(Luận văn đại học thương mại) kiểm định mối quan hệ giữa doanh thu và lợi nhuận của công ty tnhh thƣơng mại thiên phong

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Quang Trung hướng dẫn tận tình, bảo em suốt thời gian thực đề tài để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến khoa hệ thống thông tin kinh tế, trường Đại Học Thương Mại tạo điều kiện cho em học tập, nghiên cứu Em xin gửi lòng biết ơn sâu sắc đến q cơng ty Viễn Thơng Thanh Hóa, ban lãnh đạo cơng ty tồn thể nhân viên cơng ty tạo điều kiện cho em tìm hiểu, nghiên cứu suốt q trình thực tập cơng ty Mặc dù cố gắng hồn thành khóa luận với tất nỗ lực thân, khóa luận chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong q thầy tận tình bảo Một lần em xin chân thành cảm ơn! SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv PHẦN 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Tình hình nghiên cứu ngồi nước .2 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài .4 1.5 Phương pháp thực đề tài 1.6 Kết cấu khóa luận .6 PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HTTT QUẢN LÝ VÀ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ DỰ ÁN TẠI VIỄN THƠNG THANH HĨA 2.1 Cơ sở lý luận HTTT doanh nghiệp tổng quan quản lý dự án 2.1.1 Khái niệm HTTT .7 2.1.2 Các thành phần HTTT .7 2.1.3 Hệ thống thông tin quản lý .8 2.1.4 Quy trình xây dựng phát triển HTTT 2.1.5.Một số khái niệm quản lí dự án số thuật ngữ .10 2.1.5.1 Khái niệm quản lý dự án .10 2.1.5.2 Mục tiêu quản lí dự án 11 2.1.5.3 Tác dụng quản lí dự án 12 2.1.6 Các hình thức mơ hình tổ chức quản lí dự án 12 2.2 Kết phân tích đánh giá thực trạng HTTT quản lý dự án VTTH 16 2.2.1 Giới thiệu chung công ty 16 2.2.2 Thực trạng HTTT quản lý dự án công ty 19 2.2.2.1 Quy trình quản lý dự án cơng ty .19 2.2.2.2 Cơ sở hạ tầng 21 2.2.3 Phân tích thực trạng qua phiếu điều tra 23 2.2.4 Đánh giá thực trạng HTTT quản lý dự án VTTH 25 PHẦN 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ DỰ ÁN TẠI VIỄN THƠNG THANH HĨA 28 SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung 3.1 Định hướng phát triển vấn đề nghiên cứu 28 3.2 Đề xuất giải pháp 28 3.2.1 Yêu cầu chức hệ thống 28 3.2.2 Yêu cầu phi chức 29 3.2.3 Mơ tả quy trình quản lý dự án 30 3.2.4 Biểu đồ Use Case (Use Case Diagram) 30 3.2.5 Biểu đồ 32 3.2.6 Thiết kế CSDL 39 a Xác định liên kết thực thể 39 3.2.7 Thiết kế giao diện 43 3.3 Một số kiến nghị 44 KẾT LUẬN 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO .47 PHỤ LỤC 48 SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 2.1: Các tiêu chủ yếu Viễn Thông Thanh Hóa .18 Bảng 2.2: Hiệu hoạt động kinh doanh Viễn Thơng Thanh Hóa 19 Bảng 2.3: Kết điều tra khảo sát vấn hệ thống quản lý dự án Viễn Thơng Thanh Hóa .24 Bảng 3.1 Bảng mô tả Usecase HTTT quản lý dự án 31 Biểu đồ 2.1 Mức độ hiểu rõ quy trình quản lý dự án công ty .23 Biểu đồ 2.2 Mức độ hài lòng HTTT quản lý dự án Viễn Thơng Thanh Hóa 23 Biểu đồ 2.3 Tính rõ ràng thống quản lý dự án cơng ty 24 Hình 2.1 Sơ đồ tổng quát thành phần HTTT Hình 2.2 Chu trình xây dựng HTTT 10 Hình 2.3: Các quy trình giai đoạn phát triển dự án 16 Hình 2.4: Bộ máy tổ chức Viễn Thơng Thanh Hóa 17 Hình 2.5: Sơ đồ phân cấp chức HTTT quản lý dự án 20 Hình 3.1 Biểu đồ Usecase HTTT quản lý dự án .32 Hình 3.2 Biểu đồ Usecase “Đăng nhập” 32 Hình 3.3 Biểu đồ Usecase “Đăng xuất” 33 Hình 3.4 Biểu đồ Usecase “Tra cứu thông tin dự án” 33 Hình 3.5 Biểu đồ Usecase “Quản lý người sử dụng” .34 Hình 3.6 Biểu đồ Usecase “Cập nhật thơng tin dự án” 35 Hình 3.7 Biểu đồ Usecase “Cập nhật thành viên tham gia” 36 Hình 3.8 Biểu đồ Usecase “Cập nhật công việc” 37 Hình 3.9 Biểu đồ Usecase “Gửi thông báo họp” .37 Hình 3.10 Biểu đồ Usecase “Quản lý tài liệu” 38 Hình 3.11 Biểu đồ Usecase “Cập nhật công việc chịu trách nhiệm” .38 Hình 3.12 Biểu đồ Usecase “In danh sách dự án” 39 Hình 3.13 Mơ tả liên kết thực thể 39 Hình 3.14 Biểu đồ liên kết ER 40 SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung Hình 3.15 Mơ tả xử lý quan hệ N-N 41 Hình 3.16 Cơ sở liệu SQL 42 Hình 3.17 Giao diện danh sách dự án .43 Hình 3.18 Giao diện thơng tin chi tiết dự án 43 Hình 3.19 Giao diện Phân rã cơng việc .43 Hình 3.20 Giao diện lịch thành viên 44 Hình 3.21 Giao diện danh sách tài liệu .44 SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Thuật ngữ ADSL Tiếng Việt Tiếng Anh Đường dây thuê bao bất đối xứng Asymmetric Digital Subscriber Line BCVT-CNTT Bưu viễn thơng – Cơng nghệ thơng CNTT Cơng nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu ĐHKHTN Đại học khoa học tự nhiên ĐHQG Tp.HCM Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh HTTT Hệ thống thơng tin LAN Mạng máy tính cục Local Area Network NMS Hệ thống quản lý mạng Network management system NOC Trung tâm điều hành Network operation center VNPT Tập đoàn bưu viễn thơng Việt Nam VT-CNTT Viễn thơng-Cơng nghệ thơng tin VTTH Viễn Thơng Thanh Hóa SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung PHẦN 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Hiện CNTT vào đời sống, vào doanh nghiệp với phương thức hoạt động hoàn toàn mẻ, sáng tạo nhanh chóng, tiết kiệm nhiều thời gian, cơng sức mà khơng xác, cịn làm cho cơng việc thuận lợi phát triển lên nhiều Đặc biệt, đánh dấu bước ngoặt việc áp dụng tin học vào hệ thống quản lý, doanh nghiệp thu thập, xử lý, phổ biến thơng tin, cách nhanh chóng, xác có hiệu VTTH được thành lập theo định số 687/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 hội đồng quản trị tập đoàn bưu viễn thơng Việt Nam. VTTH là đơn vị kinh tế trực thuộc hạch tốn phụ thuộc cơng ty mẹ - Tập đồn bưu viễn thơng Việt Nam VTTH có chức năng, nhiệm vụ: Tổ chức, xây dựng, quản lý, vận hành, khai thác mạng lưới BCVT-CNTT để kinh doanh phục vụ Đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ lãnh đạo, đạo cấp uỷ đảng, quyền, đáp ứng nhu cầu thông tin xã hội Bên cạnh thành công ban đầu, công ty gặp phải khơng khó khăn bất cập quản lý dự án trễ tiến độ dự án, thất thoát tài nguyên dự án, thiếu hụt nguồn nhân lực… Để hạn chế hậu thiếu sót hoạt động quản lý dự án, cơng ty đưa mơ hình quản lý dự án đồng thời xây dựng phận nhân viên quản lý dự án người chịu trách nhiệm công tác quản lý dự án Tuy nhiên thời điểm mơ hình quản lý dự án xuất hiện, nhân viên thuộc phận hầu hết cịn thiếu kinh nghiệm quản lý chưa có công cụ quản lý dự án thật hiệu Bài tốn đặt cho cơng ty để hồn thiện phát triển mơ hình quản lý dự án, sở xây dựng HTTT quản lý dự án mang lại hiệu công việc cho cơng ty Hiện nay, thị trường có số phần mềm quản lý dự án Vinno, PMS, GRM số website quản lý dự án Zoho Project, Asana, Redmine, ViewPath, Collabtive, Whodo Để sử dụng công cụ quản lý dự án cơng ty cần trả phí sử dụng, nhiên phần mềm/website không thật phù hợp với hoạt động quản lý dự án công ty, có nhiều phần dư thừa thiếu sót, thiếu tập trung bảo mật thông tin công ty Vì vậy, khóa luận SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung đề xuất việc hoàn thiện HTTT quản lý dự án VTTH cho phù hợp với hoạt động công ty, tận dụng sở liệu nhân thiết lập phong cách làm việc khoa học tập trung đem lại hiệu cao 1.2 Tình hình nghiên cứu ngồi nước Với tư cách ngành khoa học, quản lý dự án phát triển từ ứng dụng lĩnh vực khác xây dựng, kỹ thuật quốc phịng Ở Hoa Kỳ, hai ơng tổ quản lý dự án Henry Gantt, gọi cha đẻ kỹ thuật lập kế hoạch kiểm soát, người cống hiến hiểu biết tuyệt vời việc sử dụng biểu đồ Gantt công cụ quản lý dự án, Henri Fayol người tìm chức quản lý, sở cho kiến thức cốt lõi liên quan đến quản lý dự án quản lý chương trình Những năm 1950, đánh dấu bắt đầu kỷ nguyên quản lý dự án đại Quản lý dự án thức cơng nhận ngành khoa học phát sinh từ ngành khoa học quản lý Một lần nữa, Hoa Kỳ, trước năm 1950, dự án quản lý tảng đặc biệt cách sử dụng chủ yếu biểu đồ Gantt (Gantt Charts), kỹ thuật công cụ phi thức Tại thời điểm đó, hai mơ hình tốn học để lập tiến độ dự án phát triển "Phương pháp đường găng" (tiếng Anh Critical Path Method, viết tắt CPM) phát triển liên doanh công ty Dupont công ty Remington Rand để quản lý dự án bảo vệ thực vật hóa dầu Và "Kỹ thuật đánh giá xem xét chương trình (dự án)" (tiếng Anh Program Evaluation and Review Technique hay viết tắt PERT), phát triển hãng Booz-Allen & Hamilton thuộc thành phần Hải quân Hoa Kỳ (hợp tác với cơng ty Lockheed) chương trình chế tạo tên lửa Polaris trang bị cho tàu ngầm Những thuật toán lan rộng cách nhanh chóng sang nhiều doanh nghiệp tư nhân Năm 1969, viện quản lý dự án (PMI) thành lập để phục vụ cho lợi ích kỹ nghệ quản lý dự án Những tiền đề viện quản lý dự án (PMI) công cụ kỹ thuật quản lý dự án chia sẻ ứng dụng phổ biến dự án từ ngành công nghiệp phần mềm ngành công nghiệp xây dựng Trong năm 1981, ban giám đốc viện quản lý dự án (PMI) cho phép phát triển hệ lý thuyết, tạo thành sách hướng dẫn kiến thức cốt lõi quản lý dự án SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung (PMBOK Guide) Cuốn sách chứa tiêu chuẩn nguyên tắc đạo thực hành sử dụng rộng rãi toàn giới quản lý dự án chuyên nghiệp Trong nước, có nhiều cơng trình nghiên cứu tài liệu liên quan đến quản lý dự án đưa khái niệm lý thuyết đầy đủ quản lý dự án quy trình quản lý dự án, như: Giáo trình quản lý dự án tác giả Trương Mỹ Dung, Trường ĐHKHTN, ĐHQG Tp.HCM, xuất năm 2005 Quản lý dự án, tác giả Cao Hào Thi, năm 2008, Trung tâm Viện Công Nghệ Châu Á Việt Nam… Đã đưa định nghĩa đầy đủ quản lý dự án, vai trị quy trình quản lý dự án, u cầu để có dự án thành cơng Đề tài luận văn tác giả Phạm Nguyên Thảo trường ĐHKHTN, nghiên cứu đề tài: “Xây dựng công cụ hỗ trợ quản lý trình phát triển dự án, gắn kết với thống phần mềm Microsoft office project” Đề tài xây dựng chương trình thực chức sau: thống kê chi phí dự án tính tới thời điểm đại qua giai đoạn, tỏng hợp tồn thơng tin phân cơng nhân viên, thống kê dự án theo công việc tổng thể, đồng thời cung cấp nhìn chung tiến độ thưc dự án Ngồi chương trình cịn có số chức phụ khác: quản lý thông tin chung dự án, quản lý hồ sơ nhân viên, tra cứu dự án, tra cứu kế hoạch, xem chi tiết kế hoạch Đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý vật tư Công ty VINACONEX 10” tác giả Nguyễn thị Thúy Hằng sinh viên Đại học Duy Tân Đề tài đưa vấn đề: Xây dựng hệ thống thông tin quản lý vật tư cho Công ty, nhằm giải tồn doanh nghiệp khâu quản lý vật tư trước kia, việc quản lý vật tư làm cách thủ cơng, tốn thời gian chi phí Tuy nhiên, HTTT quản lý dự án chưa có nhiều tài liệu cơng trình nghiên cứu mang tính tổng quan Các viết tài liệu liên quan cụ thể đến HTTT doanh nghiệp Vì vậy, đề tài hồn thiện hệ thống thơng tin quản lý dự án VTTH khơng trùng lặp có tính thời 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Thứ nhất, hệ thống hóa kiến thức số lý luận HTTT doanh nghiệp như: khái niệm, thành phần, HTTT phổ biến doanh nghiệp… SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung Thứ hai, hệ thống hóa kiến thức lý luận quản lý dự án, mơ hình quản lý dự án nói chung, VTTH nói riêng Thứ ba, sở nghiên cứu thực trạng tình hình quản lý dự án cơng ty, từ đưa số đề xuất, giải pháp áp dụng, tiến hành phân tích thiết kế HTTT quản lý dự án cài đặt hệ quản trị CSDL cụ thể nhằm hòa thiện HTTT quản lý dự án cho phù hợp mang tính thiết thực hoạt động quản lý dự án, đem lại hiệu công việc 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng: HTTT thành phần hệ thống HTTT quản lý dự án cho lĩnh vực viễn thông HTTT quản lý dự án, Công ty VTTH Phạm vi: - Về không gian: tiến hành nghiên cứu sở lý thuyết HTTT quản lý, HTTT quản lý dự án qua giảng, tài liệu thu thập đề tài nghiên cứu khoa học xây dựng HTTT quản lý kiến thức quản lý dự án Đồng thời, tiến hành nghiên cứu VTTH, hệ thống quản lý dự án, quy trình quản lý dự án cơng ty - Về thời gian: Đề tài sử dụng số liệu liên quan công ty giai đoạn 20112013 Thời gian tiến hành nghiên cứu từ 26/02/2015 đến 29/04/2015 1.5 Phương pháp thực đề tài 1.5.1 Phương pháp thu thập tài liệu Đây phương pháp thu thập thông tin, liệu (sơ cấp thứ cấp) đối tượng cần tìm hiểu Từ nguồn tài liệu thu thập được, sử dụng phương pháp phân tích, xử lý tổng hợp số liệu khác ta tạo nguồn thơng tin xác cần thiết Thu thập tài liệu phương pháp tạo đầu vào cho q trình biến đổi liệu thành nguồn thơng tin hữu ích Sử dụng phương pháp thu thập tài liệu khóa luận nhằm thu thập liệu sơ cấp (bảng câu hỏi vấn) thứ cấp (các lý thuyết hệ thống thông tin quản lý phân tích thiết kế hệ thống, thơng tin website, nghiên cứu, tìm hiểu VTTH…) để làm nguồn tài liệu hữu ích cho q trình phân tích, xử lý sau Phương pháp thu thập tài liệu: + Gửi phiếu vấn: chuẩn bị câu hỏi vấn gửi tới phòng SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung Hệ thống hiển thị hình “Thơng tin dự án” Thông tin tổng quan dự án hiển thị bao gồm: tên dự án, loại dự án, kích cỡ dự án, loại dự án, mục tiêu, ngày bắt đầu dự kiến, ngày kết thúc dự kiến, số ngày tiến hành dự án, tình trạng cơng khai để đạo diễn nhập thông tin Người sử dụng nhập theo form Sau nhập xong, hệ thống quay form “Danh sách dự án” Sau nhập xong, nhấn “Lưu” để cập nhật tồn thơng tin dự án Thông tin kết chuyển hiển thị form Người sử dụng nhấn nút “Thoát”, usecase kết thúc Form “Thơng tin dự án” đóng lại Nếu ngày kết thúc dự án nhỏ ngày bắt đầu dự án hệ thống hiển thị thơng báo lỗi Quản lý nhập lại thơng tin cho dự án thoát khỏi usecase frmDanhSachDuAn : Quanly frmThongTinDuAn CTThongTinDuAn :project 1: mo form() 2:Chon hoac lap du an moi() 3: Hien thi form() 4: Nhap thong tin() 5:Gui thong tin 6: Kiem tra thong tin() 7; Luu du lieu() 8: Thong bao() Hình 3.6 Biểu đồ Usecase “Cập nhật thông tin dự án” - Usecase “Cập nhật thành viên tham gia” Usecase cho phép quản lý cập nhật thành viên tham gia dự án bao gồm thao tác: thêm thành viên xoá thành viên Hỗ trợ chức hiển thị sẵn số vai trò dự án tùy thuộc vào lựa chọn loại dự án, chọn thành viên từ phận Hỗ trợ chức hiển thị tên nhân viên Usecase bắt đầu quản lý hồn thành thơng tin chung dự án tiếp tục chọn chức Quản lý thành viên Chương trình hiển thị hình Thành viên SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung Quản lý chọn nút Thêm vai trò dự án, hệ thống hiển thị form Quản lý lựa chọn phận chọn thành viên từ phận nhập tên thành viên Quản lý chọn nút Lưu, hệ thống lưu thêm thành viên dự án vào hệ thống Quản lý chọn nút Xóa, hệ thống xóa thành viên dự án Khơng tìm thấy tên nhân viên: Nếu Quản lý chọn Lưu chưa hiển thị tên thành viên khơng tìm thấy tên nhân viên danh sách nhân viên hệ thống hiển thị thơng báo lỗi Quản lý quay đầu dịng kiện để thêm lại thành viên khỏi usecase : Quanly frmThongTinDuAn frmThanhVien CTThanhVien :project :member 1:Chon chuc nang vien() 2:Gui yeu cau() 3: Nhap thong tin() 4: kiem tra thong tin 5:Gui thong tin() 6:Gui thong tin() 7:Gui thong tin 8: Luu thong tin() 9:Thong bao() Hình 3.7 Biểu đồ Usecase “Cập nhật thành viên tham gia” - Usecase “Cập nhật công việc” Usecase cho phép quản lý cập nhật cơng việc phải làm dự án bao gồm thao tác: thêm công việc, cập nhật xố cơng việc Hỗ trợ chức hiển thị sẵn số công việc dự án tùy thuộc vào lựa chọn loại dự án chức hiển thị sẵn danh sách thành viên tương ứng với cơng việc Usecase bắt đầu quản lý hồn thành việc cập nhật thành viên tiếp tục chọn chức Quản lý cơng việc Chương trình hiển thị hình Cơng việc Quản lý chọn nút Thêm mới, hệ thống hiển thị form Quản lý nhập tên công việc, chọn người làm từ danh sách thành viên để trống, ngày bắt đầu, ngày kết thúc, công việc cha (nếu chia nhỏ công việc), công việc tiên Quản lý chọn nút Lưu, hệ thống lưu thêm công việc dự án vào hệ thống SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung Thành viên chọn nút Sửa, hệ thống hiển thị form thông tin công việc Thành viên nhập tên công việc, ngày bắt đầu, ngày kết thúc, công việc cha (nếu chia nhỏ công việc), công việc tiên Quản lý chọn nút Xóa, hệ thống xóa cơng việc dự án Nếu ngày kết thúc cơng việc nhỏ ngày bắt đầu công việc ngày bắt đầu công việc nhỏ ngày kết thúc công việc tiên hệ thống hiển thị thơng báo lỗi Thành viên nhập lại thơng tin cho cơng việc khỏi usecase : Quanly frmThongTinDuAn frmCongViec CTCongViec :Project :issue :member 1:Chon chuc nang cong viec() 2:Hien thi form() 3:Nhap thong tin cong viec() 4:Gui project_id() 5: Gui member_id() 6: Gui thong tin() 7:Luu thong tin() 8:Hien thi cong viec() Hình 3.8 Biểu đồ Usecase “Cập nhật công việc” - Usecase “Gửi thông báo họp” Cho phép quản lý gửi thông báo họp đến thành viên tham gia dự án : Quanly frmThongTinDuAn frmLich frmCuocHop CTCuocHop ;project :meeting :member 1: Chon chuc nang cuoc hop() 2:Hien thi form cuoc hop() 3: Gui project_id(0) 4:Nhap thong tin() 5:Gui thong tin() 6:kiem tra thong tin() 7: Gui thong tin() 8:Luu thong tin() 9:Gui project_id() 10:Thong bao() 11: Gui danh sach emai() Hình 3.9 Biểu đồ Usecase “Gửi thông báo họp” SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung - Usecase “Quản lý tài liệu” Cho phép quản lý tải dự án lên hệ thống : Quanly frmThongTinDuAn frmTaiLieu CTTaiLieu :project :document 1: Chon chuc nang Tai Lieu() 2: Hien thi danh sach tai lieu() 3:Chon hoac them moi tai lieu() 4:Gui thong tin() 5:Gui project_id() 6:Luu tai lieu() 7:Thong bao() Hình 3.10 Biểu đồ Usecase “Quản lý tài liệu” - Usecase “Cập nhật công việc chịu trách nhiệm” Usecase cho phép thành viên dự án cập nhật công việc dự án mà thành viên chịu trách nhiệm gồm thao tác: thêm công việc, cập nhật xố cơng việc Hình 3.11 Biểu đồ Usecase “Cập nhật công việc chịu trách nhiệm” SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung - Usecase “In danh sách dự án” Quản lý in danh sách dự án tiến hành, ngừng hoạt động, hoàn thành tháng, tiến độ trễ tiến độ Trong phân loại theo loại dự án theo kích cỡ dự án Hình 3.12 Biểu đồ Usecase “In danh sách dự án” 3.2.6 Thiết kế CSDL a Xác định liên kết thực thể : Hình 3.13 Mơ tả liên kết thực thể SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung b Mơ hình thực thể liên kết (E-R) Hình 3.14 Biểu đồ liên kết ER c Chuyển mơ hình ERD thành mơ hình quan hệ liệu: Với thực thể thông thường tạo quan hệ tương ứng có thuộc tính thuộc tính đơn thực thể, thuộc tính phức hợp ta tách thành thuộc tính đơn, khóa quan hệ khóa thực thể Ta thu quan hệ liệu: PROJECT (id, name, target, expected_end_date, start_date, end_date, is_public, done_ratio, projecttype_id, projectsize_id, projectstatus_id, created_on, updated_on) PROJECTTYPE (id, name) PROJECTSIZE (id, name) PROJECTSTATUS (id, name) DOCUMENT (id, name, link, created_on) MEETING (id, name, description, date, time, launch_time, location) USER (id, name, email_viteq, email, birthday, address, date_join_viteq, tel, marital_status, created_on, updated_on) GROUP (id, name, email) SCHEDULE (id, title, start_year, start_month, start_day, start_hour, start_minute, end_year, end _month, end _day, end _hour, end_minute) MEMBER (id, user_id, project_id, role_id) SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung ROLE (id, name, permission) TASK (id, name, description, done_ratio, created_on, updated_on, parent_task_id, pre_task_id, start_day, dute_day) d Xử lý mơ hình quan hệ liệu : Xử lý thực thể yếu: Trong tốn xét khơng có thực thể yếu Xử lý thuộc tính đa trị: Trong tốn xét khơng có thuộc tính đa trị Xử lý mối quan hệ 1-1: Trong toán xét khơng có mối quan hệ 1-1 Xử lý mối quan hệ 1-N: Bổ sung thêm khóa quan hệ làm thuộc tính quan hệ N Xử lý mối quan hệ N-N: Tách thành quan hệ 1-N (Tạo bảng MEMBER_TASK) Hình 3.15 Mơ tả xử lý quan hệ N-N Sau tiến hành xử lý, ta thu mơ hình quan hệ sau : PROJECT (id, name, target, expected_end_date, start_date, end_date, is_public, done_ratio, projecttype_id, projectsize_id, projectstatus_id, created_on, updated_on) PROJECTTYPE (id, name) PROJECTSIZE (id, name) PROJECTSTATUS (id, name) DOCUMENT (id, name, link, project_id, created_on) MEETING (id, name, project_id, description, date, time, launch_time, location) USER (id, name, email_viteq, email, birthday, group_id, address, date_join_viteq, tel, marital_status, created_on, updated_on) GROUP (id, name, email) MEMBER (id, user_id, project_id, role_id) SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung SCHEDULE (id, user_id, title, start_year, start_month, start_day, start_hour, start_minute, end_year, end _month, end _day, end _hour, end_minute) ROLE (id, project_id, name, permission) TASK (id, project_id, name, description, done_ratio, created_on, updated_on, parent_task_id, pre_task_id, start_day, dute_day) MEMBER_TASK (id, id_task, id_member) e Thiết kế MySQL Hình 3.16 Cơ sở liệu SQL SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung 3.2.7 Thiết kế giao diện Demo số giao diện Hình 3.17 Giao diện danh sách dự án Hình 3.18 Giao diện thơng tin chi tiết dự án Hình 3.19 Giao diện Phân rã công việc SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung Hình 3.20 Giao diện lịch thành viên Hình 3.21 Giao diện danh sách tài liệu 3.3 Một số kiến nghị Mỗi dự án cơng việc nào, có ấn định thời gian hoàn thành, quản lý dự án phương pháp điều tiết công việc bên vận hành cách có hiệu quỹ thời gian ngân sách định; đồng thời, đạt kỳ vọng từ tất bên liên quan Để kiểm sốt cơng việc này, cần có hoạt động kiểm sốt thích hợp phân chia trách nhiệm q trình xử lý nghiệp vụ quy trình thủ tục xử lý nghiệp vụ cho phù hợp Ngoài ra, q trình xử lý thơng tin, thường gặp rủi ro như: Rủi ro trình ghi nhận liệu hệ thống ghi nhận liệu khơng đầy đủ, khơng xác; Các thơng tin không chuyển đến tập tin cần lưu trữ trình xử lý mẫu tin tập tin tự chép hay loại bỏ mà hệ thống khơng kiểm sốt được; Rủi ro liên quan đến báo cáo thông tin không tổng hợp hay phân loại Để kiểm soát loại rủi ro này, người dùng nên nên thực chặt chẽ ba cơng đoạn kiểm sốt: Kiểm soát liệu đầu vào, kiểm soát SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung xử lý kiểm soát kết xử lý Kiểm soát liệu vào để ngăn ngừa phát sai sót q trình nhập liệu, đảm bảo liệu chuyển xác từ hình thức xử lý tay sang hình thức máy Kiểm sốt xử lý để phát sai sót chương trình xử lý, người dùng kiểm soát cách đối chiếu tổng tiền hay tổng nghiệp vụ nhập đầu vào với tổng tiền hay tổng nghiệp vụ xử lý Kiểm soát kết để ngăn ngừa phát sai sót kết xử lý SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung KẾT LUẬN Xã hội ngày phát triển, tình hình kinh tế thị trường ngày phát triển có diễn biến phức tạp Điều tạo nên cho doanh nghiệp sức ép cạnh tranh ngày lớn Để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao lực cạnh tranh nhiều cách thức biện pháp khác VTTH khơng nằm ngồi thực trạng chung doanh nghiệp Nhưng công ty cố gắng để tạo cho lực cạnh tranh tốt việc áp dụng công nghệ thông tin, hướng tới hệ thống thông tin vào khâu trình quản lý Khóa luận nghiên cứu tìm hiểu hồn thiện hệ thống thơng tin quản lý dự án VTTH Qua thời gian tiến hành thực khóa luận tốt nghiệp, em tích lũy trải nghiệm thêm nhiều kiến thức bổ ích phân tích thiết kế, xây dựng hệ thống thông tin, tổ chức thành chương trình ứng dụng Em tiến hành khảo sát, thu thập thơng tin từ phân tích, hoàn thiện hệ thống quản lý dự án sát với yêu cầu mong muốn công ty Chương trình thiết kế đảm bảo lưu trữ thông tin cần thiết, xử lý thông tin dự án cách nhanh chóng xác, tiết kiệm thời gian tiền bạc cho công ty Giao diện dễ sử dụng, thao tác đơn giản giúp cho người dùng khơng gặp nhiều khó khăn q trình thao tác Trong tương lai, hệ thống phát triển để tương tác với thiết bị khác máy fax, máy đọc mã vạch, đọc liệu từ định dạng văn khác đáp ứng yêu cầu khắt khe từ công ty Do eo hẹp thời gian trình độ cịn hạn chế, nên khóa luận chưa thể sâu vào phân tích đầy đủ nghiệp vụ phát sinh thực tế Bài khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu thực tế nên em mong góp ý thầy để khóa luận hồn thiện có tính thực tế cao SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Văn Ba (2003), Phân tích thiết kế hệ thống thông tin, Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội [2] Đoàn Văn Ban(2001), Giáo trình UML, Hà Nội [3] Trương Mỹ Dung (2005), Giáo trình Quản lý dự án, Trường ĐH Khoa học Tự nhiên, ĐHQG Tp.HCM [4] ThS Nguyễn Hữu Quốc (2007), Bài giảng Quản lý dự án, Học viện Công nghệ bưu viễn thơng [5] Cao Hào Thi (2008), Quản lý dự án, Trung tâm Viện Công Nghệ Châu Á Việt Nam [6] Giáo trình Hệ thống thơng tin quản lý, Đại học Thương Mại [7] Website Viễn Thơng Thanh Hóa: http://thanhhoa.vnpt.vn/ SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Khảo sát thực trạng HTTT quản lý dự án Viễn Thơng Thanh Hóa Để phục vụ cho việc làm khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị HTTT KT, Kính mong Anh/Chị công ty trả lời câu hỏi sau Em xin chân thành cảm ơn Anh (chị) có biết rõ quy trình quản lý dự án cơng ty hay khơng? A Hiểu rõ B Không hiểu C Chỉ hiểu công việc phận D Ý kiến khác……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Anh (chị) có hài lịng HTTT quản lý dự án cơng ty hay khơng? A Hài lịng B Tương đối hài lịng C Khơng hài lịng Anh (chị) thấy công tác quản lý dự án công ty có rõ ràng có thống phịng ban hay khơng? A Có B Khơng Vấn đề tìm kiếm thơng tin dự án (đối tác, tiến độ, kinh phí…) cơng ty anh (chị) nào? A Rất dễ dàng B Rất tốn thời gian C Ý kiến khác …………………………………………………………………………… ……….…………………………………………………………………… SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quang Trung Công tác quản lý dự án cơng ty có giúp anh (chị) thuận lợi công tác phân cơng nhóm dự án hay khơng? A Có B Khơng C Ý kiến khác ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Anh (chị) có nghĩ việc tin học hóa HTTT quản lý dự án công ty cần thiết hay khơng? A Có B Khơng Anh (chị) cảm thấy hệ quản trị CSDL phù hợp sử dụng cơng ty mình? A Microsoft Access B SQL Server C MySQL D Khác ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Hoạt động nghiệp vụ quản lý dự án công ty gặp nhiều khó khăn khâu nào? A Quản lý tài liệu B Quản lý công việc C Quản lý đối tác D Khác …………………………………………………… ……………………………………………………………………………… SV.Bùi Thị Mai Linh-11D190021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... lý thu? ??c tính đa trị: Trong tốn xét khơng có thu? ??c tính đa trị Xử lý mối quan hệ 1-1: Trong tốn xét khơng có mối quan hệ 1-1 Xử lý mối quan hệ 1-N: Bổ sung thêm khóa quan hệ làm thu? ??c tính quan. .. quan hệ liệu: Với thực thể thơng thường tạo quan hệ tương ứng có thu? ??c tính thu? ??c tính đơn thực thể, thu? ??c tính phức hợp ta tách thành thu? ??c tính đơn, khóa quan hệ khóa thực thể Ta thu quan hệ. .. hệ làm thu? ??c tính quan hệ N Xử lý mối quan hệ N-N: Tách thành quan hệ 1-N (Tạo bảng MEMBER_TASK) Hình 3.15 Mơ tả xử lý quan hệ N-N Sau tiến hành xử lý, ta thu mơ hình quan hệ sau : PROJECT (id,