luận văn quản trị kinh doanh giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ vân hậu

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương TÓM LƯỢC Việc trở thành thành viên chính thức của Tổ chức Thương Mại Thế Giới giúp doanh nghiệp Việt Nam có hội tiếp cận và học hỏi nền kinh tế đại, phát triển của thế giới, phát huy thế mạnh vốn có trường quốc tế Tuy nhiên, việc hội nhập tạo những thách thức và những rủi ro rất lớn đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng nỗ lực để vượt qua, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ Để tận dụng thời cơ, hạn chế những thách thức thì công tác quản trị rủi ro phải được quan tâm mức, là những giải pháp tốt nhất giúp doanh nghiệp chủ động việc đương đầu và giải quyết rủi ro, thách thức cách có hiệu quả Bắt ng̀n từ thực tế trên, em quyết định chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Thương mại & Dịch Vụ Vân Hậu” Khóa luận gờm có phần: Phần Mở Đầu: Nêu tính cấp thiết của công tác quản trị rủi ro của doanh nghiệp nói chung và sự cấp thiết của công tác này với Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vân Hậu nói riêng Từ xác lập, tuyên bố vấn đề nghiên cứu, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu và kết cấu của khóa luận tốt nghiệp Chương I: Trình bày số lý luận bản về công tác quản trị rủi ro hoạt động của doanh nghiệp Cụ thể là các khái niệm bản về rủi ro, rủi ro kinh doanh và công tác quản trị rủi ro với nhân tố ảnh hưởng công tác này Chương II: Giới thiệu sơ lược về Công ty, phân tích và đánh giá những rủi ro xảy hoạt động kinh doanh và thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty thông qua kết quả từ phiếu điều tra và vấn trực tiếp Thơng qua đó, rút những thành tựu và tồn tại nguyên nhân của những thành tựu và tờn tại Chương III: Đưa đề xuất và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vân Hậu Bao gồm giải pháp đối với Công ty và đề xuất với Nhà nước quan ban ngành Ngoài những nội dung trình bày, khóa luận tốt nghiệp còn có lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, tài liệu tham khảo và phụ lục về phiếu điều tra trắc nghiệm, câu hỏi vấn cán công nhân viên Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vân Hậu Khóa luận tốt nghiệp của em được hoàn thành khơng thể tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được sự góp ý của thầy để khóa luận hoàn thiện Hà Nội, tháng năm 2013 Sinh viên thực Đặng Thu Trang SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đặng Thu Trang GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập tại Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vân Hậu, em học hỏi được nhiều kiến thức, kinh nghiệm thực tế và hoàn thành được khóa luận tốt nghiệp Được chính là nhờ sự giúp đỡ của nhà trường, của giáo viên hướng dẫn khóa luận và ban lãnh đạo cán công nhân viên Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vân Hậu Trước hết em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô khoa Quản trị doanh nghiệp, thầy cô thuộc môn Nguyên lý quản trị toàn thể thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại tận tình giảng dạy và tạo điều kiện tốt nhất cho em suốt thời gian học tập tại trường Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến Th.S Dương Thị Thúy Nương – người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em thời gian thực khóa luận tốt nghiệp này Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ quý báu của Ban giám đốc toàn thể nhân viên, phòng ban của Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vân Hậu cung cấp đầy đủ thông tin và tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian thực tập tại Cơng ty để em nắm bắt được những kiến thức thực tế và hoàn thành đề tài nghiên cứu Hà Nội, tháng 05 năm 2013 Sinh viên thực Đặng Thu Trang SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .v Phần Mở Đầu 1 Tính cấp thiết của đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài: Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu: .2 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận: Chương I: Một Số Lý Luận Cơ Bản Về Quản Trị Rủi Ro Của Doanh Nghiệp Thương Mại 1.1 Một số khái niệm bản về quản trị rủi ro của doanh nghiệp thương mại .5 1.1.1 Khái niệm rủi ro 1.1.2 Khái niệm rủi ro kinh doanh .5 1.1.3 Khái niệm quản trị rủi ro kinh doanh .5 1.2 Các nội dung vấn đề nghiên cứu 1.2.1.Vai trò và ý nghĩa quản trị rủi ro kinh doanh 1.2.2 Phân loại rủi ro kinh doanh 1.2.3 Nội dung quản trị rủi ro kinh doanh 1.2.4 Các biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro kinh doanh .12 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro kinh doanh 13 Chương II: Phân Tích Và Đánh Giá Thực Trạng Công Tác Quản Trị Rủi Ro Của Công Ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Vân Hậu .16 2.1 Khái quát về công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Vân Hậu 16 2.1.1 Sơ lược hình thành và phát triển Công ty: 16 SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương 2.1.2 Đánh giá tổng quát tình hình hoạt đợng kinh doanh Cơng ty năm gần đây: .17 2.2 Phân tích thực trạng công tác quản trị rủi ro của Công ty TNHH TM & DV Vân Hậu 19 2.2.1 Những rủi ro thường gặp kinh doanh mà Công ty gặp phải: 19 2.2.2 Ảnh hưởng rủi ro tới hoạt động kinh doanh công ty: .21 2.2.3 Thực trạng việc áp dụng các biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH TM & DV Vân Hậu 23 2.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro Công ty 26 2.5 Các kết luận về thực trạng công tác quản trị rủi ro của Công ty TNHH TM & DV Vân Hậu .28 2.5.1 Thành công và nguyên nhân 28 2.5.2 Tồn và nguyên nhân 30 Chương III: Đề xuất và kiến nghị về công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Vân Hậu 32 3.1 Phương hướng hoạt động của Công ty thời gian tới: 32 3.2 Quan điểm về giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro: .33 3.3 Các đề xuất và kiến nghị giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vân Hậu: 35 3.3.1 Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro với Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vân Hậu: 35 3.3.2 Một số kiến nghị với Nhà nước và các ban ngành, quan liên quan .38 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Tên bảng biểu, sơ đồ Trang Hình 1: Sơ đồ tổ chức máy của Công ty Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty năm gần Bảng 2: Tổng mức và cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty Bảng 3: Các rủi ro kinh doanh thường gặp của Công ty Bảng 4: Kết quả đánh giá mức độ ảnh hưởng của số rủi ro hoạt động chính của Công ty DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Th.S TNHH TM & DV SVTH: Đặng Thu Trang Ý nghĩa Thạc sĩ Trách nhiệm hữu hạn Thương mại & Dịch vụ Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài : Trong xu thế hội nhập, toàn cầu hóa nay, tính cạnh tranh thị trường càng trở nên gay gắt Mọi doanh nghiệp càng phải cố gắng tìm phương thức kinh doanh hữu hiệu nhất, họ đầu tư vào khâu sản xuất và kinh doanh nghiên cứu, triển khai, cải tiến sản phẩm và cuối là dịch vụ khách hàng Tiếp cận từng khâu cả trình vậy, doanh nghiệp đều gặp phải nhiều rủi ro dù lớn hay nhỏ Các nhà quản lý rủi ro không những phải tìm cách kiểm soát rủi ro đơn thuần mà họ còn tiếp tục phán đoán và đưa giải pháp phù hợp cho những rủi ro tiềm tàng Vấn đề quản lý rủi ro ln ln là bài tốn khó đối với doanh nghiệp, nhà quản lý Đặc biệt đối với doanh nghiệp Việt Nam, mà tiềm lực tài chính chưa đủ mạnh, nền khoa học kỹ thuật phát triển so với nước tiên tiến, quy định pháp luật chứa nhiều lỗ hổng, kỹ quản trị rủi ro của nhà quản trị còn và có rất nhiều nguyên nhân khác thì vấn đề này càng trở nên cấp bách hết Thực tế doanh nghiệp đều có sử dụng số biện pháp nhằm hạn chế rủi ro tham gia bảo hiểm, tự lập quỹ bảo hiểm riêng, đào tạo và huấn luyện nhân viên… Những biện pháp này nhìn chung giúp doanh nghiệp hạn chế nhiều loại rủi ro không đáng xảy Tuy nhiên đối với số doanh nghiệp tại Việt Nam nói chung và Cơng ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Vân Hậu nói riêng, nhà quản lý gặp khó khăn việc áp dụng biện pháp quản trị và giảm thiểu rủi ro dẫn đến việc không những không tránh được rủi ro mà hoạt động kinh doanh lại phải chịu tổn thất nằng nề rủi ro đem lại Xuất phát từ những vấn đề và những phát qua trình thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Vân Hậu nên em chọn đề tài khóa luận “ Giải pháp hoàn thiện cơng tác quản trị rủi ro của Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Vân Hậu” SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài: Do là đề tài nghiên cứu còn mới mẻ nên những cơng trình nghiên cứu có đề tài là khơng có mà chỉ có những cơng trình nghiên cứu về những vấn đề có liên quan đến đề tài sau: Giải pháp kiểm soát rủi ro công tác mua mặt hàng dầu ăn của Công ty Cổ phần tập đoàn A-Z – Luận văn tốt nghiệp – Ngô Thị Thu Trang – Khoa Quản trị doanh nghiệp – Trường đại học Thương mại – 2009 Tác giả đưa số lý luận về kiểm sốt rủi ro cơng tác mua mặt hàng dầu ăn và đề xuất giải pháp kiểm soát rủi ro tại Công ty Cổ phần Tập Đoàn A-Z Nâng cao hiệu quả công tác quản trị rủi ro tác nghiệp tại Ngân hàng thương mại Cổ phần công thương Việt Nam – Khoá Luận – Luận văn.net.vn – Đăng ngày 04/03/2013 Tác giả trình bày khái niệm về quản trị rủi ro tác nghiệp và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị rủi ro tác nghiệp tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam Giải pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro hoạt động mua hàng tại Công ty Cổ phần thép Trang Hùng – Luận văn tốt nghiệp – Vũ Thị Tâm – Khoa Quản trị doanh nghiệp – Trường đại học Thương mại – 2011 Tác giả đưa số lý luận về rủi ro, phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro hoạt động mua hàng Từ đó, đưa giải pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro hoạt động mua hàng tại Công ty Cổ phần thép Trang Hùng Toàn những bài viết, luận văn đóng góp cho em sở lý luận về quản trị rủi ro doanh nghiêp Tuy nhiên chưa có bài viết, đề tài nào nghiên cứu về “ SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Vân Hậu” Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài bao gồm: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận bản về rủi ro, quản trị rủi ro của doanh nghiệp - Phân tích và đánh giá thực trạng thực trạng công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Vân Hậu - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Vân Hậu Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Đề tài giới hạn nghiên cứu công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH TM & DV Vân Hậu Về thời gian: Nghiên cứu về công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH TM & DV Vân Hậu giai đoạn từ 2010- 2012, giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro năm 2013- 2017 Về nội dung: Từ những nghiên cứu về thực trạng công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH TM & DV Vân Hậu, đề tài đưa số đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH TM & DV Vân Hậu giai đoạn từ năm 2013-2017 Phương pháp nghiên cứu * Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương - Phương pháp điều tra thông qua bảng câu hỏi (phiếu điều tra) + Hình thức: Các câu hỏi trắc nghiệm, kết hợp câu hỏi đóng và câu hỏi mở + Nội dung: liên quan đến công tác quản trị rủi ro của công ty bao gồm: tình hình sản xuất, kinh doanh của công ty; nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro và mức độ ảnh hưởng của chúng; đánh giá công tác quản trị rủi ro + Đối tượng điều tra: cán công nhân viên công ty + Số phiếu phát ra: 48 phiếu + Số phiếu thu về: 48 phiếu + Số phiếu đạt chất lượng: 41 phiếu + Xử lý và phân tích thông tin: Thống kê và tiến hành phân tích, xử lý số liệu thu thập được thông qua phần mềm Excel - Phương pháp phỏng vấn trực tiếp Phương pháp này được sử dụng để làm rõ thêm những vướng mắc về công tác quản trị rủi ro của công ty mà ở phiếu điều tra chưa làm rõ Đây là phương pháp sinh viên đến gặp trực tiếp đối tượng điều tra để tiến hành vấn trực tiếp sở câu hỏi vấn được chuẩn bị trước Đối tượng vấn là nhà quản trị của công ty, gồm:  Thành viên hội đờng quản trị SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương 2, Quan điểm 2: Cần bám vào quy trình quản trị rủi ro Thành phần chủ chốt của khung quản trị rủi ro là tập hợp tiêu chuẩn rủi ro cốt lõi cung cấp hướng dẫn về sở kiểm sốt và đảm bảo mơi trường hoạt động Các khung được bổ sung với công cụ khác đều có thành phần chính: xác định chiến lược rủi ro (CLRR), xây dựng cấu trúc quản trị, phân định l̀ng báo cáo, kiểm sốt tự đánh giá, quản lý sự kiện rủi ro, chỉ số đo lường rủi ro chính (KRIs) và chương trình giảm thiểu rủi ro 3, Quan điểm 3: Sử dụng linh hoạt và hiệu các biện pháp kiểm soát và tài trợ rủi ro Công ty cần phải kết hợp linh hoạt biện pháp kiểm soát né tránh, phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro với công cụ tài trợ lập quỹ bảo hiểm và mua bảo hiểm Tuy nhiên, nhà quản trị cần ý đến việc không làm mất hội kinh doanh Theo quan điểm đại về rủi ro thì rủi ro đem lại tởn thất hoặc hội tốt cho doanh nghiệp Một dự án tiềm ẩn nhiểu rủi ro kết quả mà đem lại rất cao, hấp dẫn Vì thế, nhà quản trị cần xem xét kỹ lường trước quyết định Hơn nữa, việc kiểm sốt này khơng có nghĩa sẽ hạn chế hiệu quả hoạt động kinh doanh mà chỉ hỡ trợ, đảm bảo để hoạt động nhanh chóng đạt mục tiêu 4, Quan điểm 4: Nâng cao vai trò quan giám sát Cơ quan giám sát doanh nghiệp nên yêu cầu tất cả doanh nghiệp phải có khung quản trị rủi ro hiệu quả để xác định, đánh giá, giám sát và kiểm soát/giảm thiểu rủi ro là phần của phương pháp tiếp cận tổng thể để quản lý rủi ro Đồng thời, quan giám sát phải chỉ đạo trực tiếp hoặc gián tiếp thường xuyên, độc lập đánh giá chính sách, thủ tục và thực tiễn liên quan đến những RRHĐ của doanh nghiệp Người giám sát phải đảm bảo có những chế thích hợp cho phép họ biết được sự phát triển của doanh nghiệp 5, Quan điểm 5: Cần có hợp tác doanh nghiệp và quan, ban ngành hữu quan: Sự hợp tác này đóng vai trò quan trọng Nó được thể thơng qua việc doanh nghiệp báo cáo kết quả hoạt động thường kì, thông tin, kế hoạch lên quan hữu SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương quan Như vậy, tở chức, quan nắm rõ hoạt động của doanh nghiệp, hỡ trợ và tư vấn cho doanh nghiệp nhiều vấn đề Điều này sẽ giảm thiểu rủi ro việc chưa nắm chắc quy định, pháp lý tại khu vực thực hoạt động kinh doanh, giúp doanh nghiệp quản trị rủi ro tốt 3.3 Các đề xuất kiến nghị giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vân Hậu: 3.3.1 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro với Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vân Hậu: Quản trị rủi ro không còn là khái niệm mới mẻ với doanh nghiệp Việt nam Tuy nhiên, thực tốt công tác này lại là vấn đề lớn đối với đa số doanh nghiệp bị chi phối và hạn chế bởi nhiều yếu tố Thực tế, số lượng công ty thực tốt công tác này không nhiều, đa phần đều là doanh nghiệp lớn mạnh hoặc có sự đầu tư của doanh nghiệp nước ngoài Những doanh nghiệp này hầu hết ở nước phát triển, họ nắm rõ vai trò của quản trị rủi ro và sử dụng nhiều biện pháp quản trị hiệu quả từ rất lâu Căn cứ vào tài liệu quản trị rủi ro và thực trạng quản trị rủi ro của Công ty TNHH TM & DV Vân Hậu, em xin đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác này với Công ty: Giải pháp chế, chính sách: Công ty cần hoàn thiện quy định hướng dẫn nội để văn bản của Nhà nước được triển khai nhanh chóng, chính xác và đờng Ngoài ra, Công ty cần phải xây dựng chế chính sách về quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh Các chính sách này phải dựa vào văn bản, quy định của nhà nước, nhiên có sự cải tiến, thiết kế phù hợp với đặc điểm kinh doanh của Công ty Nội dung của chính sách phải bao gờm: SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương - Chiến lược quản trị rủi ro: nhận thức loại rủi ro và mức độ tổn thất chấp nhận được với từng loại rủi ro - Các quy định quản lý rủi ro: gắn liền với trình như: nhận dạng, phân tích và đo lường, kiểm soát, tài trợ rủi ro - Thành lập ban kiểm soát hoạt động công ty với quy chế hoạt động cụ thể, rõ ràng - Xây dựng quy định trích lập và sử dụng quỹ bảo hiểm xảy rủi ro và tương ứng với từng loại rủi ro - Xây dựng hệ thống thông tin báo cáo về quản lý rủi ro toàn hệ thống cách áp dụng trang thiết bị đại và thu thập ý kiến của nhân viên công ty Giải pháp nguồn nhân lực: Trong hoạt động của doanh nghiệp, người giữ vai trò quan trọng, chủ thể của hành động vì quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp Để công tác quản trị rủi ro đạt hiệu quả cao, đội ngũ nhân viên phải có trình độ chun mơn, kỹ giải quyết vấn đề tốt, đặc biệt với nhà quản trị Vì vậy, Công ty cần phải đưa chính sách tuyển dụng phù hợp, xây dựng quy trình tuyển dụng khoa học để đảm bảo chất lượng nhân viên từ đầu vào Ngoài ra, cần xây dựng lớp học đào tạo nhân viên, nên đầu tư khoản ngân quỹ lớn cho hoạt động này, đặc biệt cần phải có sự cam kết của nhân viên Sử dụng phương pháp đào tạo khác nhau, chọn địa điểm và tìm giáo viên phù hợp Hiện nay, nhận thức và ý thức của nhân viên về công tác quản trị rủi ro còn thấp, thiếu đồng Vì Công ty cần phải nâng cao nhận thức của nhân viên cách toàn diện Truyền thông nội là công việc cần thiết, hỗ trợ rất nhiều để hoàn thiện công tác này Đầu tư sở hạ tầng, trang thiết bị đại: SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương Thứ nhất, việc đầu tư sở hạ tầng, trang thiết bị đại, đồng giúp công tác quản trị rủi ro đạt hiệu quả cao Các nhà quản trị nhanh chóng phát vấn đề xấu xảy ra, kịp thời can thiệp, đưa quyết định xử lý phù hợp Hơn nữa, trang thiết bị và sở hạ tầng đại sẽ giúp đảm bảo môi trường làm việc an toàn cho tất cả nhân viên, giúp họ thực tốt công việc được giao Thứ hai, thường xuyên kiểm tra thiết bị để kịp thời thay thế nếu thiết bị hư hỏng, đảm bảo môi trường làm việc an toàn Xây dựng văn hóa quản lý rủi ro Cơng ty: Giải pháp này có nghĩa là: - Xây dựng ý thức quản lý rủi ro cho thành viên của công ty - Phát triển mối quan hệ giữa phòng ban với ban kiểm soát rủi ro - Các thông tin trao đổi phải được công khai, minh bạch Nâng cao khả tài chính Công ty Khả tài chính rất quan trọng vì liên quan đến quy mơ quỹ bảo hiểm của Công ty và sự đầu tư vào sở hạ tầng Cơng ty có quỹ bảo hiểm lớn sẽ chủ động rủi ro xảy Điều này hoàn toàn tốt so với việc mua bảo hiểm của cơng ty bảo hiểm mà có nhiều thủ tục rườm rà về giải quyết tổn thất rủi ro xảy Cơng ty huy động sự hỗ trợ từ nhà cung cấp chính, tổ chức tín dụng, và tố chức hỗ trợ doanh nghiệp khác Tuy nhiên với nguồn lực tài chính lớn mạnh hay không, Công ty phải xây dựng kế hoạch sử dụng ngân quỹ bảo hiểm phù hợp Ví dụ khâu mua hàng, nhà quản trị phải cứ vào báo cáo hàng tồn kho và nhu cầu thị trường, xác minh lại báo cáo, sau đưa quyết định chính xác cho việc sử dụng quỹ bảo hiểm Sử dụng các biện pháp tài trợ rủi ro phù hợp: SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương Trước hết, Công ty cần xác định loại rủi ro nên sử dụng dịch vụ bảo hiểm là: hỏa hoạn, động đất, tượng tự nhiên, rủi ro yếu tố ngoài đem lại mà tổn thất khó đo lường Sau tìm dịch vụ bảo hiểm của công ty bảo hiểm đáng tin cậy Công ty cần phải cứ vào tình hình tài chính và thủ tục, quy định về tiền bồi thường công ty bảo hiểm đưa xảy rủi ro Đối với quỹ bảo hiểm, cứ vào tài liệu vể rủi ro xảy trước đó, xác định rủi ro và tởn thất mà cơng ty có khả kiểm sốt, sau lập quỹ bảo hiểm với quy mô thích hợp Trong hợp đồng mua bán, cần phải phân định rõ trách nhiệm của bên liên quan xảy rủi ro 3.3.2 Một số kiến nghị với Nhà nước và ban ngành, quan liên quan: Vai trò của Nhà nước và ban ngành là rất quan trọng việc xây dựng quy định về công tác quản trị rủi ro và kiểm sốt việc thực cơng tác này của tất cả doanh nghiệp Để doanh nghiệp hoàn thành tốt nhiệm vụ này, trước tiên Nhà nước cần phải: - Đổi mới và hoàn thiện đồng văn bản pháp lý điều chỉnh hoạt động của doanh nghiệp, hoạt động của thị trường đối với thành phần kinh tế Khung pháp luật phải đảm bảo tính dân chủ, bình đẳng nhằm tạo nên môi trường thuận lợi, lành mạnh và tạo nên hành lang an toàn cho sự phát triển có hiệu quả hoạt động kinh tế xã hội Loại bỏ thủ tục rườm rà, mất nhiều thời gian thực Mọi quan Nhà nước nên áp dụng công nghệ thông tin để thủ tục pháp lý được giải quyết nhanh chóng, chính xác Hơn nữa, thông qua trang mạng điện tử, sẽ nâng cao được tính minh bạch của tất cả thông tin trao đổi giữa Nhà nước và doanh nghiệp Có vậy, doanh nghiệp sẽ hạn chế được rất nhiều rủi ro từ pháp luật, đảm bảo tốt hoạt động kinh doanh và đầu tư SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương - Quy định trách nhiệm, vai trò của ban ngành, quan liên quan: Các tổ chức, quan nhà nước là cầu nối giữa Nhà nước và doanh nghiệp Vì vậy, Bộ và quan ban ngành phải theo dõi, kiểm tra chặt chẽ việc thực công tác quản trị rủi ro của doanh nghiệp, hỗ trợ kịp thời doanh nghiệp gặp khó khăn, thu thập ý kiến đóng góp của doanh nghiệp về quy định quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh, đề xuất chúng với Quốc hội nhằm hoàn thiện hệ thống pháp lý - Định hướng và phát triển thị trường phù hợp với trình hội nhập kinh tế Các kế hoạch, chương trình phát triển không những đảm bảo lợi ích kinh tế của các thành phần tham gia mà còn giúp Nhà nước đạt được mục tiêu chung: dân giàu nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ văn minh Những chính sách kinh tế mang tính định hướng phải phù hợp với xu thế chung của thế giới và đất nước Về mặt kinh tế, chúng phải tạo điều kiện tốt nhất cho doanh nghiệp và ngoài nước Nhà nước sẽ định hướng hoạt động của doanh nghiệp theo mục tiêu chung không can thiệp sâu - Áp dụng công cụ quản lý kinh tế nhằm hạn chế ảnh hưởng của nền kinh tế suy thoái, lạm phát, giúp doanh nghiệp tránh được rủi ro nếu Nhà nước xây dựng chính sách tài khóa và chính sách tài chính nhằm ổn định nền kinh tế Các công cụ thuế, lãi suất, tỷ giá hối đoái, hạn mức tín dụng… sẽ trực tiếp tác động đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Trong tình hình suy thoái, lạm phát của kinh tế, công cụ này sẽ giúp doanh nghiệp hạn chế được nhiều rủi ro SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đặng Thu Trang GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Quản trị rủi ro (2012), Bộ môn Nguyên lí quản trị, Trường Đại học Thương Mại Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2010-2012 của Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vân Hậu Các báo cáo tình hình thiệt hại của Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vân Hậu PGS.TS Nguyễn Quang Thu (2008) Quản trị rủi ro và bảo hiểm doanh nghiệp, Nhà xuất bản Thống kê Các website: http://tailieu.vn/, http://www.nhaquanly.vn/, http://quantrikinhdoanh.com.vn/ SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Mẫu 1: dành cho cấp quản trị) Kính gửi: Ông/ Bà …………………………………… Chức vụ …………………… Để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty ở bất kì giai đoạn nào thì quản trị rủi ro là thực sự cần thiết Tuy nhiên, công ty còn nhiều vấn đề tồn tại cần phải giải quyết Thông qua bảng câu hỏi này, mong muốn nhận được những thơng tin từ phía Ơng/ Bà nhằm đưa được những giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tốt nhất Xin Ông/ Bà vui lòng dành cho ít thời gian để đọc và trả lời bảng câu hỏi này Cách trả lời: Với mỡi câu hỏi, Ơng/ Bà lựa chọn phương án trả lời phù hợp nhất với ý kiến cá nhân và đánh dấu (X) vào ô vuông bên phải phương án Với phương án trả lời mở, Ơng/Bà vui lòng viết câu trả lời vào dòng gạch chấm bên cạnh Câu 1: Theo Ơng/ Bà cơng tác quản trị rủi ro được thực bởi phận nào? Nếu chưa có phận phụ trách, có trách nhiệm công tác quản trị rủi ro? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 2: Theo Ông/Bà, hoạt động nào công tác quản trị rủi ro thực tốt nhất? hoạt động nào được thực nhất? Và vấn đề hoạt động nhất đó, Ơng/ Bà chưa làm tốt? (Xin đánh giá theo thang điểm sau: điểm 1: kém; điểm 2: trung bình; điểm 3: khá; điểm 4: tốt.) Hoạt động nhận dạng rủi ro □ Hoạt động kiểm soát □ Hoạt động phân tích và đo lường □ Hoạt động tài trợ □ Ý kiến khác ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương Câu 3: Theo Ơng/ Bà, rủi ro mà cơng ty gặp phải kinh doanh năm gần 2010-2012 được xếp vào nhóm nào? Nhóm I (Biên độ cao, tần suất thấp) □ Nhóm II (Biên độ thấp, tần suất cao) □ Nhóm III ( Biên độ cao, tần suất cao) □ Nhóm IV ( Biên độ thấp, tần śt thấp) □ Câu 4: Theo Ơng/Bà, cơng tác thu thập thông tin công tác quản trị rủi ro được thực thế nào? Rất tốt □ Tốt □ Khá tốt □ Chưa tốt □ Câu 5: Theo Ơng/Bà, ́u tố nào hỡ trợ nhiều hay ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro của công ty? Nhân lực □ Nguồn thông tin □ Vai trò của công ty bảo hiểm □ Cả yếu tố □ Ý kiến khác: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 6: Đánh giá của Ông/ Bà về chất lượng yếu tố ở ở công ty? Yếu tố Rất tôt Mức độ chất lượng Tốt Khá tốt Chưa tốt Nhân lực Nguồn thông tin Vai trò của công ty bảo hiểm Ý kiến khác: SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 7: Các biện pháp kiểm sốt, tài trợ rủi ro mà cơng ty áp dụng chủ yếu hướng vào đối tượng nào? Tài sản □ Con người □ Cả tài sản và người □ Câu 8: Biện pháp kiểm sốt rủi ro mà Cơng ty sử dụng chủ yếu là gì? Phòng ngừa rủi ro □ Né tránh rủi ro □ Giảm thiểu rủi ro □ Câu 9: Theo Ông/Bà, biện pháp nào tài trợ rủi ro được công ty sử dụng chủ yếu? Lập quỹ bảo hiểm □ Mua bảo hiểm □ Vừa lập quỹ bảo hiểm vừa mua bảo hiểm □ Ý kiến khác: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 10: Vấn đề gì chưa được khắc phục biện pháp tài trợ? Và Ông/ Bà có kế hoạch gì nhằm khắc phục vấn đề đó? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý vị SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Mẫu : dành cho nhân viên công ty) Kính gửi : Anh/ Chị………………………………………Chức vụ:………………… Để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty ở bất kì giai đoạn nào thì quản trị rủi ro là thực sự cần thiết Tuy nhiên, công ty còn nhiều vấn đề tồn tại cần phải giải quyết Thông qua bảng câu hỏi này, mong muốn nhận được những thông tin từ phía Anh/Chị nhằm đưa được những giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tốt nhất Xin Anh/Chị vui lòng dành cho ít thời gian để đọc và trả lời bảng câu hỏi này Cách trả lời: Với mỗi câu hỏi, Anh/Chị lựa chọn phương án trả lời phù hợp nhất với ý kiến cá nhân và đánh dấu (X) vào vng bên phải phương án Với phương án trả lời mở, Anh/ chị vui lòng viết câu trả lời vào dòng gạch chấm bên cạnh Câu 1: Theo Anh/Chị, tần suất xảy rủi ro năm vừa qua ở mức độ nào? Rất cao □ Cao □ Bình thường □ Thấp □ Ý kiến khác: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 2: Theo Anh/ Chị, mức độ ảnh hưởng của rủi ro mà công ty gặp phải thế nào đối với kết quả hoạt động kinh doanh năm qua? Rất lớn □ Lớn □ Bình thường □ Rất ít □ Câu 3: Theo Anh /Chị, rủi ro mà công ty thường gặp phải nhiều nhất liên quan đến hoạt động nào? Hoạt động mua hàng □ Hoạt động bán hàng Hoạt động vận chuyển □ Hoạt động quản lý kho hàng □ □ SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương Hoạt động tuyển dụng nhân viên □ Hoạt động liên quan đến tài chính- kế tốn □ Hệ thống thơng tin Hoạt động cung ứng dịch vụ khách hàng □ □ Ý kiến khác: ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 4: Theo Anh/Chị, nguyên nhân chủ yếu của rủi ro là: Con người □ Tài chính □ Công tác quản lý □ Hệ thống thông tin □ Các yếu tố bên ngoài Ý kiến khác: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 5: Theo Anh/Chị, công tác quản trị rủi ro được thực ở mức độ nào? Rất tốt □ Tốt □ Khá tốt □ Chưa tốt □ Câu 6: Theo Anh/ Chị, công ty áp dụng chủ yếu biện pháp kiểm soát rủi ro nào? Ngăn ngừa rủi ro □ Né tránh rủi ro □ Giảm thiểu rủi ro □ Cả biện pháp □ Câu 7: Theo Anh/ Chị, biện pháp nào tài trợ rủi ro được công ty áp dụng chủ yếu? Anh/ chị đánh giá thế nào về biện pháp tài trợ mà Công ty áp dụng? Lập quỹ bảo hiểm □ Cả biện pháp □ Mua bảo hiểm □ Ý kiến khác: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương Câu 8: Theo Anh/ chị, nhận thức của hầu hết nhân viên Công ty về vai trò của quản trị rủi ro thế nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 9: Theo Anh/Chị, sự phối hợp xử lý tình của cấp lãnh đạo và nhân viên rủi ro xảy thế nào? Rất tốt □ Tốt □ Khá tốt □ Chưa tốt □ Ý kiến khác: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 9: Anh/ Chị đưa số ý kiến đóng góp nhằm nâng cao chất lượng của công tác quản lý rủi ro hoạt động của Công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân trọng cảm ơn sự hợp tác của quý vị! SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Đối tượng vấn: nhà quản trị) Câu 1: Theo Ơng/Bà, cơng tác tuyển dụng- đào tạo nhân lực, công ty gặp những rủi ro nào? Mức ảnh hưởng của chúng thế nào? Cơng ty có giải pháp gì ? Câu 2: Hiện nay, công ty áp dụng biện pháp kiểm soát tài trợ rủi ro gì? Và hiệu quả của chúng thế nào? Câu 3: Là nhà quản trị, Ông/Bà làm thế nào để nâng cao nhận thức của nhân viên về tầm quan trọng của quản trị rủi ro? Câu 4: Trong trình xử lý những phát sinh mà rủi ro mang lại, sự hợp tác giữa nhân viên thế nào, giữa nhân viên và nhà quản trị thế nào? Mọi hoạt động được thực giải pháp đề khơng? Nếu khơng, Ơng/Bà làm gì? Câu 5: Theo Ông/Bà, rủi ro xảy nhiều nhất hoạt động nào của công ty? Tần suất và mức độ ảnh hưởng thế nào? Câu 6: Ông/ Bà đánh giá thế nào về gói dịch vụ bảo hiểm mà công ty bảo hiểm cung cấp dành cho đối tượng là doanh nghiệp? Điểm mạnh, điểm ́u của gói dịch vụ đó? Câu 7: Ơng/Bà đánh giá tình hình thị trường thế nào? Đối với hoạt động kinh doanh của công ty, cơng ty có phương án quản trị rủi ro nào phù hợp với tình hình năm tới ? Câu 8: Ông/Bà đánh giá lực đội ngũ nhân viên công tác mua hàng, bán hàng thế nào? Câu 9: Theo Ông/Bà, những quy định pháp luật về công tác an toàn lao động, sản xuất thực sự phù hợp với tình hình doanh nghiệp chưa? Ơng/Bà đưa số kiến nghị nào? Câu 10: Theo Ông/Bà, xây dựng hệ tiêu chuẩn để phân tích đánh giá nhà cung cấp và khách hàng có vai trò thế nào ? Vì sao? Hiện nay, cơng ty có hệ tiêu chuẩn để đánh giá nhà cung cấp và khách hàng nào chưa? Trong thời gian tới, công ty có hướng điều chỉnh lại hệ tiêu chuẩn khơng? SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 ... nghĩa quản trị rủi ro kinh doanh 1.2.2 Phân loại rủi ro kinh doanh 1.2.3 Nội dung quản trị rủi ro kinh doanh 1.2.4 Các biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro kinh. .. trị rủi ro Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Vân Hậu Chương III: Các kiến nghị và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiệc công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Vân Hậu CHƯƠNG... pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vân Hậu: 35 3.3.1 Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro với Công ty TNHH