Đang tải... (xem toàn văn)
LuËn vn tèt nghiôp Nguyôn Th? Thu Trang K33A6 LuËn vn tèt nghiôp Nguyôn Th? Thu Trang K33A6 Mục lục Lời nói đầu 3 Chương 1 khái luận chung về quản trị nhân sự 5 I Công tác Quản trị và Quản trị nhâ.LuËn vn tèt nghiôp Nguyôn Th? Thu Trang K33A6 LuËn vn tèt nghiôp Nguyôn Th? Thu Trang K33A6 Mục lục Lời nói đầu 3 Chương 1 khái luận chung về quản trị nhân sự 5 I Công tác Quản trị và Quản trị nhâ.
LuẾn v"n tèt nghiốp Nguyôn Th& Thu Trang-K33A6 Mục lục Lời nói đầu Chương 1: khái luận chung quản trị nhân I Công tác Quản trị Quản trị nhân doanh nghiệp Khái niệm chức quản trị doanh nghiệp Công tác quản trị nhân Một vài học thuyết quản trị nhân II NỘi dung quản trị nhân 10 Phân tích cơng việc 10 Tuyển dụng nhân 14 Đào tạo phát triển nhân 18 Đánh giá đãi ngộ nhân 21 III Các nhân tố ảnh hưởng cần thiết việc hồn thiện cơng 26 tác quản trị nhân Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân 26 2.Sự cần thiết việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân 30 Chương 2: Phân tích tình hình thực tế cơng tác quản trị nhân 32 công ty xe đạp- xe máy Đống Đa- Hà Nội I Khái quát chung doanh nghiệp 32 Lịch sử hình thành cơng ty xe đạp- xe máy Đống Đa- Hà Nội 32 Chức nhiệm vụ công ty 33 Cơ cấu tổ chức công ty 34 Nghành nghề kinh doanh công ty 35 Môi trường kinh doanh cơng ty 36 II Phân tích kết sản xuất kinh doanh cơng ty(98-99-00) Phân tích kết sản xuất công ty 38 38 Phân tích kết tiêu thụ cơng ty theo kết cấu mặt hàng kinh 40 doanh LuËn v"n tèt nghiôp Nguyôn Th& Thu Trang-K33A6 Ket hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty IlI.Phân tích tình hình quản trị nhân cơng ty(98-99-00) Tình hình quản lý nhân cơng ty 1.1 Cơ cấu nhân công ty 41 44 44 44 1.2 Phân bổ nhân công ty 47 Tình hình tuyển dụng nhân cơng ty 49 Tình hình đào tạo phát triển nhân cơng ty 53 3.1 Tình hình đào tạo nhân 53 3.2 Tình hình phát triển nhân 56 Tình hình đãi ngộ nhân cơng ty 56 Hiệu sử dụng lao động công ty Chương 3: số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty xe đạp- xe máy Đống Đa- Hà Nội 59 63 I Tổng họp đánh giá công tác quản trị nhân cơng ty 63 Phân tích cơng việc 65 2.Tuyển dụng nhân 66 Đào tạo phát triển nhân 67 Đánh giá đãi ngộ nhân 68 II Định hướng phát triển công ty thời gian tới 70 Phương hướng mục tiêu phấn đấu công ty thời gian 70 tới 2.Định hướng công tác quản trị nhân công ty thời gian 71 tới III MỘt số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân 73 Công ty xe đạp- xe máy Đống Đa- Hà Nội Kết luận 81 Tài liệu tham khảo 82 LuẼn v"n tèt nghiồp Nguyôn Th& Thu Trang-K33A6 Lịi nói đầu Quản trị nhân lĩnh vực đặc biệt quan trọng, “ quản trị suy cho quản trị người” Thật quản trị nhân có mặt tổ chức hay doanh nghiệp nào, có mặt tất phịng ban, đơn vị Tầm quan trọng yếu tố người doanh nghiệp hay tổ chức dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động lĩnh vực thực tế hiển nhiên không phủ nhận Trong doanh nghiệp người giới riêng biệt khơng có hoạt động quản trị thích làm làm, việc trở nên vô tổ chức, vô kỷ luật, công tác quản trị nhân giúp giải vấn đề này, yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Chính cảm nhận thấy tầm quan trọng cần thiết phải có cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp lựa chon đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty xe đạp- xe máy Đống Đa - Hà Nội” Trong thời gian thực tập công ty xe đạp- xe máy Đống Đa - Hà Nội, qua nghiên cứu công tác quản trị nhân công ty thấy công tác công ty thực tương đối tốt Tuy nhiên cịn có vài khó khăn cơng ty cịn số điếm hạn chế định cơng tác Vì mạnh dạn đưa số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty Đe tài gồm chương: -Chương 1: Khái luận chung quản trị nhân -Chương 2: Phân tích tình hình thực tế cơng tác quản trị nhân công ty xe đạp- xe máy Đống Đa - Hà Nội -Chương 3: Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty xe đạp-xe máy Đống Đa-Hà Nội Trong q trình hồn thành luận văn tơi xin chân thành cảm ơn huớng dẫn tận tình cô giáo Vũ Thuỳ Duơng-Thạc sỹ- Tnrởng Khoa Quản trị LuËn v"n tèt nghiôp Nguyôn Th& Thu Trang-K33A6 Doanh Nghiệp giúp đờ nhiệt tình cán cơng nhân viên phịng tổng hợp cơng ty xe đạp- xe máy Đống Đa- Hà Nội Chương khái luận chung quản trị nhân I Công tác quản trị quản trị nhân doanh nghiệp l Khái niệm chức quản trị doanh nghiệp 1.1 Kháỉ niệm quản trị doanh nghiệp Quản trị doanh nghiệp hiểu tổng hợp hoạt động thực nhằm đạt mục tiêu xác định thông qua nỗ lực người khác tổ chức Quản trị doanh nghiệp khoa học, nghệ thuật nghề Quản trị doanh nghiệp khoa học: hoạt động quản trị doanh nghiệp có nội dung nhằm thực mục tiêu đề cách có hiệu Đó mơn khoa học bao gồm kiến thức giúp người cương vị quản lý phối hợp nỗ lực cá nhân nhằm đạt nhiệm vụ đề Quản trị doanh nghiệp nghệ thuật: khoa học quản lý người với tình cụ thể mà khơng phải biết vận dụng thích hợp điều kiện doanh nghiệp Sự thành cơng khơng phụ thuộc vào tri thức, kinh nghiệm, tài kinh doanh nhà quản lý mà đội có vận may Quản trị doanh nghiệp nghề: nhà quản trị phải đào tạo có bản, việc đào tạo thơng qua trường lóp, kiến thức bố xung cập nhật 1.2 Các chức quản trị doanh nghiệp *Hoạch định Là trình xác định mục tiêu doanh nghiệp đề giải pháp để thực mục tiêu Như chức hoạch định nhằm xây LuẼn v"n tèt nghiồp Nguyôn Th& Thu Trang-K33A6 dựng mục tiêu phát triển tương lai doanh nghiệp Tạo sở tiền đề cho hoạt động kinh doanh, đề nguyên tắc ứng phó với tình hình biến đổi thị trường tạo điều kiện rõ ràng cho việc kiểm tra thực Hoạch định hoạt động quan trọng định đến thành bại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hoạch định trình, tâm trạng, hành động hướng tương lai *TỔ chức Là việc xác lập mơ hình, phân cơng giao nhiệm vụ cho cấp cho nhân viên doanh nghiệp Tổ chức bao gồm việc uỷ nhiệm cho cấp quản trị cho nhân viên điều hành để họ thực nhiệm vụ cách có hiệu Đó việc xác lập khuân mẫu mối quan hệ tương tác phần mà phận, nhân viên doanh nghiệp đảm nhận Bởi máy tổ chức kinh doanh doanh nghiệp cần phải xây dựng nguyên tắc yêu cầu định *Lãnh đạo điều hành Bao gồm nhiều hoạt động nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp tạo lập sinh khí cho tổ chức qua việc tối đa hố hiệu suất cơng việc Nó bao gồm việc thị, huấn luyện trì kỷ luật tồn máy, gây ảnh hưởng tạo hứng thú với nhân viên cấp dưới, khuyến khích động viên đế tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái *Kiểm sốt Bao gồm việc thiết lập tiêu chuẩn lượng hoá kết đạt được, tiến hành hoạt động điều chỉnh kết không với mục tiêu ấn định Việc lượng hoá thành đạt bao gồm việc đánh giá cơng tác quản trị, kiểm điểm sách giao tiếp nhân sự, xét duyệt báo cáo chi phí nghiệp vụ tài Kiếm sốt có vai trị quan trọng, bao trùm tồn q trình hoạt động kinh doanh, tiến hành trước, sau thực hoạt động kinh doanh Các chức quản trị doanh nghiệp có mối quan hệ chặt chẽ, tác động qua lại ảnh hưởng lẫn Trong chức quản trị doanh nghiệp hai chức hoạch định tổ chức quan trọng khơng LuẼn v"n tèt nghiơp Ngun Th& Thu Trang-K33A6 chúng định đến tuông lai thành cơng kinh doanh doanh nghiệp mà cị hai chức khó phát sai sót, thời gian phát sai sót dài chi phí trả cho khắc phục sai sót lớn Cơng tác quản trị nhân 2.1 Kháỉ niệm quản trị nhân Nhân nguồn lực quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp Vì vấn đề nhân ln đuợc quan tâm hàng đầu Có nhiều cách phát biểu khác quản trị nhân sự: Theo giáo su nguời Mỳ Dimock “Quản trị nhân bao gồm toàn biện pháp thủ tục áp dụng cho nhân viên tổ chức giải tất truờng họp xảy có liên quan tới loại cơng việc đó” Cịn giáo su Felix Migro cho rằng: “Quản trị nhân nghệ thuật chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất luợng công việc người đạt mức tối đa có thể” Vậy quản trị nhân hiểu chức trình quản trị, giải tất vấn đề liên quan tới người gắn với công việc họ tổ chức Quản trị nhân hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật quản trị nhân lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hoá tố chức chứa đựng nhiều giá trị nhân văn lĩnh vực quản trị khác 2.2 Tầm quan trọng quản trị nhân Yeu tố giúp ta nhận biết xí nghiệp hoạt động tốt hay khơng hoạt động tốt, thành cơng hay khơng thành cơng lực lượng nhân nónhững người cụ thể với lịng nhiệt tình óc sáng kiến Mọi thứ cịn lại như: máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người khơng thể Vì khẳng định quản trị nhân có vai trị thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp Trong doanh nghiệp quản trị nhân thuộc chức nhà quản trị, giúp nhà quản trị đạt mục đích thơng qua nỗ lực người khác Các nhà quản trị có vai trị đề sách, đường lối, chủ trương có tính chất định hướng cho phát triển doanh nghiệp nhà quản trị phải người biết nhìn xa trơng rộng, có trình độ chun mơn cao Người thực đường lối sách mà nhà quản trị đề nhân viên thừa hành, kết công việc hồn thành tốt hay khơng phụ thuộc nhiều vào lực nhân viên, nói rằng: “mọi quản trị suy cho quản trị người” Quản trị nhân góp phần vào việc giải mặt kinh tế xã hội vấn đề lao động Đó vấn đề chung xã hội, hoạt động kinh tế nói chung đến mục đích sớm hay muộn cho người lao động hưởng thành họ làm Quản trị nhân gắn liền với tổ chức, quan tố chức cần phải có phận nhân Quản trị nhân thành tố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Quản trị nhân diện khắp phịng ban, cấp quản trị có nhân viên quyền phải có quản trị nhân Cung cách quản trị nhân tạo bầu khơng khí văn hố cho doanh nghiệp Đây yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Quản trị nhân có vai trị to lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, hoạt động bề sâu chìm bên doanh nghiệp lại định kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2.3 Các nội dung chủ yếu quản trị nhân Quản trị nhân hoạt động quản trị doanh nghiệp, trình tổ chức nguồn lao động cho doanh nghiệp, phân bố sử dụng nguồn lao động cách khoa học có hiệu sở phân tích cơng việc, bố trí lao động họp lý, sở xác định nhu cầu lao động để tiến hành tuyển dụng nhân sự, đào tạo phát triển nhân sự, đánh giá nhân thông qua việc thực Nội dung quản trị nhân khái quát theo sơ đồ sau Phân định quan tích công việc: xác nội dung đặc điểm công việc, đánh giá tầm trọng nó, Một vài học thuyết quản trị nhân 3.1 Fayol ) Thuyết X: Thuyết người kinh tế(Taylor, Gant, Ghinbert, Thuyết cho rằng: chất người lười biếng, máy móc, vơ tổ chức Con người làm việc cầm chừng để kiếm sống tránh né cơng việc, thích vật chất khơng cần giao lưu bạn bè hội nhóm Vì cách giải hợp lý phân chia công việc thành thao tác lặp lặp lại để dễ học Ngoài nhà quản lý phải thường xuyên giám sát, đôn đốc, kiểm tra việc thực nhân viên thừa hành Sử dụng hệ thống có tơn ty trật tự rõ ràng chế độ khen thưởng, trùng phạt nghiêm khắc Với phong cách quản lý làm cho nhân viên cảm thấy lo lắng sợ hãi Họ chấp nhận công việc nặng nhọc lng cao người chủ hà khắc Trong điều kiện người lao động cảm thấy mệt mỏi, tổn hại đến sức khoẻ tinh thần, thiếu óc sáng tạo q trình hồn thành công việc đuợc giao Điều ảnh huởng không nhỏ tới kết kinh doanh doanh nghiệp 3.2 Thuyết Y: Thuyết nguời xã hội(Gregor, Maslow, Likest) Thuyết đánh giá tiềm ẩn người khả lớn cần khoi gợi khai thác Con người cuông vị có tinh thần trách nhiệm cao làm việc để hồn thành cơng việc giao Ai thấy có ích tơn trọng, chia sẻ trách nhiệm, tự khẳng định Từ cách nhìn nhận đánh giá phương pháp quản lý áp dụng thông qua tự giác, tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên chủ động làm việc kiểm tra cơng việc Nhà quản lý phải tin tưởng chủ động lôi nhân vào cơng việc, có quan hệ hiểu biết thông cảm lẫn cấp cấp Với phong cách quản lý người nhân viên tự thấy minh quan trọng có vai trị tập thể có trách nhiệm với cơng việc giao phó Tự nguyện tự giác làm việc, tận dụng khai thác triệt đế tiềm thân để hồn thành cơng việc cách tốt 3.3 Thuyết Z: Của xí nghiệp Nhật Bản Thuyết cho người lao động sung sướng chìa khố dẫn tới suất lao động cao Sự tin tưởng tuyệt đối vào người lao động, tế nhị cư xử phối hợp chặt chẽ tập thể yếu tố định đến thành công quản trị nhân doanh nghiệp Theo thuyết nhà quản lý quan tâm đến nhân viên mình, tạo điều kiện cho họ học hành, phân chia quyền lợi thích đáng cơng Phương pháp làm cho nhân viên cảm thấy tin tưởng trung thành với doanh nghiệp, coi doanh nghiệp nhà Nhưng đơi phong cách quản lý lại tạo cho nhân viên trở nên ỷ lại, thụ động công việc ảnh hưởng tới tiến độ hoạt động doanh nghiệp ii.nội dung quản trị nhân l Phân tích cơng việc 1.1 Khái niệm mục đích việc phân tích cơng việc *Kháỉ niệm: Phân tích cơng việc việc tìm hiểu xác định nội dung, đặc điểm công việc, đo luờng giá trị tầm quan trọng để đề LuẼn v"n tèt nghiốp Nguyôn ThT Thu Trang-K33A6 Trong năm qua tổng số nhân công ty thay đổi từ 120 người năm 1998 đến năm 1999 130 người năm 2000 145 người Vì doanh nghiệp sản xuất, lao động trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn năm qua công ty chủ yếu tuyển dụng lao động vào làm việc phân xưởng Sự gia tăng tổng số lao động không lớn lại ban giám đốc công ty quan tâm, mục tiêu mà ban giám đốc cơng ty đặt tăng chất lượng tuyến dụng nhân đon tăng số lượng lao động Tăng chất lượng tuyển dụng nhân đồng nghĩa với việc tuyển người chỗ, công việc, để nhân viên phát huy khả hồn thành tốt cơng việc giao, giúp công ty đạt mục tiêu đề Điều thể qua bảng biểu trên, ta thấy số lượng nhân tuyển dụng qua năm tăng chất lượng cụ thể số lượng thợ bậc cao năm sau tăng hon năm trước 37 LuËn v"n tèt nghiôp Nguyôn Th]? Thu Trang-K33A6 Bậc thợ Năm 1998 Năm 1999 Năm 2000 Bậc 20 15 Bậc 12 15 17 Bậc 9 13 Bậc 10 11 10 Bậc 9 16 Bậc 15 24 Nhìn vào biếu ta thấy: bậc thợ cơng nhân cơng ty có gia tăng đáng kể chất lượng, cụ thể sau: -Thợ bậc 1: năm 1998 20 người, năm 1999 15 người đến năm 2000 người Sự giảm đáng kể chứng tỏ tay nghề chuyên môn người lao động ngày nâng cao, số thợ bậc bậc thấp ngày giảm, số bậc thợ cao ngày tăng -Thợ bậc 2: số người có bậc thợ cơng ty có giảm sút qua năm với số lượng không lớn -Thợ bậc 3: năm 1999 số thợ bậc công ty không đổi so với năm 1998, sang năm 2000 số thợ bậc tăng người so với năm 1999 -Thợ bậc 5: mức bậc thợ tương đối cao công ty có số thay đổi đáng kể qua năm Giải thích lý giảm sút thợ bậc trưởng phòng kỹ thuật sản xuất cho biết vào năm 2000 số thợ bậc cơng ty có gia tăng đáng kể -Thợ bậc 6: mức thợ cao công ty để đánh giá trình độ cơng nhân phân xưởng Năm 1998 số thợ bậc người, năm 1999 15 người năm 2000 24 người Giải thích có gia tăng đáng kể này, cán công ty cho biết phát động phong trào thi đua phân xưởng trình độ tay nghề, công nhân thi đua học hỏi, kết bậc thợ công nhân công ty không ngừng nâng cao Qua biểu bậc thợ sản xuất cơng ty ta thấy: có quan tâm thích đáng cán cấp cơng ty, trình độ người cơng nhân LuËn v"n tèt nghiôp Nguyôn Th]? Thu Trang-K33A6 công ty ngày nâng cao, số bậc thợ thấp ngày giảm số bậc thợ cao ngày tăng lên 39 ... tổng hợp công ty xe đạp- xe máy Đống Đa- Hà Nội Chương khái luận chung quản trị nhân I Công tác quản trị quản trị nhân doanh nghiệp l Khái niệm chức quản trị doanh nghiệp 1.1 Kháỉ niệm quản trị doanh... pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty Đe tài gồm chương: -Chương 1: Khái luận chung quản trị nhân -Chương 2: Phân tích tình hình thực tế công tác quản trị nhân công ty xe đạp- xe máy... phụ thuộc nhiều vào thái độ nhà quản trị với lợi ích đáng người lao động 2.Sự cần thiết việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân “Mọi quản trị suy cho quản trị nguời” Thật vậy, quản trị nhân có mặt