Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Tiểu luận môn Quản trị Marketing Đề tài Chiến lược Marketing áp dụng vào dự án kinh doanh các sản phẩm đồ cũ trên địa bàn Hà Nội của nhóm sinh viên đại học giao thông vận tải Họ và tên NGUYỄN THỊ HÀ MY
TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Tiểu luận môn: Quản trị Marketing Đề tài: Chiến lược Marketing áp dụng vào dự án kinh doanh sản phẩm đồ cũ Họ tên: Nguyễn Thị Hà My Mã sinh viên: 191703745 Lớp: Quản trị kinh doanh 01 Phần 1: Chi tiết dự án nhóm mơn Quản trị Marketing Xác định mục tiêu lập chiến lược Marketing Khảo sát diễn đàn hội nhóm cho thấy nhu cầu sử dụng sản phẩm quần áo cũ lớn: giá thành rẻ, mẫu mã đa dạng thay đổi liên tục theo xu hướng để bắt kịp với thời đại Chính họ lựa chọn quần áo qua sử dụng nhằm tiết kiệm chi phí, thay sản phẩm sử dụng thời gian ngắn Xác định vị doanh nghiệp ( phân tích SWOT) Với vị doanh nghiệp với đặc điểm: Kinh doanh nhóm sản phẩm phổ biến, thiết yếu gặp rủi ro Tuy vậy, mặt hàng phổ biến nên gặp khơng đối thủ cạnh tranh Quy mơ nhỏ: chi phí cho quảng bá xây dựng thương hiệu hạn chế Vốn chủ yếu dành cho chi phí đầu vào: nguồn hàng, đóng gói… Mục đích: tăng đơn hàng nhanh chóng thời gian đầu, mục tiêu gia tăng doanh số bán tạo uy tín cho doanh nghiệp Xác định đối tượng khách hàng Đối tượng khách hàng chủ yếu nhắm đến sinh viên, người thân, bạn bè, người thường xuyên sử dụng đồ secondhand hội nhóm, nữ giới có độ tuổi từ 18-35 Đây nhóm khách hàng có thu nhập thấp trung bình Sản phẩm với giá thành phù hợp dễ dàng tiếp cận tới nhóm đối tượng khách hàng Ngồi cịn có phận lớn người thường xuyên sử dụng mạng xã hội đồng thời có thói quen mua hàng online Sơ lược kế hoạch dự án kinh doanh 3.1 Các thành viên nhóm thảo luận để phân tích chi tiết dự án Nghiên cứu thị trường tiềm Xác định thị trường mục tiêu Phân khúc khách hàng Tìm chìa khóa xác định thương hiệu Phân tích chiến lược Swot Phân tích xác định chiến lược marketing Lựa chọn phương pháp truyền thông 3.2 Tiến hành thực kinh doanh Thiết kế logo Đi tìm nguồn hàng, phân loại hàng theo chủng loại khác Chụp ảnh, tìm ảnh phù hợp Đăng tảng trực tuyến, tận dụng cơng cụ sẵn có nhằm đẩy mạnh tương tác, thu hút khách hàng Trực page nhận đơn tư vấn cho khách size, màu sắc,… Ship hàng phạm vi gần đóng gói cho đơn vận chuyển xa Lấy ý kiến phản hồi khách hàng, cải thiện chất lượng phục vụ Chi tiết vận hành dự án 4.1 Logo phân chia nhiệm vụ cho thành viên nhóm Nhóm thành lập gồm thành viên, người phân chia nhiệm vụ cụ thể sau: - Tr in h, Vân My: tìm nguồn hàng chợ đồ cũ - Tuyết, Trinh, Thùy: tìm nguồn hàng giá sỉ hội nhóm - My, Yến: phụ trách mảng shopee - Vân Anh: phụ trách mảng facebook - Tuyết: kết toán tổng hợp ý kiến phản hồi khách hàng Mỗi thành viên phân chia công việc cụ thể, tránh trùng lặp, tối đa hóa hiệu suất làm việc người 4.2: Góp vốn chuẩn bị kinh doanh - Với nguồn vốn ban đầu 200.000/người => với số vốn 1.600.000 Chủ yếu dùng để lấy nguồn hàng đầu vào, bao bì đóng gói… 4.3: Thực dự án Bước tìm nguồn hàng với giá sỉ nhập hàng + Chợ đồ cũ: khảo sát giá mẫu mã sau đưa lựa chọn cho chủng loại mặt hàng + Nhập lô hàng đồ cũ giá sỉ mạng: chủ yếu loại áo phông phục vụ cho nhu cầu quần áo mùa hè Những sản phẩm lựa chọn: quần áo loại từ độ tuổi từ 18-35 + quần áo công sở + áo phông phục vụ cho học sinh, sinh viên + loại phụ kiện kèm… Sau có nguồn hàng phù hợp, tiến hành phân loại chụp hình mẫu cho sản phẩm: + Tận dụng cơng cụ Google Lens để tìm kiếm hình ảnh sản phẩm với mẫu mã đẹp hơn, thu hút người mua Lựa chọn phương thức marketing nhằm khai thác đoạn thị trường mục tiêu Marketing chủ yếu nhóm dựa vào hai phương thức: Facebook Shopee FACEBOOK: + Hội nhóm mua trao đổi hàng secondhand: Dựa vào lượt tương tác cao hội nhóm để thu hút người đam mê quần áo cũ, người có nhu cầu sử dụng nhiều Tuy nhiên, doanh thu hình thức nói phân tích trên, vị doanh nghiệp thị trường chưa đủ lớn, khách hàng đắn đo lựa chọn sản phẩm Kết hợp với việc đăng sản phẩm tảng bán hàng Facebook như: Marketplace, công cụ Facebook Ads Kêu gọi bạn bè luận hỏi mua khách hàng biết shop Nhờ vậy, tỉ lệ viết tăng, người vào tương tác, bình nhằm làm sản phẩm tương tác thu hút nhiều + Tận dụng tối đa trang cá nhân thành viên nhóm để tiếp cận tới đối tượng khách hàng bạn bè người thân Doanh thu từ kênh tương tác chiếm khoảng 30% +Hình thức bán hàng Cộng tác viên: CTV bán hàng (chiếm đến 50% doanh thu ), với mức hoa hồng sản phẩm từ 10-15% lợi nhuận: tận dụng lượng follow cao CTV để thu hút lượng khách hàng lớn: đăng trang cá nhân, livestream bán hàng, mối quan hệ Đây hình thức hiệu vừa tiết kiệm thời gian đạt mục tiêu gia tăng doanh số bán Đồng thời, với mức triết khấu 10-15% sản phẩm không cao so với mức giá đưa SHOPEE - Sử dụng tối đa kênh quảng cáo: đẩy sản phẩm lên đầu top tìm kiếm, đăng ký gói chạy chương trình khuyến đợt sale lớn - Sử dụng hình ảnh, mẫu sản phẩm cơng cụ tìm kiếm hình ảnh google lens để tăng thu hút - Các sản phẩm có lượt nhấp vào từ 10120/tuần tùy sản phẩm Tuy vậy, lượt mua không nhiều => Đây hình thức có nhiều tiềm phát triển lâu dài có lịng tin khách hàng phận khách hàng thân thiết nhờ vào chương trình ưu đãi sãn có shopee giành cho người tiêu dùng 5.Kết thu Sau tháng vận hành dự án với hai lần lấy hàng, nhóm thu hồi vốn với mức lợi nhuận khả quan Cùng với thu phản hồi tích cực từ phía khách hàng Đơn hàng từ tảng trực tuyến tăng dần: Phần 2:Chi tiết công việc đảm nhận trình thực dự án Chức vụ đảm nhận: nhóm phó Cơng việc cụ thể: hỗ trợ nhóm trưởng đốc thúc bạn nhóm thực cơng việc cụ thể khâu lấy hàng quản lí kênh shopee + Khảo sát lấy hàng chợ đồ cũ: Đông Tác, Đặng Văn Ngữ + Phụ trách đăng tảng shopee + Trực khung chat shopee, tư vấn khách hàng size, màu sắc + Đóng gói hàng có đơn: phụ trách mã vận đơn, mã đơn hàng…để giao cho đơn vị vận chuyển hạn Phần 3: Với vai trị nhóm trưởng, cần có cơng việc cụ thể nhằm phát triển doanh nghiệp tương lai Phân chia mảng riêng biệt cho tảng trực tuyến: cụ thể shopee facebook + Facebook: tập trung vào phát triển đội ngũ CTV, xây dựng hệ thống giúp mở rộng thị trường từ lượt tương tác sẵn có người Phát triển fanpage giúp nâng cao nhìn thương hiệu, đăng feedback khách hàng, sản phẩm mới… + Shopee: đẩy mạnh chương trình marketing flashsale, voucher cho người mua, người theo dõi shop Cố gắng tháng có chương trình sale shop để bắt kịp với đợt sale lớn shopee… Đội ngũ nhân lực: + Phân chia công việc cụ thể người, mảng khác giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc người Tập trung vào tối đa hóa doanh thu từ tiến tới tối đa hóa lợi nhuận Sử dụng cách thơng minh nguồn vốn hạn hẹp: xoay vịng vốn cách có hiệu quả: sau thời gian kinh doanh phải biết đâu sản phẩm hợp với thị hiếu người tiêu dùng, từ tập trung phát triển Tìm hiểu sản phẩm có mẫu mã mới, nhập nguồn hàng từ đơn vị uy tín Mở rộng thị trường việc đa dạng hóa mặt hàng, khơng riêng quần áo mà cịn phụ kiện, giày dép,… ... Quản trị kinh doanh 01 Phần 1: Chi tiết dự án nhóm mơn Quản trị Marketing Xác định mục tiêu lập chiến lược Marketing Khảo sát diễn đàn hội nhóm cho thấy nhu cầu sử dụng sản phẩm quần áo cũ lớn:... người thường xuyên sử dụng mạng xã hội đồng thời có thói quen mua hàng online Sơ lược kế hoạch dự án kinh doanh 3.1 Các thành viên nhóm thảo luận để phân tích chi tiết dự án Nghiên cứu thị trường... áo qua sử dụng nhằm tiết kiệm chi phí, thay sản phẩm sử dụng thời gian ngắn Xác định vị doanh nghiệp ( phân tích SWOT) Với vị doanh nghiệp với đặc điểm: Kinh doanh nhóm sản phẩm phổ
