cần thiết
Trang 1BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT sunsilk
(Về hành vi tiêu dùng của sinh viên ITC đối với sản phẩm dầu gội
đầu Sunsilk)
Câu 1: Xin anh/chị cho biết anh/chị hay bất cứ thành viên nào trong gia đình đang làm việc 1 trong các lĩnh vực sau đây:
¨ Làm việc trong công ty nghiên cứu thị trường Ngưng
chí Ngưng
Unilever Ngưng
¨ Sinh viên đang làm luận văn về đề tài nghiên cứu thị trường Ngưng
¨ Không thuộc nhóm trên Tiếp tục
Câu 2: Trong vòng 6 tháng qua anh/chị có tham gia những buổi thảo luận nhóm nào về Sunsilk do các công ty nghiên cứu thị trường, hay các nhóm sinh viên đang làm đề tài về nghiên cứu thị trường tổ chức không?
Ngưng
¨ Không Tiếp tục
Câu 3: Xin vui lòng cho biết anh/ chị thuộc nhóm tuổi nào sau đây:
¨ Từ 41-50 Ngưng
¨ Từ 31-40 Ngưng
¨ Từ 25-30 Ngưng
¨ Từ 18-25 Tiếp tục
Trang 2Câu 4: Dầu gội mà Anh/Chị đang sử dụng là loại dầu gội nào?
¨ Rejoy Ngưng ¨ Clear Ngưng
¨ Dove Ngưng ¨ Sunsilk Tiếp tục
¨ Loại khác Ngưng
Câu 5: Anh/Chị dùng dầu gội Sunsilk được bao lâu rồi?
¨ Dùng được khoảng 1 tháng và đang tiếp tục Tiếp tục
¨ Dùng được khoảng 1 năm và ngưng dùng Ngưng
¨ Dùng được vài ngày và tiếp tục dùng Tếp tục
PHẦN III: Nội dung chính
Câu 6: Những yếu tố nào ảnh hưởng đến việc quyết định mua dầu gộiđầu Sunsilk của anh/chị?
¨ Nhu cầu cá nhân
¨ Do bạn bè, người thân giới thiệu
¨ Do quảng cáo, tạp chí
¨ Khác
Câu 7: Mọi người trong gia đình của anh/chị có tác động đến việc anh/chị quyết định mua và sử dụng Sunsilk hay không?
¨ Có ¨ Không
Câu 8: Anh/chị biết đến Sunsilk qua phương tiện nào?
¨ Tivi ¨ Tạp chí,tờ rơi
¨ Nhân viên tiếp thị ¨ Người thân giới thiệu
¨ Trên các phương tiện khác
Câu 9: Hình tượng đại diện của Sunsilk có ảnh hưởng đến quyết định mua Sunsilk của anh/chị như thế nào?
¨ Hoàn toàn ảnh hưởng ¨ Hơi ảnh hưởng
Trang 3¨ Ảnh hưởng ¨ Không ảnh hưởng
¨ Hoàn toàn không ảnh hưởng
Câu 10: Bản thân anh/chị có phải là người quyết định mua Sunsilk hay không?
¨ Có ¨ Không
Câu 11: Anh/chị có cảm thấy cá tính mình được thể hiện sau khi sử dụng dầu gội đầu Sunsilk không?
¨ Có ¨ Không
Câu 12: Theo Anh/chị giá cả của Sunsilk hiện nay hoàn toàn phù hợp với nhu cầu của Anh/chị?
¨ Hoàn toàn đồng ý
¨ Đồng ý
¨ Bình thường
¨ Không đồng ý
¨ Hoàn toàn không đồng ý
Câu 13: Khi mua sản phẩm anh/chị quan tâm tới điều gì của sản phẩm?
¨ Giá
¨ Nguồn gốc xuất xứ
¨ Chất lượng sản phẩm
¨ Các chương trình khuyến mãi
¨ Tất cả các yếu tố trên
¨ Khác (ghi rõ)……….
Câu 14: Theo anh/chị thì Sunsilk có công dụng như thế nào?
¨ Làm mượt tóc ¨ Có mùi thơm
¨ Sạch gàu ¨ Hết chẻ ngọn, thẳng tóc
¨ Khác
Câu 15: Động cơ nào khiến anh/chị quyết định mua dầu gội đầu Sunsilk? (có thể chọn hơn 1)
¨ Nhãn hiệu nổi tiếng ¨ Mẫu mã đẹp
¨ Chất lượng tốt ¨ Giá cả hợp lý
¨ Khác
Câu 16: Thu nhập hàng tháng của anh/chị thuộc nhóm nào?
Trang 4¨Trên 500 ngàn ¨500 - dưới 1
tr
¨1tr - 3tr ¨Trên 3tr
Câu 17: Một tháng anh/chị chi bao nhiêu cho việc sử dụng dầu gội?
¨ Dưới 50 ngàn ¨ Từ 50-100 ngàn
¨ Từ 100-150 ngàn ¨ Trên 150 ngàn
Câu 18: Anh/chị thường mua Sunsilk ở đâu?
¨ Siêu thị ¨ Tạp hóa
¨ Đại lý ¨ Khác
Câu 19: Theo anh/chị thì dầu gội sunsilk có thường xuyên có sản phẩm mớikhông?
¨ Có ¨ Không
Câu 20: Theo anh/chị sản phẩm sunsilk có thân thiện với môi trường không?
¨ Có ¨ Không
Câu 21: Sau khi sử dụng sản phẩm sunsilk thì anh/chị có thấy những tính năng gì nổi bật hơn những sản phẩm khác ?(có thể chọn hơn 1)
¨ Bóng mượt hơn ¨ Sạch gàu hơn
¨ Có tính năng hơn ¨ Thơm và giữ được mùi lâu hơn
Câu 22: Anh/chị thấy mẫu mã, bao bì của dầu gội sunsilk như thế nào?
¨ Rất đẹp ¨ Đẹp ¨ Bình thường ¨ Xấu ¨Rất xấu
Câu 23: Anh/chị thường mua dầu gội sunsilk dưới hình thức nào?
¨ Gói 500đ ¨ Chai vừa và nhỏ(192ml-355ml)
¨ Chai lớn(500ml)
Câu 24: Sau khi sử dụng dầu gội Sunsilk anh/chị cẩm thấy tóc của mình trở nên suôn mượt hơn?
¨ Đồng ý ¨ Hoàn toàn đồng ý
¨ Không đồng ý ¨ Hoàn toàn không đồng ý
Câu 25: Anh/chị dầu gội đầu Sunsilk cần thay đổi yếu tố nào không? Nếu có trả lời câu tiếp.Nếu không bỏ qua câu tiếp.
¨ Có ¨ Không
Trang 5Theo anh/chị dầu gội đầu Sun cần thay đổi những yếu tố nào sau đây:
¨ Chất lượng ¨ Dịch vụ chăm sóc khách hàng
¨ Mẫu mã
Câu 26: Anh/chị có từng tham gia những buổi hướng dẫn chăm sóc tóc và sử dụng sản phẩm?
¨ Đã từng ¨ Chưa từng
Câu 27: Mức độ quan tâm của anh/chị đối với vấn đề an toàn khi sử dụng sản phẩm dầu gội đầu Sunsilk như thế nào?
¨ Rất quan tâm
¨ Quan tâm
¨ Bình thường
¨ Không quan tâm
¨ Không bao giờ quan tâm
Ý kiến đóng góp của anh/chị:
………
Thông tin cá nhân:
Họ tên: Lớp:
Giới tính: ¨Nam ¨Nữ
Email:
Địa chỉ:
Số điện thoại:
XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH
(CHỊ)