Ảnh hưởng của văn hoá Tây Ban Nha tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và bài học cho doanh nghiệp Việt Nam

TRƯ ỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠN G NH DOA NH H QUỐ C TẾ VIỆN KIN H TẾ VÀ K INH    TIỂU LUẬN VĂN HÓA TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: VĂN HÓA TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA TÂY BAN NHA Nhóm thực : Nhóm Lớp : KTE319(GD2-HK2-2122).2 Giáo viên giảng dạy : TS Vũ Thị Bích Hải Ths Trần Bích Ngọc Hà Nội, tháng 05 năm 2022 MỤC LỤC LỜI M Ở ĐẦU Chương I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐẤT NƯỚC TÂY BAN NHA Lịch sử hình thành Vị trí địa lý Khí hậu Kinh tế Chương II VĂN HÓA TÂY BAN NHA Ngôn ngữ Con người Phong tục tập quán .10 Ẩm thực 11 Nghệ thuật 11 Lễ hội 13 Chương III VĂN HÓA TRONG KINH DOANH CỦA TÂY BAN NHA 14 Mơ hình doanh nghiệp hệ thống phân cấp 14 Văn hóa giao tiếp 15 Các quy ước kinh doanh .16 Chương IV SỰ THÀNH CÔNG CỦA SIESTA & GO 20 Nguồn gốc Siesta văn hóa Tây Ban Nha 20 Sự đời Siesta & Go 22 Chương V BÀI HỌC CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 23 Quan hệ hợp tác Việt Nam – Tây Ban Nha 23 Bài học gửi tới doanh nghiệp Việt muốn thực hoạt động kinh doanh Tây Ban Nha .26 LỜI KẾT .29 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh hội nhập Kinh tế - Văn hóa tồn cầu nay, Việt Nam phải không ngừng mở rộng quan hệ hợp tác với quốc gia tồn giới Khơng thế, doanh nghiệp Việt Nam phải khơng ngừng phát triển mạnh mẽ để vươn giới cạnh tranh bạn bè năm châu để góp phần dựng xây kinh tế nước nhà Để làm điều đó, việc nghiên cứu khác biệt văn hóa nước trước thực hoạt động kinh doanh quốc tế lại vô quan trọng Khi hoạt động kinh doanh quốc tế nước đó, tìm hiểu khơng kỹ tìm hiểu sai nguồn văn hóa nước họ dẫn đến hiểu lầm trầm trọng Mà truyền đạt sai lầm có liên quan đến q trình giao thoa văn hóa làm hỏng thỏa thuận làm ăn, làm giảm lượng hàng bán làm xấu hình ảnh doanh nghiệp Vậy nên khơng phải tìm hiểu văn hóa nước họ mà cịn phải tìm hiểu văn hóa kinh doanh nước để tránh nguy cơ, rủi ro văn hóa hợp tác với quốc gia Trong xu hướng hội nhập toàn cầu giới, Việt Nam ký Hiệp định Đối tác Chiến lược với 11 quốc gia bao gồm nước ASEAN Anh, Pháp, Italy, Tây Ban Nha, Nhật Bản Hàn Quốc Trong đó, Tây Ban Nha quốc gia châu Âu ký tuyên bố thiết lập quan hệ đối tác chiến lược với Việt Nam vào năm 2009 Kể từ thức thiết lập quan hệ ngoại giao năm 1977, trao đổi thương mại song phương trì vững chắc, tăng 15-20%, từ 205 triệu USD năm 2001 lên gần 2,8 tỷ năm 2016 Không thế, Tây Ban Nha quốc gia có văn hóa đặc sắc giới, kết tinh văn hóa đa dạng từ nhiều quốc gia; nơi biết đến với điệu múa Flamenco sôi động; lễ hội truyền thống độc đáo, thú vị hay ẩm thực tiếng giới Vậy nên, nhóm chúng em định chọn đề tài “Ảnh hưởng văn hoá Tây Ban Nha tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp học cho doanh nghiệp Việt Nam” nhằm mang tới nhìn tồn diện văn hóa Tây Ban Nha tác động hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, từ rút học cho doanh nghiệp Việt muốn hoạt động kinh doanh thị trường Chương I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐẤT NƯỚC TÂY BAN NHA Lịch sử hình thành Lịch sử Tây Ban Nha khu vực Iberia thời tiền sử lên lụi tàn đế quốc toàn cầu, lịch sử thời đạ i với tư cách thành viên Liên minh châu Âu Những người đại di cư tới Tây Ban Nha khoảng 32.000 năm trước Trong hàng thiên niên kỷ sau có nhiều văn hóa nhóm người tới khu vực này, có người Iberia, người Tartessos, người Celt, người Phoenicia, người Hy Lạp, người Carthage, người Suebi người Visigoths Năm 711, người Moors, đạo quân người Berber người Ả Rập, xâm chiếm chinh phục gần toàn bán đảo Iberia Trong 750 năm tiếp theo, nhà nước Hồi giáo độc lập thành lập, tồn khu vực kiểm sốt người Hồi giáo gọi Al-Andalus Trong vương quốc Kitơ giáo phía bắc bắt đầu q trình đấu tranh giành lại bán đảo gọi Reconquista, trình kết thúc năm 1492 với s ụp đổ Granada Vương quốc Tây Ban Nha thành lập năm 1492 sau thống Vương quốc Castile Vương quốc Aragon.[1] Đây năm chuyến tàu Christopher Columbus khám phá Tân giới, đánh dấu khởi đầu Đế quốc Tây Ban Nha Một tòa án dị giáo thành lập, người theo đạo Do Thái đạo Hồi không chấp nhận chuyển đổi tôn giáo bị trục xuất khỏi Tây Ban Nha Trong ba kỷ tiếp theo, Tây Ban Nha cườ ng quốc thực dân có tầm ảnh hưởng giới Tây Ban Nha cường quốc mạnh châu Âu cường quốc toàn cầu kỷ 16 phần lớn kỷ 17 Nền triết học, văn học mỹ thuật Tây Ban Nha phát triển rực rỡ thời kỳ Tây Ban Nha phát triển thành đế quốc rộng lớn, trải dài từ California tới Patagonia, thuộc địa trải dài tây Thái Bình Dương Trở nên giàu có nhờ tài sản thu hái thuộc địa, Tây Ban Nha bị lôi kéo vào chiến tranh tôn giáo chiến với nhiều quốc gia châu Âu khác Tây Ban Nha dần quyền kiể m soát vùng đất Hà Lan, Ý, Pháp Đức ngày bị lôi vào chiến tranh với Pháp, Anh, Thụy Điển Đế quốc Ottoman Địa Trung Hải Bắc Phi Các chiến châu Âu dẫn tới tổn thất nặng nề kinh tế, giai đoạn sau kỷ 17 chứng kiến suy tàn Đế quốc Tây Ban Nha triều đại Habsburg Sự suy tàn lên đến đỉnh điểm Chiến tranh Kế vị Tây Ban Nha, chiế n kết thúc đẩy Tây Ban Nha từ vị trí cường quốc hàng đầu châu Âu trở thành cường quốc hạng hai, quốc gia trì sức mạnh thực dân Thế kỷ 18 chứng kiến lên triều đại mới, Nhà Bourbon, triều đại có nỗ lực tái tạo thể chế nhà nước giành vài thành cơng, có tham gia vào Chiến tranh Độc lập Hoa Kỳ Tuy vậy, cuối kỷ 18 đầu kỷ 19, châu Âu trải qua giai đoạn hỗn loạn với Cách mạng Pháp chiến tranh Napoleon, hậu chiến phần lớn lãnh thổ châu Âu bị Pháp chiếm đóng, có Tây Ban Nha Sự chiếm đóng khơi mào cho chiến tranh giành độc lập, chiến tàn phá Tây Ban Nha mở đầu cho phong trào giành độc lập thành công thuộc địa châu Mỹ Bị tàn phá chiến, Tây Ban Nha trải qua thời kỳ bất ổn đảng phái trị đại diện cho nhóm “tự do”, “phản động”, “ơn hịa” chiến đấu giành quyền kiểm soát đất nước ngắn hạn Phong trào dân tộc bùng nổ thuộc địa cuối Cuba Philippines dẫn đến chiến tranh với Hoa Kỳ, Tây Ban Nha thức thuộc địa cuối vào cuối kỷ 18 Sau giai đoạn bất ổn trị đầu kỷ 20, Tây Ban Nha bị rơi vào nội chiến đẫm máu năm 1936 Cuộc chiến kết thúc với hình thành độc tài dân tộc đứng đầ u Francisco Franco, chế độ Francisco Franco kiểm soát quốc gia năm 1975 Tây Ban Nha quốc gia trung lập Chiến tranh giới thứ hai, dù nhiều chiến binh tình nguyện Tây Ban Nha tham chiến hai phía Những thập kỷ hậu chiến giai đoạn tương đối ổn định (ngoại trừ phong trào vũ trang đòi độc lập xứ Basque), Tây Ban Nha trải qua giai đoạn bùng nổ kinh tế thập niên 1960 1970 Triều đại Bourbon đứng đầu hoàng tử Juan Carlos tái lập sau chết Franco năm 1975 Tây Ban Nha đại, quốc gia theo chế độ quân chủ lập hiến, quốc gia phát triển châu Âu, thành viên Liên minh châu Âu chủ nhà Thế vận hội Mùa hè 1992 Vị trí địa lý Diện tích Tây Ban Nha 504.782 km2 đứng hàng thứ 50 giới diện tích Cịn châu Âu, Tây Ban Nha quốc gia có diện tích rộng thứ 4, chi sau Nga, Ukraina Pháp Trong đó, diện tích phần đất Tây Ban Nha 499.542 km2 diện tích phần nước 5.240 km2 88% ranh giới c Tây Ban Nha giáp với biển vịnh (4 964 km) Phần biên giới Tây Ban Nha dài tổng cộng 1917,8 km Trong đó, phần biên giới giáp với Bồ Đào Nha dài 1214 km, với Pháp 623 km, với Andorra 63,7 km, với Gibraltar 1,2 km Riêng hai vùng lãnh thổ tách biệt Tây Ban Nha thuộc châu Phi Melilla Ceuta giáp với Morocco, dài tổng cộng 15,9 km Tây Ban Nha có hai quần đảo quần đảo Balearic vùng Địa Trung Hải quần đảo Canary Đại tây Dương Quần đảo Balearic có diện tích khoảng 5.000 km2, cách bờ biển phía đơng Tây Ban Nha 80 km Quần đảo Canary cách bờ biển châu Phi 90km, tạo thành hoạt động núi lửa Những đảo rộng quần đảo này, đảo Tenerife Gran Canaria, có đỉnh núi cao Trên đảo Tenerife cso đỉnh núi Teide cao 717 m, núi cao Tây Ban Nha Teide núi lửa tắt Địa hình c Tây Ban Nha chia làm miền chính: miền Trung tâm Meseta, miền núi khác miền đất thấp Miền Trung tâm Meseta coi vùng cao nguyên khổng lồ trung tâm Tây Ban Nha với độ cao trung bình từ 610 đến 700 m Được bao quanh vùng núi, miền Trung tâm Meseta dốc thoai thoải phía tây, nơi có sơng đồ sang Bồ Đào Nha Dãy Trung tâm Sistema xương sống vùng, chia miền Trung tâm Meseta thành hai khu vực phía bắc phía nam Những miền núi khác bao gồm dãy núi Pyrenees phía đơng bắc dãy Sistema Penibético phía đơng nam Dãy Pyrenees làm thành đường biên giới tự nhiên Tây Ban Nha với Pháp Andorra, q trình lịch sử góp phần làm cách biệt Tây Ban Nha với nước châu Âu khác Đỉnh núi cao dãy Pyrenees đỉnh Pico de Aneto, cao 400 m Dãy Sistema Penibético chạy dài từ phía đơng bắc đến phía nam Tây Ban Nha, song song với đường bờ biển Dãy Sierra Nevada, phần dãy Sistema Penibético có đỉnh núi cao bán đảo Iberia đỉnh Mulhacén, cao 3479 m Các vùng đất thấp bao gồm đồng Andalusia phía tây nam, lịng chảo Ebro phía đơng bắc đồng ven biển Đồng Andalusia thực chất thung lũng sơng rộng sơng Guadalquivir chảy qua Vùng lịng chảo Ebro sơng Ebro chảy qua, bị bao bọc dãy núi Sistema Ibérico phía nam phía tây, dãy Pyrenees phía bắc Các đồng ven biển dải đất hẹp núi ven biển Đồng ven biển rộng chạy theo sông Golfo de Cádiz, nơi tiếp liền với đồng Andalusia Khí hậu Do có nhiều đồi núi, khí hậu Tây Ban Nha phân hóa phức tạp Ta chia làm khu vực khí hậu sau: • Khí hậu lục địa: vùng đất sâu nội địa, có thủ Madrid • Khí hậu Địa Trung Hải: trải dài từ đồng Andalusia đến phía nam vùng bờ biển phía đơng chạy lên gần dãy núi Pyrenees, phía núi chạy theo đường bờ biển, có thành phố Barcelona • Khí hậu Hải dương: Galacia, dải đồng ven vịnh Biscay Khu vực có khí hậu hải dương cịn gọi Tây Ban Nha Xanh Kinh tế Nền kinh tế Tây Ban Nha kinh tế lớn thứ mười bốn giới tính theo GDP danh nghĩa kinh tế lớn theo sức mua tương đương Tây Ban Nha thành viên Liên minh châu Âu, Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế Tổ chức Thương mại Thế giới Tây Ban Nha có kinh tế hỗn hợp tư chủ nghĩa Tây Ban Nha kinh tế lớn thứ năm châu Âu sau Đức, Vương quốc Anh, Pháp Ý lớn thứ tư khu vực đồng tiền chung châu Âu dựa số liệu thống kê GDP danh nghĩa Năm 2019, Tây Ban Nha nhà xuất lớn thứ mười lăm giới nhà nhập lớn thứ mười bốn Tây Ban Nha xếp vị trí thứ 25 số phát triển người Liên Hợp Quốc thứ 32 GDP bình quân đầu người theo số liệu Ngân hàng Thế giới Do Tây Ban Nha coi kinh tế thu nhập cao nằm số nước có trình độ phát triển người cao Theo The Economist năm 2005, Tây Ban Nha có chất lượng sống cao thứ 10 giới Sau khủng hoảng tài 2007–08, kinh tế Tây Ban Nha rơi vào tình trạng suy thối chu kỳ kinh tế vĩ mô phát triển theo hướng tiêu cực So với nước khác thuộc khu vực EU hay Hoa Kỳ, kinh tế Tây Ban Nha bước vào suy thoái muộn (nền kinh tế tăng trưởng vào năm 2008) phục hồi lâu Sự bùng nổ kinh tế năm 2000 bị đảo ngược khiến phần tư lực lượng lao động Tây Ban Nha bị rơi vào tình nh thất nghiệp vào năm 2012 Nhìn chung GDP Tây Ban Nha giảm gần 9% giai đoạn 2009–2013 Tình hình kinh tế bắt đầu cải thiện từ năm 2013–2014 Kể từ đó, kinh tế bắt đầu đảo ngược mức thâm hụt thương mại kỷ lục năm kinh tế bước vào giai đoạn bùng nổ Nước đạt thặng dư thương mại vào năm 2013 sau ba thập kỷ nhập siêu Thặng dư tiếp tục tăng năm 2014 2015 Năm 2015, GDP Tây Ban Nha tăng 3,2%, tỷ lệ cao kể từ năm 2007, năm cuối g năm Chỉ hai năm (2014–2015), kinh tế Tây Ban Nha phục hồi lại 85% GDP trước suy thối 2009–2013 Thành cơng khiến số trước khủng hoảng tài giới xảy Tây Ban Nha nước có tốc độ phát triển kinh tế cao so với kinh tế lớn EU tron nhà phân tích quốc tế gọi "nơi trưng bày cho nỗ lực cải cách cấu" Tây Ban Nha Tốc độ tăng trưởng GDP mạnh mẽ tiếp tục ghi nhận vào năm 2016 Tây Ban Nha có tốc độ tăng trưởng nhanh gấp đơi so với mức trung bình c khu vực đồng euro Nhờ mà kinh tế Tây Ban Nha dự báo kinh tế hoạt động tốt số kinh tế lớn khu vực đồng tiền chung châu Âu vào năm 2017 Tỷ lệ thất nghiệp Tây Ban Nha giảm đáng kể từ năm 2013 đến năm 2017 Tỷ lệ thất nghiệp thực tế thấp nhiều, ước tính có hàng triệu người làm việc thị trường xám mà người bị coi thất nghiệp Mặc dù ước tính kinh tế ẩn khác nhau, GDP thực tế Tây Ban Nha lớn khoảng 20% người ta ước tính kinh tế ngầ m Tây Ban Nha hàng năm có giá trị dao động khoảng 190 tỷ Euro (224 tỷ USD) Trong số nước châu Âu có thu nhập cao, có Ý Hy Lạp ước tính có kinh tế ngầm lớn Tây Ban Nha Do đó, Tây Ban Nha có sức mua tương đương cao hệ số Gini nhỏ so với số thức Vào năm 2012, phủ Tây Ban Nha thức u cầu khoản tín dụng từ Cơ chế Bình ổn châu Âu (ESM) để tái cấu lĩnh vực ngân hàng thời kỳ khủng hoảng tài ESM phê duyệt khoản hỗ trợ lên tới 100 tỷ euro, cuối Tây Ban Nha nhận 41,3 tỷ Euro Chương trình ESM dành cho Tây Ban Nha kết thúc với việc nước hồn trả tồn khoản tín dụng sử dụng sau mười tám tháng Chương II VĂN HÓA TÂY BAN NHA Ngôn ngữ Tây Ban Nha hay xứ sở bị tót nơi đặc sắc giới ngơn ngữ Tây Ban Nha góp phần tạo nên điều Tiếng Tây Ban Nha sáu ngơn ngữ thức Liên Hợp Quốc, Khối liên minh Châu Âu, MERCOSUR, Khối liên minh Thái Bình Dương Nhưng biết tiếng Tây Ban Nha lại ngôn ngữ phổ biến thứ hai giới đứng sau Trung Quốc tính theo số lượng người ngữ Theo Ethnologue, với 329 triệu người ngữ, tiếng Tây Ban Nha đứng thứ giới ngôn ngữ số người nói ngơn ngữ họ Nó cao so với tiếng Anh (328 triệu) đứng sau Trung Quốc (1,2 tỷ) Điều thể Tây Ban Nha, có 20 quốc gia giới sử dụng tiếng Tây Ban Nha ngôn ngữ mẹ đẻ thứ hai Điển hình nhóm ta phải kể đến nước Mexico, Chile, Bolivia, Columbia, Cuba, … Ngoài việc sử dụng tiếng Tây Ban Nha trường học ngơn ngữ cịn sử dụng hàng ngày giao tiếp hầu hết quốc gia Nam Mỹ Trung Mỹ Đặc biệt Tây Ban Nha cịn quốc gia đa ngơn ngữ công khai và hiến pháp quy định quốc gia bảo vệ "toàn thể người Tây Ban Nha dân tộc c Tây Ban Nha việc thực thi nhân quyền, văn hoá truyền thống, ngơn ngữ thể chế họ Nhóm ngơn ngữ Rôman sử dụng rộng rãi Tây Ban Nha; tiếng Tây Ban Nha tiếng Castilian, ngơn ngữ có địa vị thức cho nước Ngồi cịn có thêm số ngơn ngữ có địa vị đồng thức với tiếng Tây Ban Nha như: Tiếng Basque (euskara) Xứ Basque Navarra; Tiếng Catalan (català) có vị thức Catala, quần đảo Baleares, Cộng đồng Valencia với tên gọi thức tiếng Valencia (valencià); Tiếng Galicia (galego) có vị thức Galicia Xét số lượng người nói; tiếng Basque nói 2%, Catalan/Valencia 17%, tiếng Galicia 7% Để nói riêng tiếng Tây Ban Nha, nằm hệ ngôn ngữ La tinh, tiếng Tây Ban Nha xem dễ so với tiếng Pháp, Đức Thụy Điển Do nằm hệ ngôn ngữ Latin, nên tiếng Tây Ban Nha có nhiều điểm tương đồng với Chẳng hạn cách phát âm ngơn ngữ có nhiều phần giống với cách phát âm Tiếng Việt như: a (a), b (be), c (ce), ch (che), d (de), e (e), i (i), k (ka), o (o), p (pe), q (cu), … Về mặt từ vựng tiếng Tây Ban Nha có nhiều từ na ná Tiếng Anh như: historia – history, patata – potato, cultura – culture, tomate – tomato, clima – climate… Riêng ngữ pháp Tây Ban Nha rắc rối tiếng Anh chút, nhiên, điểm đặc biệt cách sử dụng ngữ pháp Tây Ban Nha chủ ngữ thường lược bỏ câu Khi sử dụng, nói viết, người ta trọng nhiều đến động từ quan tâm đến động từ câu Mỗi chủ ngữ tương đương với động từ chia Con người Vương quốc Tây Ban Nha không địa điểm du lịch tiếng giới với phong cảnh thiên nhiên hùng vĩ, đồ sộ mà người nơi tiếng cởi mở thân thiện độ mến khách mình.Trong giao tiếp, người Tây Ban Nha có cách chào độc đáo người phụ nữ; họ lần lên hai má người phụ nữ thay cho lời chào thân thiện kể lần họ gặp mặt Và tất nhiên, điều khơng áp dụng với người nam giới, mà thay vào đó, họ nhận ôm vỗ lưng nhẹ hay vẫy tay để thay cho lời chào Hình thức chào hỏi phổ biến mối quan hệ nơi đây: từ lần đầu gặp mặt hay đến mối quan hệ trang trọng quan hệ hợp tác hai quốc gia Vì quốc gia gần gũi thân thiện nên việc người lạ gặp lần đầu bắt tay chủ động bắt chuyện thân thiết gặp đất nước Khi gặp nhau, người Tây Ban Nha chào hỏi “Hola! Que tal?” dịch Tiếng việt có nghĩa “ Xin chào, bạn nào” Và đơi họ ln sau không chờ đợi câu trả lời từ người đối diện Nếu văn hóa Việt Nam, điều bị coi cách ứng xử kì lạ vô bất lịch giao tiếp; nhiên, người Tây Ban Nha thói quen xã giao bình thường họ Hình ảnh người lạc quan, thân thiện vô hiếu khách Tây Ban Nha trở thành nét đẹp đặc trưng thiếu văn hóa nước Phong tục tập quán  Ăn mặc Theo quan niệ m c người Tây Ban Nha, giày đen biểu thị cho hội kinh doanh Chính vậy, người Tây Ban Nha thích màu đen màu tối Đối với trước sau buổi họp, việc người bắt tay chào hỏi niềm nở, cần ý tới quần áo chỉnh tề, nam mặc comple phải đeo cà vạt, nữ mặc áo vest váy  Giờ giấc sinh hoạt muộn Phong tục tập quán sinh hoạt người Tây Ban Nha diễn muộn Bữa sáng thường ăn vào khoảng sáng Họ ăn thường tách cà phê cam vắt, bánh mì, bánh chocolate hay churros bánh mì phết cà chua thêm dầu tưới lên Bữa trưa thường ăn vào khoảng chiều, bữa tối ăn từ khoảng tối đến 11 tối Cuộc sống đêm họ nhộn nhịp họ cho ăn tối bữa ăn ngày Bên cạnh đó, người Tây Ban Nha, đến chiều thời điểm lý tưởng để gác lại việc trời nghỉ ngơi Các văn phòng đại lý Tây Ban Nha thường đóng cửa từ trễ 30 phút chiều Giấc ngủ trưa 'siesta' kéo dài tới tiếng đồng hồ người Tây Ban Nha coi di sản giới  Phong tục chào đón năm đặc biệt Vào đêm giao thừa, người tập trung trước tivi hay quảng trường, chén nhỏ mặc đồ nội y màu đỏ Đây nét văn hóa độc đáo người Tây Ban Nha để chào đón năm Truyền hình quốc gia truyền hình trực tiếp từ Real Casa de Correos -tháp đồng hồ từ kỷ 18 Sau chuông rung nhanh hồi, có khoảng thời gian im lặng bên bắt đầu 12 hồi chuông đại diện cho 12 tháng năm Khi hồi chuông ngân lên, người dân Tây Ban Nha bỏ nho vào miệng Mỗi hồi chuông cách giây suốt 12 hồi chuông “12 nho may mắn” Nếu ăn liên tục 12 tiếng chng cuối cùng, bạn gặp may mắn năm Không nhai ngấu nghiến nho vào đêm, họ cịn mặc nội y màu đỏ quần lót, áo ngực hay chí bít tất đỏ Điều thú vị đồ phải nhận từ người khác Ngồi ra, khơng phần độc đáo bỏ nhẫn vàng vào ly rượ u mừng cava (rượu sâm banh có bọt) Nhưng đừng uống nó, khơng điều mang lại vận rủi 10 Nha Mole Map thể phong cách lãnh đạo mang tính cá nhân cao Điều cho thấy việc lập kế hoạch chủ yếu thực ban lãnh đạo cao công ty Chỉ số biết chiến lược Hơn nữa, quyền hạn thể cách trì xa cách với nhóm áp đặt ý chí c người lên họ Quyền lực khơng hồn tồn phụ thuộc vào địa vị mà phụ thuộc vào chất lượng mối quan hệ với cấp Lòng trung thành họ trao cho người tổ chức Kết luận rằng, văn hóa kinh doanh Tây Ban Nha tơn trọng người dựa tầng lớp địa vị người Văn hóa doanh nghiệp Tây Ban Nha phân cấp, có ơng chủ, người có thẩm quyền đưa định Nói chung, cấp tuân theo lệnh, tuân theo thẩm quyền giải vấn đề trước chúng xuất Do đó, tốt hết dành thời gian với người coi "ngang hàng địa vị” với bạn để định làm ăn Hãy nỗ lực để thích nghi với cách kinh doanh Tây Ban Nha, thể tơn trọng linh hoạt bạn văn hóa chương trình họ Người Tây Ban Nha muốn làm quen với bạn trước tiếp tục kinh doanh, sẵn sàng trả lời câu hỏi họ có bạn Mặt khác, tốt không nên hỏi nhiều câu hỏi cá nhân phần giới thiệu Cảm xúc mạnh mẽ dựa vào văn hóa kinh doanh Tây Ban Nha Do đó, làm việc để xây dựng mối quan hệ tốt với đối tác Tây Ban Nha bạn Mặc dù người Tây Ban Nha tiếp nhận thông tin ý tưởng mới, họ không thay đổi suy nghĩ họ cách dễ dàng Hãy sẵn sàng thương thảo thỏa hiệp Văn hóa giao tiếp 2.1 Về ngơn ngữ Ngơn ngữ thức tiếng Tây Ban Nha ngôn ngữ phổ biến thứ hai giới Mặc dù nhà kinh doanh Tây Ban Nha nói chút tiếng Anh tốt bạn nên thuê phiên dịch viên để tránh trường hợp đối tác hiểu nhầm bạn không tin tưởng họ Khi giao tiếp tiếng Anh, nói thật ngắn gọn, sử dụng câu đơn giản tránh dùng từ lóng từ kỹ thuật, tốc độ vừa phải dùng ngữ pháp tiếng Anh Người Tây Ban Nha thừa nhận họ khơng hiểu phần nói chuyện Thậm chí họp sử dụng tiếng Anh chủ yếu họ nói chuyện với ngơn ngữ xứ Làm khơng có nghĩa bạn bị bỏ quên mà họ muốn tạo thêm s ự thoải mái thống quan điểm nội Sự gián đoạn tiếng Tây Ban Nha thường quan tâm chân thành nhiệt tình thảo luận, không nên lo lắng gặp phải gián đoạn trò chuyện 15 2.2 Về cách xưng hô Người Tây Ban Nha xếp họ tên theo thứ tự sau tên gọi sau đến họ Ở Bắc Tây Ban Nha có người bạn thân gọi tên Ngược lại phía Nam, người dân lại thoải mái việc xưng hô Người dân thân thiện cởi mở họ hay tự thấy xúc phạm bị trích bỏ buộc họp Trong văn hóa kinh doanh Tây Ban Nha tôn trọng người dựa tầng lớp địa vị người 2.3 Về thói quen giao tiếp Người Tây Ban Nha khơng thích ồn hành vi náo nhiệt Hãy nói chuyện cách nhẹ nhàng mời đối tác ăn trưa ăn tối quán ăn nhà hàng Tuy nhiên, việc ngắt lời người khác nói lúc lại người Tây Ban Nha chấp nhận Mọi người đứng nói chuyện thường cách từ khoảng đến feet (khoảng gần mét) không gần gũi văn hoá nước Châu Mỹ Latin khác Giao tiếp Tây Ban Nha thường gián tiếp Họ cẩn thận lời nói cách nói, thường không thẳng vào vấn đề yêu cầu thứ phải xếp trước trường hợp Người Tây Ban Nha im lặng thường sử dụng tín hiệu để diễn tả vấn đề quan trọng Bạn phải cố gắng hiểu ấn ý qua ánh mắt cử không lời họ để hiểu thông tin họ muốn truyền đạt Cử ngôn ngữ thể Tây Ban Nha thường sống động Họ khơng đứng sát bạn mà cịn vỗ nhẹ vào tay vai trò chuyện với bạn Khi bắt gặp phải cử này, bạn tránh xa họ gây xúc phạm Giao tiếp mắt hay sử dụng gây cho người khác ý, biểu lộ chân thành từ giúp xây dựng mối quan hệ tin tưởng lẫn Người Tây Ban Nha thường che giấu tức giận nụ cười, nên họ cười khơng có nghĩa bày tỏ hiếu khách vui vẻ Các quy ước kinh doanh 3.1 Gặp gỡ tiếp đón đối tác Trước hết, sử dụng trung gian giới thiệu bạn với đối tác mà bạn muốn cộng tác tạo lợi cho bạn Tránh đến muộn 10 đến 15 phút bị muộn nên báo trước với họ Giờ làm việc Tây Ban Nha thường từ sáng tới chiều, ngày làm việc từ thứ tới thứ Buổi họp thường bắt đầu câu chuyện lề Các buổi họp đầu diễn trịnh trọng, hai bên hiểu diễn khơng khí thoải mái 16 Theo phong tục, trước sau buổi họp người bắt tay chào hỏi niềm nở Phụ nữ nhẹ nhàng ôm lấy nhau, sau chạm vào má nhẹ vào khơng khí Họ chào đón người đàn ông Tây Ban Nha người bạn đặc biệt thân thiết theo cách Quần áo cần chỉnh tề, nam mặc complê phải đeo cà vạt, nữ mặc áo vest váy Vào lần gặp gỡ không nên tặng quà mà nên tặng vào lần gặp gỡ sau Không giống với Nhật Bản quốc gia khác, người châu Âu đa phần không đóng gói quà tặng đối tác thường bóc quà vào lúc trao Lưu ý rằng, cần nhạy cảm với khác biệt khu vực việc đưa nhận xét sai lệch khu vực nguồn gốc người Tây Ban Nha coi xúc phạm (ví dụ, nhầm người Catalonia thành ngườ i xứ Basque) Giới thiệu lần đầu với người Tây Ban Nha nên thực cách thức Mở rộng bắt tay ngắn chắn giữ liên lạc mắt Một cử phổ biến khác c Tây Ban Nha chụp tay xuống để nhấn mạnh điểm Tây Ban Nha quốc gia tôn giáo, nhiều người bị xúc phạm họ nghe bạn lấy tên Chúa vơ ích, tốt đừng chửi thề có diện người khác Việc trao đổi danh thiếp buổi gặp gỡ cần thiết Danh thiếp nên có mặt tiếng Anh mặt tiếng Tây Ban Nha Khi trao danh thiếp, nên để mặt tiếng Tây Ban Nha theo chiều người nhận đọc 3.2 Một số lưu ý cử đối thoại Dấu hiệu "OK" Bắc M ỹ (tạo vịng trịn ngón tay ngón đầu tiên) coi thơ tục không sử dụng Triệu hồi người cách quăn ngón tay trỏ bạn coi thơ lỗ Thay vào đó, xoay lịng bàn tay xuống vẫy ngón tay tồn bàn tay Đừng ngần ngại hỏi xem bạn có gặp khó khăn việc hiểu c hay khơng, đặc biệt ý nghĩa thường thay đổi theo vùng Ngoài ra, cần tránh đặt nhiều nhấn mạnh vào kinh nghiệm chuyên môn thành công kinh doanh thân trị chuyện Trong văn hóa Tây Ban Nha, tính cách người thước đo xác tơn trọng nhất, quan tâm nhiều đến cách họ cảm nhận bạn chứng tỏ tài thân 3.3 Trong kí kết hợp đồng 3.3.1 Đàm phán 17 Quan điểm phong cách yếu tố quan trọng tác động tới đàm phán kinh doanh Tây Ban Nha Tuy nhiên, người Tây Ban Nha lại có thay đổi Xét mặt lý thuyết, người mua đứng vị trí thuận lợi bàn đàm phán Nhưng với người Tây Ban Nha, điều khơng phải ln - mà theo họ, hai bên phải có trách nhiệm để đến thỏa thuận chung cuối Họ mong chờ cam kết mang tính dài hạn từ phía đối tác trọng chủ yếu vào lợi ích lâu dài Mặc dù phong cách đàm phán ban đầu mang tính cạnh tranh, họ coi trọng mối quan hệ lâu dài hy vọng kết có lợi cho đơi bên Người Tây Ban Nha quan niệm đề nghị đưa dựa lợi ích bên vịng đàm phản, khơng có nghĩa bên cố gắng dành lợi giá Chính thế, bạn cố gắng trì đừng để xung đột xảy hai bên suốt trình thương lượng thực theo hướng tiếp cận đơi bên có lợi, từ giành tôn trọng đối tác họ cư xử với thái độ nhã nhặn chân thành Nếu có tranh cãi phân tích ngun nhân thực tế cho thật logic giữ thái độ cởi mở hợp tác đề nghị đối tác đưa khả khác Một số người cho nắm giữ nhiều thông tin đồng nghĩa với việc có nhiều lợi đàm phán Do đó, bạn gây dựng mối quan hệ cá nhân thân thiện người Tây Ban Nha khơng cởi mở việc chia sẻ thông tin Về tốc độ đàm phán tương đối chậm kéo dài Người Tây Ban Nha thường không vội vã không thích người Để đạt mục tiêu cuối cùng, bạn phải lại nhiều lần Các công việc xây dựng mối quan hệ, thu thập thông tin, thương lượng đưa định cuối đòi hỏi nhiều thời gian Mọi cố gắng đẩy nhanh q trình khơng mang lại kết tốt mà chí cịn khiến cho đối tác cảm thấy khó chịu Trong suốt q trình đàm phán kiên nhẫn, kìm nén cảm xúc biết chấp nhận trì hỗn phát sinh Người Tây Ban Nha thường thích phong cách làm nhiều việc lúc Họ có thói quen lúc theo đuổi nhiều mục tiêu nhiều hạng mục công việc Trong trình đàm phán, họ thường bàn bạc vấn đề không theo trật tự định trước mà thường quay quay lại số vấn đề thống nhất, cần theo dõi tồn trình thương lượng thường xuyên tập trung vào mục mà đối tác đồng thuận với bạn Nếu đối tác Tây Ban Nha tự dưng giảm tốc độ đàm phản, đánh giá cách thật cẩn trọng xem họ muốn thêm thời gian để tìm hiể u thơng tin hay họ khơng muốn làm ăn với bạn Thơng thường thủ thuật với mục đích buộc bạn phải giảm giả đơn hàng Lại lần nữa, gặp trường hợp này, bình tĩnh kiên định với quan điểm 18 3.3.2 Thương lượng Phong cách làm việc người Tây Ban Nha thường thích thương lượng mặc Nếu họ thấy bạn không hưở ng ứng khơng nhiệt tình tham gia khiến họ nghi ngờ thấy bị xúc phạm, họ thấy bạn không thực mặn mà Tuy nhiên, người Tây Ban Nha thường quan tâm đến kết chung không trọng vào điểm nhỏ Một số người coi trọng thỏa thuận hợp tác cuối cùng, sau họ quan tâm bàn bạc chi tiết vấn đề Giá khởi điểm so với giá lúc ký kết hợp đồng thường chênh khoảng 40% Bạn nên lường trước mức giá đối tác đưa chuẩn bị mức đáp ứng Nếu đối tác khơng đồng ý tranh cãi, bạn nên giữ thái độ điềm tĩnh kính trọng, tránh đối đầu Nếu cần biểu lộ mong muốn thỏa thuận lại theo cách khác cho có lợi cho đơi bên Tuy nhiên, đừng thừa nhận lỗi mà khơng gây ảnh hưởng đến hình ảnh cơng ty bạn Trong trường hợp bạn thấy thông tin mà đối tác đưa sai bạn đừng nên mắng nhiếc chí tế nhị nhắc nhở họ nói sai thật Sử dụng bên thứ ba thủ thuật đàm phán sử dụng Tây Ban Nha, biện pháp có lợi cho đôi bên bàn đàm phán Tuy nhiên, đừng lấy bên thứ ba để ép đối tác họ không chấp nhận đại diện mà bạn lựa chọn vòng đàm phán Giới doanh nhân Tây Ban Nha coi trọng thân nên họ thừa nhận họ phụ thuộc vào cho dù thật có Đối tác Tây Ban Nha sử dụng biện pháp đàm phán gây sức ép như: yêu cầu bạn hẹn ngày đưa định, chần chừ không trả lời Quyết định cuối đưa nhiều lần không thức Các thủ thuật mở đầu vòng đàm phán với lời đề nghị hấp dẫn nhất, biễu lộ không khoan nhượng, đưa áp lực thời gian, đưa đơn chào hàng có hiệu lực ngắn bị coi hành động khơng thỏa đáng chí có mục đích làm mặt họ lm lặng cách biểu lộ không đồng ý hiệu đàm phán với người Tây Ban Nha Các thủ thuật đàm phán đề nghị văn nỗ lực muốn giới thiệu điều khoản điều kiện văn thành công Tây Ban Nha Trong hầu hết trường hợp, doanh nhân Tây Ban Nha thường phớt lờ phản đối thủ thuật yêu cầu hai bên phải thảo luận đàm phàn khía cạnh Nạn tham nhũng hối lộ hiế m thấy Tây Ban Nha Vì thế, nên tránh tặng q có giá trị đưa lời đề nghị thương lượng dễ bị hiểu lầm mua chuộc Sau đàm phán thương lượng thành công, quà tặng trao đổi để đánh dấu dịp vui vẻ 19 3.4 Tầm quan trọng việc xây dựng mối quan hệ kinh doanh Xây dựng mối quan hệ cá nhân lâu dài tin cậy quan trọng người Tây Ban Nha, người muốn có ràng buộc chắn trước đến ký kết hợp đồng Khi đối tác tỏ thái độ hài lịng với bạn lúc bạn nên khởi động vòng đàm phán Người Tây Ban Nha có xu hướng khơng tin vào đối tác khơng kiên nhẫn có động khơng rõ ràng xây dựng mối quan hệ với họ Mặc dù người Tây Ban Nha nhiệt tình thân thiện họ hay tự thấy bị xúc phạ m bị trích bỏ buổi họp Giữ thể diện, tôn trọng danh dự niềm tự hào đối tác yêu cầu cốt yếu hợp tác kinh doanh với người Tây Ban Nha Chỉ trích họ trước đám đơng gây hậu xấ u vòng đàm phán Vì thế, ln kiềm chế cảm xúc, đừng để lộ khơng hài lịng mình, tránh xung đột hai bên giữ thái độ lịch sự, nhã nhặn Việc đối tác nghĩ bạn đáng tin cậy quan trọng trách nhiệm mà bạn phải làm Thiết lập mối quan hệ cá nhân với người khác Tây Ban Nha tạo nên sức mạnh liên kết cần thiết kinh doanh với đối tác Tây Ban Nha Vấn đề cốt yếu bạn phải có thái độ trung thực chân thành với họ Quan hệ cá nhân phụ thuộc nhiều vào tình bạn bền vững hiểu bên phải có trách nhiệm giúp đỡ lẫn Ngồi ra, có bên thứ ba đứng giới thiệu điểm thuận lợi để bạn rút ngắn thời gian trình xây dựng mối quan hệ làm ăn với đối tác Tây Ban Nha tiềm Kết luận chung, thâm nhập vào thị trường Tây Ban Nha, việc tìm hiểu văn hóa kinh doanh người dân đất nước yếu tố quan trọng để giúp định hướng cho doanh nghiệp bạn, hành trang để chuẩn bị tâm lý đối phó thích ứng với văn hóa làm việc nơi nắm bắt sở thích, thói quen, văn hóa điểm cộng lớn với đối tác bạn Có thứ nhìn khơng phải vậy, văn hóa vốn “tảng băng chìm” Bạn hiểu rõ văn hóa Tây Ban Nha bạn mạnh thị trường Chương IV SỰ THÀNH CƠNG CỦA SIESTA & GO Cơng ty khởi nghiệp Tây Ban Nha làm sống lại văn hóa ngủ trưa giúp người lao động mệt mỏi Nguồn gốc Siesta văn hóa Tây Ban Nha Khoa học chứng minh ngủ trưa khoảng 10 đến 20 phút sau bữa trưa tốt cho sức khỏe, tăng tuổi thọ giúp bạn lấy lại sức lực để chiến đấu với cơng việc cịn lại buổi chiều Ở nhiều nơi giới kể Việt Nam 20 có nhiều người hay ngủ trưa sau bữa ăn dù nhiều bạn du học sinh Việt chí nhiều người khách quốc tế khác đến thăm Tây Ban Nha thấy sửng sốt văn hóa ngủ trưa người dân xứ Nhiều người cịn nói vui văn hóa ngủ trưa người Tây Ban Nha xếp vào danh sách di s ản phi vật thể nhân loại Siesta mặt khác ngấm vào máu, mà có thi… “vơ địch ngủ trưa” tổ chức Madrid thu hút nhiều người đến tham dự, người ngủ đẫy giấc đến 20 phút tiếng ồn ban trưa người chiến thắng bạn tin không nhiều người thắng giải Tây Ban Nha có khí hậu nóng, đặc biệt vào buổi chiều, giấc ngủ trưa truyền thống đời để công nhân làm việc lĩnh vực có thời gian tránh khỏi nóng Nhờ họ cảm thấy sảng khối sau nghỉ ngơi làm việc đến tận đêm khuya Đường phố Tây Ban Nha vào nghỉ trưa Có lẽ ngoại trừ thành phố lớn hay trung tâm dịch vụ mở cửa hàng xuyên trưa nhiều nơi khác đất nước Tây Ban Nha phố xá im lìm khoảng thời gian nửa buổi chiều, có đến hết buổi chiều Các cửa hàng Tây Ban Nha thường đóng cửa hàng để nghỉ trưa từ đến tiếng đồng hồ Và thường căng tin nhiều trường đại học không phục vụ bữa trưa vào lúc 12 rưỡi chiều, khoảng thời gian thường q sớm Chính q nhiều vào thời gian nghỉ trưa nên người Tây Ban Nha phải tăng làm việc đến đêm, có đến 9, 10 họ từ chỗ làm Vì mà họ lại dùng bữa tối vô muộn ngủ Nếu bạn người ăn uống điều độ Việt Nam có lẽ khó thích nghi với lịch sinh hoạt 21 Cũng giấc ngủ trưa q dài mà người Tây Ban Nha bị đánh giá có nhịp sinh hoạt lộn xộn Nhất thời đại ngày nay, phát triển nhộn nhịp kinh tế, xã hội giấc ngủ trưa bị coi làm ảnh hưởng đến phát triển kinh tế Tây Ban Nha nên năm trở lại nhiều người cố gắng điều chỉnh lại giấc cho phù hợp với tiến độ giới nói chung Hầu đa số giấc ngủ trưa ngắn sau làm việc văn phịng, cơng ty cửa hàng bị bỏ suốt tuần làm việc Sự đời Siesta & Go Ở thành phố lớn, guồng quay bận rộn công việc dần lấy giấc ngủ trưa người lao động thành thị, khiến dân văn phòng phải làm nhiều cảm thấy mệt mỏi Giờ đây, Maria Estrella Jorro de Inza mắt giải pháp cho giấc ngủ trưa vào năm 2017 Siesta and Go - quán bar ngủ trưa Madrid nằm Azca, trung tâm khu tài thành phố, nơi có cơng ty HSBC, Google Deloitte Chỉ với 15 € người dễ dàng đặt phòng tận hưởng thư giãn, với dịch vụ truy cập Internet, sách, báo, sử dụng sạc điện thoại thứ khách hàng cần để hưởng lợi từ giấc ngủ trưa Tất nhiên, ý tưởng nay ngun Cơ De Inza tìm thấy chuyến đến Tokyo Thủ Nhật Bản, tiếng với lựa chọn lưu trú ngắn ngày cho cơng dân bị bỏ đói ngồi khơng gian "khách sạn nhộng", có gọi quán cà phê ngủ trưa Các quán cà phê cung cấp cho khách hàng tùy chọn ngủ lại ngắn ngày - thực tế mà số người Nhật cho có lợi ích sức khỏe to lớn Đối với người dân Tây Ban Nha, quán bar dành cho giấc ngủ trưa Siesta & Go mang đến cho họ không gian nghỉ ngơi tiện lợi Quán có 19 giường, khách cung cấp khăn trải giường mới, nút tai, dép nhà khu vực cà phê để thư giãn Siesta & Go thu hút khoảng 30 người ngày cho 19 giường, chủ yếu nhân viên trẻ độ tuổi 20 đến 30 nam giới độ tuổi 50 Có thể nói rằng, với thay đổi nhịp sống xã hội người dân tiến tới làm việc loại bỏ thời gian ngủ trưa, Siesta & Go góp phầ n làm sống lại gìn giữ văn hóa ngủ trưa người Tây Ban Nha, giúp người lao động mệt mỏi có khơng gian phù hợp để nghỉ ngơi ngày 22 Chương V BÀI HỌC CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Quan hệ hợp tác Việt Nam – Tây Ban Nha 1.1 Chính trị - ngoại giao Việt Nam – Tây Ban Nha thiết lập quan hệ ngoại giao ngày 23/5/1977, mối quan hệ hai nước ngày c ủng cố phát triển Tại diễn đàn quốc tế, Việt Nam Tây Ban Nha ủng hộ lẫn việc tham gia vào quan Liên Hợp quốc Hai bên trao đổi số đoàn cấp cao nhằm tăng cường tiếp xúc bàn bạc biện pháp thúc đẩy quan hệ hợp tác hai nước Trong chuyến thăm Tây Ban Nha Chủ tịch nước Nguyễn Minh Triết tháng 12/2009, hai Bên thiết lập quan hệ “Đối tác chiến lược hướng tới tương lai”, khẳng định tâm đẩy mạnh quan hệ hợp tác nhiều mặt hai nước thời gian tới 1.2 Quan hệ hợp tác kinh tế 1.2.1 Thương mại Về thương mại, Tây Ban Nha có tốc độ tăng trưởng trao đổi thương mại với Việt Nam mức cao, khoảng 15%-20%/năm vài năm gần tăng gần gấp đôi năm qua, từ mức 1,33 tỷ USD năm 2010 lên 2,4 tỷ USD năm 2013 1.2.2 Đầu tư Hiện Tây Ban Nha có 60 dự án Việt Nam với 88,55 triệu USD vốn FDI, (đứng thứ 59/177) tập trung vào lĩnh vực như: sản xuất men sứ thuốc màu Bà R ịa – Vũng Tàu (3,6 triệu USD); sản xuất vật liệu cách nhiệt cao cấp Vĩnh Phúc (2,4 triệu USD) Các doanh nghiệp Tây Ban Nha quan tâm đầu tư dự án hạ tầng lớn Việt Nam, kể theo hình thức Đối tác cơng tư (PPP) dự án sân bay Long Thành, xây dựng tuyến Metro số Thành phố Hồ Chí Minh 1.3 Về hợp tác phát triển Từ năm 1995 đến nay, thông qua bốn Chương trình hợp tác tài chính, Tây Ban Nha cam kết cấp cho Việt Nam 680 triệu Euro vốn vay ưu đãi tín dụng thương mại cho đầu tư phát triển thơng qua 04 Chương trình Hợp tác tài (trong viện trợ khơng hồn lại khoảng 110 triệu Euro) Tuy nhiên, việc thực dự án đầu tư nguồn vốn ODA c Tây Ban Nha hạn chế tỷ lệ giải ngân tổng vốn cam kết thấp, mức 30%-35% Từ năm 2015, Tây Ban Nha cắt viện trợ khơng hồn lại cho Việt Nam Trong Chương trình hợp tác tài giai đoạn (giai đoạn 2008-2015), Tây Ban Nha cam kết cấp cho Việt Nam khoảng 65 triệu Euro vốn ODA, ưu tiên lĩnh vực sở hạ tầng, lượng, thông tin liên lạc, quản lý nước 03 triệu viện trợ không 23 hồn lại để cơng ty Tây Ban Nha giúp làm dự án khả thi loại dự án mà hai bên thoả thuận (sử dụng cho Dự án Thu gom xử lý rác thải thành phố Vũng tàu trị giá 54 triệu USD; Dự án xây dựng cầu Thiệu Khánh, Thiệu Hóa, Thanh Hóa trị giá 17 triệu Euro) Hiện hai bên tiến hành thủ tục nội bộ, tiến tới ký kết Chương trình hợp tác tài giai đoạn với trị giá vốn vay ODA 305 triệu Euro, 275 triệ u Euro sử dụng cho Dự án xây dựng tuyến Metro số Thành phố Hồ Chí Minh, số lại sử dụng cho dự án hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ thông qua tổ chức tín dụng Việt Nam 1.4 Các lĩnh vực hợp tác khác Về giáo dục đào tạo: hợp tác lĩnh vực có bước phát triển khích lệ, tập trung chủ yếu vào hoạt động đào tạo ngôn ngữ Năm 2005, Khoa Tây Ban Nha thành lập Đại học Hà Nội nhận hỗ trợ Tây Ban Nha sở vật chất, có giáo viên Tây Ban Nha tham gia giảng dạy; từ năm 1998-2017, Tây Ban Nha cấp khoảng 285 học bổng cho Việt Nam Về văn hoá: tháng 6/2005, hai bên ký Hiệp định Hợp tác Văn hóa, Giáo dục Khoa học Ngồi ra, hai bên phối hợp tổ chức nhiều hoạt động văn hóa như: Những ngày Văn hóa Việt Nam Tây Ban Nha hai thành phố lớn Madrid Barcelona (tháng 10/2005 tháng 12/2009); Cử đồn múa nhóm nghệ thuật biểu diễn Việt Nam; Tổ chức triển lãm pa-nơ Bốn trăm năm tác phẩm Don Quijote vịng quanh giới Nhân dịp kỷ niệm 1000 năm Thăng Long Hà Nội, phía Tây Ban Nha tài trợ nâng cấp 01 khách sạn UBND TP Hà Nội theo kiến trúc Tây Ban Nha tham gia d ự án Con đường Gốm sứ Về du lịch: Tây Ban Nha cường quốc du lịch Thời gian qua, hợp tác lĩnh vực đạt kết tích cực Tháng 4/2002, hai bên ký Hiệp định hợp tác du lịch cấp Chính phủ Hai bên thường xuyên trao đổi đoàn chuyên ngành cấp, tham gia tổ chức nhiều hoạt động xúc tiến du lịch hai nước Tháng 1/2017, Bộ trưởng Văn hóa, Thể thao Du lịch Nguyễn Ngọc Thiện thăm Tây Ban Nha làm việc với Tổ chức Du lịch Thế giới, dự khai mạc Hội chợ du lịch Fitur, Lễ Công bố Năm quốc tế Du lịch bền vững Chương trình giới thiệu điểm đến Việt Nam Madrid Về hợp tác quốc phòng: tháng 12/2008 Tây Ban Nha cử Tùy viên Quốc phịng kiêm nhiệm Việt Nam có trụ sở Băng Cốc, Thái Lan Tháng 11/2009, ta mở Phòng tùy viên Quốc phòng Madrid, Tây Ban Nha Tháng 10/2010, Quốc V ụ khanh Bộ Quốc phòng Tây Ban Nha thăm Việt Nam hai bên ký Biên ghi 24 nhớ hợp tác Quốc phòng Đầu năm 2011, phía Tây Ban Nha bắt đầ u hỗ trợ Việt Nam đào tạo phi công quân sự, bán máy bay tuần tra biển Hiện hai nước thực xong hợp đồng mua 05 máy bay CASA-212-400 Về lượng: tháng 12/2014, Tập đồn dầu khí Repsol mua lại Talisman (Canada) tiếp quản số dự án Talisman khai thác Việt Nam có lô 133 134 135 136/03 Tháng 5/2016, tính nhạy cảm liên quan đến khu vực tranh chấp Biển Đông nên ta tạm dừng triển khai thăm dò, khai thác khu vực nước sâu xa bờ, có lơ 136/03 Phía Repsol chia sẻ định Việt Nam; cam kết Repsol ln hành động lợi ích hai bên mong muốn đối tác ưu tiên Việt Nam lĩnh vực khai thác dầu khí Về hợp tác địa phương: Thành phố Hồ Chí Minh ký thỏa thuận hữu nghị hợp tác kinh tế - thương mại, văn hoá - thể thao với thành phố Barcelona Sevilla Tây Ban Nha Ngoài ra, địa phương khác kết nối quan hệ hợp tác Thành phố Hải Phòng Thành phố Valencia; thị xã Gia Nghĩa tỉnh Đắk Nông Quận Valdejajon, thành phố Zaragoza; thị xã Tibia (Valencia) Thành phố Hội An Về vấn đề Biển Đông: Trong thời gian qua, Tây Ban Nha bày tỏ quan tâm thể vai trò ngày lớn châu Á-Thái Bình Dương, có vấn đề Biển Đông Tại diễn đàn đa phương (Hội nghị Bộ trưởng Ngoại giao ASEM lần thứ 13, tháng 11/2017) tiếp xúc song phương (Phó Thủ tướng, Bộ trưởng Phạm Bình Minh thăm Tây Ban Nha tháng 5/2017; tham vấn trị Việt Nam – Tây Ban Nha Hà Nội tháng 1/2017) Tây Ban Nha nhấn mạnh tự hàng hải, hàng không, giải tranh chấp biện pháp hịa bình, khơng s dụng vũ lực đe dọa sử dụng vũ lực, cho COC ràng buộc pháp lý; cam kết chia sẻ kinh nghiệm với Việt Nam việc sử dụng chế trọng tài quốc tế biện pháp xử lý tranh chấp phân định biên giới biển Mặt khác, Tây Ban Nha thể việc vai trị việc bảo vệ lợi ích cơng ty, Tập đồn hợp tác kinh doanh khu vực Châu Á-Thái Bình Dương (trong có Repsol khai thác thăm dò khu vực nước sâu xa bờ Biển Đông) 1.5 Về cộng đồng người Việt Nam Tây Ban Nha Cộng đồng người Việt Tây Ban Nha có khoảng 1.200 người Việt định cư, 450 sinh viên du học 1.000 gia đình người Tây Ban Nha nhận ni Việt Nam sống rải rác 19 tỉnh thành phố Tây Ban Nha, nhiều Madrid, Barcelona, Tenerrife, Alicante Đại đa số người Việt nhập cư Tây Ban Nha 25 từ sau năm 1975, chủ yếu làm nghề buôn bán nhỏ Cộng đồng người Việt Nam Tây Ban Nha có sống ổn định hội nhập tốt với sở Số lượng nuôi, sinh viên định cư kết hôn với người Tây Ban Nha gia tăng năm gần Tây Ban Nha ba nước có số lượng hồ sơ cha mẹ nuôi giải cho nhận trẻ em Việt Nam làm nuôi nhiều số nước hợp tác với ta lĩnh vực nuôi (Từ năm 2011-2016: Tây Ban Nha tiếp nhận 409 trẻ em Việt Nam làm ni gia đình Tây Ban Nha Bài học gửi tới doanh nghiệp Việt muốn thực hoạt động kinh doanh Tây Ban Nha • Về mơ hình hệ thống cấp bậc Doanh nghiệp nên bố trí nhân làm việc, xây dựng mối quan hệ hợp tác với người có cấp bậc ngang Nên cẩn thận quyền định doanh nghiệp TBN tùy thuộc vào người nắm quyền lực cao nhất, Văn hóa kinh doanh Tây Ban Nha khuyến khích khả tự giải trước cần đến giúp đỡ người quản lý có u cầu thay đổi vấn đề hợp tác, ta nên họp trước đưa phương án cho họ thay bắt họ đưa phương án giải trước • Quan hệ cơng việc Điều cần ưu tiên doanh nghiệp Việt cần thiết lập quan hệ cá nhân từ trước muốn hoạt động TBN Lưu ý cần thiết lập quan hệ kinh doanh vững vàng xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp đắn • Các quy ước kinh doanh Hãy giữ bình tĩnh giao dịch với đối tác Tây Ban Nha, đơi thói quan liêu người Tây Ban Nha gây rắc rối cho doanh nghiệp ta Nên cố gắng trì khơng khí thân thiện riêng tư suốt đàm phán Để có thành cơng Tây Ban Nha, văn hóa kinh doanh Tây Ban Nha địi hỏi ý thức tự tơn, khả đánh giá tài ngoại giao Nên cẩn thận việc sử dụng xác họ tên người Tây Ban Nha có loại, họ cha họ mẹ Thường họ cha có cách sử dụng riêng Không nên thể cương hay vượt trội hơn, đối tác Tây Ban Nha phần lớn coi trọng s ự khiêm tốn Hơn thế, Người Tây Ban Nha quan niệm đề nghị đưa dựa lợi ích bên vịng đàm phán, khơng có nghĩa bên cố gắng dành lợi giá Chính thế, bạn cố gắng trì đừng để xung đột xảy hai bên 26 suốt trình thương lượng thực theo hướng tiếp cận đơi bên có lợi (win-win approach) Theo cách này, bạn giành tôn trọng đối tác họ cư xử với thái độ nhã nhặn chân thành Trong năm 2014-2020, Việt Nam vươn lên vị trí thứ 28 số gần 230 nước xuất sang Tây Ban Nha Thậm chí Việt Nam cịn đứng phần lớn nước khác khu vực châu Á Hàn Quốc, Indonesia, Thái Lan, Malaysia… đối tác truyền thống Mỹ Latinh Argentina, Venezuela hay Chile Các sản phẩm xuất chủ đạo Việt Nam vào thị trường Tây Ban Nha cà phê, giày dép, thủy sản, dệt may, hàng thủ công mỹ nghệ Các doanh nghiệp Việt Nam cần ý tới số vấn đề xuất hàng hóa vào thị trường Tây Ban Nha như: Thứ nhất, việc giới thiệu sản phẩm thành công phụ thuộc nhiều vào đầu mối Tây Ban Nha quan hệ cá nhân Tây Ban Nha có nhiều kênh phân phối bán hàng đa dạng, bên cạnh đại siêu thị, siêu thị, cửa hàng tự chọn… cửa hàng bán lẻ truyền thống tồn phổ biến việc có mối quan hệ đầu mối địa phương thườ ng điều kiện thuận lợi để phân phối hàng đến cửa hàng Thứ hai, mặt hàng có nhiều tiềm sang Tây Ban Nha thủy hải sản (các loại phi lê cá, cá băm tươi đông lạnh, tôm, mực…) Người Tây Ban Nha ăn nhiều thủy hải sản cho tốt cho sức khỏe Tiêu dùng thủy hải sản nước cao, 70% người tiêu dùng ăn lần tuần sản phẩm thủy hải sản Đối với mặt hàng hoa quả, Tây Ban Nha nước sản xuất nhiều mặt hàng hoa nhiệt đới số nước EU Tuy nhiên, Tây Ban Nha nước có tốc độ tăng trưởng nhập từ nước phát triển cao EU, mặt hàng nhập chủ yếu vào TBN: chuối, dứa, có tốc độ tăng trưởng nhập từ nước phát triển cao Đây điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nông sản Việt Nam đẩy mạnh xuất kinh doanh mặt hàng vào thị trường Tây Ban Nha Tuy nhiên doanh nghiệp Việt Nam cần phải trọng tới việc sản xuất quy cách, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng (theo tiêu chuẩn chung Liên minh Châu Âu Tây Ban Nha áp d ụng với mặt hàng nông sản) trách nhiệm xã hội c doanh nghiệp (corporate social responsibility) s ản xuất xuất hàng hóa nước thứ ba Chính doanh nghiệp Việt Nam cần xúc tiến đẩy mạnh quảng bá sản phẩm nông sản Việt Nam, xây dựng thương hiệu riêng cho loại nông sản, tránh trường hợp phụ thuộc lớn vào vài thị trường truyền thống 27 Trước tình hình dịch bệnh cịn kéo dài việc áp đặt, tăng cường tháo dỡ hạn chế lại - tiếp xúc trực tiếp lặp lặp lại theo chu kỳ, hình thức mua bán hàng hóa online ngày trở nên phổ biến > Đòi hỏi người bán hay doanh nghiệp xuất Việt Nam sang Tây Ban Nha phải nâng cao trì chữ tín giao dịch mua bán quản lý hiệu sản phẩm theo hình thức mua bán online 28 LỜI KẾT Trong bối cảnh tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ nay, việc giao lưu kinh tế nước với xu hướ ng tất yếu lĩnh vực, ngành nghề Vì vậy, việc hiểu rõ văn hóa quốc gia nghiên cứu kỹ lưỡng hành vi, chuẩn mực kinh doanh c quốc gia giúp doanh nghiệp hội nhập nhanh chóng với khơng kinh tế khu vực mà rộng kinh tế giới Các công ty muốn tham gia vào môi trường quốc tế, cạnh tranh với đối thủ đáng gờm có chỗ đứng vững thị trường, chắn phải có chuẩn bị kỹ để có lối ứng xử hành vi khéo léo, tinh tế Qua tiểu luận, chúng em có thêm hội để tìm hiểu Tây Ban Nha - đất nước có văn hóa đặc sắc bậc giới, với giao thoa nhiề u văn minh suốt trình phát triển Sự độc đáo thể qua nhiều khía cạnh như: ngơn ngữ, lễ hội, ẩm thực, kiến trúc, âm nhạc vũ đạo, Nhắc đến Tây Ban Nha, ta nhớ quốc gia với vũ điệu Flamenco hút, lối kiến trúc độc đáo bảo tàng, cung điện cổ kính, phong tục tập quán đặc trưng đây, hay đặc biệt người Tây Ban Nha, tiếng với lối sống chậm rãi, nhẹ nhàng Chúng em cho rằng, việc tìm hiểu văn hóa Tây Ban Nha nói riêng văn hóa quốc gia nói chung mang lại nhiều lợi ích Nắm nét đặc trưng văn hóa quốc gia không giúp cá nhân nâng cao kiến thức q trình hội nhập tồn cầu, mà cịn giúp doanh nghiệp có thêm hiểu biết thị trường, từ tìm kiếm hội đề chiến lược kinh doanh quốc tế tốt nguồn lực doanh nghiệp Hơn nữa, việc hiểu rõ giá trị chuẩn mực văn hóa quốc gia kinh doanh quốc tế chuẩ n bị cần thiết để giúp doanh nghiệp tránh rủi ro hay thất bại đáng tiếc, tảng cho mối quan hệ làm ăn lâu dài Do điều kiện kiến thức cịn hạn chế, nhóm chúng em khơng tránh khỏi thiếu sót hẳn cịn phần chưa hồn thiện Vì thế, nhóm nghiên cứu mong nhận ý kiến đóng góp bạn để tiểu luận chu đầy đủ 29 ... tài ? ?Ảnh hưởng văn hoá Tây Ban Nha tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp học cho doanh nghiệp Việt Nam? ?? nhằm mang tới nhìn tồn diện văn hóa Tây Ban Nha tác động hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, ... Siesta văn hóa Tây Ban Nha 20 Sự đời Siesta & Go 22 Chương V BÀI HỌC CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 23 Quan hệ hợp tác Việt Nam – Tây Ban Nha 23 Bài học gửi tới doanh nghiệp Việt. .. tiếp nhận 409 trẻ em Việt Nam làm nuôi gia đình Tây Ban Nha Bài học gửi tới doanh nghiệp Việt muốn thực hoạt động kinh doanh Tây Ban Nha • Về mơ hình hệ thống cấp bậc Doanh nghiệp nên bố trí nhân