Thực trạng và quy trình làm phần mềm trên thế giới
Phần mềm chất lượng cao thường có giá rẻ hơn vì số lượng người dùng lớn, giúp giảm chi phí sản xuất Điều này trái ngược với quy luật giá cả trong các sản phẩm công nghiệp thông thường, nơi giá cả thường tương ứng với chất lượng.
Vòng đời sản phẩm ngày càng ngắn, từ khi ra mắt cho đến khi bị thay thế bởi phiên bản mới hoặc tự bị loại bỏ do sự cạnh tranh và phát triển.
Đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển (R&D) là yếu tố quyết định để tạo ra phần mềm chất lượng cao Trong khi đầu tư vào cơ sở vật chất và thiết bị là cần thiết, thì việc chú trọng vào R&D giúp phát triển sản phẩm tốt hơn, đáp ứng nhu cầu người dùng và mang lại lợi nhuận cho công ty.
III THỰC TRẠNG VÀ QUY TRÌNH LÀM PHẦN MỀM TRÊN THẾ GIỚI
1 Thị trường công nghệ phần mềm
1.1 Tổng quát chung về thị trường phần mềm
Phần mềm đã phát triển từ một hoạt động nghiên cứu khoa học dành cho các nhà toán học thành một ngành công nghiệp có tốc độ tăng trưởng vượt trội Trong hơn một thập kỷ qua, ngành công nghiệp phần mềm toàn cầu đã chứng kiến sự tăng trưởng ấn tượng, với tỷ lệ tăng trưởng hàng năm đạt khoảng 15 - 20%, gấp 10 lần so với mức tăng trưởng chung của nền kinh tế thế giới Tổng giá trị phần mềm bán ra, không bao gồm phần mềm tự phục vụ, chiếm tới 1/3 thị phần của thị trường.
Mỹ là thị trường phần mềm lớn nhất thế giới, chiếm 49% vào năm 2000 Trong khi thị trường EU ghi nhận sự suy giảm nhẹ về tốc độ tăng trưởng, Nhật Bản lại tăng trưởng mạnh mẽ với tỷ lệ 14-15% mỗi năm Đặc biệt, một số quốc gia thuộc khu vực Châu Á-Thái Bình Dương có tốc độ tăng trưởng vượt 20% hàng năm.
Phần mềm đóng gói chiếm tỷ trọng lớn nhất trên thị trường, với tổng giá trị sản phẩm bán ra năm 1999 đạt 140 tỷ USD, tương đương hơn 50% thị trường Các sản phẩm này chủ yếu được tiêu thụ tại các nước phát triển Trong khi đó, phần mềm may đo, mặc dù không hoàn chỉnh và thiếu các tính năng đầy đủ như phần mềm đóng gói, lại chiếm tỷ trọng lớn ở các nước mới phát triển với nhiều hình thức phong phú.
Phần mềm hệ thống bao gồm các hệ điều hành máy đơn lẻ, hệ điều hành mạng, ngôn ngữ lập trình và phần mềm tiện ích Trong khi đó, phần mềm ứng dụng phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, cơ sở hạ tầng và doanh nghiệp Đặc biệt, phần mềm giáo dục và giải trí được xem là lựa chọn ưu tiên cho các gia đình.
Cùng với sự phát triển của phần cứng, các công nghệ đa phương tiện và mạng cộng tác đang chiếm ưu thế trên toàn cầu Trong khi đó, các hệ thống thông minh dự kiến sẽ có nhu cầu ứng dụng cao trong 5-10 năm tới, đặc biệt tại các nước đang phát triển.
Các hãng phần mềm Mỹ như Microsoft, IBM, Oracle, Novell, AutoCAD và Adobe đang chiếm ưu thế trên thị trường phần mềm toàn cầu, cung cấp hầu hết các phần mềm hệ thống và ứng dụng Trong khi đó, các công ty phần mềm từ EU giữ vị trí quan trọng trong lĩnh vực phần mềm kinh doanh, và các hãng Anh chiếm tỷ lệ lớn trong phần mềm giáo dục Đặc biệt, thị trường phần mềm trò chơi chủ yếu thuộc về các nhà sản xuất Nhật Bản.
Một số quốc gia như Ấn Độ, Ailen, Israel và Philippines đang tích cực tham gia vào thị trường phần mềm toàn cầu Họ tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu nội địa và khu vực, đồng thời xuất khẩu phần mềm sang các thị trường phát triển Các quốc gia này chủ yếu thực hiện gia công từng công đoạn và cung cấp dịch vụ phần mềm cho các công ty phần mềm lớn.
Gần đây, cơ cấu hoạt động trong lĩnh vực tin học đã thay đổi nhanh chóng, khiến cho các thống kê kinh tế về thị trường phần mềm toàn cầu thường không chính xác và không phản ánh đúng tầm quan trọng của thị trường này Điều này còn do sự ảnh hưởng của các xu hướng vận động khác nhau.
Cho đến gần đây, các hãng sản xuất máy tính thường phát triển phần mềm riêng cho sản phẩm của mình, bao gồm hệ điều hành và chương trình biên dịch, và bán kèm với máy Tuy nhiên, nhiều phần mềm này thường không được tính vào doanh số thiết bị.
Các hệ thống nhúng, hay còn gọi là phần mềm tích hợp với phần cứng, đóng vai trò quan trọng trong các sản phẩm như máy giặt, TV và xe hơi Để phát triển các hệ thống này, cần một đội ngũ lập trình viên đông đảo, và nhu cầu về nhân lực trong lĩnh vực này đang ngày càng gia tăng mà chưa được thống kê đầy đủ.
Trong những năm gần đây, nhiều công ty lớn đã bắt đầu bán các hệ chương trình ứng dụng quy mô lớn với giá trị lên tới hàng triệu đô la cho các doanh nghiệp cùng ngành Tuy nhiên, doanh thu từ các giao dịch này không được tính vào tổng doanh thu của ngành công nghiệp phần mềm.
Trong các cơ sở kinh doanh, ngân quỹ dành cho việc mua thiết bị và phần mềm từ ngành công nghiệp thường rõ ràng Tuy nhiên, ngân quỹ cho hoạt động thường xuyên, bao gồm dịch vụ bảo trì phần mềm, thuê cố vấn, và chi phí viết hoặc thuê viết các chương trình riêng, lại không được phân biệt rõ ràng và thường nằm trong chi phí quản lý doanh nghiệp.
Sự cần thiết phải xuất khẩu phần mềm và thuận lợi, khó khăn của Việt Nam
Đây là cơ hội tuyệt vời cho các nhà sản xuất để xuất khẩu sản phẩm với chi phí đầu tư cho máy móc và dây chuyền sản xuất ở mức thấp nhất từ trước đến nay Chỉ cần lập trình viên có đủ kỹ năng cần thiết.
Máy tính với phần mềm tương thích và thông tin phong phú từ Internet là yếu tố quan trọng trong sản xuất phần mềm Việt Nam, với dân số đông và truyền thống học hỏi, có nguồn nhân lực dồi dào cho lĩnh vực này Xuất khẩu phần mềm giúp giảm chi phí vận chuyển, bảo hiểm hàng hóa và các khâu đàm phán, thường được thực hiện qua Internet, phù hợp với tình hình sản xuất hiện tại của Việt Nam.
Xuất khẩu phần mềm không chỉ thúc đẩy sự phát triển của ngành sản xuất phần mềm mà còn mở rộng thị trường, tạo ra nhiều cơ hội việc làm và nâng cao đời sống cho đội ngũ kỹ sư trình độ cao.
Lợi ích lâu dài của việc áp dụng công nghệ mới là con đường ngắn nhất giúp nước ta nhanh chóng bắt kịp tiến bộ khoa học công nghệ toàn cầu, tạo ra cơ hội phát triển bền vững cho tương lai đất nước.
2 Bài học thành công của 1 số nước như Ấn Độ, Philippine a) Ấn Độ
Trong ngành gia công xuất khẩu phần mềm (GCXK) ở Châu Á, Ấn Độ và Philippines đang dẫn đầu, trong khi Trung Quốc và các nước Đông Nam Á khác vẫn đang trong giai đoạn phát triển.
Hiện tại, doanh thu của ngành GCXK phần mềm của toàn bộ các nướcChâu Á chiếm gần 90% thị trường GCXK phần mềm toàn cầu.
Từ những năm 80, chính phủ Ấn Độ bắt đầu nhận thức tiềm năng chất xám của con người Ấn Độ trong việc phát triển phần mềm máy tính.
Năm 1986, Ấn Độ đã triển khai chính sách phát triển ngành công nghiệp phần mềm máy tính, xác định đây là ưu tiên hàng đầu của quốc gia Chính sách này, mang tên “Xuất Khẩu Phần Mềm”, bao gồm bốn yếu tố cơ bản nhằm thúc đẩy sự tăng trưởng và cạnh tranh trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
Phát triển nguồn nhân lực
Thu hút người tài Ấn Độ về nước làm việc
Lập kế hoạch đào tạo nhân tài trong nước tại khoảng 400 trường đại học và cao đẳng
Khuyến khích các tổ chức tư nhân đứng ra đào tạo mang tính thương mại
Khuyến khích các công ty phần mềm tự đào tạo
Phát triển các khu công viên công nghệ cao phần mềm (Software Technology Park)
Nhà nước đầu tư vào cơ sở hạ tầng như mặt bằng, điện, nước và viễn thông cho các khu công viên, đồng thời thu hút các nhà sản xuất phần mềm thông qua các chính sách ưu đãi hấp dẫn.
Thủ tục đầu tư nhanh gọn đơn giản
Miễn thuế trong 5 năm đầu hoạt động, miễn giảm thuế nhập khẩu
Được hưởng mọi ưu đãi quy định cho các đặc khu chế xuất hay khu công nghiệp tập trung Đảm bảo chất lượng
Khuyến khích các công ty phần mềm đạt các chứng chỉ chất lượng sản xuất phần mềm ISO 9000, CMM
Luật bản quyền phần mềm
Nhận thức rõ rằng công nghiệp phần mềm không thể phát triển nếu không có sự bảo vệ nghiêm ngặt về bản quyền, Ấn Độ đã sửa đổi luật bản quyền vào tháng 6 năm 1994 Luật mới này đưa ra các quy định chặt chẽ nhằm chống lại việc sao chép và sử dụng phần mềm trái phép Đồng thời, các hình thức xử phạt tài chính và hình phạt tù cũng được áp dụng cho những hành vi vi phạm bản quyền phần mềm.
Việt Nam đã đạt được những kết quả to lớn trong việc xây dựng một nền công nghiệp phần mềm vững chắc, đáp ứng nhu cầu trong nước và xuất khẩu phần mềm, hiện đứng thứ 3 thế giới.
Trong vòng 10 năm, sản lượng phần mềm đã tăng hơn 100 lần, đạt 10 tỷ USD vào năm 2001 và dự kiến sẽ đạt 57 tỷ USD vào năm 2008 Mục tiêu đặt ra là giảm tỷ lệ người sử dụng máy tính từ 500 người/máy xuống còn 50 người/máy vào năm 2008, theo tài liệu của sứ quán Ấn Độ.
Trong số 42 công ty đạt chứng chỉ CMM bậc 5 cao nhất thế giới, 24 doanh nghiệp đến từ Ấn Độ, cho thấy sự vượt trội của quốc gia này trong lĩnh vực lập trình CMM (Capability Maturity Model) là chứng chỉ cao cấp nhất dành cho các công ty lập trình, khẳng định năng lực và chất lượng dịch vụ của họ.
Philippine là nước có ngành GCXK phần mềm lớn thứ hai ở Châu Á Trong suốt những năm qua, Philippine đã xây dựng được một ngành
Ngành CNTT tại Philippines đang có tốc độ tăng trưởng ấn tượng, với dân số 86 triệu người Hàng năm, quốc gia này đào tạo khoảng 70.000 cử nhân tốt nghiệp ngành IT, cho thấy tiềm năng nguồn nhân lực dồi dào trong lĩnh vực khoa học - kỹ thuật Sự phân bố độ tuổi dân số cũng là một yếu tố quan trọng, góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành CNTT tại đây.
Vào tháng 8 năm 2000, Tổng thống Philippines Joseph Estrada đã có chuyến thăm Mỹ, trong đó chính phủ Philippines đã ký kết nhiều thỏa thuận quan trọng với các tập đoàn đa quốc gia như America Online, Andersen Consulting, và Procter & Gamble Những thỏa thuận này cam kết giao các dự án gia công phần mềm cho Philippines, đồng thời hỗ trợ phát triển hệ thống viễn thông, dịch vụ thương mại điện tử, giáo dục về công nghệ thông tin và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển ngành IT tại quốc gia này.
Tăng trưởng xuất khẩu phần mềm hàng năm là 45%, năm 2001 doanh số xuất khẩu phần mềm là 1 tỷ USD
3 Thuận lợi và khó khăn của Việt Nam
3.1 Các khó khăn của phần mềm Việt nam a) Thị trường
Chất lượng cao và ổn định là điều kiện tiên quyết cho các công ty phần mềm Việt Nam khi tham gia thị trường phần mềm toàn cầu Nếu không có chất lượng, các ưu điểm khác của phần mềm Việt Nam sẽ trở nên vô nghĩa Mặc dù thực hiện một hoặc hai dự án thử nghiệm với khách hàng nước ngoài có thể đạt kết quả cao, việc duy trì và nâng cấp chất lượng sản phẩm thường xuyên là một thách thức lớn Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, các công ty cần có chương trình hành động và chi phí đảm bảo chất lượng hợp lý Hợp tác lâu dài với khách hàng quốc tế chỉ có thể diễn ra khi các công ty Việt Nam đạt được độ trưởng thành nhất định trong quy trình quản lý chất lượng, tuân thủ các tiêu chuẩn hệ thống chất lượng phần mềm toàn cầu như ISO 9001 và CMM.
TQM chính là các khuôn mẫu cho phép các công ty phần mềm Việt nam lấy được tấm vé vào cửa này.
Phần mềm Việt Nam chưa xây dựng được mối quan hệ khách hàng chiến lược tại các thị trường mục tiêu do ảnh hưởng của chính sách cấm vận của Mỹ và vị trí địa lý xa các trung tâm kinh tế lớn Các công ty Việt Nam gặp khó khăn trong việc thâm nhập vào thị trường Mỹ và Tây Âu, đặc biệt là khi tham gia muộn vào thị trường phần mềm toàn cầu từ khoảng năm 1998-2000 Sự cạnh tranh từ các công ty lớn trong lĩnh vực dịch vụ tin học từ Ấn Độ, Ailen, Nga và Trung Quốc càng làm tăng thêm rào cản cho các doanh nghiệp Việt Nam trong việc tiếp cận người dùng cuối trong lĩnh vực phần mềm.
Thực trạng sản xuất và xuất khẩu phần mềm ở công ty FPT
1 Cơ sở vật chất và nguồn nhân lực
Năm 1998, trong hội nghị tổng kết 10 năm hoạt động, ban lãnh đạo FPT đã thảo luận về kế hoạch và mục tiêu chiến lược cho thập kỷ tới, quyết tâm biến FPT thành công ty toàn cầu với trọng tâm là Xuất Khẩu Phần Mềm Họ nhận thức rằng nếu tự mãn với vị trí số 1 tại Việt Nam mà không có thách thức mới, công ty có thể rơi vào trì trệ và suy thoái Do đó, việc tìm ra các thách thức mới là điều quan trọng nhất của hội nghị.
FPT đang đối mặt với thách thức mới trong việc toàn cầu hóa, với mục tiêu vươn ra thị trường quốc tế và xuất khẩu phần mềm Công ty quyết tâm vượt qua biên giới quốc gia để trở thành một trong những doanh nghiệp công nghệ hàng đầu trên thế giới.
Ban lãnh đạo đã quyết định đầu tư 1 triệu USD trong hai năm 1999 và 2000 để xuất khẩu phần mềm, với mục tiêu đạt doanh số 50.000 USD trong năm 1999 và 250.000 USD trong năm 2000 Nhiệm vụ này được giao cho FSOFT thực hiện.
1.1 Cơ sở vật chất Để đạt chuẩn mực quốc tế, tháng 12 năm 1998 công ty FPT quyết định thuê cho Fsoft địa điểm riêng 23 Láng Hạ, nơi có các công ty phần mềm nước ngoài đóng (như Pacific Rim, Dynamic Solution ), trang trí nội thất như được thấy ở Ấn Độ và khẩn trương xây dựng quy trình sản xuất phần mềm.
Sau hơn một năm phát triển nhanh chóng và gia tăng số lượng nhân viên, FSOFT đã chuyển đến tòa nhà HITC để đáp ứng nhu cầu mới Tòa nhà này cung cấp cơ sở vật chất cần thiết cho sản xuất phần mềm xuất khẩu, với hệ thống điện thoại kết nối qua 3 tổng đài cửa ngõ, cho phép liên lạc trực tiếp với hơn 30 quốc gia và gián tiếp với hơn 200 quốc gia trên toàn thế giới Hệ thống Internet được kết nối qua trục cáp quang biển Thái Lan-Việt Nam-Hồng Kông, với dung lượng lên tới 30.000 kênh và tốc độ truyền đạt đạt 1M, đảm bảo việc truyền tải sản phẩm phần mềm diễn ra nhanh chóng và hiệu quả.
Ngoài trụ sở chính tại HITC, Hà Nội, FSOFT còn sở hữu một trung tâm phát triển phần mềm xuất khẩu tại TP Hồ Chí Minh, nằm trong công viên phần mềm Quang Trung, nơi được trang bị cơ sở vật chất hiện đại nhất cho việc phát triển phần mềm.
1.2 Phát triển nguồn nhân lực
Các chuyên gia và nhà quản lý công nghệ thông tin tại Việt Nam nhấn mạnh rằng nguồn nhân lực là yếu tố then chốt để thâm nhập vào thị trường phần mềm toàn cầu Lãnh đạo công ty FPT cũng đồng tình rằng nếu không chuẩn bị tốt về con người, doanh nghiệp sẽ khó nắm bắt cơ hội khi thị trường mở ra Do đó, FPT quyết tâm đầu tư phát triển nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy xuất khẩu phần mềm.
Cuối năm 1998, FPT chỉ có khoảng 70 nhân viên phần mềm, trong đó 40 người phụ trách phần mềm nội địa Để đạt doanh số xuất khẩu phần mềm 10 triệu USD vào năm 2005, FPT cần 500 lập trình viên chuyên nghiệp, trong khi sinh viên tốt nghiệp ngành công nghệ thông tin hàng năm lên tới 5000 người Tuy nhiên, hầu hết ứng viên không đáp ứng được tiêu chuẩn tối thiểu như C++, Java, DBMS và TOEFL 500 Mặc dù sinh viên có kiến thức lý thuyết tốt, họ lại thiếu kỹ năng thực hành và không cập nhật kịp thời các công nghệ lập trình hiện đại do chương trình đào tạo còn bảo thủ.
Để đáp ứng các tiêu chuẩn của ngành công nghiệp phần mềm, FPT cần xây dựng một tổ chức đào tạo chuyên nghiệp quốc tế Nhằm nâng cao chất lượng lập trình viên, FPT đã quyết định học hỏi kinh nghiệm từ Ấn Độ và lựa chọn APTECH, một trong những công ty hàng đầu về đào tạo lập trình viên, với hơn 1000 trung tâm đào tạo trên toàn quốc.
APTECH hiện có 500 cơ sở đào tạo tại hơn 50 quốc gia với gần 2.500.000 học viên Điểm khác biệt lớn nhất của APTECH so với các khoa công nghệ thông tin tại Việt Nam là chương trình và công nghệ đào tạo được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế của ngành công nghiệp phần mềm Mục tiêu rõ ràng của APTECH là đào tạo lập trình viên chuyên nghiệp Từ năm 2002, mỗi năm, hai trung tâm FPT-APTECH tại Hà Nội và TP HCM cung cấp cho công ty 300 lập trình viên chuyên nghiệp, tạo nguồn nhân lực vững chắc và bền vững cho sự nghiệp xuất khẩu phần mềm của công ty.
Công ty FPT không chỉ chú trọng vào việc tăng cường số lượng lập trình viên mà còn đặc biệt quan tâm đến việc nâng cao chất lượng nhân viên Để đạt được điều này, FPT đã triển khai nhiều chương trình huấn luyện và đào tạo, tập trung vào việc cải thiện kỹ năng ngoại ngữ và chuyên môn cho các lập trình viên.
Khả năng giao tiếp quốc tế của công ty là một vấn đề quan trọng, đặc biệt khi hệ thống giáo dục Việt Nam chưa chú trọng đến việc dạy ngoại ngữ Điều này tạo ra bất lợi lớn cho Việt Nam trong cuộc cạnh tranh với các quốc gia như Ấn Độ, Philippines và Ireland Trong bối cảnh Internet phát triển mạnh mẽ và thương mại quốc tế gia tăng, tiếng Anh trở thành chìa khóa quan trọng giúp tiếp cận tri thức, hoàn thành công việc và mở rộng ra thế giới.
Toàn thể FSOFT phát động phong trào học tiếng Anh với mục tiêu nâng cao trình độ ngoại ngữ cho nhân viên, từ người mới bắt đầu đến những người đã giỏi Công ty thuê giáo viên và tổ chức lớp học hàng ngày kéo dài 45 phút mỗi sáng, cùng với việc kiểm tra TOEFL hàng tuần để đánh giá tiến độ học tập Kết quả thi được công khai và có phần thưởng cho những nhân viên có tiến bộ nhanh nhất Phương pháp này không chỉ kích thích đam mê học tập mà còn tạo điều kiện cho sự tiến bộ chung Ngoài tiếng Anh, nhân viên phần mềm còn được khuyến khích học ngoại ngữ thứ hai, ưu tiên tiếng Nhật, tiếp theo là tiếng Pháp và tiếng Đức.
Khả năng ngoại ngữ hiện tại của FSOFT
Tiếng Anh: 80% nhân viên thông thạo và 20% biết những kỹ năng cơ bản (Điểm TOEFL trung bình: 500)
Tiếng Nhật: thành lập được một đội phát triển phần mềm chuyên về tiếng Nhật; khoảng 10% số nhân viên có trình độ tiếng Nhật cơ bản
Các ngoại ngữ khác: Pháp, Đức, Nga, Trung Quốc
Tiếng Anh là ưu tiên số một, nhưng không thể bỏ qua chuyên môn.
FSOFT sở hữu đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, với nhiều người có từ 3-5 năm làm việc trong lĩnh vực lập trình và tốt nghiệp từ các trường đại học danh tiếng tại Pháp, Nhật Bản, Australia, Đức và Mỹ Công ty cung cấp chương trình đào tạo cơ bản kéo dài 3 tuần cho nhân viên mới, giúp họ nắm vững nhiệm vụ và mục tiêu của công ty, bao gồm quy trình phần mềm, công nghệ lập trình, chính sách bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và văn hóa công ty FPT Mỗi nhân viên mới sẽ được chỉ định một người hướng dẫn để hỗ trợ hòa nhập vào môi trường làm việc Để duy trì chất lượng sản xuất, FSOFT cam kết tổ chức các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng cho nhân viên có từ 1 năm kinh nghiệm trở lên, bao gồm các khóa học về công nghệ, quy trình, kỹ năng quản trị, lãnh đạo, thuyết trình và ngoại ngữ (tiếng Anh, Nhật, Pháp) Các khóa học này được giảng dạy bởi chuyên gia FPT và giảng viên uy tín trong và ngoài nước.
Bảng số lượng các chuyên viên các lính vực tin học
Trưởng dự án phần mềm 17
Chuyên gia phân tích thiết kế 27
Chuyên gia phát triển dự án 105
Chuyên viên bảo trì dự án 47
Chuyên gia đào tạo và chuyển giao công nghệ 29
Nhân viên hỗ trợ khách hàng 17
Chuyên viên kiểm tra lỗi 18
FSOFT, đối tác phần mềm của nhiều tập đoàn công nghệ thông tin lớn trên thế giới, khuyến khích và hỗ trợ tài chính cho nhân viên học và thi các chứng chỉ quốc tế như Microsoft, Oracle, Cisco, IBM, HP, Compaq, 3-Com và Novell Hiện tại, 30% lập trình viên của FSOFT đã đạt được các chứng chỉ như MCSD, MCSE, OCP, CCNA và CCNP, chứng minh trình độ chuyên môn của họ trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
Triển vọng phần mềm của Việt Nam và thế giới trong các năm tới 67 1 Tiềm năng của thị trường
1 Tiềm năng của thị trường
1.1 Dự báo về doanh số
Mỹ là quốc gia dẫn đầu thế giới về chi tiêu cho gia công hệ thống thông tin, với dự kiến đạt 41 tỷ Đôla vào năm 2003, chiếm khoảng một nửa doanh số toàn cầu 80 tỷ Đôla trong lĩnh vực phần mềm Châu Âu đứng thứ hai với khoản chi khoảng 24 tỷ Đôla, trong khi Nhật Bản xếp thứ ba với mức chi tiêu ước tính 10 tỷ Đôla cho gia công hệ thống thông tin trong cùng năm.
Dự báo chi cho gia công hệ thống thông tin trên thế giới (bao gồm 3 mảng Phần cứng, phần mềm và dịch vụ) Đ/vị: Triệu USD
Nguồn: IDC Worldwide Outsourcing Market Forecast and
Từ năm 2000 đến 2004, ước tính khoảng 15% tổng chi tiêu cho gia công hệ thống thông tin tại Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản và Canada được dành cho gia công phần mềm, với thị trường dịch vụ này toàn cầu vượt qua 8 tỷ USD vào năm 2000 Đến năm 2003, tỷ lệ gia công phần mềm dự kiến sẽ tăng lên gần 30% trong tổng chi tiêu cho gia công, và thị trường dịch vụ toàn cầu sẽ đạt hơn 25 tỷ USD.
Dự báo chi tiêu cho thị trường gia công phần mềm, đặc biệt là phần gia công ở nước ngoài, sẽ đóng góp đáng kể vào tổng mức gia công phần mềm toàn cầu, với đơn vị tính là triệu USD.
% thị phần gia công ngoài nước 2000
Chi tiêu Ước tính % thị phần gia công ngoài nước 2003
Theo ước tính của ParaMarketing Group LLC (Mỹ), doanh thu từ dịch vụ phát triển ứng dụng sẽ giảm xuống còn 60% vào năm 2003 trong số các loại phần mềm gia công ở nước ngoài Đồng thời, các hợp đồng gia công cho dịch vụ vận hành văn phòng, chủ yếu là hệ thống thông tin, sẽ tăng cường mức đóng góp lên khoảng 15% trong tổng thu nhập từ gia công Các dự án phát triển và địa phương hóa sẽ giảm nhẹ còn 10%, trong khi doanh thu từ các dự án kiểm tra chất lượng vẫn giữ nguyên ở mức 15%.
Dự báo thị phần theo doanh thu của các dịch vụ gia công ở nước ngoài vào năm 2003 cho thấy doanh thu từ gia công phần mềm sẽ tăng trưởng từ 30-50% ở nhiều quốc gia.
Ngành gia công phần mềm đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ, với Nga đạt mức tăng 50% mỗi năm, Philippines 40% mỗi năm, trong khi Ấn Độ chiếm 80% thị phần và duy trì tỷ lệ tăng trưởng ổn định từ 40-50% về thu nhập hàng năm.
Trong khi các quốc gia Đông Âu đang phát triển ngành công nghiệp phần mềm, họ gặp khó khăn trong việc dành nguồn lực cho dịch vụ gia công Những quốc gia khác cũng đang đối mặt với thách thức tương tự.
Ailen, Israel đã thiết lập những ngành công nghệ phần mềm vững chắc ở
Phát triển ứng dụng Đảm bảo chất lượng
Nguồn: ParaMarketing Group LLC., (USA) cấp độ cao và họ không tăng nguồn lực để phát triển dịch vụ Offshore với cùng mức như Nga và Ấn Độ.
Dự báo doanh số của mảng gia công từ nước ngoài Đơn vị: % thị trường/triệu USD
Doanh số (dự báo) Ấn §é 75,0% $6.375,0 76,5% $9.473,0 77,0% $13.825 77,0% $20.047
Mỹ Latinh 0,8% $75,0 0,8% $99,1 0,9% $161,6 0,9% $234,3 Các nước Châu Á TBD khác (gồm cả
Việt Nam) Các n- íc còn lại
Nguồn: ParaMarketing Group LLC., (USA)
1.2 Dự báo về các xu hướng phát triển a) Toàn cầu hoá trong CNTT
Gia công phần mềm đang trở nên hiệu quả hơn nhờ vào sự phát triển toàn cầu của phần mềm, cùng với hệ thống xử lý dữ liệu và các công cụ phần mềm chung được chia sẻ giữa các nhóm lập trình trên toàn thế giới Bên cạnh đó, thị trường gia công cũng chứng kiến sự gia tăng đáng kể về số lượng đối thủ cạnh tranh.
Ngày nay, với sự hoàn thiện của cơ sở hạ tầng thông tin liên lạc, việc truyền dữ liệu và giao tiếp qua teleconference và videoconference đã trở nên thuận lợi hơn bao giờ hết Hệ thống thông tin liên lạc hiệu quả giúp thu hẹp khoảng cách giữa các công ty gia công và khách hàng, trong khi các nước đang phát triển cải thiện hạ tầng và nâng cấp hệ thống truy cập, làm cho gia công phần mềm trở thành lựa chọn kinh tế hấp dẫn Do đó, trong tương lai gần, thị trường sẽ chứng kiến sự gia tăng đối thủ cạnh tranh Đồng thời, chi tiêu cho gia công tại Mỹ và Châu Âu dự kiến sẽ tiếp tục tăng.
Nhu cầu dài hạn đối với phần mềm và dịch vụ IT ở các nước công nghiệp phát triển như Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản sẽ tiếp tục gia tăng, kéo theo sự tăng trưởng trong nhu cầu lao động IT Mặc dù Mỹ và Đức đang nỗ lực để tăng cường mức nhập cư cho lao động kỹ thuật trong lĩnh vực này, nhưng vẫn không đủ để đáp ứng nhu cầu Do đó, các nhà phân tích dự báo rằng chi tiêu cho gia công phần mềm tại Mỹ và Châu Âu sẽ tiếp tục tăng lên.
Based on this foundation, the software market is generally categorized into three main types: packaged software, software services, and embedded software.
Phần mềm dịch vụ khác biệt với hai loại phần mềm còn lại ở chỗ chúng ta không đầu tư trực tiếp vào sản phẩm cuối cùng, mà chỉ thực hiện theo yêu cầu của một công ty khác Đơn hàng này có thể bao gồm cả phần mềm tích hợp và phần mềm đóng gói.
Các công ty trong lĩnh vực phần mềm dịch vụ thường được phân chia thành hai loại chính: công ty xuất khẩu lao động (body-shopping) và công ty gia công xuất khẩu (off-shore outsourcing).
Các công ty xuất khẩu lao động chuyên tuyển dụng lập trình viên, tiến hành đào tạo sơ bộ để đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng Sau khi hoàn tất đào tạo, các nhân viên sẽ được gửi đến làm việc tại địa điểm của khách hàng trong thời gian được quy định trong hợp đồng.
Lương của lập trình viên được công ty xuất khẩu lao động chuyển thẳng vào tài khoản tại Việt Nam hoặc cho gia đình Nhân viên cũng nhận công tác phí trong thời gian làm việc ở nước ngoài Khách hàng chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện dự án phần mềm và đảm bảo chất lượng.
1 Giải pháp trước mắt
Hạ tầng phát triển phần mềm cho các doanh nghiệp lớn, đặc biệt là những doanh nghiệp có kim ngạch xuất khẩu phần mềm cao hoặc đã có chiến lược phát triển khả thi, đang được chú trọng Để hỗ trợ cho công tác xúc tiến thương mại và phát triển thị trường, sẽ có 2 triệu USD được đầu tư, nhằm khắc phục những hạn chế trong quảng cáo và giới thiệu sản phẩm phần mềm của Việt Nam ra thị trường toàn cầu.
Đề án kiến nghị chính phủ miễn thuế trong 4 năm đầu và giảm 50% trong 4 năm tiếp theo cho các doanh nghiệp phần mềm, nhằm thúc đẩy đầu tư trong ngành công nghệ thông tin Đặc biệt, để khuyến khích các doanh nghiệp phần mềm đầu tư vào các khu công nghiệp phần mềm, đề án còn đề xuất miễn thuế 8 năm cho các doanh nghiệp hoạt động trong khu vực này.
II CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC XUẤT KHẨU PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY FPT
1.1 Áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng trong quá trình sản xuất phần mềm
Việc lựa chọn con đường gia công xuất khẩu phần mềm mang lại nhiều thách thức cho các công ty Việt Nam trong việc tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm Một trong những khó khăn lớn nhất mà phần mềm Việt Nam phải đối mặt, không phụ thuộc vào thị trường, là việc tạo ra sự khác biệt trong sản phẩm và dịch vụ để duy trì lợi thế cạnh tranh lâu dài Truyền thống cho thấy, các lợi thế cạnh tranh có thể được phân loại thành ba nhóm chính.
Sự quen biết, thân thiết với khách hàng
Sở hữu bí quyết công nghệ (know-how)
Để nâng cao sức cạnh tranh và đảm bảo lợi nhuận lớn, công ty FPT cần phát huy ba thế mạnh của mình Tuy nhiên, việc chậm tiếp cận thị trường toàn cầu và sự thiếu hụt trong chiến lược tiếp thị khiến FPT gặp khó khăn, đặc biệt khi các công ty Ấn Độ đang chiếm ưu thế Hơn nữa, sự phát triển chậm của Internet và các cơ sở nghiên cứu hạn chế tại Việt Nam đã ảnh hưởng đến khả năng đầu tư vào công nghệ cao Việt Nam chưa trở thành điểm đến hấp dẫn cho các đối tác tìm kiếm công nghệ, trong khi các nước Đông Âu và Israel đang tận dụng tốt lợi thế này Do đó, FPT cần tập trung vào việc nâng cao năng lực quản lý sản xuất và cung cấp dịch vụ giá rẻ để cạnh tranh với Ấn Độ, Trung Quốc và Philippines Mức lương lập trình viên tại Việt Nam chỉ từ 200-500 USD, trong khi lập trình viên Ấn Độ có mức lương trung bình khoảng 1500 USD Việc đầu tư vào nghiên cứu và áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế như ISO 9001, CMM, TQM là điều kiện sống còn cho sự phát triển bền vững của công ty.
Sau khi đạt được tiêu chuẩn phần mềm cao cấp CMM cấp độ 4 vào tháng
3 năm 2002, công ty FPT cần ổn định hệ thống quản lý chất lượng CMM
FPT đặt mục tiêu cải tiến quy trình quản lý sản xuất phần mềm nhằm đạt được CMM cấp độ 5 vào năm 2003 hoặc 2004 Điều này sẽ giúp công ty có được giấy thông hành quan trọng để thâm nhập vào thị trường xuất khẩu phần mềm toàn cầu.
1.2 Thay đổi phương thức tiếp thị truyền thống để khuyếch trương năng lực sản xuất và sản phẩm của doanh nghiệp
Công ty FPT đã áp dụng hai phương pháp tiếp thị mới mẻ và khác biệt so với các cách tiếp thị truyền thống khi chuẩn bị cho việc xuất khẩu phần mềm Hai phương pháp này hiện đang mang lại hiệu quả tích cực và hứa hẹn nhiều triển vọng, trong đó có việc kết hợp với các nguồn lực chuyên nghiệp bên ngoài.
Công ty FPT đã nhận thấy rằng việc mở văn phòng tại Ấn Độ và Mỹ trong hai năm qua không mang lại kết quả tiếp thị như mong đợi, do thị trường phần mềm toàn cầu còn chưa nhận biết về thương hiệu và khả năng của Việt Nam Để cải thiện tình hình, FPT đã chuyển hướng chiến lược tiếp thị xuất khẩu phần mềm, không chỉ tập trung vào việc có mặt ở nhiều thị trường mà còn kết hợp với các nguồn lực chuyên nghiệp bên ngoài Họ đã đạt được thành công đáng kể khi thuê chuyên gia tiếp thị từ Mỹ để khai thác các kênh bán hàng tại đây, giúp tăng hiệu quả và tiết kiệm chi phí Từ kinh nghiệm này, FPT nên áp dụng chiến lược tương tự cho các thị trường khác như Tây Âu và Nhật Bản, nhằm xây dựng mối quan hệ hợp tác kinh doanh hai bên cùng có lợi.
Một trong những phương pháp hiệu quả để tiếp cận thị trường toàn cầu là sử dụng dịch vụ môi giới từ các công ty phần mềm tại thị trường mục tiêu Phương pháp này giúp công ty FPT tận dụng các lợi thế cạnh tranh của đối tác, như mối quan hệ với khách hàng và bí quyết công nghệ Hợp tác này không chỉ giảm chi phí sản phẩm cho các công ty đối tác mà còn nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm và dịch vụ của họ Mô hình hợp tác này mang lại lợi ích cho cả hai bên và có khả năng bền vững Về lâu dài, thông qua mô hình này, FPT có thể phát triển thêm các lợi thế cạnh tranh cho phần mềm của mình, mở rộng cơ hội tiếp cận các thị trường có lợi nhuận cao hơn trong tương lai.
Kinh nghiệm tiếp thị của Israel cho thấy rằng, sau 10 năm phát triển phần mềm, đất nước này đã đạt năng suất lao động cao nhất thế giới với 13.000 chuyên gia phần mềm, tạo ra ngành công nghiệp trị giá 3 tỷ USD mỗi năm Tuy nhiên, Israel không trực tiếp bán sản phẩm ra thị trường toàn cầu mà phải thông qua các đối tác trung gian là những công ty tư vấn hàng đầu của Mỹ Do đó, FPT nên áp dụng phương pháp tiếp thị tương tự tại các thị trường mục tiêu để tối ưu hóa cơ hội kinh doanh.
1.3 Đầu tư và hỗ trợ kinh phí đào tạo nhằm nâng cao năng lực cho nhân viên a) Đào tạo nâng cao kiến thức công nghệ
Ngành công nghiệp phần mềm đang phát triển nhanh chóng cả về tốc độ tăng trưởng lẫn công nghệ, với các chuyên gia công nghệ thông tin nhận định rằng 3 năm phát triển trong lĩnh vực này tương đương với 10 năm của các ngành công nghiệp truyền thống Do đó, nguồn nhân lực trong ngành cần được đào tạo liên tục và cập nhật kiến thức thường xuyên để không bị tụt hậu trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
Đối với các công ty gia công phần mềm (GCXK), việc khách hàng nước ngoài chú trọng đến hiểu biết và kinh nghiệm về công nghệ mới là rất quan trọng Đào tạo liên tục cho cán bộ quản lý và nhân viên giúp các công ty này cập nhật kiến thức về công nghệ hiện đại, từ đó cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trường.
Công ty FPT cần đầu tư vào việc mua sắm sách chuyên ngành và tài liệu kỹ thuật từ nước ngoài, đồng thời hỗ trợ kinh phí cho nhân viên tham gia đào tạo trong và ngoài nước hàng năm Ngoài ra, công ty cũng cần tạo điều kiện cho nhân viên thi đạt các chứng chỉ chuyên ngành từ các hãng phần mềm hàng đầu thế giới như Microsoft, IBM, Oracle, đáp ứng yêu cầu của các công ty thuê gia công phần mềm Bên cạnh đó, việc nâng cao trình độ tiếng Anh cho nhân viên cũng là một yếu tố quan trọng.
Việc Hoa Kỳ là một thị trường lớn và tiếng Anh là ngôn ngữ phổ biến toàn cầu khiến khả năng sử dụng tiếng Anh thành thạo của nhân viên công ty gia công phần mềm trở nên vô cùng cần thiết Kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh không chỉ giúp trao đổi thông tin hiệu quả qua lời nói và văn bản, mà còn giảm thiểu hiểu lầm liên quan đến hợp đồng và tiêu chuẩn dự án, đồng thời đảm bảo việc cung cấp mã nguồn và tài liệu cho người dùng một cách chính xác.
Một trong những thách thức lớn của kỹ sư phần mềm tại Việt Nam, đặc biệt là ở công ty FPT, là khả năng sử dụng tiếng Anh chưa thành thạo Trong khi chờ đợi cải cách từ Chính phủ về chương trình đào tạo ngoại ngữ, các doanh nghiệp cần chủ động đầu tư vào việc nâng cao trình độ tiếng Anh cho nhân viên để đáp ứng nhu cầu công việc FPT nên coi đào tạo ngoại ngữ là yêu cầu bắt buộc, tổ chức các kỳ thi định kỳ và xem kết quả như một yếu tố trong đánh giá hiệu suất làm việc Ngoài ra, công ty cũng nên xem xét hỗ trợ chi phí cho nhân viên học các ngoại ngữ khác như tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Đức và tiếng Pháp Bên cạnh đó, việc đào tạo về văn hóa của khách hàng cũng rất quan trọng, nhằm giảm thiểu mâu thuẫn văn hóa trong các dự án, từ đó nâng cao hiệu quả hợp tác giữa công ty Việt Nam và đối tác quốc tế.
Kinh nghiệm từ Ấn Độ cho thấy rằng các công ty Ấn Độ rất thành công trong việc tổ chức các chương trình đào tạo về văn hóa cho các nhà quản lý dự án, giúp họ tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng mặc dù có sự khác biệt về văn hóa Để nâng cao hiệu quả trong các dự án hợp tác quốc tế, công ty FPT cũng cần triển khai các chương trình đào tạo về văn hóa Mỹ, Tây Âu, Nhật Bản và Ấn Độ cho nhân viên, nhằm cải thiện sự hiểu biết lẫn nhau và tối ưu hóa kết quả công việc.
1.4 Đẩy mạnh chiến lược tiếp thị qua Internet
