(Luận văn đại học thương mại) phân tích TOWS hoạch định chiến lƣợc của công ty TNHH KNIC

TÓM LƯỢC Những tiến khoa học kỹ thuật mang tính đột phá, tồn cầu hóa, địi hỏi ngày cao chất lượng sống, cạnh tranh khốc liệt… Tất đặt doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ, nhà quản trị, vào môi trường động Trong môi trường ấy, người ta tự hỏi, doanh nghiệp thành cơng cịn doanh nghiệp khác lại thất bại? Làm cách để tăng hội thành công? Phải làm để trì lợi cạnh tranh bền vững? Đó vài số vơ vàn câu hỏi phức tạp mà nhà quản trị ngày phải tìm cách trả lời Cơng tác phân tích TOWS hoạch định chiến lược chiếm tầm quan trọng vô lớn với doanh nghiệp Việt Nam, Việt Nam đa phần doanh nghiệp nhỏ vừa cơng tác quan trọng để doanh nghiệp đưa chiến lược phù hợp với lực doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chuẩn xác với biến động thị trường, đặc biệt giai đoạn mà Việt Nam hòa nhập với giới, giai đoạn mà doanh nghiệp nước đầu tư vào Việt Nam với nhiều lợi từ kĩ thuật, trình độ quản lý, tài chính,… Vì vậy, em chọn đề tài “ Phân tích TOWS hoạch định chiến lược công ty TNHH KNIC” để làm khóa luận tốt nghiệp nhằm mục đích nêu rõ tầm quan trọng việc sử dụng cơng cụ phân tích chiến lược nhằm khai thác điểm mạnh, hạn chế điểm yếu, tận dụng thời cơ, né tránh thách thức nhằm từ hỗ trợ nhà quản trị công ty đưa chiến lược phù hợp với cơng ty, từ đưa cơng ty đứng vững phát triển trước biến động không ngừng thị trường Bài khóa luận gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận phân tích TOWS hoạch định chiến lược cơng ty thương mại Chương 2: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng phân tích TOWS hoạch định công ty TNHH KNIC Chương 3: Các kết luận đề xuất nghiên cứu đề tài “ Phân tích TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH KNIC” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong tình thực tập công ty TNHH KNIC em nghiên cứu đề tài khóa luận: “ Phân tích TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH KNIC” Để có thơng tin hồn thành khóa luận em nhận giúp đỡ nhiệt tình anh, chị công ty TNHH KNIC Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc công ty tạo điều kiện cho em có hội thực tập cung cấp cho em thông tin cần thiết Qua đây, em xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Thương Mại, khoa Quản trị kinh doanh – Bộ môn Quản trị chiến lược tạo điều kiện giúp đỡ để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp công ty TNHH KNIC Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo Nguyễn Phương Linh hướng dẫn nhiệt tình cho em suốt trình xây dựng hồn thành khóa luận tốt nghiệp Hy vọng đề tài góp phần cơng sức nhỏ bé việc giúp cơng ty hồn thiện cơng tác phân tích TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh công ty.Mặc dù cố gắng thực đề tài khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót, em mong nhận giúp đỡ thầy cô đóng góp quý báu để khóa luận hoànt Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, Ngày 20 tháng năm 2014 Sinh Viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Tên sơ đồ, bảng biểu Trang Hình 1.1 Mơ hình nghiên cứu đề tài “ Phân tích TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh” Bảng 1.1 Mơ thức TOWS hoạch định chiến lược Hình 2.1 Biểu đồ đánh giá mức độ quan tâm công ty tới cơng tác phân tích mơi trường bên ngồi Hình 2.2 Mức độ ảnh hưởng yếu tố thách thức cơng ty TNHH KNIC Hình 2.3 Mức độ ảnh hưởng yếu tố hội cơng ty TNHH KNIC Hình 2.3 Biểu đồ đánh giá mức độ quan tâm công ty tới công tác phân tích mơi trường bên Hình 2.4 Các điểm mạnh cơng ty TNHH KNIC Hình 2.5 Các điểm yếu cơng ty TNHH KNIC Hình 2.6 Tần suất phân tích TOWS hoạch định cơng ty Bảng 3.1 Mô thức EFAS công ty TNHH KNIC Bảng 3.2 Mô thức IFAS công ty TNHH KNIC Bảng 3.3 Ma trận mô thức TOWS công ty TNHH KNIC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Hiện nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển đòi hỏi phải có chiến lược kinh doanh sáng tạo hiệu Các chiến lược phải xây dựng sở phân tích dự đốn hội, nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có thơng tin tổng qt mơi trường kinh doanh bên ngồi nội lực doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh ngày thể rõ vai trị cơng cụ cạnh tranh sắc bén kinh tế thị trường Công ty TNHH KNIC công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh sản phẩm cho Mẹ Bé coi công ty phát triển ngành Mặc dù đà phát triển công ty chưa trọng vào việc hoạch định chiến lược kinh doanh điều dẫn tới việc cơng ty chưa có định hướng chiến lược cụ thể, chậm thích ứng với thay đổi mơi trường kinh doanh Điều địi hỏi cơng ty phải có thay đổi sách kinh doanh, phải nhận thấy tầm quan trọng việc xây dựng chiến lược kinh doanh xây dựng định hướng, tầm nhìn cho tồn phát triển doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng việc xây dựng chiến lược kinh doanh tới hoạt động kinh doanh Cơng ty, nhằm đối phó với cạnh tranh ngành ngày khốc liệt, nhà quản trị Công ty TNHH KNIC bắt đầu có quan tâm tới cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh cho cơng ty Tuy nhiên, công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty chưa thực cách bản, chưa theo quy trình khoa học, chưa có chiến lược kinh doanh dạng văn cụ thể Hiện nay, công ty chưa sử dụng công cụ chiến lược để hỗ trợ cho việc hoạch định chiến lược, đặc biệt sử dụng mô thức TOWS công cụ hữu hiệu hỗ trợ công ty việc hoạch định lựa chọn cho chiến lược kinh doanh hiệu Nhận thấy tầm quan trọng mô thức TOWS công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Em đưa đề tài :”Phân tích TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH KNIC” để giúp công ty nhận thấy tầm quan trọng việc sử dụng công cụ chiến lược, để đưa chiến lược kinh doanh hiệu Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài “ Phân tích TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH KNIC” Đề tài khóa luận thực nhằm làm rõ giải vấn đề sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chiến lược gì? Cấp độ chiến lược gì? Hoạch định chiến lược gì? - Vai trị , mục đích xây dựng mơ thức TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh? Các bước xây dựng mô thức TOWS - Thực trạng cơng tác phân tích TOWS hoạch định công ty TNHH KNIC Những thành công yếu công ty việc xây dựng TOWS hoạch định kinh doanh - Giải pháp hồn thiện cơng tác phân tích TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH KNIC gì? Mục tiêu nghiên cứu đề tài: : “Phân tích TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH KNIC” - Hệ thống hóa sở lý luận mơ thức TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty thương mại - Tìm hiểu đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH KNIC, đặc biệt việc phân tích TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh - Từ sở lý luận thực trạng công ty đề xuất số biện pháp nhằm hoàn thiện việc xây dựng mô thức TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: : “Phân tích TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH KNIC” - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu nhân tố môi trường chiến lược doanh nghiệp từ thiết lập mơ thức TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh phù hợp với công ty TNHH - Phạm vi nghiên cứu: + Nội dung: tập trung vào nhóm sản phẩm đồ chơi giải trí cho bé cơng ty Đây sản phẩm đem lại lợi nhuận cao cơng ty, có tiềm phát triển cao tương lai + Thị trường nghiên cứu: Tập chung chủ yếu địa bàn Hà Nội, cơng ty có mở rộng kinh doanh thị trường Hải Phịng Hồ Chí Minh thị trường Hà Nội trọng tâm + Thời gian liệu: Đề tài tập trung nghiên cứu tình hình hoạt động công ty với số liệu cập nhật từ năm 2012 đến Phương pháp nghiên cứu “ Phân tích TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH KNIC” 5.1 Phương pháp thu thập liệu Để thực đề tài này, em sử dụng phương pháp sau: 5.1.1 Phương pháp vấn chuyên gia - Nội dung vấn xoay quanh vấn đề công tác hoạch định chiến lược công ty TNHH KNIC như: phù hợp mục tiêu kinh doanh, sứ mạng, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tầm nhìn chiến lược; điểm mạnh, điểm yếu công ty; yếu tố hội, thách thức mơi trường bên ngồi tác động tới công tác hoạch định chiến lược công ty - Số lượng người vấn: người ( có danh sách kèm theo phần phụ lục ) - Địa điểm vấn: Phịng khách cơng ty tầng chi nhánh 68 Trần Hữu Dực, Nam Từ Liêm, Hà Nội - Ngày vấn: 2/4/2015 5.1.2 Phương pháp sử dụng phiếu điều tra Sử dụng 10 phiếu điều tra, phát 10 phiếu thu 10 phiếu điều hợp lệ Danh sách kết điều tra có kèm theo phần phụ lục - - Nội dung phiếu điều tra: Các phiếu điều tra nhằm xác định mức độ quan tâm công ty tới cơng tác phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi mơi trường bên cơng ty ảnh hưởng yếu tố tới hoạt động hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH KNIC Địa điểm điều tra: Văn phòng làm việc tầng chi nhánh 68 Trần Hữu Dực, Nam Từ Liêm, Hà Nội Ngày điều tra: 2/4/2015 5.1.3 Phương pháp sử dụng liệu thứ cấp - Các liệu thứ cấp bao gồm: + Về sở lý thuyết: Sử dụng Sile giảng Quản trị chiến lược môn Quản trị chiến lược – trường Đại học thương mại, nguồn thông tin internet để từ có tổng hợp sở lý thuyết cơng tác phân tích TOWS hoạch định để phục vụ cho khóa luận + Về thơng tin tình hình hoạt động cơng ty: Báo cáo tài hàng năm ( Nguồn: phịng kế tốn cơng ty), báo cáo nhân ( Nguồn phịng hành nhân cơng ty), Website cơng ty, thơng tin nhà cung cấp ( phịng nhập hàng)… nhằm có số kết nhận định công tác xây dựng chiến lược kinh doanh công ty Dữ liệu nội công ty gồm có: số liệu hoạt động kinh doanh cơng ty năm gần ( từ năm 2012 tới năm 2014), tài liệu sơ đồ, cấu tổ chức, báo cáo sử dụng lao động công ty + Các thông tin khác: Các thông tin đối thủ cạnh tranh cơng ty, tình hình kinh tế, tình hình phát triển ngành, thơng tin trị, pháp luật tìm hiểu nguồn Internet 5.2 Phương pháp phân tích liệu 5.2.1 Phương pháp định lượng - Dùng Excel 2013 để xử lý kết điều tra thu thập 5.2.2 Phương pháp định tính - Sử dụng phương pháp phân tích để phân tích kết điều tra, vấn để có nhận xét khách quan trung thực cơng tác phân tích TOWS hoạch định chiến lược công ty TNHH KNIC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Sử dụng phương pháp tổng hợp, thống kê để tổng hợp lý thuyết công tác phân tích TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh công ty thương mại Kết cấu đề tài Gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận phân tích TOWS hoạch định chiến lược công ty thương mại Chương 2: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng phân tích TOWS hoạch định cơng ty TNHH KNIC Chương 3: Các kết luận đề xuất nghiên cứu đề tài “ Phân tích TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH KNIC” CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ “PHÂN TÍCH TOWS HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI” 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ LÝ THUYẾT CƠ BẢN 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược cấp chiến lược - Khái niệm Xây dựng kế hoạch chiến lược khâu chu trình quản trị doanh nghiệp sở để tiến hành hoạt động quản trị khác Trong khoa học quản trị tồn nhiều khái niệm khác chiến lược như: Theo Alfred Chandler (1962) “Chiến lược bao hàm việc ấn định mục tiêu bản, dài hạn doanh nghiệp, đồng thời áp dụng chuỗi hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” Theo Johnson & Scholes (1999): “Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực mơi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên liên quan” Theo Michael Porter (1996): “Chiến lược việc tạo hài hòa hoạt động công ty Sự thành công chiến lược chủ yếu dựa vào việc tiến hành tốt nhiều việc kết hợp chúng với nhau, cốt lõi chiến lược lựa chọn chưa làm” Tóm lại, chiến lược định hướng hoạt động chủ yếu, biện pháp quan trọng thực khoảng thời gian định nhằm mang lại lợi nhiều cho doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dù tiếp cận theo cách chất chiến lược kinh doanh phác thảo hình ảnh tương lai doanh nghiệp lĩnh vực hoạt động khả khai thác 1.1.1.2 Các cấp chiến lược nội dung chiến lược kinh doanh  Các cấp chiến lược Chiến lược cấp công ty Chiến lược cấp công ty chiến lược liên quan đến mục tiêu tổng thể quy mô doanh nghiệp để đáp ứng kỳ vọng cổ đông Chiến lược cấp công ty lời công bố mục tiêu dài hạn, định hướng phát triển doanh nghiệp Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh tổng thể cam kết hành động giúp doanh nghiệp dành lợi cạnh tranh cách khai thác lực cốt lõi họ vào thị trường sản phẩm cụ thể Chiến lược cấp kinh doanh phải cách thức doanh nghiệp cạnh tranh ngành kinh doanh khác nhau, xác định vị trí cạnh tranh cho SBU làm để phân bổ nguồn lực hiệu Chiến lược cấp chức Chiến lược cấp chức chiến lược hướng đến cải thiện hiệu lực hoạt động phạm vi công ty, sản xuất, marketing, quản trị vật liệu, nghiên cứu phát triển, nguồn nhân lực Chiến lược cấp chức lời cơng bố chi tiết mục tiêu phương thức hành động ngắn hạn nhằm đạt mục tiêu ngắn hạn SBU mục tiêu dài hạn tổ chức  Nội dung chiến lược kinh doanh - Phương hướng doanh nghiệp dài hạn Chiến lược kinh doanh xác định rõ mục tiêu phương hướng kinh doanh cần đạt tới thời kỳ quán triệt đầy dủ lĩnh vực hoạt động quản trị doanh nghiệp Điều đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển liên tục vững môi trường kinh doanh thường xuyên biến động - Thị trường quy mô doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh xác định rõ thị trường mục tiêu doanh nghiệp thị trường tiềm mà doanh nghiệp hướng tới - Lợi cạnh tranh doanh nghiệp nguồn lực cần thiết để doanh nghiệp cạnh tranh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh xây dựng sở lợi cạnh tranh doanh nghiệp để đảm bảo huy động tối đa kết hợp tốt với việc khai thác sử dụng nguồn lực, lực cốt lõi doanh nghiệp tương lai nhằm phát huy lợi thế, nắm bắt hội để giành ưu cạnh tranh - Các nhân tố môi trường ảnh hưởng tới khả cạnh tranh doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh phải đưa phân tích yếu tố hội mối đe dọa mơi trường bên ngồi có ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh đó, chiến lược kinh doanh phải điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp để vào đưa chiến lược phù hợp - Những giá trị kì vọng nhân vật hữu quan Chiến lược kinh doanh định hướng để đạt mục tiêu doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh ln thể kì vọng nhà quản trị 1.1.2 Một số lý thuyết 1.1.2.1 Lý thuyết hoạch định chiến lược kinh doanh Hoạch định chiến lược trình ấn định mục tiêu biện pháp tốt để hoàn thành mục tiêu Hoạch định chức quan trọng trình quản trị Hoạch định mang tính chiến lược cao với phát triển tổ chức vai trị hoạt động trở nên quan trọng Hoạch định cần thiết cho việc thực hiện, đánh giá chiến lược cách thành công, phần lớn q trình tổ chức, thúc đẩy, bố trí nhân viên kiểm soát lệ thuộc kế hoạch tốt Các hoạt động hoạch định chiến lược bao gồm: - Chỉ chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp - Đánh giá mơi trường bên ngồi - Đánh giá mơi trường bên - Phân tích lựa chọn chiến lược 1.1.2.2 Lý thuyết phân tích TOWS hoạch định Mơ thức TOWS mơ thức phân tích chiến lược cơng ty dựa việc phân tích thách thức ( T: Threats), hội ( O: Opportunities) mơi trường bên ngồi điểm yếu ( W: Weaknesses), điểm mạnh ( S: Strengths) bên doanh nghiệp để từ hình thành chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Phân tích TOWS việc đánh giá cách chủ quan liệu xếp theo định dạng TOWS trật tự logic dễ hiểu, dễ trình bày, dễ thảo luận đưa định Để xây dựng TOWS điều quan trọng phải phân tích, tìm hiểu hội, mối đe dọa từ mơi trường bên ngồi, điển mạnh điểm yếu cốt lõi từ môi trường bên Sau kết hợp cặp nhân tố để đưa chiến lược kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mô thức TOWS thường đưa bốn chiến lược sau: - - Các chiến lược điểm mạnh – hội (SO): chiến lược sử dụng điểm mạnh bên doanh nghiệp để tận dụng hội bên Các chiến lược điểm yếu – hội (WO): chiến lược nhằm cải thiện điểm yếu bên cách tận dụng hội từ mơi trường bên ngồi Chiến lược điểm mạnh – đe dọa (ST): chiến lược sử dụng điểm mạnh doanh nghiệp để tránh khỏi hay giảm ảnh hưởng mối đe dọa bên Chiến lược điểm yếu – đe dọa(WT): chiến lược phòng thủ nhằm giảm điểm yếu bên tránh khỏi mối đe dọa từ mơi trường bên ngồi Mục đích TOWS đề chiến lược khả thi lựa chọn khơng định chiến lược tốt Do số chiến lược phát triển TOWS có chiến lược lựa chọn ( Nguồn: Slide quản trị chiến lược) 1.2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Ở VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI 1.2.1 Tình hình nghiên cứu đề tài nước Trong thời buổi kinh tế Việt Nam hội nhập vấn đề nghiên cứu, phân tích mơi trường bên bên doanh nghiệp ảnh hưởng từ nhân tố mơi trường tới doanh nghiệp ngày quan tâm Hiện nay, có nhiều tác giả nghiên cứu vấn đề như: [1] Lê Thế Giới (2007) với “Quản trị chiến lược”- NXB Thống kê Cung cấp kiến thức tảng, ban đầu quản trị chiến lược cho nhà quản trị [2] PGS.TS Ngô Kim Thanh, PGS.TS Lê Văn Tân với Giáo trình “Quản trị chiến lược” – ĐH Kinh tế quốc dân Nhằm phục vụ cho chương trình đào tạo quản trị kinh doanh cho sinh viên có tài liệu cung cấp kiến thức quản trị chiến lược [3] Bộ môn quản trị chiến lược trường Đại học Thương Mại (2012) với Tập giảng “Quản trị chiến lược”, Cung cấp nguyên lý chất quản trị kinh doanh đại áp dụng với tất loại hình doanh nghiệp cho sinh viên [4] Sinh viên Trần Quốc Huy với chuyên đề nghiên cứu “ Phân tích TOWS hoạch định chiến lược công ty cổ phần thương mại Hưng Long” Với nội dung chủ yếu hệ thống hóa khái niệm có liên quan tới mơ thức TOWS, đánh giá thực trạng, phân tích đưa giải pháp cho công ty Cổ Phần thương mại Hưng Long [5] Sinh viên Đoàn Thị Thảo với chuyên đề nghiên cứu “ Phân tích TOWS hoạch định chiến lược công ty TNHH tin học Phương Đông” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhập Thách thức (T) Chiến lược ST T1: Các đối thủ cạnh tranh S1S2S3S6T1T3T6: Chiến mạnh lược thâm nhập thị trường T2: Sự thay đổi mặt hàng đồ chơi T3: Đối thủ nói xấu trang mạng, diễn đàn T4: Sự thay đổi thời tiết T5: Sự bất ổn định hàng hóa nhà cung cấp T6: Hàng đồ chơi độc hại nhập lậu ngày nhiều T7: Đối tượng khách hàng chủ yếu trẻ em Chiến lược WT W1T1: Chiến lược tối thiểu hóa chi phí để nâng cao lực cạnh tranh Nhóm chiến lược điểm mạnh – hội (SO) Chiến lược phát triển thị trường - - - Mục tiêu chiến lược: Sử dụng điểm mạnh công ty tận dụng hội đến từ môi trường để phát triển, mở rộng thị trường khu vực ngoại thành Hà Nội để tìm kiếm thêm khách hàng kéo dài chu kỳ sống sản phẩm Sản phẩm – thị trường: Cung cấp sản phẩm có, mở rộng thêm khu vực sách giao hàng miễn phí khu vực ngoại thành Khách hàng mục tiêu: Đối tượng khách hàng chủ yếu bà mẹ, họ bà mẹ khu vực ngoại thành Hà Nội có nhu cầu mua sản phẩm đồ chơi, giải trí cho Lợi cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh chưa bước chân vào khu vực thị trường Công ty người tiên phong việc mang sản phẩm đại lĩnh vực Mẹ Bé tới cho mẹ khu vực ngoại thành Đây yếu tố để khách hàng thị trường nhớ thương hiệu công ty Thị trường online phát triển, công ty nên trọng xây dựng cho mọt hệ thống bán hàng online chuyên nghiệp để dễ dàng mở rộng thị trường Chiến lược phát triển sản phẩm - Mục tiêu chiến lược: Tăng doanh thu nhóm hàng đồ chơi trẻ em thơng qua việc tìm kiếm sản phẩm Sản phẩm – thị trường: Tìm kiếm thêm sản phẩm đồ chơi mới, có tính giáo dục cao hấp dẫn với trẻ nhỏ Khách hàng mục tiêu: Các bà mẹ có nhỏ có nhu cầu mua đồ chơi cho Các nhà trẻ địa Hà Nội nhiều, công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - nên liên hệ với nhà trẻ để cung cấp sản phẩm đồ chơi cho họ Đây trở thành nhóm khách hàng ổn định công ty Lợi cạnh tranh: Công ty xây dựng cho thương hiệu Shop Trẻ Thơ lĩnh vực kinh doanh sản phẩm cho mẹ bé Việc góp phần lớn tạo dựng niềm tin cảu khách hàng công ty Nhóm chiến lược điểm yếu – hội (WO) Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang - Mục tiêu chiến lược: Cung cấp thêm sản phẩm, dịch vụ cho tập khách hàng cảu công ty Sản phẩm – thị trường: Tất sản phâm công ty kinh doanh tất chi nhánh Khách hàng mục tiêu: Các bà mẹ có nhu cầu mua sản phẩm cho bé Những khác hàng mua buôn hay nhà trẻ Lợi cạnh tranh: Cơng ty có nguồn lực tài vững có mối quan hệ tốt với nhà cung cấp Do vậy, cơng ty dễ dàng tìm kiếm thêm nhiều sản phẩm để phục vụ tốt nhu cầu khách Nhóm chiến lược điểm mạnh – thách thức (ST): Chiến lược thâm nhập thị trường - - Mục tiêu chiến lược: Tăng doanh thu qua kênh bán hàng chi nhánh thông qua việc cải thiện công tác marketing Sản phẩm – thị trường: Tìm kiếm thêm sản phẩm mới, kết hợp với việc nâng cao dịch vụ sau bán như: dịch vụ tư vấn, giao hàng,… Khách hàng mục tiêu: Các bà mẹ ông bố có nhỏ ln tập khách hàng lớn cảu cơng ty Ngồi cơng ty nên tìm thêm đối tượng khách hàng khác như: nhà trẻ, trường tiểu học, cửa hàng nhỏ có nhu cầu mua hàng hóa bán lại Lợi cạnh tranh: Cơng ty xây dựng cho thương hiệu Shop Trẻ Thơ nhiều người biết tới Công tác marketing dần trọng đầu tư Công ty trọng tới việc phát triển hệ thống kênh bán hàng online, bước ngoặt lớn cho công ty hoạt động kinh doanh Nhóm chiến lược điểm yếu – thách thức (WT) Chiến lược tối thiểu hóa chi phí để nâng cao lực cạnh tranh giá - Mục tiêu chiến lược: Tối thiểu hóa chi phí đặc biệt chi phí đầu vào để nâng cao lực cạnh tranh giá Lợi cạnh tranh Công ty có quan hệ tốt với nhà cung cấp tại, dễ dàng hưởng thêm sách ưu đãi để tăng mức chiết khấu Bên cạnh cơng ty nên tìm kiếm thêm nhà cung cấp mới, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đặc biệt nhà cung cấp cấp 1, công ty trực tiếp sản xuất để giảm tối thiểu chi phí đầu vào, hạ giá thành, nâng cao lực cạnh tranh giá 3.3.4 Đề xuất chiến lược kinh doanh Qua q trình phân tích mô thức TOWS công ty TNHH KNIC tác giả xin đề xuất công ty lựa chọn chiến lược: “ Thâm nhập thị trường” Chiến lược phù hợp với mục tiêu công ty TNHH KNIC Theo kết phân tích thực trạng cơng ty kết phân tích mơt hức EFAS, IFAS chiến lược khai thác điểm mạnh công ty tận dụng hội môi trường kinh doanh để tăng tin tưởng lựa chọn khách hàng đến với Shop Trẻ Thơ Tác giả xin đề xuất số hành động để thực chiến lược “ Thâm nhập thị trường”: Một là, đẩy manh hoạt động marketing, quảng cáo để tăng khả tiếp cận với khách hàng cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết để khách hàng tin tưởng mua sắm hàng hóa cơng ty Hai là, đào tạo đội ngũ chuyên sâu cơng tác nghiên cứu thị trường, phân tích đánh giá tác động môi trường kinh doanh để đưa chiến lược phù hợp Ba là, nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng, vận chuyển hàng hóa tới tận nơi cho khách hàng, dịch vụ bảo hành sau bán KẾT LUẬN Sau khoảng thời gian thực tập công ty TNHH KNIC với giúp đỡ nhiệt tình anh chị công ty với tài liệu công ty cung cấp, em hiểu rõ tình hình thực cơng tác quản trị cơng ty Từ em thấy mặt tích cực hạn chế cần khắc phục cơng tác quản trị công ty Thời gian thực tập khơng phải nhiều hội lớn để thân em trau dồi kiến thức, hoc hỏi kinh nghiệm để làm hành trang vững cho cơng việc sau Tuy nhiên thời gian lực có hạn nên khóa luận em khơng thể tránh khỏi sai sót hạn chế Vì vậy, em mong nhận ý kiến góp ý bổ sung thầy giáo để khóa luận em hoàn chỉnh Qua đây, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com em xin cảm ơn cô giáo Nguyễn Phương Linh giúp đỡ bảo em hoàn thành khóa luận TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Quản trị chiến lược – Bộ Môn Quản trị chiến lược – trường Đại học Thương Mại Giáo trình Quản trị chiến lược – Đại học kinh tế Quốc Dân tác giả PGS.TS Ngô Kim Thanh, PGS.TS Lê Văn Tân Bài khóa luận Sinh viên Trần Quốc Huy với chuyên đề nghiên cứu “ Phân tích TOWS hoạch định chiến lược cơng ty cổ phần thương mại Hưng Long” Bài khóa luận Sinh viên Nguyễn Thị Thu với chuyên đề nghiên cứu “ Phân tích TOWS hoạch định chiến lược công ty cổ phần sản xuất xuất Long Đạt” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bài khóa luận Sinh viên Đồn Thị Thảo với chuyên đề nghiên cứu “ Phân tích TOWS hoạch định chiến lược công ty TNHH tin học Phương Đông” PHỤ LỤC Phục lục DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG THAM GIA PHỎNG VẤN STT Họ tên Chức vụ Bà Hồng Thị Thanh Hải Phó Giám Đốc Ơng Phạm Văn Quân Trợ Lý Giám Đốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ông Lê Văn Khoa Trợ Lý Giám Đốc Ơng Nguyễn Danh Mạnh Phó Phịng kinh doanh Bà Đinh Thị Nhung Trưởng nhóm hàng đồ chơi trẻ em Ông Phạm Quang Định Nhân viên nhóm hàng đồ chơi trẻ em Phụ lục KẾT QUẢ CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1: Anh ( chị ) cho biết công ty TNHH KNIC có văn rõ ràng việc hoạch định chiến lược kinh doanh công ty năm chưa? Bà Hồng Thị Thanh Hải – Phó Giám đốc công ty cho biết “Hiện nay, công ty chưa có văn cụ thể việc hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Những chiến lược công ty chủ yếu xây dựng sau biến động môi trường, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com yếu tố kế hoạch chiến lược hình thành phản xạ có điều kiện va chạm với thực tế môi trường kinh doanh.” Câu 2: Theo Anh ( Chị ), tầm nhìn sứ mạng công ty KNIC đưa từ trước có cịn phù hợp với tình hình hoạt động thực tế thị trường sản phẩm cho Mẹ Bé hay khơng? Theo Ơng Phạm Văn Qn – Trợ Lý Giám Đốc cho biết: “ Tầm nhìn sứ mạng mà công ty đưa phù hợp với tình hình thị trường Mọi hoạt động công ty nhằm hướng tới việc thực sứ mạng công ty đem tới cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt nhất.” Câu 3: Anh ( Chị ) vui lòng cho biết mục tiêu dài hạn công ty KNIC thời gian tới? Theo Bà Hồng Thị Thanh Hải – Phó Giám Đốc công ty cho biết mục tiêu dài hạn công ty là: “ Mở rộng thị trường vào khu vực miền Trung đặc biệt thành phố phát triển Đà Nẵng, Huế Tăng doanh thu, lợi nhuận phát triển đội ngũ nhân cách chuyên nghiệp Cụ thể năm từ năm 2014 – 2016, tăng số cửa hàng lên số 20 cửa hàng Doanh thu đạt số 300 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 120 tỷ đồng chiếm 40% thị phần lĩnh vực kinh doanh sản phẩm cho Mẹ Bé.” Câu 4: Theo Anh ( Chị) nhân tố hội mà môi trường kinh doanh đem lại cho cơng ty TNHH KNIC gì? - Kết tổng hợp ý kiến từ đối tượng vấn: Nhu cầu khách hàng ngày gia tăng Các nhà cung cấp sản phẩm ngày đa dạng Hàng Việt Nam ngày mẹ ưa chuộng Thương mại điện tử ngày phát triển Sự xuất phim hoạt hình Sự thay đổi thời tiết Đối thủ trọng vào nhóm sản phẩm đồ chơi Một số loại đồ chơi giảm thuế nhập từ 20% xuống cịn 10% Khả tốn khách hàng ngày cao Các mặt hàng đồ chơi ngày đa dạng hóa Câu 5: Theo Anh ( Chị) mối đe dọa mà thị trường Mẹ Bé có ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh công ty TNHH KNIC gì? Kết tổng hợp từ đối tượng vấn - Các đối thủ cạnh tranh Kid’s Plaza, Bibo, tuti không ngừng mở thêm chi nhánh Các đối thủ cạnh tranh có cửa hàng gần với cửa hàng Shop Trẻ Thơ Đối thủ nói xấu shop trang mạng, diễn đàn mẹ bé LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Sự thay đổi thời tiết Sự xuất phim hoạt hình Sự bất ổn định hàng hóa nhà cung cấp Hàng giả chợ với giá rẻ Đối tượng khách hàng chủ yếu trẻ em – đối tượng khơng có chưa có khả toán Câu 6: Anh ( Chị) cho biết điểm mạnh công ty, để công ty KNIC đứng vững phát triển thị trường? Kết tổng hợp từ đối tượng vấn - Đã xây dựng thương hiệu Có lòng tin khách hàng Tổ chức cấu phân chia theo nhóm hàng Làm việc tốt với nhà cung cấp Cơng ty có ng có kinh nghiệp bạn trẻ Có nguồn lực tài vững mạnh Các chi nhánh mở rộng từ Bắc vào Nam Công tác quản lý dần nâng cao Cơng ty có phịng ban riêng phụ trách kĩ thuật phần mềm dùng quản lý website Câu 7: Anh ( Chị ) cho biết điểm cịn yếu cơng ty TNHH KNIC cần khắc phục thời gian tới? Kết tổng hợp từ đối tượng vấn - Một số sản phẩm giá cao Nhân viên chưa có kỹ tơt, nhân viên bán hàng Bộ phận Marketing làm việc chưa hiệu Cơng tác quản lý chuỗi cửa hàng cịn lỏng lẻo Nhân viên làm việc chưa thực phát huy hết khả Cơng ty cịn mang phong cách cơng ty gia đình Mặt hàng hóa chưa đảm bảo đầy đủ, thống cửa hàng hai miền Bắc, Nam Cơ cấu nhân trẻ hóa Cơng tác chăm sóc khách hàng chưa đạt hiệu Công tác hoạch định chiến lược chưa trọng Câu 8: Anh ( Chị ) cho biết cơng ty TNHH KNIC có sử dụng mơ thức hoạt động chiến lược hay khơng? ( Ví dụ mơ thức TOWS, EFAS, IFAS,…) Theo ông Lê Văn Khoa – Trợ Lý Giám Đốc cơng tác phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty bước đầu trọng Tuy nhiên công ty khơng sử dụng cơng cụ hay mơ thức để đánh giá phân tích tác động yếu tố mơi trường bên ngồi tới hoạt động kinh doanh công ty Công ty dừng lại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com việc nhân viên kinh doanh tự tìm hiểu yếu tố mơi trường bên ngồi từ tiến hành nhận dạng hội, thách thức cách định kỳ theo năm Câu 9: Anh ( Chị ) cho biết công tác hoạch định tài chính, nhân cơng ty hoạch định? Theo Ông Lê Văn Khoa – trợ lý giám đốc cho biết: “ Các công tác hoạch định tài cơng ty Ơng Phạm Quang Tiến – giám đốc công ty hoạch định đưa định.” Phụ lục KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA Câu Mức độ phù hợp mục tiêu dài hạn công ty TNHH KNIC Mức độ Rất không phù hợp Số phiếu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Không phù hợp Phù hợp Rất phù hợp Câu 2: Tần suất phân tích TOWS hoạch định chiến lược công ty TNHH KNIC Mức độ Số phiếu Ít thường xun Bình thường Liên tục Câu 3: Mức độ quan tâm công ty cơng tác phân tích mơi trường bên ngồi Mức độ Số phiếu Rất quan tâm Quan tâm Ít quan tâm Khơng quan tâm Câu 4: Mức độ quan tâm công ty công tác phân tích mơi trường bên Mức độ Số phiếu Rất quan tâm Quan tâm Ít quan tâm Không quan tâm Câu Mức độ quan trọng yếu tố mơi trường bên ngồi, mơi trường bên ( tổng điểm trung bình) ST T Nhân tố Tổng điểm 2.1 Các nhân tố hội mơi trường bên ngồi Khả tốn KH cao 6.1 Số lượng nhà cung cấp lớn 5.6 Thương mại điện tử ngày phát triển 5.9 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sự thay đổi thời tiết Sự thay đổi mặt hàng đồ chơi 4.1 Hàng Việt Nam ngày mẹ tin dùng 5.2 Một số loại đồ chơi giảm thuế nhập 3.2 2.2 Các nhân tố đe dọa từ mơi trường bên ngồi Các đối thủ cạnh tranh 6.1 Sự thay đổi mặt hàng đồ chơi 5.2 Đối thủ nói xấu Shop Trẻ Thơ trang mạng, diễn đàn mẹ bé 3.1 Sự thay đổi thời tiết 2.8 Sự bất ổn định hàng hóa nhà cung cấp 4.9 Hàng đồ chơi Trung Quốc độc hại nhập lậu với giá rẻ ngày nhiều Đối tượng khách hàng chủ yếu trẻ em – đối tượng khơng có chưa có khả tốn 5.7 4.4 2.3 Các điểm mạnh công ty TNHH KNIC Đã xây dựng thương hiệu tới khách hàng 7.6 Nhóm kinh doanh phân chia phụ trách theo nhóm hàng 5.6 Làm việc tốt với nhà cung cấp 5.7 Cơ cấu lao động trẻ hóa 5.1 Có tập trung phát triển mặt hàng đồ chơi cho bé 5.2 Có nguồn lực tài vững mạnh 6.5 Các chi nhánh mở rộng từ Bắc vào Nam 4.6 Cơng ty có phòng ban riêng phụ trách kĩ thuật phần mềm dùng quản lý website 3.6 2.4 Các điểm yếu công ty TNHH KNIC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Một số sản phẩm giá cao 5.7 Nhân viên chưa có kỹ tốt 6.8 Bộ phận Marketing chưa hiệu 6.3 Công tác quản lý cịn lỏng lẻo Cơng ty cịn mang phong cách cơng ty gia đình 3.6 Cơng tác chăm sóc khách hàng chưa hiệu 6.3 Cơng tác hoạch định chiến lược chưa trọng 3.8 Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KNIC Xin chân thành cảm ơn quý công ty TNHH KNIC giúp đỡ tơi q trình thực tập tốt nghiệp Để phục vụ cho việc làm đề tài nghiên cứu “ Phân tích TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH KNIC” hồn thiện xác xác thực, mong Anh ( Chị) cho biết ý kiến vấn đề sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Anh ( Chị ) cho biết mục tiêu dài hạn công ty TNHH KNIC đưa 3- năm tới có phù hợp với khả cơng ty tình hình thị trường hay khơng? A Rất không phù hợp B Không phù hợp C Phù hợp D Rất phù hợp Anh ( Chị ) cho biết tần suất phân tích TOWS hoạch định chiến lược cơng ty TNHH KNIC? A.Ít B Thường xuyên C.Bình thường D Liên tục Anh ( Chị ) cho biết mức độ quan tâm cơng ty cơng tác phân tích mơi trường bên ngồi? A Rất quan tâm C Ít quan tâm B Quan tâm D Không quan tâm Anh ( Chị ) cho biết mức độ quan tâm cơng ty cơng tác phân tích mơi trường bên ngoài? A Rất quan tâm B Quan tâm C Ít quan tâm D Không quan tâm Anh ( Chị ) đánh giá mức độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng tới công tác hoạch định chiến lược công ty TNHH KNIC cho ngành hàng đồ chơi trẻ em? 5.1 Các nhân tố hội mơi trường bên ngồi Điểm đánh giá theo mức độ quan trọng theo thang điểm từ – Trong mức độ quan trọng nhất, yếu tố quan trọng STT Các nhân tố hội tác động tới hoạt động hoạch định Điểm đánh công ty TNHH KNIC giá Khả toán khách hàng ngày cao Các nhà cung cấp sản phẩm ngày đa dạng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử ngày phát triển Sự thay đổi thời tiết Sự thay đổi mặt hàng đồ chơi Hàng Việt Nam ngày mẹ tin dùng Một số loại đồ chơi giảm thuế nhập 5.2 Các nhân tố đe dọa từ mơi trường bên ngồi Điểm đánh giá theo mức độ quan trọng theo thang điểm từ – Trong mức độ quan trọng nhất, yếu tố quan trọng STT Các nhân tố đe dọa tới hoạt động công ty TNHH KNIC Các đối thủ cạnh tranh mạnh Sự thay đổi mặt hàng đồ chơi Đối thủ nói xấu Shop Trẻ Thơ trang mạng, diễn đàn mẹ bé Sự thay đổi thời tiết Sự bất ổn định hàng hóa nhà cung cấp 5.3 Điểm đánh giá Hàng đồ chơi Trung Quốc độc hại nhập lậu với giá rẻ ngày nhiều Đối tượng khách hàng chủ yếu trẻ em – đối tượng khơng có chưa có khả tốn Các điểm mạnh công ty TNHH KNIC Điểm đánh giá theo mức độ quan trọng theo thang điểm từ – Trong mức độ quan trọng nhất, yếu tố quan trọng STT Các nhân tố điểm mạnh công ty TNHH KNIC Đã xây dựng thương hiệu tới khách hàng Nhóm kinh doanh phân chia phụ trách theo nhóm hàng Điểm đánh giá LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Làm việc tốt với nhà cung cấp Cơ cấu lao động trẻ hóa Có tập trung phát triển mặt hàng đồ chơi cho bé Có nguồn lực tài vững mạnh Các chi nhánh mở rộng từ Bắc vào Nam Cơng ty có phòng ban riêng phụ trách kĩ thuật phần mềm dùng quản lý website 5.4 Các điểm yếu công ty TNHH KNIC Điểm đánh giá theo mức độ quan trọng theo thang điểm từ – Trong mức độ quan trọng nhất, yếu tố quan trọng STT Các nhân tố điểm yếu công ty TNHH KNIC Một số sản phẩm giá cao Nhân viên chưa có kỹ tốt, nhân viên bán hàng Bộ phận Marketing làm việc chưa hiệu Công tác quản lý chuỗi cửa hàng lỏng lẻo Nhân viên làm việc chưa thực phát huy hết khả Cơng ty cịn mang phong cách cơng ty gia đình Cơng tác chăm sóc khách hàng chưa đạt hiệu Cơng tác hoạch định chiến lược chưa trọng Điểm đánh giá Anh ( Chị ) vui lòng cho biết số thơng tin cá nhân mình: Họ Tên:………………………… Phòng ban:……………………… Chức vụ…………………… Xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... đến phân tích TOWS hoạch định cơng ty TNHH KNIC 2.2.1 Đánh giá tổng quan tình hình phân tích TOWS hoạch định cơng ty Cơng ty TNHH KNIC công ty đà lớn mạnh phát triển Tuy nhiên, công tác hoạch định. .. PHÂN TÍCH TOWS HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KNIC? ?? 3.1 Các kết luận thực trạng phân tích TOWS hoạch định công ty TNHH KNIC 3.1.1 Những kết đạt Sau năm vào hoạt động công ty. .. phân tích TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH KNIC 2.3.1 Thực trạng việc phân định SBU kinh doanh công ty TNHH KNIC Công ty TNHH KNIC với thương hiệu Shop Trẻ Thơ công ty phát triển