Đánh giá mức độ thực hiện các hoạt động quan hệ công chúng

STT Tiêu chí Tỷ lệ

1 Rất tốt 80%

2 Bình thường 15%

3 Khơng tốt 5%

Thơng qua sản phẩm và bao bì

Bao bì

Các sản phẩm của May II Hải Dương sau khi sản xuất xong sẽ được cho vào các bao bì nilon để tranh bụi bẩn và trầy sước. Hiện tại, cơng ty chủ yếu sử dụng bao bì nhựa PE có màu trong, để khách hàng có thể nhìn được sản phẩm bên trong. Tùy vào loại sản phẩm và kích cỡ mà mỡi loại sản phẩm sẽ có những loại bao bì khác nhau: bao bì đóng gói áo, bao bì đóng gói quần... Ngồi ra để cho khách hàng dễ dàng nhận biết được sản phẩm của cơng ty, các bao bì sản phẩm đề được in logo của công ty và số điện thoại liên lạc...

Sản phẩm

Chất lượng sản phẩm luôn là yếu tố quan trọng tạo dựng uy tín của thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Hơn nữa, sản phẩm của công ty là hàng thời trang, yếu tố thẩm mỹ cao, không chỉ cần kiểu dáng đẹp, hợp lý mà còn phải thể hiện được xu thế thời trang đang thịnh hành. Chính vì vậy cơng ty ln đưa ra những tiêu chuẩn khá khắt khe cho sản phẩm hoàn thiện. Một sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng phải đạt tới độ hoàn mỹ, tinh tế về thiết kế và đường nét, chất lượng.

Công ty luôn cho ra đời những sản phẩm mang tính mới (kiểu dáng, chất liệu…) thuận tiện cho việc bảo quản. Điều này, khiến cho các sản phẩm của công ty luôn không bị cũ và có thể thỏa mãn được nhu cầu tiêu dùng của đa số khách hàng tiêu dùng.

Hình 5: biểu đồ thể hiện lý do lựa chọn sản phẩm của công ty

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Chất lượng Giá Kiểu dáng yếu tố khác

Qua biểu đồ ta thấy, chất lượng sản phẩm và kiểu dáng là 2 yếu tố chính khiến khách hàng hài lịng và tin dùng sản phẩm của cơng ty. Điều này cho thấy những đầu tư của công ty về chất lượng sản phẩm, kiểu dáng là hồn tồn đúng đắn.

2.4 Các kết luận thơng qua nghiên cứu và phân tích thực trạng

Dựa trên những dữ liệu sơ cấp và thứ cấp đã thu thập và tổng hợp được trong quá trình thực tập, tơi rút ra được một số những kết luận trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu May II Hải Dương tại công ty.

2.4.1 Những kết quả đạt được

Thứ nhất: Công ty cổ phần May II Hải Dương đang trên đà phát triển với kết quả

kinh doanh khả quan trong 5 năm qua. Mặc dù bị chịu ảnh hưởng từ nền kinh tế quá nhiều biến động nhưng mức tăng trưởng của công ty vẫn đảm bảo và thương hiệu vẫn luôn được chú trọng phát triển. Cơng ty đã có sự đầu tư hơn vào việc truyển thơng và triển khai các chính sách phát triển thương hiệu để phủ rộng hơn .

Thứ hai: Cơng ty đã có những nhận thức đầy đủ về sự cần thiết phải xây dựng và

phát triển thương hiệu cho mình. Từ đó, sớm xây dựng cho cơng ty một chiến lược phát triển thương hiệu có tầm chiến lược và khá bài bản.

Thứ ba: Cơng tác đăng kí nhãn hiệu đã được cơng ty quan tâm đúng mức. Công

ty đã nghiên cứu rất kĩ trước khi quyết định đăng kí nhãn hiệu hàng hóa của mình ở thị trường nước ngồi. Chính vì thế việc đăng kí khơng bị dàn trải tiết kiệm chi phí.

Thứ tư: Sản phẩm của cơng ty đã có chỡ đứng trên thị trường tạo ấn tượng rất tốt

đối với khách hàng. Uy tín của thương hiệu May II Hải Dương ngày càng được củng cố nhờ vào việc không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo sự khác biệt về kiểu dáng, chất liệu, mẫu mã; chính sách giá linh hoạt.

2.4.2 Hạn chế

Thứ nhất, Quá trình phát triển thương hiệu của công ty thông qua hoạt động

truyền thơng cịn nhiều thiếu sót.

Ngun nhân: Hoạt động truyền thơng nội bộ của cơng ty cịn yếu và gần như chưa được thực hiện. Các hoạt động truyền thông trên internet chỉ dừng lại ở việc quảng cáo trên website, công ty chưa khai thác hết được những điểm mạnh của internet.

Thứ hai, hoạt động quảng cáo thơng qua truyền hình cũng cịn khá nhiều thiếu

Nguyên nhân: Các clip quảng cáo của cơng ty cịn rườm rà, mang tính thời sự, tần suất xuất hiện cịn ít.

Thứ ba, nhận thức của nhân viên về thương hiệu và hoạt động phát triển thương

hiệu còn hạn chế.

Nhận thức của các nhân viên trong công ty về thương hiệu chủ yếu thơng qua kinh nghiệm làm việc, báo chí, internet... chứ hầu hết các nhân viên chưa được đào tạo một cách bài bản về hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu.

CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU MAY II HẢI DƯƠNG 3.1 Dự báo xu hướng phát triển thị trường và phương hướng hoạt động của công ty

3.1.1 Xu hướng phát triển của thị trường may mặc

Ngành dệt may Việt nam sau hơn 20 năm liên tục phát triển với tỷ lệ tăng trưởng bình quân 15%/năm, đến nay đã trở thành ngành kinh tế hàng đầu cả nước với kim ngạch xuất khẩu đóng góp từ 10%-15% GDP hàng năm.

Nước ta hiện là một trong năm nhà xấu khẩu dệt may hàng đầu thế giới với thị phần 4%-5%. Thị trường xuất khẩu chính của nước ta là Hoa Kỳ, EU và Nhật (chiếm trên 75% kim ngạch xuất nhập khẩu hàng năm) với các sản phẩm may mặc chủ yếu là các sản phẩm từ bông và sợi tổng hợp cho phân khúc thị trường cấp trung và thấp.

Với sự lên ngôi của ngành thời trang đã tác động mạnh đến xu hướng tiêu dùng của thị trường, từ đó quyết định q trình phát triển của ngành dệt may toàn cầu. Việc rút ngắn vòng đời sản phẩm của ngành thời trang đã tạo ra sự thay đổi căn bản trong chuỗi cung ứng, chuỗi giá trị cũng như thời gian đáp ứng đơn hàng và dệt may Việt Nam khơng nằm ngồi xu hướng này.

Ngồi ra, tình hình chính trị trong nước ổn định, các cơ chế chính sách cũng ngày càng thơng thống tạo sự tin tưởng vững chắc cho việc đầu tư vào ngành, giúp thu hút nhiều vốn đầu tư. Chính vì vậy ngành dệt may nước ta vẫn phát triển một cách ổn định trong thời gian tới.

3.1.2 Định hướng hoạt động của công ty

Trong thời buổi hiện nay, các sản phẩm may mặc được sử dụng rất nhiều với phong cách và mẫu mã khác nhau cùng với đó, vịng đời sản phẩm cũng đã rút ngắn đã mở ra rất nhiều cơ hội phát triển cho các công ty may mặc. Thêm vào đó, thu nhập bình qn đầu người ngày càng cao cùng với nhu cầu mua sắm lớn đã góp phần ổn định thị trường may mặc trên cả nước. Tuy nhiên, kéo theo đó là sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường may mặc. Muốn tồn tại và phát triển địi hỏi cơng ty phải có một định hướng chiến lược cụ thể và dài hạn trong thời gian tới. Nắm bắt được yêu cầu đó,cơng ty cổ phần May II Hải Dương đã, đang và sẽ cố gắng hơn nữa nhằm nâng cao chất lượng, mang tới cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, hợp xu thế thời trang với mức giá phù hợp.

Thị trường may mặc nước ta ngày càng phát triển với những con số ấn tượng ( 15%/ năm), nhu cầu sử dụng các sản phẩm ngày càng lớn. Điều này đã mở ra cơ hội

phát triển cho các doanh nghiệp may ở nước ta. Vì vậy trong thời gian tới, cơng ty cổ phần May II Hải Dương định hướng đầu tư để phát triển sản xuất các sản phẩm ở thị trường trong nước. Hướng tới mục tiêu mang lại những sản phẩm uy tín và tốt nhất cho khách hàng, công ty cổ phần May II Hải Dương luôn định hướng phát triển để trở thành thương hiệu May hàng đầu Việt Nam.

Vì vậy để bắt kịp xu thế và nhu cầu của ngành may, công ty cổ phẩn May II Hải Dương sẽ sử dụng những dây truyền sản xuất hiện đại để nâng cao chất lượng sản phẩm, cải thiện mẫu mã, tiết kiệm nguyên liệu sản xuất...

3.2 Đề xuất các giải pháp phát triển thương hiệu May II Hải Dương

3.2.1 Quan điểm giải quyết

Quá trình phát triển thương hiệu của cơng ty là một quá trình lâu dài, bền bỉ và liên tục. Vì thế để xây dựng được một thương hiệu mạnh cần phải tổ chức hoạch định thành chiến lược, vạch rõ mục tiêu, tầm nhìn, căn cứ vào những khó khăn thuận lợi, những cơ hội và thách thức để vạch ra các giải pháp nhằm phát triển một thương hiệu hàng đầu Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế. Do vậy cần sự hợp sức của tất cả các cán bộ nhân viên trong cơng, từ q trình hoạch định đến thực thi triển khai.

Với mục tiêu duy trì hoạt động xuất khẩu sang thị trường nước ngoài, đồng thời mở rộng thị trường ra khắp cả nước, công ty đang cố gắng lập kế hoạch chi tiết cho việc phát triển thương hiệu của mình sao cho có hiệu quả nhất. Do việc phát triển thương hiệu của công ty qua hoạt động quảng cáo đang tỏ ra có hiệu quả. Vì vậy, cơng ty sẽ tập trung khai thác triệt để các công dụng của trang website quảng cáo do công ty thiết kế. Công ty sẽ chú trọng vào việc nâng cao tính năng của website, xây dựng website đáp ứng được nhu cầu về thông tin sản phẩm, cũng như về khả năng thanh tốn mua hàng trực tiếp trên website của cơng ty.

Tổ chức đào tạo nhân viên trong cơng ty để họ có kiến thức về phát triển thương hiệu của cơng ty. Đồng thời cũng thực hiện các chính sách đãi ngộ tốt cho nhân viên để trung thành với công ty hơn.

Doanh nghiệp có thể tiến hành đánh giá khả năng của từng phương tiện truyền thơng trực tuyến, để từ đó có thể cân nhắc và lựa chọn các phương tiện truyền thông mang lại hiệu quả cao nhất, không tiến hành quảng cáo tràn lan tốn chi phí lại khơng nhắm đúng vào thị trường mục tiêu.

3.2.2 Một số đề xuất cho hoạt động phát triển thương hiệu của công ty May IIHải Dương Hải Dương

3.2.2.1 Đẩy mạnh các hoạt động quảng bá thương hiệu

Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu thông qua Internet

Trước sự phát triển mạnh của mạng internet đã giúp cho các trang mạng xã hội không ngừng phát triển, lan tỏa khắp mọi nơi trên thế giới. Các hoạt động truyền thông trên mạng xã hội đang dần trở thành một xu thế tất yếu của marketing, đã và đang được đơng đảo các cơng ty và tập đồn lớn trong và ngoài nước sử dụng.

Tại Việt Nam, các trang mạng xã hội có sức ảnh hưởng và được u thích nhất hiện nay đó là Facebook, Zing.me và Youtube. Đây là những trang mạng xã hội có sức lan tỏa cực kỳ lớn trên thị trường và ngày càng có xu hướng tăng số lượng người dùng lên một cách mạnh mẽ. Thành viên chủ yếu của các trang mạng xã hội này chủ yếu nằm trong độ tuổi từ 14 đến 40 tuồi với khả năng sử dụng internet thành thạo, dễ tiếp cận với các hình thức truyền thơng, có sự am hiểu nhất định về việc giới thiệu, quảng bá trên internet. Tuy nhiên, trang mạng xã hội được các doanh nghiệp ưu tiên sử dụng cho quảngđó chính là Facebook.

Nắm bắt được những đặc điểm truyền thông, công ty cổ phần May II Hải Dương cần có những chiến lược truyền thơng phù hợp, đẩy mạnh hơn nữa các hoạt động truyền thơng trên mơi trường internet. Qua đó làm nổi bật lên thương hiệu của chính mình. Đối với Facebook, các thơng tin cần được cung cấp một cách đầy đủ, chính xác, phù hợp với thị hiếu cũng như nhu cầu nắm bắt thông tin của khách hàng.

Công ty cần xây dựng đội ngũ quản lý trực tiếp trang mạng facebook của cơng ty. Họ có trách nhiệm đăng các thơng tin chính xác, các tin nổi bật cũng như tình hình sản xuất của cơng ty cũng như trả lời những thức mắc của khách hàng và tổng hợp những đơn đặt hàng trên fanpage của công ty.

Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu thơng qua truyền hình

So với các trang mạng xã hơi (facebook,zing.me...) sự phát triển của đài truyền hình ở thời điểm hiện tại gần như khơng thể bằng. Tuy nhiên, nó vẫn là một phương tiện thơng tin đại chúng được đông đảo người chú ý. Việc các sản phẩm của cơng ty được quảng bá trên đài truyền hình sẽ có rất nhiều người biết đến và chú ý đến thương hiệu của cơng ty.

Hiện tại, cơng ty đã có những video quảng cáo trên đài truyền hình Hải Dương. Nhưng tần suất xuất hiện thấp, nội dung của các video này cịn rườm rà, mang tính

thời sự. Vì vậy trong thời gian tới, công ty cần phải xây dựng đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm trong hoạt động quảng cáo. Họ có trách nghiệm thiết kế các clip quảng cáo với hình ảnh đẹp, nội dung dễ hiểu và dễ truyền tải được thông điệp của công ty tới khách hàng.

3.2.2.2 Tăng cường hoạt động truyền thông nội bộ

Công ty cần truyền đạt sâu và kỹ, lặp đi lặp lại thông điệp của doanh nghiệp cho CBCNV. Nhân viên và các mối quan hệ cá nhân của nhân viên đó là những giá trị marketing tiềm ẩn mà công ty chưa khai thác hết. Nếu các nhân viên của công ty không biết, khơng hiểu về các thơng điệp của chính của cơng ty mình thì liệu khách hàng có hiểu rõ được khơng?

Bởi vậy trước tiên, công ty nên truyền đạt thông điệp thương hiệu một cách cụ thể, rõ ràng và đi vào lịng người cho chính nhân viên của mình, những nhân viên này lúc nào cũng có những mối quan hệ cá nhân sẵn có với bạn bè, gia đình và họ sẽ là người trực tiếp truyền thông điệp đi cho ngân hàng mà khơng phải mất một đồng chi phí nào.

3.2.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

Trong quá trình làm việc, công ty cần bổ sung nguồn nhân lực chất lượng hiểu rõ về thương hiệu cũng như việc phát triển thương hiệu, đây là điều cần thiết và quan trọng với công ty. Đối với những nhân viên cũ trong công ty cũng cần có kiến thức cơ bản về thương hiệu, vai trò và tầm quan trọng của thương hiệu đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Để làm được điều này, trước hết công ty phải thực hiện tuyên truyền để nhân viên công ty hiểu được thế nào là thương hiệu, vai trò của thương hiệu đối với sự phát triển của cơng ty và để xây dựng thì cần sự phối hợp của tất cả các bộ phận, các thành viên. Khi đã ý thức đầy đủ được xây dựng thương hiệu xuất phát từ nhu cầu phát triển của bất kỳ doanh nghiệp nào, mọi người đều chủ động làm việc, chủ động sẽ là động lực tốt nhất cho doanh nghiệp tiến tới thành cơng.

Cơng ty cần phải có kế hoạch đào tạo nhân lực hiểu biết về các sản phẩm, chuyển giao những công việc liên quan đến phát triển thương hiệu. Nguồn nhân lực này sẽ chịu trách nhiệm về các hoạt động phát triển thương hiệu May II Hải Dương, đây sẽ là lực lượng quan trọng góp phần vào sự thành cơng của cơng ty.

Ngoài việc nâng cao hiểu biết về thương hiệu, công ty cũng cần xây dựng một bộ phận chuyên trách về thương hiệu. Từ đó làm cơ sở để thực hiện những kế hoạch phát triển thương hiệu May II Hải Dương trong tương lai.

KẾT LUẬN

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, khi mà mức độ cạnh tranh trên thị trường ngay càng gay gắt trong khi sản phẩm khơng có nhiều sự khác biệt thì thương hiệu chính là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp cạnh tranh và tồn tại trên thị trường. Một thương hiệu mạnh sẽ giúp doanh nghiệp tạo sự khác biệt với đối thủ và xác lập cho mình một chỡ đứng trong tâm trí khách hàng. Để làm được điều đó thì địi hỏi doanh nghiệp phải có một chiến lược phát triển thương hiệu hợp lý và đặc biệt cần triển khai những hoạt động truyền thông thương hiệu hiệu quả.

Từ việc nghiên cứu thực trạng tại công ty cổ phần May II Hải Dương, đề tài “