BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CĂNG TIN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP (Dành cho sinh viên khoa Quản lí kinh doanh) Dịch vụ căng tin đưa vào sử dụng khuôn viên trường ĐH Công nghiệp Hà Nội năm qua, nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ Căng tin, nhóm sinh viên lớp Tài chính-Ngân hàng khóa 11 tiến hành khảo sát thăm dò ý kiến người sử dụng Các bạn vui lòng cho biết ý kiến vấn đề nêu cách đánh dấu vào ô vuông phù hợp điền vào chỗ trống với ý kiến cá nhân Xin chân thành cảm ơn! ST I Thông tin cá nhân: Họ tên: ……………………………………………………… Giới tính : Nữ Nam Điện thoại : ……………………………………………………… Lớp :……………………………………………………………… II Nội dung khảo sát: NỘI DUNG CÂU HỎI CÂU TRẢ LỜI T Bạn sử dụng dịch vụ căng tin Rồi Chưa chưa? Bạn sử dụng dịch vụ gì? Ăn uống Thư giãn Bạn thường tới căng tin vào lúc nào? Tụ họp bạn bè Khác Buổi sáng Buổi trưa Bạn đến căng tin lần tuần? Buổi tối Ít (1-2 lần) Hàng hóa căng tin có đa dạng, phong Thường xuyên ( 3-4 lần) Có Bình thường phú khơng? Khơng Giờ giải lao Nhiều Chất lượng hàng hóa nào? Tốt Bình thường Giá so với ngồi? Kém Cao Bình thường Vệ sinh nào? Thấp Tốt Bình thường Tốc độ phục vụ căng tin nào? Kém Nhanh Bình thường Thái độ phục vụ nhân viên? Chậm Tốt Bình thường 11 Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ căng Kém Có Khơng 12 tin? Bạn có góp ý thêm để nâng cao chất Góp ý : ………………………… lượng dịch vụ căng tin ? ……………………………………… 10 - - * Nhóm sinh viên thực hiện: Hoàng Thị Dung Nguyễn Thị Hà Nguyễn Thị Hằng Lê Thị Nguyệt Minh Trần Thị Thanh Tâm ... Bình thường 11 Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ căng Kém Có Khơng 12 tin? Bạn có góp ý thêm để nâng cao chất Góp ý : ………………………… lượng dịch vụ căng tin ? ……………………………………… 10 - -.. .Chất lượng hàng hóa nào? Tốt Bình thường Giá so với ngồi? Kém Cao Bình thường Vệ sinh nào? Thấp Tốt Bình thường Tốc độ phục vụ căng tin nào? Kém Nhanh