Bài kiểm tra môn: Phương Pháp nghiên cứu khoa học

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Bài kiểm tra môn Phương Pháp nghiên cứu khoa học Họ và tên NGUYỄN VĂN HỌC Lớp CH28AMTM Số thứ tự 25 Câu 1 Nêu và phân tích quy trình đánh giá dữ liệu thứ cấp, cho ví dụ minh.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Bài kiểm tra môn: Phương Pháp nghiên cứu khoa học Họ tên: NGUYỄN VĂN HỌC Lớp: CH28AMTM Số thứ tự: 25 Câu 1: Nêu phân tích quy trình đánh giá liệu thứ cấp, cho ví dụ minh họa bước? Khái niệm liệu thứ cấp: a, Khái niệm: Dữ liệu thứ cấp liệu có sẵn, khơng phải thu thập, cơng bố nên dễ thu thập, tốn thời gian, tiền bạc q trình thu thập loại tài liệu quan trọng việc nghiên cứu tiếp thị ngành khoa học xã hội khác b, Đặc điểm: Chỉ cung cấp thơng tin mơ tả tình hình, rõ quy mô tượng chưa thể chất mối liên hệ bên tượng nghiên cứu Vì liệu thứ cấp, dù thu thập từ bên bên ngồi doanh nghiệp, thông tin công bố nên thiếu tính cập nhật, đơi thiếu xác không đầy đủ Tuy nhiên, liệu thứ cấp đóng vai trị quan trọng nghiên cứu marketing lý do: Các liệu thứ cấp giúp người định đưa giải pháp để giải vấn đề trường hợp thực nghiên cứu mà liệu thứ cấp phù hợp mà khơng cần thiết phải có liệu sơ cấp c Phân loại liệu thứ cấp: - Dữ liệu thứ cấp bên trong: Khi tìm kiếm liệu thứ cấp nên nguồn bên tổ chức Hầu hết tổ chức có nguồn thơng tin phong phú, có liệu sử dụng - Dữ liệu thứ cấp bên ngoài: Những nguồn liệu thứ cấp bên tài liệu xuất có từ nghiệp đồn, phủ, quyền địa phương, tổ chức phi phủ (NGO) , hiệp hội thương mại, tổ chức chuyên môn, ấn phẩm thương mại, tổ chức nghiên cứu Marketing chuyên nghiệp phát triển mạng thơng tin tồn cầu tạo nên nguồn liệu vô phong phú đa dạng, liệu thu thập từ internet Trong thực tế, có nhiều liệu thứ cấp sử dụng tìm kiếm từ nhiều nguồn khác Vì vậy, điều quan trọng phải phân loại nguồn liệu để có phương thức tìm kiếm thích hợp Các tiêu chuẩn đánh giá liệu thứ cấp + Tính cụ thể Dữ liệu thứ cấp phải bảo đảm tính cụ thể, có nghĩa phải rõ ràng, phù hợp với mục tiêu nghiên cứu, hỗ trợ cho việc phân tích nhận diện vấn đề hay mơ tả vấn đề nghiên cứu Tính cụ th ể cịn địi h ỏi rõ ràng nguồn thu tập liệu hiệu liệu (so sánh lợi ích liệu với chi phí thu thập) + Tính xác liệu Người nghiên cứu phải xác định liệu có đủ xác phục vụ cho việc nghiên cứu hay khơng Dữ liệu thứ cấp có sai số (hay khơng xác), điều phụ thuộc vào nguồn cung cấp liệu Vì vậy, uy tín nhà cung cấp độ tin cập nguồn liệu tiêu chuẩn cần xem xét thu thập liệu thứ cấp + Tính thời Nghiên cứu marketing địi hỏi liệu phải có tính thời (dữ liệu mới) giá trị liệu bị giảm qua thời gian lý doanh nghiệp nghiên cứu marketing cập nhập thông tin định kỳ, tạo nguồn thơng tin có giá trị cao Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Phương pháp thu thập liệu thứ cấp liên quan địi hỏi cơng việc tìm kiếm, gồm hai giai đoạn gắn kết nhau: Bước 1: Xác định loại liệu bạn cần có diện dạng liệu thứ cấp không Bước 2: Định vị xác liệu mà bạn cần Các phương pháp thu thập liệu sơ cấp thứ cấp 1.1 Khả tiếp cận liệu thứ cấp Có nhiều manh mối để biết liệu thứ cấp bạn cần có tìm hay khơng:  Các tờ báo uy tín nước nguồn hữu ích, chúng thường báo cáo tóm tắt kết báo cáo gần Chính phủ  Các sách giáo khoa chủ đề cụ thể cung cấp dẫn rõ ràng nguồn liệu thứ cấp có lĩnh vực bạn nghiên cứu, ví dụ doanh nghiệp nhỏ  Tài liệu cấp ba bảng mục catalogues hỗ trợ bạn định vị liệu thứ cấp Có thể tiếp cận tìm kiếm catalogues đầy đủ liệu Internet 1.2 Tìm kiếm thu thập liệu thứ cấp Một bạn chắn có liệu thứ cấp có khả diện, bạn cần tìm vị trí xác chúng  Đối với dứ liệu thứ cấp phủ phát hành việc tương đối dễ dàng  Định vị liệu thứ cấp phát hành lưu trữ thư viện hay liệu thứ cấp quan lưu trữ tương đối đơn giản  Các liệu tổ chức lưu trữ khó định vị Đối với liệu nội tổ chức, người quản lí thơng tin hay liệu phận thích hợp có lẽ biết xác liệu thứ cấp lưu giữ Dữ liệu Internet định vị nhờ việc sử dụng cổng thơng tin cơng cụ tìm kiếm (search engine), cơng cụ giúp tìm tất địa điểm phù hợp với từ khóa liên quan đến câu hỏi mục đích nghiên cứu bạn Khi định vị tập hợp liệu thứ cấp bạn cần phải chắn đáp ứng nhu cầu bạn Đối với liệu văn hay liệu dạng sách báo cách dễ lấy đánh giá mẫu liệu bảng mô tả chi tiết cách thức liệu thu thập Đối với liệu khảo sát tồn dạng đọc máy tính thường phải tốn chi phí Đánh giá liệu theo Saunder (2010), quy trình gồm bước Bước 1: Sự phù hợp tổng thể Đơn vị đo lường (hoặc giá trị đo lường) sử dụng khơng hồn tồn phù hợp với số liệu nhà khoa học cần (Jacob, 1994) Ví dụ: cần số lượng đơn hàng theo tháng cơng ty lại có liệu doanh số theo tháng  Đánh giá giá trị liệu định xem có sử dụng hay không  Cần xem xét độ bao phủ tập liệu thứ cấp gồm: loại bỏ liệu không cần thiết, đảm bảo sau loại bỏ cịn đủ liệu để tiến hành việc phân tích (Hakim, 2000) Bước 2: Sự phù hợp xác  Độ giá trị: thể khám phá có liên quan với mục tiêu mà khám phá hướng đến  Độ tin cậy: Liên quan đến tính quán kết  Sai lệch đo lường: Theo Kervin (1999), sai lệch đo lường xuất hai lý do: Bóp méo có chủ đích thay đổi cách thu thập liệu Ví du: Kết bảng hỏi có thấy mức độ hài lịng thấp giải pháp khơng đưa giải pháp cho phần làm tốt nên cân nhắc liệu khơng chnhs xác, khơng có qn  Bước 3: Chi phí lợi ích So sánh chi phí lấy liệu với lợi ích mà chúng mang lại Ví dụ: Sau so sánh thấy lợi ích mang lại nhỏ nhiều lần so chi phí lấy liệu nên thay đổi nguồn tiếp cận liệu khác rẻ bỏ qua Qua ba bước (1)(2)(3) trên, tác giả thấy liệu khơng thích hợp rõ rệt, nên dừng lại, khơng dùng liệu Ví dụ minh họa: - “Nghiên cứu tác động sách lương, thưởng đến kết làm việc nhân viên doanh nghiệp/tổ chức” Với đề tài này, phải sử dụng liệu sơ cấp thứ cấp Tuy nhiên theo nội dung câu hỏi, sử dụng giữ liệu thứ cấp Đầu tiên việc xác định mục tiêu đề tài để phân tích Đó đánh giá hiệu làm việc nhân viên qua thông số lương thưởng Các cơng ty có nhiều phận làm việc, nhiên, đánh giá phận kinh doanh công ty Chúng ta thu thập liệu bên từ nhiều công ty khác lĩnh vực hoạt động Các thông số cụ thể là: Mức lương cuả nhân viên Các loại lương thưởng công ty Phương thức trả lương Doanh số tồn cơng ty Doanh số đội nhóm Doanh số cá nhân Tỉ lệ khách hàng tỉ lệ khách hàng tăng trưởng… Sau thu thập đầy đủ liệu từ doanh nghiệp, đưa chạy số liệu phân tích để đánh gía từ có sách phù hợp để tư vấn cho ban lãnh đạo công ty để áp dụng vào doanh nghiệp, nâng cao hiệu doanh nghiệp Kết Luận: Nguồn liệu thứ cấp dễ dàng để thu thập Chúng ta có - thể vài chí vài phút để có thơng tin mà cần đồng nghĩa với việc sai lệch, khơng xác thơng tin Chính mà trách nhiệm người nghiên cứu phải đảm bảo tính xác liệu, phải kiểm tra xem kết nghiên cứu người khác dựa vào liệu thứ cấp hay sơ cấp Vì điều quan trọng phải kiểm tra liệu gốc Đó vấn đề đặt doanh nghiệp, tổ chức cung cấp nguồn liệu Chính phủ tổ chức có chức phải có hành động, biện pháp để nguồn tin Việt Nam ngày trở lên có giá hơn, độ xác cao tránh để lại hậu khôn lường cho người sử dụng thơng tin Câu 2: Viết bình luận cho nghiên cứu có liên quan đến đề tài thảo luận nhóm giao? Mục tiêu nghiên cứu, giả thuyết, mơ hình, phương pháp, kết nghiên cứu, hạn chế nghiên cứu ­ ­ Tên nghiên cứu: Lòng trung thành khách hàng hàng nội địa thị trường điện tử đại dịch covid 19 Tác giả: Bùi Thành Khoa Trường ĐH Công nghiệp TPHCM *Mục tiêu nghiên cứu: Sự bùng nổ đại dịch Covid-19 làm thay đổi nhiều thói quen mua sắm khách hàng, tác động đến việc cung ứng hàng hố, phương thức mua sắm khách hang Do đó, khách hàng có xu hướng chuyển sang lựa chọn hàng hóa nội địa cho việc mua sắm trực tuyến từ thị trường điện tử.Nghiên cứu nhằm đánh giá tác động niềm tin, tính vị chủng, chất lượng dịch vụ, rủi ro cảm nhận đến lòng trung thành khách hàng hàng hóa nội địa mua sắm trực tuyến sàn giao dịch điện tử *Giả thuyết nghiên cứu: Lòng trung thành cam kết sâu sắc khách hàng mua lại bảo trợ sản phẩm hay dịch vụ ưa thích tương lai Do khách hàng mua lại nhãn hiệu, bất chấp ảnh hưởng tình phát sinh Lịng trung thành trang thương mại điện tử mô tả thái độ tích cực cam kết khách hàng trang thương mại điện tử, dẫn đến hành vi mua lại không chuyển sang trang thương mại điện tử khác Khách hàng trung thành với trang thương mại điện tử có xu hướng mua lại, nói tốt trang thương mại điện tử khuyến khích người khác mua trang thương mại điện tử Nhà nghiên cứu cho niềm tin, tính vị chủng chất lượng dịch ác động tích cực đến lòng trung thành khách hàng Trong đó,rủi ro cảm nhận có ảnh hưởng tiêu cực đến lòng trung thành khách hàng sản phẩm nội địa thị trường điện tử thời điểm đại dịch Covid-19 Một số hàm ý quản trị đề xuất dựa kết nghiên cứu để gia tăng lòng trung thành khách hàng hàng hóa nội địa bán thị trường điện tử đại dịch Covid-19 *Mơ hình phương pháp nghiên cứu: Nhà nghiên cứu cho niềm tin ảnh hưởng đến mức độ sẵn sàng mua hàng trực tuyến khách hàng Các khách hàng trực tuyến thường tránh xa nhà cung cấp thị trường điện tử nhà cung cấp không tạo đủ niềm tin cho họ Ngược lại, niềm tin cao có tác động trực tiếp tích cực đến lịng trung thành khách hàng Do đó, niềm tin coi yếu tố góp phần tạo nên lịng trung thành người bán thị trường trực tuyến nói chung Nếu khách hàng có niềm tin chất lượng hàng hóa nội địa, người bán nước,họ tiếp tục mua hàng trung thành với loại hàng hóa thị trường điện tử Ngoài ra, nhà nghiên cứu phân tích thêm mơ hình cịn có tính vị chủng, chất lượng dịch vụ rủi ro cảm nhận có ảnh hưởng đến lịng trung thành khách hàng - Mơ hình nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp bao gồm nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính thực thơng qua vấn nhóm tập trung để thu thập ý kiến thành viên Cuộc vấn nhóm tập trung bao gồm 12 thành viên có kinh nghiệm mua hàng thị trường điện tử Nghiên cứu định lượng với quy mô mẫu nghiên cứu 210 khách hàng,thông qua phương pháp thu thập liệu có mục đích Cuộc khảo sát thực khách hàng mua sắm thị trường điện tử thông qua bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến xây dựng Google biểu mẫu    Nguồn liệu đề tài lấy từ nghiên cứu nước nước ngoài, liệu thu thập từ khảo sát, vấn Thiết kế: Chọn mẫu có chủ đích Thu thập nguồn thơng tin từ báo, tạp chí liên quan tới đề tài đề đưa đánh kết luận nghiên cứu *Kết nghiên cứu:    Sau thực khảo sát chạy số liệu, kết nghiên cứu nhóm cho rằng, niềm tin yếu tố chủ yếu nâng cao lòng trung thành khách hàng mua sản phẩm nội địa thị trường điện tử thời kỳ đại dịch Covid-19 Niềm tin khách hàng tạo nên mức độ trung thành cao khách hàng với sản phẩm nội địa bán thị trường điện tử với Beta = 0,455(Sig = 0,000) Ngồi ra, khách hàng khơng tin tưởng vào doanh nghiệp trực tuyến, họ không trung thành dù họ hài lịng sản phẩm mua Thứ hai tính vị chủng khách hàng với Beta = 0,294(Sig = 0,000) Người tiêu dùng có tính vị chủng cao xem việc mua sản phẩm nước ngồi vơ đạo đức khơng phù hợp,vì gây tổn hại cho kinh tế nước, không yêu nước gây việc làm cho người lao động nước, đó, họ có xu hướng trung thành với sản phẩm sản xuất doanh nghiệp nước Thứ ba chất lượng dịch vụ với Beta = 0,136 (Sig = 0,020) Từ kết nghiên cứu cho thấy chất lượng dịch vụ có tác động tích cực đến lịng trung thành khách hàng Kết cho thấy, chất lượng dịch vụ doanh nghiệp bán hàng hóa có nguồn gốc, xuất xứ nước cao khách hàng tiếp tục mua sản phẩm tương lai Do đó, nghiên cứu cịn cho thấy chất lượng dịch vụ cao lịng trung thành khách hàng nâng cao *Hạn chế nghiên cứu: - Người nghiên cứu gặp hạn chế thời gian nghiên cứu nghiên cứu chưa sâu cụ thể hội cho hàng nội địa đại dịch covid - Bài nghiên cứu nêu số lượng từ khảo sát tác giả trước mà chưa nêu thực nghiệm cá nhân - Phương pháp nghiên cứu tác giả sử dụng hạn chế Câu 3: Lập bảng hỏi định tính cho nghiên cứu tự chọn câu hỏi ôn tập kiểm tra ? Đề nghiên cứu: “ Nghiên cứu tác động sách lương thưởng đến kết làm việc nhân viên tổ chức” Trả lời a) Nêu cụ thể mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, giả thiết nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài b) Thiết kế bảng hỏi khảo sát (định lượng) nhằm thu thập liệu sơ cấp cho đề tài Hoặc xây dựng bảng vấn (định tính) để tiến hành điều tra cho đề tài Câu 1: Bạn có tin tưởng vào tầm nhìn sứ mệnh công ty bạn làm không ? Câu 2: Bạn có tin giá trị cá nhân bạn gắn với giá trị công ty không ? Câu 3: Bạn có sẵn lịng giới thiệu người thân, quen bạn vào làm vị trí cơng ty khơng ? Câu 4: Bạn có tiếp cận đầy đủ công cụ nguồn lực cần thiết để hồn thành cơng việc khơng? Câu 5: Bạn có hài lịng với mức độ cơng nhận cơng ty bạn làm không? Câu 6: Bạn muốn công việc thành tích cơng nhận nào? Câu 7: Bạn có cảm thấy cấp lãnh đạo đánh giá cao lắng nghe phản hồi hay ý tưởng bạn khơng? Câu 8: Bạn thấy sách lương cơng ty nào, có thấy phù hợp khơng? Câu 9: Cách tính lương công ty công với tất phận không? Câu 10: Công ty trả lương theo hình thức ? theo thời gian làm việc hay theo hiệu cơng việc ? Câu 11: Bạn có thoả mãn với mức lương bạn không ? Câu 11: Cơ chế thưởng cơng ty có cơng bố cơng khai cho tồn thể cơng ty khơng ? Câu 12: Lộ trình tăng lương cơng ty có rõ ràng khơng ? Câu 13: Phần thưởng cơng ty có kịp thời cho thành tích tốt nhân viên không ? Câu 14: Hãy miêu tả chế độ lương thưởng công ty từ Câu 15: Bạn có xác định gắn bó làm việc lâu dài với công ty không ? Câu 16: Điều mà bạn khơng thích chế độ lương cơng ty gì? Câu 17: Bạn nghĩ quy trình công ty cần cải thiện? (VD: Quy trình hướng dẫn nhân viên mới, quy trình đánh giá kết làm việc, đào tạo, v.v…) Câu 18: Công ty có hoạt động đánh giá kết làm việc nhân viên định kỳ không ? Câu 19: Bạn đưa đề xuất cách trả lương thưởng cho công ty để phù hợp với thực tế ? Câu 20 : Theo bạn, điều cơng ty định gắn bó nhân viên với cơng ty ? Các thông tin phụ: Thông tin nhằm mục đích phân loại, khơng sử dụng để nhận dạng cá nhân Vui lòng điền đầy đủ thông tin sau: Năm sinh - Dưới 30 tuổi - Từ 30-50 tuổi - Trên 50 tuổi Giới tính: Nam / Nữ Trình độ học vấn: - Tốt nghiệp THPT - Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng - Tốt nghiệp Đại Học - Tốt nghiệp sau Đại Học Vị trí, chức vụ công ty - Công nhân - Giao hàng - Lái xe - Kế toán - Kinh doanh- Marketing Loại hình doanh nghiệp - Hộ kinh doanh - Cơng ty TNHH vừa nhỏ - Công ty quy mô từ 100 ngừoi - Doanh nghiệp nhà nước Thâm niên cơng tác doanh nghiệp - Dưới năm - Từ 1-3 năm - Từ 3-5 năm - Trên năm ... tập kiểm tra ? Đề nghiên cứu: “ Nghiên cứu tác động sách lương thưởng đến kết làm việc nhân viên tổ chức” Trả lời a) Nêu cụ thể mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, giả thiết nghiên cứu, ... tương lai Do đó, nghiên cứu cịn cho thấy chất lượng dịch vụ cao lịng trung thành khách hàng nâng cao *Hạn chế nghiên cứu: - Người nghiên cứu gặp hạn chế thời gian nghiên cứu nghiên cứu chưa sâu cụ... liên quan đến đề tài thảo luận nhóm giao? Mục tiêu nghiên cứu, giả thuyết, mơ hình, phương pháp, kết nghiên cứu, hạn chế nghiên cứu ­ ­ Tên nghiên cứu: Lòng trung thành khách hàng hàng nội địa thị