Báo cáo nguyên cứu thị trường

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC YERSIN ĐÀ LẠT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH DU LỊCH QHCC NGÀNH KẾ TOÁN TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG BÁO CÁO TIỂU LUẬN MÔN HỌC NGUYÊN CỨU THỊ TRƯỜNG.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC YERSIN ĐÀ LẠT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - DU LỊCH - QHCC NGÀNH: KẾ TỐN TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG BÁO CÁO TIỂU LUẬN MÔN HỌC - NGUYÊN CỨU THỊ TRƯỜNG GVHD : Lê Dũng Khóa học : 2020- 2021 Lớp: KT-TCNH Đà Lạt, tháng 7- 2021 Học phần: Nguyên cứu thị trường Học phần: Nguyên cứu thị trường LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước đặc biệt Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO việc mua bán, trao đổi hàng hố ngày trọng quan tâm người tiêu dùng ngày có nhiều lựa chọn, nhiều hội để tìm cho loại sản phẩm phù hợp giá phải Trong chúng ta, có lẽ không đến sản phẩm nước giải khát Mirinda công ty Suntory PepsiCo Việt Nam Và biết thương hiệu chiếm khối óc người tiêu dùng đích đến cho chiếm trái tim họ Điều với Mirinda thương hiệu nước giải khát dẫn đầu thị trường Việt Nam Đây lí quan trọng thu hút chúng tơi tìm hiểu nghiên cứu vế sản phẩm Trong xã hội đại ngày nay, gia đình, nước giải khát sản phẩm tiêu dùng thiết yếu Điều kiện sống phát triển nhu cầu người sản phẩm hồn thiện tăng lên Theo chúng tơi, Mirinda đáp ứng tốt phần mong muốn khách hàng chất lượng sản phẩm Một sản phẩm muốn đứng vững thị trường, muốn tạo niềm tin chất lượng nơi người tiêu dùng dễ Song, Mirinda làm điều đây, sản phẩm khẳng định thương hiệu thị trường Việt Nam nước ngồi Trên vài lí chủ yếu khiến chọn Mirinda sản phẩm để tìm hiểu nghiên cứu Học phần: Nguyên cứu thị trường LỜI CẢM ƠN Trước tiên với tình cảm sâu sắc chân thành nhất, cho phép em bày tỏ lòng biết ơn đến tất cá nhân tổ chức tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ em suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập trường đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q Thầy Cơ bạn bè Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến thầy Lê Dũng truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập thực hành online nhà Nhờ có lời hướng dẫn, dạy bảo thầy cô nên đề tài nghiên cứu em em mở rộng tầm nhìn tiếp thu nhiều kiến thức thực tế Từ em nhận thấy, việc cọ sát thực tế vơ quan trọng – giúp sinh viên xây dựng tảng lý thuyết học trường vững Trong trình thực tập, từ chỗ bở ngỡ thiếu kinh nghiệm, em gặp phải nhiều khó khăn với giúp đỡ tận tình hồn thiện tốt đẹp Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy Lê Dũng – người trực tiếp giúp đỡ, quan tâm, hướng dẫn em hoàn thành tốt báo cáo thời gian qua Bước đầu vào thực tế em hạn chế nhiều bỡ ngỡ nên khơng tránh khỏi thiếu sót , em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý Thầy để kiến thức em lĩnh vực hồn thiện đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức Em xin chân thành cảm ơn! Học phần: Nguyên cứu thị trường NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VÊN BỘ MÔN ……………………………………………………………………… …………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Học phần: Nguyên cứu thị trường MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VÊN BỘ MÔN A.PHẦN LÝ THUYẾT Câu 1: Các phương pháp chọn mẫu, quy trình chọn mẫu nguyên cứu thị trường 1.Kiến thức chọn mẫu: Các phương pháp chọn mẫu xác suất: .10 3.Các phương pháp chọn mẫu phi xác suất: 15 Câu 2: Các cấp độ thang đo bảng câu hỏi & hình thức câu hỏi bảng câu hỏi 17 1.Khái niệm bảng câu hỏi: 17 Đo lường & 04 cấp độ thang đo nghiên cứu: 18 Mô tả câu hỏi đóng câu hỏi mở bảng câu hỏi: 23 Câu 3: Đọc, diễn dịch số liệu xử lý thống kê truy xuất từ SPSS Giảng viên môn cung cấp & đặt câu hỏi sau: 26 3.1 Kiểm định thang đo “ Chất lượng cảm nhận”: 26 3.2 Kiểm định t theo cặp điểm số trung bình đánh giá mức độ ưa thích 03 cặp sản phẩm từ 01 khảo sát người tiêu dùng cho bảng sau: 28 3.3 Trong 01 nghiên cứu khảo sát người tiêu dùng cho điểm đánh giá Hậu vị 01 loại nước ép trái Dâu tây, thang đo Likert, bậc, với nội dung câu hỏi sau: 30 B PHẦN THỰC HÀNH: KẾ HOẠCH NGHUYÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 32 Nội dung: 32 Nền tảng nguyên cứu: .32 Mục tiêu nguyên cứu & phạm vi nguyên cứu: 33 2.1 Mục tiêu nguyên cứu: .33 2.2 Phạm vi nguyên cứu: .34 Học phần: Nguyên cứu thị trường Phương pháp nguyên cứu: 34 Thiết kế nguyên cứu / Quy trình nguyên cứu: 35 4.1 Đối tượng nguyên cứu: 35 4.1.1Mẫu nguyên cứu: 35 4.1.2 Phương pháp lấy mẫu, thu thập bảng khảo sát, cách triển khai: 35 4.2 Quy trình nguyên cứu: 35 4.2.1 Các đảm bảo Chất Lượng cho Nghiên Cứu: 36 Thông tin nguyên cứu: 37 Nhân sự: 37 Tiến độ thời gian & chi phí: 38 Báo cáo kết nguyên cứu: 39 Phụ lục: 40 Học phần: Nguyên cứu thị trường A.PHẦN LÝ THUYẾT Câu 1: Các phương pháp chọn mẫu, quy trình chọn mẫu nguyên cứu thị trường 1.Kiến thức chọn mẫu: 1.1 Tổng thể nguyên cứu : - Là tồn thể đối tượng cần ngên cứu, cịn gọi tổng thể mục tiêu - Tổng thể nghiên cứu tiếp thị tổng thể hữu hạn, mang tính chất bình thường & cụ thể; tồn đối tượng, từ nhà nghiên cứu cần thu thập thông tin, đo lường Vd: cá nhân, số hộ gia đình, số SV đại học, doanh nghiệp tư nhân, cửa hàng, nhà ở,… Vì việc xác định tổng thể nghiên cứu yêu cầu quan trọng muốn cơng trình nghiên cứu có ý nghĩa, mang tính thực tiễn, hướng tới hành động cho nhà quản lý! - Lấy mẫu: Tổng thể tập hợp tất phần tử nghiên cứu N: kích thước tổng thể - Mẫu đơn vị chọn từ tổng thể để quan sát n: kích thước mẫu Tham số/ thơng số (parameter): đặc tính tổng thể Thuộc tính (attribute): đặc tính mẫu - Có hai phương pháp chọn mẫu bản: chọn mẫu theo xác suất chọn mẫu phi xác suất 1.2 Xác định khung khổ chọn mẫu (sampling frame): - Phần tử (element) đối tượng cần thu thập liệu, phần tử đơn vị nhỏ đám đông đơn vị cuối q trình chọn mẫu Đám đơng (Population) thị trường mà nhà nghiên cứu tiến hành thực nghiên cứu để thỏa mãn mục tiêu phạm vi nghiên cứu Số lượng phần tử đám đông thường ký hiệu N (được gọi kích thước đám đông) - -9 Học phần: Nguyên cứu thị trường Mẫu (Sample) tập hợp phần tử nhỏ lấy từ tổng thể lớn Người ta nghiên cứu mẫu nhỏ để tìm tính chất, phản ứng lần thử nghiệm Để suy diễn kết tìm mẫu điển hình tổng thể mà mẫu đại diện Số lượng phần tử mẫu thường ký hiệu n (được gọi cỡ mẫu, hay kích thước mẫu) - Điều tra chọn mẫu có nghĩa khơng tiến hành điều tra hết toàn phần tử tổng thể, mà điều tra nhóm nhỏ (chọn mẫu) phần tử thuộc tổng thể nhằm tiết kiệm thời gian, cơng sức chi phí Vấn đề quan trọng đảm bảo cho mẫu phải có khả đại diện cho tổng thể chung + Khung khổ chọn mẫu hay phạm vi cho việc chọn mẫu danh sách liệt kê tất đối tượng tổng thể nghiên cứu, từ ta chọn mẫu nghiên cứu + Khung khổ chọn mẫu gọi danh sách dùng để chọn mẫu, danh sách biểu thị tất đối tượng lấy mẫu Vd: danh sách tất hộ gia đình có th bao điện thoại, niên giám điện thoại, 01 danh sách công ty, sở liệu (data base) gồm họ tên KH, số lần mua hàng, mặt hàng mua,… + Đơn vị chọn mẫu (sampling unit): để thuận tiện nhiều kỹ thuật chọn mẫu người ta thường chia đám đông thành nhiều nhóm theo đặc tính định Những nhóm có sau phân chia đám đơng gọi đơn vị chọn mẫu => Từ khung khổ chọn mẫu, ta xác định đơn vị dùng chọn mẫu (sampling unit) Vd: đơn vị chọn mẫu hộ gia đình, doanh nghiệp - Vấn đề khó khăn: Đơi khơng có sẵn khung khổ chọn mẫu! Vd: khơng sẵn có danh sách người béo phì ! - Cách giải quyết: Dùng phương pháp sàng lọc để nhận diện đối tượng Vd: Trước hết chọn 01 khung khổ chung (gồm nhiều loại người) dùng câu hỏi sàng lọc theo số tiêu chuẩn chọn trước (tuổi tác, chiều cao, trọng lượng,…) để xác định đối tượng 10 Học phần: Nguyên cứu thị trường Chất lượng sản phẩm nước ép dâu tây hậu vị t df Sig.(2tailed) Mean Difference -6.475 338 000 -378 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -49 -26 - Nhận thấy từ bảng, kết kết sig (2- tailed) bên trên, với Test value = sản phẩm dâu tây có điểm trung bình đánh giá hậu vị khác (mức đánh giá “ngon”), giá trị Sig < 0.05 với mức ý nghĩa 5% hay độ tin cậy 95% - Từ kết kiểm định trên, kết hợp đọc giá trị Mean bảng One sample statistics so sánh giá trị kiểm định (=6) Kết luận: xếp hạng điểm số hậu vị sản phẩm dâu tây thuộc loại KHÁ NGON B PHẦN THỰC HÀNH: KẾ HOẠCH NGHUYÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Nội dung: Nền tảng nghiên cứu Mục tiêu & phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu / Quy trình nghiên cứu Thơng tin nghiên cứu Nhân phụ trách dự án Tiến độ thời gian & Chi phí Báo cáo kết nghiên cứu Phụ lục 33 Học phần: Nguyên cứu thị trường Nền tảng nguyên cứu: - Công ty công ty Suntory PepsiCo Việt Nam Hiện sản phẩm công ty có mặt nhiều nơi ngồi nước nhiều người tiêu dùng ưa chuộng Qua năm hoạt động, phát triển - Trong năm 2020 công ty công ty Suntory PepsiCo Việt Nam vừa đưa thử nghiệm sản phẩm mới, sản phẩm nước mirinda đá me Sản phẩm đưa thử nghiệm, thăm dò thị hiếu người tiêu dùng kì hội chợ năm 2020 giới thiệu chào bán showroom công ty, chưa phân phối rộng rãi thị trường - Do đó, với mục tiêu xác định cung cầu sản phẩm nước mirinda thị trường định hướng phát tiển kinh doanh tương lai, ban lãnh đạo công ty công ty Suntory PepsiCo Việt Nam muốn tiến hành nghiên cứu thị trường cho sản phẩm với mục đích để tìm hiểu thói quen sử dụng nhu cầu đối tượng người tiêu dùng việc lựa chọn mua sản phẩm nước mirinda đá me sản phẩm mirinda trước mirinda xá xị, mirinda cam, mirinda soda kem với mẫu mã, bao bì, chất lượng sản phẩm nhắm đánh giá tiềm sản phẩm, mở hướng cải tiến sản phẩm, điều chỉnh giá bán, sách đầu tư, sản xuất kinh doanh,… cho thời gian đến - Theo yêu cầu ban Lãnh đạo cơng ty, phịng Marketing đề xuất kế hoạch nghiên cứu thị trường cho sản phẩm nước giải khát mirinda đá me loại mirinda trước nhằm thu thập thơng tin người tiêu dùng dòng sản phẩm mirrinda đá me loại mirinda trước tiềm loại mirinda đá me phản hồi nhận xét loại mirinda trước để báo cáo kết nghiên cứu cho công ty Mục tiêu nguyên cứu & phạm vi nguyên cứu: 2.1 Mục tiêu nguyên cứu: Nghiên cứu khám phá: thăm dị thị hiếu, sở thích tiêu dùng nước mirinda đá me & loại mirinda trước 34 Học phần: Nguyên cứu thị trường - Khảo sát mức độ ưa thích 04 loại nước mirinda cơng ty (nước mirinda xá xị, nước mirinda cam, nước mirinda soda kem, nước mirinda đá me mới), đo lường đánh giá chất lượng hậu vị 04 loại sản phẩm người tiêu dùng - Thăm dò thị hiếu, nhu cầu khách hàng mẫu mã bao bì (chất liệu chai nhựa chai sành, lon, dung tích, thơng tin nhãn, phong cách thiết kế,quảng cáo, khuyến mại…) - Thăm dò ý kiến khách hàng lon / chai nhựa chứa đứng loại nước mirinda - Khảo sát giá cảm nhận 04 loại nước mirinda cơng ty; tìm hiểu “nội dung ghi nhãn & thiết kế nhãn“ theo yêu cầu người dùng - Khảo sát tiêu chí “tầm quan trọng chọn mua sản phẩm nước mirinda’’của người tiêu dùng - Phát triển khái quát đặc điểm, chân dung khách hàng mục tiêu loại nước mirinda thông qua thông tin nhân học, hành vi tiêu dùng Mục đích ý nghĩa nguyên cứu: - Đề xuất hướng cải tiến sản phẩm nước mirinda để đáp ứng tốt nhu cầu, thị hiếu khách hàng, xác định đối tượng tiêu dùng, thị trường mục tiêu, kênh tiêu thụ, định giá bán phù hợp; từ kỳ vọng nâng cao hiệu kinh doanh, đẩy mạnh sản lượng tiêu thụ 2.2 Phạm vi nguyên cứu: - Phạm vi nghiên cứu: Người tiêu dùng khách tham quan du lịch trước trung tâm mua sắm siêu thị lớn Big C Nha Trang, LOTTE Mart Nha Trang, Nha Trang Center, Hoàng chồng center… - Sản phẩm nguyên cứu: loại nước mirinda lon / chai nhựa / chai sành, dung tích lon 330ml, dung tích chai nhựa nhỏ 390ml, dung tích chai nhựa lớn 1,5l, dung tích chai sành 300ml cơng ty công ty Suntory PepsiCo Việt Nam: + Mirinda đá me (mới) + Mirinda xá xị 35 Học phần: Nguyên cứu thị trường + Mirinda cam + Mirinda soda kem Phương pháp nguyên cứu: - Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng – khảo sát trực tiếp người tiêu dùng thông qua bảng câu hỏi soạn sẵn kết hợp mời khách hàng dùng thử sản phẩm chỗ trước tham gia vấn & trả lời câu hỏi theo bảng câu hỏi thiết kế sẵn - Sản phẩm nguyên cứu: loại nước mirinda lon / chai nhựa / chai sành, dung tích lon 330ml, dung tích chai nhựa nhỏ 390ml, dung tích chai nhựa lớn 1,5l, dung tích chai sành 300ml cơng ty cơng ty Suntory PepsiCo Việt Nam: + Mirinda đá me (mới) + Mirinda xá xị + Mirinda cam + Mirinda soda kem Thiết kế nguyên cứu / Quy trình nguyên cứu: 4.1 Đối tượng nguyên cứu: Người tiêu dùng khách tham quan du lịch trước trung tâm mua sắm siêu thị lớn Big C Nha Trang, LOTTE Mart Nha Trang, Nha Trang Center, Hoàng chồng center… - Điều kiện: nam nữ, có độ tuổi từ 15 trở lên, tập trung khảo sát đối tượng phụ nữ, tuổi từ 18 đến 27, người chọn khảo sát phải dùng thử sản phẩm trước vấn, trả lời câu hỏi 4.1.1Mẫu nguyên cứu: Cỡ mẫu dự kiến cần thu thập: n=300 4.1.2 Phương pháp lấy mẫu, thu thập bảng khảo sát, cách triển khai: - Lấy mẫu theo phương pháp thuận tiện kết hợp với phương pháp lấy mẫu theo hạn ngạch (quota sampling), trình thu thập bảng câu hỏi có chọn lọc 36 Học phần: Nguyên cứu thị trường đối tượng (chỉ phát bảng câu hỏi cho người có độ tuổi từ 15 trở lên, ưu tiên tập trung khảo sát đối tượng nữ giới, có độ tuổi từ 18 đến 27) - Bố trí bàn vấn riêng biệt, có đặt 04 chủng loại sản phẩm cần nghiên cứu, niêm yết giá chai nhựa, chia sành, lon bố trí nhân viên vấn để hướng dẫn cách trả lời, phục vụ sản phẩm dùng thử chỗ trước vấn qua bảng câu hỏi soạn sẵn 4.2 Quy trình nguyên cứu: Bước 1: Nghiên cứu bàn để phát triển, xây dựng bảng câu hỏi khảo sát Bước 2: Phỏng vấn người tiêu dung qua bảng câu hỏi thiết kế sẵn + mời dùng thử sản phẩm Bước 3: Làm liệu, nhập liệu vào phần mềm SPSS Bước 4: Xử lý, phân tích thống kê Thống kê mơ tả Kiểm định t, ANOVA EFA cho cácyYếu tố chọn mua (câu hỏi 10) Bước 5: Lập báo cáo kết nghiên cứu, đề xuất Bước 6: Trình bày trước Ban lãnh đạo cơng ty 4.2.1 Các đảm bảo Chất Lượng cho Nghiên Cứu: Thiết kế bảng câu hỏi : - Bảng câu hỏi bao gồm thông tin đáp ứng đầy đủ mục tiêu nghiên cứu ban lãnh đạo công ty Suntory PepsiCo Việt Nam thông qua trước tiến hành vấn Bản câu hỏi thiết kế sau triển khai nghiên cứu bàn (tham khảo câu hỏi định lượng & định tính nghiên cứu trước công ty nghiên cứu thị trường AXIS thực cho công ty Suntory PepsiCo Việt Nam trước đó) & tổ chức thảo luận nhóm nội (phòng Marketing) để phát triển, xây dựng bảng câu hỏi định lượng cho nghiên cứu nhằm đáp ứng yêu cầu Ban lãnh đạo công ty mục tiêu nghiên cứu Huấn luyện nhân viên vấn, giới thiệu sản phẩm: 37 Học phần: Nguyên cứu thị trường - Thực hành vấn thử bảng câu hỏi với đáp viên trước triển khai khảo sát để bảo đảm bảng câu hỏi thiết kế dễ hiểu, theo trình tự hợp lý khoa học - Nhân viên huấn luyện vấn người tiêu dùng, cách thức giới thiệu sản phẩm & thao tác mời khách dung thử sản phẩm (cách chiết rót ly, thai tác mời dùng thử sản phẩm,…) trước thực khảo sát khách hàng Chuyên viên huấn luyện & xử lý, phân tích liệu : - Chuyên viên marketing công ty trực tiếp huấn luyện nhân viên vấn, thu thập bảng câu hỏi, đồng thời giám sát kiểm tra hoạt động lấy phiếu khảo sát suốt trình thu thập liệu trường - Nhập liệu, xử lý, phân tích liệu phần mềm SPSS thực chuyên viên chuyên nghiệp có kinh nghiệm, có độ tin cậy cao, đảm bảo số liệu, kết phân tích trung thực, khách quan Viết báo cáo kết nghiên cứu & trình bày trước cơng ty: - Viết Báo cáo kết nghiên cứu & trình bày trước cơng ty Trưởng phòng Marketing trực tiếp thực Thông tin nguyên cứu: Với kế hoạch nghiên cứu này, nghiên cứu định lượng trả lời cho công ty thông tin cụ thể sau: - Phát họa lên đặc điểm, chân dung khách hàng mục tiêu dòng sản phẩm nước Mirinda đá me khách hàng mục tiêu loại nước mirinda trước (nhân học, thói quen, sở thích, nhu cầu & hành vi tiêu dùng, tiêu chí chọn mua sản phẩm nước uống mirinda) - Thu thập thông tin đánh giá người dùng 04 loại sản phẩm mirinda công ty Suntory PepsiCo Việt Nam mức độ ưa thích, chất lượng, giá cả, mẫu mã bao bì, thiết kế nhãn, nội dung ghi nhãn kèm theo yêu cầu, mong muốn họ dòng sản phẩm 38 Học phần: Nguyên cứu thị trường Nhân sự: Trưởng phòng Marketing Quản lý, điều hành dự án Viết, trình bày báo cáo kết nghiên cứu 03 chuyên viên Marketing 01 chuyên viên xử lý huấn luyện, giám sát phân tích liệu, truy xuất kết 02 nhân viên vấn 02 nhân viên 02 nhân viên LOTTE Mart Nha Tiến độ thời gian & chi phí:vấn Nha Trang Tiến độ thời gian Center Trang STT Hạng mục công việc / vấn BIG C Nha Trang Tuần thứ Thiết kế bảng câu hỏi, lập kế hoạch nghiên cứu thị trường Huấn luyện, đào tạo đội ngũ vấn viên, giới thiệu sản phẩm dùng thử Triển khai khảo sát người tiêu dùng trường (tại 03 điểm) Xử lý bảng câu hỏi (làm liệu), nhập liệu vào máy tính, xử lý, phân tích, truy xuất kết Viết báo cáo, trình bày kết nghiên cứu trước công ty Họp rút kinh nghiệm nội phịng Marketing cho lần nghiên cứu sau Chi phí 39 Học phần: Nguyên cứu thị trường STT Danh mục Quà tặng người tiêu dung tham gia khảo sát Chi phí sản phẩm dùng thử Số lượng/ Đơn giá Thành tiền ĐVT 350 phần 50.000đ 17tr500 20 mirinda 10.000đ 380.000đ đá me 9.000đ Ghi Vì mirinda 20 mirinda đá me loại sản phẩm lại nên tập trung vào Chi phí bồi dưỡng cho 06 nhân viên vấn Chi phí cho phịng triệu Marketing Chi phí phát sinh hợp triệu lý, hợp lệ khác Tổng chi phí (dự kiến) 26.880.000đ người triệu triệu Báo cáo kết nguyên cứu: Phòng Marketing báo cáo kết nghiên cứu trước Ban giám đốc công ty & phòng ban, nhà máy - Thời gian: Giám đốc công ty ấn định - Địa điểm: phịng họp cơng ty - Hình thức: thuyết minh, trình bày Slide chiếu - Người trình bày: Trưởng phòng Marketing Phụ lục: Bảng khảo sát người tiêu dùng thức phịng Marketing soạn thảo, đề xuất triển khai nghiên cứu định lượng: 40 Học phần: Nguyên cứu thị trường BẢNG KHẢO SÁT NGƯỜI TIÊU DÙNG – NƯỚC NGỌT MIRINDA Nhóm nghiêm cứu Marketing - cơng ty Suntory PepsiCo Việt Nam thực nghiêm cứu nhằm thu nhập thông tin phản hồi từ người tiêu dùng sản phẩm nước giải khát mirinda Với mục đích không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm cơng ty tơi muốn hợp tác, đóng góp ý kiến anh/chị Mọi ý kiến trung thực khách quan quý anh/chị ghi nhận đầy đủ, đánh giá cao có giá trị chúng tơi, đóng góp vào thành cơng chung dự án nghiêm cứu Tên người tiêu dùng ………………………………Điện thoại……………………… Địa thường trú: ………………………………………………………………… Câu 1: Anh/chị vui lòng cho biết thường hay sử dụng uống loại nước giải khát sau đây: Nước tinh khiết, nước khống đóng chai Cà phê Trà trái cây, dược thảo Trà Nước rau Sữa tươi Nước giải khát Mirinda Sữa đậu nành Khác:………………………………………………………………………… Câu 2: Xin cho biết mức độ thường xuyên sử dụng anh/chị nước Mirinda: Nước mirinda xá xị Nước mirinda cam Nước mirinda soda kem Nước mirinda đá me Hằng Vài Vài Vài lần/ Rất ngày lần/tuần lần/tháng năm 4 4 5 5 1 1 2 2 3 3 Câu 3: Theo sở thích anh/chị thích uống loại nước mirinda từ loại hương nào: 41 Học phần: Nguyên cứu thị trường Cam Soda kem Nho Đá me Dứa Bưởi Đào Xoài 10 Dâu tây Bí đao 11 Xá xị Khác 12 Câu 4: Sau dùng thử loại sản phẩm nước mirinda sau công ty xin xho biết mức độ thích/khơng thích loại sản phẩm Xin khoanh tròn vào số chọn: Sản phẩm Hồn Khơng Hơi Bình Hơi Thích Rất thích tồn thích khơng thường thích khơng thích Mirinda thích xá xị Mirinda cam Mirinda 7 soda kem Mirinda đá me Xin đánh giá chất lượng hậu vị sau anh chị dùng thử sản phẩm Xin khoanh tròn vào số chọn: Sản phẩm Rất tệ Kém Hơi Bình Khá Ngon Rất tuyệt Mirinda thường ngon vời xá xị Mirinda cam 42 Học phần: Nguyên cứu thị trường Mirinda 7 soda kem Mirinda đá me Câu 5: Đối vơi sản phẩm nước mirinda xin anh/chị cho biết hình thức đóng gói mà anh chị thích nhất? Đánh dấu X vào ô anh /chị chọn lý ânh chị thích nhất? Hình thức đóng gói Lon Chai nhựa Chai Khác( ghi rõ) Ô chọn ( X) Lý chọn ghi rõ Câu 6: Đối với sản phẩm nước Mirinda anh/chị vui lòng cho biết khích cỡ dung tích anh/chị thấy phù hợp với sản phẩm Đánh dấu X vào ô chọn, lý chọn ghi rõ? Hình thức đóng gói Ơ chọn Lý chọn ghi rõ (X) 330ml 300ml 1.5l Khác ………… Câu 7: loại sản phẩm Mirinda cơng ty đóng lon 330ml anh/chị cho đánh dấu X vào nhiều Ơ chọn X Hợp vệ sinh Thấy nước bên Bảo quản tốt chai nhựa Dễ vỡ Nặng cồng kềnh 43 Học phần: Nguyên cứu thị trường Dễ cầm nắm sử dụng Bất tiện đóng gói vận chuyển xa Thuận tiện đóng gói vận chuyển xa loại sản phẩm Mirinda công ty đóng chai nhựa anh/chị cho đánh dấu X vào nhiều Ơ chọn X Hợp vệ sinh Thấy nước bên Nhẹ không sợ vỡ mang xách Giảm giá thành Nặng cồng kềnh Dễ cầm nắm sử dụng Bảo quản không lâu Thuận tiện đóng gói vận chuyển xa Câu 8: Trên nhãn sản phẩm mirinda công ty theo anh chị cần có nội dung sở thích màu sắc nhãn, đánh dấu X vào nhiều Nội dung nhãn Logo công ty Tên nhãn hiệu Hình ảnh màu sắc hương Lợi ích đem lại Thành phần dinh dưỡng Dịng chữ lớn bật Màu sắc cách thiết kế Tươi tắn có gam màu theo loại hương Thiết kế phù hợp với giới nữ Thiết kế phù hợp với giới trẻ Thiết kế phù hợp với trẻ em Thiết kế giản dị Thiết kế đại Ô chọn X Ô chọn X 44 Học phần: Nguyên cứu thị trường Câu 9: Với giá bán đến người têu dùng anh chọ cho phù hợp nhất, đánh dấu X vào ô cho dòng Chủng loại Lon Chai nhựa Chai nhựa Chai sành 330ml/10.000đ 390ml/6.000đ 1,5l/20.000đ 300ml/5000đ Mirinda đá me Mirinda xá xị Mirinda cam Mirinda soda kem Câu 10: Anh chị cho biết tầm quan trọng cọn mua loại nước giải khát đánh dấu X chọn: STT Tiêu chí Hồn Khơng Bình Quan Rất tồn quan thường trọng quan không trọng trọng quan trọng Giá hợp lý Hợp vị Có chất lượng cao, ổn định Hương vị tự nhiên Màu sắc tự nhiên Được nhiều người thích Quảng cáo hay Thể sống hiên đại 45 Học phần: Nguyên cứu thị trường Có nhiều hương vị để lựa 10 11 12 13 chọn Bổ dưỡng Dễ tìm mua nhiều nơi Có thiết kế đẹp Thích hợp sử dụng gia đình Những thơng tin khác: Giới tính: Nam Nữ Xin vui lịng cho biết anh/chị thuộc nhóm tuổi đây: 15 đến 18 tuổi 18 đến 23 tuổi 23 đến 30 tuổi Trên 30 tuổi Xin vui lòng cho biết mức thu nhập hàng tháng anh/chị: ≤ triệu ≤ triệu ≥10 triệu Anh chị xin cho biết nghề nghiệp mình: Chủ kinh doanh, kinh doanh lớn Viên công chức nhà nước Buôn bán nhà/ nội trợ Nhân viên văn phòng Sinh viên, học sinh Khác …… 46 ... .34 Học phần: Nguyên cứu thị trường Phương pháp nguyên cứu: 34 Thiết kế nguyên cứu / Quy trình nguyên cứu: 35 4.1 Đối tượng nguyên cứu: 35 4.1.1Mẫu nguyên cứu: ... THỊ TRƯỜNG 32 Nội dung: 32 Nền tảng nguyên cứu: .32 Mục tiêu nguyên cứu & phạm vi nguyên cứu: 33 2.1 Mục tiêu nguyên cứu: .33 2.2 Phạm vi nguyên cứu: ... nhận xét loại mirinda trước để báo cáo kết nghiên cứu cho công ty Mục tiêu nguyên cứu & phạm vi nguyên cứu: 2.1 Mục tiêu nguyên cứu: Nghiên cứu khám phá: thăm dò thị hiếu, sở thích tiêu dùng nước