Tìm hiểu, phân tích môi trường kinh doanh và hoạt động kinh doanh của tập đoàn samsung electronics company

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN KHOA: KINH TẾ-KẾ TOÁN –@ -*** -?— BÀI TẬP NHĨM TÌM HIỂU, PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN SAMSUNG ELECTRONICS COMPANY Bộ môn: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: Ths NGUYỄN THỊ HẠNH Lớp: KINH TẾ ĐẦU TƯ K33B Nhóm thực hiện: Mã học phần: V NHÓM 11500651229B Quy Nhơn, ngày tháng 12 năm 2012 DANH SÁCH NHĨM Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang Lời mở đầu………………………………………………………………………………… … I GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY……………………………………………………….5 Lịch sử hình thành……………………………………………………………………… Quy mơ………………………………………………………………………………… Sản phẩm…………………………………………………………………………………5 II PHÂN TÍCH TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ MỤC TIÊU CỦA TẬP ĐOÀN SAMSUNG… Sứ mệnh………………………………………………………………………………….6 2.Tầm nhìn……………………………………………………………………………… …8 Mục tiêu……………………………………………………………………………… III PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH………………………………………… ….10 A Phân tích mơi trường bên ngồi………………………………………………………….10 Mơi trường vĩ mơ:……………………………………………………………………… 10 Mơi trường ngành…………………………………………………………………….… 12 Mơ hình lực lượng cạnh tranh:…………………………………………….……….12 Các lực lượng dẫn dắt thay đổi…………………………………………………….….13 Các nhân tố then chốt thành công:…………………………………………… … 14 B Phân tích mơi trường bên trong:……………………………………………………… ……15 Nguồn lực hữu hình:……………………………………………………………… … 15 Nguồn lực vơ hình:……………………………………………………………… … ….16 Chuỗi giá trị:………………………………………………………………… …… … 16 IV XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC-CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG………… 20 Các chiến lược Samsung…………………………………………………… … … 20 Phân tích ma trận SWOT Samsung………………………………………… …… 22 Lựa chọn tạo dựng lợi chiến lược cạnh tranh……………………………… … 25 V THỤC THI CHIẾN LƯỢC…………………………………………………….……… …… 27 Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Trong tình hình kinh tế thị trường nay, có nhiều tập đồn, cơng ty chun thị trường thuyền thông, điện gia dụng hệ thống thông tin xuất nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ người theo thời đại Nghề sản xuất thuyền thông, điện gia dụng hệ thống thơng tin làm cơng việc đó, với tư cách ngành nghề xã hội Ngày nay, xu hướng tồn cầu hóa, phát triển ngành cơng nghệ địi hỏi cơng ty phải có sản phẩm thuyền thơng, điện gia dụng hệ thống thông tin đại phát triển theo công nghệ, sản phẩm ln hấp dẫn tồn nhân loại, có khơng muốn sở hữu sản phẩm hợp thời đại, cơng nghệ cao, có giá hợp lý, chất lượng tốt dịch vụ hồn hảo, phong cách cá tính, mẫu mã hợp thời bật Tập đoàn Samsung Electronics thương hiệu truyền thông, điện gia dụng hệ thống thơng tin có tiếng Hàn Quốc Tập đoàn sản xuất tất mặt hàng “từ chip điện tử bé tí tàu thủy to lớn”, nhà tài trợ thức giải Nobel, giải thưởng tơn vinh trí tuệ thiên tài thời đại ngày nay, nhà sản xuất nhớ D-Ram lớn giới, nhà sản xuất hình màu hàng đầu Úc… Để sản xuất đạt nhiều thành tựu họ trải qua nhiều khó khăn để có thành cơng ngày hơm Tập đồn Samsung Electronics đứng vững thị trường truyền thông, điện gia dụng hệ thống thông tin nhiều biến đổi phải may mắn, đón nhận hội, họ có chiến lược kinh doanh hồn hảo, ln ln sáng tạo đổi sản xuất kinh doanh Để hiểu thành cơng tập đồn Samsung Electronics, nhóm chúng tơi tìm hiểu cơng ty này, từ lịch sử hình thành, quy mơ, sản phẩm, q trình phát triển, đến chiến lược cơng ty yếu tố môi trường ảnh hưởng đến chiến lược Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trước hết phần giới thiệu sơ lược tập đồn Samsung Electronics: Tập đồn Samsung 삼성 그룹 Loại hình Cơng cộng (Tiếng Triều Tiên: 삼성 그룹) Ngành nghề Tập đồn đa ngành Thành lập 1938 Nhà sáng lập Lee Byung-chul Trụ sở chính '  Samsung Town,Seoul, Hàn Quốc Khu vực hoạt động Toàn cầu Thành viên chủ chốt Lee Kun Hee (Nguyên Chủ tịch và CEO) Lee Soo-bin (Quyền Chủ tịch và CEO của Samsung Life Insurance) Sản phẩm Điện tử, Đóng tàu, Tài chính, Hóa chất, Bán lẻ, Giải trí, Bộ nhớ Flash, Hàng không, Ổ đĩa quang, Điện thoại, Điện thoại thông minh, Ổ đĩa cứng Doanh thu US$ 173.4 tỉ (2008) Lãi thực US$ 10.7 billion (2008) Tổng số tài sản US$ 252.5 tỉ (2008) Tài sản cổ phần US$ 90.5 tỉ (2008) Nhân viên 276,000 (2008) Công ty Samsung Electronics, Samsung Heavy Industries, Samsung C&T  Website Samsung.com Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I Giới thiệu sơ lược cơng ty: Lịch sử hình thành : Samsung Electronics (hãng điện tử Samsung) thành lập năm 1969, phận lớn Tập đồn Samsung, cơng ty điện tử lớn giới Được sáng lập ông Lee Kun-hee Daegu, Hàn Quốc, hãng điện tử Samsung hoạt động 58 nước có khoảng 280.000 cơng nhân Trong phạm vi chuyên đề nhóm trọng vào phân tích hoạt động SEC Hàn Quốc Việt Nam Quy mô : Được coi đối thủ cạnh tranh mạnh Nhật Bản, Thung lũng Sillicon, Đài Loan doanh nghiệp nội địa, SEC ngày mở rộng sản xuất nhằm trở thành nhà cung cấp nhớ Ram động (DRAM), tủ lạnh, nhớ flash, đầu DVD lớn giới Hiện nay, SEC nhà sản xuất dẫn đầu giới hình plasma điện thoại di động hệ Theo tạp chí Interbrand BusinessWeek, tổng giá trị nhãn hiệu Samsung đứng thứ 19 (19.491 tỷ USD) số tập đoàn toàn cầu năm 2010 Hiện tại, Samsung có giá trị vốn hóa thị trường 131 tỷ USD, cao giá trị vốn hóa thị trường Sony, Nokia, Toshiba, Panasonic LG Display cộng lại Sản phẩm: Hiện tại, Samsung có 16 sản phẩm bật thị trường giới, bao gồm: DRAM, TV màu sử dụng ống catốt (CPT, CDT), SRAM, TFT-LCD glass substrates, TFT-LCD, STN-LCD, tuner, thiết bị cầm tay sử dụng CDMA, TV màu (CTV), hình, nhớ flash, LCD Driver IC (LDI), PDP module, PCB for handheld (mobile phone plates), Flame Retardant ABS, Dimethyl Formamide (DMF) Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com » Tivi / Thiết bị nghe nhìn: Máy thu hình, Đầu máy DVD, Giải trí gia, Loa nghe nhạc khơng dây » Điện thoại/Máy tính bảng: Điện thoại di động,Glaxy Note, Phụ kiện điện thoại » Máy chụp ảnh/Quay phim : máy ảnh, máy quay » Thiết bị văn phòng : Laptop, Màn hình vi tính,Máy in laser & đa năng, ổ đĩa quang » Gia dụng : Tủ lạnh,Máy giặt,Lò vi sóng,Điều hịa,Máy hút bụi » Phụ kiện: điện thoại, mực máy in II Phân tích tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu tập đoàn SamSung Sứ mệnh: Sứ mệnh: “Chúng cống hiến nguồn nhân lực công nghệ để nhằm tạo sản phẩm dịch vụ siêu việt, cách đóng góp cho xã hội toàn cầu tốt đẹp hơn.” Từ thành lập vào năm 1938 trì tuyên bố sứ mệnh nhằm hưởng ứng cải tổ lẫn phát triển đổi giới: “Đóng góp kinh tế cho quốc gia”, “Ưu tiên cho nguồn nhân lực”, “Theo đuổi chủ nghĩa lý” Mỗi hiệu tượng trưng cho thời khắc quan trọng lịch sử SAMSUNG, phản ánh giai đoạn khác nghiệp phát triển công ty, từ hãng dẫn đầu công nghiệp gia dụng trở nên hãng đầy quyền lực điện tử tiêu dùng toàn cầu Nguyên tắc kinh doanh tồn Công ty SAMSUNG Đề đạt giá trị mình, Cơng ty thực ngun tắc sau đây: Tuân thủ luật pháp chuẩn mực đạo đức Tôn trọng khách hàng, cổ đông nhân viên công ty Là doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội Quan tâm đến mơi trường sức khỏe an tồn Duy trì sắc văn hóa tổ chức Các nhân tố ảnh hưởng đến sứ mệnh như: »Con người: Tại Samsung, Công ty tạo hội thuận lợi để họ thể tối đa lực Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com »Văn hóa Cơng ty (Tính ưu tú): Mọi thứ làm Samsung chi phối niềm say mê xây dựng thành công vượt trội-và cống hiến không ngừng việc phát triển sản phẩm dịch vụ tốt thị trường »Môi trường kinh doanh (Sự thay đổi):Trong kinh tế toàn cầu phát triển nhanh ngày nay, thay đổi liên tục bước đột phá đóng vai trị quan trọng tồn công ty Như thực 70 năm qua, để thúc đẩy cơng ty thành cơng lâu dài, chúng tơi đặt hướng nhìn tương lai, dự đốn nhu cầu địi hỏi thị trường phục vụ »Tính liêm chính:Hoạt động có đạo đức tảng kinh doanh Mọi hoạt động kinh doanh chi phối kim nam đạo đức nhằm đảm bảo tính cơng bằng, minh bạch tôn trọng tất cổ đông công ty »Tránh nhiệm xã hội (Cùng thịnh vượng):Một doanh nghiệp thành cơng doanh nghiệp mang lại thịnh vượng hội cho người khác Dù kinh doanh cộng đồng tồn cầu, Samsung ln phấn đấu cơng ty có trách nhiệm mặt xã hội mơi trường Tuyên bố sứ mệnh: Phát triển sản phẩm thân thiện với môi trường cải thiện hài lòng khách hàng Phong cách phục vụ chuyên nghiệp  Cung cấp sản phẩm hãng, mẫu mã đẹp, bảo hành nhanh chóng Giá tốt  Ln nghiên cứu phát triển, khám phá công nghệ, sản phẩm dịch vụ Với phần tư nhân viên Samsung tham gia nghiên cứu phát triển, doanh nghiệp tập trung vào việc khám phá công nghệ, sản phẩm dịch vụ mới; tất mở giới đầy tiềm cho người sử dụng.Các doanh nghiệp Samsung tận dụng sức mạnh cách mạng kỹ thuật số để tạo sản phẩm dịch vụ đột phá vượt xa tưởng tượng người tiêu dùng doanh nghiệp  Xây dựng quan hệ với đối tác thành công Cải thiện tính cạnh tranh thơng qua quan hệ có lợi  Kinh doanh công tuân thủ pháp luật  Đóng góp giải vấn đề tồn cầu ( có nghĩa thay đổi khí hậu) Samsung hỗ trợ người cộng đồng họ nhiều cách khác Phạm vi trọng tâm đầu tư vào tương lai thiếu niên, thông qua hỗ trợ giáo dục khoa học tư sáng tạo khuyến khích kỹ lãnh đạo; hỗ trợ trẻ em gia đình có thu nhập thấp cách hỗ trợ sở hạ tầng giáo dục, phát hỗ trợ học sinh giỏi; hỗ trợ chương trình tăng cường sức khỏe gia đình.Samsung hỗ trợ hoạt động nghệ thuật văn hóa đa dạng khắp giới Các sản phẩm ngành điện tử Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Samsung tuân thủ theo Chứng nhận Thân Thiện Môi Trường RoHS(30/2011/TT/-BCT)Chúng quản lý Hóa Chất sản xuất sản phẩmQuản lý Các loại hóa chất sản phẩm nhà cung cấp.Đó Công ty trải rộng hoạt động thuộc môi trường khắp giới Công ty người dẫn đầu việc mang đến sản phẩm thân thiện với môi trường cho khách hàng tận tâm cương vị đứng đầu thơng qua tồn dịng đời sản phẩm  Với Samsung, tin trách nhiệm kinh doanh theo cách nâng cao chất lượng sống cho hành tinh  Đạo đức kinh doanh hàng đầu Quan tâm đến nhân viên thông qua giáo dục nâng cao trình độ tay nghề 2.Tầm nhìn: Tầm nhìn Cơng ty Điện tử Samsung thập kỷ nêu rõ tuyên ngôn “Chất lượng hàng đầu, khơi nguồn cảm hứng, sáng tạo tương lai” -“Chất lượng kiêu hãnh Công ty” Và hàng Samsung có mặt khắp nơi Samsung thương hiệu đứng hàng 21 giới theo đánh giá hãng tư vấn Interbrand Xét doanh số hàng điện tử gia dụng, Samsung đứng thứ ba sau Matsushita Sony giành vị trí thứ hai điện thoại di động với Motorola (sau Nokia) Và phản ánh cam kết Công ty Điện tử Samsung việc khơi nguồn cảm hứng cho cộng đồng, dựa ba mạnh “Cơng nghệ mới” – “Sản phẩm mới” “Giải pháp sáng tạo” việc quảng bá giá trị Samsung đến với ba nhân tố mối quan hệ cốt lõi Samsung – Ngành công nghiệp – Đối tác Nhân viên Thông qua nỗ lực này, Samsung hy vọng tiếp tục xây dựng xã hội tốt đẹp kinh nghiệm sống phong phú cho tất người -Samsung tin tưởng vào tương lai Trên tảng thành công đạt được, công ty tiếp tục khám phá lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, y tế, dược phẩm công nghệ sinh học Samsung tâm trở thành công ty dẫn đầu đầy sáng tạo thị trường doanh nghiệp hàng đầu tương lai -Trở thành số giới cung cấp sản phẩm điện tử giới: Đổi ,sáng tạo chất lượng giá trị Samsung Samsung đề cao tăng sức cạnh tranh lên công nghệ, thiết kế sản phẩm, chất lượng sản phẩm yếu tố cấu thành nên chất lượng tốt công nghệ đại sản phẩm Tất điều tạo nên giá trị tổng thể sản phẩm định tính cạnh tranh sản phẩm -Tuyên ngôn đạo đức nghề nghiệp.Trong nỗ lực quan trọng này, tiến hành tất giao dịch với đối tác nhà cung cấp tinh thần trung thực, hợp tác để bên có lợi phát triển Chúng tơi hiểu tuân thủ theo quy Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com định luật pháp, phủ doanh nghiệp Công ty Samsung nhà cung cấp, đối tác hợp tác tinh thần tất bên bên có lợi -Tìm kiếm nhà cung cấp có khả Samsung dẫn dắt tương lai Để đạt mục tiêu mình, cơng ty hiểu tầm quan trọng việc xây dựng mối quan hệ đạt dự ủng hộ nhà cung cấp, đối tác hàng đầu giới Công ty Điện tử Samsung tìm kiếm đối tác tiềm có khả cung cấp công nghệ tiên tiến tiên tiến để thiết lập quan hệ hợp tác -R&D Samsung: Cách tân đóng vai trị quan trọng việc kinh doanh Samsung Khi công nghệ liên tục xuất thị trường, tốc độ điều cần thiết để nắm giữ vị cạnh tranh kỉ nguyên công nghệ ngày nay, việc liên tục dẫn đầu thị trường điều cần thiết Thông qua hợp tác người sáng tạo, giàu trí tưởng tượng; hệ thống R&D tồn cầu tổ chức khuyến khích hợp tác hỗ trợ đối tác kinh doanh; nỗ lực tập trung đầu tư phát triển, Samsung đặt R&D làm tâm điểm cho tất việc thực -Mạng lưới R&D tồn cầu Samsung ln địi hỏi cách tân cho toàn cầu Viện nghiên cứu phát triển kết nối với trung tâm Samsung Hàn Quốc thêm 18 trung tâm nước khác, bao gồm Mỹ, Anh, Nga, Israel, Ấn Độ, Nhật Trung Quốc trung tâm nghiên cứu trường đại học khác Kết nối gần nữa, trung tâm giao nhiệm vụ tuyển nhũng tài xuất sắc nước sở tại, khám phá xu hướng công nghệ nước này, mang đến công nghệ tối ưu thiết thực cho sống -Trong tương lai, SAMSUNG thực chiến lược tiếp thị toàn diện thay cho kế hoạch tiếp thị riêng lẻ nhằm tăng cường sức mạnh thị trường tăng giá trị thương hiệu sản phẩm chất lượng cao Dưới khái niệm nhãn hiệu “Ấn tượng, đơn giản, đầy đủ tính năng”, SAMSUNG thực chiến dịch quảng bá thương hiệu toàn giới -Kinh doanh theo xu hướng thị trường: SAMSUNG cung cấp giải pháp độc đáo phù hợp với nhu cầu khách hàng Về phía cạnh này, mở rộng tảng marketing dựa hệ thống CRM toàn cầu áp dụng cho toàn sản phẩm Ngồi ra, chúng tơi phát triển tảng mạng lưới kỹ thuật số nhằm cải thiện độ tương thích sản phẩm phục vụ khách hàng giải pháp tốt mà đưa Là cơng ty tín nhiệm vận hành theo nhu cầu thị trường, SAMSUNG đặt mối quan tâm đến nhu cầu khách hàng lên hàng đầu Mục tiêu: - Samsung vạch mục tiêu cụ thể để đạt mức doanh thu 400 tỷ USD trở thành năm thương hiệu hàng đầu giới đến năm 2020 Để đạt mục đích này, Samsung xác định phương pháp chiến lược việc quản lý, “Sáng tạo”, “Quan hệ đối tác” “Tài năng” - Samsung phấn đấu mục tiêu lợi nhuận năm 2012 26 tỷ USD Các nhà phân tích quan chức Samsung nói với Korea Times mục tiêu nhìn "đạt được", xem Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cải tiến chế tạo Hệ thống tự động,phần mềm sản xuất Công nghệ Đúc khuôn,lắp ráp mạch mối nối,kỹ thuật với hỗ trợ máy tính CN thiết bị xử lý: CN tương lai Chế tạo, đo lường,lắp ráp xác Robot dịch vụ robot hình người Nguồn lực vơ hình: a Triết lý Samsung: -Triết lý quản lý Samsung: “ Tài năng, sáng tạo cống hiến nhân viên nhân tố then chốt cho nỗ lực bước tiến dài công nghệ mà làm tạo nên tiềm vô hạn để đạt chuẩn mực sống cao khắp nơi” -Samsung Việt Nam: “ Cống hiến tài công nghệ nhằm tạo sản phẩm dịch vụ siêu việt, cách đóp góp cho ax tồn cầu tốt đẹp hơn” b Chế độ công khai thu nạp nhân tài: Doanh nghiệp Hàn Quốc sớm thịnh hành kinh doanh theo phương thức gia tộc tập đoàn Samsung dẫn đầu tiến hành chế độ công khai thu nạp nhân tài.Những người trở thành trụ cột tập đoàn thúc đẩy nghiệp tập đoàn phát triển mạnh mẽ.Chế độ liên tục trì đến nay.Ngồi giới kinh tế, giới học thuật ra, Samsung thu hút quan chức Bộ Tư pháp, Bộ Quốc phòng, nghỉ hưu, trọng thu hút nhân tài nước ngoài, cho họ hội phát triển tài c Chế độ bồi dưỡng nhân tài: -Mỗi năm tập đoàn Samsung đầu tư vào việc bồi dưỡng ,giáo dục nhân tài cao với 56.000USD, gấp đơi xí nghiệp Nhật Bản loại, gấp ba Mỹ châu Âu Samsung khơng có trung tâm giáo dục bồi dưỡng nhân viên mà cịn có đại học viện nghiên cứu bồi dưỡng nhân tài cao cấp - Samsung Việt Nam thực chương trình trao đổi kỹ sư kỹ thuật viên nước nhằm nâng cao tay nghề trau dồi kiến thức khu vực, tạo điều kiện cho tất nhân viên tham gia vào khóa học đâị tạo tiên tiến ngồi nước d Các chiến lược tài sản trí tuệ  - Thiết lập chiến lược sở hữu sử dụng sáng chế  - Tuyển dụng huấn luyện chuyên gia sáng chế này  -Xây dựng quản lý sở hạ tầng tài sản trí tuệ, bao gồm hệ thống quản lý sáng chế khác hệ thống tồn cơng ty -Xin cấp sáng chế cho công nghệ cốt lõi, quản lý quy trình chuẩn hóa trong tồn cơng ty Chuỗi giá trị: Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a Hoạt động Marketing: Những chiêu thức marketing ruột samsung: 1/ Chào hàng trực tiếp  SamSung coi việc chào hàng công tác tiếp thị thông qua người Việc thành công hay thất bại tùy thuộc vào công tác chuẩn bị nhân Ðối với Samsung phương pháp chào hàng dựa nhiều vào tài liệu kiện Người đại diện bán hàng ln mang theo tài liệu giới thiệu sản phẩm để trả lời nhanh chóng thơng suốt câu hỏi khách hàng.  Hoạt động chào hàng phải Samsung theo nhiều chuyên gia kinh tế đạt yêu cầu bản:  + Hoạt động bán hàng thực sự: Samsung cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng phải lấy đơn hàng.  + Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng Samsung quan tâm đến việc trì cải thiện vị trí cơng ty với khách hàng cơng chúng.  + Thu thâp tin tức cung cấp thông tin : nhân viên bán hàng Samsung thường cung cấp thơng tin có ích cho việc hoạch định chương trình khuyến quảng cáo.  2/ Khuyến mãi:  Những công cụ khuyến mà Samsung thường sử dụng catalog, hàng mẫu, film, slide film, hội chợ triển lãm thương mại tài liệu, công cụ điểm bán hàng   Catalog: Các mục tiêu mà catalog Samsung phải đạt là:  Catalog Samsung tạo nên quan tâm hấp dẫn người đọc màu sắc đẹp, in ấn tốt, nội dung dễ hiểu sản phẩm điện tử Samsung.  Ngoài Catalog, mẫu hàng để tạo điều kiện cho khách hàng Samsung hiểu rõ tránh nhầm lẫn đặt hàng kiểu, cỡ sản phẩm.  Đối với mẫu hàng nhỏ giá trị Samsung gửi tặng cho khách hàng thơng qua đường bưu điện, đại lý bán hàng nước ngoài, chi nhánh người chào hàng lưu động.  Ðối với sản phẩm có kích cỡ lớn, giá trị cao nhà xuất Samsung thành lập Showroom, Trade Show triển lãm, hội chợ để trưng bày.  Phát hành tạp chí Samsung:  Tạp chí hãng tự biên tập ấn hành để thông tin hoạt động Samsung cho nội khách hàng biết thành công đại lý, nhà phân phối, ý tưởng tiếp thị, tin Samsung, kết thi có thưởng, khen thưởng nhân viên thông tin sản phẩm Samsung   Tham dự hội chợ thương mại triển lãm: Samsung thường xuyên tham gia hội chợ thương mại lớn giới Hội chợ thương mại nơi Samsung dùng để mua bán sản phẩm, ký kết hợp đồng, tạo mối quan hệ Samsung nhà phân phối, đại lý Hội chợ thương mại để chứng minh Samsung tổ chức tốt, tạo uy tín, hình ảnh tốt đẹp cơng chúng, Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giới thiệu sản phẩm, mà cung cấp sản phẩm cho khách hàng Samsung với giá chuẩn nó.  3/ Quan hệ cộng đồng:  Samsung coi hội để tạo hình ảnh tốt đẹp tồn hoạt động sản phẩm Samsung thông qua báo chí hoạt động khác mà theo lý thuyết Samsung trả tiền quảng cáo.  4/ Quảng cáo:  Khi tiến hành chương trình quảng cáo, Samsung đặt yêu cầu nhân viên marketing cần tiến hành năm định chủ yếu sau - định 5M  Mission: Mục tiêu quảng cáo gì?  Money: Chi phí bao nhiêu?  Message: Lời truyền đạt cần phải gửi tới  Media: Phương tiện kênh thông tin sử dụng?  Measurement: Kết định giá cách nào?  Nội dung quảng cáo Samsung dựa theo nguyên tắc AIDA  A: get Attention (lôi ý)  I : hold Interest (làm cho thích thú)  D: create Desire (tạo ham muốn)  A: lead to Action (dẫn đến hành động mua hàng Với hỗ trợ hệ thống thông tin M-net cung cấp đầy đủ thông tin dân số quốc gia (khu vực) nhóm dân số cho khách hàng mục tiêu, khả chi tiêu mức chi tiêu cho sản phẩm Samsung Đã giúp công ty xác định điều quan trọng: - Thị trường Bắc Mỹ Liên bang Nga, đầu tư đến 45% ngân sách tiếp thị toàn cầu Samsung, doanh thu từ hai thị trường lại đóng góp cho tập đoàn 35% ngân sách.  - Thị trường Châu Âu Trung Quốc, nhận 31% từ ngân sách tiếp thị, doanh thu từ hai khu vực thị trường lại đóng góp tới 42% cho ngân sách Samsung - Một nửa ngân sách tiếp thị Samsung dành cho ba mặt hàng điện thoại di động, máy hút bụi điều hồ khơng khí Trong đó, qua phân tích, người ta nhận Samsung nên giảm khoảng 22% khoản ngân sách tiếp thị cho mặt hàng tăng cường thêm cho mặt hàng quan trọng nhiều tiềm máy quay video cầm tay, đầu đĩa DVD, TV, tủ lạnh, hình máy tính có màu đầu máy video.  Từ giúp cơng ty đưa định quan trọng chẳng hạn như:” giảm đầu tư vào thị trường Mỹ, vốn thị trường lớn Samsung, để tăng cường đầu tư cho thị trường Châu Âu” “Những thị trường đắt đỏ không thị trường tiềm tương lai ngân sách tiếp thị cần phân bổ nhiều cho thị trường có triển vọng đem lại lợi nhuận cao b Hoạt động R&D: áp dụng công nghệ để hỗ trợ hoạt động gia tăng giá trị Samsung chi nghìn tỷ Won để xây dựng trung tâm nghiên cứu phát triển: Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Samsung thức giấy phép quyền địa phương để xây dựng trung tâm nghiên cứu phát triển (R&D Headquater) tỉnh Umyeon-dong, Seocho-gu, Seoul Trung tâm có khoảng 10 tầng diện tích sàn lên tới 330.000 mét vng Theo Samsung ước tính, dự án có giá trị lên nghìn tỷ Won ( khoảng 822 triệu USD) Trung tâm ước tính tạo cơng ăn việc làm cho 10.000 người Đây số rất lớn cho tập đoàn điện tử số giới Theo dự kiến, trung tâm thức mở cửa hoạt động vào tháng 5/2015 Samsung nói rằng, 25% tổng số nhân viên làm việc mảng R&D Con số tương đương với khoảng 50.000 nhân viên Theo số thông tin trước đó, cơng ty có đến trung tâm R&D Hàn Quốc 18 trung tâm R&D khác quốc gia giới Động thái chi nhiều tiền vào R&D Samsung cho để cải thiện đặc trưng sản phẩm khả thâm nhập thị trường tốt Khi mà gần đây, hãng liên tục bị Apple "ném bom"vì sản phẩm có q nhiều điểm tương đồng với iPhone iPad Cảm tình người tiêu dùng với thương hiệu Samsung thay đổi lớn năm gần Samsung chiếm thị phần khổng lồ thị trường (Số liệu từ quý 2/2011 đến quý 2/2012) Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Doanh thu quý vừa SE lên tới 42,2 tỉ đôla, vượt xa Apple (35 tỉ đơla) Trong đó, gần tỉ đơla tiền lãi, tăng 50% so với kì năm ngối Như vậy, khác với Apple, Microsoft hay Google, Samsung không tập trung vào lĩnh vực mạnh mà họ lại theo đường khác, là: “Sản xuất thứ - bán thứ” với mục tiêu “tấn cơng vào góc ngơi nhà bạn” Tính từ năm thành lập 1969 này, sau 40 năm, chiến lược này Samsung gọi là "viên mãn" và họ vào thời kì hồng kim Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC-CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG: Các chiến lược Samsung a Chiến lược cấp chức - Năm 1993,trong chuyến cơng du chủ tịch tập đồn Samsung tới cửa hàng điện tử Mỹ hỏi nhãn hàng Samsung người bán hàng cho biết Samsung hàng hóa rẻ tiền, quê kệch bán cửa hàng giảm giá Sau chuyến công du từ Mỹ, Ông tập trung tất chức sắc công ty bước đầu cho trào lưu quản lý làm thy đổi mặt Samsung Trong phát triển Marketing, phát triển sức mạnh thương hiệu Samsung đề cao - Samsung tập trung phát triển chiến lược Marketing, củng cố quảng cáo Samsung xây dựng thương hiệu quán giới.Thu hồi sản phẩm giá rẻ đồng thời tung sản phẩm chấp nhận nhường mảnh đất giá rẻ choc cong ty khác tập trung phát triển sản phẩm công nghệ cao thu hút khách hàng Bí thành cơng Samsung thị trường cung ứng sản phẩm nóng để bán với giá cao trước trở thành cá chết, bí thành cơng - Trong vịng năm đầu thiên niên kỷ thành công đến với Samsung, khơng thương hiệu có sức tăng trưởng giá trị thương hiệu Samsung với mức tăng đạt đến 186%  Hiện Samsung đứng thứ top 10 thương hiệu giá trị giới 2012 Giá trị thương hiệu 32,9 tỷ USD, tăng so với năm 2011 40% tăng bậc năm 2011 Trong năm 2011, Samsung vượt mặt Nokia Apple doanh số.Thị phần toàn cầu Samsung năm 2012 mức 19,1% thành công hãng  Samsung nhà cung cấp giới nhiều lĩnh vực hình TV, điện thoại di động, linh kiện điện tử nhiều sản phẩm công nghệ cao khác nữa…Trong nhiều loại sản phẩm tập đồn sản xuất, có lẽ thành công mảng sản phẩm điện thoại di động, loại điện thoại thông minh linh kiện điện tử Doanh thu năm 2011 Samsung tăng 6,7%,đạt 165.000 tỷ won (tương đương với 112 tỷ euro)  Samsung đem đến sản phẩm dịch vụ tiên tiến uy tín, người tài năng, phương thức kinh doanh có trách nhiệm tư cách cơng dân tồn cầu, hợp tác với đối tác khách hàng, Samsung dẫn dắt giới đến huớng đầy tính tưởng tượng b Chiến lược cấp cạnh tranh  Trước cạnh tranh khốc liệt thị trường.Samsung đề mục tiêu thị trường có sản phẩm Samsung phải sản xuẩt thứ đồng thời phải sản xuất thật nhanh, thật nhiều Nếu khơng trước phải nhanh đối thủ triết lý kinh doanh Samsung Chính nhờ triết lý giúp cho Samsung hiểm mà cịn đưa tập đồn từ thành cơng sang thành cơng khác năm gần Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Khi bắt chước hay hoàn thiện xong sản phẩm Samsung sản xuất đại trà với số lượng lớn thời gian nhanh xem táo bạo liều lĩnh bí kíp thành cơng quan trọng Samsung Trong nhà sản xuất khác sản xuất thử để thăm đò thị trường trước sản xuất đại trà Samsung khơng vậy, Samsung hạ lệnh tất xưởng sản xuất hoạt động hết công lực ngày đêm tuần để hớt hết khách sộp chịu chơi thị trường  Cắt giảm nhiều nhân viên với hệ thống nghiên cứu phát triển sản phẩm tổng giám đốc Samsung chi li lại khơng có ý tiết kiệm Ngược lại việc đầu tư, người phương tiện, cho nghiên cứu phát triển sản phẩm trọng Samsung chủ động xây dựng mạng lưới nhân viên chuyên khai thác thông tin sản phẩm đối thủ, dạng tình báo cơng nghiệp.  c Chiến lược cấp công ty  Samsung Electronics áp dụng hoàn hảo chiến lược hớt phần Samsung Electronics hớt hết khách hàng tiền, chịu chơi, sẵn sàng mua sản phẩm hay mẫu mã Giai đoạn “hớt phần ngọn” có thời gian “sống” ngắn tỉ suất lợi nhuận thương mai lại vơ cao Có thể gấp 2, gấp hay cho giai đoạn sau phải cạnh tranh với nhiều đối thủ hơn, đồng thời đối tượng khách hàng khách “sộp” trước.  - Samsung Electronics tung sản phẩm công nghệ cao thu hút khách hàng sử dụng Ngồi cịn tung chương trình khuyến ngày lễ lớn, dịp kiện lớn năm dành cho khách hàng thường thành công  Samsung Electronics khơng ngừng góp phần xây dựng giới tốt đẹp thông qua lĩnh vực kinh doanh đa dạng bao gồm công nghệ tiên tiến, bán dẫn, cơng trình xây dựng nhà máy nhà chọc trời, chất hóa dầu, thời trang, dược phẩm, tài chính, khách sạn Cơng ty chúng tơi, Samsung Electronics, dẫn đầu thị trường giới lĩnh vực sản xuất điện tử công nghệ cao truyền thông kỹ thuật số d Chiến lược cấp quốc tế  Mở rộng kế hoạch chiếm lĩnh thị trường giới đặc biệt thị trường Bắc Mỹ Liên bang Nga đầu tư cao khoản chi cho việc tiếp thị chiếm tới 45% ngân sách tiếp thị toàn cầu Samsung Electronics , thị trường Châu Âu Trung Quốc nhận 31% từ ngân sách tiếp thị  Thương hiệu Samsung Electronics khách hàng biết đến đánh giá cao thái độ phục vụ nhân viên, hàng hóa phong phú, đa dạng…trở thành thương hiệu đáng tin cậy khách hàng có nhu cầu tham quan mua sắm hàng hóa   Samsung có mặt khắp nơi Samsung thương hiệu đứng hàng 21 giới theo đánh giá hãng tư vấn Interbrand Xét doanh số hàng điện tử gia dụng, Samsung đứng thứ ba sau Matsushita Sony giành vị trí thứ hai điện thoại di động với Motorola (sau Nokia) Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích ma trận SWOT Samsung Trong phần trên, với chiến lược, mục tiêu sứ mệnh Samsung sau phân tích yếu tố bên bên ngồi, ta xác định kết hợp hội nguy bên với điểm mạnh điểm yếu bên Samsung hình thành chiến lược khả thi lựa chọn  Điểm mạnh - Samsung có 16 sản phẩm bật thị trường giới bao gồm : DRAM, TV màu sử dụng catốt, TV led, SRAM, thiết bị cầm tay CDMA, hình,bộ nhớ Flash, điện thoại thông minh… - Thương hiệu : Samsung trở thành thương hiệu người Thế giới quan tâm nhờ chất lượng sản phẩm, mẫu mả sản phẩm tính sản phẩm - Đối với công nghệ cao, Samsung phát huy mạnh trì vị trí hàng đầu thiết bị tối quan trọng sản phẩm nhớ hình (thiết bị thứ vi xử lý Intel kiểm soát) Hiện Samsung chiếm 1/3 thị trường chip DRAM SRAM, 1/5 thị trường nhớ flash Samsung nhà sản xuất hàng đầu hình tinh thể lỏng siêu mỏng hình phẳng máy tính - Với đại lý phân phối có măt hầu hết quốc gia giới,đội ngũ bán hàng, dịch vụ khách hàng bảo hành sản phẩm huấn luyện tốt, tạo hài lòng ấn tượng tốt cho khách hàng - Số lượng hàng bán doanh thu Samsung cao ngành điện tử Tổng doanh thu Samsung năm 2011 là143,1 tỷ USD - Samsung có tảng phát triển cơng nghệ cao, trình độ tay nghề đội ngũ cơng nhân cao Trong qua strình hình thành phát triển Samsung tạo dựng, nguyên cứu sáng tạo việc sản xuất sản phẩm người tiêu dùng tin tưởng bình chọn  Điểm yếu - Quảng cáo dài hạn chưa trọng - Kênh phân phối nhiêù điều chưa hợp lý đại lý trung gian tồn tại, chưa nắm bắt đến đối tượng tiềm - Samsung bị kiện bởi đối thủ cạnh tranh Apple kiện Samsung ăn cắp ý tưởng Vụ kiện làm giảm uy tín sức hút khách hàng - Sự biến động nhân cấp cao  Cơ hội - Nền kinh tế tăng trửơng ổn định - Thuế nhập giảm dẫn đến giá thành sản phẩm giảm thu hút khách hàng có nhu cầu - Phương tiện truyền thơng phát triển, thơng tin thiết bị giải trí cơng nghệ cao nhanh chóng đến với người tiêu dùng để họ có hội tìm hiểu lựa chon sản phẩm Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Các cửa hàng, siêu thị điện máy, giới di động không ngừng phát triển, tạo điều kiện thuận lợi phát triển hệ thống đại lý phân phối sản phẩm cho công ty - Ngày nay, đối thủ cạnh tranh có xu hướng hợp tác với ngày nhiều nhằm khai thác lợi nhau, đồng thời giúp giảm chi phí sản xuất nhờ vào hoạt động chun mơn hóa - Thu nhập bình qn đầu người tăng - Chi tiêu tăng  Thách thức - Đối thủ cạnh tranh liên tục ứng dụng công nghệ tạo mạnh cho sản phẩm - Sự canh tranh khơng lành mạnh giá gian lận thương mại - Đầu tư mở rộng thị trường kinh doanh - Khả đổi sản phẩm Điểm mạnh Điểm yếu Thương hiệu Quảng cáo dài hạn Chất lượng sản phẩm Biến động nhân Công nghệ cao cấp Giá Kênh phân phối Sức mạnh tài chưa hợp lý Chương trình khuyến Đào tào phát Coi trọng nhân lực triển đội ngũ nhân Nhân viên phụ vụ viên Cơ hội Tốc độ tăng trưởng kinh tế ổn định Thu nhập bình quân đầu người tăng Chi tiêu tăng Môi trường ổn định Nhà phân phối đa dạng Cắt giảm thuế Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Chiễn lược S – O S1,S2,S3,S4,S6,S8+O1,O2,O3, O4  Chiến lược thâm nhập thị trường S1,S2,S3,S4,S5,S6,S8+O2,O3, O4,O5,O6  Chiến lược phát triển thị trường S1,S3,S5 + O1,O3,O Chiến lược W – O W4 + O1,O2  chiến lược phát triển nguồn nhân lực W1,W4+O1,O2,O4,O5  chiến lược mở rộng nhà phân phối Trang 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thách thức Cạnh tranh đối thủ Cạnh tranh không lành mạnh giá gian lận thương mại Đổi công nghệ Đầu tư mở rộng thị trường kinh doanh Chiến lược S – T Chiến lược W – T S1, S2,S3,S4,S6,S8 + T1 W1,W2 + T1,T2,T3  Chiến lược tăng cường  chiến lược khác quảng cáo, khuyến biệt hóa S1,S2,S3,S4,S5,S6,S8 + W1 + T3,T4 T1,T3,t4  Chiến lược tăng  chiến lược phát triển thị cường quảng cáo, trường khuyến S1,S2,S3,S4,S5,S6,S7,S8 + T1,T2,T3  chiến lược khác biệt hóa Sau thiết lập ma trận SWOT phát triển chiến lược kết hợp sau:  Chiến lược SO: Sử dụng điểm mạnh bên công ty để tận dụng hội bên nhằm khai thác mạnh thâm nhập thị trường mở rộng thị trường kinh doanh Giới thiệu sản phẩm có chất lượng , đa dạng sản phẩm đáp ứng nhu cầu cảu khách hàng  Chiến lược WO: Chiến lược nhằm cải thiện điẻm yếu bên cách tận dụng hội bên ngồi Có hội lớn bên tồn tại, điểm yếu bên ngăn cản công ty khai thác hội làm giảm hiệu hoạt động kinh doanh sản xuất  Chiến lược ST: Chiến lược sử dụng điểm mạnh công ty để tránh khỏi hay giảm ảnh hưởng mối đe dọa bên canh tranh sản phẩm công nghệ cao, cạnh tranh giá thâm nhập vào thị trường gặp khó khăn điểm mạnh uy tín, thương hiệu, chất lượng sản phẩm hoạt động quảng cáo chương trình khuyến địch lại đối thủ cạnh tranh đáng gờm  Chiến lược WT: Những điểm yếu kết hợp với thách thức khơng ngừng tác động đến q trình hoạt động kinh doanh công ty làm giảm cạnh tranh với đối thủ làm thiệt hại chi phí ảnh hưởng đến hình ảnh mà cơng ty xây dựng cân khắc phục điểm yếu cao lực quản lý cạnh tranh Samsung Lựa chọn tạo dựng lợi chiến lược cạnh tranh Samsung tin có chiến lược xây dựng thương hiệu đắn đặc biệt cải tiến sản phẩm tốt nhất, họ dẫn đầu Và thực tế chứng minh điều đó… Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a Chiến lược tổng thể:  Nếu khơng trước phải nhanh đối thủ Đó triết lí kinh doanh mà Yun Jong-Yong tâm đắc nghiệp Có thể Samsung khơng phải người nghĩ sản phẩm trước tiên Yun JongYong muốn tập đồn ơng phải người nhanh chân tung thị trường sản phẩm với số lượng lớn thời gian nhanh Rất nhiều đại gia lĩnh vực điện thoại di động điện tử dân dụng giật trước độc chiêu ông Tổng giám đốc Yun Jong-Yong Có thể nói táo bạo đến liều lĩnh Yun Jong-Yong đồng thời bí thành công quan trọng Samsung Các nhà sản xuất khác thường sản xuất thử để thăm dò thị trường trước sản xuất đại trà Samsung khơng Ơng Tổng giám đốc Yun Jong-Yong hạ lệnh tất xưởng sản xuất Samsung hoạt động hết tốc lực ngày đêm ngày tuần để hớt hết khách “sộp” chịu chơi thị trường  Tuy cắt giảm nhiều nhân viên với hệ thống nghiên cứu phát triển sản phẩm ơng tổng giám đốc chi li lại khơng có ý tiết kiệm Ngược lại việc đầu tư, người phương tiện, cho nghiên cứu phát triển sản phẩm trọng Yun Jong-Yong chủ động xây dựng mạng lưới nhân viên chuyên khai thác thông tin sản phẩm đối thủ, dạng tình báo cơng nghiệp Bản thân Yun Jong - Yong có lần trực tiếp khảo sát tìm hiểu mơ hình quản trị, điều hành General Electrics, tập đoàn lớn giới Mỹ, chuyên đồ điện điện tử gia dụng  “Lee Kun-hee - Chủ tịch kiêm giám đốc điều hành Samsung hồn tồn sách phát triển cơng ty Ơng nói: “Hãy thay đổi tất cả, trừ vợ bạn” Ơng cịn nhấn mạnh: “Một thiên tài ni sống hàng triệu người khác Trong kỷ nguyên tới, sáng tạo động lực quan trọng cho thành công doanh nghiệp, thu hút người tài Giá trị kinh tế thiên tài tỷ USD… Thế giới doanh nghiệp thay đổi sâu sắc Thật khó đốn ngành phát triển đem lại vận hội tương lai Nhưng sử dụng người tinh hoa nhất, bạn giải vấn đề tương lai” b Chiến lược cụ thể: - Khác với đối thủ Sony Apple, từ năm 70, Samsung định không phát triển phần mềm quyền chương trình âm nhạc, phim ảnh hay video game, vốn mạnh công ty - Chiến lược Samsung tập trung vào phần cứng thiết bị, cộng tác với nhà cung cấp chương trình phù hợp - Tuy nhiên, đầu năm 90, sản phẩm Samsung cịn đa dạng, chất lượng khơng vượt trội thiết kế chưa có khác biệt.Với “Chương trình quản lý mới” năm 1994, cựu chủ tịch Samsung Lee Kun-Hee tin với chiến lược xây dựng Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thương hiệu đắn đặc biệt cải tiến sản phẩm tốt nhất, Samsung vươn lên dẫn đầu  Đa dạng hoá sản phẩm - Nhiều công ty hàng đầu tập trung vào loại sản phẩm định, chẳng hạn Nokia tập trung vào điện thoại di động, Sony tiếng với sản phẩm điện tử gia dụng, Intel tập trung sản xuất vi mạch Trong đó, Samsung Electronics nghiên cứu phát triển nhiều loại sản phẩm đa dạng hố làm nên khác biệt Samsung với đối thủ cạnh tranh Tuy nhen nhóm từ năm 80 sau “Chương trình quản lý mới”, định hướng cải tổ triệt để Từ năm 97, sản phẩm Samsung đa dạng có chất lượng cao Theo số liệu thống kê Gartner Dataquest, IDC, Display Search, năm 2007, Samsung Electronics nhà sản xuất hàng đầu giới 13 mặt hàng gồm ti vi màu (17,8%), DRAM (27%), SRAM (32%), nhớ NAND (38%), hình máy tính (16,8%) đứng thứ hai mặt hàng điện thoại di động (14,4%), máy in đa chức đơn sắc (20,8%)… Những năm gần đây, Samsung Electronics đa dạng hoá sản phẩm với việc bổ sung mặt hàng máy photocopy, máy ảnh, laptop… Samsung Electronics khơng ngừng góp phần xây dựng giới tốt đẹp thông qua lĩnh vực kinh doanh đa dạng bao gồm cơng nghệ tiên tiến, bán dẫn, cơng trình xây dựng nhà máy nhà chọc trời, chất hóa dầu, thời trang, dược phẩm, tài chính, khách sạn Cơng ty chúng tơi, Samsung Electronics, dẫn đầu thị trường giới lĩnh vực sản xuất điện tử công nghệ cao truyền thông kỹ thuật số - Samsung Electronics cố gắng nắm bắt sang nhiều lãnh vực y tế, pin lượng mặt trời hay loại pin cho loại xe chạy điện Chiến lược sát nhập – thâu tóm phải dẫn dắt với táo bạo cho phép Samsung nắm bắt cách nhanh chóng cơng nghệ mũi nhọn  Đổi sản phẩm kỹ thuật số - Vào cuối năm 90, Samsung Electronics nhận chuyển đổi từ cơng nghệ điện tốn (analog) sang cơng nghệ kỹ thuật số (digital) mang đến hội nhằm đuổi kịp đối thủ Sáu năm sau, Samsung Electronics tạo dịng chảy khơng ngừng sản phẩm kỹ thuật số từ đội ngũ 17.000 nhà khoa học, kỹ sư, thiết kế làm việc trung tâm nghiên cứu phát triển (R&D) Samsung - Sự đầu tư cách thu hút giữ nhà khoa học tài mở đường cho Samsung Electronics tập trung vào lĩnh vực chủ lực, mang đến loạt sản phẩm làm kinh ngạc doanh nghiệp hàng đầu giới - Khi phát triển sản phẩm kỹ thuật số, Samsung Electronics quan tâm đến tốc độ tung sản phẩm Vì biến khái niệm vẽ thành hàng hố  vịng năm tháng, Samsung Electronics làm dịng sản phẩm nhanh gấp hai lần Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bình thường Cựu Phó chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc tập đoàn Samsung Electronics Yun Jong-Yong gọi “lý thuyết sashimi” Dù có đắt đến đâu, sashimi ngon tươi, để ngày ăn trở nên ngon, rẻ tiền, để thêm ngày đành vứt bỏ Yun giải thích: “Trong thời kỳ điện tốn, hãng sau khó đuổi kịp Giờ sang kỷ nguyên số, tốc độ định tất hàng tồn kho sashimi để lâu, có hại”  Cải tiến quy trình - Samsung Electronics nhận 80% chi phí sản xuất chất lượng sản phẩm định giai đoạn đầu phát triển sản phẩm Vì thế, cơng ty lập phòng VIP (Value Innovation Project), nơi mà vịng ba tháng hình thành q trình lập kế hoạch cho sản phẩm, nghiên cứu thị trường, thiết kế, tiếp thị phân phối - Các kỹ sư thiết kế hàng đầu Samsung Electronics đưa đến phịng VIP để hồn thành nhiệm vụ phát triển sản phẩm quan trọng Mặt khác, Samsung Electronics tạo hệ thống chiến lược lập trình sẵn thời gian biểu chặt chẽ cho hoạt động sản xuất Chẳng hạn năm, sau nhân viên đưa ý tưởng mẫu mã sản phẩm (tháng 3, 4) giám đốc chi nhánh trình lên hội đồng quản trị (tháng 5, 6) - Ba ý tưởng xuất sắc lựa chọn làm sản phẩm chiến lược công ty năm Áp dụng nghiêm túc thời gian biểu này, phận, phịng ban hợp tác chặt chẽ với đời mẫu sản phẩm tốt Trong chiến lược phát triển sản phẩm, bên cạnh việc cho đời mẫu mã mới, Samsung đầu tư vào R&D Không công ty công nghệ nào, kể Intel, Microsoft hay Sony đầu tư nhiều vào R&D Samsung Electronics Tỷ trọng dành cho R&D tổng doanh thu tăng dần từ 7,4% năm 2001 lên 9,4% năm 2007 với 6,3 tỉ USD Việc Samsung Electronics có mặt 171 địa điểm thuộc 61 quốc gia vùng lãnh thổ, vươn lên vị trí 21 tồn cầu với giá trị thương hiệu đạt gần 17,7 tỉ USD (theo bảng xếp hạng 100 thương hiệu hàng đầu Interbrand vào tháng 9.2008) chứng tỏ kế hoạch đầu tư vào sản phẩm Samsung Electronics chiến lược dài hạn V THỰC THI CHIẾN LƯỢC: Nếu nói đến Samsung mà nhắc tới điện thoại tablet thật thiếu sót lớn Nhìn lượt xung quanh nhà mình, hẳn khơng khó để bạn bắt gặp đồ vật gắn mác "gã khổng lồ xứ Hàn" Ngồi điện thoại, tablet cịn có laptop, linh phụ kiện máy tính, TV, loa đài, máy giặt, máy điều hịa, tủ lạnh, lị vi sóng, máy hút bụi, máy ảnh, máy quay, máy in, đầu DVD… (Thậm chí, tập đoàn mẹ Samsung Electronics (SE) Samsung Group nhà đầu tư hàng loạt lĩnh vực khác giải trí, xây dựng, bất động sản, bảo hiểm từ năm 1953.) Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Điều lý giải doanh thu quý vừa SE lên tới 42,2 tỉ đôla, vượt xa Apple (35 tỉ đôla) Trong đó, gần tỉ đơla tiền lãi, tăng 50% so với kì năm ngối Như vậy, khác với Apple, Microsoft hay Google, Samsung không tập trung vào lĩnh vực mạnh mà họ lại theo đường khác, là: “Sản xuất thứ - bán thứ” với mục tiêu “tấn công vào góc ngơi nhà bạn” Tính từ năm thành lập 1969 này, sau 40 năm, chiến lược này Samsung gọi là "viên mãn" và họ vào thời kì hồng kim Tổng kết cuối năm 2011, Samsung trở thành nhà sản xuất TV hàng đầu giới, chiếm tới 22,5% thị phần toàn cầu, vị trí thuộc LG với 15% Với monitor máy tính, sản phẩm hãng chiếm thị phần lớn với 15,1% Đó cịn chưa kể đến mặt hàng khác tủ lạnh 13,5%, máy giặt 9,2%, laptop 6,3% (tăng gấp đôi sau vài năm, HP Dell gặp khó khăn mặt hàng mạnh Samsung)  Bước chiến lược tổng thể   Khơng dừng lại đó, Samsung vị lãnh đạo cịn ấp ủ nhiều kế hoạch to lớn khác tương lai Sau thời gian nỗ lực để sản phẩm diện khắp nơi ngơi nhà người tiêu dùng  Hãng cịn muốn chúng giao tiếp với nhau, tạo mối liên kết sản phẩm điện tử để mang lại tiện ích tối đa cho người sử dụng.  Thử nghĩ xem thú vị tablet nói chuyện với TV, giúp nhanh chóng chuyển kênh xếp nội dung Tủ lạnh "cộng tác" với smartphone, cảnh báo chủ nhà đến lúc phải mua sữa hoa Các sản phẩm camera kết nối trực tiếp với đầu Blu-rays, cho phép người dùng trình diễn slideshow Đó viễn cảnh mà Samsung muốn tạo cố gắng tạo tương lai gần  Đường cịn dài, cịn nhiều chơng gai Cơng mà nói, mảng sáng tranh toàn cảnh gã khổng lồ đến từ Hàn Quốc Còn bối cảnh kinh tế khó khăn chung giới, tuyệt đối Samsung khơng phép chủ quan cũng phải sở hữu ít một "gót chân Achilles" bất ngờ đầy nguy hiểm Nhất họ bước vào giai đoạn căng thẳng vụ kiện với Apple việc vi phạm sáng chế thiết bị di động Như vậy, theo chiến lược đề ra, bất chấp kinh tế giới gặp khó khăn, Samsung dự định năm 2012 có đầu tư hàng loạt trị giá 47.800 tỷ won (32,4 tỷ euro), tức tăng thêm 12% so với năm 2011 Trước mắt, nhằm phục vụ cho kế hoạch lâu dài, Samsung dành 13.600 tỷ won (9,2 tỷ euro) cho nghiên cứu phát triển Và 3.200 tỷ won (2,2 tỷ euro) cho đầu tư vốn Để ngồi vững chiến lược đa dạng hóa, Samsung cố gắng nắm bắt sang nhiều lãnh vực y tế, pin lượng mặt trời hay loại pin cho loại xe chạy Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com điện Chiến lược sát nhập - thâu tóm phải dẫn dắt với táo bạo cho phép Samsung nắm bắt cách nhanh chóng cơng nghệ mũi nhọn Bình luận : Ngày nay, xu hướng tồn cầu hóa, phát triển ngày ngành cơng nghệ đại địi hỏi cơng ty, tập đồn phải có phương án chiến lược đắn để phát triển, trước tình hình tập đồn SamSung với sở tiềm mạnh có sẵn phát huy nội lực, tiếp tục mở rộng đầu tư vào dòng sản phẩm như: TV, điện thoại di động sản phẩm công nghệ cao khác để chiếm lĩnh thị trường… Với chiến lược mà tập đoàn SamSung đưa ngày khẳng định vị SamSung thị trường, vượt qua đối thủ cạnh tranh có tầm cỡ Nokia, LG, Dell, HP, Panasonic, Sony Toshiba…, hướng đúng, hướng tới bền vững tập đoàn Chiến lược tập trung khai thác tạo tiền đề cho hướng phát triển sáng tạo táo bạo ngành cơng nghiệp giải trí nhất mảng sản xuất hình tivi với hình ảnh chiều (3D), hình tinh thể lỏng Góp phần tăng vọt doanh thu Samsung năm 2012 Samsung dự định có nhiều dự án đầu tư hàng loạt để nghiên cứu phát triển dòng sản phẩm và phát huy mạnh dòng sản phẩm có Góp phần làm đa dạng hóa sản phẩm, Samsung cố gắng nắm bắt sang nhiều lãnh vực y tế, pin lượng mặt trời hay loại pin cho loại xe chạy điện, tạo nên tính bổ trợ lớn cho tập đoàn, đặc biệt với liên kết thành viên tập đoàn khác thúc đẩy lên cách mạnh mẽ tập đồn Trên phân tích nhóm Tập đoàn Samsung Electronics, áp dụng lý thuyết dưới sự hướng dẫn của giảng viên Nguyễn Thị Hạnh Trong quá trình tìm hiểu không thể tránh khỏi những thiếu sót, mong cô giáo bạn đóng góp thêm ý kiến để bài làm được hoàn chỉnh Nhóm xin chân thành cảm ơn!  The end  Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... USD (2004) tài sản thương hiệu III Phân tích mơi trường kinh doanh: A Phân tích mơi trường bên ngồi Mơi trường vĩ mơ: a Yếu tố văn hóa -xã hội Thị trường lao động Hàn Quốc đông đúc, đội ngũ công... đặt hướng nhìn tương lai, dự đốn nhu cầu địi hỏi thị trường phục vụ »Tính liêm chính :Hoạt động có đạo đức tảng kinh doanh Mọi hoạt động kinh doanh chi phối kim nam đạo đức nhằm đảm bảo tính cơng... kỹ lưỡng đồng Và dịng sản phẩm phát triển từ trình R&D đem lại thành cơng to lớn cho Samsung, góp phần khơng nhỏ vào phát triển vượt bậc tập đoàn cơng nghệ Samsung B Phân tích mơi trường bên trong: