Bài kiểm tra môn: Phương pháp Nghiên cứu khoa học

Bài kiểm tra môn Phương pháp Nghiên cứu khoa học GVHD TS Phạm Minh Uyên Học viên 34 Triệu Ngọc Tú Lớp NCKH28AN3 Câu 1 Nêu và phân tích quy trình đánh giá dữ liệu thứ cấp, cho ví dụ minh hoạ từng bước?.

Bài kiểm tra môn: Phương pháp Nghiên cứu khoa học GVHD: TS Phạm Minh Uyên Học viên: 34 - Triệu Ngọc Tú Lớp: NCKH28AN3 Câu 1: Nêu phân tích quy trình đánh giá liệu thứ cấp, cho ví dụ minh hoạ bước? Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp bao gồm văn viết thông báo, biên họp, thư từ, nhật ký, tiểu sử, thơng báo phủ, ghi hành báo cáo gửi cổ đơng đối tượng hữu quan tài liệu văn băng ghi âm, phim ảnh, phim chương trình truyền hình (Jupp, 1996, Robson, 2002) Đây nguồn liệu phong phú cho nghiên cứu Một đặc điểm phổ biến xã hội có nhiều “bằng chứng văn bản”, thường biên soạn lưu trữ thường xuyên, nhiên tài liệu này thường bị bỏ qua có lẽ sử phổ biến nhiều phương pháp khác (thực nghiệm, khảo sát, vấn, quan sát) Các nguồn liệu thứ cấp sử dụng theo cách khác nghiên cứu khoa học xã hội Một số nghiên cứu dựa hồn tồn vào liệu thứ cấp số nghiên cứu khác nghiên cứu tình huống, nghiên cứu lý thuyết sử dụng kết hợp với phương pháp vấn quan sát Khi sử dụng kết hợp với liệu khác, tài liệu thu thập quan trọng phép kiểm tra chéo (triangulation), kết hợp chéo phương pháp khác loại liệu khác sử dụng dự án Quy trình đánh giá liệu thứ cấp thực gồm bước: Đánh giá độ phù hợp tổng thể liệu câu hỏi mục tiêu nghiên cứu Quan tâm đến yếu tố: a Giá trị đo lường Ví dụ: Trong đề tài nghiên cứu, nhà nghiên cứu cần tính bình qn chi phí để tuyển dụng nhân thành cơng nhận việc Tuy nhiên trình nghiên cứu lấy liệu chi phí bình quân đào tạo nhân Do trường hợp nên cân nhắc việc có nên sử dụng liệu hay không b Độ bao phủ bao gồm biến số khơng đo lường Ví dụ: xác định độ bao phủ vừa đủ cần thiết Bám sát với biến số Nhà nghiên cứu nghiên cứu độ tuổi sinh đẻ trung bình người phụ nữ vùng cao Tuy nhiên nghiên cứu có liệu khác như: số lượng thành viên gia đình, trình độ văn hố, cơng nghệ thông tin internet … nhà nghiên cứu nhận thấy số lượng liệu khơng phù hợp cần lọc bỏ bớt để tránh ảnh hưởng tới trình nghiên cứu Đánh giá độ phù hợp xác liệu phân tích để trả lời câu hỏi nghiên cứu đáp ứng mục tiêu nghiên cứu a Độ giá trị Ví dụ: ưu tiên liệu có giá trị cao gần với biến số để đánh giá trước tiên Trong trường hợp sàng lọc phát nhân tố thay đổi hướng nghiên cứu kịp thời tránh thời gian vào thơng tin khơng có giá trị cao b Độ tin cậy Ví dụ: Nguồn cung cấp liệu cần có độ tin cậy cao Nhà nghiên cứu nghiên cứu thói quen mua thuốc người dân Tuy nhiên nhà nghiên cứu sử dụng nguồn liệu internet khơng thể chắn độ tin cậy cho trình nghiên cứu nhà nghiên cứu c Sai lệch đo lường Ví dụ: Nhà nghiên cứu tiến hành nghiên cứu phát triển sản phẩm tiêu dùng tương lai tiến hành vấn nhà sáng lập doanh nghiệp xu sản phẩm Tuy nhiên việc đưa thơng tin cho nhà nghiên cứu lộ bí mật kinh doanh làm lộ thơng tin sản phẩm chủ lực mắt doanh nghiệp Điều dẫn tới việc nhà sáng lập đưa thông tin sai lệch thông tin khác so với thực tế khiến kết nghiên cứu bị sai hướng kết không với mục đích nghiên cứu Phán đốn có nên dùng liệu vào đánh giá chi phí lợi ích so sánh với nguồn khác Ví dụ: việc sử dụng liệu từ nguồn đánh giá so sánh trước sử dụng muốn sử dụng chúng nhà nghiên cứu phải bỏ nhiều chi phí để mua Việc mua liệu với chi phí cao so với ngân sách nghiên cứu đề hiệu mang lại chưa kiểm chứng dẫn tới nhà nghiên cứu cần đánh giá chi phí, lợi ích giá trị nguồn liệu mang lại cho hiệu Qua ba bước (1)(2)(3) trên, tác giả tháy liệu khơng thích hợp rõ rệt, nên dừng lại, không dùng liệu (1) Sự phù hợp tổng thể - Khi sử dụng liệu khảo sát thứ cấp, thấy đơn vị đo lường (hoặc giá trị đo lường) sử dụng khơng hồn tồn phù hợp với số liệu nhà khoa học cần (Jacob, 1994) Ví dụ, số liệu công ty ghi chép doanh số hàng tháng lại quan tâm đến đơn đặt hàng hàng tháng Điều gây rắc rối tiến hành phân tích Tuy nhiên chưa có giải pháp rõ ràng cho vấn đề độ đo Chúng ta có cách cố gắng đánh giá mức độ giá trị liệu tự đưa định Hoặc xem xét nhà nghiên cứu khác đối phó với vấn đề nào, sau học tập để tìm phương án vượt qua chúng - Tiếp theo xem xét xem liệu thứ cấp có bao quát tổng thể cần như: khoảng thời gian, biến số liệu phù hợp với mục đích nghiên cứu Vì cần xem xét độ bao phủ tập liệu thứ cấp gồm: loại bỏ liệu không cần thiết, đảm bảo sau loại bỏ cịn đủ liệu để tiến hành việc phân tích (Hakim, 2000) (2) Sự phù hợp xác - Theo Saunder (2010, tr 166-167), độ tin cậy đề cập mức độ mà kỹ thuật thu thập hay thủ tục phân tích liệu tác giả cho kết quán Theo Easterby – Smith & cộng (2002-53), đánh giá việc đưa ba câu hỏi: Các biện pháp có đưa lại kết tương tự trường hợp khác khơng? Các quan sát tương tự có thực người quan sát khác không? Có rõ ràng việc xác định ý nghĩa từ liệu thô? - Độ giá trị thể việc khám phá có thực liên quan với mục tiêu mà khám phá hướng đến không Kiểm tra độ tin cậy độ giá trị liệu thứ cấp thông qua phương pháp thu thập nguồn liệu Độ giá trị độ tin cậy phương pháp thu thập liệu dễ đánh giá giải thích rõ kỹ thuật dùng để thu thập liệu Cần giải thích rõ ràng kỹ thuật chọn mẫu tỷ lệ trả lời công cụ khảo sát - Theo Kervin (1999), sai lệch đo lường xuất hai lý do: Bóp méo có chủ đích thay đổi cách thu thập liệu Bóp méo có chủ đích xuất liệu bị cố ý ghi chép cách khơng xác thường phổ biến nguồn liệu thứ cấp hồ sơ tổ chức, tổ chức muốn tránh thông tin xấu ảnh hưởng đến họ Hoặc liệu thu thập để hỗ trợ lý đó, lợi ích nhóm đó, họ cố gắng đưa liệu để đạt kết luận định trước (Jacob, 1994) Tuy nhiên, sai lệch thường khó phát Do đó, nên đối chiếu kết với nguồn liệu độc lập khác Người ta gọi việc xác minh kiểm tra chéo (Patzer, 1996) Những thay đổi cách thu thập liệu dẫn đến sai lệch đo lường Điều thường ảnh hưởng đến liệu dọc theo thời gian (3) Chi phí lợi ích Kervin (1999) lập luận tiêu chuẩn cuối để đánh giá liệu thứ cấp so sánh chi phí lấy chúng với lợi ích mà chúng mang lại Chi phí bao gồm: nguồn lực thời gian tài bỏ để thu liệu Có số liệu miễn phí có sẵn thư viện, phí đặt mua với liệu từ cơng ty nghiên cứu thị trường khảo sát phủ Lợi ích liệu mang lại đánh giá dựa vào mức độ chúng giúp trả lời câu hỏi nghiên cứu đáp ứng mục tiêu nghiên cứu Câu 2: Viết bình luận cho nghiên cứu có liên quan đến đề tài thảo luận nhóm giao? (Về mục tiêu NC, giả thiết NC, mơ hình, phương pháp NC, kết NC, hạn chế NC) Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến tin cậy khách hàng thương mại điện tử Việt Nam Tác giả: Trần Hà Minh Quân (2014) Trần Huy Anh Đức (2014) MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến tin cậy khách hàng thương mại điện tử Việt Nam - Đánh giá mức độ tác động yếu tố đến tin cậy khách hàng thương mại điện tử Việt Nam - Đề xuất giải pháp hữu ích thương mại điện tử tương lai MƠ HÌNH VÀ GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU: Nghiên cứu phát triển mơ hình giả thuyết nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố định đến tin cậy khách hàng TMĐT, chủ yếu dựa kết hợp hai mơ hình nghiên cứu Chen (2007) Meziane & Kasiran (2008) Sở dĩ hai mơ hình xây dựng tương đối tổng hợp nhằm đánh giá tin cậy khách hàng TMĐT Trong đó, mơ hình Meziane & Kasiran (2008) dựa thơng tin khách hàng muốn tìm thấy Website TMĐT kết từ nghiên cứu trước yếu tố làm tăng tin cậy họ người bán trực tuyến, từ xác định bốn yếu tố định tin cậy khách hàng TMĐT bao gồm: (1) Sự tồn công ty (Existence); (2) Liên kết Website (Affiliation); (3) Chính sách công ty (Corporate Policy); (4) Sự thực người bán (Fulfillment) Trong đó, Chen (2007) theo hướng tiếp cận nhằm giữ chân khách hàng để phát triển mơ hình hợp tin cậy khách hàng bán lẻ điện tử, bao gồm bốn yếu tố: (1) Sự thực người bán (Fulfillment), (2) Thiết kế Website (Website Design); (3) Sự bảo đảm (Security); (4) Sự thoả mãn dịch vụ khách hàng (Customer Service Satisfaction) Trong đó, yếu tố (Sự thực người bán) giống với mơ hình Meziane & Kasiran (2008), hai yếu tố cuối (Sự bảo đảm Sự thỏa mãn dịch vụ khách hàng) thành phần cấu thành yếu tố Chính sách cơng ty mơ hình Meziane & Kasiran (2008) Kết hợp yếu tố hai mô hình nói trên, nghiên cứu đề xuất mơ hình nghiên cứu với giả thuyết trình bày Hình 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Thang đo biến khái niệm Bảng câu hỏi nháp xây dựng dựa thang đo biến khái niệm mơ hình nghiên cứu (Bảng 1) Tất biến khái niệm đo lường thang đo likert từ (rất phản đối) đến (rất đồng ý) Trong đó, năm biến độc lập bao gồm: (1) Sự tồn công ty; (2) Liên kết Website; (3) Chính sách cơng ty; (4) Sự thực người bán; (5) Thiết kế Website có tác động tích cực đến biến phụ thuộc Sự tin cậy khách hàng TMĐT Thang đo biến kế thừa từ nghiên cứu trước, bao gồm: Meziane & Kasiran (2008), Joseph-Vaidyan (2008), Chen (2007), Man (2006), Ranganathan & Ganapathy (2002) Cụ thể là, thang đo ba biến Sự tồn công ty, Liên kết Website, Sự tin cậy khách hàng TMĐT gồm biến quan sát, hai biến Chính sách cơng ty Sự thực người bán đo lường biến quan sát, biến Thiết kế Website đo lường 10 biến quan sát, dẫn đến tổng số 34 biến quan sát 3.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu Quá trình thu thập liệu gồm hai giai đoạn: Nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ định tính sử dụng bảng câu hỏi nháp tiến hành thông qua kĩ thuật vấn sâu 20 khách hàng theo phương pháp lấy mẫu tiện lợi Kết 15 số 20 người vấn trí việc loại bỏ yếu tố Sự thực người bán (Fulfillment) khỏi mơ hình nghiên cứu (tức giả thuyết 4) Sở dĩ nghiên cứu muốn xác định yếu tố ảnh hưởng đến tin cậy khách hàng TMĐT mà khơng thiết phải có kinh nghiệm Tuy nhiên, để trả lời câu hỏi liên quan đến yếu tố Sự thực người bán địi hỏi người tiêu dùng phải có kinh nghiệm TMĐT Do đó, bảng câu hỏi nháp sau loại bỏ yếu tố Sự thực người bán tiếp tục sử dụng cho nghiên cứu thức Bảng câu hỏi thức gửi trực tiếp qua thư điện tử cho 350 người tiêu dùng TP.HCM tỉnh Bình Dương theo phương pháp lấy mẫu tiện lợi Đối tượng khảo sát bao gồm người sử dụng tài khoản trực tuyến để mua sắm trực tuyến người có kiến thức TMĐT mua sắm trực tuyến sử dụng hình thức mua sắm tương lai Trong số 272 bảng câu hỏi trả lời gửi lại, có 32 bảng câu hỏi chưa hoàn thành nên bị loại bỏ Bộ liệu cuối gồm 240 mẫu sử dụng để tiến hành phân tích thơng qua kĩ thuật đánh giá thang đo kiểm định mơ hình lí thuyết sử dụng phần mềm SPSS 20.0 Cụ thể độ tin cậy độ giá trị thang đo nghiên cứu thức đánh giá hai công cụ hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA Tiếp theo, mơ hình lí thuyết giả thuyết nghiên cứu kiểm định sử dụng phương pháp hồi quy tuyến tính đa biến Các giả định cần thiết phân tích nhân tố khám phá EFA hồi quy tuyến tính đa biến kiểm tra để đảm bảo độ tin cậy kết ước lượng (Hair & cộng sự, 2006) KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO VÀ MƠ HÌNH LÍ THUYẾT 4.1 Mơ tả mẫu nghiên cứu Trong số 240 người hỏi, 83% sở hữu tài khoản mua hàng trực tuyến, 74% sử dụng tài khoản để mua hàng trực tuyến, 62% có kinh nghiệm từ năm trở lên Khơng có chênh lệch đáng kể tỉ lệ nam/nữ (dưới 2%) Hơn nửa số người tham gia khảo sát có độ tuổi từ 18 đến 24, lại đa số từ 25 đến 35 tuổi Đây độ tuổi động, nhanh chóng thích nghi với xu hướng đồng thời có thu nhập riêng Khoảng 90% số người hỏi có trình độ đại học sau đại học Về nghề nghiệp, 36% đối tượng khảo sát sinh viên, 43% nhân viên văn phịng, 7% cấp quản lí Đáng ý 32% số người hỏi có thu nhập triệu đồng/tháng, 34% từ triệu đến triệu đồng, 28% từ triệu đến 15 triệu đồng, 5% có thu nhập 15 triệu đồng/tháng 4.2 Kiểm định thang đo biến khái niệm Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Bảng cho thấy tất thang đo có hệ số alpha đạt yêu cầu (lớn 0,7) biến quan sát thang đo có hệ số tương quan biến-tổng cao 0,3 (Hair & cộng sự, 2006) 4.3 Kiểm định mô hình lí thuyết giả thuyết nghiên cứu Bảng cho thấy tất hệ số tương quan Pearson lớn 0,3 (p =0,000), chứng tỏ mối quan hệ tương quan tích cực có ý nghĩa biến độc lập biến phụ thuộc KẾT LUẬN VÀ GIỚI HẠN NGHIÊN CỨU Nghiên cứu nhằm mục đích xác định yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến tin cậy khách hàng TMĐT Cụ thể nghiên cứu đề xuất bốn yếu tố định niềm tin khách hàng TMĐT kiểm định mức độ tác động chúng đến việc xây dựng lòng tin khách hàng Kết phân tích liệu thu thập từ 240 người tiêu dùng cho thấy bốn yếu tố: (1) Thiết kế Website; (2) Liên kết Website; (3) Chính sách công ty; (4) Sự tồn công ty sở hữu Website có tác động tích cực đến tin cậy khách hàng TMĐT Trong đó, thiết kế Website cơng ty có ảnh hưởng lớn đến tin tưởng khách hàng, theo sau hai yếu tố Liên kết Website với cộng đồng Chính sách cơng ty Tuy nhiên, tồn công ty sở hữu Website có tác động phần khơng đáng kể đến tin tưởng khách hàng Kết nghiên cứu có số hàm ý các nhà quản lí cơng ty hoạt động TMĐT VN nhằm giúp họ có định hướng phát triển đắn xây dựng lòng tin khách hàng Thứ nhất, theo kết nghiên cứu, thiết kế Website công ty có ảnh hưởng tích cực có ý nghĩa đến tin cậy khách hàng, cơng ty cần có đầu tư kĩ lưỡng nội dung hình thức thiết kế Website Sở dĩ TMĐT, Website mặt công ty, người đại diện công ty khách hàng liên hệ với công ty thông qua Website Do đó, đầu tư vào thiết kế Website giống đầu tư xây dựng sở hạ tầng, xây dựng hình ảnh cơng ty mắt khách hàng để thu hút tạo niềm tin với khách hàng Thứ hai, liên kết Website với cộng đồng có tác động tích cực đến tin tưởng khách hàng, nhà quản lí doanh nghiệp cần phải ý đến vấn đề Khách hàng thừa nhận môi trường trực tuyến rộng có nhiều rủi ro, cơng ty nên xây dựng hình ảnh cách thường xuyên chia sẻ thơng tin hữu ích cho cộng đồng Thứ ba, khơng có tác động mạnh mẽ hai yếu tố nói trên, sách Website có tác động tích cực đến tin cậy khách hàng TMĐT Vì vậy, cơng ty cần ý đến sách phù hợp để bán sản phẩm đảm bảo lợi ích khách hàng Thơng qua đó, khách hàng tin tưởng vào Website Cuối cùng, tồn công ty đằng sau Website có tác động khơng đáng kể đến tin tưởng khách hàng công ty bỏ qua yếu tố này, đơn giản công khai thông tin liên lạc công ty để khách hàng liên hệ trực tiếp cần thiết Như trình bày trên, lĩnh vực TMĐT VN, người tiêu dùng cịn nhiều hồi nghi nói đến hoạt động Do đó, cơng ty tham gia vào lĩnh vực TMĐT cần phải thực bước trình bày để thành công tương lai Tuy nhiên, dự án nghiên cứu nào, nghiên cứu không tránh khỏi số hạn chế phương pháp lấy mẫu thuận tiện giới hạn TP.HCM tỉnh Bình Dương Để tăng tính xác khái quát hóa kết nghiên cứu, mơ hình nghiên cứu cần kiểm định với quy mô mẫu rộng Hơn nữa, hệ số R2 điều chỉnh tương đối thấp, nghiên cứu khảo sát thêm tác động nhân tố khác từ nhiều cách tiếp cận khác đến tin cậy khách hàng TMĐT, từ cung cấp tranh tổng thể đầy đủ yếu tố định lòng tin khách hàng hoạt động Câu 3: Lập bảng hỏi định tính cho nghiên cứu tự chọn câu hỏi ôn tập kiểm tra? Đề tài lựa chọn: “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định khởi nghiệp niên Việt Nam” Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu nhằm đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến ý định khởi nghiệp niên Việt Nam Để từ gợi ý đề xuất giải pháp đóng góp cho thành công từ ý tưởng khởi nghiệp niên Việt Nam Mơ hình nghiên cứu: STT Ký hiệu Câu hỏi TC Đặc điểm tính cách TC1 Anh/chị có muốn người tôn trọng biết đến? TC2 Cảm nhận anh/chị trải nghiệm điều mới? TC3 Mức độ sẵn sàng chấp nhận rủi ro kinh doanh anh/chị? TC4 Có phải anh/chị ln cố gắng để làm tốt người khác phải khơng? Điều mang lại cho anh/chị điều gì? TD Thái độ hành vi khởi nghiệp TD1 Cảm nhận anh/chị tiến hành khởi nghiệp kinh doanh? TD2 Theo anh/chị hội nguồn lực có phải điều kiện để khởi nghiệp kinh doanh không? Điều kiện quan trọng hơn? Và Vì sao? TD3 Nêu cảm nhận anh/chị trở thành chủ doanh nghiệp? TD4 Khi trở thành doanh nhân đem lại nhiều lợi ích nhiều bất lợi? Vì sao? TD5 Quan điểm anh/chị hội phát triển thân tiến hành khởi nghiệp kinh doanh? NV Nguồn vốn 10 NV1 Anh/chị có đồng ý nguồn vốn huy động vốn từ gia đình, người thân bạn bè để khởi nghiệp? 11 NV2 Để kinh doanh cần có khả tích lũy vốn, hay sai? Vì sao? 12 NV3 Anh/chị huy động vốn từ nguồn vốn khác chưa? 13 NV4 Cảm nhận anh/chị gói vay dành riêng cho sinh viên khởi nghiệp? NT Nhận thức kiểm soát hành vi NT1 Anh/chị đánh giá q trình bắt đầu doanh nghiệp khơng? 14 15 NT2 Ngồi nguồn vốn, anh/chị biết chi tiết thực tế cần thiết để bắt đầu doanh nghiệp mới? 16 NT3 Anh/chị tham gia khoá học để phát triển doanh nghiệp chưa? Nêu tên khoá học CQ Chuẩn chủ quan 17 CQ2 Anh/chị đánh giá ủng hộ định tự kinh doanh từ gia đình bạn bè? 18 CQ3 Theo anh/chị người ủng hộ định tự tạo dựng doanh nghiệp mình? GD Mơi trường giáo dục GD1 Cảm nhận anh/chị việc trường học nên cung cấp kỹ 19 lực cần thiết để khởi nghiệp? 20 GD4 Trường học anh/chị có khuyến khích sinh viên tham gia hoạt động ngoại khố khởi nghiệp khơng? Nêu tên hoạt động  ... án nghiên cứu nào, nghiên cứu không tránh khỏi số hạn chế phương pháp lấy mẫu thuận tiện giới hạn TP.HCM tỉnh Bình Dương Để tăng tính xác khái qt hóa kết nghiên cứu, mơ hình nghiên cứu cần kiểm. .. tin cậy cao Nhà nghiên cứu nghiên cứu thói quen mua thuốc người dân Tuy nhiên nhà nghiên cứu sử dụng nguồn liệu internet khơng thể chắn độ tin cậy cho q trình nghiên cứu nhà nghiên cứu c Sai lệch... hỏi định tính cho nghiên cứu tự chọn câu hỏi ôn tập kiểm tra? Đề tài lựa chọn: ? ?Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định khởi nghiệp niên Việt Nam” Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu nhằm đánh giá