Xuất khẩu phần mềm ở công ty FPT – thực trạng và giải pháp

Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 Mục Lục Phần mở đầu Chương I Khái quát sản xuất xuất phần mềm I Một số khái niệm Khái quát công nghệ thông tin, công nghệ phần mềm 1.1 Cơng nghệ thơng tin nói chung 1.2 Công nghệ phần mềm công nghiệp phần mềm .8 Khái niệm, đặc điểm, phân loại phần mềm 2.1 Định nghĩa 2.2 Phân loại phần mềm .8 2.3 Đặc điểm 10 II Thực trạng quy trình làm phần mềm giới 12 Thị trường công nghệ phần mềm .12 1.1 Tổng quát chung thị trường phần mềm 12 1.2 Thực trạng số thị trường 16 Quy trình làm phần mềm xuất 19 2.1 Xuất phần mềm gia công 19 2.2 Xuất phần mềm đóng gói 21 III Sự cần thiết phải xuất phần mềm thuận lợi, khó khăn Việt Nam 23 Lợi ích xuất phần mềm .23 Bài học thành công số nước ấn Độ, Philippine 24 Thuận lợi khó khăn Việt Nam 26 3.1 Các khó khăn phần mềm Việt nam 26 3.2 Các thuận lợi phần mềm Việt Nam .31 Chương II 37 Thực trạng sản xuất xuất phần mềm công ty FPT 37 I Khái quát công ty FPT 37 Giới thiệu công ty FPT 37 1.1 Một số mốc phát triển 37 1.2 Cơ cấu tổ chức FPT 39 1.3 Cơ cấu nhân 45 Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 1.4 Tôn công ty 46 1.5 Chính sách chất lượng 46 Tình hình hoạt động kinh doanh 47 2.1 Các lĩnh vực kinh doanh 48 2.2 Những thành tựu danh hiệu đạt 51 II Thực trạng sản xuất xuất phần mềm công ty FPT 53 Cơ sở vật chất nguồn nhân lực 53 1.1 Cơ sở vật chất .53 1.2 Phát triển nguồn nhân lực 54 Quy trình sản xuất phần mềm cơng ty FPT 59 Thị trường xuất công ty 63 Chương III 67 Một số giải pháp phát triển nâng cao lực xuất phần mềm công ty FPT 67 I Triển vọng phần mềm Việt Nam giới năm tới 67 Tiềm thị trường 67 1.1 Dự báo doanh số 67 1.2 Dự báo xu hướng phát triển 71 Các sách định hướng phủ 75 2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến sách 75 2.2 Định hướng chiến lược Đảng Nhà nước 76 II Các giải pháp nâng cao lực xuất phần mềm công ty FPT 80 Giải pháp trước mắt 80 1.1 áp dụng tiêu chuẩn chất lượng trình sản xuất phần mềm .80 1.2 Thay đổi phương thức tiếp thị truyền thống để khuyếch trương lực sản xuất sản phẩm doanh nghiệp 81 1.3 Đầu tư hỗ trợ kinh phí đào tạo nhằm nâng cao lực cho nhân viên 83 1.4 Đẩy mạnh chiến lược tiếp thị qua Internet 85 Giải pháp lâu dài 86 2.1 Chuẩn bị nguồn nhân lực 86 2.2 Tập trung đầu tư sản xuất khu công nghệ phần mềm 87 2.3 Phát triển công nghệ sản xuất phần mềm 89 2.4 Đa dạng hoá kiểu phần mềm 90 Kết luận 92 Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 I PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thế kỷ 20 đánh dấu bùng nổ cách mạng khoa học công nghệ mà đầu bùng nổ xâm nhập Công nghệ thông tin (CNTT) vào mặt đời sống trị, kinh tế, xã hội Các thành Cách mạng CNTT trình hội nhập diễn qui mơ tồn cầu đưa nhân loại bước vào kỷ nguyên văn minh mới, văn minh trí tuệ Trong văn minh xảy chuyển dịch quan trọng vai trò nguồn lực tạo nên cải vật chất cho xã hội Thông tin, trí thức, phần mềm, nhân tố tác động sâu sắc đến phát triển tồn nhân loại nói chung quốc gia nói riêng Cơng nghệ thơng tin Cơng nghệ phần mềm phát triển vũ bão toàn cầu đến trở thành ngành cơng nghiệp quan trọng đóng góp tỷ trọng lớn tổng sản phẩm quốc dân nhiều quốc gia giới Công nghiệp phần mềm xuất trở thành ngành kinh tế mũi nhọn làm thay đổi mặt vị nhiều nước phát triển Từ năm 1993, Chính phủ thơng qua Nghị Quyết 49/CP Công nghệ Thông tin, với mục đích biến CNTT thành ngành cơng nghiệp mũi nhọn Việt nam kỷ 21 Kế hoạch tổng thể phát triển CNTT đến năm 2005 nêu bật cần thiết ưu tiên xây dựng phát triển công nghiệp phần mềm Việt Nam bước định hướng cho công nghiệp phần mềm trở thành ngành công nghiệp nước ta Và gần đây, nghị 07/2000/NQ-CP Chính phủ Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 việc Xây dựng phát triển Công nghiệp phần mềm giai đoạn 2000-2005 lần khẳng định tâm Đảng Chính phủ xây dựng công nghiệp phần mềm thành ngành kinh tế đột phá Việt nam giai đoạn tới Cùng với hỗ trợ Đảng Nhà nước, đầu tư nỗ lực doanh nghiệp phần mềm Việt nam, công nghiệp phần mềm nước ta năm qua có nhiều tiến Phần mềm bước trở thành ngành Công nghiệp hỗ trợ đóng góp cho dịch chuyển cấu kinh tế theo hướng cơng nghiệp hố, đại hố đất nước đặc biệt, phần mềm Việt nam xuất có kết ban đầu Việc cần thiết xây dựng Công nghiệp Phần mềm ngành kinh tế mũi nhọn cho tương lai hướng tới xuất phần mềm giới vấn đề xúc đất nước với doanh nghiệp tham gia xuất phần mềm Tuy có nhiều thuận lợi đường đến với thị trường giới phần mềm Việt nam cịn gặp khơng khó khăn thách thức Làm để đưa phần mềm Việt nam tham gia vào thị trường giới tốn khó cho doanh nghiệp sản xuất xuất phần mềm nước ta, có cơng ty FPT cơng ty xuất phần mềm hàng đầu Việt nam Luận văn với đề tài: “Xuất phần mềm công ty FPT – Thực trạng giải pháp ”, mong muốn góp phần với nghiệp đổi phát triển kinh tế thông qua việc nghiên cứu việc sản xuất xuất phần mềm cơng ty FPT, từ đưa triển vọng giải pháp phát triển ngành công nghiệp xuất công ty FPT doanh nghiệp khác giai đoạn tới Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 Luận văn nghiên cứu thị trường phần mềm giới đặc biệt thị trường gia công xuất phần mềm tìm hiểu thực trạng sản xuất xuất phần mềm cơng ty FPT để phân tích hội thách thức phần mềm FPT nói riêng Việt nam nói chung đường gia nhập thị trường quốc tế Luận văn tìm kiếm giải pháp để đưa việc sản xuất xuất phần mềm đem lại hiệu cao cho công ty FPT tương lai Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Sản xuất xuất phần mềm Phạm vi nghiên cứu: Công ty FPT, thực trạng công nghệ phần mềm, xuất phần mềm Việt Nam giới Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp vật biện chứng phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp so sánh sở sử dụng số liệu, bảng biểu thống kê, tài liệu kết nghiên cứu trước Cấu trúc luận văn Ngồi phần mở đầu, phần kết luận, phụ lục luận văn trình bày gồm ba chương: Chương 1: Khái quát sản xuất xuất phần mềm Chương 2: Thực trạng sản xuất xuất phần mềm công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ FPT Chương 3: Một số giải pháp phát triển công nghệ phần mềm, thúc đẩy xuất phần mềm công ty FPT Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ SẢN XUẤT VÀ XUẤT KHẨU PHẦN MỀM Ngày sống xã hội mà công nghệ thông tin (CNTT) phát triển nhanh chóng, có vai trị định kinh tế toàn cầu Phần mềm nhân tố xuyên suốt định CNTT, công cụ chủ yếu để người khai thác lợi ích mà CNTT mang lại, nên từ lâu phần mềm trở thành loại hàng hoá, tạo nên thị trường sôi động xã hội CNTT, sản phẩm phần mềm trở thành công cụ thiếu đợc hoạt động đời sống kinh tế, xã hội toàn giới Do đó, xuất phần mềm trở thành nghành kinh tế mũi nhọn, mạnh Việt Nam thời gian tới với hai tố chất người Việt Nam : cần cù thơng minh Tuy nhiên tìm hiểu cơng nghiệp phần mềm, quy trình để xuất sản phẩm đặc biệt giải pháp để nâng cao hiệu sản xuất xuất khẩu, cần có kiến thức cơng nghệ thơng tin, phần mềm tình hình thị trường Việt Nam giới Chương luận văn cung cấp khái niệm phần mềm, đem lại nhìn tổng quát thị trường xuất phần mềm lợi ích, thuận lợi khó khăn doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào thị trường Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 II MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN Khái quát công nghệ thông tin, công nghệ phần mềm 1.1 Cơng nghệ thơng tin nói chung Hiểu theo nghĩa rộng CNTT bao gồm lĩnh vực có liên hệ mật thiết với nhau: viễn thông, điện tử, tin học (kể thiết bị phần mềm), ứng dụng tin học khoa học kỹ thuật, sản xuất, hành chính, quản trị kinh doanh Không thể xử lý thông tin hữu hiệu khơng có thơng tin kịp thời xác, nghĩa vừa dựa mạng viễn thông tốt, vừa dựa phương pháp quy định chặt chẽ trình sản xuất, hoạt động kinh tế, khoa học kỹ thuật để ứng dụng CNTT Do tiến viễn thơng, điện tử tin học có ảnh hưởng trực tiếp quan trọng đến mặt đời sống kinh tế xã hội Ta kể đến tầng lớp sau CNTT mà tầng lớp xây dựng tầng lớp phía dưới: - Tầng thứ phần mềm gồm Các chương trình ứng dụng riêng cho quan, xí nghiệp - Phần chương trình phần mềm ứng dụng hệ mềm Phần phức tạp phong phú - Tầng lớp thứ ba gồm hệ điều hành phần mềm hệ điều hành mạng - Tầng lớp thứ tư coi bao gồm tất hệ máy mạng hoạt động giới Việc sản xuất máy bắt đầu từ: làm bảng mạch có gắn linh kiện điện tử ; lắp ráp với phần điện, khí, thiết bị ngoại vi để trở thành Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 máy tính hồn hảo, hay phận thiết bị công nghiệp hay sản phẩm tiêu dùng - tầng lớp cuối việc sản xuất linh kiện điện tử Hiện có Mỹ, Nhật Châu Âu có cơng nghệ hồn chỉnh làm mạch tổng hợp Sau giai đoạn sản xuất mạch trần (wafers) in mạch tổng hợp mạch trần cần nhà máy siêu siêu xác tối tân, cơng việc cịn lại đặt hàn mạch in trần vào hộp thành linh kiện, cần nhiều nhân công rẻ, thường công ty quốc tế làm chi nhánh Châu Malaysia, Singapore 1.2 Công nghệ phần mềm công nghiệp phần mềm Công nghệ phần mềm tổng hợp phương pháp, tổ chức để sản xuất phần mềm phục vụ ngành khoa học, công nghiệp, kinh tế xã hội Công nghệ phần mềm phận cấu thành nên CNTT phận quan trọng nhất, hay nói cách khác khơng có ngành cơng nghệ phần mềm khơng thể hình thành nên ngành CNTT Công nghiệp phần mềm ngành kinh tế nghiên cứu, xây dựng, sản xuất, phân phối sản phẩm phần mềm, cung cấp dịch vụ kèm (tư vấn, cung cấp giải pháp, đào tạo, hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì ) cho người dùng lợi ích kinh tế Khái niệm, đặc điểm, phân loại phần mềm 2.1 Định nghĩa Phần mềm lệnh máy tính liệu cần thiết (số liệu, âm thanh, hình ảnh ) để điều khiển hệ thống thiết bị máy tính thực chức định Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 Đề án đề xuất dành 50 triệu USD đầu tư cho xây dựng hạ tầng phát triển phần mềm cho doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp có kim nghạch xuất phần mềm cao doanh nghiệp hoạch định chiến lược phát triển cụ thể có tính khả thi Ngồi dành triệu USD cho công tác xúc tién thương mại, hỗ trợ phát triển thị trường, khâu quảng cáo, giới thiệu sản phẩm phần mềm Việt Nam thị trường giới cịn nhiều hạn chế Ngồi đề xuất kinh phí đầu tư, từ ý kiến đóng góp giới công nghệ thông tin tổng hợp thời gian qua, đề án kiến nghị với phủ miễn thuế năm đầu giảm 50% năm cho doanh nghiệp làm phần mềm Đặc biệt, để thu hút doanh nghiệp phần mềm đầu tư vào khu công nghiệp phần mềm, đề án kiến nghị phủ miễn thuế năm cho doanh nghiệp khu vực II CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC XUẤT KHẨU PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY FPT Giải pháp trước mắt 1.1 Áp dụng tiêu chuẩn chất lượng trình sản xuất phần mềm Tuy lựa chọn đường phù hợp gia công xuất phần mềm, cơng ty Việt Nam cịn gặp nhiều khó khăn việc tìm đầu cho sản xuất phần mềm Một khó khăn lớn chung cho phần mềm Việt Nam không phụ thuộc vào lựa chọn thị trường việc tạo khác biệt sản phẩm / dịch vụ để dựa vào giữ mạnh cạnh Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp 85 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 tranh thời gian dài Theo truyền thống, mạnh cạnh tranh tạm chia thành loại:  Sự quen biết, thân thiết với khách hàng  Sở hữu bí cơng nghệ (know-how)  Điều hành sản xuất tốt Nếu cơng ty FPT có ba mạnh sức cạnh tranh thị trường cao đảm bảo lợi nhuận lớn Tuy nhiên chậm tiếp cận với thị trường giới, nhìn chung, cơng ty FPT khó dựa quen biết với khách hàng để xây dựng chiến lược tiếp thị (các công ty Ấn Độ mạnh lĩnh vực này) Việc phổ biến Internet tương đối chậm sở nghiên cứu khiêm tốn Việt Nam không cho phép công ty FPT đầu tư vào lĩnh vực công nghệ cao Hiện Việt Nam chưa phải điểm đến đối tác tìm mua bí cơng nghệ (các nước Đông Âu, Nga, Israel, Ailen sử dụng tốt mạnh này) Như hội cịn lại cơng ty phần mềm Việt Nam dựa việc xây dựng lực quản lý sản xuất giá rẻ, cạnh tranh trực tiếp với Ấn độ, Trung quốc, Philippines Lương lập trình viên Việt Nam dao động khoảng 200-500 USD so với khoảng lương trung bình 1500 USD lập trình viên Ấn độ, nước có thị phần lớn thị trường Trong bối cảnh đó, việc đầu tư nghiên cứu áp dụng tiêu chuẩn chất lượng giới phần mềm ISO 9001, CMM, TQM điều kiện sống Sau đạt tiêu chuẩn phần mềm cao cấp CMM cấp độ vào tháng năm 2002, công ty FPT cần ổn định hệ thống quản lý chất lượng CMM tiếp tục cải tiến quy trình quản lý sản xuất phần mềm để đạt mức cao nhất, CMM cấp độ năm 2003 2004 Đây Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp 86 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 giấy thông hành hạng để công ty FPT thực bước vào thị trường lớn xuất phần mềm giới 1.2 Thay đổi phương thức tiếp thị truyền thống để khuyếch trương lực sản xuất sản phẩm doanh nghiệp Trên thực tế, công ty FPT bắt đầu chuẩn bị cho việc xuất phần mềm tiến hành hai cách tiếp thị khác với cách tiếp thị truyền thống Hai phương pháp thực đạt hiệu khả quan có nhiều triển vọng: a) Kết hợp với nguồn lực chuyên nghiệp bên ngồi Theo kinh nghiệm Cơng ty FPT sau hai năm mở hai văn phòng Ấn Độ Mỹ kết tiếp thị thu nhỏ bé Thực tế cho thấy tiếp cận thị trường phần mềm giới việc đầy khó khăn giới chưa biết ai, khơng biết Việt Nam làm phần mềm Vì thế, cơng ty FPT thay đổi cách tiếp thị xuất phần mềm Không phải vấn đề có mặt nhiều nơi giới mà muốn thành công, phải biết kết hợp với nguồn lực chuyên nghiệp bên Và thực tế, Công ty FPT đạt thành tích khả quan cách tiếp thị cách thuê chuyên gia tiếp thị nước (Mỹ) bán hàng kênh bán hàng thiết lập Mỹ So với phương thức tiếp thị trước phương thức này hiệu tiết kiệm Từ học thành công này, công ty FPT nên áp dụng thị trường khác Tây Âu, Nhật Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp 87 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp b) Phạm Anh Dũng A1 K37 Chiến lược hợp tác kinh doanh hai bên có lợi Một phương pháp nhằm tiếp cận thị trường giới thực thơng qua dịch vụ môi giới công ty phần mềm thị trường mục tiêu Phương pháp cho phép công ty FPT lợi dụng mạnh cạnh tranh đối tác quen biết khách hàng bí cơng nghệ Việc hợp tác giúp cho công ty đối tác giảm giá thành sản phẩm đầu ra, tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm/dịch vụ họ thị trường Như mơ hình có lợi cho hai bên trì Về lâu, dài, thơng qua mơ hình hợp tác cơng ty FPT xây dựng thêm mạnh cạnh tranh khác cho sản phẩm phần mềm giúp cơng ty tiếp cận mảng thị trường có lợi nhuận cao tương lai Kinh nghiêm tiếp thị Israel cho thấy: Đất nước phát triển phần mềm cách 10 năm có suất lao động cao giới (13.000 chuyên gia phần mềm tạo ngành công nghiệp trị giá tỷ USD năm) Mặc dù thành công Israel không bán sản phẩm trực tiếp cho giới mà phải bán thông qua đối tác trung gian công ty tư vấn hàng đầu Mỹ Chính vậy, FPT nên sử dụng phương pháp tiếp thị nhiều thị trường mục tiêu 1.3 Đầu tư hỗ trợ kinh phí đào tạo nhằm nâng cao lực cho nhân viên a) Đào tạo nâng cao kiến thức công nghệ Công nghiệp phần mềm ngành kinh tế phát triển với tốc độ chóng mặt tốc độ tăng trưởng lẫn công nghệ Các chuyên gia công nghệ thông tin đánh giá năm phát triển công nghệ thông Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp 88 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 tin đạt thành 10 năm phát triển nghành cơng nghiệp thơng thường Vì mà nhân lực tham gia ngành cần phải đào tạo thường xuyên cung cấp thông tin, kiến thức thường xuyên để theo kịp tốc độ phát triển ngành, tránh tụt hậu công nghệ cạnh tranh khắc nghiệt Hơn nữa, cơng ty GCXK phần mềm, khách hàng nước ngồi quan tâm đến việc công ty nhận gia công có hiểu biết có kinh nghiệm cơng nghệ hay cơng nghệ có tính đặc thù khơng, với công ty việc đào tạo liên tục cho cán quản lý nhân viên quan trọng công ty GCXK phần mềm phải thường xuyên cập nhật kiến thức cơng nghệ đại họ đưa dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trường Chính vậy, cơng ty FPT cần đầu tư kinh phí để đặt mua sách chuyên ngành tài liệu kỹ thuật từ nước ngoài, hỗ trợ kinh phí nhân viên đào tạo nước nước thời gian ngắn hàng năm hỗ trợ kinh phí tạo điều kiện cho nhân viên thi đạt chứng chuyên ngành hãng phần mềm giới Microsoft, IBM, Oracle Đây u cầu chung cơng ty th gia cơng phần mềm b) Đào tạo nâng cao trình độ Anh ngữ nhân viên Với việc Hoa Kỳ khách hàng lớn tiếng Anh ngôn ngữ phổ biến nhiều quốc gia, khả mạnh Anh ngữ tốt nhân viên công ty nhận gia công phần mềm tối cần thiết Khả giao tiếp thông thạo Anh ngữ quan trọng cho việc trao đổi thông tin qua nói viết, giảm hiểu nhầm liên quan đến hợp đồng tiêu chuẩn dự án, đồng thời cung cấp mã tài liệu cho người dùng Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp 89 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 Một hạn chế kỹ sư phần mềm Việt Nam nói chung cơng ty FPT nói riêng khả Anh ngữ chưa thành thạo Trong chờ Chính phủ có cải tiến chương trình đào tạo ngoại ngữ trường phổ thơng đại học doanh nghiệp cần phải đầu tư cải thiện trình độ tiếng Anh cho nhân viên để đáp ứng nhu cầu phát triển công việc Công ty FPT cần coi chương trình đào tạo ngoại ngữ yêu cầu bắt buộc nhân viên mình, hàng tháng quý co kỳ thi kiểm tra, kết tính nhân tố việc xét thành tích cơng việc để tính lương, tiền thưởng Nếu cần, công ty FPT nên hỗ trợ phần chi phí cho nhân viên học ngoại ngữ tiếng Anh tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Đức, tiếng Pháp c) Đào tạo văn hoá đất nước khách hàng Ở bước khởi đầu mối quan hệ công ty Việt Nam khách hàng bước khởi đầu dự án có mâu thuẫn khơng tương đồng văn hố, nên nhận thức vấn đề có chương trình bồi dưỡng kiến thức cho nhà quản lý nhân viên tham gia dự án cần thiết tổ chức GCXK phần mềm Kinh nghiệm Ấn Độ cho thấy công ty Ấn Độ tiếng việc tổ chức chương trình đào tạo văn hoá cho nhà quản lý dự án họ nên nhà quản lý công ty gia công phần mềm Ấn Độ thành công việc làm cho khách hàng cảm thấy thoải quan hệ cơng việc cho dù có khác văn hoá Ấn Độ với văn hoá nước Phương Tây Mỹ Công ty FPT cần có chương trình đào tạo văn hố Mỹ, Tây Âu, Nhật Bản Ấn Độ cho Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp 90 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 nhân viên dự án hợp tác với nước nhằm nâng cao hiểu biết hai bên để công việc đạt hiệu cao 1.4 Đẩy mạnh chiến lược tiếp thị qua Internet Internet coi mạng thương mại thơng tin tồn cầu nên việc tham gia quảng cáo thơng tin doanh nghiệp Internet hiệu doanh nghiệp xuất phần mềm Công ty FPT từ lâu tiến hành việc quảng cáo tên doanh nghiệp sản phẩm phần mềm Internet thực tế, trang web công ty chưa đầu tư nghiên cứu thiết kế để đạt hiệu cao Cụ thể là:  Các trang web cần có mặt thị trường lớn ví dụ đặt trang chủ Mỹ hay Châu Âu để tiếp cận tới cộng đồng khách hàng nói tiếng Anh tiếng Pháp  Trang web chủ phải tạo dịng khách truy cập vào địa cơng ty, muốn vậy, công ty FPT cần phải đăng ký vào danh bạ điện tử đồng thời tạo liên kết với trang chủ liên quan đến phần mềm nhằm mục đích trao đổi khách đến thăm để tăng lượng truy cập Việc đăng ký vào danh bạ điện tử có uy tín biện pháp quảng cáo hữu hiệu cho công ty  Nội dung trang web phải có chiều sâu, khơng rườm rà thể trình độ chun mơn hiểu biết lĩnh vực công nghệ cao Bên cạnh thông tin sản phẩm, dịch vụ nên có mục phụ mang thơng tin có liên quan đến lĩnh vực hoạt động công ty thơng tin mang tính thời Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp 91 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 Những thông tin cần liên hệ với trang web khác nâng cao tính hấp dẫn uy tín cơng ty Giải pháp lâu dài 2.1 Chuẩn bị nguồn nhân lực Để thực mục tiêu đạt hoanh số 200 triệu USD doanh số xuất phần mềm vào năm 2005, chun gia tin học ước tính Việt Nam cần có khoảng 25.000 lập trình viên Trong đó, số lượng lập trình viên thực tế Việt Nam số vài nghìn Đây vấn đề khó khăn chiến lược xuất phần mềm mà công ty phần mềm Việt Nam phải đối mặt muốn phát triển sản xuất, tăng doanh số xuất tới thành công Theo Thời báo kinh tế Việt Nam, công ty phần mềm thường gặp khó khăn việc tuyển lập trình viên vào làm việc Trong kế hoạch thường đặt mục tiêu tuyển vài chục người kết cuối lại có vẻn vẹn vài người Nguyên nhân đơn giản đội ngũ lập trình viên Việt Nam vốn thiếu lại yếu, chưa thể đáp ứng nhu cầu công ty chuyên phần mềm Tình trạng ngày gia tăng mạnh mẽ mà trung tâm sản xuất phần mềm Việt Nam hầu hết chuẩn bị nhảy vào chiến phần mềm Trong nhu cầu lập trình viên ngày gia tăng Việt Nam theo đánh giá chuyên gia nghành đào tạo công nghệ thơng tin việc đào tạo lập trình viên lại có nhiều bất cập Điều công nghệ thông tin có tốc độ phát triển nhanh nên chương trình giáo dục truyền thống chưa đáp ứng Nhiều giáo viên cịn chưa có kinh nghiệm thực tế làm phần mềm Chính vậy, sinh viên đào tạo hồn tồn lại khơng đạt yêu cầu Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp 92 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 thị trường họ thiếu hẳn kỹ Chất lượng đào tạo thấp dạy chủ yếu lý thuyết, thiếu thực hành truy cập Internet nhiều hạn chế Theo giáo sư Quách Tuấn Ngọc, Việt Nam thừa thầy thiếu thợ tin học Trước tình hình đó, cơng ty FPT cần trước bước việc chuẩn bị nguồn nhân lực cho tương lai muốn phát triển việc xuất phần mềm FPT cho triển khai hệ thống đào tạo FPT-APTECH nước Chương trình giảng dạy APTECH thiết kế bám sát nhu cầu thực tế thị trường, với công nghệ đào tạo đa kỹ đại nên sinh viên trường làm việc Thực tế chứng minh sinh viên APTECH trường xin việc làm cơng ty tin học chun nghiệp, có số làm việc nước ngồi Cơng ty cần chuẩn bị việc dạy ngoại ngữ song song với dạy lập trình trung tâm APTECH thời gian tới Bên cạnh đó, cơng ty FPT nên kết hợp với trường đại học đào tạo sinh viên tin học theo mơ hình Cơng ty-viện nghiên cứu-trường đại học Như học viên có khả thực tế cao tiếp cận với cơng nghệ đại thử sức mơi trường sản xuất phần mềm thực FPT Đây cách làm khôn ngoan để tạo nguồn nhân lực phần mềm, phục vụ cho chiến lược xuất phân mềm vể lâu dài công ty 2.2 Tập trung đầu tư sản xuất khu công nghệ phần mềm Nhà nước xây dựng khu công viên phần mềm Quang Trung (tại TP Hồ Chí Minh) khu cơng nghiệp phần mềm lớn nước ta Tại Hà nội có định xây dựng cơng viên phần mềm Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp 93 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 22-24 Hàng Bài 25-27 Hai Bà Trưng (với diện tích 15.000 m2 chi phí khoảng 70 tỷ đồng) Ngồi Nhà nước tiếp tục hồn thành bước khu Cơng nghệ cao quốc gia Hồ Lạc Một số khu cơng nghiệp phần mềm tỉnh thành khác nghiên cứu xây dựng Triển khai hoạt động khu công nghiệp phần mềm với doanh nghiệp sản xuất xuất phần mềm có nhiều thuận lợi:  Khu cơng nghiệp phần mềm tập trung có lợi đặc biệt không gian, địa điểm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp việc nắm bắt tình hình phát triển ngành cơng nghiệp, dễ dàng tiếp cận với tiến khoa học công nghệ  Hệ thống hạ tầng viễn thông ưu việt, tốc độ đường truyền cao nhằm giảm thiểu thời gian truyền liệu qua giảm bớt chi phí cho người sản xuất đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ mà người sản xuất cung cấp cho khách hàng nước  Các thành viên tham gia Khu công nghiệp phần mềm hưởng hệ thống dịch vụ phong phú với chất lượng cao chi phí thấp, mức giá thuê đất, thuê trụ sở rẻ giá cước truy cậ Internet ưu đãi  Khu cơng nghiệp phần mềm tập trung tính khép kín hệ thống với chức đồng bao gồm từ sản xuất, thương mại đến xuất nhập khẩu, đào tạo nghiên cứu, triển lãm, tiếp thị, tổ chức hội thảo, hội nghị, giải trí, dịch vụ y tế, ăn uống, mua sắm chức quản lý bao gồm việc phối hợp chặt chẽ với nhà khoa học kinh doanh lĩnh vực công nghệ thông tin thành phố lớn, nước khu công nghệ giới Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp 94 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 Một điểm đáng nói tất ưu đãi không dành riêng cho doanh nghiệp nước mà cho doanh nghiệp nước sử dụng dịch vụ nên khả hợp tác quốc tế công ty Việt Nam Khu công nghiệp phần mềm cao Chính tập trung sản xuất phần mềm khu công nghiệp phần mềm thuận lợi khả xuất phần mềm thị trường giới chắn cao Trong tương lai, công ty FPT nên chuyển phận liên quan đến sản xuất phần mềm xuất vào công viên phần mềm để tận dụng lợi trên, tránh đầu tư ban đầu lớn 2.3 Phát triển công nghệ sản xuất phần mềm Để xác định rõ xác công nghệ sản xuất phần mềm cần phân biệt rõ công nghệ sản xuất công nghệ gia công Các thành phần cấu thành nên phần mềm bao gồm ba thành phần có doanh thu chi phí tương đương :  Môi trường hệ thống  Các công cụ phát triển  Các giải pháp ứng dụng Các doanh nghiệp sản xuất phần mềm Việt Nam bao gồm công ty FPT thông thường theo hướng sử dụng môi trường hệ thống cơng cụ phát triển sẵn có thị trường Những cơng việc gọi theo hướng gia công sản phẩm phần mềm gia công lại Đối với người sử dụng điều khơng quan trọng thời gian tới, luật quyền vào nề nếp cơng ty phân mềm Việt Nam phải trả khoản không nhỏ cho môi trường kèm Đối với dự án gia công phân mềm, công ty phân Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp 95 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 mềm cần khả dùng công cụ phát triển tiếng giới Tuy nhiên giá thành cho sản phẩm tăng lên đáng kể 2/3 giá trị thuộc quyền nước Và điều quan trọng sau cần nâng cấp hay phát triển phải phụ thuộc vào giải pháp Chính điều mà tương lai dài công ty FPT nên phối hợp với công ty phần mềm nước khác đầu tư cho nghiên cứu phát triển hệ điều hành công cụ phát triển cho riêng Việt Nam để giá trị xuất sản phẩm phần mềm cao tránh lệ thuộc vào mơi trường phát triển nước ngồi 2.4 Đa dạng hoá kiểu phần mềm Trong giải pháp ứng dụng phần mềm lại chia thành nhóm nhỏ phần mềm giải trí, phần mềm giáo dục , phần mềm ứng dụng phần mềm kinh doanh ( xem chương 1) Theo cách chia công ty phần mềm Việt Nam chủ yếu xuất phần mềm kinh doanh mà chủ yếu lại phục vụ cho khách hàng cụ thể theo kiểu đơn đặt hàng Công ty FPT tương lai cần tập trung vào sản xuất phần mềm trọn gói kiểu phần mềm cho phép bán sản phẩm với giá hạ nhiều so với bán phần mềm đơn lẻ chi phí san sẻ cho nhiều khách hàng Hơn đa dạng người dùng giúp cho việc hoàn thiện sản phẩm tốt Tuy nhiên áp dụng cần phải tính tốn kỹ lưỡng phần mềm trọn gói phải có tính rộng tính hồn chỉnh cao, đặc biệt chi phí bán hàng trực tiếp tiếp thị thường chiếm tới 50% tổng chi phí bán hàng gánh nặng tăng mức độ rủi ro cho công ty với số vốn cịn hạn chế Ngồi việc đầu tư sản xuất sản phẩm phần mềm thuộc lĩnh vực giải trí , giáo dục thời gian tới Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp 96 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 quan trọng cơng ty FPT muốn đa dạng hố sản phẩm nhằm tăng sản lượng phần mềm xuất Trên số kiến nghị để công ty FPT thúc đẩy xuất phần mềm chất lượng trước mắt lâu dài Hy vọng giải pháp đóng góp phần nhỏ cho phát triển công ty FPT lĩnh vực phần mềm, góp phần vào phát triển nghành công nghiệp phần mềm chung nước, thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước thành công Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp 97 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 KẾT LUẬN Trong 1000 năm thiên niên kỷ thứ hai xảy ba sóng đặc biệt : ba sóng quốc tế hố Lần thứ liên quan đến phát triển công nghệ hàng hải Christophe Colombus tìm Châu Mỹ Những dân tộc chinh phục đại dương trở thành cường quốc người da đỏ Châu Mỹ bị loại khỏi chơi tận ngày hôm Lần thứ hai liên quan đến cách mạng khoa học kỹ thuật lần thứ – dân tộc làm chủ công nghệ bành trướng khắp giới mà nạn nhân Làn sóng quốc tế thứ ba chiến tranh giới lần thứ hai giới chia thành hai phe : chủ nghĩa xã hội chủ nghĩa tư Trong thời điểm lịch sử, Bác Hồ lợi dụng sóng quốc tế giành độc lập dân tộc "Thế giới cưỡi Làn sóng Cơng nghệ để bước sang kỷ 21 CNTTvà Phần mềm chứng tỏ khả tạo thịnh vượng toàn cầu mức độ mới, giúp tăng suất lao động, tạo công ăn việc làm tăng trưởng lợi nhuận Trong bối cảnh đó, việc tích cực hành động khoanh tay ngồi yên Chính phủ nước doanh nghiệp mang lại kết hậu khác Một số quốc gia sử dụng CNTT Phần mềm động lực kinh tế mới, chuyển từ kinh tế dựa nông nghiệp công nghiệp sang thẳng kinh tế tri thức Các nước khác không thành công bước cần thiết ban đầu tụt lại sau đường tiến vào thị trường giới dựa tri thức Việt nam sẵn sàng bước vào kinh tế tri thức mà lĩnh vực mũi nhọn đưa đất nước tiến nhanh vào kinh tế Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp 98 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Phạm Anh Dũng A1 K37 phát triển CNTT sản xuất xuất phần mềm then chốt Chính vậy, việc nghiên cứu tìm bước phù hợp để đưa Phần mềm Việt nam tham gia vào thị trường giới cần thiết Trong hoàn cảnh doanh nghiệp sản xuất xuất phần mềm lúng túng bước cịn thử nghiệm nhiều cách để đưa phần mềm thị trường giới, hy vọng nghiên cứu luận văn đóng góp phần thiết thực vào chiến lược xuất phần mềm công ty FPT doanh nghiệp khác Mặc dù tiềm thị trường phần mềm giới vô to lớn thách thức khơng nhỏ Thành cơng doanh nghiệp cịn phụ thuộc nhiều vào quan tâm hỗ trợ Đảng Nhà nước phụ thuộc vào việc tìm kiếm ứng dụng giải pháp phát triển doanh nghiệp Những kỳ tích mà MICROSOFT, IBM, ORACLE, ADOBE, YAHOO nhiều công ty tiếng khác làm nên đến 10 năm qua với hàng trăm triệu phú lên nhờ làm phần mềm mà phần lớn số họ ngày hơm qua cịn kỹ sư nghèo nước Ấn Độ, Philippines, Malaysia, nước phát triển Việt nam Bằng nỗ lực tâm đường tìm chỗ đứng cho Phần mềm Việt nam, có quyền hy vọng ngày không xa, giới biết đến Việt nam Cường quốc Phần mềm Khu vực Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp 99 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nghiệp sản xuất xuất phần mềm nước ta, có cơng ty FPT công ty xuất phần mềm hàng đầu Việt nam Luận văn với đề tài: ? ?Xuất phần mềm công ty FPT – Thực trạng giải pháp ”, mong muốn góp phần với nghiệp... phần phát triển đầu tư công nghệ FPT Chương 3: Một số giải pháp phát triển công nghệ phần mềm, thúc đẩy xuất phần mềm công ty FPT Xuất phần mềm công ty FPT - Thực trạng giải pháp LUAN VAN CHAT LUONG... sản xuất xuất phần mềm công ty FPT, từ đưa triển vọng giải pháp phát triển ngành công nghiệp xuất công ty FPT doanh nghiệp khác giai đoạn tới Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Xuất phần mềm công ty FPT