(Luận văn Đại học Thương mại) BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ TALENT WINS

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT VÀ TMĐT - - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ TALENT WINS Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Th.S Nguyễn Thị Hội Nguyễn Thị Phương Mã SV: 17D190160 Lớp: K53S3 i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v MỞ ĐẦU vi PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ TALENT WINS 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1.1 Thông tin công ty 1.1.2 Lịch sử thành lập phát triển công ty 1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh cơng ty 1.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 1.1.5 Cơ sở vật chất , tài cơng ty 1.1.6 Các sản phẩm , dịch vụ ngành nghề kinh doanh c công ty 1.1.7 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty năm 20172018-2019 1.2 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, HTTT CỦA CÔNG TY 1.2.1 Trang thiết bị phần cứng .7 Trang thiết bị phần cứng công ty bao gồm: 1.2.2 Các phần mềm ứng dụng .8 1.2.3 Giới thiệu đánh giá website công ty PHẦN 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY 11 2.1 NHẬN XÉT HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT , KINH DOANH CỦA CƠNG TY 11 2.1.1 Thành cơng hoạt động kinh doanh công ty 11 2.1.2 Những tồn hoạt động kinh doanh c công ty 12 2.2 ĐÁNH GIÁ VỀ HTTT, ỨNG DỤNG CNTT TRONG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 12 2.2.1 Một số vấn đề HTTT quản trị HTTT 12 2.2.3 Một số vấn đề an tồn bảo mật thơng tin công ty 14 PHẦN 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 16 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CẤP THIẾT ĐẶT RA TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĨI CHUNG CỦA CƠNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ TALENT WINS 16 3.2 ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 16 KẾT LUẬN 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Logo cơng ty TNHH Cơng nghệ Dịch vụ Talent Wins Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty Bảng 1.1 : Chi tiết số lượng nhân viên phòng ban công ty .5 Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn từ 2017 – 2019 (Đơn vị: triệu đồng) Hình 1.2: Giao diện trang chủ website công ty TNHH Công nghệ Dịch vụ Talent Wins .9 Hình 1.3 :Một số đối tác tiêu biểu Talent Wins 11 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT GIẢI NGHĨA TỪ VIẾT TẮT CSDL Cơ sở liệu CNTT Công nghệ thông tin HTTT Hệ thống thông tin TNHH Trách nhiệm hữu hạn v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU Thực tập vừa hội để sinh viên làm quen với môi trường thực tế quan, doanh nghiệp vừa hội để sinh viên tiếp xúc với tài liệu kiến thức liên quan tới hệ thống thơng tin Vì q trình sinh viên thực tập doanh nghiệp thời gian vô ý nghĩa Báo cáo thực tập sản phẩm quãng thời gian ý nghĩa Để hoàn thành báo cáo thực tập này, nỗ lực thân, em trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban giám hiệu giảng viên trường Đại học Thương mại, đặc biệt thầy cô giáo khoa Hệ thống thông tin kinh tế & Thương mại điện tử đặc biệt cô Nguyễn Thị Hội, người dẫn giúp đỡ em trình làm báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc, chân thành tới ban lãnh đạo, toàn thể anh, chị nhân viên CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ TALENT WINS Trong thời gian thực tập, với giúp đỡ, bảo tận tình anh chị, em có hội làm quen, tiếp xúc, vận dụng kiến thức học vào thực tế doanh nghiệp Với tuần thực tập, thời gian không dài dịp em trải nghiệm với mơi trường làm việc bên ngồi, giúp em tích luỹ thêm kinh nghiệm làm việc, kiến thức bổ ích trước trường Đây thực thời gian vơ bổ ích em, hội để em hồn thiện thân để đáp ứng yêu cầu công việc tương lai Kết cấu báo cáo chia làm ba phần: Phần 1: Tổng quan Công ty TNHH Công nghệ Dịch vụ Talent Wins Phần 2: Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT công ty TNHH Công nghệ Dịch vụ Talent Wins Phần 3: Phát vấn đề từ thực tế Công ty TNHH Công nghệ Dịch vụ Talent Wins đề xuất hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ TALENT WINS 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1.1 Thông tin công ty - Tên công ty: Công ty TNHH Công nghệ Dịch vụ Talent Wins - Tên quốc tế: TALENT WINS SERVICES AND TECHNOLOGY COMPANY LIMITED - Tên viết tắt: TALENT WINS CO.,LTD - Địa chỉ: Số 29, Ngõ 42, Phố Trần Bình, Phường Mai Dịch, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Vietnam - Điện thoại: 0919756006 - Email: web88@gmail.com - Website: https://web88.vn/ - Mã số thuế: 0108134425 - Logo : Hình 1.1: Logo công ty TNHH Công nghệ Dịch vụ Talent Wins 1.1.2 Lịch sử thành lập phát triển công ty Thành lập vào năm 2016, Công ty TNHH Cơng nghệ Dịch vụ Talent Wins, có tên giao dịch TALENT WINS SERVICES AND TECHNOLOGY COMPANY LIMITED công ty chuyên lĩnh vực công nghệ thông tin với dịch vụ: - Thiết kế website phần mềm - Quản lý nội dung website - Thiết kế 3D, hình ảnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tư vấn đào tạo chuyển giao Cung cấp khóa đào tạo online cho doanh nghiệp - Cung cấp nhân ngành nghề Dịch vụ Hunting IT vị trí quản lý, cao cấp Các giai đoạn phát triển công ty TNHH Công nghệ Dịch vụ Talent Wins: - Giai đoạn khởi nghiệp 2016-2018: Tháng 1-2016 công ty công nghệ dịch vụ Talent Wins thành lập trụ sở rộng 40m2, với 20 ghế ngồi - Giai đoạn hội nhập 2018-2019 :Cơng ty có khách hàng lớn đầu tiên, nhân viên công ty tăng lên đến 50 người, chuyển sang hoạt động Tịa nhà 21B6 tầng Khu thị Green Star, 234 Phạm Văn Đồng, Hà Nội - Giai đoạn phát triển 2019 đến nay: Năm 2019 đánh dấu phát triển vượt bậc cơng ty có nhiều dự án lớn nhỏ khác Công ty mở thêm cở số 29, Ngõ 42, Phố Trần Bình, Phường Mai Dịch, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Vietnam 1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh cơng ty Với mục tiêu, “Trao chìa khóa, mở thành cơng” từ giúp cá nhân, tổ chức phát triển thương mại điện tử Công ty hoạt động xoay quanh lĩnh vực CNTT, Website, Truyền thơng, Marketing,… Đây chìa khóa cần thiết cho phát triển thương mại điện tử Việt Nam * Tầm nhìn: Với tầm Nhìn Song hành, Nâng tầm doanh nghiệp Việt Nam phát triển thịnh vượng kỷ nguyên số & CMCN 4.0, năm tới, Talent Wins phấn đấu trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực thiết kế website * Sứ mệnh: Talent Wins cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt với tận tâm, nhiệt tình chu đáo , nhằm đem đến cho khách hàng thuận tiện hiệu hợp tác Phụng doanh nghiệp Việt Nam nguồn nhân lực cơng nghệ * Triết lí kinh doanh: Talent Wins ln trung thành với triết lí kinh doanh “ Sát cánh đối tác Thành công đối tác thành công Talent Wins” Nhắc đến Talent Wins nhắc đến chất lượng hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty cam kết đảm bảo lợi ích cao cho khách hàng, đặt lợi ích khách hàng nên hàng đầu lĩnh vực: Công nghệ thông tin, Quản lý tài sản, Phát triển nhân lực, Quảng cáo trực tuyến 1.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Công nghệ Dịch vụ Talent Wins : Giám Đốc Phó Giám Đốc Phịng hành chính- Nhân Phịng Tài chính- Kế Tốn Phịng Kinh Doanh Phịng Kĩ Thuật (IT) Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty (Nguồn: Phịng Hành - Nhân công ty TNHH Công nghệ Dịch vụ Talent Wins) Chức nhiệm vụ phòng ban: - Giám đốc : Chịu trách nhiệm hoạt động toàn công ty, người đại diện pháp luật cho công ty Giám đốc người đưa định cuối cùng, sách, hoạt động cần giám đốc phê duyệt trước thực Người tiến hành xây dựng, lập kế hoạch, điều hành chiến lược, mục tiêu phát triển công ty, điều hành phát triển kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -Phó giám đốc: Là người hỗ trợ quản lý cơng việc cơng ty, thay giám đốc điều hành công việc giám đốc vắng Tuy nhiên chịu trách nhiệm trước giám đốc cơng việc giao -Phịng Tài chính-Kế tốn: Phịng Tài Kế tốn đơn vị thuộc máy quản lý công ty, tham mưu cho Giám đốc Công ty lĩnh vực quản lý tài tổ chức hạch tốn kế tốn + Giám sát hoạt động kinh doanh công ty theo chuẩn mực Luật Kế toán hành nhằm phản ánh kịp thời, xác, đầy đủ hoạt động kinh doanh cơng ty tình hình tài sản công ty + Báo cáo kết kinh doanh cho Ban giám đốc Công ty + Quan hệ với ngân hàng, tổ chức tín dụng, bảo hiểm… việc trả lương cho nhân viên - Phòng Hành chính-Nhân : + Đưa quy trình tuyển dụng chun nghiệp cho cơng ty, có vai trị tổ chức kiểm tra đầu vào, vấn tìm ứng viên phù hợp cho công ty + Kết hợp với phận khác lên lịch trình đào tạo, nâng cao chất lượng nghiệp vụ cho nhân viên + Quản lý, kết hợp với phận Tài chính-Kế tốn tốn lương thưởng cho nhân viên cơng ty + Là phận lưu giữ, quản lý hồ sơ nhân viên, thơng tin nhân cơng ty - Phịng Kinh Doanh + Thực tiếp cận nghiên cứu thị trường khách hang + Thực chiến lược giới thiệu sản phẩm, mở rộng thị trường thu hút khách hang + Thực theo dõi, đôn đốc tiến độ thực kế hoạch phòng ban nhắm đảm bảo tiến độ dự án cam kết với khách hàng - Phòng Kỹ Thuật: Phòng kĩ thuật chia thành nhiều nhóm, mõi nhóm có đội trưởng đội phó, nhóm có cơng việc cụ thể khác nhau, sau số nhóm phịng kĩ thuật tiêu biểu: + Team kĩ thuật  Quản lý hệ thống mạng nội bộ, phần mềm chuyển giao công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn từ 2017 – 2019 (Đơn vị: triệu đồng) Năm 2017 2018 2019 Doanh thu 7904 9560 12234 Chi phí 5020 6822 7526 Lợi nhuận trước thuế 2884 2738 4708 Thuế phải nộp 721 684.5 1177 Lợi nhuận sau thuế 2163 2053.5 3531 (Nguồn: Báo cáo tài thường niên giai đoạn 2017 - 2019) Nhận xét: - Doanh thu tăng đồng qua năm, năm 2019 doanh thu đạt mức 12234 triệu đồng tăng 4330 triệu đồng so với năm 2018 tăng 2674 triệu đồng so với năm 2017 - Cùng với tăng trưởng mạnh doanh thu, lợi nhuận trước thuế tăng từ 2884 triệu đồng (Năm 2017) lên 4708 triệu đồng (Năm 2019), lợi nhuận sau thuế tăng từ 2163 triệu đồng (Năm 2017) lên 3531 triệu đồng (Năm 2019) Như vậy, tình hình kinh doanh công ty năm gần khả quan, mức độ tăng trưởng doanh thu tốt dự kiến năm 2020 doanh thu bùng nổ Nhờ đồng hệ thống nhân sách hợp lý, cơng ty bước lên, phát triển theo định hướng đặt 1.2 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, HTTT CỦA CÔNG TY 1.2.1 Trang thiết bị phần cứng Trang thiết bị phần cứng công ty bao gồm: - 02 máy chủ để bàn - 45 máy khách - 02 router phát wifi - 02 máy in - 01 máy fax - 02 điện thoại cố định máy để bàn - 03 điện thoại di động số Hotline Công ty sử dụng mạng nội LAN mạng truyền thông liệu kết nối thiết bị đầu cuối gồm máy tính, máy chủ, máy in, … công việc Việc sử dụng nghiêm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ngặt mạng nội giúp cho cơng ty đảm bảo tối đa vấn đề an toàn bảo mật, đồng thời máy, thiết bị kết nối với sở liệu nhanh chóng 1.2.2 Các phần mềm ứng dụng - Cơng ty hoạt động lĩnh vực cung cấp website nên sử dụng nhiều phần mềm liên quan đến thiết kế web site, phần mềm thiết kế đồ họa Photoshop CS, phần mềm lưu trữ liệu - Sử dụng hệ quản trị CSDL MySQL để lưu trữ, cập nhật liệu - Sử dụng phần mềm kế toán MISA để phục vụ công việc liên quan đến Tài chính-Kế tốn - Sử dụng phần mềm quản lý nhân AMIS MISA - Công ty sử dụng OFFICE 2010 để phục vụ công việc văn phịng nhân viên cơng ty - Sử dụng phần mềm ứng dụng hỗ trợ Teamviewer, UltraViewer, phần mềm tin nhắn nhanh (Skype, messenger ) - Các trình duyệt web: Chrome , Cốc Cốc, Firefox - Phẩn mềm gõ Tiếng Việt: UniKey - Ứng dụng nén giải nén tập tin: Winrar - Công ty sử dụng phần mềm phịng chống bảo vệ cho máy tính : BKAV Pro 1.2.3 Giới thiệu đánh giá website công ty Ngay từ ngày đầu thành lập, công ty có định hướng cơng nghệ thơng tin Với trang thiết bị phần cứng có phần mềm sử dụng tảng sở để ứng dụng CNTT vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hiện công ty TNHH Công nghệ Dịch vụ Talent Wins sở hữu website https://web88.vn/, sản phẩm cơng ty đời từ công ty thành lập lựa chọn làm website cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 1.2: Giao diện trang chủ website cơng ty TNHH Công nghệ Dịch vụ Talent Wins - Home: Là trang tổng quan khách hàng truy cập vào website, cung cấp thông tin tổng quát giúp khách hàng nhận biết thông tin cần thiết dịch vụ công ty cung cấp, thông tin khác liên quan  Giới thiệu: Khái quát Talent Wins, thông tin công ty dịch vụ mà công ty cung cấp, mang đến thông tin xác cho khách hang, giúp khách hàng nắm bắt dịch vụ, tạo dựng thiện cảm ban đầu khách hang với công ty  Dịch vụ: Mơ tả dịch vụ mà Talent Wins cung cấp như: + Thiết kế website (Web giá rẻ, Website theo mẫu, Website theo yêu cầu) + Dịch vụ SEO Website + Dịch Vụ Viết Bài Chuẩn SEO  Đánh giá website công ty: - Về giao diện: Thiết kế website đơn giản mã nguồn wordpress đảm bảo tính logic, thơng tin cung cấp đầy đủ, hợp lý, phù hợp với nhu cầu người dùng mà doanh nghiệp hướng đến Màu sắc hài hòa, đơn giản, tinh tế, tạo cảm giác chuyên nghiệp, thân thiện cho khách hàng từ lần đầu ghé thăm website - Về danh mục: Website có danh mục riêng biệt rõ ràng giúp người truy cập tiếp cận website cách dễ dàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Website có tốc độ tải trang nhanh -Các chức website dễ dàng sử dụng, tập chung vào nhu cầu cần thiết tránh mực rườm rà, không phù hợp với người dung khó tính thiếu kiên nhẫn -Tuy nhiên website cơng ty cịn hạn chế hoạt động, khơng vận hành liên tục 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY 2.1 NHẬN XÉT HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT , KINH DOANH CỦA CƠNG TY 2.1.1 Thành cơng hoạt động kinh doanh công ty Công ty ty TNHH Công nghệ Dịch vụ Talent Wins thành lập năm 2016, sau năm hoạt động công ty đạt nhiều thành công to lớn - Talent Wins phục vụ cho 1.000 cá nhân doanh nghiệp hoạt động cung cấp hỗ trợ thiết kế website - Số lượng đối tác khách hàng, doanh nghiệp ngày tăng đáng kể - Chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty ngày nâng cao, công ty không ngừng học hỏi, đổi để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Hình 1.3 :Một số đối tác tiêu biểu Talent Wins - Trang thiết bị phần cứng trang bị đầy đủ đại Cơ sở hạ tầng CNTT cơng ty hồn tồn đáp ứng khả tin học hóa hệ thống thơng tin quản lý dự án, hỗ trợ tốt phần mềm ứng dụng, đáp ứng nhu cầu lưu trữ xử lý thông tin liên quan đến dự án công ty 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Bên cạnh đó, cơng ty công nghệ nên đội ngũ nhân viên với kiến thức tin học từ trở lên tảng để đào tạo sử dụng hệ thống sau tin học hóa - Thị trường: nhu cầu thị trường dịch vụ website, SEO website, dịch vụ đào tạo nhân lực lớn, hội cho doanh nghiệp có nhiều khách hàng lớn, sử dụng dịch vụ thường xuyên liên tục hàng ngày, điểm lợi đáng quan tâm công ty 2.1.2 Những tồn hoạt động kinh doanh công ty - Lợi nhuận công ty chủ yếu đối tác lớn mang lại Những khách hàng sử dụng dịch vụ nhỏ lẻ cơng ty quan tâm đến Nên lãnh đạo công ty cần có chiến lược cụ thể để cơng ty tiếp cận đến khơng khách hàng lớn mà cịn khách hàng nhỏ lẻ - Công ty gặp phải khơng khó khăn bất cập quản lý dự án trễ tiến độ dự án, thất thoát tài nguyên dự án, thiếu hụt nguồn nhân lực… Hiện công ty thiết kế website xuất ngày nhiều Trust.vn, FINALSTYLE, Mypage, Bigweb, ADC ,… Vì đối thủ cạnh tranh cơng ty ngày lớn, đồng thời yêu cầu sử dụng chất lượng dịch vụ KH ngày cao Do cơng ty phải khơng ngừng nâng cao cải thiện chất lượng dịch vụ để thu hút nhiều khách hàng - Cơng nghệ không ngừng phát triển, Talent Wins lại công ty công nghệ nên cần phải cập nhật xu hướng công nghệ cách nhanh nhất, dẫn đến tốn chi phí cho việc đổi mới, nâng cấp trang thiết bị phần mềm… nguồn tài cơng ty cịn nhiều hạn chế 2.2 ĐÁNH GIÁ VỀ HTTT, ỨNG DỤNG CNTT TRONG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.2.1 Một số vấn đề HTTT quản trị HTTT - Thu thập thông tin: Công ty thu thập thông tin từ nguồn sau: + Thu thập từ nguồn thông tin nội bộ: Nguồn liệu (thông tin) thu thập chủ yếu bên doanh nghiệp từ sổ sách, báo cáo kinh doanh thường kì doanh nghiệp thu thập từ hồ sơ liệu phòng hành chính, phịng kĩ thuật, phịng kinh doanh, … Việc thu thập thường bị trùng lặp bị xâm nhập lấy số thông tin quan trọng cơng ty (tính bảo mật kém) việc quan 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tâm đến bảo mật thông tin công ty cần trọng đầu tư thời gian tới + Thu thập thông qua Internet: Thông tin cần thiết tìm kiếm qua mạng internet + Thu thập từ khách hàng: Phát phiếu điều tra khảo sát thị trường, vấn trực tiếp khách hàng , đối tác làm ăn - Phương thức xử lý, lưu trữ, truyền nhận thông tin nội doanh nghiệp Sử dụng đường truyền mạng nội Lan, wifi internet để truyền nhận thông tin cấp, phịng ban - Ngồi cơng ty cơng ty cịn sử dụng hệ thống văn bản, giấy tờ, công văn gửi trực tiếp phòng ban với - Các nguồn thu thập thông tin công ty đa đạng, từ nhiều nguồn khác Hầu hết nhân viên phòng kinh doanh tham gia vào nhiệm vụ Sau thông tin thu thập tổng hợp lại chọn lọc thơng tin có ích doanh nghiệp Cơng việc thu thập, chọn lọc tiến hành thời gian định theo kế hoạch định Việc lưu trữ thông tin phân dạng lưu trữ theo cách thức khác Thông tin thông thường lưu trữ giấy, nén lại dạng file để đảm bảo tính an tồn tránh mát + Xuất thông tin: thông tin phân phối tới người hoạt động cần sử dụng thông tin Ðây q trình ngược lại với q trình ban đầu, HTTT chuyển đổi thơng tin máy tính sang dạng thơng tin giới thực thông qua thiết bị đầu Các thông tin lúc truyền đạt rộng rãi cho cán bộ, nhân viên công ty, thông tin đòi hỏi phải đồng minh bạch HTTT lúc đóng vai trị đắc lực việc hỗ trợ định cấp tác nghiệp, chiến thuật, chiến lược nhà quản lý cấp trung, cấp cao Vấn đề truyền, xử lý phần lớn thông qua hệ thống mạng nên thơng tin dễ dàng bị đánh cắp từ nội doanh nghiệp hệ thống bảo mật không thực hiệu quả, không quản lý có hệ thống thực rõ ràng việc lưu trữ Bộ phận quản trị mạng công ty sẵn sàng quản lý vận hành mạng, đảm bảo kỹ thuật, bảo trì xử lý cố có - HTTT cơng ty + Phần cứng 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hiện hầu hết nhân viên có máy tính sử dụng Tuy nhiên cịn số máy tính chưa đáp ứng tốt cấu hình hoạt động chạy Windows XP, vi xử lý chậm, dung lượng nhớ cịn thấp,… gây trì trệ việc xử lý cơng việc Họ mong muốn nâng cấp máy móc để qua gia tăng tốc độ đáp ứng nhu cầu khách hàng giai đoạn cao điểm, tránh tình trạng khách hàng phải chờ đợi giao dịch + Phần mềm  Phần mềm Microsorf office phiên 2010 ( word , excel, power point) sử dụng tương đối tốt Tuy nhiên Microsoft Office bị trục trặc số lỗi công ty cần phải nâng cấp phần mềm  Chưa có phần mềm quản lý dự án việc quản lý dự án cịn nhiều khó khan Là cơng ty cơng nghệ, năm gần lượng khách hàng, đối tác cơng ty ngày tăng lên với số lượng dự án tăng lên đáng kể Tuy nhiên, cơng ty chưa có hệ thống chun biệt để hỗ trợ việc quản lý dự án nên việc kiểm soát nhân lực tham gia vào dự án, kiểm soát ngân sách, tiến độ dự án nhiều hạn chế + Mạng máy tính Cơng ty sử dụng mạng nội LAN, wifi internet để truyền nhận thông tin cấp, phòng ban Các thiết bị mạng đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng mạng công ty 2.2.2 Quản trị sở liệu Hiện doanh nghiệp sử dụng hệ quản trị CSDL MySQL để lưu trữ, cập nhật liệu Dữ liệu tổ chức thu thập từ phòng ban, qua hệ thống Administrator trực tiếp website Thông tin mà công ty thu thập cung cấp từ hợp đồng gồm: thông tin cung cấp từ khách hàng, thông tin khách hàng, thông tin từ đối tác, ngồi cịn có thơng tin tình hình kinh tế - trị - xã hội… Nhìn chung, CSDL nhân viên đánh giá tốt, phân loại đánh giá khó rõ ràng 2.2.3 Một số vấn đề an tồn bảo mật thơng tin cơng ty - Độ an tồn bảo mật thơng tin sử dụng hịm thư cơng ty chưa cao Nhất nguy bị hacker công thông qua thư điện tử lớn Phần 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mềm Bkav cơng ty sử dụng cịn nhiều khiếm khuyết, khả bóc tách mã độc khỏi liệu gốc phát virus, dễ gây tình trạng mát thơng tin Nguyên nhân doanh nghiệp chưa đáp ứng tốt cơng tác bảo mật an tồn liệu Đó hạn chế doanh nghiệp sử dụng email (chủ yếu gmail) cho việc giao dịch với khách hàng nghĩ an toàn, thực tế email dễ bị hacker công nhằm đánh cắp thông tin quan trọng, khách hàng tiềm năng, chi tiết nghiệp vụ quan trọng khách hàng với cơng ty sách kinh doanh đặc biệt công ty khách hàng quan trọng - Cơng ty có sử dụng phần mềm diệt virut tránh mã độc tránh cắp liệu - Các máy tính cơng ty nối mạng LAN nhằm truyền liệu tránh bị sai lệch - Các văn bản, hóa đơn, chứng từ quan trọng bảo quản tủ kín, ép plastic, tránh mối mọt… - Ý thức nhân viên an tồn thơng tin cịn hạn chế chưa tự giác 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CẤP THIẾT ĐẶT RA TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĨI CHUNG CỦA CƠNG TY TNHH CƠNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ TALENT WINS Cơng ty có nhìn nhận tốt ứng dụng hệ thống thơng tin vào hoạt động kinh doanh hoạt động chưa đồng bộ, hiệu chưa đạt tối ưu Một số vấn đề cấp thiết hoạt động công ty TNHH Công nghệ Dịch vụ Talent Wins sau:  Việc ứng dụng hệ thống quản lý dự án công ty chưa trọng, đầu tư  Tính bảo mật liệu hệ thống thông tin doanh nghiệp chưa thực nghiêm ngặt, đồng thời kỹ năng, ý thức bảo tồn thơng tin nhân viên làm việc chưa cao 3.2 ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Trong khoảng thời gian thực tập doanh nghiệp thông tin thu thập từ phiếu khảo sát, số thống kê, thơng tin tìm hiểu giúp em nhận điều vướng mắc công ty TNHH Công nghệ Dịch vụ Talent Wins Dựa kiến thức thân, em xin đề xuất số hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp sau: Đề tài 1: Một số giải pháp đảm bảo an tồn thơng tin nâng cao tính bảo mật liệu cơng ty TNHH Công nghệ Dịch vụ Talent Wins Lý chọn đề tài: Do hiểu tầm quan trọng việc bảo mật, an tồn liệu cơng ty với công ty công nghệ Talent Wins Vấn đề an tồn bảo mật thơng tin công ty chưa thật trọng Làm để bảo mật thông tin công ty cần phải lựa phải chọn giải pháp cho phù hợp với điều kiện công ty việc thơng tin bị rị rỉ gây thiệt hại lớn uy tín cơng ty khách hàng đối tác thiệt hại đến nguồn tài cơng ty Đề tài 2: Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý dự án công ty TNHH Công nghệ Dịch vụ Talent Wins Lý chọn đề tài: Do cơng ty chưa có hệ thống chun biệt để quản lí dự án.Hiện lượng khách hàng, đối tác tham gia kí kết dự án với cơng ty ngày tăng lên Công ty cần hệ thống để quản lý nhân sự, ngân sách, tiến độ dự án Chính việc có hệ thống “Quản lý dự án” cần thiết công ty 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Mặc dù khoảng thời gian tháng không dài để trải nghiệm hết tất công việc hệ thống thông tin cơng ty đủ để sinh viên chuyên ngành Quản trị Thông tin Kinh tế em làm quen với công việc hiểu thêm khó khăn, vất vả bắt đầu cơng việc lĩnh vực Thời gian thực tập giúp cho em hiểu việc nắm tốt kiến thức lý thuyết ngồi ghế nhà trường giúp ích trình làm việc thực tế sau khơng phải tất Thay vào đó, kỹ thực tế tiếp thu tham gia trực tiếp vào công việc công ty thực tập giúp em mở rộng tầm hiểu biết nhiều Sự ủng hộ ban giám hiệu, thầy cô khoa với giúp đỡ công ty, anh chị nhân viên công ty cho em tập thực trọn vẹn nhiều ý nghĩa Do thời gian nghiên cứu cịn hạn hẹp, trình độ khả thân cịn nhiều hạn chế Vì vậy, báo cáo chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, em kính mong thầy giáo khoa Hệ thống thông Tin kinh tế Thương mại điện tử tận tình bảo để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Tài liệu hướng dẫn thực tập làm khóa luận tốt nghiệp [2] Đàm Gia Mạnh (2011), Giáo trình An tồn liệu Thương mại điện tử, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội [3] Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý, Bộ môn CNTT, trường Đại học Thương Mại [4] Mẫu phiếu thu thập số liệu q trình thực tập cơng ty TNHH Công nghệ Dịch vụ Talent Wins LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, HTTT TRONG CƠNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ TALENT WINS Lưu ý: 1.Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào ô ( ) [ ] tương ứng Dấu ( ): Chỉ chọn câu trả lời; Dấu [ ]: chọn nhiều câu trả lời Họ tên người điền phiếu :……………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………………… SĐT:…………………………………… Email:……………………………………… Số nhân viên công ty ? Trả lời: Tổng số máy tính mà cơng ty có? (chủng loại gì?) Trả lời: Cơng ty có máy chủ? (chủng loại gì?) Trả lời: Tổng số máy in cơng ty? (chủng loại gì?) Trả lời: Khối lượng công việc cần dùng tới mạng máy tính ? [ ] Sử dụng [ ] Sử dụng tương đối [ ] Sử dụng gần hoàn tồn Cơng ty sử dụng phần mềm quản lý nhân nào? Trả lời: Website doanh nghiệp sử dụng chủ yếu cho công việc gì? [ ]Giới thiệu doanh nghiệp [ ]Hỗ trợ khách hàng qua mạng [ ]Quản lý sản phẩm, dịch vụ [ ]Bán hàng qua mạng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [ ] Khác:……………………………………………………………… Công ty sử dụng loại phần mềm nào? [ ]Quản lý văn điều hành công việc [ ]Tin học văn phịng [ ]Quản lý tài - kế tốn [ ]Quản lý nhân [ ]Thiết kế hình ảnh [ ]Quản lý hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) [ ] Khác : Công ty sử dụng phần mềm thiết kế, chỉnh sửa hình ảnh nào? Trả lời: 10 Công ty sử dụng phần mềm tài chính-kế tốn nào? Trả lời: 11 Doanh nghiệp xảy tình trạng thất thốt, sai lệch thơng tin hay tình trạng virus xâm nhập vào hệ thống hay không? ( ) Có ( ) Khơng 12 Ý thức nhân viên với việc bảo mật thông tin ? ( )Thấp ( ) Trung bình ( )Cao 13 Mức độ hài lịng hệ thống bảo mật tại? ( )Thấp ( ) Trung bình ( )Cao 14 Doanh nghiệp có cán chuyên trách an toàn mạng, an tồn thơng tin hay khơng? ( ) Có ( ) Khơng 15 Doanh nghiệp có Hệ thống Cơ sở liệu chưa? ( ) Có ( ) Khơng 16 Hệ thống Cơ sở liệu sử dụng khơng? ( ) Có ( ) Khơng 17 Các phịng ban có sử dụng chung Hệ thống Cơ sở liệu khơng? ( ) Có ( ) Khơng 18 Các đối tác, khách hàng tiêu biểu công ty ? Trả lời: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 19 Khách hàng có thường xuyên phản hồi sản phẩm, dịch vụ công ty ? ( ) Tương đối ( ) Ít ( ) Nhiều 20 Khách hàng phản hồi doanh nghiệp ? [ ] Khơng hài lịng [ ] Hài lịng [ ] Bình thường [ ] Rất hài lòng 21 Tốc độ tiếp nhận phản hồi lại cho khách hàng công ty là? ( ) Nhanh ( ) Trung bình ( ) Chậm 22 Yêu cầu doanh nghiệp việc ứng dụng CNTT HTTT cho hoạt động doanh nghiệp? Trảlời: 23 Tình hình tài cơng ty năm gần 2017-2018-2019 Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Doanh thu Chi phí LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ TALENT WINS 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1.1 Thông tin công ty - Tên công ty: Công ty TNHH Công nghệ Dịch vụ Talent Wins - Tên quốc tế: TALENT. .. 1.1: Logo công ty TNHH Công nghệ Dịch vụ Talent Wins 1.1.2 Lịch sử thành lập phát triển công ty Thành lập vào năm 2016, Công ty TNHH Cơng nghệ Dịch vụ Talent Wins, có tên giao dịch TALENT WINS SERVICES... cầu công việc tương lai Kết cấu báo cáo chia làm ba phần: Phần 1: Tổng quan Công ty TNHH Công nghệ Dịch vụ Talent Wins Phần 2: Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT công ty TNHH Công nghệ Dịch vụ Talent