Vấn đề nhập khẩu và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy máy điện thọai của công ty cổ phần long gia phát

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA : KINH TẾ ĐỐI NGOẠI BÁO CÁO THỰC TẬP Tên đề tài: VẤN ĐỀ NHẬP KHẨU VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY ĐIỆN THỌAI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LONG GIA PHÁT Họ Tên sinh viên Lớp Giáo viên hướng dẫn :Nguyễn Việt Dũng :24B :TS Vũ Thị Hiền Hà Nội, tháng năm 2009 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương I VAI TRÒ VÀ SỰ CẦN THIẾT MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG VÀ GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY LONG GIA PHÁT I Vai trị thị trường, cần thiết mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Vai trò thị trường 1.1 Khái niệm thị trường 1.2 Vai trò thị trường Sự cần thiết mở rộng thị trường 2.1 Nghiên cứu khái quát thị trường 2.2 Nghiên cứu chi tiết thị trường Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng thị trường II Giới thiệu chung hoạt động Cơng ty Long Gia Phát Q trình hình thành phát triển Công ty Long Gia Phát Hoạt động kinh doanh Công ty Long Gia Phát Vai trò nhập hoạt động sản xuất kinh doanh mở rộng thị trường Cơng ty Long Gia Phát 3.1 Vai trị nhập hoạt động sản xuất kinh doanh 3.2 Vai trò nhập hoạt động sản xuất kinh doanh mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Long Gia Phát Chương II: THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SÁN PHẨM MÁY ĐIỆN THOẠI VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY LONG GIA PHÁT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I Thị trường máy điện thoại thực trạng thị trường máy điện thoại Công ty Long Gia Phát Đặc điểm mặt hàng máy điện thoại thị trường máy điện thoại 1.1 Đặc điểm mặt hàng máy điện thoại 1.2 Đặc điểm thị trường máy điện thoại 1.2.1 Thị trường máy điện thoại giới 1.2.2 Thị trường máy điện thoại nước ta Thị trường máy điện thoại Công ty Long Gia Phát 2.1 Thị trường mua 2.2 Thị trường bán Đánh giá khả mở rộng thị trường Công ty Long Gia Phát II Hoạt động nhập Công ty Long Gia Phát gắn liền với mục tiêu mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy điện thoại Nhập máy điện thoại Việt Nam Tình hình nhập Công ty Long Gia Phát Chiến lược phương hướng chung nhập điện thoại Công ty Long Gia Phát Đánh giá chung hiệu nhập Cơng ty Long Gia Phát Những khó khăn thuận lợi Công ty Long Gia Phát thị trường máy điện thoại giai đoạn 5.1 Thuận lợi 5.2 Khó khăn Chương III CÁC BIỆN PHÁP NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY ĐIỆN THOẠI CÔNG TY LONG GIA PHÁT I Phương hướng, mục tiêu mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty Long Gia Phát năm tới : Triển vọng thị trường máy điện thoại nước ta Phương hướng, mục tiêu hoạt động Công ty Long Gia Phát Chiến lược mở rộng thị trường tiêu thụ máy điện thoại Công ty Long Gia Phát 3.1 Chiến lược trước mắt 3.1.1 Sản phẩm 3.1.2 Ngày hồn thiện cơng tác trước sau bán hàng 3.1.3 Thường xuyên cập nhật thông tin thị trường máyđiện thoại nước 3.1.4 Mở rộng thị phần dần nâng cao uy tín 3.2 Chiến lược lâu dài II Biện pháp thực mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Long Gia Phát Biện pháp trước mắt Biện pháp lâu dài KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Thị trường vấn đề sống hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Thâm nhập thị trường, trì khơng ngừng phát triển hoạt động doanh nghiệp thị trường luôn vấn đề phải quan tâm hàng đầu có tính chiến lược Để thực thành cơng trình doanh nghiệp thực cần phải có chiến lược kinh doanh biện pháp thực thích hợp với điều kiện thực tế mơi trường kinh doanh, yêu cầu thị trường khả doanh nghiệp Trong xu hướng toàn cầu hố nay, doanh nghiệp nước khơng có bước lựa chọn phù hợp chiến lược kinh doanh khơng thể cạnh tranh với cơng ty nước ngồi, tập đoàn đa quốc gia Thực tế cho thấy doanh nghiệp có nhiều khả thành cơng biết tận dụng lợi sẵn có để nâng cao khả cạnh tranh trình độ giá lao động nước, đồng thời tận dụng nguồn bên công nghệ, thiết bị để đảm bảo chất lượng mà giá thành không vượt sức mua khách hàng khu vực thị trường Xuất phát từ tình hình thực tế doanh nghiệp nước ta nói chung Cơng ty Cổ phần Long Gia Phát nói riêng, nghiên cứu với đề tài: "Vấn đề nhập mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy máy điện thọai Công ty Cổ phần Long Gia Phát" nhằm để xem xét hoạt động doanh nghiệp hiệu giác độ Đề tài bao gồm ba chương : Chương I VAI TRÒ VÀ SỰ CẦN THIẾT MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LONG GIA PHÁT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY ĐIỆN THOẠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LONG GIA PHÁT Chương III CÁC BIỆN PHÁP NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY ĐIỆN THOẠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LONG GIA PHÁT Đề tài hồn thành với giúp đỡ giáo hướng dẫn TS Vũ Thị Hiền, khoa Kinh tế Đối ngoại - trường Đại Học Ngoại Thương Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo nhân viên Công ty Cổ phần Long Gia Phát tạo điều kiện trình nghiên cứu, tiếp cận thực tế hồn thành đề tài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG I SỰ CẦN THIẾT MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG VÀ GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LONG GIA PHÁT I Vai trò thị trường cần thiết mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm : Vai trò thị trường 1.1 Khái niệm thị trường Thị trường phạm trù kinh tế sản xuất hàng hoá Cho đến có nhiều định nghĩa khác thị trường Trước hết, thị trường coi chợ mua bán hàng hoá, tổng hợp lực lượng điều kiện ngưịi mua người bán thực định chuyển hàng hoá dịch vụ từ người bán sang người mua Ở đó, người mua người bán cạnh tranh với để xác định giá hàng hoá sản phẩm hay dịch vụ Có thể gọi đầy q trình người mua người bán trao đổi với thứ hàng hoá, tác động qua lại để xác định giá số lượng thời gian định Một thị trường hình thành trước hết cần phải có khách hàng (người mua hàng), không thiết phải gắn với địa điểm xác định Đây xem yếu tố tiên Trong đó, nhu cầu khách hàng chưa thoả mãn Đây động lực thúc đẩy khách hàng mua hàng hoá dịch vụ Khách hàng phải có khả tốn, tức khách hàng phải có tiền để mua hàng Đây yếu tố quan trọng để việc mua bán hàng hoá dịch vụ thực trọn vẹn Do khẳng định kinh tế thị trường kiểu tổ chức kinh tế xã hội mà quan hệ kinh tế, phân phối sản phẩm, phân phối lợi ích quy luật thị trường có điều tiết chi phối LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2 Vai trò thị trường Thị trường coi phạm trù trung tâm ngành kinh doanh, có thị trường có nghĩa xuất cầu cung, xuất người mua kẻ bán, tác nhân tham gia vào hình thành thị trường mà khuôn khổ giới thiệu tơi muốn đề cập doanh nghiệp đối tượng khách hàng họ Các doanh nghiệp nhận biết phân phối nguồn lực thông qua hệ thống giá Thị trường có vai trị quan trọng việc điều tiết sản xuất lưu thơng hàng hố Thị trường tồn khách quan doanh nghiệp hoạt động thích ứng với thị trường Mỗi doanh nghiệp dựa nhu cầu thị trường khả doanh nghiệp mà có chiến lược, kế hoạch phương án kinh doanh phù hợp Thị trường coi nơi tiêu thụ hàng hoá dịch vụ mà người sản xuất thu lợi nhuận hiệu cao, cịn người tiêu dùng đáp ứng hàng hoá dịch vụ có lợi cho Như thị trường vừa kích thích người sản xuất sử dụng hợp lý nguồn lực vừa kích thích người tiêu dùng sử dụng hiệu ngân sách Vậy nghiên cứu thị trường phần thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp muốn hoạt động hiệu quả, cần hiểu rõ nắm thay đổi, biến động thị trường loại sản phẩm, dịch vụ, hàng hố doanh nghiệp Đây yếu tố quan trọng để thành công kinh doanh Sự cần thiết mở rộng thị trường Trong chế thị trường, thị trường tạo nên môi trường kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp có khả thích ứng cao với đa dạng động thái thị trường doanh nghiệp có điều kiện tồn phát triển Mặt khác thị trường nhiều doanh nghiệp khác hoạt động, doanh nghiệp đặt yêu cầu mở rộng phần thị trường Bởi để LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đảm bảo khả thắng lợi cạnh tranh, để tránh rủi ro bất trắc kinh doanh doanh nghiệp phải hiểu biết cặn kẽ thị trường khách hàng thị trường 2.1 Nghiên cứu khái quát thị trường Nghiên cứu khái quát thị trường thực chất nghiên cứu vĩ mơ Đó nghiên cứu tổng cầu hàng hóa, tổng cung hàng hóa; giá thị trường hàng hóa, sách phủ loại hàng hóa (kinh doanh tự do, kinh doanh có điều kiện, khuyến khích kinh doanh hay cấm kinh doanh) Nghiên cứu tổng cầu hàng hóa nghiên cứu tổng khối lượng hàng hóa cấu loại hàng hóa tiêu dùng thơng qua mua sắm sử dụng với giá thị trường thông qua khoảng thời gian Tổng khối lượng hàng hóa quy mơ thị trường Nghiên cứu quy mô thị trường phải nắm số lượng người đơn vị tiêu dùng; với hàng tư liệu sản xuất số lượng đơn vị sử dụng, khối lượng hàng đơn vị tiêu dùng v.v Đối với loại hàng hóa có loại hàng thay cần nghiên cứu khối lượng hàng thay Đối với loại hàng hóa bổ sung cần nghiên cứu loại hàng từ suy loại hàng hóa bổ sung Nghiên cứu tổng cầu cấu hàng hóa cần nghiên cứu địa bàn, đặc biệt thị trường trọng điểm, tiêu thụ lượng hàng lớn giá thị trường hàng hóa địa bàn thời gian 2.2 Nghiên cứu chi tiết thị trường Nghiên cứu chi tiết thị trường thực chất nghiên cứu đối tượng mua, bán loại hàng hóa mà doanh nghiệp kinh doanh; cấu thị trường hàng hóa mà doanh nghiệp kinh doanh; cấu thị trường hàng hóa sách mua bán doanh nghiệp có nguồn hàng lớn Nghiên cứu chi tiết thị trường phải nghiên cứu nhu cầu yêu cầu khách hàng loại hàng mà doanh nghiệp kinh doanh Đối với hàng tiêu dùng, nhu cầu loại hàng phụ thuộc vào sở thích (thị hiếu), thu nhập, lứa tuổi, nghề nghiệp, trình độ văn hóa, tập qn, thói quen, thời thiết khí hậu v.v Đối với hàng tư liệu sản xuất phụ thuộc vào công nghệ, định mức sử dụng nguyên nhiên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vật liệu sản xuất kế hoạch sản xuất mặt hàng doanh nghiệp sản xuất Người định mua hàng người mua hàng cụ thể (tiếp liệu) mà u cầu kỹ thuật, cơng nghệ sản xuất thành phẩm, khả vật tư doanh nghiệp khả thay loại nguyên vật liệu khác (hàng thay thế) Tuy nhiên với công tác nghiên cứu thị trường, việc lựa chọn khả thích hợp điều kiện có để phát triển thị trường công việc tương đối khó doanh nghiệp gồm doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực điện thoại Cơng ty CP Long Gia Phát.Muốn có hiệu quả, doanh nghiệp phải tìm cho hệ thống biện pháp tác động vào thị trường nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Kinh doanh phải có lãi, lợi nhuận mục đích cuối doanh nghiệp Chính vậy, doanh nghiệp huy động tiềm sẵn có, nhằm thu lợi nhuận mong muốn Song tất yếu tố liên quan đến thị trường doanh nghiệp kiểm sốt Hàng hố bán biết chất lượng tốt hay xấu, số lượng nhiều hay Đội ngũ nhân viên doanh nghiệp biết họ làm việc có hiệu hay khơng, tích cực hay lười biếng Nhưng đơi để biết khách hàng cần gì, họ đánh hàng hoá doanh nghiệp, thị trường có doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh vấn đề khơng phải đơn giản Do bên cạnh tiềm sẵn có, doanh nghiệp phải có biện pháp đắn tác động đến khách hàng đối thủ cạnh tranh nhằm ổn định nâng cao thị phần doanh nghiệp Vươn tới vị trí hàng đầu để dẫn đầu thị trường mong muốn doanh nghiệp, nhiên việc vơ khó khăn Khi có vị trí thị trường q trình trì, bảo vệ phát triển thị trường doanh nghiệp cịn khó khăn phức tạp nhiều Nó địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược biện pháp phù hợp với điều kiện thực tế doanh nghiệp, thị trường 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngay sau thành lập, nhận thấy mạnh xuất nhập trực tiếp, thị trường rộng mở Cơng ty tiến hành tìm hiểu đối tác nước ngồi cung cấp loại máy điện thoại, phụ kiện đảm bảo chất lượng giá đáp ứng nhu cầu thị trường Việt nam Công ty nhập mặt hàng trên, cung cấp cho Công ty khác khách hàng Với ưu điểm hàng hố có chất lượng cao thời gian đặt hàng nhanh, giá hợp lý Cơng ty có mặt đứng vững thị trường điện thoại Việt nam Thị phần máy điện thoại Công ty tăng từ 2,4% năm 2005 lên 2,9% năm 2006 3,2% năm 2007 Đưa sản phẩm vào thị trường giúp Công ty phát triển thị phần Cơng ty LGP sâu tìm hiểu loại máy điện thoại hãng Maxx.Tel (Trung Quốc) chất lượng giá so với hãng máy điện thoại tiếng khác thị trường máy điện thoại Trung Quốc, nhận thấy sản phẩm Maxx.Tel có chất lượng hàng đầu Trung Quốc giá thành phải chăngCông ty nghiên cứu thị trường tiêu dùng loại sản phẩm nước định làm đại lý thức cho hãng máy điện thoại Maxx.Tel Hiện số người sử dụng máy điện thoại ngày tăng, đẩy mạnh hoạt động bán hàng thông qua dịch vụ, mạng lưới đại lý kênh phân phói chủ trương Cơng ty, nhu cầu sử dụng máy điện thoại rẩt đa dạng phong phú Kết hoạt động kinh doanh điện thoại Công ty LGP: Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 (đồng) 8.386.490.678 (đồng) 16.824.147.135 (đồng) 21.478.250.000 105.497.108 211.177.321 278.521.600 Doanh thu 8.176.993.570 16.401.969.814 21.221.728.400 Giá vốn bán hàng 6.732.571.898 13.741.326.366 13.391.295.000 Tổng doanh thu Thuế doanh thu 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lợi tức gộp 789.744.942 1.146.060.320 1.653.712.200 Chi phí 959.676.730 1.514.583.128 1.876.721.200 Lợi tức chịu thuế 334.135.224 565.727.144 594.170.490 Bảng hoạt Kết động kinh doanh Công ty LGP (báo cáo tháng 1/2008 - phòng bán hàng Công ty LGP ) Tổng số máybán năm 2005 5.510 máy, trị giá 8.386.490.678đ Tổng số máy bán năm 2006 27.000 máy, trị giá 16.824.147.814 đ Tổng số máy bán năm 2007 34.350 máy, trị giá 21.478.250.000 đ Nguyên nhân Công ty : - Nắm bắt nghiên cứu nhu cầu thị trường tiêu thụ Việt nam - Tổ chức mạng lưới tiêu thụ tốt - Thức tốt dịch vụ trước, sau bán hàng Tuy nhiên số hạn chế: - Cơng tác tổ chức bán hàng cịn nhiều yếu kém, hệ thống bán hàng bó hẹp - Phương pháp bán hàng cứng nhắc, chưa biết tư vấn thuyết phục khách hàng - Hoạt động nghiên cứu thị trường chưa thực coi trọng, chưa thực nắm bắt lựa chọn khách hàng, quy mô nhu cầu II Hoạt động nhập Công ty LGP gắn liền với mục tiêu mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện thoại Nhập điện thoại linh kiện máy điện thoại Việt Nam 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việc nhập máy điện thoại linh kiện máy điện thoại Việt Nam cho thấy hiệu lớn lao mang lại cho phát triển kinh tế phát triển xã hội nước Lợi ích cơng nghệ viễn thơng không tuý thu từ việc phát triển ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin mà tạo nguồn thu nhập đáng kể cho ngân sách Nhà nước Hiện thị trường Việt Nam hứa hẹn sức tiêu thụ tiềm Với dân số khoảng 80 triệu người có 10 triệu người sử dụng điện thoại di động thị trường Việt Nam có thị trường khơng nhỏ thị trường thực, vậy, hoạt động nhập điện thoại linh kiện máy điện thoại rời ngày trở nên sôi động phát triển Tình hình nhập Cơng ty LGP: Công ty LGP nắm bắt tốt nhu cầu thị trường nội địa nên nhập theo thời vụ, số lượng bán tuỳ thuộc nhiều vào khách hàng thường cuối năm đầu năm tiến độ nhập lên đến hàng trăm lô hàng với linh kiện LGP tiến hành nhập linh kiện rời, số linh kiện nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng có ln ln có sẵn linh kiện để thay cho sản phẩm khách hàng sản phẩm bị hỏng Nhập linh kiện rời : ĐV Tên hàng Số lượng nhập Đầu năm Cuối năm 14,000 11,000 Bộ Loa X72 Bộ Loa X72 5100 5960 Bộ Loa X50 1100 950 Chiếc Loa X50 330 200 Bộ Vỏ X72 7000 7000 Cái Vỏ X50 5000 Bộ Chip 225 1053 400 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Con Chip 226 6000 4050 Chiếc Tai nghe X50 7200 6000 Chiếc Tai nghe X72 100 50 Bộ Sạc X50 5000 7000 Bộ Sạc X72 3200 4000 Máy Pin X50 2500 8000 Bộ Pin X72 3000 1200 Bộ Màn hình X50 520 350 Bộ Màn hình X72 600 100 Bộ Phím X50 3000 984 Chiếc Phím X72 2450 1455 Bộ Main X72 1400 3000 Bộ Main X50 1400 3500 Bảng Nhập linh kiện máy điện thoại Cơng ty LGP ( báo cáo 12/2007- phịng xuất nhập Cơng ty LGP ) Nhìn chung cơng ty thường nhập linh kiện với số lượng không lớn có kết ngày hôm nay, công ty tiến hành bước phát triển đắn Chiến lược phương hướng nhập linh kiện máy điện thoại Công ty LGP : Để tạo lợi cho cạnh tranh, ngồi việc đưa dịng máy phong phú phù hợp nhiệu mục đích sử dụng, LGP cịn đảm bảo chế độ bảo hành năm dịch vụ tư vấn kỹ thuật qua đường dây nóng miễn phí để đáp ứng nhu cầu địi hỏi linh kiện thay ln ln sẵn sàng nên phịng xuất nhập công ty quan tâm đến vấn đề hoạt động tốt Đánh giá hiệu nhập Công ty LGP: 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá chung thấy hoạt động nhập công ty đánh giá hiệu Tính hiệu thể mục tiêu nhập khẩu.Công ty không nhập nguyên sản phẩm máy điện thoại mà tính tốn cân nhắc cụ thể sở sức mua người tiêu dùng Những khó khăn thuận lợi Công ty LGP thị trường điện thoại giai đoạn 5.1 Thuận lợi : Do Công ty LGP Cơng ty cổ phần nên có thuận lợi phương thức sử dụng vốn , phạm vi quy mơ thu góp vốn tương đối lớn, đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh với quy mô lớn Lĩnh vực hoạt động Cơng ty phong phú Cơng ty có nhiều điều kiện lựa chọn để phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh vào lĩnh vực phù hợp với lực Cơng ty Cơng ty có chức xuất nhập trực tiếp nên chủ động việc xuất nhập hàng hoá, quan hệ trực tiếp với đối tác nước ngồi khơng thơng qua trung gian Công ty xây dựng tập hợp đội ngũ đơng đảo nhân viên có trình độ cao chun mơn, nhiệt tình cơng việc Ban lãnh đạo Cơng ty người động, có kinh nghiệm hoạt động sản xuất kinh doanh 5.2 Khó khăn: Do Công ty thành lập năm mối quan hệ phần bị hạn chế tác động yếu tố khách quan chủ quan Các lĩnh vực Công ty hoạt động có nhiều đối thủ cạnh tranh Việc xâm nhập thị trường địi hỏi chi phí lớn Cơ cấu tổ chức cơng việc cịn nhiều thiếu sót phải khoảng thời gian định để hoàn thiện dần Bên cạnh ưu điểm, thuận lợi khó khăn Cơng ty cịn có số nhược điểm cần khác phục: 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đối với văn phòng số người cịn sử dụng lãng phí, người phục vụ nhiều so với công việc phải làm Thời gian sử dụng chưa hợp lý, cịn lãng phí chưa quản lý chặt chẽ - Chưa thực tốt công tác tuyên truyền quảng cáo - Chi phí cịn chưa tiết kiệm triệt để - Chất lượng giá hai yếu tố quan trọng có tác động trực tiếp đến khả cạnh tranh doanh nghiệp nào, đặc biệt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực điện thoại Một vấn đề mang tính vĩ mơ gây nhiều nhức nhối cho doanh nghiệp thuế, doanh nghiệp cho mức thuế áp dụng cho mặt hàng cao phải đề cập tới bất hợp lý mức thuế giá trị gia tăng 10% đánh vào linh kiện rời 5% thuế giá trị gia tăng với hàng nhập nguyên từ nước ngoài, điều nây rõ ràng gây cản trở cho doanh nghiệp CHƯƠNG III CÁC BIỆN PHÁP NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI CỦA CÔNG TY LGP I- Phương hướng, mục tiêu mở rộng thị trường tiêu thụ sán phẩm Công LGP năm tới Triển vọng thị trường điện thoại nước ta : Khảo sát VnExpress.net cửa hàng điện thoại di động địa bàn TP.HCM cho thấy doanh số bán xuống nhiều so với kỳ năm ngoái Một số chuyên gia phân tích” Biến động giá tăng cao nhanh chóng, lượng hàng khan nguyên nhân làm thị trường diễn Bên cạnh suy thối kinh tế giới làm ảnh hưởng lớn đến thị trường điện thoại nước” Người tiêu dùng có xu hướng chuyển sang mua máy chuỗi siêu thị điện thoại Vì nhiều cửa hàng nhỏ gặp khó 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khăn năm Dự đoán tháng đầu năm 2009, doanh thu mặt hàng điện thoại di động có chiều hướng tăng khơng cao Phương hướng, mục tiêu hoạt động Công ty LGP Phương hướng Công ty năm tới đứng vững phát triển lĩnh vực điện thoại Đó hướng phát triển sau: Tiếp tục kinh doanh loại máy điện thoại, xây dựng nâng cao trình độ đội ngũ kỹ thuật marketing nhằm nâng cao vị trí uy tín Cơng ty thị trường điện thoại Việt nam Đẩy mạnh khả nghiên cứu mở rộng thị trường Mục tiêu công ty thời gian tới đẩy mạnh khả nghiên cứu mở rộng thị trường mở rộng thêm chi nhánh, đại lý Công ty ba miền Chiến lược mở rộng thị trường tiêu thụ điện thoại Công LGP: 3.1 Chiến lược trước mắt: Để đáp ứng yêu cầu trình phát triển đạt hiệu cao q trình sản xuất kinh doanh, Cơng ty LGP ln trọng đến việc trì mở rộng thị trường Cơng ty ln nghiên cứu, tìm hướng phù hợp với nhu cầu phát triển thực tiễn bối cảnh ngành công nghệ điện tử viễn thông trở thành ngành mũi nhọn nước Kể từ thành lập, LGP có mục tiêu là: Đưa Maxx.Tel X-Seri trở thành thương hiệu điện thoại có uy tín thị trường chiếm lĩnh vị trí số thị phần lĩnh vực điện thoại VN Để đạt mục tiêu trên, Công ty đề loạt chiến lược mở rộng thị trường điện thoại theo hướng sau: Luôn đảm bảo sản phẩm máy ĐTDĐ Công ty với chất lượng tốt Cải tiến chất lượng sản phẩm phát triển mặt hàng bao gồm việc phát triển mặt hàng để bán thị trường khách hàng + Cải tiến tính mặt hàng 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Cải tiến chất lượng + Cải tiến kiểu dáng Theo dõi sát tình hình thị trường nhu cầu khách hàng, từ đưa sách kinh doanh hiệu + Đưa mặt hàng điện thoại vào thị trường mới,và tìm nhà phân phối máy điện thoại, mở rộng lực lượng bán hàng mở thêm mạng lưới tiêu thụ điện thoại Cơng ty + Tìm thị trường mục tiêu ngồi thực nỗ lực đặc biệt khác phát triển kênh tiêu thụ mới, sử dụng phương tiện quảng cáo + Tìm giá trị sử dụng hàng hoá Đảm bảo tốt công tác bán hàng, dịch vụ bán hàng: Về chất dịch vụ sản phẩm vật chất có nét khác biệt: + Nhận thức rõ nhu cầu dịch vụ ngày tăng thị trường, Công ty xác định tầm quan trọng dịch vụ hoạt động kinh doanh doanh điện thoại nhanh chóng xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ cao, chủng loại thiết bị tốt đáp ứng nhu cầu cần thiết dịch vụ khách hàng, dịch vụ bao gồm trước bán hàng, bán hàng sau bán hàng 3.2 Chiến lược lâu dài: Trong thời gian tới Công ty chủ trương tăng cường dịch vụ bảo hành, bảo trì sản phẩm dịch vụ giá trị gia tăng Công ty LGP tập trung nghiên cứu biện pháp phát triển lâu dài Công ty nhằm tạo ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty đề phương hướng tập trung vào chiến lược sau: 3.2.1 Sản phẩm : - Xác định mặt hàng kinh doanh xuất phát từ nhu cầu thị trưòng, thị hiếu người tiêu dùng: 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Không ngừng đổi chủng loại mặt hàng , kế hoạch cho đời nhiều loại máy khác nhau, giá hợp lý,để tăng khả đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng + Sản phẩm đưa thị trường bảo đảm chất lượng tốt, mang lại uy tín cho Cơng ty - Chính sách giá hình thức tốn: + Cơng ty nên áp dụng sách giá phân biệt đa dạng linh hoạt nhằm khai thác triệt để nhu cầu tiềm thị trường + Chủng loại đa dạng , chất lượng cao, hạ giá thành +Tránh tồn đọng hàng giá điện thoại thị trường giảm nhanh chóng 3.2.2 Ngày hồn thiện cơng tác trước sau bán hàng Phân phối hàng hoá cách hợp lý theo thị phần Công ty chiếm lĩnh thị trường Các biện pháp giao tiếp khuyếch trương sản phẩm nhằm tiêu thụ ngày nhiều sản phẩm Công ty quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, tiếp thị trực tiếp, thông qua đại lý 3.2.3 Thường xuyên cập nhật thông tin thị trường máy điện thoại nước: Tăng cường hoàn thiện biện pháp nghiên cứu thị trường Nghiên cứu nhu cầu thị trường Nghiên cứu tổ chức tiêu thụ Nghiên cứu lực kinh doanh Công ty Nghiên cứu khả thị trường rủi ro Nghiên cứu thị trường giới Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Thành lập ban chuyên trách công tác nghiên cứu thị trường phòng ban (Phịng thơng tin thị trường) 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.4 Mở rộng thị phần dần nâng cao uy tín Cơng ty khách hàng nước Tăng trưởng thị trường với mặt hàng điện thoại Công ty nhập phân phối Cơng ty tăng thị phần biện pháp sau : + Tăng sức mua hàng hoá: Sức mua hàng hoá khách hàng hàm số biểu thị mối quan hệ giuẽa suất mua hàng khối lượng hàng mua Vì vậy, cơng ty cần có sách giao tiếp khuyếch trương biện pháp chiến lược thu hút, thuyết phục nhằm tạo ham muốn khách mua hàng, giúp cơng ty bán hàng có hiệu Hoặc Cơng ty tìm cho sản phẩm mới, dịch vụ cải tiến hoàn thiện hoàn toàn thị trường để cung cấp cho khách hàng II Biện pháp thực mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty LGP: 3.1 Biện pháp trước mắt: Để đạt phương hướng, mục tiêu Công ty LGP đặt theo quan điểm cá nhân tơi, Cơng ty LGP nên có biện pháp hợp lý cho việc thực chiến lược cách có kết Đó : + Nhằm cải tiến chất lượng sản phẩm phát triển mặt hàng bao gồm việc phát triển mặt hàng mới, + Cải tiến tính mặt hàng + Cải tiến chất lượng + Kiểu dáng sản phẩm nên chọn lọc cho phù hợp với sở thích người Việt Nam + Mở rộng thị trường Công ty cách thành lập trạm bảo hành tỉnh thành phố nước + Phát triển kênh tiêu thụ mới, sử dụng phương tiện quảng cáo 3.2 Biện pháp lâu dài: 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Công ty cần xác định loại máy điện thoại tiêu thụ nhiều nhất, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng đem lại lợi nhuận cao cho Công ty + Công ty cần phải trọng tới cải tiến hệ thống dịch vụ, bảo hành, sửa chữa Thành lập điểm bảo hành thành phố lớn tổ chức bảo hành lưu động định kỳ cho khu vực + Ln tiến hành thăm dị khách hàng thông qua đợt hội nghị khách hàng hàng quý thông qua phiếu đIều tra quy mô lớn Từ nẵm bắt nhu cầu người tiêu dùng, lấy làm sở kinh nghiệm Công ty “tung” sản phẩm + Hình thành phận nghiên cứu phát triển theo định hướng ứng dụng, phận sâu vào việc phân tích, sửa đổi, tích hợp phát triển ứng dụng cần thiết - Chính sách giá hình thức tốn: + Cơng ty nên áp dụng sách giá phân biệt đa dạng linh hoạt nhằm khai thác triệt để nhu cầu tiềm thị trường + Chủng loại đa dạng , chất lượng cao, hạ giá thành +Tránh tồn đọng hàng giá điện thoại thị trường giảm nhanh chóng + Đa dạng hoá kênh phân phối ( đại lý, bán hàng trực tiếp ) nhằm nâng cao khả tiêu thụ hàng hố Cơng ty + Lập kế hoạch phân phối cụ thể, tránh tình trạng phân phối tràn lan, thiếu trọng điểm cân đối phân phối hàng + Tăng cường kiểm soát điều khiển kênh việc mở thêm chi nhánh đại diện + Quảng cáo: Thời gian tới Công ty nên tăng cường quảng cáo pano, áp phích, quảng cáo truyền hình nhằm gợi mở đáp ứng nhu cầu khách hàng tiềm Công ty nên quảng cáo catalo có nội dung thiết thực hấp dẫn người tiêu dùng, kèm theo hình ảnh 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com loại máy tính với thơng số cụ thể thơng số kỹ thuật, tính năng, tác dụng, ưu, nhược điểm + Yểm trợ bán: mở thêm cửa hàng giới thiệu sản phẩm tỉnh thành phố + Xúc tiến bán: In ấn tài liệu, catalo quảng cáo.Tổ chức hội nghị khách hàng định kỳ hàng năm kết hợp với tham gia hội thảo công nghệ thông tin Công ty cần phải sử dụng công cụ xúc tiến quảng cáo, bán hàng trực tiếp, khuyến Việc quảng cáo ngồi phương tiện thơng tin đại chúng nên quảng cáo hình thức tổ quảng cáo trực tiếp qua bưu điện + Công ty lựa chọn sách “ hậu mãi” khách hàng Như vậy, hoàn thiện biết kết hợp cách hợp lý tất hoạt động Công ty tạo dựng khả cạnh tranh lớn thương trường, khai thác triệt để mở rộng thị phần Thường xuyên cập nhật thông tin thị trường máy điện thoại nước, công tác tổ chức nghiên cứu thị trường Cơng ty LGP cần hồn thiện, mặt tổ chức thực Công ty cần quan tâm đến hoạt động phận nghiên cứu thị trường cho tương xứng với tầm quan trọng Để nâng cao hiệu công tác nghiên cứu thị trường địi hỏi cán chun trách phải có trình độ chun mơn cao, có kinh nghiệm cơng tác, có lực nhạy bén với biến đổi thị trường, có đầu óc phân tích, phán đốn, tổng hợp thông tin, số liệu thị trường Mở rộng thị phần dần nâng cao uy tín Công ty khách hàng nước Công ty phải có định thị trường trọng điểm, tìm cách thoả mãn khách hàng mục tiêu Cơng ty cần phải có định ba yếu tố quan trọng có liên quan đến sản phẩm: tập hợp hàng hoá bán, hỗn hợp dịch vụ khách hàng bầu khơng khí cửa hàng Hỗn hợp sản phẩm phải phù hợp với ý đồ mua sắm thị trường mục tiêu, đồng thời phải quan tâm tới chất lượng hàng hoá 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Từ hoạt động thực tế hiệu cơng ty LGP có số vấn đề rút sau : Xem xét bình diện vi mơ, kinh doanh xuất nhập sản phẩm điện thoại, hoạt động nhập chiến lược mà nhiều doanh nghiệp lựa chọn Nhìn lại năm đầu thập kỷ 90, rõ ràng hoạt động doanh nghiệp ngành điện tử viễn thông phát triển vượt bậc.Chiến lược LGP hướng phát triển đúng, thể phát triển tính tốn cụ thể nội lực có 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Thị trường gắn liền với hoạt động trao đổi lưu thơng hàng hố Nó điều kiện tồn phát triển sản xuất kinh doanh Cơ chế thị trường tất yếu tồn cạnh tranh dẫn đến trừ lẫn Như doanh nghiệp muốn tồn phát triển nhanh phải có đường hướng nhằm phát triển thị trường Đó u cầu sơ đẳng song kinh doanh đại Ngày mức độ cạnh tranh ngày gia tăng, không doanh nghiệp thành công đáp ứng cách thụ động nhu cầu thị trường Song để có giải pháp mở rộng thị trường phù hợp với trình hoạt động mình, doanh nghiệp cần dựa vào điều kiện thực tế trường hợp cụ thể, vào khả cảm nhận nắm bắt xu hướng thị trường nhà kinh doanh nghĩa phải dựa vào vô số điều kiện khác nhau, liên kết với tình cụ thể Đây điều quan tâm lớn Công ty LGP Mặc dù cịn có nhiều khó khăn nhiều doanh nghiệp khác Ở nước ta năm trước, điện thoại di động sử dụng phạm vi hẹp coi hàng hoá đặc biệt phân phối cung cấp theo kế hoạch nên thực tế khơng có thị trường máy điện thoại di động Từ chuyển sang kinh tế thị trường nhu cầu sử dụng máy điện thoại di động tăng lên đột ngột thị trường máy điện thoại di động hình thành hãng ĐTDĐ tiếng giới thâm nhập vào thị trường Việt Nam Thực tế hoạt động kinh doanh năm qua cho thấy, Công ty LGP vượt qua khó khăn, thích ứng nhanh với chế thị trường đứng vững tiếp tục phát triển lĩnh vực điện tử viễn thông Để đạt kết đó, việc làm quan trọng, khơng thể thiếu mà Công ty phải tiến hành tốt cơng tác mở rộng thị trường 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đó nhiệm vụ thường xun, mang tính chiến lược công ty đặt không phận thực mà thống hành động tồn Tổng cơng ty Thực hướng chiến lược đòi hỏi cam kết cao độ chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tăng khả cạnh tranh, khả mở rộng thị phần công ty với đối thủ thị trường bao gồm hãng điện thoại khác Một lẫn xin bày tỏ cảm ơn đến thầy cô giáo khoa Kinh tế Ngoại thương trường Đại học Ngoại thương, đặc biệt cảm ơn sâu sắc tới cô giáo TS Vũ Thị Hiền giáo viên hướng dẫn trực tiếp quan tâm, giúp đỡ, bảo tơi hồn thành khố luận tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn Phịng xuất nhập Cơng ty LGP tạo điều kiện cho tơi q trình thâm nhập thực tế vào hoạt động Công ty để thực khố luận Với thời gian trình độ có hạn, khn khổ khố luận thân tơi cịn nhận thấy nhiều điều hạn chế thiếu xót, có vấn đề mang tính khái qt chưa trình bày sâu sắc chi tiết Tơi mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy giáo để khố luận hồn thiện 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... THỤ SẢN PHẨM MÁY ĐIỆN THOẠI VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LONG GIA PHÁT I Thị trường máy điện thoại thực trạng thị trường máy điện thoại Công ty Cổ phần Long Gia Phát Đặc điểm mặt hàng máy điện. .. PHẨM MÁY ĐIỆN THOẠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LONG GIA PHÁT Chương III CÁC BIỆN PHÁP NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY ĐIỆN THOẠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LONG GIA PHÁT Đề tài hoàn thành với... Long Gia Phát II Hoạt động nhập Công ty Long Gia Phát gắn liền với mục tiêu mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy điện thoại Nhập máy điện thoại Việt Nam Tình hình nhập Cơng ty Long Gia Phát Chiến