(Luận văn thạc sĩ TMU) chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần công nghệ tưới bình minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI HOÀNG SÂM CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TƢỚI BÌNH MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI HOÀNG SÂM CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TƢỚI BÌNH MINH CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS,TS NGUYỄN ĐỨC NHUẬN HÀ NỘI, NĂM 2021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn tập hợp từ nhiều nguồn tài liệu liên hệ thực tế, thông tin luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung luận văn ! Tác giả luận văn Hoàng Sâm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu thực hiện, hoàn thành xong đề tài luận văn: “Chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ tưới Bình Minh” Luận văn hồn thành nhờ giảng dạy nhiệt tình tâm huyết thầy cô Trường Đại học Thương Mại Hà Nội, đặc biệt bảo tận tình PGS,TS Nguyễn Đức Nhuận giúp đỡ Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh, gia đình, bạn bè quan hữu quan khác Với tình cảm chân thành, tơi xin gửi lời cảm ơn đến: - Ban Giám hiệu, Khoa sau Đại học, giảng viên Trường Đại học Thương Mại Hà Nội giảng dạy, giúp đỡ tơi khóa học trình thực luận văn - Một lần nữa, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới PGS, TS Nguyễn Đức Nhuận tận tình bảo giúp tơi hồn thành luận văn - Ban lãnh đạo, phịng kinh doanh Cơng ty Cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh cung cấp số liệu, tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình thực luận văn - Tơi xin cảm ơn gia đình, người thân bạn bè quan tâm, chia sẻ động viên giúp tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội,10 tháng năm 2021 Học viên Hoàng Sâm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Các phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn .5 CHƢƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƢỢC VÀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .6 1.1 Một số khái niệm lý thuyết .6 1.1.1 Khái niệm chiến lược cấp chiến lược doanh nghiệp 1.1.2.Chiến lược kinh doanh loại hình chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 11 1.1.4 Lý thuyết chuỗi giá trị doanh nghiệp 12 1.1.5 Lý thuyết cung ứng giá trị cho khách hàng 14 1.2 Những nội dung chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp .16 1.2.1 Phân tích tình mơi trường, xác định tầm nhìn mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 16 1.2.2 Chiến lược định vị sản phẩm hình ảnh doanh nghiệp 23 1.2.3 Chiến lược cung ứng giá trị cho thị trường mục tiêu 24 1.2.4 Phân bổ nguồn lực cho chiến lược kinh doanh doanh nghiệp .26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 1.2.5 Xây dựng phát triển lực cốt lõi doanh nghiệp 29 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp .29 1.3.1 Môi trường vĩ mô .29 1.3.2 Môi trường ngành 31 1.3.3 Môi trường nội doanh nghiệp 33 CHƢƠNG II-THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TƢỚI BÌNH MINH 35 2.1 Giới thiệu công ty Cổ phần Công nghệ tƣới Bình Minh 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 35 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 36 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 37 2.1.4 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 42 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm gần .44 2.2 Thực trạng chiến lƣợc kinh doanh công ty cổ phần cơng nghệ tƣới Bình Minh 45 2.2.1 Phân tích tình mơi trường, xác định tầm nhìn mục tiêu chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh giai đoạn 2020-2030 45 2.2.2 Xây dựng phát triển lực cốt lõi công ty cổ phần công nghệ tưới Bình Minh 53 2.2.3 Chiến lược định vị sản phẩm hình ảnh cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh 55 2.2.4 Chiến lược cung ứng giá trị cho thị trường mục tiêu 59 2.2.5 Phân bổ nguồn lực cho chiến lược kinh doanh công ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh 61 2.3 Đánh giá chung 63 2.3.1 Những ưu điểm .63 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v CHƢƠNG III: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ TƢỚI BÌNH MINH 66 GIAI ĐOẠN 2020-2030 66 3.1 Một số dự báo thị trƣờng định hƣớng phát triển công ty cổ phần cơng nghệ tƣới Bình Minh giai đoạn đến 2025, tầm nhìn 2030 66 3.1.1 Một số dự báo tình hình thị trường màng nhà kính thời gian tới 66 3.1.2 Một số định hướng phát triển công ty cổ phần công nghệ tưới Bình Minh giai đoạn đến 2025, tầm nhìn 2030 .69 3.1.3 Quan điểm hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh giai đoạn đến 2025, tầm nhìn 2030 .71 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh cơng ty cổ phần cơng nghệ tƣới Bình Minh 72 3.2.1 Hồn thiện phân tích tình mơi trường xác định mục tiêu chiến lược kinh doanh 72 3.2.2 Hoàn thiện chiến lược định vị sản phẩm hình ảnh cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh 73 3.2.3 Hoàn thiện chiến lược cung ứng giá trị cho thị trường mục tiêu 74 3.2.4 Hoàn thiện việc phân bổ nguồn lực cho chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh 74 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ đầy đủ Chữ viết tắt DN Doanh nghiệp VN Việt Nam SWOT Ma trận điểm mạnh-điểm yếu; hội-thách thức SBU Đơn vị kinh doanh chiến lược CNC Công nghệ cao NNCNC Nông nghiệp công nghệ cao NNUDCNC Nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao CO Giấy chứng nhận xuất xứ CQ Giấy chứng nhận chất lượng 10 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 11 PE Polyetylen 12 GDP Tổng sản phẩm quốc nội 13 CBCNV Cán cơng nhân viên 14 VHDN Văn hóa doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 44 giai đoạn 2017 – 2019 .44 2.2 Thực trạng chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh 45 Bảng 2.2 ma trận SWOT Công ty cổ phần công nghệ tưới Bình Minh .50 Sơ đồ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy cơng ty Bình Minh 37 Hình Hình 1.1 Mơ hình chuỗi giá trị ( M Porter, 1985) 12 Hình 1.2 Mơ hình cung ứng giá trị cho khách hàng .15 Hình 1.3 Quy hoạch phân bổ nguồn lực cấp công ty 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Chiến lược kinh doanh đóng vai trị quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh đắn tạo hướng tốt cho doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh coi kim nam dẫn đường cho doanh nghiệp hướng Trong thực tế, có nhiều nhà kinh doanh nhờ có chiến lược kinh doanh đắn mà đạt nhiều thành công, vượt qua đối thủ cạnh tranh tạo vị cho thương trường Thiếu vắng chiến lược chiến lược khơng thiết lập rõ ràng, có luận làm cho hoạt động hướng, thấy trước mắt không thấy dài hạn, thấy cục mà khơng thấy tồn thể Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chịu ảnh hưởng yếu tố bên bên Do đó, chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp định hướng cho hoạt động tương lai thơng qua việc phân tích dự báo mơi trường kinh doanh Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp vừa linh hoạt, vừa chủ động để thích ứng với biến động thị trường, đồng thời đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động phát triển theo hướng Điều giúp doanh nghiệp phấn đấu thực mục tiêu nâng cao vị thị trường Với mười năm kinh nghiệm làm nông nghiệp cơng nghệ cao, cơng ty Bình Minh góp phần không nhỏ làm thay đổi phương thức sản xuất nông nghiệp Việt Nam Xuất phát từ việc doanh nghiệp chưa phát huy hết khả sẵn có chưa có chiến lược kinh doanh phù hợp Từ nhận thức tầm quan trọng việc hoạch định chiến lược kinh doanh, em lựa chọn đề tài: “Chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ tưới Bình Minh” làm luận văn tốt nghiệp với mong muốn đưa kiến thức lý luận vào thực tiễn kinh doanh góp phần tiếp nối thêm thành cơng sẵn có doanh nghiệp đưa chiến lược kinh doanh phù hợp Tổng quan tình hình nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 69 3.1.2 Một số định hướng phát triển cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh giai đoạn đến 2025, tầm nhìn 2030 Cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh xác định sứ mệnh làm kim nam cho mục tiêu phát triển: - Trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam khu vực lĩnh vực nông nghiệp công nghệ cao, cụ thể sản phẩm màng kính Politiv Israel -Đẩy mạnh hoạt động thương mại, xuất hàng hóa sang nước thứ ba khu vực Đông Nam Á Lào, Myanmar, Thái Lan, nơi chưa có nhà phân phối hãng Politiv khơng có lợi xuất nhập Việt Nam -Góp phần phát triển nông nghiệp Việt Nam, thay đổi sống người nông dân Việt Nam -Cung cấp nguồn hàng chất lượng cho việc phát triển nhà kính, nhà lưới Việt Nam Mục tiêu chung: Để giữ vững ổn định tiếp tục phát triển chế thị trường, đẩy nhanh tiến độ hội nhập kinh tế khu vực quốc tế, công ty cổ phần công nghệ tưới Bình Minh cần tiếp tục xây dựng phát triển theo chiến lược đại hóa, đa dạng hóa sản phẩm để trở thành cơng ty có tiềm lực mạnh tài chính, khóa học cơng nghệ chiếm lĩnh thị trường màng kính Việt Nam Công ty tiếp tục đầu tư chiều sâu, phát triển đa dạng sản phẩm phân phối thị trường, xây dựng sở vật chất đại, trọng vào việc đào tạo phát triển nhân lực, tiết kiệm chi phí, nâng cao suất lao động khả cạnh tranh thị trường Mục tiêu cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực nông nghiệp cơng nghệ cao, phân phối sản phẩm hãng cho thị trường nông nghiệp Việt Nam Đông Nam Á, tập trung chủ yếu vào hai sản phẩm màng nhà kính lưới chắn trùng Israel Mở rộng hợp tác quan hệ quốc tế, trì phát triển quan hệ hợp tác sẵn có với hai hãng Politiv Israel Azud-Tây Ban Nha, cải thiện môi trường làm việc, đời sống vật chất, văn hóa, tinh thần người lao động Cơng ty hướng tới mục LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 70 tiêu phát triển bền vững lâu dài, góp phần vào nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa nước nhà Định hướng phát triển: -Bình Minh trở thành công ty hoạt động đa ngành nghề, chủ lực sản phẩm màng nhà kính Israel - Dẫn đầu thị trường màng kính, định vị phát triển thương hiệu Politiv Việt Nam, phát triển nông nghiệp gắn liền với bảo vệ cảnh quan môi trường -Tăng trưởng bền vững, tăng cường vị thế, uy tín công ty thị trường -Giữ vững tăng trưởng thị phần thị trường sẵn có, mở rộng hệ thống nhà phân phối tỉnh, thâm nhập thị trường mới, thị trường tiềm nước khu vực -Tiếp tục ký hợp đồng trở thành nhà phân phối độc quyền sản phẩm Politiv Việt Nam -Nhập sản phẩm phục vụ sản xuất nông nghiệp công nghệ cao Mục tiêu cụ thể: Mục tiêu kinh tế: Duy trì mức tăng trưởng doanh thu tối thiểu tốc độ tăng trưởng nông nghiệp công nghệ cao Giai đoạn 2020-2025, ký kết hợp đồng phân phối độc quyền với hãng Politiv, tiếp tục gia hạn đến 2030 Tham gia vào thị trường với sản phẩm mới: Lưới che nắng Thái Lan, lưới che nắng Đài Loan, phụ kiện, vật tư làm nhà kính… Định vị thương hiệu doanh nghiệp hàng đầu màng kính chất lượng cao Đảm bảo đủ nguồn lực cho hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư nguồn lực vốn, nhân lực, hạ tầng, công nghệ thông tin… Đảm bảo việc sử dụng nguồn lực mục đích, kế hoạch, tiết kiệm hiệu Đảm bảo sách tài tối ưu phù hợp, hiệu với chiến lược kinh doanh để đảm bảo mục tiêu chung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 71 Mục tiêu xã hội: Xây dựng hình ảnh đ p cộng đồng, tạo việc làm cho người lao động, đảm bảo vật chất tinh thần cho người lao động, an toàn lao động; tham gia chương trình từ thiện xã hội Xây dựng văn hóa cơng ty: mơi trường làm việc hợp tác, học hỏi, nâng cao ý thức trách nhiệm với cộng đồng, xây dựng văn hóa phục vụ khách hàng Củng cố niềm tin cho người tiêu dùng, tin tưởng vào sản phẩm nhập khẩu, chống hàng giả, hàng nhái Mục tiêu trị: Tham gia hiệp hội ngành nghề, góp phần nâng cao lực cạnh tranh ngành, xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh Giữ quan hệ tốt với địa phương, đóng góp vào chương trình giữ gìn an ninh trật tự địa phương Đảm bảo thực quy định, sách thành phố, Đảng Nhà nước, thực nghĩa vụ nộp thuế với quan chức năng, đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ cho người lao động 3.1.3 Quan điểm hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh giai đoạn đến 2025, tầm nhìn 2030 Mở rộng phát triển thị trường màng kính, lưới chắn trùng Việt Nam số nước khu vực: Củng cố giữ vững thị trường có, phát triển thị trường số tỉnh tiềm Nghệ An, Thanh Hóa, Bắc Giang…, thực ký kết phân phối độc quyền sản phẩm lưới chắn côn trùng Greenet hãng Politiv Thực xuất màng kính Politiv sang nước thứ ba Lào, Thái Lan, nơi có đặc điểm nông nghiệp tương đồng với thị trường Việt Nam Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị với chiến lược: Đầu tư mở rộng kho bãi, nhà xưởng, mua sắm máy móc thiết bị cơng nghiệp xe tải, xe nâng, xe nâng tay… Đầu tư xây dựng hồn thiện hệ thống cơng nghệ thơng tin với hệ thống mày chủ, phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm quản lý khách hàng (CRM), phần mềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 72 kế toán tài đại ( MISA, FAST), Trang web cơng ty liên tục cập nhật nâng cấp, đáp ứng yêu cầu thương mại điện tử Tham gia triển lãm nơng nghiệp ngồi nước triển lãm nơng nghiệp quốc tế HORTEX, chương trình tơn vinh thương hiệu quốc gia VTV, HTV để giới thiệu sản phẩm, tăng cường thương hiệu công ty nước trường quốc tế Xây dựng kế hoạch tổ chức thực kế hoạch tài để đạt kế hoạch kinh doanh, đầu tư năm tài Đảm bảo đủ nguồn lực cho hoạt động kinh doanh Đảm bảo sách tài tối ưu phù hợp, hiệu với chiến lược kinh doanh Triển khai chiến lược chi phí thấp, lựa chọn nhà cung cấp đầu vào có giá thành thấp cần đảm bảo chất lượng đầu vào sản phẩm, tìm hãng vận chuyển nước quốc tế để tối thiểu hóa chi phí vận chuyển Thực xây dựng kế hoạch hàng tồn kho Thống giá bán cho nhà phân phối, đại lý bán lẻ Giảm thiểu kích thước hàng hóa sau đóng gói giúp cho sản phẩm đến tay khách hàng với chi phí thấp 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh cơng ty cổ phần cơng nghệ tƣới Bình Minh 3.2.1 Hồn thiện phân tích tình mơi trường xác định mục tiêu chiến lược kinh doanh Thành lập phòng nghiên cứu thị trường để nghiên cứu phát triển thị trường, thực khảo sát nhu cầu khách hàng sản phẩm mà công ty kinh doanh Nhận thức đắn hội thách thức từ mơi trường bên ngồi việc gia nhập đối thủ cạnh tranh thị trường, gia nhập doanh nghiệp nước đến từ việc ký kết hiệp định thương mại tự Kiểm soát chặt chẽ việc toán hợp đồng ngoại hối, thực toán hợp đồng thời hạn nhằm tránh rủi ro từ việc giảm giá trị đồng tiền toán Việc dẫn đến việc tăng giá bán sản phẩm, gây khó khăn hoạt động cạnh tranh giá LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 73 Xây dựng hệ thống CRM, hệ thống thông tin nội bộ, giúp thơng tin cung cấp nhanh chóng đầy đủ định quản trị Có sách chiết khấu riêng biệt áp dụng cho đại lý, thị trường để phù hợp với điều kiện thực tế Thường xuyên theo dõi sách phát triển nông nghiệp công nghệ cao Đảng Nhà nước Duy trì việc chăm sóc khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng thơng qua trang thương mại điện tử Mở rộng việc tìm kiếm nhà cung cấp sản phẩm chất lượng, trì doanh số ổn định với nhà cung cấp 3.2.2 Hoàn thiện chiến lược định vị sản phẩm hình ảnh cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh Trên tảng thương hiệu uy tín lâu năm sẵn có, giải pháp xây dựng thương hiệu định vị thương hiệu cho sản phẩm màng nhà kính Politiv Israel màng kính tốt giới, độ bền cao, chất lượng cao Phân phối độc quyền sản phẩm màng nhà kính Israel Việt Nam Kết hợp, xây dựng thương hiệu dạng thương hiệu sản phẩm màng kính gắn liền với thương hiệu cơng ty Bình Minh Tiếp tục định vị sản phẩm chất lượng cao, giá cao thị trường Tham gia buổi tọa đàm thương hiệu nhằm tiếp thu kiến thức kinh nghiệm công tác xây dựng phát triển thương hiệu Tổ chức hội thảo, hội nghị khách hàng khu vực với khách mời chủ yếu hợp tác xã, sở khoa học công nghệ, sở nông nghiệp, nhà phân phối, công ty xây dựng để giới thiệu ưu điểm sản phẩm, cập nhật giới thiệu sản phẩm Phải đẩy mạng công tác quảng cáo nhiều so với phương tiện thông tin đại chúng như: báo chí, truyền hình, internet… Giới thiệu sản phẩm chương trình thực tế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 74 Tham gia triển khai gian hàng triển lãm nông nghiệp, triển lãm giới thiệu thương hiệu sản phẩm quốc gia 3.2.3 Hoàn thiện chiến lược cung ứng giá trị cho thị trường mục tiêu Trong hoàn cảnh cụ thể, Việt Nam bước vào giai đoạn phục hồi kinh tế sau đại dịch Covid-19, kèm theo ảnh hưởng thiên tai lũ lụt, cơng ty Bình Minh cần có sách ưu đãi, hỗ trợ giá, vận chuyển hướng dẫn kỹ thuật cho khách hàng, đại lý gặp khó khăn Với mục tiêu nhắm vào đối tượng khách hàng có mức đầu tư cho nông nghiệp cao, sản phẩm công ty phân phối cần đem lại lợi ích làm thỏa mãn khách hàng, độ bền sản phẩm năm, bảo hành 10 năm chống mục nát Đồng hóa quy trình cung ứng sản phẩm: từ marketing, bán hàng, lưu kho, giao nhận, hỗ trợ sau bán cách đưa phần mềm vào để quản lý phần mềm CRM, ERP Tư vấn, giải thích cho khách hàng thấy lợi ích to lớn sử dụng sản phẩm cơng ty Bình Minh, cam kết bán hàng hãng, hồn lại 100% tiền hàng sản phẩm màng nhà kính khơng có xuất xứ từ Israel, nhà phân phối độc quyền nên giá bán thấp thị trường đảm bảo chất lượng hàng hóa cho khách hàng Giấy tờ CO, CQ đầy đủ, hóa đơn VAT xuất theo quy định nhà nước Đội ngũ tư vấn bán hàng giao hàng chuyên nghiệp giúp khách hàng giảm thiểu rủi ro trình sử dụng sản phẩm Cần đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm thông qua việc khảo sát nhu cầu khách hàng thông qua đơn vị chuyên thực hoạt động R&D 3.2.4 Hoàn thiện việc phân bổ nguồn lực cho chiến lược kinh doanh công ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh Thực việc quản lý kinh doanh thông qua nhà quản trị cấp trung gian, thường xuyên cập nhật báo cáo liên quan đến khách hàng, tồn kho, doanh thu, chi phí, nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 75 Nguồn nhân lực Vì nhân viên người trực tiếp xúc với khách, phản ánh mặt công tác quản trị quan hệ khách hàng nên chất lượng nguồn nhân lực có ý nghĩa định tới thành công chiến lược xây dựng mối quan hệ khách hàng Công ty nên xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực cho hệ thống CRM lâu dài phù hợp với kế hoạch kinh doanh công ty, đáp ứng đầy đủ yêu cầu nguồn nhân lực có chất lượng cao quản trị quan hệ với khách hàng Các yêu cầu phận hệ thống CRM phải lựa chọn thật kỹ từ khâu tuyển chọn, đặc biệt nhân viên giao tiếp với khách hàng qua Call center, hay trao đổi trực tiếp với khách hàng, chẳng hạn như: giọng nói hay, thái độ, nhân phẩm tốt, ngoại hình ưa nhìn, khả xử lý tình huống…Làm tốt từ khâu tuyển dụng giúp công ty tiết kiệm nhiều thời gian chi phí, đặc biệt tránh gây xúc cho khách hàng Nên tuyển người có kinh nghiệm, có kỹ kiến thức cần thiết cho cơng việc từ bên ngoài, đặc biệt khả xử lý tình bất ngờ xảy Những nguồn nhân lực trẻ từ trường đại học hấp dẫn cần phải tuyển chọn cẩn thận hơn, tránh rủi ro khơng đáng có Tổ chức khóa đào tạo nguồn nhân lực, bồi dường kỹ chuyên môn cần thiết cho công tác quản trị quan hệ khách hàng, theo định hướng công việc vị trí Phổ biến bồi dưỡng văn hóa dịch vụ khách hàng cho nhân viên giúp họ đặt “ Khách hàng trung tâm” phục vụ khách hàng Phải làm đồng từ quản lý, nhân viên bán hàng, nhân viên tư vấn, đội ngũ chăm sóc khách hàng… Cơ cấu lại nguồn lực nhân sự, phận bán hàng để đảm bảo quỹ lương không tăng cao, cần thực việc áp doanh số cho phận bán hàng Công nghệ Sử dụng phần mềm quản trị khách hàng phù hợp chuyên nghiệp phối hợp với công cụ Call center, Email, SMS, Livechat…nhằm tự động hóa, giảm bớt chi phí thời gian, thực việc quản lý quan hệ khách hàng cách tổng quát xác, có minh chứng cụ thể LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 76 Áp dụng công nghệ cao hoạt động công ty đem lại hiệu lớn, đặc biệt việc xây dựng sở liệu khách hàng, cần phải hoàn thiện sở liệu này, tác động lớn đến hoạt động quản trị khách hàng cơng ty Nó giúp khai thác phân tích khía cạnh nhu cầu khách hàng giúp nhân viên hay nhà quản trị đưa hoạt động chăm sóc khách hàng phù hợp Một sở liệu khách hàng tốt giúp thu thập ý kiến khách hàng hệ thống quản trị khách hàng từ có phương pháp cải tiến hoàn thiện Việc sử dụng mạng internet để tiếp thị sản phẩm tốt khơng nên dùng cho mục đích xấu nói xấu đối thủ cạnh tranh hay tạo luồng thơng tin khơng xác gây nhiều loạn cho người tiêu dùng Điều tác động không nhỏ đến hình ảnh cơng ty mắt người tiêu dùng Tài Phát triển nguồn lực tài dành cho hoạt động CRM yếu tố quan trọng triển khai chiến lược CRM doanh nghiệp, yếu tố có ý nghĩa cốt lõi cho hoạt động chiến lược khách hàng Xây dựng kế hoạch nhập hàng, lưu kho tối ưu nhằm tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng, chi phí khấu hao tài sản cố định đảm bảo cho chất lượng hàng hóa lưu kho Thực họp triển khai chiến lược kinh doanh, buổi kiểm tra chất lượng nhân sự, thổng phương thức hoạt động phòng ban Đánh giá kết mục tiêu ngắn hạn phục vụ chiến lược kinh doanh dài hạn thơng qua tiêu chí tài chính, nhân lực, chi phí, hiệu vận hành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 77 KẾT LUẬN Nền kinh tế Việt Nam có nhiều chuyển biến tích cực, kinh tế có hội nhập sâu rộng vào kinh tế khu vực giới, Việt Nam thành viên nhiều tổ chức kinh tế Tổ chức thương mại giới WTO,Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương TTP, v.v… ký kết nhiều Hiệp định thương mại tự FTA song phương khác Giữa phát triển sơi động đó, hoạt động doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt Doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải chọn cho chiến lược kinh doanh phù hợp thực đưa doanh nghiệp lên hội nhập kinh tế toàn cầu Với ý nghĩa sứ mệnh vậy, Công ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh ln ln tìm cách nhập sản phẩm tốt giới màng nhà kính, lưới chắn trùng, hệ thống tưới tiêu phục vụ cho người nông dân nơng nghiệp Việt Nam Trải qua q trình hoạt động phát triển, 10 năm qua cơng ty Bình Minh gặt hái nhiều thành công vinh danh top 10 thương Hiệu quốc gia năm 2019, nông trại lớn hợp tác xã đánh giá cao chất lượng sản phẩm Các sản phẩm cơng ty khơng có mặt thị trường nội địa mà có mặt số quốc gia khác Thái Lan, Lào Tuy nhiên để thích ứng điều kiện việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho cơng ty Bình Minh việc làm cần thiết Với ý nghĩa sâu sắc vậy, luận văn tập trung xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh đề tài luận văn Thạc sỹ mình, luận văn làm rõ số nội dung sau: Thứ nhất, Tác giả vào xây dựng khung lý thuyết chung chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nói chung, làm sở lý luận cho việc thực chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần công nghệ tưới Bình Minh, tác giả phân tích khái niệm chiến lược kinh doanh; phân loại chiến lược kinh doanh; phân loại chiến lược kinh doanh theo chất chiến lược; phân loại chiến lược kinh doanh theo cấp độ chiến lược Chỉ vai trò quan trọng chiến lược kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 78 hoạt động kinh doanh doanh nghiệp; xác định sứ mệnh mục tiêu doanh nghiệp với mơi trường bên trong, bên ngồi doanh nghiệp, qua xây dựng chiến lược kinh doanh cụ thể, điểm mạnh, điểm yếu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai, sở khung lý thuyết chung doanh nghiệp, quản trị doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, tác giả vào phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh thực trạng kinh doanh Cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh, nêu sản phẩm kinh doanh chủ yếu công ty kết kinh doanh, từ làm sở xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh Trong luận văn, tác giả phân tích mơi trường ngành cạnh tranh với yếu tố đối thủ cạnh tranh tiềm năng, khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm dịch vụ thay thế, từ tác giả phân tích môi trường bên doanh nghiệp với yếu tố thị trường hoạt động Marketing, nhân lực, tài chính, sở vật chất, tài sản doanh nghiệp, đội ngũ lãnh đạo quản lý nhân lực, v.v… Thứ ba, từ thực trạng hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh, tác giả mạnh dạn đưa khuyến nghị giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị kinh doanh cơng ty giai đoạn 2020-2025, tầm nhìn 2025-2030 Xây dựng lựa chọn chiến lược cho Công ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh với sứ mệnh mục tiêu cụ thể, mục tiêu dài hạn, từ đề xuất chiến lược như: chiến lược mở rộng phát triển thị phần, chiến lược cạnh tranh giá, đầu tư sở vật chất, chiến lược tài Thực tế chứng minh điều, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần có chiến lược kinh doanh đắn hợp lý bối cảnh lịch sử cụ thể, lịch sử khơng có cá nhân hay doanh nghiệp đỉnh cao mãi, với việc lựa chọn đề tài luận văn Thạc sỹ “Chiến lƣợc kinh doanh Công ty cổ phần cơng nghệ tƣới Bình Minh” làm luận văn tốt nghiệp, tác giả mong muốn đưa kiến thức lý luận vào thực tiễn kinh doanh công ty giai đoạn nhằm góp phần tiếp nối thêm thành cơng có doanh nghiệp tương lai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Quyết định 34/2019/QĐ-TTg tiêu chí xác định dự án ứng dụng cơng nghệ cao nông nghiệp bổ sung danh mục công nghệ cao ưu tiên đầu tư phát triển Quyết định số 176/QĐ-TTG Về phê duyệt Đề án phát triển nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao đến năm 2020 GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2004), “Chiến lược kinh doanh quốc tế”, NXB Thống kê, Hà Nội 4.PGS.TS.Nguyễn Hoàng Long, PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt, “Quản trị chiến lược”, Đại học Thương Mại 5.Cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh, tài liệu cung cấp từ phòng ban cơng ty ( Phịng kinh doanh, phịng tài – kế tốn) Website Cơng ty cổ phần cơng nghệ tưới Bình Minh https://www.hethongtuoi.vn/ https://www.mangphunhakinh.vn/ Michael E Porter, “ Chiến lược cạnh tranh”, Nhà Xuất Bản Trẻ Michael E Porter, “ Lợi Thế Cạnh Tranh”, Nhà Xuất Bản Trẻ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Danh mục sản phẩm cơng ty cổ phần cơng nghệ tƣới Bình Minh MÀNG NHÀ KÍNH POLITIV ISRAEL Màng PE nhà kính Politiv-Israel sản phẩm hàng đầu dùng cho nhà kính nơng nghiệp toàn giới, bảo vệ đất trồng chống nhiễm khuẩn Màng nhà kính dùng che phủ cho nhà ươm cây, trồng nông nghiệp công nghệ cao, nhà nuôi trồng thủy hải sản, nhà phơi nông sản sau thu hoạch nhập hãng từ thương hiệu Politiv ( Kibbutz - Israel) - Quốc gia tiếng giới màng phủ nhà kính Sản phẩm màng nhà kính Israel xuất 100 quốc gia giới Tất sản phẩm màng phủ nhà kính Israel đạt ISO 9001:2000 theo tiêu chuẩn quản lý chất lượng Quốc tế Màng có độ suốt cao; độ bền dẻo tốt, chống tia UV (tia cực tím) có hại cho trồng đặc biệt bảo vệ màu sắc rau, hoa Các chuyên gia trồng trọt Phòng nghiên cứu Israel sẵn sàng hỗ trợ cung cấp giải pháp cho tất loại hoa màu, điều kiện khí hậu Màng có nhiều khổ rộng khác để khách hàng lựa chọn cho phù hợp theo dự án diện tích: 2.2m; 3.2m; 3.7m; 4.2m; 4.7m; 5m; 6m; 6.2m; 7m; 8m; 9m; 10m; 12m Chiều dài 1cuộn: 50m; 60m 100m Độ dày màng 150 Micron 200 Micron theo tiêu chuẩn cao nhà sản xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LƯỚI CHẮN CƠN TRÙNG POLITIV Lưới chắn trùng hãng Politiv Israel có nhiều loại, có độ mesh khác nhau: 16mesh, 25mesh,32mesh, 40mesh, 50mesh Có thể phân biệt loại lưới kích thước lỗ (lưới = số lượng lỗ inch) Lưới chắn côn trùng hãng Politiv Israel Công ty cổ phần Cơng nghệ tưới Bình Minh nhập & phân phối độc quyền Việt Nam với nhiều quy cách khổ khác như:     Khổ 2.15m x 50m Khổ 3.0m x 50m Khổ 3.3m x 50m Khổ 3.7m x 50m Xuất xứ: Politiv Israel Nhà nhập khẩu: Cơng ty Bình Minh Thời gian bảo hành UV: năm Thời gian sử dụng lâu dài lên tới 10 năm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TƯỚI CẢNH QUAN VÒI PHUN PRO SPRAY Tỷ lệ mưa kết hợp vòi phun từ 4A -17A Dễ dàng cầm đầu để điều chỉnh đơn giản Được thiết kế với giọt nước lớn để chịu gió nh Điều chỉnh từ ° đến 360 ° 4A: Lưu lượng: 0.02 đến 0.22 m3/giờ 6A: Lưu lượng: 0.02 đến 0.29 m3/giờ 8A: Lưu lượng: 0.02 đến 0.30 m3/giờ 10A: Lưu lượng: 0.04 đến 0.50 m3/giờ 12A: Lưu lượng: 0.05 đến 0.64 m3/giờ 15A: Lưu lượng: 0.07 đến 0.95 m3/giờ 17A: Lưu lượng: 0.09 đến 1.22 m3/giờ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI Độc lập-Tự do-Hạnh phúc Hà Nội, ngày 27 tháng năm 2021 BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THEO KẾT LUẬN CỦA HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN THẠC SỸ Họ tên học viên: HOÀNG SÂM Lớp : Cao học khóa 25A.QTKD Tên đề tài luận văn: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ TƯỚI BÌNH MINH Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS Nguyễn Đức Nhuận Căn biên họp hội đồng đánh giá luận văn thạc sỹ, học viên chỉnh sửa luận văn sau: Về hình thức: Chỉnh sửa số lỗi tả Về nội dung: Chỉnh sửa mục tiêu nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu Bỏ mục 3.3 kiến nghị Sắp xếp chương tiểu mục cho phù hợp Bổ sung nguồn trích dẫn cho bảng biểu, tài liệu tham khảo XÁC NHẬN CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN HỌC VIÊN PGS,TS NGUYỄN ĐỨC NHUẬN HOÀNG SÂM THƯ KÝ CHỦ TỊCH TS ĐỖ THỊ BÌNH PGS,TS NGUYỄN HOÀNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... LƢỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ TƢỚI BÌNH MINH 2.1 Giới thiệu công ty Cổ phần Công nghệ tƣới Bình Minh 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ tưới Bình Minh. .. thành công chiến lược cấp đơn vị kinh doanh từ thực thành công chiến lược cấp doanh nghiệp 1.1.2 .Chiến lược kinh doanh loại hình chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Khái niệm chiến lược kinh doanh. .. chưa có chiến lược kinh doanh phù hợp Từ nhận thức tầm quan trọng việc hoạch định chiến lược kinh doanh, em lựa chọn đề tài: ? ?Chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ tưới Bình Minh? ?? làm