(Luận văn Đại học Thương mại) BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đơn vị thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ FANXIFAN VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ FANXIFAN VIỆT NAM Sinh viên thực hiện:Trần Thị Thanh Luyến Mã sinh viên:17D190080 Lớp:K53S2 Hà Nội, 9/2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ FANXIPAN VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.1 Thông tin công ty 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.1.3 1.2 Tập khách hàng công ty Cơ cấu tổ chức công ty 1.2.1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty 1.2.2 Vai trò phận hoạt động công ty 1.3 Tình hình hoạt động cơng ty năm gần (2017- 2019) 1.4 Tình hình ứng dụng cơng nghệ thơng tin hệ thống thông tin công ty 1.4.1 Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin 1.4.2 Thông tin Website doanh nghiệp 11 PHẦN : ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ FANXIPAN VIỆT NAM 12 2.1 Phương pháp đối tượng điều tra 12 2.2 Thực trạng, đánh giá tình hình ứng dụng CNTT HTTT công ty 13 2.2.1 Nguồn nhân lực CNTT 13 2.2.2 Hạ tầng Công nghệ thông tin 13 2.2.3 Về hệ thống thông tin sở liệu công ty 18 2.2.4 Về Website công ty 21 2.2.5 Hệ thống thông tin chung 21 2.3 Đánh giá, nhận xét 22 2.3.1 Thuận lợi 22 2.3.2 Khó khăn 22 PHẦN : ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 23 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Trang Hình 1.1 Logo thức công ty cổ phần giải pháp công nghệ Fanxipan Hình 1.2: Khách hàng sử dụng dịch vụ công ty cổ phần giải pháp công nghệ FANXIPAN Việt Nam Hình 1.3 : Sơ đồ tổ chức máy Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Fanxipan Việt Nam Hình 1.4: Màn hình trang chủ Website công ty FANXIPAn 10 Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần Bảng 1.2 : Số lượng thiết bị CNTT Công ty FAXIPAN Bảng 2.1 Danh sách cán bộ, nhân viên điền phiếu khảo sát 11 Bảng 2.2: Kết điều tra số lượng nhân viên công ty 12 Bảng 2.3 Kết điều tra tốc độ xử lý máy tinh 12 Biểu đồ 2.1 Tốc độ xử lý máy tính 13 Bảng 2.4: Kết điều tra số phần mềm ứng dụng công ty 14 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thể phần mềm sử dụng công ty 15 Bảng 2.5: Mức độ quan tâm lãnh đạo việc ứng dụng CNTT công ty 16 Biểu đồ 2.5: Biểu đồ thể cần thiết việc xây dựng phần mềm 18 Bảng 2.8 Đánh giá hệ thống thông tin mà công ty CP FANXIPAN sử dụng 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ 2.6: Biểu đồ thể đánh giá hệ thống thông tin mà công ty CP FANXIPAN sử dụng 19 Bảng 2.9: Kết điều tra hệ quản trị CSDL sử dụng 20 Bảng 2.9: Kết điều tra hệ quản trị CSDL sử dụng 20 Bảng 2.10: Kết điều tra đánh giá cần thiết trình độ CNTT việc tiếp cận CSDL doanh nghiệp 20 Biểu đồ 2.7: Biểu đồ thể đánh giá cần thiết trình độ CNTT việc tiếp cận CSDL doanh nghiệp 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải nghĩa HTTT Hệ thống thông tin CNTT Công nghệ thông tin CP Cổ phần KH Khách hàng PM Phần mềm CSDL Cơ sở liệu SQL Struct Query Language TMĐT Thương mại điện tử VN Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Trong trình học tập nghiên cứu trường đại học, sinh viên ngày mở rộng nâng cao từ kiến thức đến kiến thức chuyên môn Việc áp dụng kiến thức giảng đường vào làm việc thực tế doanh nghiệp điều thực quan trọng Bởi trình thực tập doanh nghiệp cần thiết việc tạo hội cho sinh viên tiếp xúc với môi trường làm việc doanh nghiệp, làm quen với văn hóa doanh nghiệp học hỏi thêm nhiều kỹ chuyên môn nghiệp vụ cho thân Thơng qua việc tìm hiểu cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh đơn vị thực tập để từ sinh viên có điều kiện so sánh, đánh giá lý thuyết thực tiễn Việc học tập trường Đại học Thương Mại khơng giúp cho em có thêm kiến thức chuyên ngành mà giúp em nâng cao thêm kỹ tư duy, kỹ mềm làm việc nhóm, thuyết trình, phân tích vấn đề,… Thời gian thực tập doanh nghiệp mang lại cho em kiến thức thực tế, bổ sung nâng cao thêm kỹ thiếu yếu, nhận thức thêm điểm mạnh điểm yếu thân Để thuận lợi cho công việc thực tập làm báo cáo thực tập mình, em lựa chọn cho sở thực tập CƠNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ FANXIPAN VIỆT NAM Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình ban giám đốc, phòng ban anh chị công ty tạo điều kiện giúp em hồn thành q trình thực tập hồn thiện báo cáo tổng hợp cách thuận lợi nhanh chóng Trong q trình thực dù cố gắng thời gian trình độ cịn hạn chế nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót Em mong thầy bạn đóng góp bổ sung ý kiến báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ FANXIPAN VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung công ty Công ty Cổ phần giải pháp Công nghệ FANXIPAN Việt Nam ( gọi tắt FANXIPAN) thành lập năm 2014, công ty chuyên tư vấn triển khai giải pháp công nghệ toàn diện nhằm hỗ trợ quản trị vận hành doanh nghiệp , tự động hóa hệ thống quy trình quản lý dựa tảng công nghệ hãng Microsoft như: SharePoint, Office 365,Microsoft Azure, Power BI,… FANXIPAN triển khai thành công dự án công nghệ cho tổ chức , doanh nghiệp nước lĩnh vực Tài chính, ngân hàng, vận tải,… đối tác nước Canada , Úc , Mỹ,… 1.1.1 Thông tin công ty - Tên doanh nghiệp : CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ FANXIPAN VIỆT NAM Tên quốc tế : FANXIPAN VIET NAM TECHNOLOGY SOLUTIONS JOINT STOCK COMPANY Mã số thuế : 0106637198 Ngày cấp: 12/09/2014 Địa trụ sở : Số nhà 33- ngõ 90- phố Yên Lạc- Phường Vĩnh Tuy- Quận Hai Bà Trưng-Hà Nội Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám Đốc : Triệu Thanh Hải Điện thoại : 0966690496 Email: sale@fanxipan.net Website: https://www.sharepoint.vn/ Loại hình doanh nghiệp : Cơng ty Cổ phần Logo thức cơng ty Hình 1.1 Logo thức cơng ty cổ phần giải pháp cơng nghệ Fanxipan - Tầm nhìn Với Khát vọng – Trí tuệ - Tâm huyết, Fanxipan hướng tới nhà cung cấp hàng đầu phần mềm kế toán giải pháp quản trị tổng thể doanh nghiệp ERP Việt Nam Fanxipan mong muốn tạo nên thương hiệu sản phẩm phần mềm Việt niềm tự hào tầm vóc, trí tuệ người Sứ mệnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đối với thị trường: Cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng cao, dựa kết hợp công nghệ hiểu biết nghiệp cụ kinh tế nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu đáng khách hàng Đối với khách hàng: Đề cao tinh thần hợp tác phát triển, cam kết trở thành người đồng hành số với phương châm “ Cùng khách hàng tới thành công ” mục tiêu động lực cho luôn không ngừng vận động phát triển Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, sáng tạo nhân văn tạo điều kiện thu nhập cao hội phát triển công cho tất nhân viên Đối với xã hội: Hài hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội, đóng góp tích cực vào hoạt động hướng cộng đồng, thể tinh thần trách nhiệm công dân niềm tự hào dân tộc Giá trị cốt lõi “ Trí tuệ - Tâm huyết – Sáng tạo ” Trí tuệ: Là yếu tố quan trọng, điều kiện cần tạo nên dòng sản phẩm Fanxipan Tâm huyết: Trí cần, cần tâm đủ nâng tầm sản phẩm đưa khách hàng hài lịng Sáng tạo: Trí cần – Tâm đủ, sáng tạo cần thiết sản phẩm CNTT nhằm tạo kích cầu cho sản phẩm Tính sáng tạo bạn trải nghiệm chức năng, tính năng, tiện ích dòng sản phẩm Fanxipan cung cấp 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Cơng ty cổ phần phần mềm quản trị doanh nghiệp gọi tắt Fanxipan thành lập từ năm 2014, trải qua năm thành lập phát triển công ty đạt thành tựu đáng kể - SharePoint : Tư vấn triển khai hệ thống SharePoint, phát triển ứng dụng, giải pháp Sharepoint, quản lý tài liệu Sharepoint, xây dựng mạng nội doanh nghiệp - Office 365: Khởi tạo hệ thống 365 SharePoint, Exchange online, chuyển đổi email lên office 365, đồng tài khoản người dùn - Business intelligence : Tư vấn triển khai Power BI, Power BI Report and Dashboard Design, Data Architecture&Modoling - Với nhiều năm kinh nghiệm làm việc công nghệ SharePoint, Office 365 Business Intelligence FANXIPAN mang tới cho khách hàng giải pháp công nghệ tiên tiến, tối ưu , tồn diện, từ phục vụ tốt cho mục tiêu quản trị , sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tổ chức - Thế mạnh FANXIPAN khả thiết kế giải pháp toàn diện đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp đơn giản dễ sử dụng, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng 1.1.3 Tập khách hàng công ty Trong nhiều năm qua , FANXIPAN triển khai thành công nhiều dự án cho nhiều doanh nghiệp Việt Nam với quy mô khác thuộc lĩnh vực : Tài chính-Ngân hàng, Bất động sản, Du lịch-Nghỉ dưỡng, Thương mại-Bán lẻ, Sản xuất, Các khách hàng tiêu biểu gồm : VinGroup, VinFast, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com SunGroup, Nutifood, FECON, AEON,TMG, Lienviet PostBank, VPBank, PGBank, MXP,… Hình 1.2: Khách hàng sử dụng dịch vụ công ty cổ phần giải pháp công nghệ FANXIPAN Việt Nam (Nguồn : Website https://www.sharepoint.vn/) 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 1.2.1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty Giám Đốc Bộ phận kỹ thuật Bộ phận marketing Bộ phận kế tốn Bộ phận hành nhân (Nguồn: Bộ phận kế tốn) Hình 1.3 : Sơ đồ tổ chức máy Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Fanxipan Việt Nam 1.2.2 Vai trò phận hoạt động công ty Chức nhiệm vụ phịng ban: • Giám đốc : Là người đứng đầu điều hành cơng ty, chịu trách nhiệm tồn hoạt động kinh doanh công ty, người đại diện hợp pháp trước pháp luật Người tiến hành xây dựng, lập kế hoạch, điều hành chiến lược, mục tiêu phát triển công ty, điều hành phát triển kinh doanh, xây dựng sách phát tiển công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tuy nhiên hệ thống mạng gặp nhiều bất cập khả mở rộng hình phụ thuộc vào máy chủ, khoảng cách từ máy tới máy trung tâm hạn chế (100m ) Cơ sở liệu quản trị sở liệu Hệ quản trị CSDL áp dụng SQL Server 2008 R2 công cụ hỗ trợ mạnh việc lưu trữ thơng tin, với việc sử dụng miễn phí, dễ dàng, thao tác nhanh, hiệu Quá trình sử dụng phân quyền, bảo mật trình khai thác, backup liệu thường xuyên phần mềm công ty sử dụng Hệ thống thông tin chung Công ty chưa phân rõ phận chuyên trách quản trị bảo mật riêng nên cịn nhiều khó khăn việc đảm bảo an tồn thông tin 1.4.2 Thông tin Website doanh nghiệp Website kênh giúp kết nối doanh nghiệp khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng việc liên lạc, tiếp cận với thông tin doanh nghiệp hay sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Ngoài website kênh marketing hiệu qủa giúp quảng bá, xây dựng hình ảnh đẹp doanh nghiệp mắt khách hàng Địa website công ty: Https://www.Cybersoft.com.vn Hình 1.4: Màn hình trang chủ Website công ty FANXIPAN (Nguồn: website: https://www.sharepoint.vn/) Các nội dung, thông tin mà Website cung cấp: - Dịch vụ: Các dịch vụ công ty cung cấp như: Tư vấn quy trình, triển khai, bảo trì… Các dịch vụ nêu để khách hàng thể tìm hiểu cách sơ mà dịch vụ cung cấp - Sản phẩm: Website cung cấp danh sách sản phẩm phần mềm công ty xây dựng đưa suốt trình hình thành phát triển - Liên hệ: Cung cấp thông tin rõ ràng cơng ty - Ngồi Website cung cấp thơng tin chi tiết địa chỉ, cách thức liên hệ hỗ trợ trực tiếp với khách hàng khách có nhu cầu 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN : ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ FANXIPAN VIỆT NAM 2.1 Phương pháp đối tượng điều tra Thời gian thực tập công ty, công tác thu thập thông tin thực cách vấn trực tiếp nội dung phiếu khảo sát tới nhân viên, cán công ty kết hợp với thu thập thơng tin từ Website cơng ty từ nắm tình hình ứng dụng CNTT HTTT cơng ty Số phiếu phát : 10 phiếu Số phiếu thu về: 10 phiếu Danh sách cán bộ, nhân viên công ty FANXIPAN điền phiếu điều tra: Bảng 2.1 Danh sách cán bộ, nhân viên điền phiếu khảo sát STT Họ tên Chức vụ Triệu Thanh Hải Giám đốc Nguyễn Tài Cường Phó giám đốc Nguyễn Thị Kim Ngân Nhân viên bảo hành Phạm Thị Bích Ngọc Nhân viên bảo hành Lý Thị Điền Nhân viên triển khai Trịnh Thành Cơng Trưởng phịng bảo hành Phan Thu Trang Nhân viên kế toán Trần Quốc Hiệp Nhân viên triển khai Nguyễn Hữu Cường Nhân viên triển khai 10 Trần Thị Hồng Nhung Nhân viên kinh doanh Kết phiếu điều tra mang lại nhìn khái qt cơng ty như: tình hình nhân sự, sở hạ tầng cơng nghệ thông tin hay phần mềm ứng dụng, hệ thống thơng tin doanh nghiệp,… Ngồi kết thu cho thấy mức độ đầu tư, ứng dụng CNTT HTTT cơng ty Từ phản ánh mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Thực trạng, đánh giá tình hình ứng dụng CNTT HTTT công ty 2.2.1 Nguồn nhân lực CNTT ✓ Câu hỏi: Số lượng nhân viên công ty chi nhánh Hà Nội bao nhiêu? Trả lời : Bảng 2.2: Kết điều tra số lượng nhân viên công ty Số lượng Số ý kiến/phiếu Tỷ lệ Dưới 50 nhân viên 0/10 0% Từ 50 – 100 nhân viên 10/10 100% Từ 100 – 500 nhân viên 0/10 0% Trên 500 nhân viên 0/10 0% (Nguồn : Phiếu điều tra khảo sát thông tin Công ty FANXIPAN) Hiện cơng ty chi nhánh Hà Nội có 50 nhân viên lĩnh vực CNTT chiếm khoảng 70% nhân lực tuyển dụng chuyên ngành từ kế toán, nhân sự, CNTT, HTTT Tỷ lệ 100% nguồn nhân lực công ty tốt nghiệp đại học với khả tư sử dụng máy tính thành thạo với kiến thức CNTT, am hiểu quy trình nghiệp vụ làm việc hiệu phòng ban phận cơng ty như: Phịng bảo trì, phịng kế tốn, phịng nghiên cứu triển khai Hầu hết nhân viên công ty thành thạo kỹ tin học văn phòng, SQL server Visual FoxPro Nhân công ty phần lớn đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, động, nhanh nhẹn tư tốt Tuy nhiên để có nhân viên có kĩ đáp ứng yêu cầu công việc công ty, công ty phải dành thời gian đào tạo cho nhân viên kỹ vào công ty Hay việc tiếp nhận sinh viên thực tập chuyên ngành đào tạo như: Công nghệ thơng tin, Hệ thống thơng tin quản lý, kế tốn nhân sự,… Để đào tạo theo hướng công ty cần, hỗ trợ hiệu cho công tác tuyển dụng đào tạo nhân cho công ty sau Nhu cầu nguồn nhân lực CNTT công ty lớn cơng ty ln có sách phát triển, thu hút nguồn nhân lực (Nguồn : Phiếu điều tra khảo sát Công ty FANXIPAN) 2.2.2 Hạ tầng Công nghệ thông tin Qua kết điều tra cho thấy, công ty trang bị đầy đủ máy tính có kết nối mạng, máy in, camera,… phục vụ cho công việc Mỗi nhân viên đề cung cấp máy tính để bàn máy tính xách tay phù hợp tùy vào tính chất cơng việc người Các máy tính kết nối với qua mạng LAN (mạng cục bộ), tốc độ xử lý máy tính đáp ứng đầy đủ yêu cầu sử dụng nhân viên, phòng ban Tuy nhiên cịn số máy tính hoạt động kém, thường xuyên phải sửa chữa bảo trì để đáp ứng hiệu sử dụng công việc ➢ Câu hỏi: Đánh giá tốc độ xử lý máy tính? Kết quả: Bảng 2.3 Kết điều tra tốc độ xử lý máy tinh 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Số phiếu chọn % tương ứng Tốt 4/10 40% Trung bình 4/10 40% Chậm 2/10 20% Mức độ (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát hệ thống thông tin công ty FANXIPAN) Đánh giá tốc độ xử lý máy tính cơng ty FANXIPAN 45% 40% 35% 30% 25% % tương ứng 20% 15% 10% 5% 0% Tốt Trung bình Chậm Biểu đồ 2.1 Tốc độ xử lý máy tính (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát hệ thống thông tin công ty FANXIPAN) Qua kết nhận từ thực tế tất nhân viên công ty trang bị máy tính, modern mạng, máy in… để phục vụ đảm bảo chất lượng, hiệu công việc 100% máy tính kết nối với mạng, tồn máy bàn công ty kết nối với mạng LAN Tốc độ xử lý máy tính đáp ứng yêu cầu, số lượng máy tính xử lý chậm chiếm tỷ lệ nhỏ máy cũ, hoạt động 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các hoạt động quản lý có hỗ trợ phần mềm: ➢ Câu hỏi: Những phần mềm công ty sử dụng? Trả lời: Bảng 2.4: Kết điều tra số phần mềm ứng dụng công ty Tên phần mềm Số ý kiến/phiếu Tỷ lệ Phần mềm tin học văn phòng Microsoft Office 10/10 100% Phần mềm quản lý nhân 2/10 20% Phần mềm quản lý bán hàng 2/10 20% Phần mềm quản trị dự án 0/10 0% Phần mềm kế toán 10/10 100% (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát hệ thống thông tin công ty FANXIPAN) Theo ta xây dựng biểu đồ sau : Tỷ lệ phần mềm sử dụng công ty FANXIPAN 120% 100% 80% 60% 40% Tỷ lệ 20% 0% Phần mềm Phần mềm Phần mềm Phần mềm tin học văn quản lý nhân quản lý bán quản trị dự phòng hàng án Microsoft Office Phần mềm kế toán Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thể phần mềm sử dụng công ty (Nguồn : Phiếu điều tra khảo sát thông tin Công ty FANXIPAN) Ta thấy rõ phần mềm MS Office công ty sử dụng Tỷ lệ lựa chọn cho phần mềm cịn lại khơng cao minh chứng cho việc cơng ty cịn chưa có phần mềm quản lý riêng cho nhân sự, dự án hay quan hệ với khách hàng Nếu có module nhỏ tổng thể phần mềm quản lý chung 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ➢ Câu hỏi: Mức độ quan tâm lãnh đạo việc ứng dụng CNTT hoạt động công ty? Bảng 2.5: Mức độ quan tâm lãnh đạo việc ứng dụng CNTT công ty Mức độ Phiếu chọn Tỷ lệ Rất quan tâm 8/10 80% Quan tâm 2/10 20% Ít quan tâm 0/10 0% Không quan tâm 0/10 0% (Nguồn : Phiếu điều tra khảo sát thông tin Công ty FANXIPAN) Đánh giá quan tâm lãnh đạo việc ứng dụng CNTT hoạt động công ty 90% 80% 70% 60% 50% Tỷ lệ 40% 30% 20% 10% 0% Rất quan tâm Quan tâm Ít quan tâm Khơng quan tâm Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thể mức độ quan tâm lãnh đạo việc ứng dụng CNTT công ty (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát thông tin Công ty FANXIPAN ) Qua khảo sát phân tích dễ dàng nhận thấy lãnh đạo cơng ty ln có quan tâm đặc biệt đến vấn đề ứng dụng CNTT hoạt động công ty Bởi công ty hoạt động kinh doanh cung cấp sản phẩm, dịch vụ phần mềm ứng dụng Nếu khơng có tiếp cận hỗ trợ CNTT q trình hoạt động cơng ty gặp nhiều khó khăn khó cạnh tranh với doanh nghiệp khác mà hầu hết doanh nghiệp đẩy mạnh ứng dụng CNTT hoạt động kinh doanh họ 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ➢ Câu hỏi: Anh (chị ) có quan tâm tới việc xây dựng phần mềm quản lý cho công ty hay không? Bảng 2.6: Mức độ quan tâm tới việc xây dựng phần mềm Mức độ Phiếu chọn Tỷ lệ Rất quan tâm 7/10 70% Quan tâm 3/10 30% Không quan tâm 0/10 0% (Nguồn : Phiếu điều tra khảo sát thông tin Công ty Cybersoft) Mức độ quan tâm đến việc xây dựng phần mềm quản lý công ty CP FANXIPAN 80% 70% 60% 50% 40% Tỷ lệ 30% 20% 10% 0% Rất quan tâm Quan tâm Không quan tâm Biểu đồ 2.4: Biểu đồ thể mức độ quan tâm nhân viên tới việc xây dựng phần mềm (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát thông tin Cơng ty FANXIPAN) Theo kết điều tra thấy việc xây dựng phần mềm sử dụng công ty cán nhân viên quan tâm Bởi phần mềm hỗ trợ lớn cho hoạt động kinh doanh công ty, vừa rút ngắn thời gian, rút ngắn công đoạn vừa tăng độ xác hiệu hoạt động doanh nghiệp ➢ Câu hỏi: Theo anh(chị) công ty cần xây dựng phần mềm nào? Kết quả: Bảng 2.7: Kết mức độ cần thiết việc xây dựng phần mềm Phần mềm Số phiếu Tỷ lệ Phần mềm quản lý nhân 3/10 30% Phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng 5/10 50% Phần mềm quản lý dự án 5/10 50% Phần mềm quản lý bán hàng 7/10 70% 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát công ty Fanxipan) Đánh giá mức độ cần thiết việc xây dựng phần mềm công ty CP FANXIPAN 80% 70% 60% 50% 40% Tỷ lệ 30% 20% 10% 0% Phần mềm quản Phần mềm quản Phần mềm quản Phần mềm quản lý nhân lý hồ sơ khách lý dự án lý bán hàng hàng Biểu đồ 2.5: Biểu đồ thể cần thiết việc xây dựng phần mềm (Nguồn : Phiếu điều tra khảo sát thông tin Công ty FANXIPAN) Dựa kết điều tra ta thấy phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng, phần mềm quản lý dự án phần mềm quản lý bán hàng chiếm tỷ lệ lớn Nguyên nhân: Phần mềm quản lý bán hàng: Hoạt động kinh doanh công ty ngày phát triển với tập khách hàng ngày mở rộng Yêu cầu đặt cơng ty phải kiểm sốt thơng tin dự án, khách hàng, sản phẩm cung cấp cách đầy đủ chuyên nghiệp Phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng: Hiện tập khách hàng cơng ty ngày mở rộng liệu khách hàng ngày lớn, yêu cầu cần phải có phần mềm hỗ trợ việc thu thập, xử lý hay lưu trữ liệu cách nhanh chóng hiệu Những thao tác thủ công đáp ứng đủ xác cơng việc quản lý hồ sơ khách hàng mà công ty cần Việc xây dựng phần mềm quản lý hồ sơ ngày sử dụng rộng rãi nhiều doanh nghiệp, rút ngắn thời gian xử lý thơng tin tăng độ xác hoạt động doanh nghiệp Phần mềm quản lý dự án: Với quy mô khách hàng ngày lớn, dự án ngày nhiều Địi hỏi cơng ty phải kiểm sốt tốt tiến độ thực dự án, có đánh giá theo dõi dự án thường xuyên để hoàn thiện dự án cách tốt Từ tạo niềm tin hài lòng cho khách hàng Phần mềm quản lý nhân sự: Với quy mô nhân không lớn, nên dễ hiểu qua khảo sát cơng ty thấy phần mềm chiếm tỉ lệ Hàng năm, cơng ty chi cho việc thiết kế xây dựng phát triển phần mềm nằm đoạn từ 10 – 30 triệu từ 30 – 60 triệu chiếm % chọn nhiều Công ty quan tâm đến việc thiết kế xây dựng phần mềm 2.2.3 Về hệ thống thông tin sở liệu công ty ➢ Câu hỏi: Đánh giá hệ thống thông tin mà doanh nghiệp sử dụng? Bảng 2.8 Đánh giá hệ thống thông tin mà công ty CP FANXIPAN sử dụng 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Số phiếu chọn % tương ứng Rất tốt 2/10 20% Tốt 3/10 30% Khá tốt 5/10 50% Không tốt 0/10 0% Mức độ (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát công ty FANXIPAN) Đánh giá hệ thống thông tin mà công ty CP FANXIPAN sử dụng 60% 50% 40% 30% % tương ứng 20% 10% 0% Rất tốt Tốt Khá tốt Không tốt Biểu đồ 2.6: Biểu đồ thể đánh giá hệ thống thông tin mà công ty CP FANXIPAN sử dụng (Nguồn : Phiếu điều tra khảo sát thông tin Công ty FANXIPAN) Theo kết khảo sát cơng ty phần lớn cán nhân viên cho hiệu hoạt động hệ thống thông tin mà công ty CP FANXIPAN sử dụng tốt 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ➢ Câu hỏi: Hệ quản trị CSDL mà cơng ty sử dụng gì? Trả lời: Bảng 2.9: Kết điều tra hệ quản trị CSDL sử dụng Phương án Số lựa chọn/phiếu SQL server 10/10 Microsoft Access Oracle PostgreSQL My SQL Khác (Nguồn : Phiếu điều tra khảo sát thông tin FANXIPAN) Hệ quản trị CSDL SQL Server 2008 R2 công ty sử dụng, liệu tổng hợp lưu trữ Server công ty Mỗi nhân viên cấp quyền để đăng nhập vào hệ thống truy xuất thông tin Ưu điểm: Dữ liệu lưu trữ tập trung, mức độ bảo mật cao đảm bảo thông tin an tồn, truy xuất thơng tin cách dễ dàng Nhược điểm: Đòi hỏi nhân viên am hiểu phần mềm SQL Server với phần mềm địi hỏi cấu hình máy tính cao Với lượng lớn sở liệu, cơng ty CP Fanxipan có sử dụng chương trình bảo mật sử dụng phần mềm bảo vệ, tường lửa, diệt virus,… ➢ Câu hỏi: Để tiếp cận với thông tin CSDL doanh nghiệp, theo bạn việc phải có trình độ kỹ công nghệ thông tin? Bảng 2.10: Kết điều tra đánh giá cần thiết trình độ CNTT việc tiếp cận CSDL doanh nghiệp Mức độ Phiếu chọn Tỷ lệ Rất cần thiết 8/10 80% Cần thiết 2/10 20% Khá cần thiết 0/10 0% Không cần thiết 0/10 0% (Nguồn : Phiếu điều tra khảo sát thông tin Fanxipan) 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá mức độ cần thiết trình độ CNTT việc tiếp cận CSDL công ty CP Fanxipan 90% 80% 70% 60% 50% Tỷ lệ 40% 30% 20% 10% 0% Rất cần thiết Cần thiết Khá cần thiết Không cần thiết Biểu đồ 2.7: Biểu đồ thể đánh giá cần thiết trình độ CNTT việc tiếp cận CSDL doanh nghiệp (Nguồn : Phiếu điều tra khảo sát thông tin Công ty Fanxipan) Theo khảo sát để tiếp cận khai thác CSDL cơng ty, địi hỏi cán nhân viên cần có kỹ cơng nghệ thông tin Bời vậy, công ty yêu cầu đầu vào nguồn nhân lực CNTT ln có chương trình đào tạo cho nhân viên để đáp ứng u cầu cơng việc công ty Cơ sở liệu công ty, đặc biệt liệu khách hàng u cầu phải bảo mật Chính khảo sát vai trò việc bảo mật CSDL trình quản lý HTTT 100% cán nhân viên cho điều quan trọng Và hỏi đánh giá mức độ an toàn bảo mật hệ thống thông tin công ty kết thu tương đối tốt 2.2.4 Về Website công ty Công ty xây dựng Website cho riêng nhằm mục đích quảng bá hình ảnh thương hiệu cho khách hàng dễ tiếp cận Tuy nhiên thấy Website cơng ty cịn dừng lại việc giới thiệu, chưa đẩy mạnh việc quảng bá chưa khách hàng đánh giá cao, chưa có chức bán hàng trực tuyến sử dụng top từ khóa tìm kiếm Google Với phát triển mạnh mẽ TMĐT việc đẩy mạnh vào truyền thơng cách quan trọng, giúp khách hàng tiếp cận gần với doanh nghiệp Tần suất truy cập website cơng ty hàng tuần đối tượng hướng đến phần lớn doanh nghiệp, tổ chức phủ hay ngân hàng,… 2.2.5 Hệ thống thông tin chung Về Hệ thống thông tin chung đánh giá mức độ tiếp cận mức khó, việc thu thập hay xử lý thông tin dựa phương thức thủ công: Nguyên nhân: Nguồn kinh phí xây dựng xây dựng sở hạ tầng hệ thống thơng tin quản lý chung cịn tương đối hạn hẹp - Cơng ty chưa có kế hoạch cụ thể để cải thiện phần mềm chấm cơng tính lương 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Đánh giá, nhận xét 2.3.1 Thuận lợi Theo kết điều tra doanh thu công ty năm gần tăng lên nhanh chóng với tập khách hàng ngày mở rộng Điều chứng tỏ hoạt động kinh doanh cơng ty ngày có hiệu Bên cạnh nguồn nhân lực cơng ty có trình độ ngày cao đào tạo phục vụ tối ưu cho công việc, công ty có sách thu hút khuyến khích nhân viên Hạ tầng CNTT công ty quan tâm đầu tư tốt phục vụ hiệu cho công việc Về HTTT CSDL công ty có sử dụng phương pháp bảo mật hiệu Công ty xây dựng website nhằm giúp khách hàng kết nối tìm kiếm thơng tin dễ dàng cách để doanh nghiệp quảng bá hình ảnh cho 2.3.2 Khó khăn Đối thủ cạnh tranh công ty ngày nhiều ngày mạnh, địi hỏi cơng ty phải có chiến lược cạnh tranh hiệu Hiện kinh phí mà công ty bỏ để đầu tư cho hạ tầng CNTT cịn ít, cần ứng dụng nhiều CNTT vào hoạt động công ty đem lại hiệu hoạt động cao Khách hàng công ty ngày đông đồng nghĩa với việc số lượng dự án tăng lên ngày nhiều yêu cầu khách hàng ngày đa dạng cơng ty chưa có hệ thống quản lý dự án cách hiệu Website công ty chưa tiếp cận nhiều với khách hàng, bên cạnh việc cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt cơng ty cần có chiến lược marketing rộng rãi để tiếp cận tối đa khách hàng tiềm 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN : ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Sau q trình thực tập cơng ty cổ phần giải pháp công nghệ Fanxipan, từ việc khảo sát thu thập phân tích thơng tin giúp em nhận điểm mạnh hạn chế trình hoạt động cơng ty Hoạt động kinh doanh công ty ngày lớn mạnh mở rộng, ngày thu hút đông đảo khách hàng đồng nghĩa với việc số lượng dự án ngày nhiều liệu ngày lớn Bởi việc xây dựng hệ thống thông tin quản lý dự án cần thiết nhằm giúp công ty quản lý tốt trình tiến hành dự án Bên cạnh với lượng liệu lớn, cơng ty cần có giải pháp tối ưu việc bảo mật sở liệu Bằng kiến thức học với nhìn thực tế doanh nghiệp trình thực tập em xin đề xuất số hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp sau: Đề tài số : “Phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin quản lý dự án Công ty cổ phần giải pháp công nghệ Fanxipan Việt nam” Đề tài số : “Giải pháp đảm bảo an tồn thơng tin, sở liệu Công ty cổ phần giải pháp công nghệ Fanxipan Việt Nam” \ 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Quá trình thực tập công ty “Cổ phần giải pháp công nghệ FANXIPAN Việt Nam” giúp em có hội tiếp cận với quy trình làm việc thực tế doanh nghiệp, đào tạo thêm nhiều kiến thức áp dụng thực tiễn vào cơng việc sau với kinh nghiệm thực tế từ anh chị công ty, phong cách làm việc môi trường chuyên nghiệp Việc thực tập giúp em nhìn nhận điểm mạnh điểm yếu thân để em cố gắng hoàn thiện thân Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Hệ thống thông tin Kinh tế Thương Mại Điện Tử tận tình bảo giảng dạy cho em kiến thức bổ ích Đồng thời em xin cảm ơn anh chị bên quý công ty Cổ phần giải pháp cơng nghệ FANXIPAN Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ em trình thực tập để em hồn thành tốt báo cáo thực tập tổng hợp Em xin chân thành cảm ơn ! 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu hướng dẫn thực tập làm khóa luận tốt nghiệp khoa Hệ Thống Thơng Tin Kinh Tế Thương Mại Điện Tử- Đại học Thương Mại Website Công ty cổ phần giải pháp công nghệ FANXIPAN Việt Nam: https://www.sharepoint.vn/ Tài liệu Công ty cổ phần giải pháp công nghệ FANXIPAN Việt Nam Mẫu phiếu điều tra khảo sát Công ty cổ phần công nghệ FANXIPAN Việt Nam Bài giảng Quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp ( Bộ môn Công nghệ thông tin- Khoa Hệ Thông Tin Kinh Tế Thương Mại Điện Tử- Đại học Thương mại) Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý ( Bộ môn Công nghệ thông tin – Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế Thương Mại Điện Tử - Đại học Thương Mại) 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... thức công ty cổ phần giải pháp công nghệ Fanxipan Hình 1.2: Khách hàng sử dụng dịch vụ cơng ty cổ phần giải pháp công nghệ FANXIPAN Việt Nam Hình 1.3 : Sơ đồ tổ chức máy Công ty cổ phần giải pháp. .. sở liệu Công ty cổ phần giải pháp công nghệ Fanxipan Việt Nam? ?? 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Quá trình thực tập công ty ? ?Cổ phần giải pháp công nghệ FANXIPAN... liệu Công ty cổ phần giải pháp công nghệ FANXIPAN Việt Nam Mẫu phiếu điều tra khảo sát Công ty cổ phần công nghệ FANXIPAN Việt Nam Bài giảng Quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp ( Bộ môn Công