Chương 6 CHỨC NĂNG tổ CHỨC

CHỨC NĂNG TỔ CHỨC Gv: Hoàng Thị Thùy Dương duonghtt@ftu.edu.vn Các khái niệm cơ bản  Chức năng tổ chức là quá trình phân bổ các nguồn lực để thực hiện các mục tiêu và kế hoạch đã đề ra, cụ thể là quá trình xây dựng cơ cấu tổ chức.  Phân chia công việc tổng thể thành các công việc cụ thể  Gắn các nhiệm vụ và trách nhiệm với các công việc cụ thể.  Phối hợp các nhiệm vụ khác nhau trong tổ chức.  Nhóm các công việc thành các đơn vị.  Thiết lập quan hệ giữa các cá nhân, phòng ban.  Thiết lập các tuyến quyền hạn chính thức.  Phân bổ và triển khai các nguồn lực của tổ chức. Các khái niệm cơ bản  Cơ cấu tổ chức (organizational structure): là một khuôn khổ chính thức trong đó các công việc được phân chia, tích hợp và điều phối  Sơ đồ tổ chức (organizational chart): là mô hình hóa của cơ cấu tổ chức Các khái niệm cơ bản  Thiết kế tổ chức là việc phát triển hay thay đổi tổ chức trong doanh nghiệp.  Thiết kế tổ chức một quá trình bao gồm sáu vấn đề then chốt.  Chuyên môn hóa  Phân khâu  Tuyến mệnh lệnh  Phạm vi kiểm soát  Phân quyền  Chính thức hóa Khi nào cần thiết kế tổ chức??  Mới thành lập  Thay đổi chiến lược kinh doanh Thiết kế tổ chức  Chuyên môn hóa (Specialization): Là quá trình nhận diện các công việc cụ thể và phân công các cá nhân hay nhóm đã được huấn luyện để đảm nhận các công việc đó.  mô tả mức độ các nhiệm vụ trong một tổ chức được phân chia thành các công việc riêng biệt Chuyên môn hóa  Ưu điểm  Tối ưu hóa quá trình sản xuất  - Hợp lý hóa lao động  - Tiêu chuẩn hóa thao tác.  - Xây dựng định mức.  Tốc độ  Nhược điểm  Nhân viên phải làm việc cật lực  Áp dụng ở mức thái quá  hiệu quả giảm đi Phân khâu/phân chia bộ phận  Phân khâu (departmentalization) là cơ sở để nhóm các công việc lại với nhau. Phân khâu theo chức năng  Ưu điểm:  Chuyên môn hóa sâu về chức năng  Hiệu suất cao  Dễ dàng điều phối theo chức năng  Không bị trùng lặp công việc  Nhược điểm:  Tầm nhìn hạn chế về mục tiêu chung của tổ chức (Nhà quản lý cấp trung ko có tầm nhìn khái quát tốt)  Giao tiếp trong các lĩnh vực chuyên môn bị hạn chế Phân khâu theo sản phẩm  Ưu điểm:  Các nhà quản trị trong mỗi dòng sản phẩm có thể trở thành các chuyên gia trong ngành do hiểu rất rõ  Cho phép chuyên môn hóa sâu trong các dòng sản phẩm để nắm bặt được nhu cầu và bám sát khách hang  Nhược điểm:  Trùng lặp các chức năng  Hạn chế trong việc theo đuổi mục tiêu chung của tổ chức/dn [...]... trong tổ chức được tiêu chuẩn hóa và người thực hiện phải tuân thủ theo các qui tắc và qui trình  Cách giải quyết công việc của nhân viên trong tổ chức có mức độ chính thức hoa cao và thấp khác nhau như thế nào? Mô hình cơ cấu tổ chức  Cấu trúc chức năng (functional structure)  Cấu trúc phân bộ:  Theo sản phẩm  Theo khu vực  Theo khách hàng Mô hình cơ cấu tổ chức  Cấu trúc ma trận Mô hình tổ chức. .. khách  Quản lý các vấn đề trong một khu vực hiệu quả hơn  Trùng lặp các chức năng  Tầm nhìn hạn chế về mục tiêu chung của tổ chức  Nhược điểm: Phân khâu theo khách hàng   Ưu điểm: Có thể giải quyết tốt và đáp ứng các nhu cầu liên quan đến từng đối tượng khách hàng   Trùng lặp chức năng  Tầm nhìn hạn chế về mục tiêu của tổ chức Nhược điểm: Phân khâu theo quy trình sản xuất  Ưu điểm:  Hiệu suất... lý có hiệu quả và hiệu suất Phạm vi kiểm soát  Phạm vi kiểm soát là bao nhiêu thì hiệu quả?      Các yếu tố ảnh hưởng đến phạm vi kiểm soát: Kỹ năng và năng lực của nhà quản trị Kỹ năng và năng lực của nhân viên Đặc tính công việc Đặc điểm của tổ chức Tập trung và phân quyền  Tập trung: mức độ tập trung quyền lực ở cấp quản lý cao nhất  Phân quyền: các nhà quản trị cấp thấp hơn được ra quyết... nhất mệnh lệnh cao Phạm vi kiểm soát hẹp Tập trung hoá cao Mức độ chính thức hóa cao Những nhóm liên chức năng Những nhóm liên kết giữa nhiều cấp bậc Luồng thông tin tự do Phạm vi kiểm soát rộng Phân quyền cao Mức độ chính thức hoá thấp Các yếu tố ảnh hưởng đến thiết kế tổ chức  Chiến lược  Qui mô tổ chức  Công nghệ  Tính ổn định của môi trường ... Tập trung hơn Phân quyền hơn • • • • Môi trường ổn định Quản trị viên cấp dưới không có đủ năng lực và như kinh nghiệm để đưa ra quyết định như những Môi trường phức tạp và bất trắc Quản trị viên cấp dưới có năng lực và kinh nghiệm trong việc ra các quyết định nhà quản trị cấp cao • • Các quyết định quan trọng Tổ chức đang phải đối mặt với khủng hoãng hay nguy cơ phá sản • • Doanh nghiệp có qui mô lớn . CHỨC NĂNG TỔ CHỨC Gv: Hoàng Thị Thùy Dương duonghtt@ftu.edu.vn Các khái niệm cơ bản  Chức năng tổ chức là quá trình phân bổ. phối  Sơ đồ tổ chức (organizational chart): là mô hình hóa của cơ cấu tổ chức Các khái niệm cơ bản  Thiết kế tổ chức là việc phát triển hay thay đổi tổ chức