Mô tả sản phẩm dịch vụ và hệ thống sản xuất của doanh nghiệp

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - MƠN HỌC Nhập Mơn Kinh Doanh BÁO CÁO MÔ TẢ SẢN PHẨM/DỊCH VỤ VÀ HỆ THỐNG SẢN XUẤT CỦA DOANH NGHIỆP MỤC LỤC: I.MÔ TẢ SẢN PHẨM/DỊCH VỤ CỦA CƠNG TY TNHH CẢM GIÁO Mơ tả sản phẩm công ty TNHH Cảm Giáo………………… Dịch vụ công ty TNHH Cảm Giáo ……………………………… a Tương tác với khách hàng………………………………….5 b Chính sách chất lượng sản phẩm…………………… c Dịch vụ sau bán hàng…………………………………… II THIẾT KẾ QUY TRÌNH SẢN XUẤT Chuẩn bị nguyên liệu …………………………………………….7 Xẻ gỗ …………………………… ……………………………….7 Sấy gỗ…………………………………………………………… Lọc gỗ …………………………………………………………….8 Gia cơng sản xuất……………………………………………….9 Sơn hồn thiện………………………………………………… Nhập kho……………………………………………………… III NHẬN XÉT TÍNH HỢP LÝ, HIỆU QUẢ CỦA QUY TRÌNH SẢN XUẤT ………………………………………………………….…… 10 I MƠ TẢ SẢN PHẨM/DỊCH VỤ CỦA CƠNG TY TNHH CẢM GIÁO Mơ tả sản phẩm công ty TNHH Cảm Giáo a Các mặt hàng nhà bếp như: đũa, thớt, khay, kệ bếp b Các sản phẩm trang trí nội thất như: bàn, ghế, bàn điện thoại, kệ góc c Các sản phẩm theo mẫu khách hàng yêu cầu: d Gỗ băm làm nguyên liệu cho lò đốt, sản xuất giấy Dịch vụ công ty TNHH Cảm Giáo Phương châm hoạt động công ty: “Nâng cao quản lý suất chất lượng, giữ uy tín giữ khách hàng” Cơng ty ln xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng, đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng dịch vụ giá hợp lý a Tương tác với khách hàng - Đối với khách hàng mục tiêu, thường xuyên phải chuyển thơng tin sản phẩm Có chương trình khuyến đặc biệt dành riêng cho khách hàng ủng hộ lâu dài Công ty luôn đặt chữ TÍN hàng đầu nhận tín nhiệm, quay trở lại mua hàng khách hàng - Cơng ty có nhiều hình thức tương tác khác như: trực tiếp, điện thoại, trang web, zalo… Đặc biệt, công ty thường tổ chức kiện hàng năm nhằm để tri ân, thu thập ý kiến đóng góp khách hàng giới thiệu sản phẩm b Chính sách chất lượng sản phẩm - Chất lượng sản phẩm ln ln tiêu chí lựa chọn hàng đầu Vậy nên công ty dành nhiều thời gian công sức để lựa chọn kỹ nguyên liệu gỗ nhà cung cấp uy tín c Dịch vụ sau bán hàng - Chính sách đổi hàng đến từ lỗi nhà sản xuất: Trong vòng tuần kể từ ngày mua khách hàng, Cảm Giáo nhận đổi hàng cho khách hàng sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất - Chính sách bảo hành sản phẩm: Bảo hành sản phẩm là: khắc phục lỗi hỏng hóc, cố kỹ thuật xảy lỗi bên sản xuất Tất sản phẩm mang thương hiệu Gỗ Cảm Giáo bảo hành 24 tháng tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm II THIẾT KẾ QUY TRÌNH SẢN XUẤT Hiện nay, công ty cổ phần chế biến gỗ Cảm Giáo nhà sản xuất chuyên hàng nhà bếp gia dụng làm gỗ cao su gỗ tràm bơng vàng Cảm Giáo xác định vị trí thị trường tính ưu việt hoạt động điều hành quản lý quy trình sản xuất nhằm đạt chất lượng cao giao hàng hạn  Quy trình sản xuất thuộc loại hình sản xuất theo trình  Quy trình, bước sản xuất chế biến gỗ: Các sản phẩm gỗ hoàn thành phải trải qua công đoạn: 1-Chuẩn bị nguyên liệu: Thông thường, nguyên liệu gỗ chuẩn bị từ trước, đủ đảm bảo đáp ứng cho khoảng từ bốn đến năm cơng trình Đây khâu quan trọng, ln đảm bảo chủ động nguyên liệu ổn định giá 2-Xẻ gỗ: Từ khối gỗ hộp lớn, gỗ xẻ thành gỗ có kích thước theo u cầu sử dụng Cơng đoạn đánh giá trình độ lực người thợ xẻ cao Nếu người có kinh nghiệm chọn phương án xẻ để không bị hao gỗ cho gỗ không bị lỗi ( nứt nẻ, tỳ vết ) 3-Sấy gỗ: Gỗ thành phẩm nhận sau xẻ ngâm tẩm hóa chất chống mối mọt đưa vào lò sấy nước Nếu gỗ chuẩn bị trước lâu hàm lượng nước gỗ giảm hong phơi điều kiện tự nhiên, chi phí thời gian sấy gỗ giảm Trong thời gian sấy gỗ phải thường xuyên đảm bảo nhiệt độ lị ln nằm giới hạn tiêu chuẩn, nhiệt độ phải ổn định không sau lò gỗ bị biến dạng, cong vênh, nứt nẻ Hàm lượng thủy phần gỗ sau sấy đảm bảo mức độ ẩm 15%, điều kiện tiêu chuẩn 4-Lọc gỗ: Sau sấy, gỗ phân loại A, B, C dựa vào tiêu chí: Bề mặt gỗ mịn, độ rắn chắc, vân đẹp, màu tự nhiên, không bị cong vênh, nứt nẻ… Những gỗ không đạt yêu cầu chuyển sang mục đích sử dụng khác 5-Gia cơng sản xuất 6-Sơn hoàn thiện: Sản phẩm nội thất sau thiết kế gia công theo quy trình, tuyệt đối mặt kỹ thuật sơn hoàn thiện nghiệm thu 7-Nhập kho III NHẬN XÉT TÍNH HỢP LÝ, HIỆU QUẢ CỦA QUY TRÌNH SẢN XUẤT CỦA CƠNG TY TNHH CẢM GIÁO Quy trình sản xuất gồm bước rõ ràng liên kết  Gỗ trạng thái tự nhiên chứa lượng nước lớn nên độ ẩm cao làm ảnh hưởng đến trạng thái tính chất gỗ Bởi việc sơ chế gỗ tự nhiên bước bắt buộc quan trọng trước chế biến thành sản phẩm để đưa thị trường  Quá trình sơ chế gỗ tự nhiên giúp ổn định kích thước, hạn chế tối đa vấn đề mối mọt, ẩm mốc Thuận tiện cho việc bảo quản kéo dài tuổi thọ gỗ Giúp q trình hồn thiện, gia công đồ nội thất thuận tiện đảm bảo chất lượng cao Đặc biệt, việc sấy gỗ làm giảm trọng lượng giúp đơn vị giảm bớt chi phí vận chuyển  Sau sấy, gỗ đưa vào chế biến ngay, nhiên lúc tính chúng chưa cao Vì cần tiến hành thêm công đoạn ngâm tẩm dung dịch bảo quản  Sau hoàn tất trình sơ chế theo tiêu chuẩn, gỗ đạt chất lượng quy định chuyển qua khâu chế biến, gia cơng Nhìn chung, mục đích ý nghĩa quy trình sơ chế gỗ nhằm đáp ứng tiêu chí:  Cơng đoạn sấy quy trình sơ chế giúp giảm trọng lượng gỗ, giúp hạn bớt cơng sức chi phí vận chuyển  Gỗ sau sấy có kích thước ổn định, hạn chế vấn đề cong vênh hay khiếm khuyết tác động ngoại lực, môi trường  Tăng độ gỗ, thuận tiện cho q trình tẩm ướp hóa chất bảo quản  Giảm nguy thường gặp gỗ tự sâu đục, mối mọt, nấm mốc nhờ tạo lớp chai bề mặt miếng gỗ  Thuận tiện cho việc gia công, tiết kiệm thời gian sức lực cho công nhân mang lại hiệu quả, suất cao Quy trình sản xuất theo trình tự bước hợp lý mang lại hiệu cao  Doanh nghiệp tập trung sản xuất theo nhóm hàng chính, chủng loại, khối lượng lớn nên sản xuất bố trí theo sản phẩm phù hợp  Nhập hàng với số lượng hàng lớn, quy trình sản xuất lặp lại trang thiết bị, máy móc ( máy cắt, máy phay, máy bào, máy đánh giáp…) đầu tư lúc đầu nên lần sản xuất sau giảm chi phí, mang lại hiệu cao  Sản xuất theo quy trình nên tiến độ cơng việc đảm bảo, cơng việc có lịch trình lặp lại thường xun nên công việc đảm bảo tiến độ ổn định Nhân viên có kinh nghiệm nên q trình đảm bảo, giảm thiểu mức độ hư hỏng cho sản phẩm máy móc nhanh chóng nhận biết sản phẩm lỗi để tìm hướng khắc phục  Quy trình sản xuất có sẵn nên thuận tiện cho việc kiểm tra chất lượng giai đoạn Nhờ đó, giảm thiểu tối đa sản phẩm khơng đảm bảo chất lượng trước đưa thị trường  Làm việc theo quy trình sản xuất giúp nhà quản lý dễ dàng quản lý q trình cơng việc nhân viên Vì vậy, bước trọng, quy trình sản xuất đạt chuẩn, đại mang lại sản phẩm chất lượng gỗ tốt, tuổi thọ dài mang tính thẩm mỹ cao ...MỤC LỤC: I.MÔ TẢ SẢN PHẨM/DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH CẢM GIÁO Mô tả sản phẩm công ty TNHH Cảm Giáo………………… Dịch vụ công ty TNHH Cảm Giáo ……………………………… a Tương tác... ………………………………………………………….…… 10 I MÔ TẢ SẢN PHẨM/DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH CẢM GIÁO Mô tả sản phẩm công ty TNHH Cảm Giáo a Các mặt hàng nhà bếp như: đũa, thớt, khay, kệ bếp b Các sản phẩm trang trí nội thất như:... hành sản phẩm: Bảo hành sản phẩm là: khắc phục lỗi hỏng hóc, cố kỹ thuật xảy lỗi bên sản xuất Tất sản phẩm mang thương hiệu Gỗ Cảm Giáo bảo hành 24 tháng tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm