1 ĐỀ NĂM 2019 Câu 1 (03 điểm) Theo lý thuyết phản hồi – hội nhập của Prahalad và Doz, doanh nghiệp sẽ lựa chọn chiến lược kinh doanh quốc tế nào nếu hoạt động sản xuất toàn cầu yêu cầu sự tích hợp cao. HM, một tập đoàn có trụ sở chính tại Stockholm, thiết kế và bán lẻ nhiều loại quần áo thời trang, mỹ phẩm, giày dép và phụ kiện cho nam giới, phụ nữ, trẻ em và thanh thiếu niên thông qua các cửa hàng, cửa hàng trực tuyến và bán hàng theo bộ sưu tập. Trong năm 2012, HM có gần 2.600 cửa hàng trên 47 thị trường. HM nổi tiếng với chiến lược thời trang giá rẻ nhưng sang trọng, với quan điểm kinh doanh mang đến cho khách hàng giá trị không thể cạnh tranh bằng cách cung cấp thời trang và chất lượng ở mức giá tốt nhất.
ĐỀ NĂM 2019 Câu (03 điểm): Theo lý thuyết phản hồi – hội nhập Prahalad Doz, doanh nghiệp lựa chọn chiến lược kinh doanh quốc tế hoạt động sản xuất toàn cầu yêu cầu tích hợp cao áp lực đáp ứng yêu cầu địa phương thấp? Giải thích sao? Giải: - Theo lí thuyết phản hồi - hội nhập Prahalad Doz, hoạt động sản xuất toàn cầu yêu cầu tích hợp cao áp lực đáp ứng yêu cầu địa phương thấp doanh nghiệp lựa chọn chiến lược kinh doanh quốc tế chiến lược tồn cầu hố -Vì chiến lược tồn cầu hố chiến lược doanh nghiệp coi thị trường toàn cầu thị trường thống nên doanh nghiệp sản xuất cung cấp sản phẩm tiêu chuẩn hóa, đồng giống nhau, sản phẩm điện tử, thép, giấy, bút, dịch vụ dịch vụ vận chuyển bưu kiện dẫn đến áp lực đáp ứng yêu cầu địa phương thấp Các doanh nghiệp thực chiến lược có sản phẩm tồn cầu, sản xuất quy mơ tồn c ầu số địa điểm phân xưởng hiệu cao hay cịn gọi phối hợp sản xuất tồn cầu thực hiên tiếp thị sản phẩm thông qua số kênh phân phối tập trung ví dụ việc mở nhà máy gia công Việt Nam, nhà máy sản xuất linh kiện ô tô Trung Quốc hay trung tâm dịch vụ trả lời điện thoại Ấn Độ, marketing Mỹ hay R&D Thuỵ Sĩ Ưu ểm chiến lược toàn c ầu là ti ết kiệm chi phí sản phẩm tiê u chu ẩn hoá và s dụng cùng m ột chiến lược marketing Nhược điểm chủ yếu chiến lược toàn cầu là làm cho doanh nghi ệp không chú ý đ ến khác biệt quan trọng sở thích và th ị hiếu người mua thị trường khác nên chiến lược này không thích h ợp nơi có yê u c ầu thích ứng với địa phương cao Câu (03 điểm): Hãy phân tích mối liên hệ quản trị thông tin quản trị chuỗi cung ứng tồn cầu doanh nghiệp Giải: Quản trị thơng tin có mối liên hệ hỗ trợ quản trị chuỗi cung ứng toàn cầu doanh nghiệp: Quản trị chuỗi cung ứng quản lý cung cầu cho toàn hệ thống doanh nghiệp, bao gồm tất hoạt động quản lý hậu cần gồm lập kế hoạch quản lý tất hoạt động liê n quan đ ến việc tìm nguồn cung ứng, sản xuất hoạt động Logistics Việc quản trị yêu cầu phối hợp đối tác chuỗi cung ứng tồn diện để đem lại hài lịng cho khách hàng Quản trị thông tin việc tổ chức sử dụng phương thức để lập kế hoạch, tập hợp, tạo mới, tổ chức, sử dụng, kiểm soát, phổ biến loại bỏ cách hiệu thơng tin tổ chức Các thông tin này bao g ồm ghi cấu trúc lẫn thông tin chưa cấu trúc Thông qua quản trị thơng tin, tổ chức đảm bảo giá trị thông tin đư ợc xác lập sử dụng tối đa để hỗ trợ cho hoạt động nội tổ chức góp phần nâng cao hiệu phận cung cấp thơng tin Cơng nghệ thơng tin hỗ trợ hoạt động tác nghiệp và đ ồng thời là s ự hợp tác công ty chuỗi cung ứng Bằng việc sử dụng hệ thống mạng liệu tốc độ cao và s liệu, cơng ty chia sẻ liệu để quản lý toàn diện chuỗi cung ứng Hiệu sử dụng công nghệ vấn đề cốt yếu để thành công công ty Ba chức cấu tạo nên công nghệ cho tất hệ thống thông tin ho ạt động là : – Thu nhập giao tiếp liệu – Lưu trữ phục hồi liệu – Xử lý báo cáo liệu Thu thập giao tiếp liệu Chức hình thành hệ thống công nghệ thu thập giao tiếp liệu tốc độ cao Chúng ta xem xét lĩnh v ực sau: – Kết nối Internet – Kết nối băng thông r ộng -Broadband – Trao Đổi Dữ Liệu Điện Tử -EDI – Kết nối ngôn ngữ mở rộng -XML Lưu trữ phục hồi liệu Khi có kiện phát sinh q trình kinh doanh có nhiều giao dịch CSDL Dữ liệu mô hình CSDL xác đ ịnh giao dịch nào và đư ợc ghi nhận vào hồ sơ CSDL Vì CSDL không th ể ghi nhận giao dịch chi tiết tổng hợp cung cấp cho mô hình liệu Các liệu ghi nhận chúng xảy cập nhật thời gian thực hay ghi nhận theo lô xảy định kỳ và gọi cập nhật “theo lô” Một CSDL đồng thời cung cấp cho người sử dụng nhu cầu phục hồi liệu khác Những người làm cơng việc khác mong muốn có nhiều kết hợp từ CSDL giống Sự kết hợp nà y gọi là “s ự quan sát” Những “sự quan sát” này tạo cho người cần để thực cơng việc Ví dụ xem xét CSDL bao gồm nhiều liệu bán hàng khứ cho nhiều loại khách hàng khác đ ể phân loại khách hàng Khi quan sát liệu này, thấy sản phẩm số lượng khác mà khách hàng mua khoản thời gian, thấy thông tin chi tiết nơi khách hàng mua hàng Một “sự quan sát” nhà sản xuất với t ất khách hàng mua nhóm sản phẩm thơng tin chi tiết khách hàng Xử lý báo cáo liệu Hệ thống thơng tin q trình xử lý logic cần thiết để lưu trữ phục hồi liệu cho hoạt động kinh doanh công ty thông qua số loại hệ thống hỗ trợ cho hoạt động chuỗi cung ứng a) Hoạch định nguồn lực cho doanh nghiệp – ERP b) Hệ thống thu mua c) Hoạch định và ều độ nâng cao –APS d) Hệ thống hoạch định vận tải –TPS e) Lập kế hoạch nhu cầu f) Quản lý mối quan hệ khách hàng -CRM bán hàng tự động – SFA g) Quản lý chuỗi cung ứng –SCM h) Hệ thống quản lý tồn kho i) Hệ thống thực sản xuất –MES j) Hệ thống điều độ vận tải –TSS k) Hệ thống quản lý nhà kho –WMS Các lợi ích doanh nghiệp kết hợp tốt thông tin cung ứng sản xuất kinh doanh kể đến như: • Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp: Nếu doanh nghiệp quản trị và lư ờng trước đư ợc rủi ro chuỗi cung ứng, họ giảm chi phí lưu kho giảm lượng hàng tồn kho Bởi họ cung cấp dịch vụ chất lượng đến khách hàng việc phân phối đầy đủ kịp thời sản phẩm đến họ • Tạo lợi cạnh tranh so với đ ối thủ: Chuỗi cung ứng chiếm tỷ trọng chi phí lớn hoạt động doanh nghiệp, đồng thời hoạt động đem lại trải nghiệm cho khách hàng Nếu quản trị tốt giúp doanh nghiệp giảm giá thành sản phẩm, đồng thời tăng chất lượng dịch vụ • Tác động đến khả phát triển doanh nghiệp: Quản trị kết hợp chuỗi cung ứng và thông tin tác đ ộng lớn đến khả phát triển doanh nghiệp, khả chiếm lĩnh thị trường tín nhiệm khách hàng Bởi chuỗi cung ứng ảnh hưởng trực tiếp tới cảm nhận khách hàng sử dụng dịch vụ, sản phẩm doanh nghiệp Thực tốt việc giúp doanh nghiệp vượt xa đối thủ cạnh tranh ngành • Một số lợi ích khác như: Cải thiện độ xác dự báo sản xuất; Tăng lợi nhuận sau thuế; Giảm chi phí giá thành sản phẩm; Cải thiện vòng cung ứng đơn hàng … Câu (04 điểm): Bài tập tình H&M, tập đoàn có trụ sở Stockholm, thiết kế bán lẻ nhiều loại quần áo thời trang, mỹ phẩm, giày dép phụ kiện cho nam giới, phụ nữ, trẻ em thiếu niên thông qua cửa hàng, cửa hàng trực tuyến bán hàng theo sưu tập Trong năm 2012, H&M có gần 2.600 cửa hàng 47 thị trường H&M tiếng với chiến lược thời trang giá rẻ sang trọng, với quan điểm kinh doanh "mang đến cho khách hàng giá trị cạnh tranh cách cung cấp thời trang chất lượng mức giá tốt nhất" Bằng cách tham quan hội chợ thương mại, trò chuyện với phương tiện truyền thông thời trang, gặp gỡ nhà dự báo xu hướng, và ghé thăm cửa hàng H&M, H&M thu thập thông tin nhu cầu thiết kế Khoảng 140 nhà thiết kế nội làm việc với nhà thiết kế mẫu và người mua để tạo nhiều loại sản phẩm, với cốt lõi cân thời trang, chất lượng giá tốt H&M không sở hữu nhà máy nào và thuê ngoài 700 nhà cung cấp độc lập thơng qua 16 văn phịng sản xuất địa phương Châu Á Châu Âu Ví dụ, nhà cung cấp quan trọng H&M nhà máy lụa TL thành phố Hàng Châu, Trung Quốc Với diện tích 6.000 m2, nhà máy có thiết bị dệt lụa tiên tiến chủ yếu để sản xuất vải jacquard lụa cao cấp và khăn quàng cổ jacquard H&M không sở hữu cửa hàng mà thuê mặt cửa hàng từ chủ nhà Các hàng hóa sau vận chuyển đường biển, đường sắt, đường đường hàng không đến trung tâm phân phối đặt thị trường bán hàng Sau dỡ hàng phân bổ, hàng hóa phân phối trực tiếp đến cửa hàng đến trung tâm bổ sung hàng hóa vùng Ví dụ, nhà kho trung tâm Hamburg Đức thu thập tất quần áo từ nhiều địa điểm khác phân phối địa phương cho trung tâm phân phối khắp quốc gia Các cửa hàng không xây dựng kho dự trữ an toàn, bổ sung từ kho trung tâm theo yêu cầu bổ sung sau sản phẩm bán Trong cửa hàng thực là kênh bán hàng chính, H&M phát triển bán hàng trực tuyến để giúp cho dễ tiếp cận H&M phát triển chuỗi cung ứng bền vững từ thiết kế, sản xuất phân phối Năm 2010, H&M trở thành nhà sử dụng hữu số toàn giới H&M cố gắng tạo sản phẩm có giá trị bền vững gia tăng cho khách hàng có ý thức, lựa chọn và trao thưởng cho đối tác có trách nhiệm, truyền cảm hứng cho người khác để giảm tổng lượng khí thải C02, giảm chất thải theo 3R (giảm thiểu, tái sử dụng, tái chế), sử dụng tài nguyên thiên nhiên cách có trách nhiệm và đóng góp vào phát triển cộng đồng nơi hoạt động Giải: Phân tích chiến lược chuỗi cung cung ứng toàn cầu (GSCS) H&M theo loại chiến lược “đẩy kéo” (2 điểm) Chiến lược đẩy: H&M tiếng với chi ến lược thời trang giá rẻ sang trọng, với quan ểm kinh doanh "mang đến cho khách hàng giá trị cạnh tranh cách cung cấp thời trang chất lượng mức giá tốt nhất" Bằng cách tham quan hội chợ thương mại, trò chuyện với phương ti ện truyền thông thời trang, gặp gỡ nhà dự báo xu hướng , và ghé thăm c ửa hàng H&M, H&M thu thập thông tin nhu cầu thiết kế Khoảng 140 nhà thiết kế nội làm việc với nhà thi ết kế mẫu và ngư ời mua để tạo nhiều loại sản phẩm, với c ốt lõi cân thời trang, chất lượng giá tốt H&M cố gắng tạo sản phẩm có giá trị bền vững gia tăng cho khách hàng có ý thức, lựa chọn và trao thư ởng cho đối tác có trách nhiệm, truyền cảm hứng cho người khác để giảm tổng lượng khí thải C02, giảm chất thải theo 3R (giảm thiểu, tái sử dụng, tái chế), sử dụng tài nguyên thiên nhiên cách có trách nhiệm và đóng góp vào s ự phát triển cộng đồng nơi hoạt động Chiến lược kéo: H&M không sở hữu nhà máy nà o và thuê ngoài đ ối với 700 nhà cung cấp độc lập thông qua 16 văn phòng sản xuất địa phương Châu Á Châu Âu H&M không sở hữu cửa hàng mà thuê mặt cửa hàng từ chủ nhà Các hàng hóa sau đư ợc vận chuyển đường biển, đường sắt, đường đường hàng không đ ến trung tâm phân phối đặt thị trường bán hàng Sau dỡ hàng phân bổ, hàng hóa phân phối trực tiếp đến cửa hàng đến trung tâm bổ sung hàng hóa vùng Các cửa hàng khơng xây dựng kho dự trữ an toàn , bổ sung từ kho trung tâm theo yêu cầu bổ sung sau sản phẩm bán Phân tích rủi ro có H&M theo phương pháp Tang (1991) quản trị rủi ro chuỗi cung ứng toàn cầu (2 điểm) Theo phương pháp Tang (1991) quản trị rủi ro chuỗi cung ứng tồn cầu rủi ro có đối với H &M là: - Rủi ro dòng nguyên liệu: + Việc không sở hữu nhà máy nào và thuê ngoài đ ối với 700 nhà cung cấp độc lập thông qua 16 văn phòng sản xuất địa phương Châu Á Châu Âu gây trục trặc cho dòng nguyên liệu nhà cung cấp gặp vấn đề gặp rắc rối không lường trước đư ợc dịch bệnh, thiên tai, liên quan phủ, + Khơng xây dựng kho dự trữ an tồn ảnh hưởng đến dịng ngun liệu việc bổ sung từ kho trung tâm không đáp ứng kịp yêu cầu bổ sung gặp vấn đề khác + Việc phân phối hàng dựa vào trung tâm phân phối ảnh hưởng đến dòng nguyên liệu xảy rủi ro việc vận chuyển hàng hoá theo đư ờng bộ, đường biển, đường sắt hay đường hàng không đ ến trung tâm phân phối hay rủi ro vận chuyển từ trung tâm phân phối đến cửa hàng trực tiếp - Rủi ro dịng tài chính: + Thị trường hàng giả ngày phát triển ảnh hưởng xấu đến doanh số bán hàng có thương hiệu H&M + Cuộc khủng hoảng kinh tế có tác động tàn phá đ ối với nhà bán l ẻ quần áo Doanh số bị ảnh hưởng suy thoái kinh tế + Ảnh hưởng từ dịch bệnh ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh số bán hàng dẫn đến tác động trực tiếp vào dịng tài + Đối mặt với r ủi ro thị trường biến động tỷ giá hối đối ngoại tệ - Rủi ro dịng thơng tin: + Khi người thiết kế nội làm việc chung với ngư ời thiết kế mẫu và ngư ời mua để tạo nhiều sản phẩm có rủi ro bị rị rỉ thơng tin mẫu thiết kế mới, có nguy làm giảm cạnh tranh công ty thị trường + Hơn cửa hàng khơng có kho dự trữ an tồn dẫn đến rủi ro lượng hàng tồn kho khơng xác, ảnh hưởng đến việc bán hàng Việc công ty khơng sở hữu nhà máy sản xuất mà th ngồi tạo rủi ro sai sót thơng tin lực sản xuất H&M phát triển bán hàng trực tuyến để giúp cho dễ tiếp cận tạo rủi ro bảo mật hệ thống thông tin ... cung ứng toàn cầu (GSCS) H&M theo loại chiến lược “đẩy kéo” (2 điểm) Chiến lược đẩy: H&M tiếng với chi ến lược thời trang giá rẻ sang trọng, với quan ểm kinh doanh "mang đến cho khách hàng giá... triển ảnh hưởng xấu đến doanh số bán hàng có thương hiệu H&M + Cuộc khủng hoảng kinh tế có tác động tàn phá đ ối với nhà bán l ẻ quần áo Doanh số bị ảnh hưởng suy thối kinh tế + Ảnh hưởng từ dịch... thống quản lý nhà kho –WMS Các lợi ích doanh nghiệp kết hợp tốt thông tin cung ứng sản xuất kinh doanh kể đến như: • Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp: Nếu doanh nghiệp quản trị và lư ờng trước