GIẢI PHÁP PHÁT TRIỀN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH SÀI GÒN

TR NG IH CM TP.H KHOA ẨO T O CHÍ MINH C BI T KHÓA LU N T T NGHI P NGÀNH TÀI CHÍNH TÀI GI I PHÁP PHÁT TRI N HO T NG THANH TOÁN QU C T T I AGRIBANK CHI NHÁNH SÀI GÒN SVTH: NG NG C DUNG MSSV: 1054032095 Ngành: TÀI CHÍNH GVHD: ThS D NG T N KHOA Thành ph H Chí Minh ậ N m 2014 L IC M N Trong th i gian h c t p t i tr ng i h c M , em đư đ c th y t n tình gi ng d y truy n đ t l i nh ng ki n th c c n thi t đ có th hồn thành Báo cáo th c t p t t nghi p Em xin chơn thƠnh cám n quý th y cô c a Khoa Ơo t o c bi t Tr c h t, em xin trân tr ng cám n Th c s D NG T N KHOA đư h ng d n nhi t tình b sung cho em nh ng ki n th c m khuy t đ em hồn thành khóa lu n t t nghi p th i gian nhanh nh t hi u qu nh t Em c ng xin g i l i cám n chơn thƠnh đ n Ban lưnh đ o c a Agribank chi nhánh Sài Gòn, Ch phòng Kinh doanh ngo i h i c bi t ch DI P TH THANH VÂN - Tr ng phòng Kinh doanh ngo i h i ch NGUY N THÚY QU NH – Thanh tốn viên đư nhi t tình giúp đ , h ng d n, cung c p nh ng s li u c n thi t đ em hoàn thành Báo cáo th c t p t t nghi p c a th i h n, yêu c u, c s đ em có th hồn thành khóa lu n c a Vì th i gian th c t p tìm hi u t i Chi nhánh ng n nên lu n c a em khơng tránh kh i cịn t n đ ng m t s sai sót Do đó, em mong nh n đ c nh ng nh n xét c a th y cô anh ch đ Khóa lu n đ c hồn thi n h n Sau em xin kính chúc Quý th y cô gi ng d y t i tr ng i h c M Anh Ch công tác t i Agribank chi nhánh SƠi Gòn đ c d i s c kh e thành công công vi c c ng nh cu c s ng Em xin chơn thƠnh cám n Sinh viên th c hi n NG NG C DUNG i NH N XÉT C A GI NG VIểN H NG D N ii NH N XÉT C A H I NG PH N BI N iii DANH M C CÁC T VI T T T Vi t t t Nguyên ch Agribank, NHNo&PTNT Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n Nông thôn Vi t Nam KDNH Kinh doanh ngo i h i NHTM Ngơn hƠng th Tp.HCM Thành ph H Chí Minh TTQT Thanh toán qu c t ng m i USD n v ti n t c a M VND n v ti n t c a Vi t Nam L/C Letter of Credit – Th tín d ng SWIFT Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication Hi p h i vi n thơng Tài Liên ngân hàng Tồn th gi i ATM Automated Teller Machine – Máy giao d ch t đ ng POS Point of Sales/Service – Máy ch p nh n toán th WTO World Trade Organization – T ch c Th FDI Foreign Direct Investment – ICC UCP INCOTERMS ng m i Th gi i u t tr c ti p n c International Chamber of Commerce Phòng Th ng m i Qu c t The Uniform Customs and Practice for Documentary Credits Quy t c th c hành th ng nh t v tín d ng ch ng t International Commerce Terms Các u kho n th ng m i qu c t iv M CL C CH NG GI I THI U CHUNG 1.1 LÍ DO CH N L NH V C VÀ CH NGHIÊN C U 1.2 M C TIÊU NGHIÊN C U 1.2.1 M c tiêu chung 1.2.2 M c tiêu c th 1.3 PH NG PHÁP NGHIểN C U 1.4 PH M VI NGHIÊN C U 1.5 K T C U C A KHÓA LU N CH NG LÍ LU N CHUNG V HO T NG THANH TOÁN QU C T 2.1 T NG QUAN V TTQT 2.1.1 Khái ni m TTQT 2.1.2 c m c a TTQT 2.1.3 2.2 L nh h ng đ n ho t đ ng TTQT c a NHTM C KH O M T S TÀI LI U LIÊN QUAN 12 Các nhân t CH NG TH C TR NG HO T NG TTQT C A AGRIBANK CHI NHÁNH SÀI GÒN 13 3.1 GI I THI U KHÁT QUÁT V AGRIBANK 13 3.2 GI I THI U KHÁT QUÁT V AGRIBANK CHI NHÁNH SÀI GÒN 13 3.2.1 L ch s hình thành phát tri n Agribank chi nhánh Sài Gòn 14 3.2.2 C c u t ch c nhân s c a Agribank 14 3.2.3 C c u, ch c n ng vƠ nhi m v c a phòng ban 15 3.2.4 Các l nh v c ho t đ ng 16 3.3 TÌNH HÌNH HO T NG C A AGRIBANK CHI NHÁNH SÀI GÒN 17 3.3.1 Ho t đ ng huy đ ng v n 17 3.3.2 Ho t đ ng tín d ng 18 3.3.3 Doanh thu - Chi phí - L i nhu n 20 3.3.4 Kinh doanh ngo i t 22 3.3.5 Các thƠnh tích đ t đ 3.3.6 nh h c 23 ng phát tri n 23 v 3.4 TH C TR NG HO T NG XU T NH P KH U TRểN A BÀN TP.HCM 24 3.5 TH C TR NG HO T NG TTQT T I AGRIBANK CHI NHÁNH SÀI GÒN 27 3.5.1 Gịn Tình hình doanh s xu t nh p kh u th c hi n qua Agribank chi nhánh Sài 27 3.5.2 T tr ng c a t ng ph ng th c toán ho t đ ng TTQT 28 3.5.3 Tình hình th c hi n TTQT b ng ph ng th c t i Agribank Chi nhánh Sài Gòn 30 3.6 ÁNH GIÁ K T QU HO T NG TTQT T I AGRIBANK CHI NHÁNH SÀI GÒN 42 3.6.1 V khách hàng 42 3.6.2 V th ph n toán xu t nh p kh u đ a bàn 43 3.6.3 V m c bi u phí tốn 45 3.7 NH NG U I M VÀ H N CH C A AGRIBANK CHI NHÁNH SÀI GÒN 48 3.7.1 u m 48 3.7.2 H n ch 49 3.7.3 Nguyên nhân c a h n ch 50 CH NG NH NG GI I PHÁP PHÁT TRI N HO T NG THANH TOÁN QU C T T I AGRIBANK CHI NHÁNH SÀI GÒN 53 4.1 NH NG C H I VÀ THÁCH TH C C A AGRIBANK CHI NHÁNH SÀI GÒN 53 4.1.1 C h i 53 4.1.2 Thách th c 53 4.2 M T S GI I PHÁP C B N PHÁT TRI N HO T NG TTQT.54 4.2.1 Hoàn thi n c c u t ch c 54 4.2.2 Xây d ng vƠ đa d ng hóa ngu n v n ngo i t 55 4.2.3 Nâng cao ch t l 4.2.4 V chi n l 4.2.5 Nâng cao hi u qu ho t đ ng vƠ đa d ng hóa d ch v TTQT 62 ng ngu n l c c a Chi nhánh 56 c kinh doanh 59 4.3 KI N NGH 64 4.3.1 4.3.2 i v i ngơn hƠng nhƠ n c 64 V ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn 64 vi DANH M C B NG B ng 3.1: Tình hình huy đ ng v n c a Agribank chi nhánh Sài Gòn 17 B ng 3.2: Tình hình v d n cho vay t i Agribank chi nhánh Sài Gòn 18 B ng 3.3: Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a Agribank chi nhánh Sài Gòn 20 B ng 3.4: Doanh s mua bán ngo i t c a Agribank chi nhánh Sài Gòn 19 B ng 3.5: Tình hình xu t nh p kh u c a Tp.HCM 24 B ng 3.6: Doanh s xu t nh p kh u th c hi n qua Agribankchi nhánh Sài Gòn 27 B ng 3.7: T tr ng c a t ng ph ng th c toán ho t đ ng TTQT t i Agribank chi nhánh Sài Gòn 28 B ng 3.8: Tình hình th c hi n TTQT theo ph ng th c nh thu t i Agribank chi nhánh Sài Gòn 31 B ng 3.9: C c u c a toán b ng ph ng th c nh thu 33 B ng 3.10: Tình hình th c hi n TTQT theo ph ng th c chuy n ti n t i Agribank chi nhánh Sài Gòn 35 B ng 3.11: C c u c a toán b ng ph ng th c chuy n ti n 37 B ng 3.12: Tình hình th c hi n TTQT theo ph ng th c tín d ng ch ng t t i Agribank chi nhánh Sài Gòn 39 B ng 3.13: C c u c a toán b ng ph ng th c tín d ng ch ng t 42 B ng 3.14: Th ph n doanh s toán xu t nh p kh u c a Agribank chi nhánh Sài Gòn so v i kim ng ch xu t nh p kh u c a Tp.HCM 44 B ng 3.15: So sánh phí tốn c a AGRIBANK v i EXIMBANK VIETCOMBANK 46 vii DANH M C HÌNH, BI U Hình 3.1: S đ Ban Giám đ c 14 Hình 3.2: S đ b máy t ch c c a Agribank chi nhánh Sài Gòn 15 Bi u đ 3.1: K t qu ho t đ ng kinh doanh c a Agribankchi nhánh Sài Gòn 20 Bi u đ 3.2: Doanh s mua bán ngo i t c a Agribankchi nhánh Sài Gịn 22 Bi u đ 3.3: Tình hình xu t nh p kh u c a Tp.HCM 25 Bi u đ 3.4 : Doanh s xu t nh p kh u th c hi n qua Agribank chi nhánh Sài Gòn 27 Bi u đ 3.5: T tr ng c a t ng ph ng th c toán ho t đ ng TTQT t i Agribank chi nhánh Sài Gòn 29 Bi u đ 3.6: Tình hình th c hi n TTQT theo ph ng th c nh thu t i Agribank chi nhánh Sài Gòn 31 Bi u đ 3.7: C c u c a toán b ng ph ng th c nh thu 33 Bi u đ 3.8: Tình hình th c hi n TTQT theo ph ng th c chuy n ti n t i Agribank chi nhánh Sài Gòn 35 Bi u đ 3.9: C c u c a toán b ng ph ng th c chuy n ti n 38 Bi u đ 3.10: Tình hình th c hi n TTQT theo ph ng th c tín d ng ch ng t t i Agribank chi nhánh Sài Gòn 39 Bi u đ 3.11: C c u c a tốn b ng ph ng th c tín d ng ch ng t 42 viii CH 1.1 NG GI I THI U CHUNG Lệ DO CH N L NH V C VẨ CH NGHIểN C U Trên th gi i ngày nay, h i nh p kinh t qu c t tồn c u hóa m t xu h ng phát tri n khách quan, xu h ng y di n v i t c đ m nh m n cho qu c gia khu v c th gi i ph i ho t đ ng giao l u không ng ng v i c bi t đ i v i n c phát tri n nh Vi t Nam h i nh p kinh t qu c t không ch đ ng phát tri n kinh t mà đ ng l i đ n giúp n c ta rút ng n kho ng cách phát tri n so v i qu c gia khu v c th gi i T sau i h i đ i bi u l n VI (1986) c a ng C ng s n Vi t Nam vƠ i h i đ i bi u toƠn qu c l n th VIII (1996), ch tr ng h i nh p n n kinh t khu v c vƠ th gi i ngƠy cƠng đ c đ y m nh sơu r ng Cùng v i xu h ng qu c t hóa m nh m n n kinh t , Vi t Nam đư d n kh ng đ nh đ c v th , vai trò c a vƠ v n t m cao m i c ng đ ng th gi i T ch ch h p tác th ng m i thông th ng vƠ song ph ng, n c ta đư ti n t i h p tác kinh t toƠn di n vƠ đa ph ng Ngày 11/1/2007, Vi t Nam th c tr thƠnh thƠnh viên th 150 c a T ch c Th ng m i Th gi i (WTO) NgƠy 25/12/2008, Vi t Nam đư Nh t B n đư th c kí Hi p đ nh đ i tác kinh t Vi t - Nh t ó lƠ s ki n quan tr ng m c h i c ng nh thách th c cho n n kinh t Vi t Nam đ ti p t c đ y m nh cơng nghi p hóa, hi n đ i hóa đ t n c K t qu t t y u c a trình thúc đ y quan h ngo i th ng vƠ đ u t qu c t vi c đòi h i phát tri n khơng ng ng quan h tốn, ti n t d ch v ngân hàng qu c t Tuy nhiên, doanh nghi p v a nh - chi m ph n l n doanh nghi p Vi t Nam cá nhân có nhu c u tốn qu c t cịn h n ch v kh n ng tƠi c ng nh ki n th c v nghi p v chun mơn Chính th ngơn hƠng th ng m i đ c xem nh lƠ c u n i gi a phân khúc th tr ng Vi t Nam n n kinh t th gi i l nh v c th ng m i qu c t Bên c nh nghi p v truy n th ng nh ho t đ ng huy đ ng v n ho t đ ng tín d ng c a ngân hàng hi n nay, ho t đ ng toán qu c t góp ph n khơng nh vi c đáp ng nhu c u đ c c p v n, s d ng s n ph m d ch v ti n ích c n thi t giao th ng v i n c khác Ho t đ ng tốn qu c t khơng ch h tr doanh nghi p d dàng gi i quy t vi c tốn q trình xu t nh p kh u, ki m tra đ m b o quy n l i, giá tr h p đ ng vƠ u ch nh sai sót chun mơn; mà cịn có vai trị quan tr ng vi c thúc đ y s phát tri n n n ngo i th ng Vi t Nam vƠ đóng góp l i ích to l n cho NHTM Các NHTM v a có th t ng thu nh p CH NG NH NG GI I PHÁP PHÁT TRI N HO T NG THANH TOÁN QU C T T I AGRIBANK CHI NHÁNH SÀI GÒN 4.1 NH NG C H I VẨ THÁCH TH C C A AGRIBANK CHI NHÁNH SÀI GÒN 4.1.1 C h i Xu t phát t nhu c u ngày cao s hi u bi t c ng nh nh ng đòi h i đa d ng h n c a khách hƠng thúc đ y ngân hàng ph i m r ng d ch v đ gia t ng s c c nh tranh, gi m r i ro toán phù h p v i yêu c u ngày hoàn thi n h n c a th tr ng Quá trình cơng ngh hóa s phát tri n c a th ng m i n t đư thay đ i hoƠn toƠn môi tr ng kinh doanh gi a ngân hàng khách hàng, bu c ngân hàng ph i đ i m i mơ hình t ch c d ch v truy n th ng đ cung c p d ch v hi n đ i v i ch t l ng t t, đ m b o nhanh chóng, xác, an tồn Xu h ng tồn c u hóa, h i nh p kinh t khu v c c ng nh qu c t m nhi u c h i trao đ i, h p tác qu c t qua nơng cao uy tín vƠ v th c nh tranh c a ngân hƠng tr ng qu c t ; ti p c n đ c công ngh hi n đ i; h c h i đ c kinh nghi m t ngân hàng n i ti ng; t o u ki n đƠo t o đ i ng cán b ngân hàng có trình đ chun mơn cao, đáp ng đ c yêu c u nhi m v giai đo n m i Th tr ng kim ng ch xu t nh p kh u không ch c a Vi t Nam mà c a Tp.HCM nói riêng ngƠy cƠng gia t ng, góp ph n lƠm t ng s l ng giá tr toán qua ngân hàng 4.1.2 Thách th c Các ràng bu c v mơi tr ng pháp lí làm h n ch u ki n đ ngân hàng có th v n lên c nh tranh Ch a có m t h th ng pháp lý đ ng b , hi u l c pháp ch th p, sách qu n lí kinh t v mơ ch a n đ nh Mơi tr ng pháp lí cho ho t đ ng ngơn hƠng ch a đ y đ , nh h ng nhi u đ n ho t đ ng kinh doanh ngân hàng S c nh tranh gay g t gi a ngơn hƠng th ng m i l n nh , n c đ a bàn Tp.HCM N u mu n t n t i, phát tri n vƠ đ c bi t v t tr i h n đ i th đòi h i ngân hàng ph i n l c không ng ng t t c l nh v c ho t đ ng 53 Các khách hƠng cá nhơn c ng nh khách hƠng doanh nghi p b nh h ng b i nh ng bi n đ ng c a tình hình kinh t vƠ ngoƠi n c nên b h n ch ho t đ ng s n xu t, kinh doanh, m r ng quy mô; gơy khó kh n ho t đ ng c p v n, cho vay, toán qu c t , kinh doanh ngo i h i…c a ngân hàng N n kinh t th gi i b suy thoái đư gơy nh h ng sâu s c đ n kinh t c a Vi t nam, h n ch ho t đ ng s n xu t kinh doanh tiêu dùng n c ơy lƠ m t thách th c l n cho ngơn hƠng th ng m i, ngân hàng khơng có sách hay chi n l c đ t n t i c ng nh phát tri n s b đƠo th o Ch a có m t quy đ nh riêng v toán qu c t m t b lu t, pháp l nh hay ngh đ nh c a ph mƠ quy đ nh c a pháp lu t v toán qu c t n m r i rác v n b n lu t khác nên quy đ nh pháp lí v ho t đ ng nƠy ch a th ng nh t ch t ch Cho nên, x y tranh ch p gi a bên lien quan r t khó có c n c x lí xác i u d n đ n s lung túng cho ch th tham gia toán qu c t mƠ đ c bi t ngân hàng NhƠ n c áp tr n lãi su t, áp l c c nh tranh đòi h i lãi su t cho vay ph i gi m đ gi khách hàng; nh ng u có tác đ ng khơng nh đ n ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng Cho vay vƠ huy đ ng v n đ c xem ho t đ ng ch l c c a ngân hàng Tuy nhiên công tác th m đ nh d án c ng nh khách hƠng đ cho vay công tác v n đ ng ng i dân g i ti n, g i vƠng c ng cịn nhi u khó kh n Bên c nh đó, r i ro tốn qu c t có th x y cho bên tham gia c ng lƠ m t nh ng thách th c l n mà không ch nhi m v c a riêng ngân hàng mà m i quan tơm hƠng đ u c a khách hƠng c ng nh đ i lí c a ngân hàng 4.2 M T S GI I PHÁP C NG TTQT B N PHÁT TRI N HO T 4.2.1 HoƠn thi n c c u t ch c M t c c u t ch c hoàn thi n th ng nh t t Trung ng đ n chi nhánh s t o nên m t c s chu n m c thúc đ y ho t đ ng c a ngân hàng đ c di n m t cách suôn s hi u qu Phân chia trách nhi m c th : T ng b ph n, t ng v trí nên đ c n m rõ ngh a v trách nhi m c a Bên c nh Chi nhánh nên xây d ng đ c m t B n công vi c rõ ràng th ng nh t đ m i nhân viên có th n m b t đ c nhi m v c a m t cách chi ti t nh t T ng nhân viên có trách nhi m vƠ ngh a v ph i th c 54 hi n ch c trách c a mình, tránh tình tr ng làm thay vi c hay đùn đ y công vi c cho nhân viên khác Các nhơn viên nên đ c cho phép t ch i th c hi n nh ng yêu c u không thu c nhi m v c a Khi y, tr ng b ph n s d dàng tìm nh ng nguyên nhơn vƠ phơn đ nh trách nhi m x y sai sót y m nh cơng tác giám sát ki m tra ch t ch : Công vi c giúp đ m b o ho t đ ng đ c di n suôn s vƠ theo nh ng quy đ nh nguyên t c đư th ng nh t Ngoài ra, c n th c hi n th ng xuyên nh m t o cho nhân viên m t n n p th c hi n cơng vi c c a mà không c n t o áp l c nhi u cho h Tham kh o áp d ng nh ng mơ hình qu n lí hi u qu mà ngân hàng n i ti ng đư áp d ng vào b máy t ch c c a Thêm vƠo đó, tr ng b ph n c ng nh ph trách phòng c ng nên đ c th ng xuyên đƠo t o v công tác qu n lý, t ch c, h c h i nh ng kinh nghi m không nh ng c a đ i lí mà cịn c a đ i th m nh i u giúp t o m t môi tr ng làm vi c chuyên nghi p, giúp nhân viên có đ ng l c làm vi c phát huy kh n ng c a n u nh đ c đ nh h ng c th rõ ràng 4.2.2 Xơy d ng vƠ đa d ng hóa ngu n v n ngo i t Chi nhánh c n ph i đ y m nh nghi p v huy đ ng v n ngo i t nh m đ y m nh ho t đ ng tín d ng tài tr xu t nh p kh u, đ c bi t tín d ng tài tr nh p kh u c s mà phát tri n ho t đ ng TTQT Hi n đ n v nh p kh u có nhu c u vay ngo i t r t l n nguyên nhân chênh l ch lãi su t vay gi a ngo i t đ ng Vi t Nam có kho ng cách l n Thêm vƠo đó, ngu n ngo i t thu vào c a Chi nhánh s n sƠng đáp ng nhu c u vay ngo i t c a đ n v xu t nh p kh u Vì th , vi c tìm ki m đ i t ng cho vay b ng ngo i t vô c n thi t đ có th t n d ng l i th s n có c a C n khuy n khích doanh nghi p, cá nhân m tài kho n ngo i t t i Chi nhánh b ng cách hình th c u đưi cho doanh nghi p m tài kho n t i Chi nhánh Sau đơy lƠ m t s gi i pháp khác nh m đ y m nh cơng tác tín d ng xu t nh p kh u: - - Phân lo i khách hàng vƠ đ t tiêu chu n t ng th i kì v kh n ng tƠi chính, kim ng ch xu t kh u, th tr ng xu t kh u đ có sách u đưi h p lí Nh ng đ i t ng khách hàng có ngu n l c tài lành m nh, có uy tín quan h tín d ng, tốn đ c Chi nhánh u đưi h n đ i v i khách hàng ch có quan h tín d ng u tiên v lãi su t đ i v i vay toán xu t nh p kh u so v i vay thơng th ng khác, b i kho n vay tốn xu t nh p 55 - kh u ph n lưi mƠ ngơn hƠng thu đ c, Chi nhánh thu đ c lo i phí TTQT nh phí m L/C, phí thơng báo, s a đ i… Xây d ng l i t l kí qu h n m c m L/C nh p kh u b ng v n t có nh m t o u ki n thu hút khách hàng giao d ch t i Chi nhánh đa d ng hóa lo i ngo i t khác t cá nhân, t ch c, Chi nhánh có th t ng c ng phát tri n d ch v ki u h i t m i quan h v i ngân hàng l n vƠ ngoƠi n c đ có th h tr l n không đáp ng đ c nhu c u v ngo i t i u giúp Agribank Sài Gịn có m t ngu n ngo i t d i dƠo vƠ đa d ng, t o ti m l c đ Chi nhánh c nh tranh v i đ i th ngành, h th p r i ro t giá h i đoái gơy vƠ nh ng tác đ ng tiêu c c t bên th tr ng M t khác, Chi nhánh Sài Gịn có th đ xu t khuy n khích khách hàng c a chuy n sang tốn ngo i t khác ngồi USD Bên c nh đó, v i l i th m t ngân hàng tr ng phát tri n v m ng nông nghi p, nông thôn, Chi nhánh s d dàng vi c liên k t t o m t m i quan h t t v i Ngơn hƠng NhƠ n c đ k p th i n m b t thông tin, sách ti n t yêu c u h tr c n, giúp Chi nhánh có nh ng đ nh h ng sách qu n lý ngu n ngo i t t t h n 4.2.3 Nâng cao ch t l 4.2.3.1 ng ngu n l c c a Chi nhánh Hi n đ i hóa cơng ngh tốn Trong th i đ i công ngh thông tin phát tri n m nh m ngày m t ph n g n li n v i m i l nh v c cu c s ng nh hi n nay, b t bu c ngân hàng c n ph i ch đ ng n m l y th i c m nh d n đ u t công ngh vào ho t đ ng ngân hàng đ có th h i nh p nâng cao hi u qu kinh doanh c a M nh d n đ u t k thu t công ngh ngân hàng, k thu t truy n tin hi n đ i, phù h p v i tiêu chu n công ngh ngân hàng tiên ti n th gi i: nh m giúp q trình giao d ch, tốn đ c nhanh chóng, hi u qu , an tồn xác Bên c nh đó, tr ng b ph n có th giám sát ho t đ ng c a Chi nhánh th t chuyên nghi p ch t ch , nâng cao hi u qu qu n lí Vi c nƠy c ng t o u ki n cho ngân hàng có th qu n lí d li u m t cách th ng nh t có th truy xu t b t kì lúc nào, ti t ki m đ c công s c c a nhân viên vi c theo dõi theo cách truy n th ng T p trung hoàn thi n ph n l u h s tìm ki m h s l u khoa h c an tồn: đ có th ti t ki m th i gian, t ng n ng su t làm vi c m t cách hi u qu h n ch t i đa s c v m ng, Chi nhánh có th xem xét vi c s d ng d ch v c a nhi u nhà cung c p đ ng truy n khác nhau, m t đ ng truy n có v n đ c ng khơng làm nh h ng đ n t ng th 56 Có s theo dõi th ng xuyên: đ có th c p nh t ch ng trình, ph n m m m i nh m có k ho ch t i đa vi c h th ng c a ngân hàng b xâm nh p t ng l i th c nh tranh c a ngân hàng, m r ng m ng l i ho t đ ng n c lân c n vi c rút ng n kho ng cách vƠ đ y m nh ng d ng công ngh hi n đ i m t u c n thi t 4.2.3.2 toán qu c t Nâng cao n ng l c trình đ c a đ i ng cán b nhân viên phát tri n ho t đ ng TTQT u quan tr ng tr c nh t ph i nâng cao trình đ c a cán b TTQT M t b nhân viên, lãnh đ o ph i có trình đ chun mơn nghi p v cao, am hi u v nghi p v ngo i th ng ho t đ ng kinh doanh qu c t , ngồi nh ng ki n th c chun mơn, h b t bu c ph i có hi u bi t v vi tính ngo i ng H n th n a, đ đ m b o tính xác an tồn cho ho t đ ng TTQT, cán b nhân viên TTQT ph i đ c rèn luy n v ph m ch t đ o đ c, trung th c, t giác có trách nhi m cao v i cơng vi c c a đ c nh th , Chi nhánh c n t p trung vào công tác n ch n cán b , công tác đào t o đào t o l i c ng nh công tác t ch c nhân s thi đua khen th ng Công tác n ch n cán b : m r ng phát tri n ho t đ ng t ng lai, nhu c u cán b nhân viên r t l n v y công tác n ch n cán b c n ph i đ c tr ng Ngay t khâu n d ng, ngân hàng ph i th c hi n t ch c thi n theo nhi u vịng đ đánh giá tồn di n v thí sinh l nh v c nh ki n th c chuyên môn, m c đ thành th o vi tính, ngo i ng , kh n ng giao ti p, kh n ng qu n lí th i gian,… áp ng đ y đ yêu c u trên, ng viên s d dàng làm quen v i công vi c, hi u qu làm vi c s gia t ng i u quan tr ng c n l u ý, Chi nhánh nen công b ng minh b ch khâu n ng i đ tránh th c tr ng nh n vào nh ng nhân viên không đáp ng đ tiêu chu n Công tác đào t o đào t o l i: Công tác đ o t o cho nhân viên m i đào t o l i cho nhân viên c vô c n thi t đ trì ch t l ng ngu n nhân l c m c cao nh t Các nhân viên m i n d ng th ng nh ng sinh viên m i tr ng ho c làm nh ng làm trái ngành kinh nghi m v x lí công vi c lien quan đ n ho t đ ng TTQT cịn kém, khó có th đáp ng đ c yêu c u công vi c c ng nh làm quen v i quy trình nghi p v c a ngân hàng Bên c nh đó, đ c thù c a công vi c TTQT làm vi c m t mơi tr ng có nhi u thay đ i, phát tri n, tình hình kinh t th gi i bi n đ ng nên h s có lúc khơng n m b t k p ki n th c Vì th Chi nhánh c n l p k ho ch 57 dài h n đ đ u t m t qu th i gian h p lí cho vi c h ng d n t ch c t p hu n, b i d ng ki n th c v chuyên môn nghi p v , v n hóa kinh doanh vƠ ngo i ng Các cán b lưnh đ o nên quan tâm theo dõi tình hình x lí nghi p v , th ng xuyên ki m tra, đánh giá trình đ c a tốn viên đ có th k p th i b sung nh ng ki n th c cịn thi u sót, nơng cao trình đ chuyên môn, n ng l c cho cán b công tác h tr l n nh m hoàn thi n ho t đ ng TTQT Chi nhánh Vi c ho ch đ nh, tiêu chu n hóa rà soát s p x p l i cán b TTQT, đ m b o t cán b qu n lí đ n chun mơn nghi p v ph i có đ tiêu chu n b ng c p trình đ chun mơn, ngo i ng , v n hành s d ng thành th o máy vi tính vơ c n thi t Chi nhánh có th trích l p m t qu riêng đ có th c p kinh phí h c gi v ngo i ng , h c tin h c cho cán b Bên c nh đó, tìm ki m tốn viên có n ng l c chuyên môn cao t H i s ho c chuyên gia n c v TTQT đ t ch c l p h c ng n h n đƠo t o chuyên sâu v TTQT B ph n TTQT t i Chi nhánh v i phòng TTQT t i H i s t p h p tình hu ng, tr ng h p c n th o lu n, v n đ quan tr ng hay x y giao d ch t chi nhánh nh m đ đ a m t h ng gi i quy t th u đáo, h p lí th ng nh t đ n chi nhánh toàn h th ng Qua đó, có v n đ b t l i x y ra, Chi nhánh s có h ng gi i quy t nhanh chóng d a nh ng cách gi i quy t có s n Ngoài ra, vi c nƠy c ng t o u ki n cho cán b chuyên trách có th h c h i ti p thu cách gi i quy t v n đ hay c ng nh thúc đ y s linh ho t vƠ n ng đ ng x lí m t tình hu ng khó kh n, nh t ho t đ ng TTQT đòi h i nhi u s xác c n th n m t quy t đ nh sai nh th nƠo c ng có nh h ng l n đ n Chi nhánh Công tác t ch c nhân s : Trong giai đo n c nh tranh gay g t gi a ngân hàng s bão hịa v cơng tác đào t o sinh viên ngàng Tài - Ngân hàng nh hi n vi c tìm ki m nh ng nhân viên gi i có n ng l c chuyên môn cao ph m ch t đ o đ c t t m t q trình khơng ph i d H n n a, ngân hàng c n ph i tìm m i cách thu hút nhân viên gi i v làm t i ngân hàng N u ngân hàng khơng có m t cơng tác t ch c nhân s t t nh ng cán b gi i s khơng g n bó lâu v i ngân hàng Trong công tác t ch c nhân s , Chi nhánh c n đ m b o s công b ng minh b ch v n đ khen th ng c ng nh k lu t C n t ng c ng công tác t t ng, rèn luy n đ o đ c Ngân hàng cho cán b khơng ch riêng phịng Kinh doanh ngo i h i mà c a c cán b thu c phòng ban khác Chi nhánh 58 - - C th h n, Chi nhánh có th l p m t b n đánh giá nhơn viên h ng tháng ch n nhân viên xu t s c tháng d a tiêu chí v m c đ thân thi n, kh n ng hoƠn thƠnh công vi c, thái đ khác nhân viên khác, tác phong đ o đ c vƠ có khen th ng nh m đ ng viên khích l , t ng tính c nh tranh c a nhân viên Ngồi ra, nhân viên m t phòng ban có th ch m m l n theo t ng đơi m t đ có th quan sát đ phát hi n nh ng nhân viên có cách c x không m c m t cách d dàng h n VƠ b ng theo dõi s đ a lên cho tr ng b ph n theo tu n đ lưnh đ o c a phòng, c a Chi nhánh bi t rõ h n v cung cách vƠ thái đ c a t ng nhân viên T đ m c đ khen th ng c ng nh k lu t phù h p v i nhân viên Thêm vào đó, khơng ng ng c i thi n ch đ ph c p, b o hi m, t ng d n m c thu nh p cho nhân viên Có ch đ khen th ng x ng đáng v i cá nhân đ t k t qu xu t s c, có sáng ki n t t đ t doanh s cao cho ngân hàng Quan tâm khuy n khích ho t đ ng ngo i khóa nh du l ch, th thao…đ g n bó nhân viên ngân hàng, xây d ng tinh th n đoàn k t nh m ph i h p hi u qu h n n a công vi c 4.2.4 V chi n l 4.2.4.1 c kinh doanh y m nh ho t đ ng Marketing i u quan tr ng hi n t i Chi nhánh c n ch đ ng đ y m nh ti p th thu hút doanh nghi p s n xu t kinh doanh xu t nh p kh u l n nh doanh nghi p B , Ngành, T ng công ty, doanh nghi p đ a ph ng, doanh nghi p khu công nghi p vƠ đ c bi t doanh nghi p có v n đ u t n c Chi nhánh nên tr ng đ n tiêu chí nh lƠ kh n ng tƠi lƠnh m nh, uy tín quan h tín d ng, tốn có th m nh ho t đ ng th ng m i qu c t C n dành th i gian cho vi c t ch c cu c nghiên c u th tr ng đ tìm hi u khách hàng nhìn nh n đ c nh ng h n ch t n t i ho t đ ng TTQT đ a bàn thành ph T đó, đánh giá đ c kh n ng c nh tranh c a b ng cách tìm hi u th ph n mƠ Chi nhánh n m gi so v i ngân hàng khác xu h ng lƠ t ng hay gi m n m t i, m c thu t ho t đ ng TTQT c a ngân hàng so v i đ i th ,…Quan tr ng h n c Chi nhánh c n phân tích n m rõ đ i th c nh tranh, t đ a bi n pháp h n h n đ thu hút khách hàng m i gi chân khách hàng thân thu c 59 M t nh ng u thu hút khách hàng m i ti m n ng s có m t c a nh ng s n ph m v i ti n ích m i, hi n đ i phong phú h n n ng l c c nh tranh c a s n ph m ngày cao Chi nhánh c n xây d ng m t chi n l c phát tri n s n ph m m i có s đ u t m c vi c nghiên c u phát tri n s n ph m m i h p d n h n Ngoài ra, Chi nhánh cịn có th t ch c đ nh kì tháng l n l p đƠo t o, h i th o v thông l qu c t kinh nghi m v toán qu c t cho khách hàng thân thu c c ng nh khách hƠng m i i u v a có th nâng cao s hi u bi t c a khách hàng v a c ng c m i quan h c a ngân hàng Bên c nh sách Makerting h p lí, Chi nhánh c n đ y m nh v ho t đ ng truy n thông nh m t o c u n i gi a ngân hàng khách hàng C th h n, Agribank Sài Gịn có th tài tr ch ng trình l n di n n c, qu ng cáo qua truy n hình, truy n thanh, báo, t p chí, m ng Internet h ng d n rõ ràng m i ho t đ ng d ch v c a ngơn hƠng đ c bi t ho t đ ng TTQT Ngoài ra, Chi nhánh n u đ ut h n vƠo ho t đ ng ti p th nh in t r i, quy n s tay nh , thi t k đ p m t làm n i b t đ c nh ng ti n ích s d ng d ch v c a ngân hàng Tr s c a Chi nhánh đ c bi t phòng giao d ch tr c ti p v i khách hàng ph i đ c b trí khang trang, s ch đ p t o đ c s thu n l i cho khách hàng M t y u t khác không ph n quan tr ng đ t o đ c n t ng v i khách hàng gián ti p b m t c a ngân hàng phong cách làm vi c, thái đ giao ti p c a nhân viên đ c bi t giao d ch viên tốn viên có th thu hút gi chơn đ c khách hàng nhân viên toán c n ph i ln có thái đ ni m n , nhi t tình, gi i quy t cơng vi c xác, khơng gơy khó kh n vƠ không th t h n v i khách hàng, s n sang h ng d n vƠ giúp đ khách hàng làm th t c m t cách nhanh chóng xác Ch đ ng s n sƠng t v n cho khách hàng ký k t h p đ ng xu t nh p kh u v i nh ng u kho n áp d ng ph ng th c toán an tồn có l i nh t 4.2.4.2 Xây d ng sách khách hàng linh ho t Khách hàng ng i quy t đ nh s t n t i phát tri n c a m t ngân hàng th b t kì m t ngân hàng c ng ph i xây d ng cho m t sách khách hàng h p lí, thong minh n i tr i so v i đ i th c a nh m trì thu hút khách hàng, m r ng ho t đ ng kinh doanh M t s sách mà ngân hàng có th áp d ng là: đa d ng hóa đ i t ng khách hàng, phân lo i khách hàng a d ng hóa đ i t ng khách hàng: Hi n nay, c c u khách hàng c a ho t đ ng TTQT c a Chi nhánh đa s khách hàng n i đ a, doanh nghi p qu c doanh, khách hàng qu c t doanh nghi p l n s d ng ho t đ ng TTQT c a Chi nhánh h n ch Do đó, đ phát 60 tri n ho t đ ng TTQT ngân hàng c n ph i ti n hành đa d ng khách hàng, u không ch giúp Chi nhánh t ng thêm ngu n thu nh p, m r ng th tr ng mà giúp Chi nhánh gi m thi u r i ro nâng cao uy tín ho t đ ng TTQT H n th n a, Chi nhánh ph i ch đ ng tìm ki m khách hàng ch khơng nên b đ ng mà ch ch khách hàng có nhu c u đ n giao d ch toán Vi c thu hút thêm nhi u khách hàng xu t nh p kh u s t o nên m t ngu n thu ngo i t d i dƠo, đa d ng hóa ngu n ngo i t c a ngơn hƠng vƠ lƠ m t nh ng u ki n tiên quy t đ phát tri n nâng cao hi u qu ho t đ ng TTQT Thêm vƠo đó, Chi nhánh SƠi Gịn c ng nên tìm ki m doanh nghi p nh p kh u l n có uy tín đ có th cho vay nh ng kho n vay v i lãi su t h p lí, mang l i thu nh p vƠ t ng c ng ho t đ ng toán c a ngân hàng Phân lo i khách hàng: Ti p theo đó, Agribank chi nhánh SƠi Gòn c n ti n hành phân lo i khách hàng d đánh giá vƠ có nh ng sách u đưi phù h p v lãi su t, th t c, m c phí, t l kí qu ….nh m khuy n khích phát tri n phù h p v i đ nh h ng phát tri n c a ngân hàng - - - V i nh ng khách hàng m i ho c l n đ u tiên tham gia TTQT t i Chi nhánh v i tr giá giao d ch l n, Chi nhánh có th xem xét vi c gi m phí ho c cung c p d ch v chéo nh m t o u ki n cho khách hàng làm quen gây đ c m t n t ng t t cho khách hàng V i nh ng khách hàng có ho t đ ng TTQT t i ngơn hƠng vƠ trình đ nghi p v ngo i th ng c a h th p nh ng có ti m n ng phát tri n t ng lai, Chi nhánh có th ch đ ng nhi t tình h n vi c t v n l a ch n ph ng th c TTQT có l i nh t, ràng bu c u kh on có l i đ gi m r i ro nh m t o đ c s tin dùng c a khách hàng V i nh ng khách hàng l n s d ch d ch v TTQT th ng xuyên, Chi nhánh có th có sách u đưi nh mi n gi m m t s lo i phí, gi m lãi su t cho vay, u đưi v t l kí qu m L/C, u đưi vi c th ch p tài s n vay v n, u đưi v giá mua, bán ngo i t ph c v TTQT T ch c h i ngh khách hàng th ng xuyên: M c đích c a ho t đ ng nh m th t ch t m i quan h gi a ngân hàng khách hàng Trong h i ngh , ngân hàng s gi i thi u cho khách hàng s n ph m, d ch v m i, gi i thích c n k nh ng u m, ti n ích t d ch v , c ng nh u ki n đ s d ng d ch v , đ ng th i s trao đ i, ti p xúc v i khách hàng, l ng nghe ý ki n ph n h i t khách hàng T s nâng cao đ c uy tín c a ngân hàng lòng khách hàng 61 4.2.5 Nâng cao hi u qu ho t đ ng đa d ng hóa d ch v TTQT 4.2.5.1 Nâng cao hi u qu ho t đ ng TTQT Rút ng n công đo n x lí h s : Chi nhánh c n thi t l p quy trình ki m tra ch ng t m t cách hoàn thi n Trong quy trình c n có đ y đ n i dung đ c h ng d n m t cách khoa h c vi c ki m tra m i lo i ch ng t V i quy trình này, cán b nhân viên TTQT có th áp d ng đ ki m tra b ch ng t m t cách nhanh chóng hi u qu , tránh nh ng thi u sót có th nh h ng đ n ho t đ ng toán c a ngân hàng, tránh đ c th t c r m rà, gây ch m tr , phi n hà cho khách hàng T ng c ng công tác ki m tra, ki m soát b ch ng t : b ch ng t ph i đ c ki m tra c n th n thep quy trình l p v i đ y đ n i dung m t cách xác t đ i Nhân viên TTQT nên n m ch c nh ng u kho n UCP, th ng xuyên nâng cao trình đ nghi p v TTQT tham kh o tình hu ng ng x tốn tín d ng ch ng t x y v i ngân hàng th gi i Phát tri n s n ph m phòng ng a r i ro t giá, nghiên c u tri n khai s n ph m bao toán Khi doanh nghi p có nhu c u th c hi n th ng xuyên giao d ch s d ng ngo i t b i c nh t giá h i đoái bi n đ ng th t th ng nh v y, r t c n có m t cơng c hi u qu giúp doanh nghi p b o v đ c ngu n v n ngo i t c a Các công c phái sinh đ c t o nh m m c đích nƠy, đó, nhu c u th tr ng g p r i ro đ c chia s m t cách cân b ng, giúp nhƠ đ u t , doanh nghi p tránh đ c nh ng th t thoát l n Tuy nhiên, s n ph m phái sinh hi n ngân hàng cung c p m t cách r i r c, nghi p v nƠy c ng m i m đ y khách hƠng ch a nh n đ c m c phí c nh tranh nh t Vì th , đ có th gia t ng tính c nh tranh đ i v i đ i th ngành, Chi nhánh c n đ y m nh tri n khai cơng c phịng ng a r i ro cho khách hàng nh h p đ ng kì h n ngo i t , h p đ ng hoán đ i ngo i t ,… H n th n a, Agribank Sài Gòn c n nghiên c u tri n khai s n ph m bao toán xu t nh p kh u tr c thu c phòng KDNH ph i h p v i phịng Tín d ng t i Chi nhánh Bao toán m t hình th c c p tín d ng cho bên bán hàng thông qua vi c mua l i kho n ph i thu phát sinh t vi c mua, bán hƠng hóa đư đ c bên bán hàng bên mua hàng th a thu n t i h p đ ng mua bán S n ph m bao tốn mang l i l i ích cho c đ n v bao toán bên mua bán hàng c bi t ngân hàng đóng vai trị đ n v bao tốn, có th gia t ng thu nh p t kho n lãi phí nghi p v , đa d ng hóa s n ph m d ch v nâng cao n ng l c c nh 62 tranh, nâng cao hình nh, uy tín, thi t l p m i quan h v i khách hàng s d ng… T v n cho khách hàng đ gi m thi u r i ro toán T v n cho khách hàng m t cơng c h u hi u đ trì khách hàng c thu hút khách hàng m i Vì th ngân hàng c n t o n t ng riêng bi t cho b ng cách t v n t n tình h n n a cho khách hàng su t trình giao d ch v i ngân hàng, k t khâu l a ch n đ i tác, ký k t h p đ ng đ n vi c l a ch n ph ng th c toán mang l i hi u qu nh t cho khách hàng, t v n cho khách hàng làm quen v i nh ng L/C đ c bi t nh L/C chuy n nh ng, L/C giáp l ng, L/C tu n hoàn,… c bi t ngân hàng tri n khai m t s n ph m m i đó, vi c t v n cho khách hàng n m rõ v đ c m, n i dung c a m i lo i s n ph m, trách nhi m, quy n l i r i ro c a h s d ng s n ph m…là m t u vô c n thi t T t c nh ng u n u đ c s t v n t n tình t phía ngân hàng, doanh nghi p s c m th y an tâm h n trình giao th ng v i đ i tác n c ngân hàng s xây d ng ni m tin cho khách hàng c a 4.2.5.2 a d ng hóa d ch v TTQT Trong nh ng n m g n đơy, d ch v TTQT t i Chi nhánh đư gi m s chênh l ch m c nh tr c, nh ng ph ng th c tín d ng ch ng t v n chi m t tr ng l n nh t.Vì v y, Chi nhánh c n đa d ng hoá d ch v , m r ng quy mô, nâng cao ch t l ng d ch v Hi n nay, giá tr TTQT theo ph ng th c tín d ng ch ng t v n chi m m t t l cao t ng kim ng ch TTQT ch y u t p trung vào hai lo i L/C không hu ngang L/C không hu ngang có xác nh n Do đó, Agribank Sài Gịn có th th c hi n đa d ng hố lo i L/C đ m r ng th ph n TTQT c a Có th đ a m t s ví d nh : - - i v i hàng hoá đ c kinh doanh qua trung gian có th áp d ng lo i tốn phù h p nh tín d ng th giáp l ng, tín d ng th chuy n nh ng i v i hàng gia công, hàng đ i hàng hay hàng đ c giao th ng xuyên theo chu k nên áp d ng ph ng th c tín d ng ch ng t đ c bi t nh tín d ng th tu n hoàn i v i nh ng s n ph m hàng hoá th c ph m nông s n ph m mau h h ng nên áp d ng tín d ng th d phòng đ đ m b o vi c th c hi n h p đ ng c a c hai bên xu t nh p kh u 63 4.3 4.3.1 KI N NGH i v i ngơn hƠng nhƠ n c C n có m t s ph i h p ch t ch , m t sách u ti t thích h p u ph i thông tin cho ngơn hƠng th ng m i nhanh nh t nh t k p th i nh t giúp cho ngân hàng chi nhánh t nh thành ph ho t đ ng có hi u qu h n Ngơn hƠng NhƠ N c Vi t Nam (NHNN) v i t cách c quan qu n lý ngành, hàng n m t ch c đáng giá vƠ x p h ng n ng l c c nh tranh c a t ch c tín d ng (TCTD) Hồn thành h th ng v n b n pháp lý, t o s đ ng b gi a lu t pháp qu c gia v i lu t pháp thông l qu c t , đ tránh tình tr ng có tranh ch p x y ngân hàng lung túng không bi t áp d ng ngu n nƠo đ gi i quy t b o v đ c quy n l i đánh c a Hoàn thi n phát tri n h n n a th tr ng liên ngân hàng: n c ta hi n m c dù đư đ c ý phát tri n nhi u nh ng th tr ng liên ngân hàng v n t ng đ i s khai, ch u s r ng bu c c a nhi u y u t hành chính, k t qu doanh s giao dich nh h p Vi c hoàn thi n th tr ng ngo i h i liên ngân hàng vi c làm t t y u góp ph n thúc đ y nghi p v phát sinh nh giao d ch hoán đ i giao d ch k h n, t o u ki n cho doanh nghi p c ng nh ngơn hƠng có đ c ngu n ngo i t đ ph c v cho vi c tốn hàng hóa xu t nh p kh u Xây d ng hành lang pháp lí c th cho th tr ng phái sinh đ i v i ngo i t , đ t o u ki n cho doanh nghi p n c đ c ti p c n s n ph m phái sinh đ phòng ng a r i ro v bi n đ ng t giá, th tr ng phái sinh c n đ c t ch c t p trung nh m t Sàn giao d ch hay S giao d ch, Ngân hàng Nhà n c có th gi vai trò t ng qu n c a th tr ng 4.3.2 V ngơn hƠng Agribank chi nhánh SƠi Gòn Ngân hàng nên phát tri n d ch v theo chi u h ng nâng cao ch t l ng s n ph m, ch t l ng toán qu c t ph c v nhà nh p kh u, t ng c ng ph i h p gi a phòng ban c a ngơn hƠng nh phịng tốn vƠ phịng tín d ng a d ng hoá d ch v m nh d n áp d ng lo i hình toán qu c t m i đ đáp ng nhu c u ngƠy cƠng phong phú vƠ đa d ng c a khách hàng T ng c ng ho t đ ng Marketing đ qu ng bá h n v s n ph m toán qu c t n m b t th t k n i dung UCP m i nh m thâu tóm th tr ng m t cách hi u qu nh t Gi m bi u phí tốn đ i v i toán qu c t v nh p kh u nh m gia t ng tính c nh tranh v i ngơn hƠng th ng m i c ng nh ngơn hƠng n c s p 64 s c nh tranh vào th tr ng Vi t Nam nói chung Tp.HCM nói riêng M r ng phát tri n d ch v t v n thông tin nh m m c đích gi m r i ro cho khách hàng Ngân hàng c n tr ng t i công tác đƠo t o tái t o toán viên, t o c h i cho h c p nh t h ng ki n th c m i l nh v c toán qu c t H n n a, ngân hàng nên thành l p qu đƠo t o, liên h v i Ngơn hƠng đ i lý c cán b h c h i kinh nghi m th c t n c M t khác, đ i ng cán b toán viên c a ngân hàng thi u, đ c bi t chi nhánh M t cán b ph i kiêm nhi u công vi c khác nhau, gi i quy t công vi c đơi b ch ng chéo Do đó, ngơn hƠng Agribank chi nhánh SƠi Gòn c n b sung nhân l c cho chi nhánh, nh t cán b có ki n th c chun mơn, gi i ngo i ng am hi u tin h c Bên c nh đó, ngơn hƠng nên đa d ng hóa hình th c vay tài tr , nâng cao m c chi t kh u b ch ng t vƠ có sách cho vay u đưi đ i v i khách hàng có uy tín, có ngu n tr n đ m b o Tóm t t ch ng 4: Qua q trình phân tích tìm hi u tình hình th c hi n TTQT t i Chi nhánh nh ng h n ch kèm theo nguyên nhân c a nh ng h n ch đó, ch ng c a lu n v n đư đ xu t m t s gi i pháp c b n nh m gi m thi u nh ng h n ch t n t i t phát tri n ho t đ ng TTQT t i Agribank Sài Gòn m t cách hi u qu Hoàn thi n c c u t ch c Xây d ng đa d ng hóa ngu n v n ngo i t Nâng cao ch t l ng ngu n l c Chi nhánh - Hi n đ i hóa cơng ngh tốn - Nâng cao n ng l c trình đ c a đ i ng cán b nhân viên TTQT V chi n l c kinh doanh y m nh ho t đ ng Marketing - Xây d ng sách khách hàng linh ho t Nâng cao hi u qu ho t đ ng đa d ng hóa d ch v TTQT - Nâng cao hi u qu ho t đ ng TTQT - a d ng hóa d ch v TTQT Bên c nh đó, ch ng này, lu n đ xu t m t s ki n ngh đ i v i Ngân hàng Nhà n c c ng nh ki n ngh đ i v i Agribank chi nhánh Sài Gòn 65 K T LU N Vi t Nam ti n hành công cu c đ i m i đ ng th i phát tri n kinh t đ i ngo i, m c a, h p tác h i nh p c s thành viên c a WTO, phù h p v i xu h ng qu c t hóa n n kinh t di n ngày m nh m th g i Trong u ki n này, ho t đ ng toán qu c t ngƠy cƠng đóng m t vai trị quan tr ng ho t đ ng c a ngân hàng nói riêng n n kinh t nói chung.Trong trình phát tri n, ho t đ ng tốn qu c t c a ngân hàng n y sinh nh ng v n đ đ c nghiên c u đ tìm gi i pháp giúp cho ho t đ ng phát tri n Agribank Chi nhánh SƠi Gòn đư nh n th c đ c u vƠ t hào kh ng đ nh s phát tri n c a khơng ch ho t đ ng TTQT mà nghi p v khác Trên c s th c ti n t i NHNo&PTNT chi nhánh Sài Gòn, k th a t Báo cáo th c t p them vƠo v n d ng nh ng ki n th c đư ti p thuđ c, Khóa lu n t t nghi p đưđ c p đ n n i d ng sau: - a nh ng lí thuy t c th nh m lƠm c s lí lu n cho lu n t t nghi p Gi i thi u s l c v Agribank chi nhánh Sài Gịn Phân tích th c tr ng ho t đ ng toán qu c t t i ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gịn, t đánh giá nh ng k t qu đ t đ c đ ng th i tìm h n ch nguyên nhân d n đ n nh ng h n ch Qua phơn tích, đánh giá ho t đ ng toán qu c t t i ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn, Báo cáo th c t p đư đ a m t s gi i pháp nh m đ y m nh ho t đ ng toán qu c t t i Chi nhánh Sài Gịn Qua q trình tìm hi u, có th nh n th y thành t u đ t đ c, ho t đ ng TTQT c a Chi nhánh c ng t n t i m t s h n ch nh t đ nh.M c dù cịn g p nhi u khó kh n nguyên nhân khách quan ch quan nh ng n u kh c ph c đ c nh ng h n ch đó, Chi nhánh s có đ u ki n đ h i nh p phát tri n xu h ng tồn c u hóa hi n nay, nh t b i c nh ngành Ngân hàng Vi t Nam đ ng tr c s c nh tranh m nh m t Ngân hƠng n c 66 DANH M C TẨI LI U THAM KH O A PH N GIÁO TRÌNH: GS inh Xn Trình (2012), Thanh tốn qu c t ngo i th th ng m i qu c t , NXB Th ng kê, Hà N i GS.TS Nguy n V n Ti n (2010), Ngân hàng th PGS.TS Tr m Th Xuân H Th ng kê, Tp.HCM ng tài tr ng m i, NXB Th ng kê, Hà N i ng tác gi (2010), Thanh toán qu c t , NXB Võ Thanh Thu (2008), H i đáp v toán xu t nh p kh u ph d ng ch ng t , NXB Lao đ ng – Xã h i ng th c tín ng H u M n (2010), “Nơng cao n ng l c c nh tranh c a ngơn hƠng Th ng M i Vi t Nam”, T p chí Khoa h c Công ngh i H c Ơ N ng, s 5, trang 40 B PH N BÁO I N T , TRANG WEB: Tr n Th Thanh Trúc (2010), Lu n v n t t nghi p “Nâng cao hi u qu toán qu c t t i Ngân hàng Eximbank chi nhánh C n Th ”, đ c truy c p t i đ a ch http://luanvan.net.vn/luan-van/luan-van-nang-cao-hieu-qua-hoat-dong-thanh-toanquoc-te-tai-ngan-hang-eximbank-chi-nhanh-can-tho-10615/ vào ngày 8/3/2010 Tr n Th Ng c Anh (5/2012), Lu n v n t t nghi p “Gi i pháp đ y m nh ho t đ ng toán qu c t t i Agribank chi nhánh C u Gi y”, đ c download t i đ a ch http://www.doko.vn/luan-van/giai-phap-day-manh-hoat-dong-thanh-toan-quoc-te-taiagribank-chi-nhanh-cau-giay-334152 vào ngày 8/3/2010 http://agribanksaigon.com.vn http://www.eximbank.com.vn http://vietcombank.com.vn/ http://www.gso.gov.vn http://www.pso.hochiminhcity.gov.vn http://www.sbv.gov.vn http://www.customs.gov.vn 67