nhiều nhà đầu tư chọn cho mảnh đất ưng ý Tuy nhiên giá trị mảnh đất không mà tăng lên tương lai Bởi huyện Hồi Đức đầu tư nhiều để lên quận Với thay đổi không ngừng huyện giá trị đất dịch vụ nơi chắn tăng cao tương lai 1.5 Lý nên đầu tư Một thực trạng phổ biến Việt Nam người cao tuổi phải tự lao động kiếm sống, chí nhiều vùng nơng thơn, người cao tuổi cịn laođộng gia đình.Bên cạnh đó, việc chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi chủ yếu theo mơ hình tự chăm sóc nhà chi phí khám chữa bệnh cao, kèm theo việc phần lớn người cao tuổi chưa ý thức nguy bệnh tật Từ lý trên, thấy giai đoạn tới, mơ hình tự chăm sóc sức khỏe gia đình người cao tuổi khơng cịn phù hợp gây ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe, tâm lý người cao tuổi đồng thời tạo áp lực cho hệ thống kinh tế xã hội Trước thực trạng trên, nhu cầu hệ thống chăm sóc sức khỏe người cao tuổi tất yếu có loại hình nhà dưỡng lão – loại hình nhà đặc biệt cần quan tâm Thông thường nước phát triển, nhà dưỡng lão thường chia thành loại Loại thứ sở chăm sóc sức khỏe “bán phần”, dành cho người cao tuổi tự làm hết tất việc lại, tự lo vấn đề vệ sinh cá nhân Nhân viên phụ giúp họ mặc áo quần, ăn uống, vệ sinh cá nhân, thuốc men, tắm rửa … trường hợp cần thiết Loại thứ hai nơi chăm sóc sức khỏe “toàn phần”, dành cho người cao tuổi bị khuyết tật nặng, tai biến… cần hỗ trợ toàn sinh hoạt hàng ngày Họ y tá chăm sóc, theo dõi liên tục 24/24 Các sở thường phải gắn liền với khu vật lý trị liệu, phòng khám sức khỏe với đầy đủ thiết bị y tế bác sỹ, y tá đạt tiêu chuẩn nhà nước đặt Loại thứ ba sở dành cho bệnh nhân bị lú lẫn, trí nhớ cần chăm sóc đặc biệt Ở Mỹ loại thứ bao gồm sở chăm sóc trung cấp sở chăm sóc dành cho người tàn tật Loại thứ hai sở chăm sóc cao cấp loại thứ ba viện dưỡng lão cho người bị lú lẫn Ở Dawn Nursing Home khơng nói đến loại hình nhà dưỡng lão đặc thù dành cho bệnh nhân phải nằm liệt giường hay bệnh nhân bị lú lẫn, trí mà quan tâm đến mơ hình nhà dưỡng lão dành cho người cao tuổi cịn minh mẫn tham gia sinh hoạt ngày.Đây mô hình nhà dưỡng lão mà Việt Nam cần ưu tiên đầu tư xây dựng tương lai gần vấn đề chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi trở thành mục tiêu trọng điểm chương trình hành động quốc gia PHẦN 2: NỘI DUNG KẾ HOẠCH KINH DOANH 2.1.Sản phẩm dịch vụ 2.1.1 Mô tả sản phẩm Sản phẩm: Doanh nghiệp tạo dịch vụ chăm sóc, hài lịng từ phía khách hàng(thành viên người cao tuổi) người cao tuổi nghỉ ngơi sinh hoạt mơi trường an tồn vệ sinh hỗ trợ y tá, điều dưỡng Ngoài ra, cơng tác chăm sóc sức khỏe cịn trọng chế độ dinh dưỡng, vệ sinh cá nhân, sử dụng loại thuốc bổ tốt cho thể đặc biệt tham gia nhiều hoạt động tập thể nhau, tạo không gian ấm cúng gia đình Hình ảnh : Hình thức quảng cáo: clip; áp phích; bảng hiệu; tờ rơi; đăng báo; e-mail; lời giới thiệu truyền miệng Chương trình quảng cáo: Video clip: làm video clip mang tính nhân văn cao Tờ rơi: Thông tin chi tiết hơn, phát kèm với sản phẩm người cao tuổi nơi quan,trường học, công sở,bệnh viện… Đăng báo: Báo người cao tuổi, báo gia đình, báo điện tử… 2.1.2 Điểm mạnh so với đối thủ cạnh tranh Vị trí địa lý: Thị trường phía Tây Hà Nội dần nóng lên Đặc biệt diện tích lớn đất xã An Khánh thuộc huyện Hoài Đức, Hà Nội Những sản phẩm đất nhà đầu tư đánh giá cao sở hữu nhiều lợi Và đặc biệt mảnh đất sở hữu nhiều yếu tố khiến nhà đầu tư bất động sản chọn lựa Đất xã An Khánh đáp ứng yêu cầu nhà đầu tư bất động sản Bởi họ tìm mảnh đất vị trí đẹp, diện tích vừa phải, giá hợp lý Chính nhìn thấy lợi nên nhiều nhà đầu tư chọn cho mảnh đất ưng ý Tuy nhiên giá trị mảnh đất không mà cịn tăng lên tương lai Bởi huyện Hoài Đức đầu tư nhiều để lên quận Với thay đổi không ngừng huyện giá trị đất dịch vụ nơi chắn tăng cao tương lai 2.2.Phân tích mơi trường kinh doanh 2.2.1 Phân tích vĩ mô  Môi trường kinh tế Kinh tế nước ta đà phát triển nhanh chóng chưa ổn định, phụ thuộc vào nhiều yếu tố yếu tố thay đổi theo chiều hướng xấu sé dẫn dến biến đổi kinh tế điều ảnh hưởng trực tiếp đến khả thành công dự án kinh doanh: - Lãi suất tăng khiến chi phí đầu tư gia tăng, chi phí thường nhật tăng, việc xây dựng trở nên khó khăn Việt Nam nước có tỉ lệ lạm phát cao khu vực, kinh tế rơi vào khó khăn khủng hoảng, thu nhập người dân giảm, kèm theo gia tăng thất nghiệp, khơng có cơng ăn việc làm, người dân nhà tự chăm sóc cho người thân mình, thuê người thất nghiệp với đồng lương rẻ mạt nhà chăm sóc cho họ Lượng người tham gia vào khu nghỉ dưỡng bị hạn chế ảnh hưởng trực tiếp tới kế hoạch dự án Họ khơng thể đủ khả tài để chi trả cho dịch vụ Giải pháp: chia nhỏ dịch vụ, thực gói dịch vụ khác phù hợp với điều kiện gia đình - Giá nguyên vật liệu ( điện, nước, xăng, dầu…) tăng cao thời kỳ gây khó khăn ko giai đoạn xây dựng mà thời gian thu hồi vốn Giải pháp: hợp đồng với khách hàng ko nên dài, cần có khoản chi phí dự trữ - Thị trường bất động sản biến động, đặc biệt khu du lịch gần trung tâm Hà Nội Ba tạo khó khăn giai đoạn đầu dự án  Môi trường nhân - Dân số Việt Nam già hóa với tỉ lệ 12% , ngồi cịn đón nhận thêm người Việt kiều từ quốc gia giới quê hương sinh sống, đặc biệt người có quê hương Hà Nội vùng lân cận - Số người già cần chăm sóc ngày lớn Trong số trung tâm chăm sóc cho người già cịn hạn chế với số lượng ỏi - Thu nhập hộ gia đình ngày cao, nhu cầu sử dụng dịch vụ khả chi trả ngày tăng theo- Giao thông vận tải ngày phát triển: di chuyển vùng ngày thuận tiện  Mơi trường văn hóa xã hội - Hiện quan niệm xã hội người phương đơng nói chung Việt Nam nói riêng việc đưa ông bà cha mẹ riêng, đến Viện dưỡng lão bất hiếu nên họ rụt rè Giải pháp: Xây dựng khu nghỉ dưỡng đại, y tế tốt, có phịng sinh hoạt chung, văn nghệ cho người già để làm giàu đời sống tinh thần cho người cao tuổi, mặt khác giúp cho n tâm gửi cha mẹ ơng bà đến Khơng sử dụng tên gọi Viện Dưỡng Lão để giảm nhẹ kì thị người chấp nhận dễ chấp nhận - Nếu xảy loại bệnh hay dịch độ tuổi từ 60 trở nên, tỉ lệ người cao tuổi giảm xu chung gia đình muốn tự chăm sóc người thân họ Giải pháp: liên kết với sở y tế thường xuyên kiểm tra sức khỏe cho người, hợp tác với viện vệ sinh mơi trường nhằm kiểm sốt dịch bệnh kịp thời  Môi trường công nghệ Sự phát triển vượt bậc khoa học cơng nghệ chế tạo loại máy móc thay người nhiều việc, việc chăm sóc người già trở nên dễ dàng hơn, nhiều gia đình lựa chọn việc chăm sóc gia Giải pháp: thái độ phục vụ tận tình chu đáo, hiểu tâm lí người già khác biệt người máy móc 2.2.2 Phân tích vi mô  Qui mô thị trường Ở Việt Nam, sở chăm sóc người cao tuổi thành lập trung tâm điều dưỡng người có cơng với đất nước Những trung tâm chủ yếu làm nhiệm vụ điều dưỡng luân phiên người cao tuổi theo diện sách (khơng ni dưỡng suốt đời) nhà nước bảo trợ Một mơ hình nhà dưỡng lão tư nhân Hà Nội Trung tâm chăm sóc người cao tuổi Thiên Phúc, thành lập từ năm 2001 Đến nay, tính riêng địa bàn Hà Nội có 13 trung tâm bảo trợ xã hội nuôi dưỡng người già thuộc diện sách, khơng nơi nương tựa trẻ em mồ cơi có sở tư nhân sở nhà nước có chức chăm sóc ni dưỡng người cao tuổi Có thể thấy số lượng trung tâm chăm sóc người cao tuổi so với nhu cầu thực tế người dân  Phân khúc thị trường Thị trường mục tiêu Qua việc nghiên cứu thị trường viện dưỡng lão, dự án tập trung vào đối tượng khách hàng sau: - Người cao tuổi địa phương: đối tượng khách hàng hướng tới người cao tuổi địa bàn dự án - Người cao tuổi nội thành Hà Nội vùng lân cận: đối tượng khách hàng dự án Khách hàng thân gia đình có thu nhập khá, có khả chi tiêu lớn, nhắm tới dịch vụ trọn gói bán thời gian lâu dài Ngày nay, viện dưỡng lão nhu cầu cần thiết thỏa đáng cho hộ gia đình nội thành khơng có nhiều điều kiện thời gian chăm sóc cho người cao tuổi - Việt Kiều cao tuổi nước: đối tượng tiềm khác dự án Như biết số lượng Việt kiều hồi hương năm khơng nhỏ, số có nhiều người mong muốn sống q hương khơng có đất đai sẵn có, nên viện dưỡng lão cao cấp với không gian, địa điểm lưu trú đẹp Thị trường tiềm Trong tương lai với tình hình Kinh tế quốc gia ngày phát triển, quan điểm truyền thống cũ kỹ dần thay đổi Viện dưỡng lão có nhìn thơng thống từ phía xã hội Nếu thành cơng năm đầu, dự án dự định triển khai mở rộng thêm quy mô để phục vụ tốt nhu cầu từ phía xã hộidành cho người cao tuổi Vẫn khách hàng cũ nhắm sâu vào đối tượng người cao tuổi gia đình có thu nhập cao  Phân tích đối thủ cạnh tranh 10 nhà tầng có phịng phịng 70 m2 01 nhà tầng có 10 phòng phòng 18m2 ) - Nhà cấp IV: Diện tích xây dựng 730,0 m2 , diện tích sàn 730,0 m2 (01 nhà có 02 phịng phịng 290 m2và 01 nhà có 01 phịng 150 m2 ) - Về giao thông: Khu vực thực dự án gần trục đường đại lộ Thăng long thuận tiện cho việc lại, vận chuyển vật tư, trang thiết bị, hàng hóa - Khi thiết kế xây dựng vùng dự án, Công ty tiến hành cải tạo trục đường phụ hợp với thiết kế xây dựng - Về hạ tầng điện: Hệ thống đường trung 35KV - Về nguồn nước: nước cấp thành phố - Nhận xét địa điểm xây dựng dự án Địa điểm xây dựng Dự án vị trí tập trung đơng dân cư, nhiều người cao tuổi cần có chăm sóc, gần trục đường đại lộ Thăng long thuận tiện giao thông, gần bệnh viện tuyến trung ương - Hiện trạng sử dụng đất Khu vực nghiên cứu dự án cải tạo cơng trình kiến trúc xây dựng (các khu nhà cấp III nhà cấp IV) với mục đích sử dụng khác - Nhận xét chung trạng Dự án đầu tư xây dựng viện dưỡng lão người cao tuổi sở cải tạo sở làm việc địa xã An Khánh, huyện Hoài Đức, thành phố Hà Nội vùng tập trung đông dân cư, nhiều người cao tuổi cần có chăm sóc đồng thời giao thơng thuận lợi, gần bệnh viện tuyến tỉnh, xây dựng sở cải khu nhà làm việc nên tốn khơng ảnh hưởng đến đời sống xã hội vùng, phù hợp với phát triển ngày già hóa dân số thành phố Hà Nội 2.4.2 Quy mô đầu tư hình thức xây dựng 2.4.2.1 Hình thức đầu tư - Đầu tư xây dựng viện dưỡng lão chăm sóc sức khỏe người cao tuổi Hà Nội sở nghỉ dưỡng đầu tư xây dựng với công nghệ đại, kết hợp phần lớn thiết bị nhập ngoại phần thiết bị sản xuất nước để giảm bớt chi phí đầu tư, đạt tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm tiêu chuẩn 19 du STT LOẠI ĐẤT DIỆN TÍCH (m²) TỶ LỆ (%) 46,89 Đất Dự án xây dựng 2.694,4 m Đất giao thông nội + Sân bãi 1.358,1 m2 21.48 Đất xanh + khu vui chơi giải trí 2.000,0 m2 31,63 Tổng cộng 6.322,5 m2 lịch, môi trường 2.4.2.2 Diện tích mặt Viện dưỡng lão chăm sóc sức khỏe người cao tuổi dự kiến Quy mơ tính chất: - Diện tích đất: 6.322,5 m2 - Cơng suất phục vụ: khoảng 100 – 150 người/ngày - Tính chất quy hoạch: Viện dưõng lão chăm sóc sức khỏe người cao tuổi nghỉ dưỡng Cân đất đai BẢNG CÂN BẰNG ĐẤT ĐAI 2.4.3 Lựa chọn mơ hình đầu tư Quy hoạch xây dựng Viện dưỡng lãochăm sóc sức khỏe người cao tuổi đạt tiêu chuẩn phục vụ cho nhu cầu lưu trú, nghỉ dưỡng người cao tuổi gồm: Khu hành phịng khám chữa bệnh, khu chăm sóc người tự phục vụ, khu chăm sóc người không tự phục vụ được, khu sinh hoạt tập thể (khu phục hồi chức năng, khu sinh hoạt Tín ngưỡng), khu sinh hoạt ngồi trời, dịch vụ vui chơi, … Phân khu tổng thể sau: + Khu 1: Khu hành phịng khám chữa bệnh + Khu 2: Khu nhà nghỉ dưỡng; + Khu 3: Khu phục hồi chức năng; + Khu 4: Khu sinh hoạt Tín ngưỡng sinh hoạt tập thể Thơng số xây dựng hạng mục cơng trình A Khu hành phịng khám chữa bệnh bao gồm hạng mục: 01 nhà tầng 10 phòng mồi phòng 18 m2 20 - Tầng phòng khám bệnh - Tầng khu tổ chức, hành B Khu nhà nghỉ dưỡng: - Nhà thứ nhất: tầng, tầng có phịng, phịng 18 m xếp 02 giường 01 phòng sinh hoạt chung 72 m2 01 phòng chế biến thức ăn 18 m2 - Nhà thứ hai: tầng, tầng có phịng, phòng 42 m2 xếp 06 giường 01 phòng sinh hoạt chung 50 m2 01 phòng chế biến thức ăn 18 m2 C Khu sinh hoạt tập thể gồm - 01 phòng cho tập thể dục 290 m , 01 hội trường lớn 150 m phục vụ cho buổi sinh hoạt tập thể, 02 phòng sinh hoạt Tín ngưỡng 290 m2 D Khu sinh thái: - Cải tạo cảnh quan xung quanh, bồn hoa, cảnh, non bộ… Hạ tầng kỹ thuật + Nền nhà + Đường giao thông + Hệ thống cấp điện + Hệ thống điện chiếu sáng + Hệ thống cấp nước + Hệ thống xử lý nước thải + Hệ thống thoát nước mưa + Hệ thống xử lý chất thải rắn + Hệ thống nối đất chống sét Hệ thống PCCC Cải tạo sở Trụ sở cũ Giải pháp cơng nghệ máy móc thiết bị viện dưỡng lão khu hành phịng khám chữa bệnh: Trang bị máy móc thiết bị y tế đáp ứng công tác khám chữa bệnh cho người cao tuổi Khu nhà nghỉ: Trang bị thiết bị phục vụ sinh hoạt hàng ngày người cao tuổi, đảm bảo điều kiện sinh hoạt tốt thoải mái cho họ 21 Khu sinh hoạt tập thể: Trang bị thiết bị phục vụ việc phục hồi chức cho người cao tuổi, thiết bị liên quan đến hoạt động sinh hoạt văn hoá nghệ thuật, thể dục thể thao… 2.4.4 Phương án vận hành sử dụng lao động 2.4.4.1 Sơ đồ tổ chức công ty - Mơ hình tổ chức - Tổ chức quản lý kinh doanh theo: Theo luật doanh nghiệp hành - Thành lập hội đồng quản trị, Ban giám đốc, Ban tra - Thời gian hoạt động 50 năm cho vòng đời dự án 2.4.4.2 Phương thức tổ chức, quản lý điều hành Áp dụng chương trình quản lý “Hệ thống quản lý khu du lịch” nhằm thu thập thông tin thực cách tự động cung cấp báo cáo phân tích tổng hợp bao gồm toàn yếu tố khác mà người quản lý phải biết như: Số lượng du khách, tình hình kinh doanh thơng tin khác Tập huấn đội ngũ lao động chỗ chuyên nghiệp, đội ngũ kỹ thuật viên giỏi, chuyên gia dinh dưỡng 2.4.4.3 Nhu cầu phương án sử dụng lao động Phương án thi cơng cơng trình Tiến độ thực hiện: Tổng thời gian thực đầu tư xây dựng 30 tháng kể từ ngày có Quyết định đầu tư Giải pháp thi công xây dựng - Phương án thi cơng đồng thời tồn hạng mục triển khai lúc việc thi cơng lúc hạng mục xây dựng, lắp đặt đảm bảo rút ngắn thời gian thi cơng, giảm chi phí quản lý, giám sát cơng trường, chi phí khác, sớm đưa cơng trình vào sử dụng mang lại hiệu kinh tế cao Giải pháp thi công chung gồm: - Thi công xây dựng khu nhà - Thi công lắp ráp trang thiết bị - Thi công thủ công: cho hạng mục cổng, tường rào, sân bãi, bôn hoa 22 - Vận hành thử: thực với tất thiết bị, máy móc, STT Nhân A B C BAN GIÁM ĐỐC Giám đốc Phó giám đốc Kế tốn trưởng BỘ PHẬN HÀNH CHÍNH Nhân Marketing, Kế toán, thu ngân Nhân viên thực Bác sỹ Điều dưỡng Bộ phận nhà ăn Nhân viên bảo vệ Tổng cộng Hình thức quản lý dự án Số lượng 1 1 38 04 31 50 Theo quy định Luật xây dựng, điều kiện lực tổ chức, cá nhân, người định đầu tư, chủ đầu tư xây dựng cơng trình định lựa chọn hình thức quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình sau đây: - Chủ đầu tư thuê tổ chức tư vấn quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình; - Chủ đầu tư xây dựng cơng trình trực tiếp quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình - Chủ đầu tư lựa chọn hình thức trực tiếp quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình 23 Chủ đầu tư - chủ dự án Chuyên gia quản lý dự án Tổ chức thực Bộ phận tài Bộ phận thi công Thiết kế kỹ thuật 2.5.Kế hoạch nhân  Sơ đồ tổ chức lao động Tổng giám đốc  Nhiệm vụ ban 24 Bộ phận đào tạo - Tổng giám đốc điều hành: Quản lý chung hoạt động doanh nghiệp - Giám đốc phụ trách nơi nghi - Một viện trưởng phụ trách khu chăm sóc sức khỏe - Bộ phận kế toán: Một kế toán trưởng nhân viên kế tốn đảm nhiệm cơng việc lương, toán doanh nghiệp - Bộ phân kinh doanh marketing: có trách nhiệm tìm kiếm khách hàng quảng cáo viện tới khách hàng Xử lý đưa kế hoạch kinh doanh phù hợp - Bộ phận kế hoạch: Chịu trách nhiệm xây dựng chương trình, kế hoạch, tổ chức hoạt động nhằm thu hút khách - Bộ phận kỹ thuật: Chịu trách nhiệm vận hành máy móc thiết bị - Bộ phận dịch vụ - Bộ phận y tế chuyên khoa - Nguồn lao động: - Đối với vị trí quan trọng địi hịi trình độ giám đốc, phó giám đốc tuyển chọn từ công ty thuộc chủ đầu tư - Đối với vị trí viện chăm sóc sức khỏe: - Các vị trí khác tuyển dụng lao động địa phương phải đáp ứng yêu cầu trình độ - Đối với vị trí làm việc phận tổ chức, kế hoạch, kế toán, marketing cần chọn nhân viên có trình độ học vấn lực chun mơn; phận phục vụ lễ tân cần lao động có sức khỏe, thạo việc, khơng u cầu cao trình độ học vấn 2.6 Kế hoạch tài 2.6.1 Hình thức đầu tư - Đầu tư xây dựng, lắp đặt sở hạ tầng trang thiết bị cơng trình, khu y tế, khu nghỉ dưỡng, khu sinh hoạt cụ thể - Đầu tư mua sắm trang thiết bị công nghệ nhằm phục vụ công tác khám chữa bệnh chăm sóc sức khoẻ người cao tuổi - Đầu tư xây dựng cải tạo cảnh quan thiên nhiên 25 - Đầu tư đào tạo nâng cao trình độ, nguồn nhân lực lĩnh vực quản lý, đội ngũ bác sỹ nhân viên phục vụ 2.6.2 Quy mô đầu tư Với tính chất khu du lịch nghỉ dưỡng chăm sóc sức khoẻ cho người cao tuổi quy mơ quốc gia, địi hỏi trang thiết bị tiến tiến đại, công nghệ cao nhằm phục vụ công tác khám chữa bệnh Đồng thời việc tạo cảnh quan mơi trường, địi hỏi tính quy hoạch cao, hợp lý Vì vậy, vốn đầu tư cho dự án khoảng 187000 triệu đồng Tỉ suất dự án 11% năm (dựa vào chi phí hội nguồn vốn tự có, xác định lãi suất gửi tiết kiệm dài hạn (Đơn vị: triệu đồng) Hạng mục cơng trình Thành tiền Vốn cố định Chi phí ban đầu đất 5000 Chi phí xây lắp 120.000 Vốn thiết bị 50.000 Chi phí chuẩn bị 2.000 Vốn lưu động 5.000 Vốn dự phòng 5.000 Tổng vốn đầu tư 187.000 2.6.3 Dự báo doanh thu lợi nhuận cho năm tới Dự báo doanh thu lợi nhuận cho năm tới Năm Doan h thu Tổng chi phí Lợi nhuận trước (đơn vị:1.000.0000) 5,960,168,0 21,093,948,5 31,420,402,6 57.003.950,8 72.155.630,4 3.261.445,9 15.319.385,8 21.119.492,0 21.393.088,8 24.132.591,6 2.698.722,0 5.774.562,75 10.300.910,6 35.610.862,0 48.023.038,7 26 Thuế TND N LNS T 2.6.4 66,75 109,5 153,75 200,25 328,5 461,25 10.683.258,6 14.406.911,6 24.927.603,4 33.616.127,1 0 Bảng cân đối dòng tiền dự tính Bảng cân đối dịng tiền dự tính Năm Doanh thu Thu khác Vốn đầu tư Chi 5,960,16 21,093,948 31,420,402 57.003.950 8,00 ,56 ,68 ,87 72.155.6 30,40 164.200, 00 187.000.0 00 phí vận hành năm( k hông bao gồm khấu hao chi phí vay Khấu hao Lãi vay Thu nhập 5,960,16 21,093,948 31,420,402 57.003.950 8,00 ,56 ,68 chịu 27 ,87 72.155.6 30,40 thuế Thu nhập chịu thuế 1.788.05 6.328.184, 9.426.120, 17.101.185 21.646.6 0,40 57 80 ,26 89,12 TNDN Lợi nhuận 4.172.11 14.765.763 21.994.281 39.902.765 sau 7,60 ,99 ,88 ,61 50.508.9 41,28 thuế Chi phí đầu tư 250.000, bổ 00 sung tài sản Dòng tiền 187.000.0 sau 00 4.172.11 14.765.763 21.994.281 39.902.765 7,60 ,99 ,88 ,61 50.432.4 14,28 thuế 2.7 Dự kiến rủi ro biện pháp phịng ngừa 2.7.1 Mơi trường văn hóa xã hội - Hiện nay, quan niệm xã hội người phương Đơng nói chung Việt Nam nói riêng việc đưa ơng bà cha mẹ riêng cụ thể đến viện dưỡng lão bất hiếu, vô tâm, vô trách nhiệm nên cháu có rụt rè => Giải pháp: Xây dựng viện dưỡng lão với điều kiện sở vật chất tiện nghi, đại, tiên tiến, y tế, dịch vụ chăm sóc sức khỏe ln đảm bảo , tuyển chọn đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên sâu chăm sóc người cao tuổi, mở thêm dịch vụ vui chơi giải trí, tổ chức ca nhạc, giao lưu người thường xuyên để 28 làm giàu đời sống tinh thần cho người cao tuổi, mặt khác giúp cho họ n tâm gửi cha mẹ ơng bà viện dưỡng lão - Đối với người cao tuổi trung tâm dưỡng lão không may xảy loại bệnh hay dịch bệnh tỉ lệ người nhà họ có xu hướng khơng muốn gửi vào viện dưỡng lão => Giải pháp: Liên kết với sở y tế thường xuyên kiểm tra sức khỏe cho người, hợp tác với viện vệ sinh mơi trường, bác sĩ giỏi…… để phịng ngừa kịp thời kiểm soát dịch bệnh - Các gia đình khơng tin tưởng vào trình độ đội ngũ nhân viên viện dưỡng lão => Giải pháp: Đẩy mạnh việc tuyển dụng, tìm kiếm điều dưỡng tốt nghiệp có điều dưỡng trường y tế có khả chăm sóc tốt người cao Thường xuyên mở buổi đào tạo tập huấn nâng cao kĩ cho đội ngũ nhân viên 2.7.2 Môi trường khoa học công nghệ Những năm gần đây, với phát triển không ngừng công nghệ nhờ máy móc kiểm tra, xác định số liên quan đến sức khỏe nhiều gia đình lựa chọn sử dụng máy móc tự chăm sóc gia =>Giải pháp: Việc tự chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi nhà giải pháp tối ưu chăm sóc nhà với việc khơng đủ kiến thức, kỹ chuyên ngành kiểm tra số sinh tồn, theo dõi diễn biến bất thường, tư vấn chế độ dinh dưỡng, chăm sóc tâm lý, trị liệu, phục hồi chức năng, hay thực thủ thuật điều dưỡng (khi cần thiết),….thì tự chăm sóc nhà khơng phải giải pháp hay Mà người cao tuổi lại cần chăm sóc mặt y tế thường xuyên, liên tục Do giải pháp tốt nên đưa người lớn tuổi đến bệnh viện để chăm sóc y tế đầy đủ hết ln có đội ngũ điều dưỡng viên đào tạo bản, có kinh nghiệm chăm sóc, thấu hiểu tâm lý, tận tâm, hết lịng người cao tuổi bên cạnh 29 2.7.3 Môi trường kinh tế - Rủi ro việc cung cấp nguyên vật liệu đầu : biến động thị trường làm giá hang hóa tăng lên tạo chi phí phát sinh dự án lớn => Giải pháp: Cần kí hợp đồng cung cấp nguyên vật liệu với nhà cung cấp có uy tín, chát lượng thời gian dài Mặt khác tìm hiểu, chọn kí kết hợp đồng với nhiều doanh nghiệp có uy tín mảng khác - Các chi phí khách hàng tăng lên dự kiến => Giải pháp: Cần có phương an đối phó với tình làm tăng chi phí - Rủi ro huy động vốn, kể vốn cổ phần vốn vay => Giải pháp: Xác định nguồn vốn khác tiếp cận làm chậm trình chi tiêu tiền mặt - Chi phí đầu tư vào dự án lớn => Giải pháp: Thu hút tài trợ, vốn từ nhà đầu tư, quỹ khởi nghiệp phát triển thương hiệu rõ ràng 2.7.3 Các rủi ro khác - Doanh nghiệp thành lập nên khó thu hút khách hàng tiềm => Giải pháp: Đầu tư đa dạng gói dịch vụ, trọng chất lượng phục vụ, chăm sóc , chất lượng đội ngũ nhân viên, tăng thêm sách bảo hiểm, đảm bảo cho khách hàng Quảng bá dịch vụ chăm sóc người cao tuổi khắp thành phố, trang mạng xã hội, báo trí, tờ rơi phương tiện truyền thông để nhiều người biết tới - Đối thủ cạnh tranh: Hiện địa bàn Hà Nội có nhiều khu chung cư cao cấp khu chung cư thành lâp viện dưỡng lão (cạnh tranh giá cả, ưu đãi, sách hấp dẫn, trang thiết bị máy móc cao cấp, đại bậc nhất,…….) => Giải pháp: Đưa khác biệt rõ ràng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp với doanh nghiệp khác (Dawn Nursing Home trọng đến đời sống tinh thần người cao tuổi để người cao tuổi không sống theo cách muốn mà cịn phát huy tối đa sở thích sở trường Thêm vào 30 ngồi đội ngũ cán nhân viên tận tình, chu đáo chăm sóc cụ thoải mái vui chơi, đáp ứng nhu cầu thiết yếu nhà cụ tận hưởng tiện ích giải trí khác rạp hát, sân khấu, hồ câu cá, nhà đa thể thao, khu spa,….) - Trong q trình giải phóng mặt bằng: số hộ dân sống khu quy hoạch chưa hiểu rõ cần thiết dự án nên chống dối không chịu hợp tác => Giải pháp: Có kế hoạch giải trình với người dân cụ thể thuyết phục giúp họ hiểu tầm quan trọng dự án, tuyển chọn người có khả thuyết phục hiểu sâu sắc vấn đề để thực thi công công việc - Trong q trình thi cơng gặp cố xây dựng =>Giải pháp: Thành lập quản lí giám sát chặt chẽ trình xây dựng nư thu mua nguyên vật liệu,… để kịp thời phát giải vấn đề kịp thời - Đội ngũ quản lí, cán cơng nhân viên có kinh nghiệm chun mơn chưa nhiều => Giải pháp: có chế độ ưu đãi lương thưởng hợp lý để thu hút cán nhân viên có trình độ Mở khóa học đào tạo cán cho chuyên môn nghiệp vụ, thường xuyên gửi cán tham quan bồi dưỡng nước phát triển có nhiều khu nghỉ dưỡng viện lão để học hỏi thêm - Trong trình hoạt động, lượng rác thải nước thải tương đối lớn => Giải pháp: Áp dụng biện pháp xử lý chất thải công nghệ cao để giảm thiểu mức độ ảnh hưởng tới môi trường - Do viện dưỡng lão cao cấp nên khách hàng có yêu cầu khắt khe nhu cầu đòi hỏi cao chất lượng, dịch vụ => Giải pháp: + Có dịch vụ đường dây nóng hỗ trợ khách hàng 24/7 ln lắng nghe, nhận phản hồi nhanh chóng giải trường hợp + Thường xuyên quan tâm, chăm sóc khách hàng trình khách sử dụng dịch vụ sau khách sử dụng dịch vụ + Trong trình làm việc với khách ln có thái độ phục vụ lịch sự, ăn nói nhỏ nhẹ, tơn trọng khách, quan tâm, chu đáo, hiểu tâm lý khách 31 + Điều tra cảm nhận khách chất lượng, dịch vụ viện dưỡng lão để khắc phục kịp thời có phương án để phục vụ, thay đổi tốt 32 KẾT LUẬN Qua tiểu luận này, em hiểu thêm vai trò việc lập kế hoạch khởi kinh doanh, bước để lập kế hoạch kinh doanh nội dung cần thiết kế hoạch Việc nắm rõ kiến thức giúp em nhiều hành trình khởi nghiệp kinh doanh Đối với ngành kinh doanh cần có kế hoạch cụ thể để hình dung định hướng đường kế hoạch phát triển Lập kế hoạch khởi kinh doanh nội dung quan trọng trình khởi nghiệp doanh nghiệp Việc lập kế hoạch giúp doanh nghiệp xác định hướng di thời gian tới nhìn nhận khả đến đâu, có thích hợp kinh doanh dự án hay không, hay nguồn lực để trì phát triển dự án Lập kế hoạch giúp tìm kiếm nguồn tài trợ, kế hoạch kinh doanh tốt cơng cụ có tính thuyết phục bạn sử dụng, đồng thời tài liệu bắt buộc phải có tổ chức tài Đưa định hướng, q trình chuẩn bị kế hoạch giúp bạn suy nghĩ cách khách quan doanh nghiệp mình, điểm mạnh điểm yếu nội tại, hội mối đe doạ từ bên ngoài, cần thiết thời điểm định chiến lược 33 ... tiếp quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình - Chủ đầu tư lựa chọn hình thức trực tiếp quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình 23 Chủ đầu tư - chủ dự án Chuyên gia quản lý dự án Tổ chức thực... Khu vực nghiên cứu dự án cải tạo cơng trình kiến trúc xây dựng (các khu nhà cấp III nhà cấp IV) với mục đích sử dụng khác - Nhận xét chung trạng Dự án đầu tư xây dựng viện dưỡng lão người cao tuổi... xây dựng công trình định lựa chọn hình thức quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình sau đây: - Chủ đầu tư thuê tổ chức tư vấn quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình; - Chủ đầu tư xây dựng