(Luận văn đại học thương mại) phát triển thương hiệu OS POWER của công ty TNHH OS POWER việt nam

TĨM LƯỢC Cơng ty TNHH OS POWER cơng ty triển khai dịch vụ thuê lĩnh vực sản xuất toàn quốc OS Việt Nam hỗ trợ nhiều khách hàng, đặc biệt công ty Nhật Bản Dựa vào kinh nghiệm kiến thức tích lũy từ Nhật Bản, công ty tập trung đào tạo nguồn nhân lực nhằm cải thiện nâng cao trình độ nghiệp vụ địa phương Công ty xây dựng với mục tiêu cung ứng nhân ổn định, nâng cao tỉ lệ lao động có việc làm địa phương, tập đồn OS POWER dần xây dựng cấu mạng lưới nhân độc lập phủ khắp nước khu vực Châu Á Công ty cung cấp dịch vụ nhân vượt qua biên giới nước nhờ vào mạng lưới Công ty dự định thành lập mạng lưới văn phịng, cơng ty địa phương nhằm cung ứng dịch vụ tốt Nhằm ứng dụng kinh nghiệm có vào hoạt động địa phương, cơng ty tiến hành xây dựng chương trình đào tạo độc lập, riêng biệt Cũng để nâng cao ổn định tỷ lệ có việc làm, ngồi việc phải nghiên cứu vấn đề kỹ thuật, nghiên cứu đặc trưng nghề nghiệp, công ty đồng thời tiến hành việc nghiên cứu giao tiếp văn hóa địa phương Cơng ty OS POWER Việt Nam hoạt động với lĩnh vực chủ yếu là: Dịch vụ điều động nhân sự, Dịch vụ tuyển dụng nhân sự, Dịch vụ nhận ủy thác, Dịch vụ ủy thác quản lý Như chuyên gia nhân sự, Công ty OS POWER Việt Nam chuyên cung ứng dịch vụ nhân cao cấp tới quý khách hàng Với mục đích đáp ứng nhu cầu quý khách, công ty tập trung phát triển cấu mạng lưới nhân hệ thống đào tạo kèm, để cung ứng nguồn nhân đa dạng tới khách hàng cách nhanh chóng nhất, công ty nâng cao chất lượng dịch vụ không để phục vụ nhu cầu trạng, mà nỗ lực hỗ trợ quý khách hàng sản xuất sản phẩm tốt Với đặc thù công ty hoạt động lĩnh vưc tuyển dụng cho thuê lao động sản xuất, cơng ty ln cần có nhiều tập khách hàng tiềm đồng thời luôn phải mở rộng phát triển thị trường Hơn tính cạnh tranh ngành cao, với khách hàng có hàng trăm lựa chọn tuyển dụng lao động câu hỏi làm đau đầu giám đốc doanh nghiệp ngành là:” Làm thể khách hàng muốn tuyển dụng lao động nhanh chất lượng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phải nghĩ đến doanh nghiệp mình” Câu hỏi đồng nghĩa với việc doanh nghiệp cần trả lời cho câu hỏi “ Làm để doanh nghiệp có tên tuổi chỗ đứng ngành? “Làm để thương hiệu doanh nghiệp trở lên uy tín lựa chọn hàng đầu khách hàng ? ” Và cách để trả lời câu hỏi hay nói cách khác thực hóa vấn đề doanh nghiệp phải làm thương hiệu Và với công ty TNHH OS POWER Việt Nam, công ty chưa nhận rõ tầm quan trọng việc phát triển thương hiệu nên vấn đề chưa trọng Vậy muốn đưa doanh nghiệp lên tầm cao câu hỏi đặt là:”Làm để phát triển thương hiệu doanh nghiệp?” Trong thời gian thực tập làm việc phòng Marketing cơng ty, tác giả tìm hiểu tình hình truyền thơng thương hiệu cơng ty nhận thấy công ty tồn mảng cần đẩy mạnh để giúp cho thương hiệu OS POWRE thành cơng vang dội Vì tơi xin chọn đề tài “ Phát triển thương hiệu OS POWER công ty TNHH OS POWER Việt Nam” Với mong muốn góp cơng sức để nâng cao hiệu cho việc phát triển thương hiệu công ty Nội dung khóa luận gồm phần mở đầu chương : Phần mở đầu Chương Một số vấn đề lý luận phát triển thương hiệu Công ty TNHH OS POWER Việt Nam Chương Phân tích đánh giá thực trạng tình hình phát triển thương hiệu Công ty TNHH OS POWER Việt Nam Chương Các kết luận giải pháp phát triển thương hiệu cho Công ty TNHH OS POWER Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để có kiến thức ngày hôm nay, xin gửi lời cảm ơn chân thành vô sâu sắc tới thầy giáo, cô giáo trường Đại học Thương Mại, thầy giáo khoa Kinh doanh Thương Mại tận tình truyền đạt kiến thức trang bị cho hiểu biết để tơi đạt kết học tập tốt, đủ điều kiện để thực tập làm khóa luận tốt nghiệp Đại học Trong q trình thực tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp, xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô môn Quản trị thương hiệu tạo điều kiện giúp đỡ đóng góp ý kiến q báu để tơi hồn thành tốt khóa luận Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo, Thạc sỹ Vũ Xuân Trường, người trực tiếp hướng dẫn cách chi tiết, tận tình suốt trình thực tập hồn thiện khóa luận Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể bác, cô chú, anh chị cán nhân viên Công ty TNHH OS POWER Việt Nam hướng dẫn, bảo tạo điều kiện cho nắm bắt tổng qt tình hình hoạt động cơng ty, tham gia thực tập làm việc để có nhìn sâu sắc vấn đề phát triển thương hiệu OS POWER công ty Do thời gian thực tập kiến thức cịn hạn chế nên tơi khơng tránh khỏi sai sót khóa luận Vì thế, tơi mong nhận ý kiến đóng góp Q thầy Ban lãnh đạo cơng ty để khóa luận tơi hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Như biết, tồn cầu hóa có tác động lớn đến phát triển quốc gia nói chung tới doanh nghiệp nói riêng Bên cạnh tác động tích cực mà mang lại hội kinh doanh rõ rệt, thị trường mở rộng trông thấy, doanh nghiệp tiếp nhận thành tựu khoa học cơng nghệ tồn giới, hội nhập phát triển tồn cầu hóa mang lại thách thức định cho kinh tế đất nước doanh nghiệp Để tiếp cận thị trường doanh nghiệp phải chấp nhận dấn thân vào môi trường cạnh tranh khốc liệt với chiến không khoan nhượng nhiều mặt trận giá cả, đầu vào, đầu ra, chất lượng…và không kết thúc, số có cạnh tranh thương hiệu Với Việt Nam vấn đề thương hiệu mẻ công ty đầu tư mức cho việc làm thương hiệu cho doanh nghiệp Tuy nhiên thời gian gần yếu tố đề cập nhiều thực trở thành yếu tố quan trọng việc tồn doanh nghiệp Chính giá trị mà thương hiệu mang lại khiến cho doanh nghiệp dần trọng tới Ngày nghê thấy “thương hiệu” với câu chuyện xung quanh như: vụ tranh chấp thương hiệu, vi phạm quyền, nhượng quyền thương hiệu, hàng giả, hàng nhái,… đồng thời thấy rõ doanh nghiệp tiếng hàng đầu doanh nghiệp biết làm thương hiệu : Honda, high land coffe, Trung ngun… Vì việc làm thương hiệu ln quan trọng với doanh nghiệp với lĩnh vực kinh doanh Thấy rõ vai trò thương hiệu doanh nghiệp bước vào xây dựng, khai thác thương hiệu Một động thái dễ nhận thấy doanh nghiệp hoạt động truyền thông thương hiệu, hoạt động nhằm quảng bá thương hiệu giúp hình ảnh thương hiệu đến với khách hàng dần sâu vào tâm thức họ trở thành lựa chọn hàng đầu định sử dụng dịch vụ doanh nghiệp mục tiêu hướng đến doanh nghiệp làm truyền thông thương hiệu Qua q trình nghiên cứu phân tích vầ hoạt động kinh doanh Công ty TNHH OS POWER Việt Nam, trình hình thành phát triển công ty cho thấy điểm mạnh mặt yếu công ty công tác xây dựng phát triển LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thương hiệu năm qua Mặc dù công ty triển khai hoạt động truyền thông thương hiệu song chưa đem lại hiệu cao Từ cho thấy cấp thiết việc điều chỉnh, đầu tư xây dựng thương hiệu uy tín, mang sắc riêng nhanh chóng trở thành lựa chọn hàng đầu khách hàng Vì em chọn đề tài “ Phát triển thương hiệu OS POWER công ty TNHH OS POWER Việt Nam” Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Vấn đề nghiên cứu đề tài tình hình thực trạng phát triển thương hiệu công ty TNHH OS POWER Việt Nam, đưa mặt hạn chế hoạt động phát triển thương hiệu để từ đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu cho công ty Mục tiêu nghiên cứu 4.1 Mục tiêu chung Mục tiêu chung đề tài hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến phát triển thương hiệu OS POWER Việt Nam thông qua phương tiện truyền thông nhằm phát triển thương hiệu công ty 4.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu cụ thể đề tài gồm có nội dung sau:  Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến phát triển thương hiệu OS POWER công ty thông qua phương tiện truyền thông nhằm phát triển thương hiệu  Phân tích thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu thơng qua phương tiện truyền thông  Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu OS POWER công ty TNHH OS POWER Việt Nam Phạm vi nghiên cứu  Về nội dụng: Phát triển thương hiệu OS POWER công ty TNHH OS POWER Việt Nam thông qua giải pháp truyền thông thương hiệu  Về không gian: Nghiên cứu công ty TNHH OS POWER Việt Nam chi nhánh Hà Nội, phạm vi lãnh thổ Hà Nội  Về thời gian: Căn vào liệu từ năm 2013 trở lại Phương pháp nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 6.1 Phương pháp thu thập liệu  Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Ở phương pháp này, tác giả thực hoạt động thu thập liệu thông qua nguồn nội doanh nghiệp, thông tin đạt tổng hợp như: Báo cáo kinh doanh, báo cáo tổng kết, báo cáo tài chính, thống kê bán hàng, đơn khiếu nại…của công ty TNHH OS POWER Việt Nam thông qua nguồn liệu bên ngồi, thơng tin đại chúng ấn phẩm, báo chí, đề tài nghiên cứu, Internet… Ưu điểm phương pháp là: chi phí thấp, thời gian tìm kiếm nhanh chóng, nhiên độ xác khơng cao khơng có tính thời thời điểm  Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Ở phương pháp này, tác giả lập phiếu điều tra nhân viên công ty TNHH OS POWER Việt Nam nhằm tìm hiểu thực trạng hoạt động phát triển quảng bá thương hiệu OS POWER công ty, thực trạng nhận thức thương hiệu nhân viên mức độ đầu tư cho hoạt động phát triển thương hiệu OS POWER - Hình thức điều tra gặp trực tiếp - Số lượng phiếu phát 10 phiếu - Số lượng phiếu thu 10 phiếu - Đối tượng nhân viên công ty - Thời điểm từ ngày (12-15/4) - Địa bàn khảo sát công ty TNHH OS POWER Việt Nam - Mô tả chi tiết: Ngày 12/4 phát phiếu điều tra nhân viên công ty, ngày 15/4 thu lại phiếu điều tra Bên cạnh câu hỏi vấn trực tiếp cán công nhân viên công ty TNHH OS POWER Việt Nam tác giả cịn sử dụng câu hỏi vấn chuyên sâu nhằm thu thập thông tin giúp khai thác suy nghĩ, thái độ chuyên gia vấn Hình thức vấn chủ yếu gặp trực tiếp Ngồi ra, tác giả lập phiếu điều tra đối tượng khách hàng công ty TNHH OS POWER Việt Nam nhằm tìm hiều mức độ đón nhận khách hàng thương hiệu OS POWER, qua đánh giá hiệu hoạt động truyền thông thương hiệu cơng ty - Hình thức điều tra găp trực tiếp - Số phiếu phát 20 phiếu 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu tượng người công nhân đội mũ lao động thể cho lĩnh vực kinh doanh công ty Nhìn cách tổng thể logo chưa có tính bật thu hút người tiêu dùng 2.3.2 Thực trạng nhận thức doanh nghiệp truyền thông thương hiệu Tác giả phát phiếu điều tra khảo sát đến cán công nhân viên công ty Và sau kết phân tích xử lý số liệu điều tra vấn để hiểu rõ nhận thức cơng ty phát triển thương hiệu: Hình 2.4: Mức độ quan tâm doanh nghiệp đến thương hiệu OS POWER 90% 80% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 10% Không quan tâm Chưa biết để quan tâm 10% 0% Có quan tâm Nguồn( từ phiếu điều tra) Hình cho ta thấy có 80% thành viên tham gia vấn đồng ý doanh nghiệp có quan tâm đến thương hiệu OS POWER có 10% cho công ty chưa biết để quan tâm đến thương hiệu OS POWER Chỉ có 10% cho công ty không quan tâm đến thương hiệu OS POWER Điều cho thấy doanh nghiệp quan tâm đến vấn đề thương hiệu đặc biệt thương hiệu OS POWER Hình 2.5: Sự cần thiết phát triển thương hiệu OS POWER 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 80% Cần thiết 10% 10% Chưa cần thiết Không cần thiết (Nguồn: Từ phiếu điều tra) Hình thể có 80% ý kiến đồng ý việc phát triển thương hiệu OS POWER cần thiết, 10% khơng cần thiết, cịn lại 10% cho chưa cần thiết Điều cho thấy doanh nghiệp nhận thức vai trò phát triển thương hiệu Hình 2.6: Mức độ thực hoạt động phát triển thương hiệu OS POWER 70% 60% 60% 50% 40% 40% 30% 20% 10% 0% Có Khơng (Nguồn: Từ phiếu điều tra) Hình thể câu trả lời mức độ thường xuyên thực hoạt động phát triển thương hiệu OS POWER công ty, thông qua đồ thị ta thấy với câu trả lời không thường xuyên 40% câu trả lời có 60% tổng số nhân viên cơng ty Từ ta thấy cơng ty bước tiến tới thực hoạt động phát triển thương hiệu OS POWER Hình 2.7: Tình hình phận quản lý thương hiệu OS POWER doanh nghiệp 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 120% 100% 100% 80% 60% 40% 20% 0% 0% Có Khơng (Nguồn : Từ phiếu điều tra) Từ hình ta thấy cơng ty chưa có phận quản lý thương hiệu chuyên biệt 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 2.8: Số nhân thực hoạt động phát triển thương hiệu OS POWER 80% 70% 70% 60% 50% 40% 30% 30% 20% 10% 0% nhân nhân 0% 0% 0% nhân nhân Từ trở lên (Nguồn: Từ phiếu điều tra) Nhìn vào hình ta thấy cơng ty có số lượng nhân thực hoạt động phát triển thương hiệu OS POWER khoảng đến nhân Hình 2.9: Tình hình xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu OS POWER 120% 100% 100% 80% 60% 40% 20% 0% Chưa xây dựng 0% 0% Xây dựng Đang xây dựng (Nguồn: Từ phiếu điều tra) Từ bảng ta thấy cơng ty chưa xây dựng cho chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu OS POWER dài hạn Bởi lẽ có số khó khăn: 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 2.10: Khó khăn thực phát triển thương hiệu OS POWER Nhân lực cho hoạt động truyền thông Đối thủ cạnh tranh Hiểu biết thương hiệu Hạ tầng sở (Nguồn: Từ phiếu điều tra) Từ biểu đồ ta thấy thực phát triển thương hiệu OS POWER doanh nghiệp gặp số khó khăn lớn nhân lực, hiểu biết thương hiệu cịn hạn chế, nguồn tài cho hoạt động phát triển thương hiệu OS POWER hạn hẹp 2.3.3 Các hoạt động truyền thông thương hiệu Công ty Từ phiếu điều tra, vấn ta vẽ biểu đồ biểu thị kết hoạt động truyền thông doanh nghiệp ảnh hưởng đến thương hiệu OS POWER Hình 2.15: Mức độ hiệu phương tiện truyền thông thương hiệu tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Quảng cáo PR Internet Tờ rơi,pano,áp phích Tổ chức kiện Hội chợ việc làm (Nguồn: Từ phiếu điều tra) 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhìn vào biểu đồ ta thấy phương tiện truyền thơng mà cơng ty sử dụng hiệu tờ rơi, pano, áp phích internet Internet thơng qua facebook trang web tuyển dụng nhân sự, tìm kiếm việc làm Cơng ty có trang facebook riêng để tư vấn cho khách hàng 24/24 Các hoạt động lại PA, quảng cáo, tổ chức kiện, hội chợ việc làm trọng mang lại hiểu cho cơng ty Hình 2.16: Mức độ khách hàng biết đến công ty qua kênh thông tin 10 Bạn bè, người quen Tờ rơi,pano,áp phích Internet PA Hội chợ việc làm Khác (Nguồn: Từ phiếu điều tra) Từ biểu đồ ta thấy khách hàng biết đến công ty chủ yếu thông qua phương tiện truyền thông tờ rơi, pano, áp phích, internet, PA, bạn bè người quen 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu công ty TNHH OS POWER Việt Nam 2.4.1 Những kết đạt từ hoạt động truyền thông thương hiệu công ty TNHH OS POWER Việt Nam Thông qua khảo sát tình hình thực tế phát triển thương hiệu OS POWER công ty ta thấy công ty nhận thức vai trò tầm quan trọng hoạt động phát triển thương hiệu 80% ý kiến nhân viên công ty cho việc phát triển thương hiệu OS POWER công ty cần thiết Hầu hết thành viên ý thức phát triển thương hiệu tạo cho công ty phong cách, hình ảnh, ấn tượng, uy tín riêng cho dịch vụ nhằm đem lại hình ảnh thân thuộc, dễ vào nhận thức khách hàng, nói cách khác, đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng, qua giúp cơng ty có nhiều khách hàng tiềm năng, tăng tính cạnh tranh có thu hút nhiều hợp đồng hơn… Các nhân viên công ty 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhận thức hiệu công cụ truyền thông hiểu rõ công cụ đem lại hiệu cao, linh hoạt, chi phí thời gian Internet Do đó, cơng ty quan tâm đến hoạt động phát triển thương hiệu OS POWER Khi sau hoạt động đơn đặt hàng thường tăng lên Điều giúp cho doanh nghiệp nhận thức rõ vai trò hoạt động phát triển thương hiệu OS POWER Công ty sử dụng nhiều công cụ phát triển thương hiệu khác để quảng bá hình ảnh thương hiệu OS POWER Tuy nhiên, thời gian qua công ty tiến hành số hoạt động phát triển thương hiệu để nhằm nâng cao hiểu biết nhân viên, Quý khách hàng thương hiệu công ty tiến hành số hoạt động quảng cáo mạnh mẽ số website tìm kiếm việc làm facebook Công ty tiến hành hoạt động phát triển thương hiệu qua email cách gửi thư chào hàng email đến số đối tác quen thuộc Đồng thời cơng ty xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng online thông qua facebook, skype… Hàng tuần, công ty thường xuyên tham gia diễn đàn upload sản phẩm dịch vụ lên diễn đàn Hoạt động giúp đưa dịch vụ đến đối tượng cần thiết cơng ty thu nhiều đánh giá thiết thực từ khách hàng dịch vụ cơng ty, qua đáp ứng nhu cầu khách hàng Trong năm gần đây, cơng ty quảng cáo dịch vụ lên nhiều website, góp phần phát triển thương hiệu công ty đến đối tượng khách hàng 2.4.2 Những tồn phát triển truyền thông thương hiệu công ty TNHH OS POWER Việt Nam Công ty TNHH OS POWER Việt Nam hiểu thương hiệu vũ khí cạnh tranh, tài sản doanh nghiệp, thương hiệu mạnh giúp tăng doanh thu, lợi nhuận cho công ty Tuy nhiên công ty chưa có phận chuyên trách thương hiệu, phận truyền thông để phát triển thương hiệu Công ty chưa có định hướng chiến lược phát triển thương hiệu rõ ràng, công tác phát triển thương hiệu công ty chưa trọng, chưa hoạch định thành chiến lược, mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể để thực Hoạt động phát triển thương hiệu công ty thông qua phương tiện truyền thông trực tuyến cịn hạn chế Khơng thực đầy đủ, công ty thực thông qua số công cụ chủ yếu quảng cáo 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trang web rao vặt, facebook gửi email hay phát tờ rơi, pano, áp phích Website cơng ty cịn sơ sài, mang tính chất giới thiệu chung công ty, lượng thông tin đưa vào web không nhiều Hơn nưa công ty thiết kế website không mang tính thương mại hóa mà trang webstie khơng có phần tương tác trực tuyến với khách hàng điều gây trở ngại làm OS POWER Việt Nam lượng khách hàng đáng kể Có lẽ lý website mà tỷ lệ người biết đến webstie truy cập website tương đối thấp, chưa hướng tới mục tiêu biến website thành phương tiện quảng cáo quan trọng 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế Nguồn nhân lực cho phát triển thương hiệu công ty cịn ít, nhân viên cơng ty chưa thực hiểu sâu phát triển thương hiệu Công ty có đến nhân viên chủ yếu thực hoạt động marketing truyền thơng hoạt động phát triển thương hiệu chưa đem lại hiệu cao Ban lãnh đạo công ty chưa nhận thức rõ tầm quan trọng công cụ truyền thông, nên hoạt động truyền thông cịn tràn lan, hình thức truyền thơng trực tuyến đơn lẻ chưa tận dụng tối đa tính website mình, chưa có định hướng cụ thể để khai thác điểm mạnh công cụ truyền thơng Bên cạnh ban lãnh đạo cơng ty chưa xác định việc chi ngân sách để phát triển thương hiệu dạng đầu tư dài hạn, trọng vào mục tiêu phát triển thương hiệu truyền thống, mà doanh nghiệp chưa nhìn thấy hiệu thiết thực việc phát triển thương hiệu đem lại để tâm theo đuổi dài hạn 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY TNHH OS POWER VIỆT NAM 3.1 Triển vọng phát triển thương hiệu OS POWER Việt Nam phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 3.1.1 Triển vọng phát triển thương hiệu OS POWER Việt Nam Các dịch vụ mà công ty cung cấp như: Cung cấp lao động, cho thuê lao động, phái cử lao động… dịch vụ mẻ Việt Nam Các doanh nghiệp cần đến số lượng công nhân lớn khoảng thời gian định ko khó khăn sử dụng dịch vụ cơng ty Hay việc đột xuất cần đến nhiên viên cao cấp, lãnh đạo đầy kinh nghiệm dễ dàng tìm kiếm thơng qua OS POWER Việt Nam Nếu cơng ty có chiến lược thơng minh sắc bén việc phát triển thương hiệu OS POWER khơng phải q khó khăn Hiện nay, số lượng người truy cập Internet Việt Nam ngày tăng có tốc độ phát triển cao nước phát triển Số lượng người sử dụng Internet Việt Nam gia tăng, tính đến năm 2013 có 34 triệu người sử dụng Internet tổng số 90 triệu dân Năm 2014 có khoảng 38 triệu người sử dụng Internet, chiếm tỷ lệ 42% dân số Năm 2015 có khoảng 45,5 triệu người sử dụng Internet, chiếm tỷ lệ 48% dân số Đây hội cho doanh nghiệp quảng bá thương hiệu tới đối tượng khách hàng tiềm công cụ trực tuyến Mặt khác, doanh nghiệp ngày trọng đến thương mại điện tử, 99% số doanh nghiệp kết nối Internet Số lượng doanh nghiệp đầu tư cho thương mại điện tử gia tăng, đồng nghĩa với việc hoạt động truyền thông trực tuyến công ty dễ đến với khách hàng Cơ hội để gia tăng hình ảnh doanh nghiệp mình, mở rộng thị phần lớn Các văn pháp luật ngày hồn thiện lĩnh vực thương mại nói chung quy định pháp luật sở hữu trí tuệ bảo vệ quyền, bảo vệ thương hiệu nói riêng Đây hội cho cơng ty có tầm nhìn phát triển tương lai 3.2 Đề xuất số giải pháp phát triển thương hiệu OS POWER Việt Nam 3.2.1 Một số giải pháp chung 3.2.1.1 Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu dài hạn Để phát triển thương hiệu OS POWER trở thành thương hiệu mạnh, có 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chỗ đứng thị trường định vị tâm trí khách hàng, đội ngũ lãnh đạo, Ban giám đốc công ty cần xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cụ thể, dài hạn, giai đoạn năm tới Chiến lược cụ thể định hướng hoạt động quảng bá thương hiệu, đặt hoạt động vào mối quan hệ chặt chẽ với nhau, thực triển khai có kế hoạch rõ ràng cụ thể Từ chiến lược tổng thể dài hạn, công ty thiết lập mục tiêu hàng năm để thực hiện, đồng thời xác định nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu Từ chiến lược dài hạn, cơng ty cần phân tích khó khăn, thách thức gặp phải từ có biện pháp khắc phục để tạo điều kiện thuận lợi cho trình phát triển thương hiệu 3.2.1.2 Phát triển nguồn nhân lực thương hiệu Thứ nhất, trình làm việc, công ty cần bổ sung nguồn nhân lực chất lượng hiểu rõ thương hiệu việc phát triển thương hiệu, điều cần thiết quan trọng với công ty Đối với nhân viên cũ cơng ty cần có kiến thức thương hiệu, vai trò tầm quan trọng thương hiệu phát triển doanh nghiệp Để làm điều này, trước hết công ty phải thực tuyên truyền để nhân viên công ty hiểu thương hiệu, vai trò thương hiệu phát triển công ty để xây dựng cần phối hợp tất phận, thành viên Khi ý thức đầy đủ xây dựng thương hiệu xuất phát từ nhu cầu phát triển doanh nghiệp nào, người chủ động làm việc, chủ động động lực tốt cho doanh nghiệp tiến tới thành cơng Thứ hai, cơng ty cần phải có kế hoạch đào tạo nhân lực hiểu biết sản phẩm, chuyển giao công việc liên quan đến phát triển thương hiệu Nguồn nhân lực chịu trách nhiệm ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động truyền thông online việc phát triển thương hiệu OS POWER, lực lượng quan trọng góp phần vào thành cơng cơng ty Ngồi việc nâng cao hiểu biết thương hiệu, cơng ty cần xây dựng phận chuyên trách thương hiệu Từ làm sở để thực kế hoạch phát triển thương hiệu OS POWER tương lai 3.2.1.3 Sử dụng cách toàn diện phương tiện truyền thông trực tuyến Hoạt động quảng cáo trực tuyến Website https://www.outsourcing-vn.com/vn/ cần nâng cấp cập nhật 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thông tin thường xuyên hơn, nhiên website cần phải cập nhật thêm nhiều tính khác forum, FAQ…để đáp ứng đầy đủ yêu cầu khách hàng - Đặt logo banner quảng cáo website tiếng, website có lượng khách hàng truy cập lớn hay website rank cao Google www.dantri.com.vn, www.24h.com.vn phổ biến cách quảng cáo trực tuyến hiệu Nó khơng quảng bá thương hiệu mà cịn nhắm đến khách hàng tiềm Internet - Việc sử dụng cơng cụ tìm kiếm làm phương tiện quảng cáo việc làm không công ty TNHH OS POWER Việt Nam trọng mà nhiều công ty khác quan tâm Thực tế cho thấy, không sử dụng mạng Internet không sử dụng cơng cụ tìm kiếm Google, Yahoo… Việc làm gia tăng xuất tên thương hiệu OS POWER, tên loại dịch vụ, từ khóa hay dùng, tăng xuất đường link https://www.outsourcing-vn.com/vn/ tất website đưa tên OS POWER lên đầu Đây phương thức mà công ty nên sử dụng hết lợi ích mà cơng cụ tìm kiếm mang lại - Xây dựng nội dung quảng cáo hấp dẫn, hút người xem - Công ty phải thường xuyên tham gia sàn giao dịch hay diễn đàn upload dịch vụ lên diễn đàn Hoạt đơng giúp đưa dịch vụ đến đối tượng cần thiết cơng ty thu nhiều đánh giá thiết thực từ khách hàng chất lượng dịch vụ công ty, qua đáp ứng nhu cầu khách hàng Đẩy mạnh hoạt động quan hệ công chúng Đây hoạt động ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp có tác động định đến việc phát triển thương hiệu công ty Một số hoạt động quan hệ công chúng mà công ty nên tham gia - Tăng cường diện báo điện tử: Xu hướng đọc báo mạng ngày phổ biến, báo mạng với tính chất cập nhật nhanh chóng, thơng tin phong phú ngày nhiều người lựa chọn để cập nhật thông tin cho thân Với xu hướng này, việc có viết công ty, sản phẩm báo mạng mang lại nhiều hiệu quả, thông tin đến với bạn đọc cách khách quan, dễ dàng tin tưởng đoạn quảng cáo - Tham gia tài trợ chương trình: tham gia tài trợ chương trình có uy tín làm tăng uy tín thương hiệu OS POWER Đặc biệt chương trình từ thiện, việc 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tham gia tài trợ khơng có ý nghĩa quảng bá thương hiệu, mà mang ý nghĩa nhân đạo, thương hiệu phát triển biết quan tâm đến xã hội cộng đồng Điều mang lại nhiều tin tưởng, xây dựng hình ảnh đẹp thương hiệu công ty Hoạt động Marketing điện tử trực tiếp: Hiện doanh nghiệp sở hữu nguồn liệu có giá trị, chưa khai thác hiệu Đó địa liên lạc khách hàng sử dụng dịch vụ công ty Những địa lưu giữ phần mềm CRM công ty Công ty nên tận dụng tối đa nguồn liện này, sử dụng để liên lạc với khách hàng, gửi email chuyển tải thông tin dịch vụ, doanh nghiệp tới đối tượng tiếp nhận Đối tượng tiếp nhận sử dụng dịch vụ doanh nghiệp, email định vị sâu hình ảnh cơng ty tâm trí khách hàng Kết hợp hoạt động truyền thơng online: Thực tế cho thấy, để thương hiệu doanh nghiệp định vị tâm trí khách hàng khơng thể sử dụng hoạt động truyền thông độc lập mà phải kết hợp tạo nên hấp dẫn Chẳng hạn tiến hành hoạt động quảng cáo, quan hệ công chúng, hoạt động marketing trực tiếp kết hợp với xúc tiến bán: hạ giá, khuyến mãi, …vừa có tác dụng giới thiệu hình ảnh doanh nghiệp, vừa thu hút khách hàng cho doanh nghiệp Xây dựng hệ thống quy trình kiểm tra, giám sát đánh giá hiệu việc khai thác hoạt động truyền thơng online Ngồi quy trình làm việc, cơng ty cần xây dựng hệ thống quy trình kiểm tra, giám sát đánh giá hiệu việc phát triển thương hiệu Từ có điều chỉnh kịp thời nhằm hạn chế công cụ không đem lại hiệu 3.2.1.4 Đầu tư sở hạ tầng Đầu tư sở hạ tầng biện pháp tốt làm tăng chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Trong sở thương hiệu chất lượng dịch vụ Doanh nghiệp nên cân đối vấn đề tài chính, để đầu tư sở hạ tầng hiệu Đầu tư phần mềm ứng dụng: phần mềm ứng dụng giúp doanh nghiệp tự động hóa nhiều quy trình, quy trình xử lý nhanh chóng, giải nhanh vấn đề, nâng cao chất lượng dịch vụ Doanh nghiệp nên đầu tư phần mềm: SCM: quản trị chuỗi nhà cung ứng, ERP: quản trị nguồn lực doanh nghiệp, phần mềm phân tích nhu cầu thị trường, 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đối thủ cạnh tranh,…cũng phần mềm nhằm nâng cao hiệu hoạt động truyền thông online Xây dựng thêm chi nhánh tỉnh, thành phố: doanh nghiệp tập trung vào thị trường tỉnh, thành phố lớn; mà bỏ qua mảng thị trường lại Doanh nghiệp nên đầu tư xây dựng thêm chi nhánh tỉnh thành Trước mắt, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn: lợi nhuận thu q nhỏ bé, khơng bù đắp chi phí; lâu dài lại có tác dụng lớn Đầu tiên phải kể đến gia tăng nhận biết khách hàng tiềm thị trường thương hiệu OS POWER, cơng ty TNHH OS POWER Việt Nam; sau doanh nghiệp tạo dựng nên niềm tin tâm trí khách hàng, kết cuối doanh nghiệp bán nhiều sản phẩm dịch vụ hơn, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, chiếm lĩnh mảng thị trường 3.2.1.5 Hỗ trợ bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, nhân viên Ngoài hoạt động quảng cáo, tổ chức kiện bên ngồi…cơng ty cần trọng đến đội ngũ nhân viên sách đãi ngộ khen thưởng phù hợp Điều đảm bảo niềm tin nhân viên tới phát triển công ty, đồng thời tạo thêm động lực, cổ vũ tinh thần cho nhân viên đóng góp sức lực vào thành cơng chung Về vật chất cơng ty nên xây dựng sách khen thưởng hợp lý Về tinh thần nên xây dựng văn hóa doanh nghiệp động, trẻ trung, nên tổ chức chơi, kiện để thành viên cơng ty tham gia nhằm gắn bó với cơng việc 3.2.2 Những đề xuất cụ thể 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu OS POWER công ty TNHH OS POWER Việt Nam Phạm vi nghiên cứu  Về nội dụng: Phát triển thương hiệu OS POWER công ty TNHH OS POWER Việt Nam thông qua giải... yếu tố môi trường đến phát triển thương hiệu OS POWER công ty TNHH OS POWER Việt Nam 2.2.1 Tác động yếu tố bên đến triển thương hiệu OS POWER công ty TNHH OS POWER Việt Nam Môi trường kinh tế:... phát triển thương hiệu Công ty TNHH OS POWER Việt Nam Chương Phân tích đánh giá thực trạng tình hình phát triển thương hiệu Công ty TNHH OS POWER Việt Nam Chương Các kết luận giải pháp phát triển