Kết cấu luận văn tốt nghiệp
Bố cục khóa luận tốt nghiệp bao gồm phần mở đầu, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo và các phụ lục, cùng với 3 chương chính.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
Một số vấn đề lý luận cơ bản về thương hiệu
Thương hiệu là một khái niệm quan trọng trong marketing, đại diện cho tập hợp các dấu hiệu giúp phân biệt hàng hóa và dịch vụ của một doanh nghiệp với các sản phẩm tương tự từ doanh nghiệp khác Nó tạo ra hình ảnh trong tâm trí khách hàng về một loại hoặc nhóm hàng hóa, dịch vụ Các dấu hiệu này có thể bao gồm chữ cái, con số, hình ảnh, màu sắc, âm thanh, và giá trị, cũng như sự độc đáo trong bao bì và cách đóng gói Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay, việc hiểu thương hiệu không chỉ dựa trên khía cạnh pháp lý mà còn cần được xem xét từ góc độ quản trị doanh nghiệp và marketing để phát triển bền vững.
Thương hiệu không chỉ đơn thuần là tên gọi hay biểu trưng của hàng hóa hoặc doanh nghiệp, mà còn là hình tượng sâu sắc trong tâm trí khách hàng Yếu tố quyết định giúp thương hiệu ghi dấu ấn chính là chất lượng sản phẩm, dịch vụ, cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng và cộng đồng, cùng với những lợi ích thực sự mà hàng hóa và dịch vụ mang lại cho người tiêu dùng.
Dấu hiệu là biểu hiện bên ngoài của hình tượng, giúp người tiêu dùng nhận diện hàng hóa của doanh nghiệp giữa vô vàn sản phẩm khác Ngoài ra, dấu hiệu còn là cơ sở pháp lý để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của doanh nghiệp trước sự cạnh tranh không lành mạnh Pháp luật chỉ bảo hộ những dấu hiệu phân biệt đã được đăng ký, không bảo vệ hình tượng của hàng hóa và doanh nghiệp.
Thương hiệu không chỉ đơn thuần là nhãn hiệu, mà còn bao gồm hình tượng và cảm nhận của người tiêu dùng về sản phẩm Điều này cho thấy thương hiệu có ý nghĩa sâu sắc và rộng hơn nhiều so với chỉ việc phân biệt hàng hóa.
1.1.1.2 Khái niệm truyền thông thương hiệu
Theo Philip Kotler, truyền thông thương hiệu là quá trình truyền tải thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp đến khách hàng, nhằm thuyết phục họ tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp.
Truyền thông thương hiệu nhằm mục đích thông báo, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm và thương hiệu Qua các thông điệp, doanh nghiệp giới thiệu sự hiện diện của mình và sản phẩm trên thị trường, đồng thời khuyến khích khách hàng nhớ đến sản phẩm khi có nhu cầu.
Hoạt động truyền thông thương hiệu cần áp dụng các công cụ truyền thông hiệu quả như quảng cáo, PR, xúc tiến bán hàng và bán hàng cá nhân để nâng cao nhận thức và tạo dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu.
1.1.1.3 Khái niệm hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm các công cụ giúp chuyển hóa nhận thức mục tiêu mà công ty mong muốn khách hàng hiểu về thương hiệu thành hình ảnh thực tế trong tâm trí khách hàng Qua việc sử dụng văn từ và biểu tượng, hệ thống này tạo dựng sự nhận diện thương hiệu mạnh mẽ.
Hệ thống nhận diện thương hiệu bắt đầu từ tên và biểu trưng, được xây dựng trên sự kết hợp đồng bộ và nhất quán của nhiều yếu tố Từ những ứng dụng cơ bản như danh thiếp đến website và chiến lược quảng cáo, hệ thống này không chỉ tăng cường nhận thức về thương hiệu mà còn xây dựng tính ổn định và vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
Hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh cần có một ý tưởng rõ ràng, độc đáo và dễ nhớ Nó cũng phải đáng tin cậy, linh hoạt và phản ánh bản sắc văn hóa riêng Để nâng cao hiệu quả của hệ thống nhận diện thương hiệu, tính đại chúng là yếu tố thiết yếu.
Hệ thống nhận diện thương hiệu là công cụ quảng bá hiệu quả, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và quản lý thương hiệu Để phát huy tối đa giá trị của nó, cần chăm sóc, quản trị và đầu tư một cách sâu rộng và bền vững.
1.1.1.4 Khái niệm phát triển thương hiệu
Phát triển thương hiệu là tập hợp các hoạt động nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng, thông qua việc tăng cường truyền thông và mở rộng quy mô thương hiệu doanh nghiệp.
Phát triển thương hiệu bao gồm hai yếu tố chính: nâng cao hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp trong mắt khách hàng và mở rộng quy mô thương hiệu.
1.1.2 Các thành tố của thương hiệu Tên thương hiệu: Dưới góc độ xậy dựng và phát triển thương hiệu, tên gọi là thành tố cơ bản vì nó là yếu tố chính xác hoặc là liên hệ chính của sản phẩm một cách cô đọng và tinh tế Tên gọi là ấn tượng đầu tiên về một doanh nghiệp hay một loại sản phẩm, dịch vụ trong nhận thức của người tiêu dùng Vì thế, tên nhãn hiệu là một yếu tố quan trọng thể hiện khả năng phân biệt của người tiêu dùng khi đã nghe hoặc nhìn thấy nhãn hiệu và cũng là yếu tố cơ bản gợi nhớ sản phẩm, dịch vụ trong những tình huống mua hàng.
Logo đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu, giúp khách hàng nhận diện và hiểu rõ hơn về công ty Nó là yếu tố đồ họa độc đáo, trừu tượng và dễ nhớ, nhưng cũng có thể gây nhầm lẫn nếu không được giải thích rõ ràng thông qua các chương trình marketing hỗ trợ.
Các yêu cầu đối với một logo: có ý nghĩa văn hóa đặc thù, dễ hiểu, phải đảm bảo tính cân đối và hài hòa.
Khẩu hiệu (Slogan): Khẩu hiệu là một đoạn ngắn thông tin mô tả hoặc thuyết phục về thương hiệu theo một cách nào đó
Nội dung phát triển thương hiệu
1.2.1 Phát triển thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông 1.2.1.1 Quảng cáo
Quảng cáo là hình thức truyền thông có thể miễn phí hoặc trả phí, nhằm giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hoặc ý tưởng Đây là hoạt động truyền thông gián tiếp, trong đó người muốn truyền tải thông điệp phải chi trả cho các phương tiện truyền thông đại chúng để tiếp cận và thuyết phục người nhận thông tin.
Mục tiêu của quảng cáo bao gồm việc tạo ra nhận thức về thương hiệu, nâng cao sự hiểu biết về thương hiệu, thuyết phục khách hàng trong quyết định mua sắm và khuyến khích hành động nhằm duy trì lòng trung thành của khách hàng.
Thông điệp quảng cáo: Thông điệp của một chương trình quảng cáo phải mang đầy đủ ý nghĩa của một chương trình quảng cáo muốn chuyển tải.
Các phương tiện chủ yếu được sử dụng trong quảng cáo: Internet, truyền hình, báo chí
Marketing trực tiếp là một hệ thống tương tác sử dụng các công cụ Marketing truyền thống để tác động đến khách hàng tiềm năng, nhằm tạo ra phản ứng hoặc giao dịch mua hàng Hình thức này bao gồm truyền thông trả lời trực tiếp, cho phép cung cấp và thu thập thông tin từ khách hàng hiệu quả.
Mục tiêu của marketing trực tiếp bao gồm việc tạo ra nhận thức về thương hiệu, gia tăng sự tương tác với khách hàng, thuyết phục họ đưa ra quyết định mua hàng và khuyến khích hành động nhằm duy trì lòng trung thành của khách hàng.
Marketing trực tiếp bao gồm các kỹ thuật như: marketing qua điện thoại,bằng thư, email, tin nhắn SMS
Quan hệ công chúng (PR) là quá trình mà các tổ chức, doanh nghiệp chủ động quản lý mối quan hệ giao tiếp với cộng đồng nhằm xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực Các hoạt động PR bao gồm quảng bá thành công, giảm thiểu tác động từ những thất bại, công bố thông tin thay đổi và nhiều hoạt động khác để tăng cường sự nhận diện và uy tín.
Quan hệ công chúng đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thương hiệu, nhắm đến đối tượng mục tiêu không chỉ là khách hàng tiềm năng mà còn thiết lập mối quan hệ với các tổ chức xã hội, giới truyền thông, chính quyền, và các bên liên quan khác Việc khai thác những mối quan hệ này giúp tạo điều kiện thuận lợi cho việc quảng bá và phổ biến thương hiệu một cách hiệu quả.
Các hoạt động của quan hệ công chúng: tổ chức sự kiện, các hoạt động mang tính xã hội cộng đồng
1.2.2 Mở rộng và làm mới thương hiệu 1.2.2.1 Mở rộng thương hiệu
Có hai cách mở rộng thương hiệu: là mở rộng sang các thương hiệu phụ và mở rộng thương hiệu sang mặt hàng khác.
Mở rộng các thương hiệu phụ là quá trình phát triển từ thương hiệu chính bằng cách tăng cường chiều sâu hoặc chiều rộng của danh mục sản phẩm thông qua việc tạo ra các thương hiệu bổ sung.
Mở rộng thương hiệu sang mặt hàng mới là một chiến lược hiệu quả, khi sản phẩm mới cần nhắm đến cùng một nhóm khách hàng mục tiêu như sản phẩm ban đầu Phương pháp này không chỉ giúp giảm chi phí truyền thông mà còn tránh được nguy cơ cạnh tranh nội bộ giữa các sản phẩm trong cùng một thương hiệu.
1.2.2.2 Làm mới thương hiệu Đổi tên thương hiệu: Chúng ta có thể tạo ra những thương hiệu mới bằng cách đổi tên thương hiệu do các đặc tính về sản phẩm và cách thức tiêu dùng cũng như nhận thức về dùng sản phẩm thay đổi.
Chia tách và sát nhập là quá trình phổ biến trong kinh doanh, khi nhiều doanh nghiệp bị mua lại hoặc chia tách, dẫn đến việc bán một số thương hiệu sản phẩm cho đối tác khác hoặc chuyển nhượng quyền sử dụng các yếu tố cấu thành thương hiệu Do đó, sau khi tiếp quản doanh nghiệp, việc xây dựng một chiến lược đổi mới thương hiệu từ thương hiệu cũ là điều cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững.
Tiếp sức cho thương hiệu là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững, nhất là khi thương hiệu có dấu hiệu trở nên già cỗi và suy thái Để làm sống lại hoặc chuyển đổi hoàn toàn thương hiệu, doanh nghiệp cần xây dựng các liên kết thương hiệu mạnh mẽ Việc này không chỉ củng cố các liên kết cũ mà còn giúp khách hàng nhận thấy sự thay đổi tích cực từ doanh nghiệp, từ đó tạo dựng niềm tin và sự trung thành với thương hiệu.
1.2.3 Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu là sự kết hợp đồng bộ và nhất quán của nhiều yếu tố như tên thương hiệu, logo, màu sắc chủ đạo, font chữ và danh thiếp Để xây dựng một hệ thống nhận diện thương hiệu hiệu quả, cần tạo ra mối liên kết chặt chẽ giữa các yếu tố này.
Tên thương hiệu cần mạnh mẽ, độc đáo và liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp, nhằm kích thích giác quan người tiêu dùng Để tạo ấn tượng mạnh, tên thương hiệu phải xuất hiện bất ngờ trong suy nghĩ của khách hàng khi họ đưa ra quyết định mua sắm; nếu không, tên gọi đó sẽ trở nên vô nghĩa.
Logo không chỉ là chữ cái hay hình vẽ, mà còn là một phần không thể thiếu trong việc nhận diện thương hiệu Nó bao gồm các thành phần cơ bản như font chữ, sự bố trí, phối hợp màu sắc và tỷ lệ kích thước chuẩn, tất cả đều góp phần tạo nên ấn tượng mạnh mẽ cho thương hiệu.
Website là yếu tố thiết yếu trong bộ nhận diện thương hiệu của công ty trong thời đại công nghệ Một website được thiết kế chuyên nghiệp không chỉ thể hiện đẳng cấp doanh nghiệp mà còn giúp bố trí thông tin và phối hợp màu sắc một cách hài hòa, từ đó làm nổi bật thương hiệu và tránh bị lạc hậu trong thế giới thông tin hiện đại.
Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu
1.3.1 Nhân tố bên ngoài 1.3.1.1 Môi trường vĩ mô Kinh tế
Yếu tố kinh tế đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định kết quả kinh doanh của các doanh nghiệp sản xuất may mặc Những yếu tố này bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau, tác động trực tiếp đến sức mua và cơ cấu chi tiêu của người tiêu dùng.
Tốc độ tăng trưởng GDP, tỷ lệ lạm phát, chính sách tài chính và thu nhập bình quân đầu người là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến các doanh nghiệp sản xuất hàng may mặc Sự phát triển kinh tế và tỷ lệ đầu tư cùng với thu nhập của người dân đóng vai trò quyết định trong việc hình thành chiến lược kinh doanh và khả năng cạnh tranh của ngành may mặc.
Trong những năm gần đây, đời sống người dân đã được cải thiện đáng kể, dẫn đến nhu cầu ăn mặc đẹp ngày càng cao Sự đa dạng về sản phẩm may mặc trở nên cần thiết để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng Điều này thúc đẩy nhu cầu về hàng hóa cao cấp, sản phẩm chất lượng với mẫu mã mới mẻ và bắt mắt, biến may mặc không chỉ là nhu cầu thiết yếu mà còn là lĩnh vực thời trang.
Chính trị và pháp luật
Tình hình chính trị ổn định cùng với hệ thống luật pháp ngày càng tiệm cận các tiêu chuẩn quốc tế đã tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Chính phủ đang tích cực hỗ trợ trong việc xúc tiến thương mại và đầu tư, từ đó xây dựng niềm tin cho các doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư và phát triển các chương trình dài hạn Ngành dệt may, đặc biệt là may mặc, cũng đang được khuyến khích đầu tư, đổi mới công nghệ, mở rộng quy mô sản xuất và nâng cao khả năng cạnh tranh.
Việc thi hành pháp luật chưa đạt hiệu quả, đặc biệt là trong việc thực hiện các quyết định của tòa án và kiểm soát hàng giả, hàng trốn thuế, sẽ gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Hiện nay, sự phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật đang tác động mạnh mẽ đến mọi lĩnh vực trong xã hội Cuộc cách mạng công nghệ này không chỉ thay đổi cách chúng ta làm việc mà còn ảnh hưởng sâu sắc đến các hoạt động hàng ngày.
Chất lượng sản phẩm phụ thuộc vào sự phát triển của khoa học và công nghệ hiện đại Chu kỳ công nghệ ngày càng rút ngắn, mang lại công dụng phong phú và đa dạng cho sản phẩm Tuy nhiên, doanh nghiệp không thể thỏa mãn với chất lượng hiện tại mà cần thường xuyên theo dõi biến động thị trường và những đổi mới trong khoa học kỹ thuật, nguyên vật liệu, công nghệ, và thiết bị Việc này giúp điều chỉnh kịp thời nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và phát triển doanh nghiệp.
Một số yếu tố khác
Việt Nam có dân số đông với hơn 90,5 triệu người, tỉ lệ tăng dân số khoảng 1,2%, trong đó khoảng 70% sống ở nông thôn Nền kinh tế ngày càng phát triển và ổn định đã nâng cao đời sống dân cư, dẫn đến sự thay đổi tích cực trong tiêu dùng Sự gia tăng dân số trẻ đã thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng xã hội, đặc biệt là nhu cầu về sản phẩm may mặc và thời trang, ngày càng trở nên thiết yếu và tăng trưởng đáng kể.
Với mỗi thị trường khác nhau, văn hóa và thị hiếu của khách hàng là khác nhau.
Để doanh nghiệp có thể định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng, mọi hoạt động như sản xuất, quảng cáo và sản phẩm cần phải hài hòa với văn hóa và thị hiếu của người tiêu dùng trong thị trường mục tiêu.
1.3.1.2 Môi trường ngành Nhà cung cấp Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần phải quan hệ với các nhà cung ứng khác nhau Những nhà cung ứng là các doanh nghiệp và các cá nhân đảm bảo cung ứng các yếu tố đầu vào cần thiết để doanh nghiệp có thể xuất được các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ nhất định Đối với doanh nghiệp sản xuất hàng may mặc nhà cung ứng của họ chính là các doanh nghiệp cung cấp vải, sợi, máy khâu, kim, chỉ thị trường lao dộng… Bất kỳ 1 sự biến đổi nào từ phía nhà cung ứng sớm hay muộn, trực tiếp hay gián tiếp cũng sẽ tác động đến việc sản xuất sản phẩm của doanh nghiệp.
Khách hàng bao gồm các tổ chức dịch vụ, doanh nghiệp và cá nhân, đóng vai trò quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp Họ có ảnh hưởng lớn đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, vì khách hàng chính là nguồn sống và mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới.
Ngành may mặc đang thu hút nhiều nhà đầu tư lớn nhờ vào thị trường rộng lớn và nhu cầu hàng năm cao Sản phẩm may mặc khó thay thế, tạo ra cơ hội lợi nhuận hấp dẫn, dẫn đến sự cạnh tranh không chỉ giữa các doanh nghiệp trong nước và hàng nhập khẩu mà còn với các đối thủ tiềm ẩn Sự xuất hiện của các đối thủ này, có thể đến từ cả trong và ngoài nước, sẽ ảnh hưởng đến thị phần, lợi nhuận và khách hàng của doanh nghiệp, tùy thuộc vào hình thức cạnh tranh về giá, chất lượng và thương hiệu.
1.3.2 Nhân tố bên trong Con người
Con người là yếu tố then chốt quyết định sự sống còn của mỗi doanh nghiệp Một đội ngũ nhân lực mạnh mẽ, gồm những cá nhân xuất sắc và khả năng phối hợp hiệu quả, sẽ giúp doanh nghiệp tồn tại bền vững và phát triển Ngược lại, thiếu đi những yếu tố này, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc duy trì và mở rộng hoạt động.
Phát triển thương hiệu là trách nhiệm chung của toàn thể nhân viên trong doanh nghiệp, không chỉ riêng một cá nhân Mỗi nhân viên cần xây dựng sự tin tưởng và thể hiện sự chuyên nghiệp trước khách hàng để họ có thể đặt niềm tin vào doanh nghiệp Dù ở vị trí kỹ thuật, bán hàng hay văn phòng, tất cả nhân viên đều phải cởi mở và tạo thiện cảm với khách hàng Ngoài ra, trình độ chuyên môn và hiểu biết về sản phẩm của nhân viên cũng rất quan trọng để nhanh chóng giải đáp thắc mắc và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Nguồn lực tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và thực hiện các hoạt động phát triển thương hiệu Mỗi hoạt động phát triển thương hiệu đều yêu cầu một ngân sách nhất định, và khi ngân sách đủ lớn để đáp ứng các yêu cầu, hiệu quả đạt được sẽ cao hơn.
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY MAY
Giới thiệu về công ty May II Hải Dương
Công ty cổ phần May II Hải Dương, hay còn gọi là Hai Duong Garment stocks company No.2, là một công ty cổ phần có trụ sở tại Km 54+ 100 QL 5A, phường Ngọc Châu, thành phố Hải Dương, tỉnh Hải Dương.
Công ty cổ phần May II Hải Dương chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm may gia công xuất khẩu và nội địa, cùng với các phụ liệu ngành may, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường trong và ngoài nước.
Quá trình hình thành và phát triển
Công ty May II Hải Dương, trước đây là Xí nghiệp May II Hải Dương, là một doanh nghiệp nhà nước được thành lập vào năm 1988, xuất phát từ cửa hàng may đo dịch vụ trong ngành thương mại Công ty có trụ sở giao dịch tại 34 Trần Hưng Đạo, phường Trần Hưng Đạo, TP Hải Dương.
Công ty có cơ sở sản xuất chính tại phố Phạm Sư Mệnh, phường Quang Trung, thành phố Hải Dương, tỉnh Hải Dương Năm 2003, công ty đã chuyển địa điểm đến Km54 +100 QL5A, phường Ngọc Châu, thành phố Hải Dương.
Từ đầu năm 1988 đến hết 1988 sản xuất chủ yếu của công ty là may đo và gia công hàng nội địa bằng máy đạp chân.
Từ năm 1989 đến 1991, xí nghiệp đã chuyển hướng sản xuất sang hàng xuất khẩu, chủ yếu là bảo hộ lao động gửi sang Tiệp Khắc và kimono xuất khẩu sang Ba Lan bằng máy may công nghiệp.
Từ năm 1992, xí nghiệp đã tiến hành thay đổi thiết bị, đào tạo công nhân lành nghề và ký hợp đồng trực tiếp với khách hàng nước ngoài để sản xuất các loại Zacket xuất khẩu sang EU Để giải quyết vấn đề việc làm và nâng cấp xí nghiệp cắt may tại thị xã Hải Dương, UBND thành phố Hải Dương đã quyết định thành lập Công ty Cổ phần May II Hải Dương vào tháng 7 năm 1997.
2.1.2 Tình hình kinh doanh của công ty
Báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty
Bảng 1: Kết quả kinh doanh của công ty từ 2010- 2014
Kết quả từ bảng 1 cho thấy hoạt động kinh doanh của công ty May II Hải Dương ngày càng hiệu quả, với doanh thu năm sau luôn cao hơn năm trước Điều này đạt được nhờ đội ngũ nhân viên nghiêm túc thực hiện công việc theo yêu cầu, cùng với môi trường kinh doanh thuận lợi và nhiều cơ hội phát triển.
Mặc dù lợi nhuận sau thuế chưa phản ánh đúng quy mô và mức đầu tư của doanh nghiệp, nhưng một thương hiệu mạnh mẽ và được nhiều người tiêu dùng biết đến sẽ giúp gia tăng đáng kể doanh thu của công ty.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty
Tổng số cán bộ công nhân viên của công ty: 755 người + Số nhân lực có trình độ đại học: 44
+ Số nhân lực tốt nghiệp khối kinh tế và quản trị kinh doanh: 44
Sơ đồ 1: Bộ máy tổ chức quản lý công ty
Chủ tịch hội đồng quản trị, do đại hội cổ đông bầu ra, là người đứng đầu và đại diện theo pháp luật của công ty Ông có trách nhiệm lập kế hoạch hoạt động cho Hội đồng quản trị và đảm bảo các phòng ban thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình một cách hiệu quả.
Giám đốc công ty là người điều hành các lĩnh vực hoạt động theo sự phân công của Ban quản trị Họ chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và pháp luật về các nhiệm vụ được giao.
Phòng kế hoạch xuất nhập khẩu
Chức năng chính của bộ phận này là tư vấn cho tổng giám đốc về kế hoạch sản xuất và điều độ, đồng thời tìm kiếm thị trường để mua các yếu tố đầu vào và bán các yếu tố đầu ra cả trong và ngoài nước.
Làm thủ tục xuất khẩu và nhập khẩu hang hóa Nhiệm vụ:
P.X pha cắt P.X sản xuất II
+ Trên cơ sở mục tiêu trên, có chiến lược xây dựng các kế hoạch ngắn hạn, trung hạn và dài hạn phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp.
+ Phân bố kế hoạch tháng, quý cho các đơn vị.
+ Điều độ sản xuất, phối hợp hoạt động của các đơn thực hiện kế hoạch đạt hiệu quả cao nhất.
+ Khai thác, tiếp nhận, quản lý, cấp phát vật tư, nguyên phụ liệu chính xác kịp thời phục vụ sản xuất.
Phòng kỹ thuật công nghệ
Chức năng chính là tham mưu cho tổng giám đốc trong công tác quản lý kỹ thuật và công nghệ sản xuất từng đơn hang.
Xây dựng và quản lý quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm là rất quan trọng Đề xuất phương hướng phát triển cơ cấu mặt hàng giúp tối ưu hóa danh mục sản phẩm Nghiên cứu và đề xuất các loại sản phẩm mới sẽ thúc đẩy sự đổi mới và đáp ứng nhu cầu thị trường.
+ Xây dựng và chỉ đạo thực hiện chương trình công nghệ sản xuất các loại sản phẩm mới.
Xây dựng kỹ thuật và chất lượng sản phẩm là rất quan trọng, bao gồm việc thiết lập các định mức kỹ thuật và chất lượng, cùng với việc xây dựng định mức kinh tế kỹ thuật Ngoài ra, cần tổ chức hướng dẫn kiểm tra và quản lý chất lượng sản phẩm để đảm bảo hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
Phòng tổ chức lao động
Chức năng tham mưu cho tổng giám đốc về công tác tổ chức, nhân sự, tiền lương, các chế độ chính sách quy định hiện hành.
Nghiên cứu nhằm đề xuất các giải pháp cho lãnh đạo về việc tổ chức và sắp xếp bộ máy quản lý nhân sự, cũng như tổ chức sản xuất Đặc biệt, nghiên cứu sẽ cụ thể hóa chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của từng đơn vị trong bộ máy quản lý.
Thực hiện quy trình tuyển dụng lao động hiệu quả, đảm bảo sắp xếp và bố trí nhân lực phù hợp với trình độ tay nghề, sức khỏe và yêu cầu sản xuất của từng bộ phận trong công ty.
+ Chủ trì xây dựng các chế độ trả lương, quý chế thi đua khen thưởng , các nội quy, quy đinh đã được ban hành.
Phòng quản lý chất lượng
Chức năng: Giám sát, kiểm tra chất lượng sản phẩm, ngăn ngừa sản phẩm hàn hóa không đủ tiêu chuẩn chất lượng đến tay khách hàn
+ Giám sát chất lượng nguyên liệu trước khi nhập kho + Giám sát, kiểm tra chất lượng bán thành phẩm sau khi cắt và ép mex.
+ Kiểm tra chất lượng sản phẩm đã hoàn thành.
+ Giám sát quá trình bao gói, đóng hòm.
Phòng Kinh Doanh Chức năng: Tham mưu cho Tổng giám đốc những vẫn đề trong lĩnh vực kinh doanh.
Thực trạng phát triển thương hiệu May II Hải Dương
2.3.1 Thực trạng nhận thức phát triển thương hiệu Nhận thức về thương hiệu của lãnh đạo cấp cao
Trong những năm gần đây, ban lãnh đạo công ty đã có những thay đổi tích cực trong nhận thức về thương hiệu, nhận ra rằng thương hiệu chính là một tài sản vô hình quý giá của doanh nghiệp.
Trong công ty, ban lãnh đạo cấp cao đóng vai trò dẫn dắt quản lý mọi hoạt động.
Nhận thức của ban lãnh đạo về thương hiệu có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển thương hiệu của công ty Tại công ty cổ phần May II Hải Dương, ban lãnh đạo cấp cao, bao gồm tổng giám đốc và 6 trưởng phòng, là những người hiểu rõ tầm quan trọng của việc phát triển thương hiệu Họ đóng vai trò tiên phong trong các hoạt động phát triển thương hiệu của công ty.
Nhận thức của các phòng ban chức năng tại công ty May II Hải Dương chủ yếu theo chỉ đạo của ban lãnh đạo, tập trung vào chiến lược và mục tiêu đã đề ra Các phòng như kế hoạch xuất nhập khẩu, kỹ thuật và quản lý chất lượng chỉ thực hiện chức năng riêng mà không chú trọng đến thương hiệu Phòng kinh doanh là bộ phận duy nhất chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển thương hiệu, nhưng hoạt động này chỉ mới được chú trọng trong hai năm gần đây và vẫn chủ yếu tập trung vào các chương trình marketing Hầu hết nhân viên ở đây chỉ có nhận thức cơ bản về thương hiệu, thiếu kinh nghiệm và cần được đào tạo thêm.
Nhận thức của các nhân viên
Hầu hết nhân viên nhận thức rõ vai trò và tầm quan trọng của thương hiệu, nhưng họ lại thiếu kinh nghiệm thực tiễn trong lĩnh vực này.
Bảng 2: Kết quả điều tra nhận thức của nhân viên về thương hiệu
Stt Tiêu chí Số phiếu
3 Tạo niềm tin cho khách hàng 16
4 Thu hút khách hàng mới 8
5 Khắc sâu hình ảnh của công ty trong tâm trí khách hàng 15
(Nguồn: Phiếu điều tra nhân viên)
Hầu hết nhân viên được phỏng vấn đều nhận định rằng việc phát triển thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng niềm tin với khách hàng và củng cố hình ảnh công ty trong tâm trí họ.
2.3.2 Thực trạng phát triển thương hiệu của công ty 2.3.2.1 Các mục tiêu cụ thể
Mục tiêu phát triển thương hiệu của May II Hải Dương là nâng cao khả năng nhận diện giá trị thương hiệu và xây dựng hình ảnh tích cực trong tâm trí khách hàng Chúng tôi sẽ triển khai các hoạt động truyền thông hiệu quả, bao gồm chương trình tri ân khách hàng, nhằm tăng cường giá trị cảm nhận và mức độ nhận biết thương hiệu, đồng thời mở rộng sự phổ biến của thương hiệu trong cộng đồng.
Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
May II Hải Dương tập trung vào thị trường phụ nữ từ 18-35 tuổi có thu nhập ổn định Công ty chú trọng đến các sản phẩm theo mùa như hàng đông, hàng hè, áo gió, áo jacket và áo kaki, với tiêu chí thiết kế trẻ trung, năng động và không lỗi mốt.
May II Hải Dương tập trung vào việc sản xuất và cung cấp sản phẩm cho thị trường nước ngoài, đặc biệt là các khu vực như EU, Mỹ và Nhật Bản, nhằm tối ưu hóa tiềm năng xuất khẩu và mở rộng thị trường mục tiêu.
Công ty đã xây dựng một cửa hàng rộng gần 200m2 trên đường Phạm Ngũ Lão, nhằm trưng bày sản phẩm của mình Đường Phạm Ngũ Lão là một tuyến phố lớn tại trung tâm thành phố Hải Dương, thu hút đông đảo người qua lại Nhờ đó, doanh nghiệp có cơ hội quảng bá sản phẩm đến khách hàng hiện tại và tiềm năng, từ đó thu hút thêm đơn đặt hàng trong và ngoài nước.
2.3.2.2 Phát triển thương hiệu qua hoạt động truyền thông
Công ty May II Hải Dương chủ yếu sử dụng phương thức gửi email trực tiếp để quảng bá hình ảnh thương hiệu và giới thiệu các chương trình marketing đến đối tác và khách hàng Việc này không chỉ giúp khách hàng cập nhật thông tin mới mà còn cung cấp các chương trình khuyến mãi và hợp tác, tạo cơ hội cho sự tham gia của họ, từ đó duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài và gia tăng uy tín trong tâm trí khách hàng Khách hàng cũng có thể tương tác trực tiếp với công ty về chất lượng sản phẩm và những mong muốn của họ qua địa chỉ email: hagaco@hn.vnn.vn.
Công ty hiện đang triển khai quảng cáo trực tiếp qua website VietNam May.net nhằm giới thiệu thông tin sản phẩm và lịch sử hình thành của mình.
Hình 1:Giao diện quảng cáo của công ty trên trang website VietNam May
Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy thông tin về công ty, bao gồm lịch sử hình thành, sản phẩm và các sự kiện quan trọng Thông tin về sản phẩm luôn được cập nhật kịp thời khi công ty ra mắt sản phẩm và thiết kế mới.
Website của công ty không cung cấp dịch vụ đặt hàng và mua bán trực tuyến, điều này sẽ khiến nhiều khách hàng, đặc biệt là giới trẻ, không hài lòng Trong bối cảnh bán hàng online ngày càng phát triển, việc thiếu tính năng này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến mức tiêu thụ sản phẩm của công ty Khách hàng hiện nay ngày càng khó tính và yêu cầu dịch vụ tốt nhất, do đó, công ty cần xem xét cải thiện trang web để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Quảng cáo trên đài truyền hình đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu May II Hải Dương ra thị trường trong và ngoài nước Tivi vẫn là phương tiện thông tin đại chúng phổ biến tại Việt Nam, và việc quảng bá trên Bản tin thời sự đài truyền hình Hải Dương sẽ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu Các clip quảng cáo sẽ cung cấp cho khách hàng thông tin về quy trình sản xuất, tình hình nhân lực và chất lượng sản phẩm, từ đó tạo sự tin tưởng cho khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng lựa chọn sản phẩm của công ty.
Các clip quảng cáo của công ty hiện tại chủ yếu chỉ tập trung vào việc giới thiệu hình ảnh và quy trình sản xuất dưới dạng phóng sự, thiếu đi sự độc đáo và mới lạ cần thiết để thu hút người xem Đây là một nhược điểm mà công ty cần nhanh chóng khắc phục để nâng cao hiệu quả quảng bá.
Hình 2: Quảng cáo của công ty May II Hải Dương trên truyền hình
2.3.2.3 Thiết kế thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu 2.3.2.3.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu
Hình 3: Logo của công ty
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU MAY II HẢI DƯƠNG33
Dự báo xu hướng phát triển thị trường và phương hướng hoạt động của công ty 33
3.1.1 Xu hướng phát triển của thị trường may mặc
Ngành dệt may Việt Nam đã trải qua hơn 20 năm phát triển liên tục với tỷ lệ tăng trưởng bình quân 15% mỗi năm, hiện nay đã khẳng định vị thế là ngành kinh tế hàng đầu của cả nước Kim ngạch xuất khẩu của ngành này đóng góp từ 10% đến 15% vào GDP hàng năm.
Việt Nam hiện đang nằm trong top 5 nhà xuất khẩu dệt may hàng đầu thế giới, chiếm thị phần 4%-5% Thị trường xuất khẩu chủ yếu của Việt Nam bao gồm Hoa Kỳ, EU và Nhật Bản, đóng góp hơn 75% kim ngạch xuất nhập khẩu hàng năm Các sản phẩm may mặc chủ yếu tập trung vào bông và sợi tổng hợp, phục vụ cho phân khúc thị trường trung và thấp.
Ngành thời trang đang lên ngôi, ảnh hưởng mạnh mẽ đến xu hướng tiêu dùng và quyết định sự phát triển của ngành dệt may toàn cầu Sự rút ngắn vòng đời sản phẩm trong ngành thời trang đã dẫn đến những thay đổi căn bản trong chuỗi cung ứng và chuỗi giá trị, cũng như thời gian đáp ứng đơn hàng Dệt may Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng này.
Tình hình chính trị ổn định và các chính sách ngày càng thông thoáng đã tạo ra sự tin tưởng vững chắc cho các nhà đầu tư vào ngành dệt may Điều này giúp thu hút nhiều vốn đầu tư, đảm bảo sự phát triển ổn định cho ngành dệt may Việt Nam trong thời gian tới.
3.1.2 Định hướng hoạt động của công ty
Trong bối cảnh hiện nay, ngành may mặc đang phát triển mạnh mẽ với sự đa dạng về phong cách và mẫu mã, cùng với vòng đời sản phẩm ngày càng rút ngắn, tạo ra nhiều cơ hội cho các công ty Sự gia tăng thu nhập bình quân đầu người và nhu cầu mua sắm lớn đã giúp thị trường may mặc ổn định hơn Tuy nhiên, cạnh tranh trong ngành đang ngày càng trở nên khốc liệt Để tồn tại và phát triển, các công ty cần có chiến lược cụ thể và dài hạn Nhận thức được điều này, công ty cổ phần May II Hải Dương đã nỗ lực nâng cao chất lượng sản phẩm, mang đến cho khách hàng những sản phẩm thời trang tốt nhất với mức giá hợp lý.
Thị trường may mặc Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với tốc độ 15% mỗi năm, dẫn đến nhu cầu sử dụng sản phẩm ngày càng tăng Điều này tạo cơ hội cho các doanh nghiệp may mặc, trong đó có công ty cổ phần May II Hải Dương, định hướng đầu tư mở rộng sản xuất để phục vụ thị trường nội địa Công ty cam kết cung cấp những sản phẩm uy tín và chất lượng cao nhất, với mục tiêu trở thành thương hiệu may hàng đầu tại Việt Nam.
Để đáp ứng xu hướng và nhu cầu của ngành may, Công ty Cổ phần May II Hải Dương sẽ áp dụng dây chuyền sản xuất hiện đại nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, cải thiện mẫu mã và tiết kiệm nguyên liệu.
Đề xuất các giải pháp phát triển thương hiệu May II Hải Dương
Quá trình phát triển thương hiệu của công ty là một hành trình lâu dài và liên tục, đòi hỏi sự tổ chức và hoạch định chiến lược rõ ràng Để xây dựng một thương hiệu mạnh, cần xác định mục tiêu và tầm nhìn, đồng thời phân tích những khó khăn, thuận lợi, cơ hội và thách thức Việc vạch ra các giải pháp phù hợp sẽ giúp phát triển thương hiệu hàng đầu Việt Nam với tầm vóc quốc tế Điều này chỉ có thể thực hiện được thông qua sự hợp sức của tất cả cán bộ nhân viên từ giai đoạn hoạch định đến thực thi.
Nhằm duy trì hoạt động xuất khẩu và mở rộng thị trường, công ty đang lập kế hoạch chi tiết để phát triển thương hiệu hiệu quả Qua hoạt động quảng cáo, thương hiệu công ty đã đạt được những kết quả tích cực Do đó, công ty sẽ tập trung khai thác tối đa các tính năng của trang web quảng cáo do mình thiết kế Công ty sẽ chú trọng nâng cao tính năng của website, đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm và khả năng thanh toán trực tuyến cho khách hàng.
Đào tạo nhân viên trong công ty là cần thiết để nâng cao kiến thức về phát triển thương hiệu Bên cạnh đó, việc áp dụng các chính sách đãi ngộ hấp dẫn sẽ giúp tăng cường sự trung thành của nhân viên đối với công ty.
Doanh nghiệp nên đánh giá hiệu quả của từng phương tiện truyền thông trực tuyến để lựa chọn những kênh mang lại kết quả tốt nhất Việc này giúp tránh lãng phí chi phí quảng cáo và đảm bảo rằng thông điệp được nhắm đúng vào thị trường mục tiêu.
3.2.2 Một số đề xuất cho hoạt động phát triển thương hiệu của công ty May II Hải Dương
3.2.2.1 Đẩy mạnh các hoạt động quảng bá thương hiệu Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu thông qua Internet
Sự phát triển mạnh mẽ của internet đã thúc đẩy sự bùng nổ của các trang mạng xã hội trên toàn cầu Hoạt động truyền thông qua mạng xã hội ngày càng trở thành xu hướng tất yếu trong marketing, được nhiều công ty và tập đoàn lớn trong và ngoài nước áp dụng rộng rãi.
Tại Việt Nam, Facebook, Zing.me và Youtube là những trang mạng xã hội phổ biến và có ảnh hưởng lớn, với xu hướng gia tăng số lượng người dùng mạnh mẽ Đối tượng chính của các nền tảng này là người dùng từ 14 đến 40 tuổi, có kỹ năng sử dụng internet tốt và hiểu biết về quảng bá trên mạng Trong số đó, Facebook được các doanh nghiệp ưu tiên sử dụng cho các hoạt động quảng cáo.
Công ty cổ phần May II Hải Dương cần xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả, chú trọng vào việc tăng cường hoạt động trên internet để nâng cao thương hiệu Đặc biệt, trên nền tảng Facebook, thông tin cần được cung cấp đầy đủ, chính xác và phù hợp với sở thích cũng như nhu cầu thông tin của khách hàng.
Công ty cần thành lập đội ngũ quản lý trang Facebook để đảm bảo đăng tải thông tin chính xác, nổi bật về tình hình sản xuất và phản hồi thắc mắc của khách hàng Đồng thời, đội ngũ này cũng sẽ tổng hợp các đơn đặt hàng từ fanpage Ngoài ra, công ty nên tăng cường hoạt động quảng bá thương hiệu qua truyền hình để nâng cao nhận diện thương hiệu.
So với các trang mạng xã hội như Facebook hay Zing.me, đài truyền hình hiện nay không thể phát triển mạnh mẽ bằng Tuy nhiên, đài truyền hình vẫn là một phương tiện thông tin đại chúng thu hút sự chú ý của đông đảo người xem Quảng bá sản phẩm của công ty trên truyền hình sẽ giúp nâng cao nhận thức và sự quan tâm đến thương hiệu của công ty.
Hiện tại, công ty đã có những video quảng cáo trên đài truyền hình Hải Dương.
Tần suất xuất hiện của các video quảng cáo hiện tại còn thấp và nội dung chưa thực sự hấp dẫn, thường mang tính thời sự Do đó, công ty cần xây dựng một đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo Đội ngũ này sẽ có trách nhiệm thiết kế các clip quảng cáo với hình ảnh bắt mắt, nội dung dễ hiểu và hiệu quả trong việc truyền tải thông điệp của công ty đến khách hàng.
3.2.2.2 Tăng cường hoạt động truyền thông nội bộ
Công ty cần truyền đạt một cách sâu sắc và lặp đi lặp lại thông điệp doanh nghiệp đến CBCNV Nhân viên và các mối quan hệ cá nhân của họ là những giá trị marketing tiềm năng mà công ty chưa khai thác triệt để Nếu nhân viên không hiểu rõ về thông điệp của công ty, thì khách hàng cũng khó có thể nắm bắt được.
Công ty cần truyền đạt thông điệp thương hiệu một cách rõ ràng và cảm động đến nhân viên, vì họ sẽ là những người trực tiếp truyền tải thông điệp này đến bạn bè và gia đình mà không tốn chi phí.
3.2.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Trong quá trình phát triển, công ty cần bổ sung nguồn nhân lực chất lượng, có hiểu biết sâu sắc về thương hiệu và vai trò của nó đối với sự phát triển doanh nghiệp Nhân viên hiện tại cũng cần nắm vững kiến thức cơ bản về thương hiệu để có thể đóng góp hiệu quả Để đạt được điều này, công ty cần tuyên truyền rõ ràng về thương hiệu và sự quan trọng của nó, đồng thời khuyến khích sự phối hợp giữa các bộ phận Khi mọi người nhận thức được tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu cho sự phát triển, họ sẽ chủ động trong công việc, tạo động lực cho doanh nghiệp tiến tới thành công.
Công ty cần xây dựng một kế hoạch đào tạo nhân lực am hiểu về sản phẩm và quy trình phát triển thương hiệu Nhân lực này sẽ đảm nhiệm các hoạt động phát triển thương hiệu May II Hải Dương, đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thành công của công ty.
Để nâng cao nhận thức về thương hiệu, công ty cần thiết lập một bộ phận chuyên trách cho thương hiệu Điều này sẽ tạo nền tảng vững chắc cho việc triển khai các kế hoạch phát triển thương hiệu May II Hải Dương trong tương lai.
