0938HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG NAM CHI NHÁNH ĐẠI NAM

TR NG IH CM THÀNH PH H CHÍ MINH KHOA QU N TR KINH DOANH TR N NGUY N TÂM HI U 40300188 HO T NG THANH TOÁN QU C T T I NGÂN HÀNG TMCP PH NG NAM CHI NHÁNH I NAM KHÓA LU N T T NGHI P NGÀNH : QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành : QTKD QU C T L p : Q3Q3 NG IH NG D N KHOA H C ThS NGUY N THÁI TH O VY Thành ph H Chí Minh - N m 2007 i h c M Tp.HCM GVHD: ThS Nguy n Thái Th o Vy L IC M N Khóa lu n t t nghi p đánh d u s k t thúc n m h c c a t i Tr ng i h c M Thành ph H Chí Minh Trong nh ng n m h c v a qua ti p thu đ c nh ng ki n th c h t s c b ích q báu đ có th giúp ích cho gia đình xã h i Tr c tiên, tơi xin bày t lịng tri ân đ n th y cô Khoa Qu n Tr Kinh Formatted: Vietnamese i h c M Thành ph H Chí Minh t n tình gi ng d y, truy n Formatted: Vietnamese Doanh - Tr ng Formatted: Vietnamese đ t cho nh ng ki n th c nh ng kinh nghi m h t s c quý báu su t nh ng n m h c v a qua Xin chân thành c m n cô Nguy n Thái Th o Vy quan tâm giúp đ t n tình h ng d n su t th i gian th c hi n khóa lu n t t nghi p Xin chân thành cám n Ban lãnh đ o Phòng Kinh doanh – Thanh toán qu c t Ngân hàng Ph ng Nam – Chi nhánh Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese i Nam t o m i u ki n thu n l i Formatted: Vietnamese cho su t trình th c t p t i Ngân hàng V i ki n th c h n h p, trình h c t p t i tr thuy t, th i gian th c t p ch a đ đ tơi có th hi u h t đ ng ch y u mang tính lý c ho t đ ng toán qu c t t i ngân hàng Do v y không tránh kh i nh ng thi u sót, tơi r t mong nh n đ c s đóng góp, giúp đ c a quý Th y Cô, Cô Chú, Anh Ch b n bè đ đ tài đ c hoàn thi n h n Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Sinh viên th c hi n Tr n Nguy n Tâm Hi u Khóa lu n t t nghi p Formatted: Vietnamese i SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u i h c M Tp.HCM GVHD: ThS Nguy n Thái Th o Vy M CL C CH 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 CH NG T NG QUAN V TÀI Lý ch n đ tài Ph m vi nghiên c u .2 i t ng nghiên c u Ph ng pháp nghiên c u .2 B c c nghiên c u NG GI I THI U CHUNG V CHI NHÁNH I NAM 2.1 Quá trình hình thành phát tri n Chi nhánh i Nam 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n 2.1.2 C c u t ch c ho t đ ng 2.2 Nhi m v ph ng h ng phát tri n 2.2.1 Nhi m v 2.2.2 Ph ng h ng phát tri n .5 2.3 S đ t ch c ch c n ng nhi m v c a phòng ban 2.3.1 S đ t ch c b máy 2.3.2 Nhi m v , quy n h n c a Ban Giám đ c 2.3.3 Ch c n ng nhi m v c a phòng ban .7 2.4 Các s n ph m- d ch v hi n 2.5 K t qu ho t đ ng kinh doanh .9 2.5.1 V n u l .9 2.5.2 Huy đ ng v n .10 2.5.3 K t qu kinh doanh 11 CH NG KHÁI QUÁT CHUNG V THANH TOÁN QU C T 12 3.1 Khái ni m vai trị c a Thanh tốn qu c t 12 3.1.1 Khái ni m 12 3.1.2 Vai trò 12 3.2 Các ph ng ti n toán 13 3.2.1 H i phi u (Draft) 13 3.2.2 Séc (Chèque – Check) 13 3.2.3 Gi y chuy n ti n (Money Transfer) 13 3.3 Qui trình th c hi n ph ng th c toán 14 3.3.1 Ph ng th c chuy n ti n b ng n (Telegraphic Transfer-T/T) 14 3.3.2 Ph ng th c nh thu kèm ch ng t (Documentary Collection) 18 3.3.3 Ph ng th c tín d ng ch ng t ( Documentary Credits) 21 CH NG HO T NG THANH TOÁN QU C T T I CHI NHÁNH I NAM .25 4.1 4.2 4.3 4.4 Ph Ph Ph Nh ng th c chuy n ti n b ng n (Telegraphic Transfers) 25 ng th c nh thu kèm ch ng t (Documentary Collection) 26 ng th c Tín d ng ch ng t (Documentary Credits) 27 ng m c n l u ý ki m ch ng t 35 Khóa lu n t t nghi p iv SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u i h c M Tp.HCM CH GVHD: ThS Nguy n Thái Th o Vy NG NH N XÉT CHUNG VÀ M T S BI N PHÁP XU T 40 5.1 Nh n xét chung 40 5.1.1 Nh ng thu n l i 40 5.1.2 Nh ng h n ch .41 5.2 M t s ki n ngh đ xu t .43 K T LU N 49 Khóa lu n t t nghi p v SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u i h c M Tp.HCM GVHD: ThS Nguy n Thái Th o Vy DANH M C BI U S đ 2-1: S đ t ch c t i Chi nhánh i Nam Bi u đ 2-1: Bi u đ V n u l Bi u đ 2-2: Bi u đ Huy đ ng v n 10 Bi u đ 2-3: Bi u đ T ng tr ng L i nhu n 11 S đ 3-1: Qui trình chuy n ti n tr sau 15 S đ 3-2: Qui trình chuy n ti n tr 16 S đ 3-3: Qui trình chuy n ti n tr tr c .17 S đ 3-3: Qui trình nh thu D/A 19 S đ 3-4: Qui trình nh thu D/P 20 S đ 3-5: Qui trình L/C tr 22 S đ 3-6: Qui trình L/C tr ch m 23 Khóa lu n t t nghi p vi SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u i h c M Tp.HCM GVHD: ThS Nguy n Thái Th o Vy CH NG T NG QUAN V TÀI 1.1 Lý ch n đ tài Tr c xu th kinh t th gi i ngày đ c qu c t hóa, ngày 11/01/2007 Vi t Nam th c tr thành thành viên th 150 c a T ch c Th ng m i Th gi i (WTO) cho th y nh ng quy t tâm n l c h i nh p kinh t qu c t c a Vi t ng m i đ u t n Nam, m r ng cánh c a h n n a cho th c Trong b i c nh đó, ho t đ ng xu t nh p kh u c a Vi t Nam ngày đ m r ng c v doanh s l n th tr i u đ ng ngh a v i m t th tr ng r ng l n m cho ngân hàng th ng m i, n i đ c ng c xem trung gian th c hi n vi c toán ho t đ ng xu t nh p kh u Trong giao d ch th ng m i, v i s y thác c a khách hàng, ngân hàng không ch b o v quy n l i cho khách hàng giao d ch toán mà t v n cho khách hàng nh m t o s an tâm tin t mua bán, toán v i n ng h n ch r i ro giao d ch c ngồi Thanh tốn khơng ch làm t ng thu nh p c a ngân hàng b ng nh ng kho n phí, hoa h ng mà t o u ki n cho ngân hàng t ng thêm ngu n v n c a khách hàng m tài kho n, ho c ký qu khác nh : ch p nh n h i phi u, chi t kh u h i phi u, cung c p tín d ng tài tr , b o lãnh toán cho khách hàng Th c hi n t t toán qu c t s t o u ki n phát tri n nghi p v m r ng qui mô ho t đ ng c a ngân hàng, nâng cao uy tín c a ngân hàng th ng tr ng qu c t Nh n th c v t m quan tr ng c a toán qu c t t nh ng ki n th c có đ c t gh nhà tr Ngân hàng Th ng, ch n tên đ tài “Ho t đ ng toán qu c t t i ng m i c ph n Ph ng Nam - Chi nhánh th ng hóa l i qui trình nghi p v ph i Nam” nh m h ng th c toán, đ ng th i nghiên c u nh ng v n đ th c t phát sinh tốn t đ xu t m t s ki n ngh đ ho t đ ng toán qu c t đ c th c hi n hi u qu , nhanh chóng Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese chu n xác h n Formatted: Vietnamese Khóa lu n t t nghi p SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u i h c M Tp.HCM GVHD: ThS Nguy n Thái Th o Vy 1.2 Ph m vi nghiên c u Theo không gian: Ngân hàng TMCP Ph ng Nam - Chi nhánh i Nam Theo th i gian: S li u thu th p t n m 2003 đ n n m 2007 1.3 it ng nghiên c u Bao g m ho t đ ng c a toán qu c t nh ph ng th c, ph ng ti n tốn áp d ng qui trình nghi p v c a ngân hàng đ i v i ph ng th c tốn 1.4 Ph ng pháp nghiên c u Nghiên c u d a ph ng pháp phân tích d li u thu th p t bên bên ngân hàng Ngu n thông tin đ c thu th p t ngu n sách, báo, t p chí, nh ng trang web có liên quan, s li u tình hu ng th c t t i chi nhánh Formatted: Vietnamese i Nam 1.5 B c c nghiên c u Khóa lu n t t nghi p bao g m ch ng Ch ng 1: T ng quan v đ tài Ch ng nh m gi i thi u v lý ch n đ tài, t m quan tr ng c a toán qu c t , ph m vi, ph ng pháp nghiên c u đ tài Ch ng 2: Gi i thi u chung v chi nhánh i Nam Ch ng gi i thi u t ng quan v chi nhánh i Nam nh l ch s hình thành, c c u t ch c, ho t đ ng …c a ngân hàng ph Ch ng 3: Khái quát chung v Thanh tốn qu c t Ch ng trình bày khái qt vai trị tốn qu c t ; ph ng ti n, ng th c toán qu c t Ch ng 4: Ho t đ ng Thanh toán qu c t t i chi nhánh Ch ng nghiên c u tình hình ho t đ ng toán qu c t t i chi nhánh Nam, h th ng hóa qui trình nghi p v th c hi n ph i Nam i ng th c toán c a Formatted: Vietnamese ngân hàng Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Khóa lu n t t nghi p SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u i h c M Tp.HCM Ch GVHD: ThS Nguy n Thái Th o Vy ng 5: Nh n xét chung m t s ki n ngh T nh ng nghiên c u trên, ch ng t ng h p đ a nh n xét đ xu t ki n ngh đ ho t đ ng toán qu c t đ c th c hi n hi u qu , nhanh chóng chu n xác h n K t lu n Tóm t t toàn b nh ng nghiên c u Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Khóa lu n t t nghi p SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u i h c M Tp.HCM GVHD: ThS Nguy n Thái Th o Vy CH NG GI I THI U CHUNG V CHI NHÁNH I NAM 2.1 Quá trình hình thành phát tri n Chi nhánh i Nam 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n Ngân hàng TMCP Ph ng Nam (Southern Bank) đ v i s v n ban đ u 10 t đ ng, ngân hàng TMCP Ph c thành l p 19/05/1993, ng Nam đ i u ki n n ng l c tài cịn nh bé so v i nhu c u phát tri n kinh t xã h i N m 1993 ngân hàng TMCP Ph ng Nam ch m i đ t t ng v n huy đ ng 31,2 t đ ng; d n 21,6 t đ ng; l i nhu n 258 tri u đ ng Ho t đ ng đ n thu n cho vay, ch a phát tri n v d ch v , m ng l i t ch c ho t đ ng r t h p, n m đ u ch có 01 H i s 01 chi nhánh Chi nhánh i Nam đ i Nam hình thành c s ngân hàng TMCP sáp nh p vào ngân hàng TMCP Ph nhánh c p I tr c thu c ngân hàng Ph n nay, ngân hàng Ph ng Nam n m 1999 Chi nhánh c i Nam chi ng Nam ng Nam tr thành m t ngân hàng th ph n phát tri n m nh, an toàn đ c bi t đ t tiêu chu n v ch t l Tính đ n ngày 31/01/2007, ngân hàng Ph ng m i c ng tín d ng ng Nam đ t v n u l h n 1.290 t đ ng, đ ng th 03 v v n u l h th ng ngân hàng TMCP Vi t Nam, t ng tài s n đ t 9.400 t đ ng Ngân hàng Ph ng Nam có m ng l i chi nhánh 52 m toàn qu c s t ng lên thành 58 chi nhánh quí n m 2007 Formatted: Vietnamese 2.1.2 C c u t ch c ho t đ ng Tính đ n đ u n m 2007, t ng s Cán b - Công nhân viên c a chi nhánh Nam 32 ng Chi nhánh i i i Nam hi n đ t t i s 158 Võ V n T n P.6 Q.3 Tp.HCM Chi nhánh hi n t i có phịng: phịng Giao d ch, phịng Kinh doanh – Thanh tốn qu c t , phịng K tốn – Ngân qu , phịng Th m đ nh phòng Tin h c Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Khóa lu n t t nghi p SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u i h c M Tp.HCM GVHD: ThS Nguy n Thái Th o Vy 2.2 Nhi m v ph ng h Formatted: Vietnamese ng phát tri n 2.2.1 Nhi m v Chi nhánh Ph i Nam, c ng nh 52 chi nhánh t Nam t i B c c a ngân hàng ng Nam ph n đ u đ a ngân hàng Ph đ u h th ng ngân hàng th ng Nam tr thành ngân hàng d n ng m i c ph n c a Vi t Nam cung c p s n ph m d ch v tài đ t tiêu chu n qu c t 2.2.2 Ph ng h ng phát tri n V i m c tiêu t ng quát " n Lâu Dài”, ngân hàng TMCP Ph cho toàn h th ng m ng l nh – Phát Tri n – An Toàn – Hi u Qu – ng Nam đ ph ng h ng phát tri n chung i chi nhánh nh sau: - Xây d ng ngân hàng đ m nh v v n, t ng nhanh n ng l c tài - S p x p xây d ng, m r ng m ng l i r ng kh p, ti p c n khách hàng t t h n, đ m b o đáp ng t t nh t cho m i đ i t v ng th tr ng khách hàng nh m v a gi ng truy n th ng v a khai thác nh ng th tr - Tái c u trúc ngân hàng theo h ng m i ti m n ng ng v chu n m c qu c t - Ti p t c hoàn thi n nâng cao hi u qu c a d ch v truy n th ng hi n có: d ch v huy đ ng v n, tài tr xu t kh u, cho vay, d ch v toán, d ch v ngân qu , mua bán ngo i t … nh m cung c p d ch v ngân hàng t t nh t, nâng cao kh n ng ph c v khách hàng kh n ng c nh tranh đ a bàn - Hi n đ i hóa cơng ngh phát tri n d ch v ngân hàng n t : phát tri n d ch v , đa d ng hóa s n ph m, d ch v th , d ch v mobifone banking, home banking, internet banking … - Ti p t c m r ng quan h đ i lý v i t ch c tài n m nh ti p c n th tr ng tài qu c t - Xây d ng, phát tri n th hàng Ph c ngoài, đ y ng hi u th c hi n v n hóa doanh nghi p ngân ng Nam Formatted: Vietnamese - Nâng cao ch t l ng ph c v khách hàng nâng cao ch t l ng ngu n nhân Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese l c Formatted: Vietnamese Khóa lu n t t nghi p SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u i h c M Tp.HCM GVHD: ThS Nguy n Thái Th o Vy - 60 days after B/L date 12 May 2006 - 60 days after 12 May 2006 - 60 days after B/L date (trên h i phi u ph i th hi n ngày c a B/L ngày 12/05/2006) - 60 days date (ngày c a h i phi u ph i trùng v i ngày c a B/L) - 11 July 2006 N u L/C qui đ nh h i phi u k h n “At xxxxxxxxxxxxx days after sight” thì: - Tr ng h p ngân hàng Drawee (ng i ch p nh n toán h i phi u) khơng t ch i ch ng t ngày đáo h n tính t ngày ngân hàng Drawee nh n đ - Tr c ch ng t ng h p ch ng t b t ch i ngày đáo h n tính t ngày ngân hàng Drawee nh n đ c ch p nh n toán t nhà nh p kh u 9) Ki m tra hóa đ n (Invoice): N u L/C yêu c u xu t trình “Commercial Invoice” ch p nh n ch ng t có Formatted: Vietnamese tiêu đ Invoice N u L/C yêu c u xu t trình Invoice ch p nh n ch ng t có tiêu đ là: “Commercial Invoice”, “Customs Invoice”, “Tax Invoice”, “Final Invoice”, “Consular Invoice”… ngo i tr Provisional Pro-forma Invoice Ph i th hi n tên ng i mua ng i bán đ c qui đ nh L/C Mô t hàng hóa ph i gi ng mơ t th hi n L/C ph i phù h p v i ch ng t khác N u không qui đ nh L/C, hóa đ n khơng c n ký ghi ngày Ki m tra chi ti t th hi n hóa đ n so v i thông tin th hi n ch ng t khác (giá bán CIF hay FOB…, quantity, shipping mark) 10) Ki m tra ch ng t v n t i: đ Mơ t hàng hóa khơng đ c mâu thu n v i L/C so v i ch ng t khác M i s a đ i đ u ph i đ c xác th c b i ng i phát hành, đ i lý ho c ng Formatted: Vietnamese i Formatted: Vietnamese c y quy n Ph i th hi n c ng đ n, c ng c th , tên tàu, s B/L… Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Khóa lu n t t nghi p 38 SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u i h c M Tp.HCM GVHD: ThS Nguy n Thái Th o Vy N u L/C yêu c u B/L ký phát “To order” ho c “To order of shipper” nh t thi t ph i ký h u b i shipper T t c chi ti t khác mà L/C yêu c u 11) Ki m tra đ n b o hi m (Insurance Policy, Certificate of Insurance): Formatted: Vietnamese S ti n mua b o hi m t i thi u b ng 110% tr giá hàng hóa i u ki n b o hi m Ngày mua b o hi m ph i tr Tên ng iđ c b o hi m, ng c ho c v i ngày giao hàng i mua b o hi m, ký h u đ n b o hi m Các thông tin đ n b o hi m ph i th ng nh t v i ch ng t khác 12) Ki m tra ch ng nh n xu t x (Certificate of Origin C/O): N u không qui đ nh L/C C/O có th phát hành tr c ho c sau ngày Formatted: Vietnamese giao hàng Ng i g i hàng ng i nh n hàng có th khác v i tên ng i bán ng i mua qui đ nh L/C Các chi ti t th hi n C/O ph i th ng nh t v i ch ng t khác ph i đ m b o nh ng qui đ nh L/C (đ c bi t xu t x c a hàng hóa) N u C/O ng s a đ i ph i đ i th h ng làm nh ng l i đ c ký b i m t bên khác m i c bên ký s a xác th c 13) Ki m tra ch ng t khác: Formatted: Vietnamese Ki m tra tùy theo yêu c u c th L/C Ng i phát hành, ngày phát hành, n i dung c th t ng ch ng t so v i Formatted: Vietnamese ch ng t khác, b n ch t c a t ng ch ng t Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Khóa lu n t t nghi p 39 SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u i h c M Tp.HCM GVHD: ThS Nguy n Thái Th o Vy CH NG NH N XÉT CHUNG VÀ M T S BI N PHÁP Formatted: Vietnamese XU T 5.1 Nh n xét chung 5.1.1 Nh ng thu n l i • T mơi tr ng kinh t xã h i N m 2006, đ c đánh d u b i hai s ki n đ c bi t quan tr ng đ i v i Vi t Nam, s ki n Vi t Nam gia nh p WTO t ch c thành công H i ngh APEC Hai s ki n t o nhi u thu n l i c h i cho ngân hàng Vi t Nam phát tri n thành m t h th ng ngân hàng ho t đ ng n ng đ ng, an toàn, hi u qu Formatted: Vietnamese phù h p v i thông l chu n m c qu c t ng th i c ng có s đ i m i c ch , sách nh h ng tích c c đ n ho t đ ng c a ngân hàng th i gian qua c ch b o hi m giá vàng, quy đ nh v vi c m chi nhánh ngân hàng th ng m i (Quy t đ nh 888) quy đ nh v phân lo i n , trích l p d phịng x lý r i ro ho t đ ng tín d ng (Quy t Formatted: Vietnamese đ nh 493) Và sau 03 n m so n th o ch nh lý, ngày 25 tháng 10 n m 2006 Ngân hàng c a Phòng Th y ban Formatted: Vietnamese ng m i Qu c t (ICC) thông qua B n Quy t c th c hành th ng nh t v tín d ng ch ng t m i (UCP 600) thay th cho B n Quy t c th c hành th ng nh t v tín d ng ch ng t c (UCP 500) UCP 600 s có hi u Formatted: Vietnamese l c t ngày 01 tháng n m 2007 • T phía ngân hàng Chi nhánh i Nam t a l c trung tâm kinh t Tp H Chí Minh, m t trung tâm kinh t l n nh t c n n c ây n i t p trung nhi u doanh nghi p l n c a c c t t c l nh v c, c ng m nh đ t màu m cho ho t đ ng toán qu c t đ Formatted: Vietnamese c phát huy Trên đ a bàn thành ph có r t nhi u khu cơng nghi p, khu ch xu t, nhu c u v ho t đ ng toán xu t nh p kh u r t l n M t khác, trung tâm kinh t l n v i c s v t ch t hi n đ i r t thích h p cho Formatted: Vietnamese ho t đ ng giao d ch qu c t di n Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Khóa lu n t t nghi p 40 SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u i h c M Tp.HCM GVHD: ThS Nguy n Thái Th o Vy Chi nhánh có đ i ng nhân viên tr đ y nhi t huy t, có thái đ làm vi c tích c c, n ng đ ng có tinh th n trách nhi m, có trình đ chun mơn cao có th ph c v t t khách hàng ây m t nh ng u th l n kinh doanh d ch v G n nh t, ngân hàng thành l p Trung tâm đào t o th c nghi m Ngân hàng (ETC) qua ph i h p v i tr ng Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese i h c Southern Califonia University For Professional Studies (SCUPS) đ không ng ng nâng cao phát tri n ngu n nhân l c, nh m t ng c mô ch t l ng đào t o đ o đ c t t đáp ng đ c yêu c u v quy ng ho t đ ng c a Ngân hàng trình h i nh p s p t i, nh m góp ph n đ a ho t đ ng ngân hàng Ph ng Nam ngày phát tri n l n m nh, n Formatted: Vietnamese đ nh, an toàn hi u qu Ph Formatted: Vietnamese Chi nhánh i Nam m t nh ng chi nhánh tr ng m c a ngân hàng ng Nam đ c trang b h th ng SWIFT, h th ng máy vi tính c ng nh ph n Formatted: Vietnamese m m m i h tr vi c th c hi n nghi p v 5.1.2 Nh ng h n ch • V qui trình nghi p v tốn qu c t Các v n b n qui đ nh v nghi p v tốn v n cịn h n ch ch a c th ch a đ Formatted: Vietnamese c chu n hóa Ví d : v n b n v qui trình tốn, ngân hàng Ph đ nh, h ng Nam không qui ng d n c th t ng nghi p v đ th ng nh t gi a chi nhánh, vi c th c hi n qui trình nghi p v cịn tùy thu c vào t ng chi nhánh, v n b n h ch h Formatted: Vietnamese ng d n nh ng b c th c hi n c b n, không sâu vào t ng tr th khác có th phát sinh Vì v y nh ng tr ng d n Formatted: Vietnamese ng h p c ng h p n y sinh v n b n, ki m soát viên, toán viên đ u t v n d ng kinh nghi m ki n th c c a Formatted: Vietnamese đ x lý, vi c có th gây sai sót khơng th ng nh t gi a chi nhánh Ngân Formatted: Vietnamese hàng nên th ng nh t t ng tr ng h p cách gi i quy t nh th nên có v n b n thơng báo th c đ t nhân viên tốn có c s đ gi i quy t tr ng h p t ng t Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Khóa lu n t t nghi p 41 SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u i h c M Tp.HCM Ho c b ngân hàng n GVHD: ThS Nguy n Thái Th o Vy c tốn cho ngân hàng n c ngồi, n u gi a chi nhánh c ngồi khơng có quan h đ i lý tốn viên l i ph i v Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese H i s xin ý ki n, th i gian khách hàng ph i ch đ i • V nhân s B ph n toán qu c t có 02 nhân viên g m 01 tốn viên 01 ki m soát viên đ th c hi n t t c hình th c tốn qu c t ( g m:chuy n ti n, nh thu, tín d ng ch ng t …).V i qui mơ c a Chi nhánh ho t đ ng toán qu c t ch a phát tri n m nh m , s l Formatted: Vietnamese ng nhân viên d gây sai sót nh m l n vi c x lý b ch ng t , d n đ n vi c ngân hàng n c ngồi có th t ch i tốn Khi toán viên ngh phép ho t đ ng toán qu c t c a ngân Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese hàng s b đình tr • V c s v t ch t V i s m hàng lo t chi nhánh m i đ t o m ng l tr ng m t i Vi t Nam, ngân hàng Ph i ph kh p v trí ng Nam ph i đ u t m t chi phí khơng Formatted: Vietnamese nh cho xây d ng c b n, mua s m trang thi t b đào t o nhân l c Tuy nhiên, hi n t i chi nhánh i Nam v n ch a có ch ng trình ph n m m ng d ng nh m đ n gi n hóa th t c, rút ng n công đo n th i gian đ Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese th c hi n m t th t c cho nhân viên c ng nh th i gian ch đ i khách hàng Ví d : Trong m t s th t c, toán viên v n cịn làm m t cách th cơng nh : tính phí d ch v , nh p xu t ngo i b ng đ theo dõi… • Nh ng h n ch khác Hi n chi nhánh ch có m t vài chi nhánh th c hi n toán qu c t Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese nh ng t t c đ u ph i thơng qua H i s Formatted: Vietnamese Ví d : Khi th c hi n nghi p v tốn, chi nhánh đ u ph i trình H i s u ngu n v n đ tốn, tốn viên ph i thơng báo v i H i s đ H i s toán n u có tốn cho ngân hàng n c ngồi, vi c làm gây h n ch v th i gian m c dù chi nhánh có s n ngu n v n, m t khác c ng gây nh h ng v nhân l c, vi c v gi a H i s chi nhánh c ng t n th i gian n u nhân viên có khách hàng khác đ n sao? Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Khóa lu n t t nghi p 42 SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u i h c M Tp.HCM GVHD: ThS Nguy n Thái Th o Vy Công tác marketing v nghi p v toán c a chi nhánh hi n ch a đ Formatted: Vietnamese c th c hi n m c, uy tín c a ngân hàng lan truy n ph n l n qua mi ng c a khách hàng, ho c khách hàng t tìm đ n chi nhánh h n thông qua công tác Formatted: Vietnamese Marketing c a chi nhánh Chi nhánh Formatted: Vietnamese i Nam không th c hi n hình th c marketing Formatted: Vietnamese cho riêng chi nhánh mà ch có H i s qu ng bá hình nh ngân hàng Hi n nay, chi nhánh c ng ch đ ng tìm đ n doanh nghi p đ ti p th Formatted: Vietnamese nh ng ch ti n hành v i m t s doanh nghi p mà ch a có ti p th r ng rãi cho t t c doanh nghi p đ a bàn thành ph , nh t qu n 1,3 v d ch v Formatted: Vietnamese toán qu c t mà chi nhánh cung c p, ch a ti p c n đ Formatted: Vietnamese c v i nh ng khách hàng l n có kim ngh ch xu t kh u cao t i qu n chi nhánh c ng ch d ng l i Formatted: Vietnamese vi c phát t r i t i chi nhánh Ngân hàng Ph ng Nam ch a có m t sách kinh doanh ngo i t đa d ng Trong u ki n kinh t xã h i hi n nay, ngo i t không ng ng bi n đ i v t giá ngân hàng ch t p trung vào lo i ngo i t m nh USD, JPY, EUR u làm cho chi nhánh g p r i ro r t l n v t giá nh t nh ng nghi p v toán b ng ph Do chi nhánh Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese ng th c tín d ng th tr giá c a L/C r t l n i Nam m i vào ho t đ ng toán qu c t th i Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese gian g n đây, kinh nghi m ch a nhi u, uy tín ch a cao nên m c dù t c đ t ng tr ng cơng tác tốn qu c t ngày t ng nh ng c ng ph i nhìn nh n r ng qui mơ tốn c a chi nhánh r t nh so v i ngân hàng b n đ a Formatted: Vietnamese bàn, ch a x ng đáng v i ti m n ng c a chi nhánh Doanh s ngày t ng nh ng Formatted: Vietnamese v n s th p, s khách hàng quan h v i chi nhánh cơng tác tốn qu c t r t Vì v y, chi nhánh c n ph i xem xét đ đ h ng thích h p Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese 5.2 M t s ki n ngh đ xu t • Thu hút khách hàng Ngoài nh ng khách hàng hi n chi nhánh có, c n ph i thu hút khách Formatted: Vietnamese hàng nh t nh ng khách hàng đ a bàn c a chi nhánh Th c t chi nhánh Formatted: Vietnamese th c hi n s l Formatted: Vietnamese ng nghi p v t ng nh ng s l ng khách hàng không t ng Khách hàng bi t đ n chi nhánh đa ph n ng i Hoa Chi nhánh c n th c hi n nh ng bi n Khóa lu n t t nghi p 43 SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese i h c M Tp.HCM GVHD: ThS Nguy n Thái Th o Vy pháp thu hút khách hàng nh g i th đ n doanh nghi p đ a bàn, ho c nh ng n đ qu ng bá b ng pano, áp phích ng g n khu v c chi nhánh…đ không ch doanh nghi p mà cá nhân c ng bi t đ n chi nhánh d ch v c a chi nhánh Ngồi ra, ho t đ ng tốn xu t nh p kh u t i thành ph H Chí Minh chi m m t v trí r t quan tr ng c n c, vi c chi m gi th ph n toán xu t nh p kh u m c tiêu c a ngân hàng hi n Chi nhánh ngồi Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese sách cung c p cho khách hàng s ph c v t t nh t chi nhánh c ng ph i có Formatted: Vietnamese nh ng bi n pháp tích c c đ tìm ki m khách hàng, nâng cao th ph n đ i v i Formatted: Vietnamese nh ng khách hàng m c tiêu c a mình, có th s d ng bi n pháp đ qu ng Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese cáo, ho c đ a khuy n dành cho khách hàng m i m tài kho n… • a d ng hóa lo i hình d ch v Hi n chi nhánh th c hi n nhi u ph ng th c toán nh ng đ n v i chi nhánh khách hàng v n ch s d ng nh ng ph Formatted: Vietnamese ng th c chuy n ti n b ng n, nh thu kèm ch ng t , hay L/C tr ngay, tr ch m… Chi nhánh nên có nh ng d ch v tr n gói cho khách hàng nh đ n t n nhà làm h s , cung c p thông tin th tr ng, t v n khách hàng v ph ng th c tốn b ng đ ng dây nóng, Formatted: Vietnamese phát tri n ho t đ ng tốn t đ ng nh th tín d ng, th rút ti n t đ ng (ATM) ph c v cho nh ng ph ng th c chuy n ti n cá nhân, chuy n ti n t n c Formatted: Vietnamese v c ng d ch v b sung nh ng d ch v sinh l i ít, ho c Formatted: Vietnamese khơng sinh l i nh ng có tác d ng r t l n vi c thu hút khách hàng Ngồi ra, cịn ph i nói đ n khung chi phí d ch v ph i h t s c phù h p mang tính c nh tranh cao Bi u phí d ch v tốn qu c t (Ph l c 25) chi nhánh nói chung ngang b ng v i ngân hàng khác Tuy nhiên n u bi u phí v i m c giá t ng đ i ngang Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese ngân hàng khác ký hâu v n đ n theo th tín d ng mi n phí t i chi nhánh l i 2USD s làm chi nhánh m t kh n ng c nh tranh, tr ng h p có th khách hàng s ch n ngân hàng khác ch không ch n chi nhánh Do v i nh ng kho n phí q nh , n u có th mi n ng Nam nên mi n gi m có th coi gi m chi nhánh c ng nh ngân hàng Ph Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Khóa lu n t t nghi p 44 SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u i h c M Tp.HCM GVHD: ThS Nguy n Thái Th o Vy chi phí qu ng cáo cho ngân hàng Ph ng Nam nói chung c ng nh chi nhánh i Nam nói riêng • Nâng cao vai trị t v n cho khách hàng Nhân viên ngân hàng ph i có trình đ chun mơn nghi p v cao đ có th t v n cho khách hàng vi c kinh doanh mua bán v i đ i tác n c ngồi Chi nhánh có th t v n cho khách hàng vi c m L/C v i nh ng u Formatted: Vietnamese kho n, u ki n ràng bu c ch t ch trách nhi m gi a hai bên, vi c ch n giá mua bán phù h p, vi c l a ch n ph ng th c toán t t nh t, lo i L/C t t nh t… Ngoài vi c kinh doanh ngo i th Formatted: Vietnamese ng ngày đa d ng ph c t p, khách hàng không am hi u m i l nh v c Vì v y, ngân hàng c ng c n ph i phát hành nh ng tài li u ch nh ng v ng m c hay sai sót m t cách c th chi ti t cho t ng nghi p v giúp khách hàng tham kh o d dàng, hi u c n k m i v n đ , tránh gây thi t h i gi m b t th i gian l i c a khách hàng • T ng c ng đào t o cán b xây d ng m t đ i ng nhân viên hoàn thi n, ngân hàng c n n ch n đào t o nhân viên v công tác nghi p v Ngân hàng nên quan tâm đ n vi c n d ng hi n t i l c l ng cán b cơng nhân viên cịn m ng, v n nhi u b ph n Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese phòng ban thi u nhân s Phòng Kinh doanh d c bi t b ph n quan h qu c t m t ví d V i s l ng nhân viên c a phòng nh hi n nay, n u m t nhân viên ngh phép, s khơng có Formatted: Vietnamese th c hi n nghi p v toán qu c t Phòng c n t i thi u toán viên m i toán viên th c hi n m t nghi p v toán nh toán viên v L/C xu t, toán viên v L/C nh p, toán viên v chuy n ti n, toán viên v nh thu Ngân hàng nên t ch c nhi u l p h c nâng cao trình đ , nghi p v cho nhân viên c a ngân hàng nói chung nhân viên tốn qu c t nói riêng đ t hồn thi n h n nâng cao uy tín c a ngân hàng ho t đ ng toán qu c t Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese C cán b tham gia l p hu n luy n hay h i ngh t p hu n chuyên đ Formatted: Vietnamese toán qu c t Trung Formatted: Vietnamese ng h p tác v i ngân hàng n c t ch c Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Khóa lu n t t nghi p 45 SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u i h c M Tp.HCM GVHD: ThS Nguy n Thái Th o Vy T ch c biên d ch c p nh t nh ng tài li u m i Phòng Th t ban hành, đ bi t tài li u h ng m i qu c ng d n cách phòng tránh gi m o l a đ o tốn Ngồi ngân hàng nên có ch đ khen th ng, k lu t rõ ràng đ nhân viên có trách nhi m v i cơng vi c c a mình; t ch c nh ng cu c ki m tra sát h ch đ làm u ki n t ng l • T ng c ng th ng ch c cho nhân viên ng công tác qu ng cáo khu ch tr ng hình nh c a chi nhánh Chi nhánh c n áp d ng sách ti p th đ có th đa d ng hóa phát tri n l Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese ng khách hàng giao d ch v i ngân hàng l nh v c nói chung ho t Formatted: Vietnamese đ ng tốn qu c t nói riêng Hi n khách hàng giao d ch v i chi nhánh ho t đ ng toán qu c t doanh nghi p v a nh có quan h thân thi t v i ngân hàng Ph ho c qua s gi i thi u c a b n bè Nhi u khách hàng ch a bi t đ ng Nam c chi nhánh có Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese d ch v tốn qu c t Do chi nhánh c n có nh ng sách đ nâng Formatted: Vietnamese ng khách hàng đ n quan h giao d ch v i ngân hàng nh qu ng cáo báo, Formatted: Vietnamese cao l ch ng trình khuy n cho khách hàng qu n 1, 3… Chi nhánh c n ph i có m t đ i ng chuyên trách tìm ki m khách hàng m i nhi u l nh v c nh t l nh v c xu t nh p kh u Chi nhánh c n ph i đ a Formatted: Vietnamese sách u đãi khách hàng nh m thu hút h đ n quan h giao d ch t i chi Formatted: Vietnamese nhánh nhóm khách hàng m c tiêu, nhu c u v toán qu c t c a nh ng khách hàng r t l n Ngân hàng nên t n d ng môi tr lãm, h i ch hàng Vi t Nam ch t l n ng qu ng cáo g n nh t, h i ch tri n ng cao… đ thu hút doanh nghi p c Hi n nay, v i h th ng thơng tin hi n đ i, ngân hàng có th ti p th hình nh c a internet thông qua website, u r t c n thi t hi n ngân hàng Ph Formatted: Vietnamese ng Nam ch có trang web dùng chung cho toàn h th ng chi nhánh ngân hàng nh ng trang web l i không cung c p đ thông tin c n thi t không đ c c p nh t th Formatted: Vietnamese ng xuyên Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Khóa lu n t t nghi p 46 SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u i h c M Tp.HCM GVHD: ThS Nguy n Thái Th o Vy Ngân hàng c ng có th ph i h p v i hi p h i doanh nghi p đ t ch c bu i h i th o v ho t đ ng xu t nh p kh u gi i thi u v ho t đ ng c a ngân hàng Bên c nh ngân hàng nên t ch c h i ngh khách hàng đ tìm hi u h Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese ng d n v n b n chi ph i ho t đ ng toán qu c t nh UCP, Incoterms, ch đ qu n lý ngo i h i hi n hành…c ng nh thu th p ý ki n khách hàng đ nâng cao ch t l Formatted: Vietnamese ng ph c v c a ngân hàng • T ng c ng cho vay xu t nh p kh u M r ng ho t đ ng cho vay xu t nh p kh u, làm phát tri n ho t đ ng toán xu t nh p kh u, t kh i ngu n thu ngo i t , giúp ngân hàng có th t ch v ngo i t , t thúc đ y trình kinh doanh ngo i t , t o u ki n cho ho t đ ng Formatted: Vietnamese cho vay kinh doanh ngo i h i phát tri n M t ho t đ ng kinh doanh ngo i t phát tri n, l i giúp cho ho t đ ng toán cho vay xu t nh p kh u phát tri n ây m t chu trình khép kín, v y vi c đ a gi i pháp nâng cao cho vay xu t nh p kh u h t s c c n thi t Tr c h t chi nhánh c n có s ti p xúc v i doanh ngi p xu t nh p kh u Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese đ a bàn thành ph , gi i thi u cho h bi t v chi nhánh Sau n a chi nhánh s có nh ng sách cho vay u đãi xu t nh p kh u v i t ng doanh nghi p c th , cung c p d ch v nh : cho vay m L/C, chi t kh u ch ng t , tài tr cho doanh nghi p xu t nh p kh u b ng lãi su t u đãi, sau Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese s thu n b ng ngo i t i v i khách hàng quen ngân hàng có th tùy theo tình hình mà c p cho h nh ng h n m c vay v t thông th ng h có nh ng k ho ch th c s kh thi sinh l i Ngân hàng c ng cung c p thêm d ch v kèm tr n gói nh : ngân hàng tài tr cho doanh nghi p xu t kh u hàng đ ng th i c ng ký forward mua s ngo i t mà doanh nghi p thu đ c v i t giá th a thu n, hay v i hình th c ng c l i đ i v i doanh nghi p nh p kh u đ giúp cho doanh nghi p tránh đ c Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese r i ro v t giá Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Khóa lu n t t nghi p 47 SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u i h c M Tp.HCM GVHD: ThS Nguy n Thái Th o Vy • T ch c th c hi n quy trình nghi p v nhanh chóng Hi n nay, ngân hàng c n c i ti n qui trình x lý nghi p v toán đ c th c hi n nhanh chóng h n nh : gi m b t th t c đ th c hi n toán nhanh Formatted: Vietnamese chóng nh t nh ng tr i qua cơng đo n nh t Ví d : vi c xác th c L/C, chi nhánh i Nam chi nhánh l n c a ngân hàng th nh ng l i không đ kh n ng xác th c ph i g i v H i s xác th c vi c gây nh ng h n ch v th i gian, mà nh ng h n ch l i có th kh c ph c đ c • Trang b c s v t ch t T i chi nhánh i Nam v n cịn nh ng máy vi tính c , t c đ th p vi c cài Formatted: Vietnamese nh ng ph n m m c ng nh ch y nh ng ph n m m m i r t khó kh n, cơng tác l u tr , qu n lý thông tin khách hàng máy d gây thi u sót Chi nhánh nên đ u t máy vi tính m i đ có th đáp ng nhu c u s d ng công vi c c a nhân viên hi n Máy photocopy c ng v n đ nên đ nhánh ch có máy photocopy nhung th c l u tâm kh n thi t hi n t i chi ng xuyên b h , mà t t c phòng ban chi nhánh đ u s d ng máy Vi c ch m tr s c c ng nh h ng đ n th i gian th c hi n qui trình nghi p v Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Khóa lu n t t nghi p 48 SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u i h c M Tp.HCM GVHD: Th.S Nguy n Thái Th o Vy K T LU N i v i n n kinh t phát tri n nh Vi t Nam hi n nay, ho t đ ng tốn qu c t cịn m i m , m c dù ch phát tri n th t s nh ng n m g n nh ng đ t đ M c nhi u thành qu đáng khích l i ba n m xây d ng, đ i v i m t t ch c tín d ng – ngân hàng th i gian ch a th c s dài Tuy nhiên, v i nh ng thành tích mà ngân hàng Ph ng Nam đ tđ ng hi u c th i gian qua minh ch ng cho s tr Ngân hàng Ph ng thành c a th ng Nam (Southern Bank) nói riêng ngành ngân hàng n Formatted: Vietnamese c nói chung T t c nh ng thành cơng s tr thành nh ng hành trang quan tr ng cho ho t đ ng c a ngành Ngân hàng Vi t Nam đ n n m 2010 t o n n t ng v ng ch c h ng t i m t h th ng ngân hàng hi n đ i t ng lai, h i nh p th Formatted: Vietnamese gi i Thách th c l n nh t sau WTO c nh tranh quy t li t, m nh m h n T ngày 01/4/2007, n c ta s cho phép ngân hàng n ngân hàng 100% v n n c thành l p c cho phép chi nhánh ngân hàng n c đ c huy đ ng ti n g i b ng đ ng Vi t Nam t i Vi t Nam Lúc đó, ngân hàng n c ta s v a c nh tranh, v a h p tác v i ngân hàng n tr ng Vi t Nam th tr Formatted: Vietnamese c th ng qu c t Do v y, đ bi n c h i thách th c thành đ ng l c thúc đ y s phát tri n đòi h i ngân hàng Vi t Nam ph i th y rõ nh ng h n ch nh nh ng h n ch v v n (v n u l t ng m nh so v i tr Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese c đây, nh ng nh bé so v i th gi i khu v c); công ngh ; kinh nghi m qu n lý; h th ng k toán ch a minh b ch, an ninh tài ngân hàng cịn ch a hình thành rõ nét; vi c ng d ng s n ph m d ch v ngân hàng m i, nh t nghi p v phái sinh kinh doanh ngo i h i thua so v i ngân hàng n b tr ng; ch a am hi u t c ngoài; nhi u m ng th tr ng hi n Formatted: Vietnamese ng t n lu t pháp qu c t T t c nh ng h n ch địi h i ngân hàng th nhìn th y rõ có nh ng chi n l ng m i n c ph i c ho t đ ng gi i pháp c th C n h ng t i m t h th ng k toán minh b ch, nâng cao n ng l c cán b , xây d ng đ i ng Khóa lu n t t nghi p 49 SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u Formatted: Vietnamese i h c M Tp.HCM GVHD: Th.S Nguy n Thái Th o Vy chuyên gia qu n lý gi i v c ch , lu t l qu c t , nhân s ; đ i m i l l i, ph ng th c làm vi c; đ i m i t kinh doanh; t p trung đ i m i, ng d ng công ngh ngân hàng hi n đ i, t o b mô v v n đ v c đ t phá m i v công ngh ; t p trung m r ng qui Formatted: Vietnamese t qua nh ng h n ch hi n Khóa lu n t t nghi p 50 SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u i h c M Tp.HCM GVHD: ThS Nguy n Thái Th o Vy PH L C Ph l c 01: L nh chuy n ti n Ph l c 02: H p đ ng Ph l c 03: MT103 Ph l c 04: Thông báo ch ng t nh thu hàng nh p Ph l c 05: Phi u thu phí Ph l c 06: L nh giao ch ng t Ph l c 07: Thông báo nh thu Ph l c 08: Th yêu c u m L/C Ph l c 09: T trình m L/C Ph l c 10: Gi y cam k t toán Ph l c 11: Gi y đ ngh mua ngo i t Ph l c 12: Thông báo đi n Ph l c 13: Yêu c u tu ch nh L/C Ph l c 14: Phi u ki m ch ng t nh p kh u Ph l c 15: Thông báo toán L/C Ph l c 16: Gi y giao nh n ch ng t Ph l c 17: Gi y đ ngh phát hành th b o lãnh/ ký h u v n đ n Ph l c 18: Bill of Lading Ph l c 19: Invoice Ph l c 20: Th b o lãnh nh n hàng ch a có v n đ n g c Ph l c 21: Phi u trình ký h u v n đ n/ b o lãnh nh n hàng Ph l c 22: Th yêu c u toán hàng xu t Ph l c 23: Gi y đ ngh chi t kh u ch ng t xu t kh u theo th tín d ng Ph l c 24: Th g i ch ng t (Covering Letter) Ph l c 25: Bi u phí d ch v tốn qu c t Khóa lu n t t nghi p 51 SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u i h c M Tp.HCM GVHD: ThS Nguy n Thái Th o Vy TÀI LI U THAM KH O 1) TS Tr m Th Xuân H ng, Thanh toán qu c t , NXB Th ng Kê - 2006 2) PGS TS Nguy n V n Ti n, Thanh toán qu c t tài tr ngo i th ng, NXB Th ng Kê - 2005 3) TS D ng H u H nh, H ng d n th c hành kinh doanh xu t nh p kh u, NXB Th ng Kê – 2004 4) TS D ng H u H nh, K thu t ngo i th ng, NXB Th ng Kê – 2000 5) T p chí Ngân hàng s 14/2006 đ n s 19/2006, s 1/2007, s 2/2007 6) Website Ngân hàng Ph 7) Website B th ng Nam: www.phuongnambank.com.vn ng m i Vi t Nam: www.mot.gov.vn 8) Website Ngân hàng Nhà n Khóa lu n t t nghi p c Vi t Nam: http://www.centralbank.vn 52 SVTH: Tr n Nguy n Tâm Hi u