MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CUNG ỨNG DỊCH vụ xây lắp điện của CÔNG TY cổ PHẦN đầu tư PHÁT TRIỂN điện TKT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ - LUẬT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ XÂY LẮP ĐIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN ĐIỆN TKT” NGÀNH ĐÀO TẠO: KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực tập - Họ tên: Th.S Lê Như Quỳnh - Họ tên: VŨ KIM ANH - Bộ môn: Quản lý kinh tế - Lớp: K54F3 HÀ NỘI, 2021 LỜI NÓI ĐẦU Trong kinh tế thị trường, việc tổ chức kinh tế xã hội dựa sở sản xuất hàng hóa, thị trường ln mở hội kinh doanh đồng thời chứa đựng nguy đe dọa doanh nghiệp Trong năm gần đây, số lượng Việt Nam tham gia vào hoạt động cung ứng dịch vụ xây lắp điện ngày tăng với đa dạng loại hình dịch vụ Để đứng vững trước quy luật cạnh tranh khắc nghiệt địi hỏi doanh nghiệp phải ln vận động, tìm kiếm hướng riêng phù hợp với doanh nghiệp Qua nghiên cứu kết hợp với vấn đề thực tiễn thực tập Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT em chọn đề tài: “Mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT” Về lý thuyết, đề tài đưa vấn đề lý thuyết mở rộng thị trường, nhân tố ảnh hưởng tiêu đánh giá mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ doanh nghiệp Về thực tiễn, đề tài nghiên cứu thực trạng kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT, qua đưa thành cơng q trình hoạt động cơng ty, hạn chế hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Từ đưa kiến nghị, giải pháp để giải vấn đề tồn đẩy mạnh phát triển, mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp hồn thành kết trình học tập, rèn luyện trau dồi kiến thức kết hợp với giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT Lời em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Trường Đại học Thương Mại nói chung khoa Kinh tế - Luật nói riêng tận tình giảng dạy, cung cấp kiến thức chuyên ngành Quản lý kinh tế thời gian em theo học trường Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên Thạc sĩ Lê Như Quỳnh, mơn Quản lý kinh tế tận tình hướng dẫn, giúp đỡ bổ sung, hoàn thiện kiến thức lý thuyết cịn thiếu đóng góp nhiều ý kiến bổ ích để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp thời gian sớm Qua em xin gửi lời cảm ơn đến người Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT Trong q trình thực tập cơng ty, em anh chị tạo điều kiện, cung cấp tài liệu giúp em hồn thành đầy đủ khóa luận tốt nghiệp Vì thời gian nghiên cứu có giới hạn trình độ khả thân cịn nhiều thiếu sót nên khóa luận em cịn nhiều chỗ sai sót Kính mong thầy góp ý, dạy để em hồn thiện khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Sinh viên Anh Vũ Kim Anh MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 2 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu 3 Đối tượng, mục tiêu, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Mục tiêu nghiên cứu 3.3 Phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp phân tích liệu Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ XÂY LẮP ĐIỆN 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm dịch vụ xây lắp điện 1.1.2 Khái niệm thi trường 1.1.3 Khái niệm mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ 1.2 Nội dung mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện 1.2.1 Một số lý thuyết mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện 1.2.2 Các tiêu chí mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng thị trường 15 1.3.1 Các nhân tố chủ quan 15 1.3.2 Các nhân tố khách quan 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN ĐIỆN TKT 19 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng thị trường Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT 19 2.1.1 Khái quát chung hoạt động kinh doanh công ty 19 2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động mở rộng thị trường Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT 20 2.2 Phân tích thực trạng mở rộng thị trường cung ứng dịch xây lắp điện Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT 24 2.2.1 Chỉ tiêu đánh giá mở rộng thị trường theo chiều rộng 24 2.2.2 Chỉ tiêu đánh giá mở rộng thị trường theo chiều sâu 29 2.3 Đánh giá thực trạng mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT 32 2.3.1 Những thành công đạt 32 2.3.2 Những hạn chế cần khắc phục 33 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 34 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ XÂY LẮP ĐIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN ĐIỆN TKT 36 3.1 Quan điểm định hướng mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT 36 3.1.1 Quan điểm mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT 36 3.1.2 Định hướng mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT 36 3.2 Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT 38 3.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu phát triển thị trường 38 3.2.2 Giải pháp cấu tổ chức, phát triển nhân lực 39 3.2.3 Mở rộng phát triển hệ thống phân phối 39 3.2.4 Tăng cường quảng bá phát triển thương hiệu, xúc tiến thương mại .40 3.3 Một số kiến nghị với quan Nhà nước 40 3.4 Một số vấn đề đặt cần tiếp tục giải 41 KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT giai đoạn 2018 – tháng đầu năm 2021 25 Bảng 2.2: Doanh thu tỉnh thị trường miền Bắc Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT năm 2018 – tháng đầu năm 2021 27 Bảng 2.3: Lợi nhuận Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT giai đoạn 2018 – tháng đầu năm 2021 28 Bảng 2.4: Doanh thu theo dịch vụ Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT giai đoạn 2018 – tháng đầu năm 2021 29 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tốc độ tăng trưởng doanh thu theo dịch vụ cung ứng công ty giai đoạn 2018 – 2021 30 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT giai đoạn năm 2018 – 2020 31 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Cùng với phát triển đất nước, ngành xây lắp điện hình thành phát triển với nhiều khó khăn, thăng trầm để trở thành ngành thiếu công công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Các doanh nghiệp lĩnh vực xây lắp không ngừng cố gắng hồn thiện sở vật chất, cơng nghệ kỹ thuật nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng điện cho hoạt động sản xuất doanh nghiệp nhu cầu người góp phần cho việc phát triển kinh tế đất nước Trong kinh tế vận hành theo chế thị trường, doanh nghiệp thị trường có mối quan hệ mật thiết, khơng thể tách rời Điều kiện kinh thị trường mở rộng lĩnh vực kinh doanh thị trường đầu hay thị trường cung ứng dịch vụ doanh nghiệp trở thành vấn đề sống doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp muốn trì phát triển phải vươn lên nắm bắt hội, nghiên cứu mở rộng thị trường ngày lớn mạnh Trong năm qua, ngành điện không ngừng đổi mới, tiếp cận khoa học kỹ thuật, công nghệ mới, công nghệ thông tin nhằm nâng cao lực sản xuất, hiệu kinh doanh, dịch vụ khách hàng Một thành tựu nói đến quản lý ngành điện chuyển từ độc quyền sang chế thị trường với nhiều tiêu dịch vụ ngày tốt Tuy nhiên, ngành điện gặp nhiều hạn chế tồn việc cân đối nguồn cung điện vùng, miền, miền Bắc miền Trung xảy tình trạng thừa cung, miền Nam nguồn cung đáp ứng khoảng 80% nhu cầu Hiện nay, nhu cầu sử dụng điện ngày tăng cao nên lĩnh vực lắp đặt xây dựng hệ thống cơng trình điện lĩnh vực có lợi thị trường có nhiều doanh nghiệp đầu tư hoạt động lĩnh vực Là đơn vị hoạt động ngành xây lắp điện, Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT phải đối mặt với môi trường cạnh tranh gay gắt Mặc dù quy mô hoạt động Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT nước thị trường hoạt động kinh doanh nhỏ, chủ yếu thị trường miền Bắc, chiếm khoảng 90%, đặc biệt tỉnh Hà Nội, Bắc Giang, Bắc Ninh Để tồn phát triển vững manh, công ty phải chấp nhận cạnh tranh, mở rộng thị trường cung ứng, tìm kiếm đối tác Tuy nhiên, hoạt động mở rộng thị trường địi hỏi cơng ty phải giữ vững lượng khách hàng hiên có, vừa phải có biện pháp để mở rộng thị trường tiềm Xuất phát từ lí việc nghiên cứu để mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện Cng ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT cần thiết Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Xuất phát từ tính cấp thiết đề tài, q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT, em nhận thấy công ty nhiều vấn đề hoạt động mở rộng thị trường cung ứng nên em định lựa chọn đề tài: “Mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT” cho khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu số vấn đề sau: - Lý thuyết thị trường dịch vụ xây lắp điện, mở rộng thị trường mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện - Thực trạng kinh doanh thị trường cung ứng công ty thời gian qua nào? - Việc khai thác thị trường hoạt động hiệu chưa? - Việc mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ có ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh công ty? - Các giải pháp giúp cơng ty mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ mơi trường cạnh tranh gay gắt nay? Đối tượng, mục tiêu, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu hoạt động mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT 3.2 - Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát: Mục tiêu quan trọng đề tài dựa sở lý luận phân tích thực tiễn để đưa đề xuất, kiến nghị, từ cụ thể hóa giải pháp để nhằm mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT - Mục tiêu cụ thể: Nghiên cứu số đặc điểm thị trường ngành xây dựng tiêu chí để mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ ngành xây dựng miền Bắc nước Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tiềm lực để mở rộng thị trường Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT, đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân thực trạng Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT 3.3 Phạm vi nghiên cứu Vể nội dung: Khóa luận tập trung nghiên cứu mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT Việt Nam - Về không gian: Đề tài nghiên cứu việc mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT - Về thời gian: Đề tài nghiên cứu hoạt động mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ công ty từ 2018 – tháng đầu năm 2021 định hướng cho việc mở rộng thị trường Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT giai đoạn 2021 – 2025 - Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu Đối với đề tài này, nguồn liệu thứ cấp thu thập từ đề tài liên quan sinh viên khóa trước, tài liệu, giáo trình có liên quan tới vấn đề mở rộng thị trường doanh nghiệp, báo cáo tài chính, tài liệu Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT, thông tin đề tài nghiên cứu website, … Nguồn liệu phục vụ cho việc đánh giá kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT chủ yếu lấy từ báo cáo, tài liệu tổng hợp từ phịng Tài – kế tốn kinh doanh công ty, số liệu doanh thu, chi phí, lợi nhuận, thị phần… cơng ty Việc thu thập liệu cần thiết để phục vụ cho việc đánh giá thị trường xây lắp điện công ty để đưa giải pháp phù hợp mà đề tài hướng tới 4.2 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp so sánh: Phương pháp sử dụng liệu thu thập được, số tính tốn để so sánh thời kỳ khác Tiêu chuẩn để so sánh doanh thu, lợi nhuận, chi phí năm trước so với năm sau Chương sử dụng - thu quan trọng cho công ty nguồn doanh thu ổn định qua năm, tạo phát triển ổn định, hiệu cho công ty Từ bảng kết kinh doanh phân theo loại dịch vụ cơng ty ta có biểu đồ thể doanh thu theo dịch vụ cơng ty sau: (Nguồn: Phịng kinh doanh) Biểu đồ 2.1: Tốc độ tăng trưởng doanh thu theo dịch vụ cung ứng công ty giai đoạn 2018 – 2021 Dịch vụ xây dựng cơng trình điện mảng kinh doanh mang lại doanh thu lớn cho công ty, năm 2018 chiếm 38,33%, đến năm 2020 tăng lên đến 40,95% tổng doanh thu Các dịch vụ khác lắp đặt hệ thống điện, thiết kế, tư vấn, giám sát cơng trình chiếm tỷ lệ doanh thu tương đối, tổng doanh thu năm 2020 Cụ thể: lắp đặt hệ thống điện chiếm 16,63% (tương ứng với 1.017,292 triệu đồng), thiết kế cơng trình chiếm 30,4% (tương ứng với 1.859,32 triệu đồng) tư vấn, giám sát cơng trình chiếm 12,02% (tương ứng với 734,928 triệu đồng) Từ đó, ta thấy tốc độ tăng trưởng doanh thu theo dịch vụ cơng ty có tăng trưởng tốc độ tăng trưởng doanh thu công ty chậm, cần phải đẩy nhanh tiến độ b Chuyển dịch cấu thị trường 30 Công ty bước nhỏ có chuyển dịch cấu kinh tế vùng lãnh thổ qua ta có sơ đồ chuyển dịch cấu kinh tế sau: 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Biểu đồ 2.2: Cơ cấu thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT giai đoạn năm 2018 – 2020 (Nguồn: Phòng kinh doanh) Qua biểu đồ ta thấy, chuyển dịch cấu thị trường qua năm Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT không đáng kể qua năm Năm 2018, tỷ trọng thị trường Hà Nội cao chiếm 30,57% thấp là thị trường tỉnh khác chiếm 12,38% Năm 2019, tỷ trọng thị trường có thay đổi, nhiên thị trường Hà Nội chiếm tỷ trọng cao, cụ thể 34,17% tổng cấu Thị trường Bắc Ninh, Bắc Giang, Vĩnh Phúc chiếm 23,2%, 15,53% 15,99% thị trường tỉnh khác thị trường có tỷ trọng thấp nhất, chiếm 11,11% Năm 2020, cấu thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện lại tiếp tục có chuyển dịch Tỷ trọng thị trường Hà Nội tiếp tục tăng chiếm 35,93% thị trường tỉnh khác tiếp tục giảm 9% Thị trường Bắc Ninh, Bắc Giang, Vĩnh Phúc thay đổi không đáng kể, 22,46%, 16,27% 16,34% Từ phân tích cho thấy chuyển dịch cấu thị trường công ty diễn cách chậm rãi, xu hướng mở rộng thị trường không đáng kể Thị trường cung 31 ứng dịch vụ công ty hoạt động thị trường Hà Nội chủ yếu Cơng ty cần có chiến lược phát triển, khai thác sâu thị trường đồng thời tiếp tục tìm kiếm thị trường tiềm thị trường miền Trung thị trường miền Nam 2.3 Đánh giá thực trạng mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT Là cơng ty cịn chưa thực lớn nên sách mở rộng thị trường tiêu thụ theo chiều rộng chiều sâu Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT chưa thực hiệu Sau đánh giá thành công hạn chế Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT việc mở rộng thị trường: 2.3.1 Những thành cơng đạt Từ phân tích ta thấy trải qua nhiều năm kinh nghiệm từ thành lập đến nay, Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT lớn mạnh không ngừng quy mô lẫn chất lượng dịch vụ Mục tiêu cơng ty tìm hiểu, đánh giá đối tác kinh doanh thị trường mở rộng thêm thị trường để làm sở cho bước phát triển năm sau Bằng nỗ lực ban lãnh đạo, cán công nhân viên triển khai thực chiến lược, sách đề nhằm trì mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ mình, năm qua công ty đạt số thành cơng đáng khích lệ Về quy mơ thương mại: Hoạt động kinh sản phẩm, dịch vụ xây lắp điện thời gian vừa qua đat kết khả quan có xu hướng tăng chậm giai đoạn năm 2018 – tháng đầu năm 2021 Có thể thấy kinh doanh dịch vụ xây lắp điện có xu hướng phát triển ổn định, thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện công ty ngày mở rộng, khách hàng biết đến nhiều - Về doanh thu lợi nhuận: Công ty đạt thành công định việc trì doanh thu lợi nhuận tăng hàng năm tình hình kinh tế bị ảnh hưởng dịch Covid – 19 cịn nhiều khó khăn thách thức Tốc độ tăng doanh thu giữ mức ổn định năm gần đây, điều chứng tỏ hoạt động mở rộng công ty hoạt động quỹ đạo, bước đầu mang lại doanh thu cho công ty - Về mạng lưới bán hàng: Công ty thành lập mạng lưới cung ứng nhiều tỉnh thành miền Bắc, tạo uy tín thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp - 32 điện ngày phát triển Các sản phẩm cơng ty có mặt nhiều nơi, phục vụ nhu cầu kinh doanh thành phần xã hội Công ty không giữ vững trì khách hàng, đối tác có mà khơi dậy khách hàng, đối tác tiềm năng, chiếm vị trí chủ chốt đối thủ cạnh tranh thị trường Về chuyển dịch cấu thị trường: Thị trường công ty đảm bảo an toàn hoạt động kinh doanh giữ ổn định tỷ trọng doanh thu Hà Nội Hiện thị trường Hà Nội chiếm khoảng 30% doanh thu, thị trường chiến lược công ty Với trụ sở làm việc Hà Nội, công ty khai thác triệt để lợi - địa lý số lượng khách hàng khu vực mức cao Đẩy mạnh công tác chuyển dịch thị trường hoạt động mình, cơng ty dự kiến nâng mức doanh thu tỉnh hoạt động lên cao, từ tiếp tục tập trung khai thác để mở rộng thị trường miền Bắc dần tiến sâu vào số tỉnh thành như: tỉnh phía Bắc, TP.Hồ Chí Minh, … vào năm 2021 – 2025 2.3.2 Những hạn chế cần khắc phục Bên cạnh kết đạt được, Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT không tránh khỏi hạn chế công tác mở rộng thị trường Cơ cấu thị trường cung ứng: cịn có chênh lệch lớn, tập trung chủ yếu tỉnh Bắc Ninh, Bắc Giang, Hà Nội nhiều tỉnh lân cận có tiềm lớn chưa khai thác triệt để Các dịch vụ xây lắp điện công ty cung cấp Bắc Ninh, Bắc Giang, Hà Nội, Vĩnh Phúc chủ yếu Công ty nên tận dụng lợi để phát triển thêm thị trường khác - Về doanh thu lợi nhuận: Mặc dù giai đoạn công ty trì tăng trưởng doanh thu lợi nhuận song cịn tăng chậm khơng bền vững Doanh thu từ thị trường mang hạn chế so với thị trường mục tiêu Tốc độ tăng trưởng theo doanh thu thị trường, dịch vụ có nhiều biến động, thiếu tính ổn định qua năm - Nguồn nhân lực: Số lượng cán cơng ty cịn hạn chế, đào tạo thiếu kinh nghiệm hoạt động kinh doanh thực tiễn, đặc biệt công tác nghiên cứu thị trường Đội ngũ marketing công ty chưa thực đầu tư trọng, công ty chưa tập trung đẩy mạnh hệ thống marketing khí phận quan trọng chiến dịch thúc đẩy mở rộng thị trường - 33 Công tác thâm nhập thị trường gián tiếp khiến công ty biết phản hồi khách hàng, khó hiểu nhu cầu, mong muốn họ vào dịch vụ nào, chi phí phải bỏ lớn Q trình thu thập thơng tin tốn thời gian chi phí, khả thu thập chưa tốt hiệu - 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế a Nguyên nhân khách quan Nền kinh tế chuyển sang chế thị trường có quản lý vĩ mơ Nhà nước nên nhiều quan hệ thị trường chưa hồn chỉnh, nhiều thị trường chưa hình thành phát triển đồng Nhiều yếu tố môi trường kinh doanh biến động khơng ngừng gây nên khó khăn cho doanh nghiệp lĩnh vực thương mại Môi trường kinh doanh đầy biến động khó khăn, lạm phát tăng cao khiến nhu cầu tiêu dùng giảm, lãi suất tăng khiến chi phí đầu vào tăng Cơng ty hoạt động chế thị trường ngày khắc nghiệt, cạnh tranh gay gắt, phải chịu nhiều sức ép nhiều tác động thị trường quy luật cung – cầu, quy luật giá cả, quy luật cạnh tranh, … địi hỏi cơng ty phải giải lúc nhiều vấn đề Xã hội ngày phát triển yêu cầu người ngày tăng cao từ dẫn theo yêu cầu khách hàng sản phẩm, dịch vụ tăng theo từ tạo khó khăn việc thay đổi thích nghi yêu cầu khách hàng công ty Không vậy, lực sản xuất cung ứng công ty đối thủ ngày tăng, mức độ tăng nhanh thị trường tạo nên môi trường cạnh tranh khốc liệt, gây trở ngại lớn cho công ty việc mở rộng phát triển thị trường cung ứng b Nguyên nhân chủ quan Hoạt động nghiên cứu thị trường trước chưa quan tâm nhiều Gần công ty trọng đến điều chưa có phận nghiên cứu thức mà cơng việc giao cho cán quản lý kinh doanh đảm nhiệm báo cáo sau chuyến công tác Công ty chưa có chiến lược cụ thể thị trường dịch vụ hạn chế việc mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ công ty Hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng chưa công ty thực sâu rộng thực mở rộng thị trường cung ứng Vấn đề tổ chức quản lý kênh phân phối Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT chưa bao trùm toàn hệ thống kênh, mức độ liên kết thấp, vấn đề tổ chức, 34 đánh giá hiệu chương trình hỗn hợp xúc tiến bán hàng hệ thống chưa thực ý Các thị trường công ty ngày có nhiều địi hỏi khắt khe chất lượng giá thành dịch vụ Điều làm cho hoạt động mở rộng thị trường nhiều tỉnh thành gặp khó khăn vừa phải thỏa mãn dịch vụ có chất lượng cao, giá lại cạnh tranh với đối thủ 35 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ XÂY LẮP ĐIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN ĐIỆN TKT 3.1 Quan điểm định hướng mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT 3.1.1 Quan điểm mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT Theo góc độ Marketing, quan điểm mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện công ty dựa vào hai khả lựa chọn khai thác thêm thị trường là: - Khả thâm nhập thị trường (tăng thị phần doanh nghiệp): hội để doanh nghiệp tăng khả cung ứng dịch vụ xây lắp điện thị trường - Khả phát triển thị trường (mở rộng thị trường doanh nghiệp): hội để doanh nghiệp cung ứng dịch vụ thị trường Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải chấp nhận cạnh tranh, cạnh tranh với doanh nghiệp ngồi nước, Cơng ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT ngoại lệ Để có cấu thị trường cung ứng hợp lý mang lại lơi nhuận cao, công ty cần đánh giá lực khả có đánh giá đúng, xác đối thủ cạnh tranh công ty Trong năm tới, để thực thành công mục tiêu mở rộng tiến xa thị trường, trở thành thương hiệu hàng đầu, có uy tín cao dịch vụ xây lắp điện Việt Nam, công ty tiếp tục mở rộng thị trường cung ứng khắp tỉnh miền Bắc tiến sâu vào thị trường miền Trung, miền Nam 3.1.2 Định hướng mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT Nhận thức tầm quan trọng việc định hướng, Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT đề hướng đắn cho riêng mình, nhằm hạn chế bất cập tồn nâng cao hiệu mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện Tập trung phát triển thị trường đặc biệt thị trường miền Bắc với trụ sở Hà Nội Thị trường giúp công ty thu nguồn lợi nhuận cao tận dụng nguồn nhân công giá rẻ tiềm lực khách hàng, đối tác dồi Đồng thời tiếp tục triển - 36 khai mở rộng thị trường xuống tỉnh lân cận, miền Trung miền Nam để tăng thêm nhiều đối tác góp phần tăng doanh thu lợi nhuận thu lại từ thị trường Tạo mối quan hệ ngày tốt thân thiện với khách hàng Khách hàng, đối tác Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT đa dạng yêu cầu cao chất lượng Ngồi chất lượng họ địi hỏi yếu tố khác giá cả, bảo hành, ưu đãi, … Nhằm tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác, nâng cao hiệu kinh doanh, cơng ty liên tục cập nhật, tìm hiểu thơng tin thị trường nhằm cung cấp cho khách hàng dịch vụ xây lắp điện mang tính cạnh tranh, đảm bảo chất lượng giá Bên cạnh đó, cơng ty ln quan tâm, chăm sóc khách hàng, thực bảo trì, sửa chữa hợp đồng - Nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ xây lắp điện công ty Không thể phủ nhận cạnh tranh lớn đến từ công ty hoạt động lâu năm ngành xây lắp điện nước Nhưng Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT tạo nên niềm tin xây dựng thương hiệu riêng cho công ty nhờ vào chất lượng cung ứng dịch vụ - Cắt giảm khoản chi phí khơng cần thiết, có biện pháp thích hợp để gia tăng doanh thu tăng số lượng khách hàng Tăng cường cơng tác quản lý tài chính, sử dụng vốn có hiệu Tận dụng hội thuận lợi để phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, tiếp tục mở rộng kinh doanh Duy trì quan hệ kinh doanh tốt với nhà cung cấp ngân hàng để tạo ổn định phát triển lâu dài cho đầu vào đầu sản phẩm, dịch vụ - Hoàn thiện cấu tổ chức, quản lý: Cần nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ cho cán quản lý Mở rộng đào tạo cán lĩnh vực: chuyên môn, ngoại ngữ, tin học … Tổ chức lao động hợp lý để đạt hiệu suất, hiệu cao, đào tạo mới, đào tạo lại đội ngũ cán bộ, công nhân kỹ thuật cao, thích ứng với chế thị trường, với trình độ cơng nghiệp hóa, đại hóa Bên cạnh đó, cơng ty phải ln quan tâm đến đời sống vật chất, tinh thần cho cán công nhân viên công ty lao động kết hợp đồng ngắn hạn với công ty - Chiến lược công ty tiếp tục đầu tư vào thị trường mục tiêu nghiên cứu, cung cấp dịch vụ xây lắp điện ln chiếm vị trí hàng đầu Bên cạnh việc phát triển quy mô phương hướng phát triển theo chiều sâu tổ chức nhân lực, nhân lực quản lý cơng ty cịn yếu, việc lựa chọn, tiếp cận chiêu mộ đội ngũ nhân lực có - 37 chuyên môn kinh nghiệm mục tiêu hàng đầu giai đoạn tới Muốn có đội ngũ quản trị có chất lượng cao khơng phải sớm chiều mà định hướng lâu dài 3.2 Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT 3.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu phát triển thị trường Sản xuất kinh doanh gắn với thị trường, thị trường rộng lớn khả cung ứng lớn Nhưng muốn mở rộng thị trường cung ứng vấn đề quan trọng nắm bắt nhu cầu thị trường, điều địi hỏi cơng ty phải tăng cường khảo sát, nghiên cứu phân đoạn thị trường Công ty nên thành lâp tổ chuyên phụ trách cơng tác nghiên cứu thị trường để thực công việc nhằm xây dựng hệ thống sách thị trường cho cơng ty Qua nghiên cứu thị trường công ty phải xác định thị trường mà đầu tư kinh doanh Đối với doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường ngồi việc mở rộng thị trường trọng điểm, doanh nghiệp ln phải tìm kiếm thị trường cho Hiện cơng ty có thị trường trọng điểm Bắc Ninh, Bắc Giang, Vĩnh Phúc số tỉnh lân cận thời gian qua cho thấy nhu cầu dịch vụ xây lắp điện ngày tăng công ty cần giữ vững thị trường nay, liên tục củng cố lòng tin khách hàng nhằm ổn định thị trường Bởi nhu cầu người luôn thay đổi ngày tặng số lượng chất lượng Việc chiếm lĩnh mở rộng thị trường truyền thống thật cần thiết để đảm bảo hoạt động cung ứng thường xuyên cơng ty Bên cạnh việc trì khách hàng cũ, khách hàng truyền thống, cơng ty nên tìm hiêu khai thác nhu cầu từ khách hàng tiềm năng, dự đốn nhu cầu họ để có bước xâm nhập vào thị trường kịp thời Cùng với việc giữ vững thị trường truyền thống, công ty cần phải tăng cường xâm nhập vào thị trường khu vực miền Bắc TP Hải Phòng mở rộng thêm nhiều khu vực thị trường khác miền Trung miền Nam Đây thị trường tiềm cơng ty có vị trí quan trọng, chủ chốt yếu tố định đến việc mở rộng thị trường cung ứng cơng ty Thị trường tiềm ln có sức hấp dẫn định mà công ty muốn tiến vào Do để khai thác thị trường công ty phải đầu tư lớn hệ thống cung ứng, hệ thống dịch vụ đa dạng, chất lượng để đáp ứng yêu cầu 38 khách hàng, đối tác thị trường cạnh tranh với doanh nghiệp khác ngành Công ty nên tăng cường đầu tư chi phí cho hoạt động nghirn cứu thị trường nhiều hơn, đặc biệt chi phí đào tạo cho cán nghiên cứu thị trường công ty chi phí thuê tổ chức chuyên nghiên cứu thị trường bên khác nhằm hỗ trợ tốt cho việc lập kế hoạch thị trường công ty 3.2.2 Giải pháp cấu tổ chức, phát triển nhân lực Trong q trình kinh doanh cơng nghệ yếu tố tạo nên chất lượng sản phẩm lao động lại yếu tố đóng vai trị sáng tạo Lao động ln coi nhân tố có ý nghĩa định hoạt động công ty việc sử dụng yếu tố đầu vào trình kinh doanh để tạo giá trị trình cung cấp dịch vụ Đặc biệt ngành dịch vụ mà cơng ty cung cấp cho khách hàng vai trị nhân lực lại đóng phần quan trọng Do vấn đề nhân lực ln vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, nhân viên Cơng ty có phát triển hay không phần lớn phụ thuộc vào nguồn nhân lực cơng ty Vì vậy, cần có sách hợp lý nhằm nâng cao kỹ trình độ chun mơn - Riêng đội ngũ nhân viên phát triển thị trường, nhân viên marketing cần có bồi dưỡng nâng cao trình độ kinh nghiệm vấn đề như: kiến thức marketing, thăm dị thị trường mới, tìm hiểu nhu cầu người tiêu dùng, nâng cao hiểu biết chung thị trường, pháp luật… - Ngồi cơng tác đào tạo, tạo điều kiện để nâng cao trình độ cán cơng nhân viên, cơng ty cần có biện pháp quản lý lao động siết chặt kỹ thuật lao động, thưởng phạt nghiêm minh … để hình thành tư người lao động tác phong tự giác làm việc, tinh thần kỷ luật cao phấn đấu phát triển cơng ty - 3.2.3 Mở rộng phát triển hệ thống phân phối Hệ thống phân phối đóng vai trị quan trọng phát triển thương mại dịch vụ sản phẩm Hiện hệ thống phân phối Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT chủ yếu kênh phân phối truyền thống, chủ yếu việc tìm kiếm khách hàng, chào hàng đến ký kết hợp đồng cung ứng dịch vụ Công ty nên trọng đến phát triển hệ thống phân phối cách: 39 - Gia tăng đơn vi phân phối kiểm soát, quản lý chặt chẽ để đảm bảo giá cung cấp cho khách hàng phù hợp - Cần phát huy hình thức bán hàng qua mạng, lập website riêng cho cơng ty, tối ưu hóa chức website, hình thức marketing online, thường xuyên cập nhật thông tin sản phẩm, giá dịch vụ, quy trình thi cơng, giám sát thi cơng dịch vụ xây lắp điện đảm bảo tiêu chuẩn quy định, … tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận có nhu cầu 3.2.4 Tăng cường quảng bá phát triển thương hiệu, xúc tiến thương mại Các hoạt động quảng bá, xúc tiến thương mại nhằm cung cấp thông tin dịch vụ, thu hút ý khách hàng tới dịch vụ công ty Trong thương mại dịch vụ xây lắp điện, công cụ xúc tiến bán hàng sử dụng bao gồm: quảng cáo, dịch vụ bảo hành, bảo trì, … Để thu hút nhiều khách hàng hơn, gia tăng thị phần, công ty cần đẩy mạnh công tác quảng bá hình ảnh thương hiệu sản phẩm, dịch vụ Muốn làm tốt cơng tác cơng ty cần tăng nguồn ngân sách cho hoạt động quảng bá, xúc tiến bán hàng, sử dụng đa dạng loại hình quảng cáo quảng cáo internet, trời, triển lãm hay chương trình giới thiệu sản phẩm, … 3.3 Một số kiến nghị với quan Nhà nước Để thực tốt trình nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty ngồi nỗ lực cơng ty cịn cần có trợ giúp đắc lực đến từ phía Nhà nước quan quản lý Nhà nước Các quan Nhà nước cần có biện pháp, sách nhằm hỗ trợ, khuyến khích, tao điều kiện thuận lợi cho thị trường xây lắp điện phát triển Vậy nên để mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ doanh nghiệp nói chung Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT nói riêng, Nhà nước cần giải số vấn đề: - Thành lập trung tâm nghiên cứu thông tin thị trường trợ giúp doanh nghiệp việc nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khoa học công nghệ, tạo sở định hướng phát triển tương lai - Tạo hành lang pháp lý giúp cơng ty cạnh tranh lành mạnh kinh tế thị trường 40 - Cần có điều chỉnh sách thuế cho phù hợp, có sách vay vốn với mức lãi suất hợp lý 3.4 Một số vấn đề đặt cần tiếp tục giải Với mong muốn đóng góp phần vào thành công Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT hoạt động mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện, sở hệ thống lý luận đề tài em vào phân tích thực trạng này, đánh phần tình hình hoạt động cơng ty, rút ưu điểm mặt hạn chế, từ đưa số giải pháp cụ thể nhằm mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ công ty Tuy cố gắng hạn chế mặt thời gian, khả kiến thức, khóa luận vần cịn thiếu sót số vấn đề đặt cần giải như: - Có nhiều tiêu đánh giá mở rộng thị trường cung ứng sản phẩm, dịch vụ công ty nhiều hạn chế nên đề tài đề cập tới tiêu đánh giá nêu - Nghiên cứu hiệu hoạt động mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ mà công ty tiến hành, từ có giải pháp thiết thực, hiệu - Những giải pháp, kiến nghị cụ thể bám sát thực tiễn hơn, tìm hiểu sâu đối thủ cạnh tranh: giá cả, sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu 41 KẾT LUẬN Mở rộng thị trường cung ứng công tác quan trọng, có tác động mạnh mẽ tới tồn phát triển tổ chức kinh tế giai đoạn Nghiên cứu đề tài “Mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT”, khóa luận hồn thành mục tiêu đặt nghiên cứu có đóng góp chủ yếu sau: Bài khóa luận hệ thống hóa số vấn đề lý luận chủ yếu liên quan đến thị trường mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ cơng ty Qua xây dựng nội dung mở rộng thị trường theo chiều rộng chiều sâu làm sở để nghiên cứu, đánh giá thực trạng mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT Khái quát tình hình kinh doanh, thực trạng mở rộng thị trường công ty từ đánh giá thành cơng hạn chế cịn tồn đọng cơng tác nghiên cứu mở rộng thị trường Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT Khóa luận đưa số định hướng, giải pháp nhằm tăng cường công tác mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ công ty Tuy nhiên, giải pháp mang tính chất tham khảo cịn thiếu kinh nghiệm thực tiễn thực hội để em trải nghiệm học hỏi học vơ q giá q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO Chính phủ (2005), Luật thương mại số 36/2005/QH11, Hà Nội Phòng kinh doanh, Cơ cấu thị trường giai đoạn 2018 – tháng đầu năm 2021, công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT Phịng kế tốn, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh (2018, 2019, 2020, tháng đầu năm 2021), Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT GS.TS Trần Minh Đạo (2012), Giáo trình Marketing bản, Đại học Kinh tế Quốc dân Phạm Cơng Đồn (2012), Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất thống kê Philip Kotker (2010), Marketing bản, NXB Thống kê, Hà Nội Philip Kotker (2010), Quản trị Marketing, NXB Thống kê, Hà Nội Phạm Thị Thanh Nga (2016), Mở rộng thị trường tiêu thụ vật tư xây dựng Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển xây dựng Aseco, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Kinh tế - Đại học Thương Mại PGS.TS Hà Văn Sự (2015), Giáo trình Kinh tế thương mại đại cương, Khoa Kinh tế - Trường Đại học Thương Mại 10 Nguyễn Thị Xoan (2019), Mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ in ấn Cơng ty Cổ phần truyền thơng Á Đơng, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Kinh tế - Đại học Thương Mại 43 ... NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ XÂY LẮP ĐIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN ĐIỆN TKT 3.1 Quan điểm định hướng mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển. .. trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT 36 3.2 Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển. .. động mở rộng thị trường Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ xây lắp điện Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển điện TKT