Bảng câu hỏi khảo sát sự hài lòng của du khách tại khu di tích lịch sử Địa Đạo Củ Chi

Bảng câu hỏi khảo sát sự hài lòng của du khách

BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào quý khách ! Chúng sinh viên Khoa DU LỊCH - Trường Đại học Văn Hiến Hiện tiến hành nghiên cứu đề tài: “NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH ĐỐI VỚI KHU DI TÍCH LỊCH SỬ ĐỊA ĐẠO CỦ CHI” nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ KHU DI TÍCH LỊCH SỬ ĐỊA ĐẠO CỦ CHI đề giải pháp nâng cao hài lòng du khách để đáp ứng nhu cầu du lịch du khách tốt Kính mong quý khách vui lòng dành chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Tất câu hỏi có giá trị nghiên cứu kết nghiên cứu vận dụng cho việc học tập Đồng thời, góp ý thực tế thiết thực để ngày phục vụ tốt nhu cầu quý khách Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ quý khách! PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG Vui lòng cho biết đơi nét q khách (Đánh dấu  vào ô phù hợp) Quý khách biết thơng tin Khu Di Tích Lịch Sử Địa Đạo Củ Chi qua kênh thông tin nào? □ Báo đài □ Mạng thông tin □ Bạn bè, người thân □ Khác Quý khách đến Khu Di Tích Lịch Sử Địa Đạo Củ Chi lần? □ Lần □ đến lần □ đến lần □ Trên lần Quý khách du lịch thường theo hình thức nào? □ Tự tổ chức □ Mua tour Phần II: Vui lòng cho biết mức độ hài lòng quý khách với nhận định Đánh dấu X vào ô quý khách chọn Trong đó: A= Hồn tồn khơng đồng ý B= Khơng đồng ý (yếu kém, khơng chấp nhận) C= Bình thường (tạm được, trung bình) D= Đồng ý (tốt) E= Hoàn toàn đồng ý (rất tốt) TÀI NGUYÊN DU LỊCH MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý Cảnh quan thiên nhiên đa dạng, thống mát Cảnh quan thiên nhiên hoang sơ Văn hóa địa phương độc đáo Nhiều di tích, lịch sử địa phương CƠ SỞ HẠ TẦNG Chất lượng thiết bị tốt Có hệ thống cung cấp điện nước Vệ sinh sẽ, thoáng mát, nhiều xanh Bãi đỗ xe rộng thuận tiện A B C D E PHONG CÁCH – THÁI ĐỘ PHỤC VỤ DỊCH VỤ ẨM THỰC Nhân viên có thái độ thân thiện, vui vẻ 10.Nhân viên nhiệt tình giúp đỡ khách 11.Nhân viên có kỹ giao tiếp tốt 12.Nhân viên có trang phục gọn gàng, 13.Có nhiều ăn địa phương đa dạng, phong phú 14.Dịch vụ ăn uống hợp vị đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm 15.Bạn hài lòng với dịch vụ ẩm thực Khu Di Tích Lịch Sử Địa Đạo Củ Chi 16.Bạn hài lòng với đón tiếp người dân địa phương Khu Di Tích Lịch Sử Địa Đạo Củ Chi 18.Q khách có kiến nghị để điểm du lịch Khu Di Tích Lịch Sử Địa Đạo Củ Chi tăng hấp dẫn tương lai ? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 19.Quý khách có kiến nghị để nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch Khu Di Tích Lịch Sử Địa Đạo Củ Chi ? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Phần III: THÔNG TIN CÁ NHÂN Độ tuổi □ Dưới 18 □ Từ 18 – 25 tuổi □ Từ 26 – 55 tuổi □ Trên 55 tuổi □ Nam □ Nữ Giới tính Tình trạng nhân □ Độc thân □ Có gia đình Trình độ học vấn □ Trung học sở □ Đại học □ Trung học phổ thông □ Sau đại học □ Trung cấp/ cao đẳng Nghề nghiệp □ Sinh viên/ học sinh □ Công nhân □ Công nhân viên nhà nước □ Nội trợ □ Chuyên viên □ Khác Thu nhập trung bình/tháng (VNĐ) □ ≤ triệu □ Từ triệu đến triệu □ Từ triệu đến triệu □ ≥ triệu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý khách! Chúc quý khách có chuyến vui vẻ!!! ... Chi 16.Bạn hài lòng với đón tiếp người dân địa phương Khu Di Tích Lịch Sử Địa Đạo Củ Chi 18.Q khách có kiến nghị để điểm du lịch Khu Di Tích Lịch Sử Địa Đạo Củ Chi tăng hấp dẫn tương lai ? …………………………………………………………………………………... gàng, 13.Có nhiều ăn địa phương đa dạng, phong phú 14.Dịch vụ ăn uống hợp vị đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm 15.Bạn hài lòng với dịch vụ ẩm thực Khu Di Tích Lịch Sử Địa Đạo Củ Chi 16.Bạn hài... quan thiên nhiên đa dạng, thoáng mát Cảnh quan thiên nhiên hoang sơ Văn hóa địa phương độc đáo Nhiều di tích, lịch sử địa phương CƠ SỞ HẠ TẦNG Chất lượng thiết bị tốt Có hệ thống cung cấp điện