Thực trạng hoạt động kinh doanh xuất khẩu hàng gốm sứ tại công ty TNHH gốm sứ thu phương

LỜI NÓI ĐẦU Trong năm gần đây, với xu quốc tế hố kinh tế giới, sách đổi mới, mở cửa Đảng Nhà nước, hoạt động kinh doanh xuất nhập Việt Nam đặc biệt coi trọng, trở thành công cụ hữu hiệu để đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng phát triển kinh tế đất nước, mở rộng hội nhập vào thị trường thương mại quốc tế Việc phủ Mỹ huỷ bỏ sách cấm vận Việt Nam năm 1995 tạo điều kiện cho doanh nghiệp Việt Nam bắt tay với đối tác nước ngoài, thúc đẩy giao lưu bn bán hàng hố quốc tế Mặt khác, chế đổi đạt hội Đảng lần thứ VI vạch buộc doanh nghiệp phải tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh, tự tìm kiếm nguồn hàng, mối hàng cân đối hoạt động tài để đảm bảo mang lại hiệu Muốn phải cung cấp sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế, phù hợp với thị hiếu tiêu dùng, đồng thời nắm bắtkịp thời diễn biến thị trường để tạo dựng chiến lược phát triển lâu dài Kinh doanh xu quốc tế hoá, doanh nghiệp quốc gia cần phải dựa tiềm lực, lợi so sánh sẵn có để tham gia có hiệu vào thương mại quốc tế Một lợi Việt Nam sản xuất mặt hàng thủ cơng mỹ nghệ nói chung hàng gốm sứ nói riêng Đây sản phẩm có q trình phát triển lâu dài, mang đậm nét tinh hoa, độc đáo truyền thống dân tộc, giới đánh giá cao tinh xảo trình độ nghệ thuật Việc xuất mặt hàng đem lại nguồn thu ngoại tệ khơng nhỏ, góp phần cải thiện cán cân xuất nhập cán cân toán quốc tế đất nước Là doanh nghiệp đầu lĩnh vực xuất hàng gốm sứ, Cơng ty TNHH gốm sứ Thu Phương có cố gắng lớn việc đẩy mạnh mở rộng xuất hàng gốm sứ sang thị trường khu vực giới Công ty đạt số thành tựu đồng thời gặp phải khó khăn định Sau thời gian thực tập Công ty TNHH gốm sứ Thu Phương, em lựa chọn đề tài " Thực trạng hoạt động kinh doanh xuất hàng gốm sứ Công ty TNHH gốm sứ Thu Phương " làm đề tài thu hoạch thực tập tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu kết luận viết kết cấu gồm chương Chương I: Giới thiệu chung Công ty TNHH gốm sứ Thu phương Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh xuất hàng gốm sứ Công ty TNHH gốm sứ Thu Phương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu xuất hàng gốm sứ Công ty TNHH gốm sứ Thu Phương CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH GỐM SỨ THU PHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH GỐM SỨ THU PHƯƠNG Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH gốm sứ Thu Phương Cơng ty có tên gọi : Công ty TNHH Gốm sứ Thu Phương Trụ sở chính: 172 chợ Bún – xã Đa Tốn – Gia Lâm – Hà Nội Công ty TNHH gốm sứ Thu Phương thành lập vào năm 1994 Khi thành lập, Cơng ty có phịng nghiệp vụ số phòng quản lý, phục vụ với số lượng cán công nhân viên chưa đầy 50 người Ngaỳ Công ty mở rộng kinh doanh nhiều mặt hàng tổng hợp, số lượng cán công nhân viên tăng lên 294 người, phần lớn tốt nghiệp ĐH Ngoại thương Cơng ty có nhiều chi nhánh, văn phòng đại diện đặt số trung tâm khác Ngồi Cơng ty cịn có sở sau: - Xưởng thêu Thanh Lân - Thanh Trì - Hà Nội - Cửa hàng thủ công mỹ nghệ 37 phố Hàng Khay - Xưởng gốm mỹ nghệ đặt Gia Lâm – Hà Nội Từ thành lập đến Công ty trải qua gần 15 năm phát triển Quá trình phát triển chia làm hai giai đoạn: *) Giai đoạn từ 1994- 2004 Đây thời kì kinh tế nước ta kinh tế kế hoạch hoá tập trung quan liêu bao cấp Đặc trưng thời kì hoạt động có đạo quản lý chặt chẽ từ cấp trên, thời kì nhà nước độc quyền hoạt động ngoại thương, nhà nước đảm bảo tiêu kế hoạch từ sản xuất nước đến thị trường tiêu thụ nước ngồi Cơng tác xuất Cơng ty lúc chủ yếu xuất theo nghị định thư Dưới đạo nhà nước cố gắng nỗ lực cán công nhân viên Công ty nên Cơng ty ln hồn thành tiêu xuất nhà nước giao, kim ngạch xuất Công ty khơng ngừng tăng , Cơng ty có nhiều thuận lợi việc sản xuất, tìm kiếm nguồn hàng xuất cạnh tranh xuất Để đảm bảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chắn thực kim ngạch Nghị định thư, nhà nước Bộ thương mại có chủ trương khuyến khích xuất khẩu, vậy, kim ngạch xuất Tổng Công ty thời gian tăng nhanh Thị trường xuất thời kì nước Liên Xô cũ, nước Đông Âu số nước tư chủ nghĩa Hồng Kông, Đan Mạch, Nhật, Italia kim ngạch xuất sang nước TBCN chiếm tỷ trọng nhỏ tổng kim ngạch XNK Công ty *) Giai đoạn từ 2004 đến Liên Xô cũ nước Đơng Âu có nhiều biến động thay đổi chế Các nước đơn phương huỷ giảm số lượng hàng hợp đồng theo quy định nghị định thư, kim ngạch xuất Cơng ty giảm Với thay đổi việc Cơng ty hoạt động chế thị trường địi hỏi Tổng Công ty phải chủ động kinh doanh, tích cực tìm kiếm, phát triển thị trường trì thị trường sẵn có để tăng kim ngạch xuất Đây coi nhiệm vụ hàng đầu Cơng ty Bên cạnh đó, Cơng ty phải thay đổi để thích ứng với chế thị trường Cụ thể: Đối với sở sản xuất nước: xác định lại đối tượng sản xuất, tổ chức có hiệu mạng lưới sản xuất, thu mua, đầu tư mở rộng sở sản xuất có tiềm thực tế nhằm vào vùng có nguyên liệu, có lao động, có tay nghề truyền thống thực sản xuất Mở rộng hình thức hợp đồng mua bán hàng xuất như: mua đứt bán đoạn, uỷ thác xuất khẩu, gửi bán đổi hàng Đối với nước ngoài: Cơng ty chấn chỉnh lại phong cách bán hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng để đáp ứng nhu cầu đó, quan tâm mức đến việc nghiên cứu thị trường, chào hàng giữ mối hàng Nghiêm chỉnh thực nghĩa vụ hợp đồng kí, giữ uy tín cho Cơng ty cách đáp ứng yêu cầu khách hàng mẫu mã, chất lượng thời gian giao hàng Trong giai đoạn này, Công ty đa dạng hố hình thức mua bán hàng háo như: mua bán trực tiếp, hàng đổi hàng, mua bán qua trung gian, đại lý Công ty chấp nhận phương thức toán khác trả dần, chiết khấu, giảm giá Do vậy, thị trường tiêu thụ hàng thủ công mỹ nghệ mở rộng Căn vào định 176/HĐBT Hội đồng trưởng, Công ty xếp lại lực lượng lao động cho phù hợp với tình hình Cơng ty để đảm bảo sử dụng hiệu lực lượng lao động Bên cạnh Cơng ty cịn mở rộng hai xưởng thêu gỗ mỹ nghệ để thu hút thêm lao động có kĩ thuật, chuyển vị trí cơng tác số cán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bộ, đồng thời tạo công ăn việc làm cho niên đến tuổi lao động góp phần giải vấn đề lao động xã hội Tóm lại, gần 15 năm hoạt động Công ty, Công ty thực mục tiêu mà Nhà nước giao cho góp phần đưa kinh tế đất nước phát triển Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn cơng ty Mục đích hoạt động cơng ty thông qua hoạt động kinh doanh XNK dịch vụ để khai thác cách có hiệu nguồn nhân lực tài nguyên đất nước để đẩy mạnh xuất khẩu, tăng thu ngoại tệ, góp phần vào cơng xây dựng phát triển kinh tế đất nước Khoảng năm 1945 (trước sau cách mạng) phát triển thêm lò bắt đầu sản xuất hàng loạt bát,đĩa,ấm,chén tráng men sứ Nhất mặt hàng công nghiệp gốm cao cấp nước ngồi nước ưa thích Sản phẩm xuất sang Pháp, ý, Hồng Kông, Đông Đức Các phái đồn nước Trung Quốc, Hung, Đơng Đức, Pháp, Liên Xơ xí nghiệp tham quan ca ngợi Bảng 1: Tình hình vốn điều lệ công ty TNHH gốm sứ Thu Phương năm 2009 Đơn vị tính:Đồng Kết cấu vốn Tỉ lệ % vốn Số cổ phiếu Thành tiền 100 1900 190000000 Giá trị cổ phiếu thuộc sở hữu nhà nước 45,90 8717 87170000 Giá trị cổ phiếu thuộc sở hữu nhà nớc cấp cho người lao động 11,42 2176 21760000 Giá trị cổ phiếu mua quĩ phúc lợi 1,58 300 3000000 Giá trị cổ phiếu bán cho thành phần 33,39 6342 63420000 Giá trị cổ phiếu bán chịu cho ngời lao động 7,71 1465 14650000 Tổng vốn điều lệ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguồn: Công ty TNHH Gốm sứ Thu Phương Cơng ty có trụ sở phân xưởng sản xuất nằm xã Đa Tốn - Gia lâm Hà Nội với tổng diện tích là: 29656m2 ,trong Đất đai: 29656m2 thuộc xã Bát Tràng Nhà Xưởng: 2915m2 2.1 Chức nhiệm vụ công ty Công ty trực tiếp tổ chức sản xuất chế biến, thu mua tiêu thụ loại sản phẩm thuộc ngành gốm sứ Bên cạnh cơng ty cịn trực tiếp xuất sản phẩm mà công ty kinh doanh thị trường nước 2.2 Cơ cấu sản xuất Cơng ty có phân xưởng sản xuất bao gồm phân xưởng chuyên sản xuất mặt hàng gốm sứ mỹ nghệ xuất khẩu, 1phân xưởng chuyên sản xuất mặt hàng gốm sứ dân dụng, phân xưởng chuyên sản xuất xương men, 1phân xưởng vật tư - điện Phân xưởng mỹ nghệ I: chuyên sản xuất mặt hàng gốm sứ xuất Phân xưởng mỹ nghệ II: chuyên sản xuất mặt hàng gốm sứ dân dụng Phân xưởng I: sản xuất men (hay chất rẻo) Phân xưởng vật tư - điện: Có nhiệm vụ cung cấp nguyên vật liệu, phụ trách bảo dưỡng điện Quy trình sản xuất gốm sứ phân xưởng giống từ khâu đầu đến khâu cuối thể qua sơ đồ sau: Sơ đồ1 quy trình sản xuất Chế biến nguyên liệu Tạo Sửa Vẽ hình Chế biến nguyên Nhập liệu kho Phân Nung Dấn loại sản đốt men men phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguồn: Phịng SXKD Cơng ty TNHH gốm sứ Thu Phương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty TNHH Gốm sứ Thu Phương 3.1 Sơ đồ máy quản lý công ty Sơ đồ 2: Bộ máy quản lý mối quan hệ phịng ban cơng ty TNHH gốm sứ Thu Phương Hội Đồng Quản Trị Ban Kiểm Soát Giám Đốc Phó Giám Đốc Phịng Tài Vụ Phịng Hành Phịng Chính Kinh Tổ Chức Doanh Phân Xưởng Mỹ Nghệ I Phân Xưởng Mỹ Nghệ II Phân Xưởng I Phân Xưởng vật tư - điện Nguồn: Phịng Tổ chức Cơng ty TNHH gốm sứ Thu Phương 3.2 Đặc điểm sơ đồ : Với mơ hình cấu đơn giản, dễ vận hành, dễ theo dõi, dễ kiểm tra Đây mơ hình sử dụng rộng rãi nước ta Mối quan hệ Công ty với quan Nhà nước 4.1 Mối quan hệ với Chính Phủ: - Chấp hành pháp luật, thực nghiêm túc quy định Chính Phủ có liên quan đến Công ty doanh nghiệp Nhà nước - Thực quy hoạch, chiến lược phát triển Công ty tổng thể quy hoạch, chiến lược ngành, lãnh thổ Nhà nước - Chấp hành quy định thành lập tách, nhập, giải thể, sách tài chính, cán bộ, chế độ tài chính, tín dụng, thuế, chế độ kế toán, thống kê - Chịu kiểm tra, tra việc thực pháp luật, chủ chương, sách chế độ Nhà nước Công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Được đề xuất, kiến nghị giải pháp, chế, sách, quản lý Nhà nước Công ty - Được quản lý sử dụng vốn tài sản, đất đai, tài nguyên, nguồn lực Nhà nước giao để thực nhiệm vụ kinh doanh phải bảo toàn phát triển nguồn lực 4.2 Mối quan hệ với Bộ Tài chính: * Công ty chịu chi phối Nhà nước Bộ Tài việc: - Tuân thủ chế độ tài chính, kế tốn, thuế, tổ chức máy hạch tốn kế tốn - Kiểm tốn tài kiểm tốn nội Cơng ty * Bộ Tài quan Chính Phủ giao thực số chức chủ sở hữu, chi phối Công ty việc: - Xác định vốn, tài nguyên nguồn lực khác mà Nhà nước giao cho Công ty quản lý, sử dụng - Kiểm tra việc sử dụng có hiệu quả, bảo tồn phát triển vốn nguồn lực khác giao trình hoạt động, thể thơng qua tốn hàng năm - Duyệt tốn hàng năm Cơng ty * Cơng ty có quyền đề xuất giải pháp, chế sách tài tín dụng nội dung khác có liên quan đến Cơng ty, kiến nghị quan Nhà nước có thẩm quyền phê duyệt để tổ chức thực việc chuyển tài sản có giá trị lớn, việc đầu tư hợp tác với nước thành phần kinh tế khác, việc quan hệ tín dụng hạn mức, việc thực nghĩa vụ tài chính, việc phân phối lợi nhuận sau thuế, việc lý tài sản Công ty việc bổ xung ngân sách cho Công ty Kết hoạt động kinh doanh Công ty Công ty TNHH gốm sứ Thu Phương nhiều năm qua tình hình sản xuất kinh doanh thay đổi theo thị trường thị hiếu khách hàng Công ty sản xuất theo đơn đặt hàng chính, theo mức thành phẩm tồn kho theo lực sản xuất công ty Hiện nhu cầu thị trường ngày đòi hỏi doanh nghiệp phải đổi chủng loại sản phẩm mẫu mã lẫn chất lượng Đối với mặt hàng gốm sứ công ty không đủ đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng sở vật chất kỹ thuật cịn hạn chế Khi khách hàng đặt hàng mà công ty không đáp ứng loại mặt hàng (công ty không sản xuất hàng hoá này) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cơng ty nhập hàng sở sản xuất gốm sứ tư nhân để đáp ứng đầy đủ kịp thời nhu cầu khách hàng Bảng 2: Tình hình sản xuất hàng hố năm 2006 – 2008 Chỉ tiêu Đơn tính Tổng giá trị sản xuất Triệu Tổng sản lượng hàng hoá Chiếc vị Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 880 850 680 129350 115900 59210 Nguồn: Giá trị sản xuất năm 2006-2008 cơng ty TNHH Thu Phương Bảng 3: Tình hình sản xuất nguyên liệu sứ năm 2006 - 2008 Chỉ tiêu Tổng giá trị sản xuất Đơn vị tính Triệu Năm 2006 912 Năm 2007 855 Năm 2008 712,5 Tổng sản lượng hàng hoá Tấn 3200 3000 2500 Nguồn : Giá trị sản xuất năm 2006-2008 công ty TNHH Thu Phương Số liệu cho thấy sản lượng sản xuất mặt hàng thay đổi nhiều So với năm 2007, năm 2008 tổng giá trị sản xuất giảm nhiều Điều cho thấy doanh nghiệp không tiêu thụ sản phẩm, năm công ty Thu Phương khơng có nhiều đơn đặt hàng, chứng tỏ cho thấy doanh nghiệp không mở rộng thị trường, thị phần công ty ngày bị thu hẹp Từ năm trở lại công ty Thu Phương bị giảm dần sản lượng sản phẩm đặc biệt sản lượng sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ xuất khẩu, sản xuất kinh doanh cơng ty bị giảm sút nhiều Mặt khác tình hình sản xuất ngun liệu sứ cơng ty phục vụ cho sản xuất kinh doanh giảm dần Công ty TNHH Thu Phương mua nguyên liệu phục vụ cho sản xuất thô chế biến bán cho tập thể cá nhân vùng vùng lân cận Nhưng nhà lò tư nhân làm ăn có hiệu họ mở rộng sản xuất xây dựng khu chế biến nguyên liệu đầu vào từ việc nhập nguyên liệu thô chế biến lấy Ngun liệu sứ cơng ty cịn phục vụ cho sản xuất công ty việc sản xuất sản phẩm công ty ngày thu hẹp nên nhu cầu dùng nguyên liệu sứ công ty giảm đáng kể LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng : Tình hình sản xuất công ty TNHH gốm sứ Thu Phương Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 So sánh tuyệt đối 2007/2006 So sánh tuyệt đối 2008/2007 Bát cơm,tô Chiếc 39500 37950 10970 -1550 -26980 Đĩa loại Chiếc 11400 10500 7200 -900 -3300 Ấm loại Chiếc 10970 8986 2398 -1984 -6588 Chén loại Chiếc 12660 11240 7713 -1420 -3527 Lọ hoa Chiếc 5680 1560 990 -4120 -570 Chậu hoa Chiếc 9500 8500 6274 -1000 -2226 Gốm sứ Chiếc 39640 37164 23665 -2476 -13499 mỹ nghệ Nguồn: Giá trị sản xuất năm 2007-2008 công ty Thu Phương Bảng số liệu phản ánh tình hình sản xuất sản phẩm cơng ty Nhìn chung tất sản phẩm sản xuất công ty giảm qua năm Cụ thể sản phẩm giảm nhiều Bát cơm, Bát tô giảm 26980 C năm 2008 so với năm 2007, sau đến ấm chén loại Tất sản phẩm giảm điều cho thấy việc sản xuất kinh doanh công ty ngày xuống LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sang thị trường Mỹ thị trường nước phát triển khó khăn tiếp cận lại thị trường có sức tiêu thụ lớn Vì vậy, Công ty nên xây dựng kế hoạch thâm nhập thị trường sau: - Đối với thị trường nước ASEAN số nước Châu Á: khách hàng nhập số sản phẩm Công ty Cơng ty tiếp tục phát huy xuất trực tiếp - Đối với thị trường nước Đông phương Lào, Campuchia… thị trường tiêu thụ số sản phẩm Công ty ấm sứ, lọ sứ, tượng… Công ty cần đẩy mạnh việc nghiên cứu thị trường để chiếm lĩnh thị trường cách mở rộng thêm nhiều đại lý bán hàng, đào tạo cho nước bạn đội ngũ nhân viên bán hàng - Đối với thị trường Nga nước Đông Âu thị trường truyền thống Công ty thâm nhập thị trường hình thức trả nợ nước ngồi - Đối với thị trường Trung Đơng: Đây thị trường có tốc độ sử dụng tương đối cao Cơng ty thơng qua số Cơng ty nước ngồi để chào hàng thâm nhập thị trường thơng qua phương thức đổi hàng - Đối với thị trường Mỹ Nam Mỹ, Công ty thông qua Công ty mơi giới thương mại để chào hàng hình thức cho Công ty làm đại lý độc quyền Tập trung khai thác thị trường Mỹ, thị trường lớn đa dạng nên sản phẩm gốm Bát Tràng có điều kiện thuận lợi để tiêu thụ Tuy nhiên, hàng Việt Nam nói chung Gốm Bát Tràng cịn xa lạ phần lớn nhà nhập Mỹ Vì vậy, vấn đề then chốt định thành cơng phải đảm bảo sản phẩm có chất lượng cao trì độ tin cậy đồng chất lượng Trong giai đoạn đầu thâm nhập thị trường Mỹ hàng gốm sứ Bát Tràng Việt Nam xem nguồn hàng thay cho sản phẩm nhập vào Mỹ từ nước Thái Lan, Trung Quốc, Indonesia, Brazin hay chí Tây Ban Nha hay Italy, việc đàm phán thuyết phục nhà nhập Mỹ dành phần ngân sách mua hàng để nhập hàng gốm sứ Bát Tràng, sau với thời gian, họ tăng lượng mua thấy sản phẩm đáp ứng yêu cầu họ Chúng ta cần phải chứng tỏ hàng hoá mang nhãn hiệu Gốm Sứ Bát Tràng đồng nghĩa với dịch vụ tốt hơn, sản phẩm tốt lợi nhuận cao Ngoài việc bước nâng cao chất lượng sản phẩm, nghiên cứu thị hiếu để đa dạng hoá chủng loại, mẫu mã nhằm đáp ứng u cầu khách hàng nước ngồi, Tổng cơng ty có kế hoạch tham dự hội chợ triển lãm chuyên ngành lớn, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khuyếch trương tên hiệu sản phẩm gốm sứ Bát Tràng thị trường nước Trong thời gian qua tham dự hội chợ lớn Tây Ban Nha, Hoa Kỳ, Nga, Iraq bước đầu khách hàng quan tâm đặt hàng + Sử dụng sách Marketing thích hợp: Marketing xuất cần thiết quốc gia doanh nghiệp Nó địi hỏi hiểu biết khác với thị trường nước, khác nhiều lúc trình độ tính chất Hơn nữa, hiểu biết với khả riêng biệt kết hợp với kinh nghiệm trở thành nhân tố định thành công Công ty Hiện nay, hoạt động Marketing Cơng ty cịn yếu Cơng ty chưa xây dựng sách chương trình Marketing cụ thể, lâu dài, chưa thành lập phận Marketing riêng biệt Vì vậy, Cơng ty cần phải thực quan tâm đến vấn đề Marketing xuất nhằm đẩy mạnh hoạt động xuất Hoạt động Marketing xuất Công ty cần phải dựa vấn đề sau: - Xác định mục tiêu hoạt động xuất Cơng ty: Đó mục tiêu ngắn hạn, trung hạn dài hạn với tối đa hoá lợi nhuận thu được, khơng ngừng tìm cách xâm nhập vào thị trường quốc tế Những tiêu chuẩn cụ thể mà Công ty đưa để đánh giá phát triển doanh thu xuất khẩu, lợi nhuận xuất thị phần Công ty thị trường - Dựa sở mục tiêu xác định, Cơng ty nên xây dựng chương trình hoạt động Marketing xuất gồm việc triển khai chiến lược chiến thuật Marketing Mix - Sử dụng khả Công ty để thực Marketing Mix Hoạt động xuất Công ty chịu tác động nhân tố thuộc Công ty (như vốn, mặt hàng kinh doanh, nguồn vốn, nguồn nhân lực Công ty…) thị trường, chiến lược xuất Công ty lựa chọn Trong bốn nhân tố Marketing Mix sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến Cơng ty Chất lượng hàng hố nhân tố quan trọng hoạt động xuất Vì vậy, Cơng ty cần nâng cao hiệu công tác giám định chất lượng hàng hoá Giá yếu tố quan trọng Marketing xuất Giá công cụ để Công ty thực lợi nhuận công cụ để lôi kéo khách hàng Mức giá hợp lý mức giá thu hút nhiều khách hàng đảm bảo mức lợi nhuận dự kiến Cơng ty nên áp dụng sách giá mềm dẻo, linh hoạt để thu hút nhiều đối tượng khách hàng mua với khối lượng lớn khách hàng truyền thống Tuy nhiên, để bán hàng sang thị trường vấn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đề quan trọng phải làm giảm giá thành sản xuất để bước giảm giá bán sản phẩm Đứng góc độ chủ quan, phía doanh nghiệp nỗ lực để giảm tối đa chi phí nguyên nhiên liệu đầu vào cho sản xuất, chi phí quản lý Tuy nhiên, nhân tố ảnh hưởng lớn tới giá thành sản phẩm khấu hao, lãi vay, nguyên nhiên liệu lại phụ thuộc vào yếu tố khách quan, khơng hồn tồn thuộc tầm kiểm sốt doanh nghiệp Vì vậy, để đẩy mạnh hoạt động xuất sản phẩm đồ gốm điều kiện Các biện pháp xúc tiến khuyếch trương quan trọng để bán hàng xuất Công ty nên áp dụng biện pháp quảng cáo mạng Internet, tham gia hội chợ quốc tế, gửi Cataloge nước ngoài, gửi đơn chào hàng đến nhà nhập nước trực tiếp tiếp thị tới doanh nghiệp nước ngồi Ngồi ra, Cơng ty cịn sử dụng hình thức gửi hàng mẫu qua bưu điện cho khách hàng quan tâm nhằm cung cấp cho họ nhận biết hình dáng, chất lượng… hàng hoá, tận dụng hội để giới thiệu khuyếch trương uy tín hàng hố Cơng ty cần mở rộng hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm ngồi nước Thơng qua cửa hàng này, khả xâm nhập thị trường Công ty tăng lên Các cửa hàng giới thiệu sản phẩm ngồi nước Cơng ty phải chọn địa điểm hình thức bố trí phù hợp nhằm thu hút nhiều lượng khách hàng Trong thời gian qua, Tổng công ty đặt chi nhánh Nga, đại lý Ukraina bước đầu chi nhánh hoạt động có hiệu Sắp tới Tổng công ty tiếp tục đặt văn phòng đại diện, đại lý Hoa Kỳ, Iraq số nước Châu Âu… 1.2.Nâng cao khả cạnh tranh cấp độ quốc gia: Việc nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm gốm sứ thị trường quốc tế đòi hỏi đơn vị thành viên Tổng công ty cần phải không ngừng nâng cao chất lượng, cải tiến mẫu mã, đa dạng hoá sản phẩm Đây biện pháp quan trọng doanh nghiệp muốn tồn đứng vững thị trường Lý thuyết Marketing đưa chiến lược để thúc đẩy bán sản phẩm thương trường Trong chiến lược sản phẩm coi quan trọng góp phần lớn vào thành cơng kinh doanh Để nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty đơn vị thành viên Tổng công ty cần phải đầu tư vào trang thiết bị máy móc, cơng nghệ, chất xử lý nguyên liệu khác để nâng cao chất lượng xử lý nguyên vật liệu Các sản phẩm cần phải tiêu chuẩn hoá chất lượng, cần phải lựa chọn kỹ lưỡng, phải kiên gạt bỏ lô hàng phẩm chất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dựa thông tin cập nhật thông qua việc thường xuyên nghiên cứu khảo sát khu vực thị trường, nhà máy cần tập trung vào việc cải tiến mẫu mã nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng yêu cầu đa dạng đối tượng khách hàng nước ngoài, chất lượng yếu tố hàng đầu tác động tới việc định khách hàng - Giá vấn đề mang tính mấu chốt hoạt động kinh doanh nào, dù tiêu thụ nội địa hay xuất Do vậy, cần phải khẩn trương nghiên cứu áp dụng biện pháp nhằm giảm chi phí sản xuất, qua giảm giá bán sản phẩm Trên sở nghiên cứu giá thực tế thị trường thế, cần lập bảng giá xuất chuẩn thống tất đơn vị Tổng công ty cho tất loại sản phẩm vật liệu xây dựng Trong số trường hợp, cần tính đến khả phải giảm giá bán xuống thấp chi phí sản xuất để chiếm lĩnh số thị trường trọng điểm 2.Giải pháp vi mơ : 2.1.Xây dựng sách sản phẩm phù hợp : Chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng chiến lược doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm phải hướng theo thị trường, theo người tiêu dùng Một sản phẩm coi chất lượng cao người tiêu dùng đánh giá chất lượng cao Chất lượng phụ thuộc vào khả cảm nhận người tiêu dùng Một sản phẩm dù thông số kỹ thuật tốt người tiêu dùng khơng cho tốt sản phẩm bị coi sản phẩm chất lượng Chiến lược quảng cáo, xúc tiến bán hàng, giá tăng lượng bán sản phẩm thời khơng dựa sở chất lượng sản phẩm, chất lượng sản phẩm sợi dây chặt để trói khách hàng với sản phẩm Đối với sản phẩm gốm sứ chất lượng sản phẩm lại quan trọng Lý sản phẩm gốm sứ gắn với đời sống nhân dân Tuy nhiên, người tiêu dùng biết đến gốm sứ Thu Phương chủ yếu sản phẩm gốm sứ, cụ thể sản phẩm sứ ấm trà lọ sứ bát đĩa, tượng Điều cho thấy sản phẩm gốm có chỗ đứng người tiêu dùng thị trường nước Thật vậy, người tiêu dùng nước đánh giá cao chất lượng sản phẩm gốm sứ Thu Phương độ bền, mẫu mã, giá Tuy nhiên, thị trường nước, thị trường nước sản phẩm gốm Bát Tràng chưa chấp nhận đặc biệt thị trường Mỹ, Tây Âu, Nhật Bản Ở thị trường truyền thống Nhật Châu Âu sản phẩm gốm sứ Bát Tràng tiêu thụ tốt Ở thị trường nước ngồi gốm Thu Phương tiêu thụ tốt hai sản phẩm sứ ấm trà tượng trang trí Sản phẩm chậu hoa, ấm chén, bình hoa, bát việc xuất mặt hàng có nhiều thuận lợi Đối với sản phẩm lại gốm sứ hầu hết khơng đạt tiêu chuẩn quốc tế Thực chất sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tốt, mẫu mã phong phú song có số thông số kỹ thuật không theo tiêu chuẩn đề Vì vậy, sản phẩm khơng cấp chứng chứng nhận tiêu chuẩn quốc tế Mà thị trường Mỹ, Tây Âu, Nhật Bản tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm cao, giống hình thức bảo hộ phi thuế quan chống lại nước muốn xuất vào đặc biệt nước phát triển * Về nâng cao chất lượng đa dạng hố sản phẩm: Để xuất sản phẩm nước ngoài, chất lượng sản phẩm nhân tố quan trọng hàng đầu, chất lượng tốt, mẫu mã đa dạng tạo uy tín sản phẩm nhờ thương hiệu gốm sứ Bát Tràng biết đến thị trường giới thương hiệu tiếng Muốn đạt mục tiêu nêu trên, Công ty thành lập trung tâm nghiên cứu vật liệu chịu lửa nhằm tiêu chuẩn hoá sản phẩm, nghiên cứu sản phẩm mẫu mã đa dạng, chất lượng cao đáp ứng yêu cầu cho thị trường nước xuất Nhập máy móc thiết bị, cơng nghệ tiên tiến giới để sản xuất Có thể nói phương thức nhanh để sản xuất sản phẩm có số lượng lớn, chất lượng cao Tuy nhiên, chi phí cho việc nhập lớn Để nhập tốt máy móc thiết bị, Cơng ty cần có chuyên gia có lực để đánh giá chất lượng công nghệ nhập để đưa vào vận hành khai thác cơng nghệ Tất sản phẩm mũi nhọn phục vụ cho công tác xuất phải đạt ISO tiêu chuẩn chất lượng quốc tế khác * Về biện pháp hạ giá thành sản phẩm : Nhân tố đóng vai trị quan trọng cạnh tranh thị trường giá bán sản phẩm Bên cạnh yếu tố chất lượng tốt giá bán phải hợp lý sản phẩm cạnh tranh thị trường quốc tế Do đó, Cơng ty coi vấn đề nêu điểm mấu chốt chiến lược xuất sản phẩm nước ngồi, giải pháp sau: - Quy hoạch vùng nguyên liệu nhằm có nguồn nguyên liệu chất lượng cao, giá hợp lý phục vụ sản xuất, đồng thời xây dựng chỗ nhà máy chế biến nguyên liệu nhằm giảm chi phí sản xuất - Nghiên cứu nhằm bước thay tự sản xuất nước - Củng cố cơng nghệ, hợp lý hố sản xuất, tiết kiệm chi phí nguyên nhiên vật liệu nhằm hạ giá thành sản phẩm 2.2.Tạo nguồn hàng : Công tác tạo nguồn hàng có vai trị quan trọng hoạt động xuất Nguồn hàng tốt đáp ứng kịp thời xác nhu cầu thị trường, thực thời hạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hợp đồng với chất lượng tốt nhân tố quan trọng đem lại thành công thương vụ nâng cao uy tín doanh nghiệp Đối với Cơng ty gốm sứ Thu Phương nguồn hàng đơn vị sản xuất trực thuộc Tổng công ty nên dồi dào, không sợ bị chèn ép giá khâu Đây điều kiện thuận lợi cho Cơng ty q trình thu gom tạo nguồn hàng xuất Xong có nhiều hạn chế nguồn hàng Công ty bị phụ thuộc vào đơn vị thành viên Tổng công ty điều làm hạn chế xuất Khi đơn vị nhập gửi mẫu mã sản phẩm công ty nghiên cứu xem có đáp ứng yêu cầu khách hàng, sau thơng báo lại cho khách hàng, thời gian dài không đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Vì thế, việc mở rộng nguồn hàng yêu cầu cần thiết, Công ty nên nghiên cứu nguồn hàng đơn vị khác ngồi Tổng cơng ty vừa tạo điều kiện thuận lợi cho trình xuất Cơng ty vừa có điều kiện hỗ trợ đơn vị Tổng công ty việc phát triển mẫu mã sản phẩm 2.3.Hoàn thiện phương thức kinh doanh : Hiện nay, Công ty chủ yếu xuất theo hai phương thức chủ yếu xuất trực tiếp xuất uỷ thác Như phân tích hoạt động kinh doanh xuất số mặt hàng Cơng ty cịn mang tính phi vụ, thời gian tới Công ty cần lập kế hoạch kinh doanh cụ thể nghiêm túc thực kế hoạch Để lập kế hoạch kinh doanh sát thực với nhu cầu thị trường Công ty phải nghiên cứu tất vấn đề có liên quan đến hoạt động xuất từ khâu nghiên cứu thị trường, tìm đối tác khâu thu mua, bảo quản hàng hoá xuất Đối với khâu giao dịch đàm phán, ký kết hợp đồng Trong việc giao dịch với khách hàng, Công ty thường bên nhận đơn đặt hàng khách hàng khơng phải bên chào hàng Chính thụ động gây thiệt thịi cho Cơng ty q trình đàm phán Cơng ty thấy đơn đặt hàng mức giá đảm bảo lợi nhuận Trên thực tế sản phẩm bán mức giá cao Trong công tác đàm phán, Cơng ty khơng có chun gia có nhiều kinh nghiệm đàm phán thường khơng đạt mong muốn, khơng đạt giá tối ưu Trong khâu đóng gói sản phẩm Cơng ty thực tốt Các sản phẩm gốm sứ thường chịu chi phí vận chuyển, bảo quản lớn nên việc thực tốt khâu đóng gói, vận chuyển hàng hố tiết kiệm chi phí cho Cơng ty tạo uy tín khách hàng Cơng ty thực mã vạch bao bì, sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty thường giao hàng theo điều kiện FOB Như vậy, Công ty chịu trách nhiệm tới lan can tàu Thực ra, việc giao hàng thường uỷ thác cho hãng tàu Việc giao hàng theo điều kiện FOB có ưu điểm Cơng ty chịu rủi ro Tuy nhiên, vấn đề đặt Cơng ty đóng gói sản phẩm đảm bảo khơng nhận ln khâu th tàu, mua bảo hiểm Vì Cơng ty thu lợi thêm có giá thuê tàu rẻ tiết kiệm ngoại tệ cho đất nước Vì vậy, theo tơi thời gian tới Cơng ty nên xuất sản phẩm theo giá CIF Như vậy, Cơng ty chủ động việc bốc xếp vận chuyển giao hàng, đảm bảo bớt rủi ro cho hàng hoá thời gian chờ tàu tạo công việc cho hãng tàu bảo hiểm nước Trong khâu hải quan, Công ty thực tốt Việc kiểm tra hàng hố tiến hành kho Cơng ty Cơng tác lập hồ sơ hải quan làm xác nhanh chóng Trong khâu có vấn đề phát sinh việc nộp thuế chậm Chính vậy, thường bị phạt chậm nộp thuế Để giải vấn đề này, Cơng ty phân cơng cho một, hai người chuyên lĩnh vực hải quan Về tốn xuất gốm sứ, Cơng ty thường áp dụng phương thức tín dụng chứng từ Phương thức đảm bảo an toàn cho người mua người bán Theo tôi, từ khâu đàm phán Công ty cố gắng đạt phương thức toán có lợi COD, CAD Cơng ty nên u cầu khách hàng mở L/C khơng huỷ ngang có bảo lãnh Cơng ty u cầu khách hàng toán phần tiền hàng trước giao Sau giao hàng xong, khách hàng khiếu nại Trong thời gian vừa qua việc giải khiếu nại thường Công ty thực thông qua đàm phán để giữ quan hệ làm ăn lâu dài Hình thức thường áp dụng hình thức xử phạt thay kiện lên tịa án Việc giải khâu tranh chấp Công ty hợp lý song có nhiều trường hợp khách hàng cố tình trốn tránh trách nhiệm, kéo dài thời gian đàm phán Cơng ty nên có biện pháp cứng rắn 2.4.Công tác nhân nghiệp vụ kinh doanh xuất Để làm ăn có hiệu với khách hàng nước ngồi Cơng ty phải có đội ngũ cán kinh doanh giỏi người yếu tố quan trọng định đến thành bại hoạt động xuất nhập Yêu cầu cán phải giỏi nghiệp vụ ngoại thương, có tư tốt linh hoạt, thơng thạo ngoại ngữ… Để nâng cao trình độ cán cơng nhân viên làm cơng tác xuất Cơng ty phải có kế hoạch đào tạo cán thơng qua hình thức - Gửi cán học trung tâm đào tạo - Mở lớp bồi dưỡng ngắn ngày - Tạo điều kiện cho cán thăm quan nước ngồi Trong năm tới, dự đốn quy mơ xuất Cơng ty tăng lên có tuyển dụng thêm lao động Cơng ty cần có kế hoạch tuyển dụng hợp lý để LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nâng cao chất lượng hoạt động tạo động lực nhiệt tình cho người lao động, Cơng ty phải quan tâm thích đáng đến lợi ích cơng nhân viên Thực thưởng phạt công minh, phân phối công bằng, tạo bầu khơng khí vui vẻ, chân tình cán cơng nhân viên Bên cạnh đó, Cơng ty cần ý, quan tâm đến đời sống vật chất, tinh thần đội ngũ cán công nhân viên, áp dụng hình thức trả lương khen thưởng, khuyến khích vật chất tinh thần cho cán cơng nhân viên Ngồi ra, hàng năm tổ chức cho số tất cán thăm quan kinh tế tỉnh vừa nghỉ ngơi, vừa nâng cao kiến thức hiểu biết nhằm phát huy có hiệu nhân tố người Công ty Trong kinh doanh, đặc biệt lĩnh vực thương mại dịch vụ, người yếu tố quan trọng hàng đầu để đảm bảo thành công Có người đặt người vị trí số 1, vốn tài sản đánh giá sức mạnh doanh nghiệp Chính người với lực thật họ lựa chọn hội sử dụng sức mạnh khác cách có hiệu để khai thác vượt qua hội Tuy nhiên, tình hình trình độ quản lý, trình độ nghiệp vụ chưa đáp ứng đầy đủ chế thị trường, nhiều hạn chế Do vậy, Công ty cần áp dụng hợp lý hình thức đào tạo bồi dưỡng để nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán cơng nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh Công ty Để thực mục tiêu Công ty cần thực công tác sau: - Đào tạo, bồi dưỡng bồi dưỡng lại đội ngũ cán làm công tác quản lý chuyên môn nghiệp vụ tổ chức quản lý Giúp cho trưởng phịng nghiệp vụ tổ chức quản lý xếp lao động hoạt động kinh doanh có hiệu Thường xuyên gửi đến cán trưởng, phó phịng nghiệp vụ học lớp bồi dưỡng cán Có đáp ứng nhu cầu chiến lược phát triển tương lai Công ty - Đối với đội ngũ công nhân viên làm công tác chuyên mơn nghiệp vụ kiến thức ngoại thương, ngoại ngữ, tin học… cần thiết Cùng với phát triển kinh tế thị trường xu hướng hội nhập kinh tế giới kiến thức chun mơn nghiệp vụ xuất nhập không khỏi bị lạc hậu Trong thời gian tới, Công ty nên thường xuyên tổ chức lớp nghiệp vụ ngắn hạn cho đội ngũ nhân viên nghiệp vụ Tạo thuận lợi cho cán nhân viên học lớp nâng cao trình độ sau đại học thạc sỹ kinh tế Việc bồi dưỡng phân cho phịng để trưởng phịng chủ động xếp bố trí cơng việc cho nhân viên để đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục có hiệu Bên cạnh đó, Cơng ty cần phải hồn thiện cơng tác nghiệp vụ xuất để tạo điều kiện thuận lợi cho việc xuất Chẳng hạn khâu thực hợp đồng, khâu có nhiều bước chuẩn bị hàng hoá, làm thủ tục hải quan, làm thủ tục tốn… mà khó khăn việc làm thủ tục hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quan thủ tục cịn phức tạp qua nhiều cơng đoạn Cơng ty phải nhanh chóng chuẩn bị giấy tờ cần thiết Công ty cần ý đến thời hạn giao hàng trình đàm phán để có đủ thời gian làm cơng việc cần thiết 2.5 Phát triển hợp tác quốc tế : Mặc dù nay, Cơng ty có quan hệ với bạn hàng hầu hết khu vực giới Tuy nhiên, hoạt động xuất gốm sứ Cơng ty cịn nhỏ hẹp Thị trường xuất gốm sứ truyền thống Công ty Nhật, Hàn Quốc, Mỹ nước Đông Âu Vì vậy, mặt tăng cường quan hệ bn bán với Nhật, Hàn Quốc, Mỹ nước Đông Âu, mặt khác Công ty cần mở rộng thêm thị trường xuất gốm xây dựng sang quốc gia khu vực khác nước ASEAN, Châu Âu, Úc, New zealand… Mặt hàng gốm sứ xuất Cơng ty có chất lượng cao khẳng định chỗ đứng thị trường truyền thống, bước khởi đầu quan trọng cho trình thâm nhập vào thị trường Do đó, việc xác định đâu thị trường trọng điểm có sách phù hợp với thị trường trọng điểm góp phần quan trọng việc thực mục tiêu xuất Công ty Trong thời gian tới Công ty xác định lấy thị trường Nga nước Đông âu làm thị trường trọng điểm Thị trường Nga thị trường có tiềm không Hoa Kỳ, hàng năm Công ty Cổ Phần Sứ Bát Tràng xuất gần triệu USD mặt hàng gốm sứ nhiều chủng loại, đa dạng hoá sản phẩm sang thị trường này, mặt hàng tượng sứ trang trí triển khai hình thức gửi hàng mẫu cho bạn hàng Nga Để hỗ trợ đẩy mạnh xuất gốm sứ vào thị trường Nga, vừa qua Công ty đề nghị Chính phủ Bộ Thương mại việc đưa sản phẩm gốm sứ vào danh mục hàng hoá dự kiến hưởng thuế suất ưu đãi đàm phán Hiệp định song phương với Chính phủ Nga 2.6.Xây dựng hệ thống đại lý văn phòng đại diện nước ngồi Để mở rộng khả tiếp cận tìm kiếm bạn hàng mặt Cơng ty cần phải thông qua tổ chức, quan xúc tiến thương mại nước đặc biệt thông qua mạng Internet, mặt khác Công ty cần phải chủ động xây dựng hệ thống đại lý văn phịng đại diện nước ngồi Cơng ty có phương hướng xây dựng mở số văn phòng đại diện đại lý tiêu thụ số thị trường trọng điểm như: Nhật Bản, Hàn Quốc, Iraq, Ấn độ, Philippine, Rumani, Pháp Công ty nên tìm kiếm khách hàng có tiềm thị trường để tổ chức mạng lưới đại lý bán hàng Tiến hành hợp tác bán hàng nhiều hình thức ký biên thoả thuận, hợp đồng đại lý bán hàng, bán hàng hình thức mơi giới ăn hoa hồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Việt Nam nỗ lực trình CNH - HĐH đất nước để bắt kịp xu phát triển chung tồn cầu, góp tiếng nói định hoạt động xuất khẩu, nguồn cung cấp ngoại tệ để trang trải cho nhu cầu nhập kinh tế, góp phần cân đối, trì mở rộng tái sản xuất nước, tranh thủ tiến khoa học công nghệ giới, đáp ứng nhu cầu khơng ngừng nâng cao trình độ phát triển kinh tế - xã hội nước nhà Trong lĩnh vực xuất nói chung, xuất gốm sứ nói riêng có thành cơng, mức nộp ngân sách mức tăng trưởng tăng, thu nhập người lao động đảm bảo, thị phần mở rộng…Tuy nhiên, Cơng ty cịn gặp phải nhiều khó khăn nhu cầu thị trường ngày cao Để đạt mục tiêu trì phát triển lâu dài, Cơng ty nên có chiến lược kinh doanh dài hạn, nghiên cứu nhu cầu thị trường, có sách Marketing phù hợp cho hoạt động kinh doanh nước kinh doanh xuất Nội dung nghiên cứu đề tài đề cập đến hoạt động Cơng ty hoạt động xuất Với hệ thống kiến thức trang bị trường với mong muốn góp phần thúc đẩy hoạt động xuất Công ty Hy vọng thời gian tới Công ty tiếp tục đứng vững phát triển không ngừng điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt kinh tế thị trường Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo Thạc sĩ Phạm Thanh Hà thầy cô giáo trường Đại học Ngoại Thương, cán công nhân viên Công ty TNHH gốm sứ Thu Phương tận tình bảo ban giúp đỡ em suốt trình học tập nghiên cứu hoàn thành đề tài Em xin chân thành cảm ơn ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Cuốn : Chiến lược sách lược kinh doanh - Bizzell - NXB TP HCM Lý thuyết Marketing - PGS.TS Trần Minh Đạo Cuốn : Chiến lược kinh doanh – Phương án sản phẩm lựa chọn định-Trần Hoàng Kim- NXB TP - Hồ Chí Minh 5.Chiến lược cạnh tranh - Michaecle.Porter - 1992 Cuốn : Định giá tiêu thụ sản phẩm - NXB Thống Kê Hà Nội 1993 Cuốn Marketing Philip Koller - NXB Thống kê, Hà Nội năm 1994 Trần Sửu - Quản lí chất lượng hàng hố dịch vụ - NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội 1996 Báo cáo tổng kết công ty TNHH gốm sứ Thu Phương 10 Báo cáo tài năm 2004 - 2005 - 2006 công ty TNHH gốm sứ Thu Phương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .1 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH GỐM SỨ THU PHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH GỐM SỨ THU PHƯƠNG .2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH gốm sứ Thu Phương 2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn công ty 2.1 Chức nhiệm vụ công ty 2.2 Cơ cấu sản xuất Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty TNHH Gốm sứ Thu Phương 3.1 SƠ ĐỒ BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY .7 NGUỒN: CÔNG TY TNHH GỐM SỨ THU PHƯƠNG 3.2 Đặc điểm sơ đồ : Mối quan hệ Công ty với quan Nhà nước .7 4.1 Mối quan hệ với Chính Phủ: .7 4.2 Mối quan hệ với Bộ Tài chính: Kết hoạt động kinh doanh Công ty CHƯƠNG II 11 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH .11 GỐM SỨ THU PHƯƠNG 11 I THỰC TRẠNG XUẤT KHẨU MẶT HÀNG GỐM SỨ TẠI CÔNG TY TNHH GỐM SỨ THU PHƯƠNG 11 Cơ cấu thị trường xuất gốm sứ công ty 11 Cơ cấu mặt hàng gốm sứ xuất công ty : 13 Khả cạnh tranh mặt hàng gốm sứ xuất 14 Chiến lược phát triển công ty 15 II ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG XUẤT KHẨU GỐM SỨ CỦA CÔNG TY TNHH GỐM SỨ THU PHƯƠNG 15 Đánh giá kết xuất gốm sứ Công ty: 16 Đánh giá chung việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh xuất gốm sứ Công ty .18 2.1 Những thuận lợi thúc đẩy hoạt động xuất gốm sứ Công ty: .18 2.2 Những hạn chế: 19 CHƯƠNG III .22 MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU MẶT HÀNG GỐM SỨ CỦA CÔNG TY TNHH GỐM SỨ THU PHƯƠNG 22 I PHƯƠNG HƯỚNG VÀ NHIÊM VỤ THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU MẶT HÀNG GỐM SỨ Ở CÔNG TY TNHH GỐM SỨ THU PHƯƠNG 22 Nhiệm vụ cụ thể 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1 Công tác tổ chức xuất .22 1.2 Công tác thị trường 23 1.3 Công tác quản lý công tác khác 23 II MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH XUẤT KHẨU MẶT HÀNG GỐM SỨ TẠI CÔNG TY TNHH GỐM SỨ THU PHƯƠNG 24 1.Giải pháp vĩ mô : .24 1.1 Tăng cường công tác xúc tiến thương mại cấp quốc gia : 24 1.2.Nâng cao khả cạnh tranh cấp độ quốc gia: 28 2.Giải pháp vi mô : .29 2.1.Xây dựng sách sản phẩm phù hợp : 29 2.2.Tạo nguồn hàng : .30 2.3.Hoàn thiện phương thức kinh doanh : .31 2.4.Công tác nhân nghiệp vụ kinh doanh xuất : 32 2.5 Phát triển hợp tác quốc tế : .34 2.6.Xây dựng hệ thống đại lý văn phòng đại diện nước .34 KẾT LUẬN 36 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Kết hoạt động kinh doanh Công ty CHƯƠNG II 11 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH .11 GỐM SỨ THU PHƯƠNG 11 I THỰC TRẠNG XUẤT KHẨU MẶT HÀNG GỐM SỨ TẠI CÔNG TY. .. THỰC TRẠNG XUẤT KHẨU GỐM SỨ CỦA CÔNG TY TNHH GỐM SỨ THU PHƯƠNG Đánh giá kết xuất gốm sứ Công ty: Trong thời gian qua hoạt động xuất gốm sứ Công ty đạt số kết đáng khích lệ, lợi nhuận thu từ xuất. .. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG XUẤT KHẨU GỐM SỨ CỦA CÔNG TY TNHH GỐM SỨ THU PHƯƠNG 15 Đánh giá kết xuất gốm sứ Công ty: 16 Đánh giá chung việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh xuất gốm sứ Công ty