7. Kết cấu luận văn tốt nghiệp
2.3 Thực trạng phát triển thương hiệu May II Hải Dương
2.3.2 Thực trạng phát triển thương hiệu của công ty
2.3.2.1 Các mục tiêu cụ thể
Mục tiêu phát triển thương hiệu: Nhằm tăng cường khả năng nhận biết giá trị
thương hiệu mà May II Hải Dương mang lại, bên cạnh đó là khơng ngừng tạo dựng được hình ảnh tốt đẹp trong tâm trí khách hàng. Xây dựng và triển khai hoạt động truyền thơng thương hiệu thơng qua chương trình chi ân khách hàng nhằm tăng giá trị cảm nhận, mức độ nhận biết thương hiệu, tăng sự biết đến của công chúng với thương hiệu của công ty.
Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu.
Phân khúc thị trường: May II Hải Dương vẫn tập trung vào thị trường phụ nữ có
thu nhập ổn định với độ tuổi từ 18- 35. Ngồi ra, cơng ty cũng tập trung vào các mảng sản phẩm theo thời tiết, chủng loại như hàng đơng, hàng hè, hàng áo gió, áo jacket, áo kaki… với tiêu trí trẻ trung, năng động và khó bị lỗi mốt.
Lựa chọn thị trường mục tiêu: May II Hải Dương tập trung phần lớn vào sản
xuất, cung cấp các sản phẩm cho thị trường nước ngoài: EU, Mỹ, Nhật...
Ngồi ra cơng ty cũng đã cho xây dựng một cửa hàng với diện tích gần 200m2 nằm trên đường Phạm Ngũ Lão. Cửa hàng được xây dựng với mục đích chính là trưng bày các sản phẩm của cơng ty. Vì đây là con đường lớn ở trung tâm thành phố Hải Dương, nên có khá nhiều người qua lại. Từ đó doanh nghiệp có thể quảng bá được các sản phẩm của mình đến khách hàng hiện tại cũng như tiềm năng của cơng ty, nhờ vậy có thể thu hút được thêm các đơn đặt hàng trong và ngoài nước.
2.3.2.2 Phát triển thương hiệu qua hoạt động truyền thông
Quảng cáo trực tuyến
Phương tiện quảng cáo trực tuyến thường được công ty sử dụng là gửi email trực tiếp. Đây là phương thức chủ yếu mà cơng ty sử dụng để quảng bá hình ảnh thương hiệu May II Hải Dương , giới thiệu các chương trình marketing tới các đối tác, tập khách hàng của công ty. Việc gửi email này giúp khách hàng cập nhật các thông tin mới về công ty, cung cấp cho họ các chương trình khuyến mãi và hợp tác. Điều này tạo cơ hội cho khách hàng hay đối tác cùng tham gia, từ đó giúp duy trì việc hợp tác lâu dài, gia tăng uy tín của mình trong tâm trí khách hàng. Ngồi ra, khách hàng cũng có thể tương tác trực tiếp với công ty về chất lượng, những mong muốn về sản phẩm mới thông qua email: hagaco@hn.vnn.vn.
Quảng cáo trên website
Hiện nay, công ty cũng đã tiến hành hoạt động quảng cáo trực tiếp thông qua website VietNam May.net để quảng bá giới thiệu thông tin sản phẩm cũng như lịch sử hình thành của cơng ty.
Hình 1:Giao diện quảng cáo của cơng ty trên trang website VietNam May
Tại đây khách hàng có thể dễ dàng có được những thơng tin về cơng ty: Lịch sử hình thành, sản phẩm của cơng ty, các sự kiện... Các thông tin về sản phẩm của công ty luôn được cập nhập mỡi khi cơng ty có những sản phẩm, thiết kế mới...
Tuy nhiên, ta có thể dễ dàng nhận thấy website này của cơng ty khơng có dịch vụ đặt hàng hoặc mua bán hàng trên mạng. Hiện này, hoạt động bán hàng online diễn ra rất phổ biến và ngày càng phát triển. Khách hàng ngày càng khó tính và địi hỏi được đáp ứng những dịch vụ tốt nhất... việc trang website của công ty không thể đặt hàng và thanh toán được sẽ khiến cho rất nhiều khách hàng khơng hài lịng, đặc biệt là khách hàng trẻ tuổi. Điều này sẽ gây ảnh hưởng tiêu cực đến mức tiêu thụ sản phẩm của cơng ty.
Quảng cáo trên đài truyền hình
Đây là một bước tiến mới trong công cuộc quảng bá thương hiệu May II Hải Dương ra thị trường trong và ngồi nước. Tivi vẫn là phương tiện thơng tin đại chúng của người dân nước ta cho đến thời điểm hiện tại, việc được quảng cáo trên đài truyền hình ( Bản tin
thời sự đài truyền hình Hải Dương) sẽ là cơng cụ hữu ích khiến nhiều người biết đến
thương hiệu May II Hải Dương. Thông qua các clip quảng cáo được phát trên truyền hình, khách hàng có thể hiểu được quy trình sản xuất, tình hình nhân lực, chất lượng sản
phẩm... của cơng ty. Qua đó khách hàng hiện tại có thể vững tâm hơn vào sự lựa chọn của mình với các sản phẩm của cơng ty, tập khách hàng tiềm năng có thể xem sét để lựa chọn các sản phẩm của công ty.
Tuy nhiên, các clip quảng cáo của công ty mới chỉ tập trung vào việc quảng bá hình ảnh, quy trình sản xuất dưới dạng phóng sự... mà thiếu đi sự độc đáo, mới lạ để thu hút nhiều người xem. Đây là một nhược điểm mà cơng ty cần khắc phục nhanh chóng trong thời gian tới.
Hình 2: Quảng cáo của cơng ty May II Hải Dương trên truyền hình
2.3.2.3 Thiết kế thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu 2.3.2.3.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu
Logo
Hình 3: Logo của cơng ty
Logo diễn đạt được bản sắc của cơng ty bằng hình ảnh thơng qua việc sử dụng văn từ và các biểu tượng. Đối với công ty May II Hải Dương, điều mà khách hàng ấn tượng đầu tiên là ngọn lửa của nhiệt huyết, thể hiện khao khát vươn ra thị trường quốc tế của công ty. Trong logo của cơng ty sử dụng tên viết tắt đó là: HAGACO. Đối với
nhiều người, khi nhìn logo của cơng ty khá ít người có thể nhận ra cơng ty May II Hải Dương, bởi không phải ai cũng biết HAGACO là tên viết tắt của công ty May II Hải Dương.
Ngoài ra trên logo cịn thể hiện cơng ty đã đạt được chỉ tiêu chất lượng ISO 9001- 2000, chỉ tiêu quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng. Điều này tạo niềm tin cho khách hàng tiêu dùng khi các sản phẩm của cơng ty được kiểm sốt theo bộ tiêu chuẩn ISO 9001- 2000.
Slogan
Câu khâu hiệu quen thuộc của May II Hải Dương là : « Đồng hành cùng phong
cách thời trang của bạn ». Câu khẩu hiệu này được cơng ty sử dụng trong nhiều năm
gần đây, và nó cũng là phương hướng sản xuất trong thời điểm hiện tại của công ty. May II Hải Dương luôn cung cấp những sản phẩm hợp thời trang, đa dạng về kiểu dáng cho tất cả người tiêu dùng trên thị trường.
2.3.2.3.2 Các điểm tiếp xúc thương hiệu
Website
Cũng như bất kỳ doanh nghiệp nào khác, May II Hải Dương tận dụng những lợi thế của internet để thông tin tới khách hàng về sản phẩm, các ưu đãi về các hoạt động tri ân với khách hàng. Kênh được sử dụng nhiều nhất là trang mạng xã hội Facebook của cơng ty ngồi ra, trên kênh này, cơng ty cịn đăng tải xen kẽ các bài viết, hình ảnh về may mặc, chia sẻ những kinh nghiệm việc lựa chọn được các sản phẩm phù hợp, điều đó tạo được tính tương tác giữa bản thân doanh nghiệp với khách hàng, tạo sự gần gũi đáng tin cậy cho họ.
Hình 4: Các kênh thơng tin giúp khách hàng biết đến sản phẩm
15%
20%
60%
5%
facebook báo, tạp chí
bạn bè, người thân, đồng nghiệp khác
Thông qua biểu đồ ta thấy, các khách hàng chủ yếu biết đến sản phẩm của công ty May II Hải Dương thông qua bạn bè, người thân và đồng nghiệp ( 60%). Báo và tạp chí đóng góp 20% vào nguồn thơng tin giúp khách hàng biết đến sản phẩm. Chỉ có 15% khách hàng biết đến sản phẩm thông qua trang mạng facebook đây là một con số khá khiêm tốn trong thời kỳ bùng nổ thông tin trên các trang mạng xã hội, đặc biệt là facebook.
Quan hệ công chúng
Hoạt động quan hệ cơng chúng tốt sẽ tạo dựng hình ảnh, ấn tượng và tạo sự tin cậy của khách hàng với sản phẩm của công ty. Nắm bắt được điều này, công ty thường xun tổ chức các ch̃i sự kiện để có thể tương tác với khách hàng vào các dịp lễ Quốc khánh, Tết Nguyên Đán, tết Dương lịch... Khách hàng khi tham gia những sự kiện này sẽ được mua sản phẩm với giá ưu đãi, ngồi ra họ cịn được triêm ngưỡng những những thiết kế, sản phẩm mới của công ty.
Vào ngày 8 tháng 8 hàng năm, công ty đều tổ chức buổi kỷ niệm về sự ra đời của công ty. Buổi kỷ niệm được thực hiện với mục đích tuyên truyền cho các nhân viên, cơng nhân về lịch sử hình thành và phát triển, các mốc lịch sử quan trọng trong suốt quá trình hoạt động của cơng ty. Ngồi ra, tham gia buổi lễ của cơng ty cịn có các đại biểu của thành phố, các khách hàng thân thiết của cơng ty, thơng qua b̃i lễ cơng ty có cơ hội phổ biến được phương hướng hoạt động trong những giai đoạn tiếp theo tới các nhân viên, khách hàng của họ.
Với lợi thế nằm ở trung tâm thành phố, các chuỗi sự kiện của May II Hải Dương luôn thu hút được khá nhiều người tham gia, điều này này có ảnh hưởng rất lớn đến việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu của cơng ty tới người tiêu dùng.
Bảng3: Đánh giá mức độ thực hiện các hoạt động quan hệ công chúng
STT Tiêu chí Tỷ lệ
1 Rất tốt 80%
2 Bình thường 15%
3 Khơng tốt 5%
Thơng qua sản phẩm và bao bì
Bao bì
Các sản phẩm của May II Hải Dương sau khi sản xuất xong sẽ được cho vào các bao bì nilon để tranh bụi bẩn và trầy sước. Hiện tại, cơng ty chủ yếu sử dụng bao bì nhựa PE có màu trong, để khách hàng có thể nhìn được sản phẩm bên trong. Tùy vào loại sản phẩm và kích cỡ mà mỡi loại sản phẩm sẽ có những loại bao bì khác nhau: bao bì đóng gói áo, bao bì đóng gói quần... Ngồi ra để cho khách hàng dễ dàng nhận biết được sản phẩm của cơng ty, các bao bì sản phẩm đề được in logo của công ty và số điện thoại liên lạc...
Sản phẩm
Chất lượng sản phẩm luôn là yếu tố quan trọng tạo dựng uy tín của thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Hơn nữa, sản phẩm của công ty là hàng thời trang, yếu tố thẩm mỹ cao, không chỉ cần kiểu dáng đẹp, hợp lý mà còn phải thể hiện được xu thế thời trang đang thịnh hành. Chính vì vậy cơng ty ln đưa ra những tiêu chuẩn khá khắt khe cho sản phẩm hoàn thiện. Một sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng phải đạt tới độ hoàn mỹ, tinh tế về thiết kế và đường nét, chất lượng.
Công ty luôn cho ra đời những sản phẩm mang tính mới (kiểu dáng, chất liệu…) thuận tiện cho việc bảo quản. Điều này, khiến cho các sản phẩm của công ty luôn không bị cũ và có thể thỏa mãn được nhu cầu tiêu dùng của đa số khách hàng tiêu dùng.
Hình 5: biểu đồ thể hiện lý do lựa chọn sản phẩm của công ty
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Chất lượng Giá Kiểu dáng yếu tố khác
Qua biểu đồ ta thấy, chất lượng sản phẩm và kiểu dáng là 2 yếu tố chính khiến khách hàng hài lịng và tin dùng sản phẩm của cơng ty. Điều này cho thấy những đầu tư của công ty về chất lượng sản phẩm, kiểu dáng là hoàn toàn đúng đắn.