Quy trình xuất khẩu hàng nguyên cont bằng đường biển tại doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu

SVTH-NHÓM GVHD-Th.s Nguyễn Hữu Bằng BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG CĐ TÀI CHÍNH HẢI QUAN KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ  ĐỀ TÀI : QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG NGUYÊN CONT BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI DOANH NGHIỆP KINH DOANH XUẤT-NHẬP KHẨU GVHD : Th.s Nguyễn Viết Bằng SVTH : Nguyễn Hoàng Minh (Nt) Trịnh Thị Anh Ngân Lý Diệp Anh Nguyễn Thị Hoa Vũ Trần Minh Kha LỚP : 33E2a TP HCM tháng 02 năm 2010  Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com SVTH-NHÓM GVHD-Th.s Nguyễn Hữu Bằng MỤC LỤC Phần 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI Phần 2: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY Phần 3: QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG NGUYÊN CONT TẠI DOANH NGHIỆP Phần 4: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP TP HCM tháng 02 năm 2010  Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com SVTH-NHÓM GVHD-Th.s Nguyễn Hữu Bằng PHẦN I : GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Tầm quan trọng của hoạt động xuất hàng hóa Xuất nhập ngày đóng vai trị quan trọng kinh tế đất nước,tăng trưởng kinh tế có liên quan mật thiết đến hoạt động kinh doanh Xuất Nhập khẩu.Doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải trang bị kiến thức kĩ hoạt động Ngoại thương 1.1.1 Hỗ trợ cho phát triển kinh tế Hoạt động Xuất hàng hóa phát triễn chiều rộng mà chiều sâu Đều thể rõ thơng qua thay đổi tích cực sách xuất quốc gia giới khu vực, tăng ạt doanh nghiệp tham gia vào hoạt động ngoại thương, nghiệp vụ liên quan đến lĩnh vực ngày chun mơn hố  Hình thành phát triển quan hệ kinh tế với nước giới: sở phát triển quan hệ kinh tế nước không khác biệt điều kiện tự nhiên, trình độ phát triển, nguồn lực sản xuất sẵn có quốc gia mà cịn đa dạng hố nhu cầu, ưu việt chun mơn hố hợp tác hố ưu quy mơ tối ưu phân cơng lao động  Hình thành thị trường khu vực trở thành xu phát triển quan trọng kinh tế giới: Trước vận động không điều tiết kinh tế toàn cầu, đơn lẻ nhà nước, chí nước phát triển, số tổ chức tài tiền tệ,… tỏ hoàn toàn bất lực trước rủi ra, biến động thị trường, vấn đề toàn cầu khác Do cần có đồng tình hợp tác nước khu vực, cộng đồng quốc tế Đó chưa kể đến cạnh tranh khốc liệt quy mơ thị trường tồn cấu, an ninh kinh tế, nhằm tăng cường sức mạnh để tồn phát triển, nước có điều kiện gần gũi địa lý, liên kết với theo khu vực có tính địa chiến mặt kinh tế TP HCM tháng 02 năm 2010  Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com SVTH-NHÓM GVHD-Th.s Nguyễn Hữu Bằng  Phân bố ngành sản xuất cách hợp lý để đảm bảo cân đối tăng trưởng toàn kinh tế quốc dân 1.1.2 Tăng nguồn thu ngân sách nhà nước  Nguồn thu chủ yếu ngân sách nhà nước từ thuế hoạt động xuất  Nguồn thu chủ yếu từ hoạt động ngoại tệ chuyển đổi như: USD, EUR…  Thu từ hoạt động sản xuất, thu từ lưu thông đến phân phối hàng hóa, thu từ hoạt động dịch vụ… 1.2 Những mặt tồn tại hoạt động xuất khẩu đường biển 1.2.1 Đối với doanh nghiệp  Chưa có kết nối triệt để doanh nghiệp với quan nhà nước hạn chế chế trang thiết bị  Các doanh nghiêp hoạt động lĩnh vực XNK chưa có quan tâm mức nhà nước 1.2.2 Đối với cảng biển  Mức xếp dỡ hàng hố cảng cịn hạn chế trang thiết bị cảng chưa nâng cấp  Khả thơng quan kho bãi cịn chậm  Chưa có đầu tư mức chiều sâu  Đa số cảng biển nước ta chưa có đầu tư mức, chưa mở rộng quy mô cảng biển nước nói chung cảng biển địa bàn TPHCM nói riêng  Hệ thống phân luồng cảng chưa chun mơn hóa cao  Tình trạng xe cont lưu thơng chậm khu vực cảng gây khó dể cho doanh nghiệp PHẦN II : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 2.1 Tổng quan doanh nghiệp Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương mại Dịch Vụ Nông sản BẮC HÀ Tên giao dịch quốc tế: BAC HA TRADING SERVICES AGRICULTURAL LIMITED COMPANY TP HCM tháng 02 năm 2010  Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com SVTH-NHÓM GVHD-Th.s Nguyễn Hữu Bằng Trụ sở chính: 23/4 Đường D2,Cư Xá Văn Thánh Bắc,P25 ,Bình Thạnh , TPHCM Điện thoại: 84835129601 Mã số thuế :0304780658 Vốn điều lệ : 2.000.000.000 đồng Tổng giám đốc: Nguyễn Hồng Hà Số lượng nhân viên 200 nhân viên 2.2 Lịch sử hình thành q trình phát triển Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Bắc Hà công ty tư nhân hoạt động hạch toán độc lập tự chủ mặt tài có tư cách pháp nhân hoạt động theo quy định hành nhà nước Được thức thành lập ngày 19 tháng 04 năm 2000, theo giấy phép kinh doanh số 4102000806 sở kế hoạch đầu tư Tp.HCM cấp Tuy doanh nghiệp trẻ chứng tỏ khả kinh doanh đối ngoại thành công với thời gian hoạt động ngắn Ngay thành lập, công ty bước cố định hướng lại cấu hoạt động , đồng thời cải tiến lại tổ chức, phương thức, chiến lược kinh doanh cho phù hợp với tình hình đổi đất nước Tuy thành lập tuổi đời chưa lâu lắm, điều kiện môi trường cạnh tranh gay gắt công ty Thiết lập mối quan hệ mua bán bền vững với số khách hàng nước giới  Với phương châm hoạt động cơng ty:  “ Vươn tới đỉnh cao chất lượng, hồn thiện dịch vụ” 2.3 Cơ cấu tổ chức PHÒNG HÀNH CHÁNH BỘ PHẬN CHỨNG TỪ GIÁM ĐỐC PHÒNG KINH DOANH XNK BỘ PHẬN BOOKING, KHO ,BÃI PHỊNG KẾ TỐN TÀI VỤ BỘ PHẬN HẢI QUAN TP HCM tháng 02 năm 2010  Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com SVTH-NHÓM GVHD-Th.s Nguyễn Hữu Bằng 2.3.1 Bộ phận lãnh đạo Giám đốc: Người điều hành trực tiếp hoạt động công ty, chịu trách nhiệm trực tiếp mặt pháp lý theo qui định pháp luật.Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư cơng ty Phó giám đốc : Thừa hành đạo giám đốc, chịu trách nhiệm thực nghĩa vụ mà giám đốc phân công Đồng thời trực tiếp lãnh đạo phịng ban liên quan 2.3.2 Bộ phận hành Đảm bảo cho phận, cá nhân Công ty thực chức nhiệm vụ đạt hiệu công việc Các phận thực nhiệm vụ tránh chồng chéo, đỗ lỗi Đảm bảo tuyển dụng xây dựng, phát triển đội ngũ CBCNV theo yêu cầu, chiến lược Công ty 2.3.3 Bộ phận Kinh doanh XNK - Đối chiếu số liệu với đốc tác, theo dõi tài khoản, số dư ký quỹ công ty • Thực mở hợp đồng • Thực thủ tục nhận ký quỹ, hoàn ký quỹ cho khách hàng • Cập nhật số liệu giao dịch • Tính toán lãi/lỗ cho khách hàng, làm toán cuối tháng cho khách - Lập báo cáo kinh doanh hàng ngày so sánh số liệu với phòng ban khác có liên quan cơng ty 2.3.4 Bộ phận kế tốn Giải mối quan hệ tài trình luân chuyển vốn kinh doanh dịch vụ.Phụ trách việc thu chi công ty, lên sổ sách tốn, phân tích đánh giá hoạt động kinh doanh cơng ty.Giải trình cho ban giám đốc thấy rõ tình hình kinh doanh để từ đề biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh C.ty 2.3.5 Bộ phận chứng từ Bộ phận làm đầy đủ chứng từ xuất theo hướng dẫn hợp đồng theo yêu cầu khách hàng TP HCM tháng 02 năm 2010  Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com SVTH-NHÓM GVHD-Th.s Nguyễn Hữu Bằng 2.3.6 Bộ phận Booking Liên hệ với hãng tàu dặt chỗ,mượn cont ,seal,đem kho để chuẩn bị kip thời cho việc đóng hàng vào cont xuất nước Tổ chức kho bãi 2.3.7 Bộ phận hải quan Sẻ tiến hành làm thủ thục hải quan để hàng xuất nươc ngồi PHẦN III : QUY TRÌNH THỰC HIỆN XUẤT KHẨU HÀNG NGUYÊN CONT TẠI DOANH NGHIỆP 3.1 Ký kết hợp đồng Khi thự ký kết hợp đồng giám đốc công ty gặp gỡ đối tác để đàm phán bàn bạc thật kỹ tất điều khoản đến thống chung ma bên đồng ý để tranh tranh chấp sau Tùy theo khách hàng mà công ty Bắc Hà Sẻ ký hợp đồng hay khơng Vì với khách hàng quen lâu năm, Bắc Hà khách hàng làm theo thói quen cũ ký hợp đồng xuất 3.2 Thực trạng quy trình xuất hàng hóa Doanh Nghiệp Nơng Sản BẮC HÀ Lơ hàng mà C.ty thực xuất “cà phê hạt ROBUSTA loại 2” với số lượng 100.200 MTS ký kết với C.ty ORIENTAL COFFEE &COMMODITIES PTE.LTD Được ký vào ngày 05/10/2009, số hợp đồng OCC1715C-PVL Xuất theo điều kiện FOB phương thức toán CAD thực nghiệp vụ liên quan tới hàng hóa như: *Thu gom hàng , đóng hàng vào cont * Làm chúng từ * Làm thủ tục hải quan *Thanh lý cont vô sổ tàu * Lập chứng từ toán TP HCM tháng 02 năm 2010  Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com SVTH-NHÓM GVHD-Th.s Nguyễn Hữu Bằng 3.2.1 Thu gom hàng đóng hàng Cơng ty thực thu gom hàng từ tỉnh trồng cà phê phổ biến nước ta tỉnh daklăk Lâm đồng kho cho đủ số lượng xuất hợp đồng Trong phận booking hàng sẻ liên hệ với hãng tàu mượn Cont kho cuả để tiến hành đóng cont.vì xuất theo giá FOB nên người mua thuê tàu + tiến hành đóng cà phê vào cont mời công ty cổ phần khử trùng Việt Nam (địa :số 29, đường Tôn Đức Thắng , Q1 ,TPHCM)  đến để khử trùng cont trước đóng cà phê vào cont + Đồng thời đóng hàng vào cont mời cơng ty giám định CAFECONTROL ( Địa :228A, đường Pasteur ,Q6, TPHCM.)  đến để chứng nhận chất lượng, trọng lượng, sau cơng ty CAFECONTROL giám sat đóng hàng cà phê vào cont xong thi cung cấp ký tên vào giấy (SUPER VISION REPORT OF QUANTITY ) để chứng nhận đóng số lượng đầy đủ vào cont bấm seal lại - chuyển hàng vừa đóng xong cảng 3.2.2 Làm chứng từ - Sau hàng đóng vào Cont phận chứng từ có List cont từ kho chuyển lên (hoặc booking) & chứng thư (supervision report of quantity) CAFECONTROL hướng dẫn(Shipping intruction).Bộ phận chứng từ dựa vào tất thông tin để làm chi tiết B/L gửi qua hãng tàu, để vào hãng tàu làm cho B/L nháp (Draft B/L) - sau có B/L nháp ,bộ phận chứng từ tiến hành xin chứng từ phụ yêu cầu hướng dẫn (Shipping intruction):  ICO CERTIFICATE OF ORIGIN (Giấy chứng nhận tổ chức cà phê thới giới)  phòng THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP TPHCM tổ chức cấp C/O số TP HCM (sau làm xong TTHQ XK)  CERTIFICATE OF ORIGINAL (Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa )  phịng THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VN TPHCM (sau làm thủ tục hải quan xong) TP HCM tháng 02 năm 2010  Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com SVTH-NHÓM GVHD-Th.s Nguyễn Hữu Bằng  FUMIGATION CERTIFICATE (Giấy chứng nhận khử trùng )  CÔNG TY CỔ PHẦN KHỬ TRÙNG VIỆT NAM  QUALITY CERTIFICATE (Giấy chứng nhận chất lượng )  CÔNG TY CAFECONTROL  WEIGHT CERTIFICATE (Giấy chứng nhận số lượng)  CÔNG TY CAFECONTROL - Những chi tiết chững từ phụ phải trùng khớp B/L về: + Tên hàng + Số B/L + Ngày tàu chạy + Tên tàu + Trọng lượng + Số bao - Khi đến ngày tàu chạy đến hãng tàu lấy B/L - Khâu cuối phận chứng từ làm Invoice , công ty sử dụng phổ biến loại invoice + Provisional invoice: làm hai bên chưa chốt giá cuối (do thị trường cà phê luôn biến động theo thời gian ) lấy giá thị trường vào ngày gần gọi giá tạm tính + Final invoice: lô hàng hai bên ấn định giá (chốt giá) , +Commercial invoice: có Fix giá tức giửa người mua người bán thỏa thuận để chốt giá cuối cho lô hàng tiến hành làm Commercial invoice 3.2.3 Làm thủ tục hải quan Bộ chứng từ làm thủ tục hải quan cho lơ hàng cà phê XK gồm có chứng từ sau:  tờ khai hàng hóa xuất (1 người khai hải quan lưu, hải quan lưu)  Hợp đồng thương mại (1 sao)  hóa đơn thương mại (1 )  giấy giới thiệu công ty TP HCM tháng 02 năm 2010  Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com SVTH-NHÓM GVHD-Th.s Nguyễn Hữu Bằng Sau có đầy đủ chứng từ : - Bước 1: Bộ phận hải quan công ty lên tờ khai hải quan (HQ/2002-XK), khai đầy đủ tất thơng tin tờ khai theo trình tự từ ô số 1- ô 20 phải trùng khớp với chứng từ - Bước 2: Đi mở tờ khai cảng CÁT LÁI (do la doanh nghiệp có 100% nguồn vốn Việt Nam ) +Khai diện tử từ xa cho hải quan cảng CÁT LÁI (do la doanh nghiệp hải quan cho phép khai điện tử từ xa) ghi lai số tiếp nhận hồ sơ hải quan cho (số tiếp nhận 6013) - Bước : đem hồ sơ hải quan chi cục hải quan cảng CÁT LÁI nộp vào phòng tiếp nhận hồ sơ chi cục hải quan Phải ghi số tiếp nhận mà khai điện tử từ xa ma hải quan cho (6013) để hải quan kiểm tra xem chi tiết khai hồ sơ co khớp với luc khai điên tử hay khơng - Bước 4: qua phịng lệ phí mua lệ phí hải quan 20.000 đồng đóng thuế cà phê - Bước : qua xem phân luồng kiểm hóa , xem thử hàng cà phê thuộc luồng , thông thường mặt hàng cà phê thuộc luồng xanh nên miễn kiểm (do doanh nghiêp chấp hành tốt luật hải quan đóng thuế đầy đủ ).qua phân trả hồ sơ để nhận lại hồ sơ nộp phòng tiếp nhận hồ sơ - Bước : đăng ký kiểm hóa hàng bắt buộc phải kiểm hóa khơng phải thuộc luồng xanh phân luồng kiểm hóa phải nhờ nhân viên kiểm hóa kiểm hóa cho lơ hàng sau kiểm hóa xong hải quan đóng dấu xác nhận lên tờ khai hải quan trả lại hồ sơ cho dó tờ người khai hải quan lưu nhận lại doanh ngiệp lưu , tờ khai hải quan xuất hải quan lưu hải quan giữ lại lưu ko trả lại cho - Bước 7: lý cont vô sổ tàu lưu ý phải lý công vô sổ tàu trước thời gian Closing times hợp đồng  thực hiên xong tất bước thi chắn lô hàng xuất thời gian quy định theo hợp đồng TP HCM tháng 02 năm 2010  Trang 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com SVTH-NHÓM GVHD-Th.s Nguyễn Hữu Bằng 3.2.4 Giao chứng từ cho khách hàng Sau làm thủ tục hải quan cho lơ hàng xong co thể xuất hàng qua nước xuất chuyển chứng từ cho khách hàng để khách hàng chuyển tiền cho sau lý hợp đồng quy trình xuất cho lô hàng cà phê kết thúc 3.3 Những điều học từ nơi thực tế  Tích lũy kiến thức: - Biết cách chuẩn bị chứng từ - Sắp xếp chứng từ cho hợp lý - Thực quy trình hàng hóa XK, NK cách thành thạo - Biết cách kiếm lô hàng lẽ kho, hàng nguyên cont bãi - Biết cách khai báo điện tử từ xa phía doanh nghiệp PHẦN IV : KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP 4.1 Kết luận Muốn kinh tế quốc gia phát triển khơng riêng cơng ty doanh nghiệp tăng cường đẩy mạnh sản xuất mơ hình kinh doanh chiến lược mà nhà nước phải có sách cải cách hợp lý với tình hình giới Cho nên : Nhà nước nên có sách thống việc đăng ký thủ tục hải quan cảng Thực tế cho thấy cảng có quy trình làm thủ tục hải quan khác Đồng thời thủ tục xuất hàng hoá thay đổi liên tục làm cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực hàng hóa XK gặp nhiều khó khăn việc đăng ký làm thủ tục xuất cho hàng hố Nhà nước nên có chế độ quản lý công nhân viên chức nhà nước: Các doanh nghiệp Việt Nam gặp nhiều khó khăn quy trinh thực XK lơ hàng nói chung quy trình giao nhận hàng hóa XK nói riêng Muốn xuất lơ hàng cách nhanh chóng, nhân viên giao nhận cơng ty phải tốn chi phí “bơi trơn”, khoản chi TP HCM tháng 02 năm 2010  Trang 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com SVTH-NHÓM GVHD-Th.s Nguyễn Hữu Bằng phí không nhỏ Cho nên, quản lý công nhân viên chức nhà nước góp phần giúp doanh nghiệp Việt Nam phát triển, giúp cho kinh tế phát triển Nhà nước nên có sách cho vay vốn dài hạn: Muốn mở rộng kinh doanh, doanh nghiệp cần nguồn vốn lớn ngân hàng Việt Nam lại e ngại cho vay vốn dài hạn.Do đó, doanh nghiêp phải huy động vốn từ nhiều nguồn khác gây thời gian cho công ty Vì thế, sách cho vay vốn nhà nước tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển Nhà nước nên đầu tư vào sở hạ tầng cho cảng, sân bay, hãng tàu: Hiện nay, nhà nước có sách mở cửa, kinh tế phát triển, trình xuất công ty tăng với sở hạ tầng cảng, sân bay gây khó khăn cho doanh nghiệp Do đó, đầu tư nâng cấp sở hạ tầng cho cảng, sân bay,… điều cần thiết 4.2 Giải pháp  Tăng lượng khách hàng trì trung thành cơng ty  Tạo uy tín khách hàng  Mở rộng quy mô hoạt động công ty trênthị trường giao nhận hàng hoá để thu hút khách hàng tăng khả tự tìm kiếm khách hàng công ty - Để thực mục tiêu cơng ty cần trọng vấn đề sau:  Chất lượng dịch vụ tốt, nhanh chóng hiệu Tất điều biết tồn phát triển doanh nghiệp, đặt biệt lĩnh vực dịch vụ, phụ thuộc lớn vào cần mẫn khả phục vụ khách hàng, làm thoả mãn nhu cầu khách hàng cơng ty Vì BẮC HÀ cần xem xét vabá đề chất lượng dịch vụ giao nhận cơng ty sau:  Cần rút ngắn thời gian làm dịch vụ lơ hàng, giúp khách hàng giao hàng cho người nhận thời gian quy định  Thường xuyên liên lạc với khách hàng để xem xét thái độ họ chất lượng phục vụ cơng ty để từ điều chỉnh cho hợp lý  Ban giám đốc thường xuyên theo dõi q trình thực cơng việc nhân viên công ty, liên lạc vời khách hàng lớn để nhận thông tin phản hồi từ họ chất lượng phục vụ mà nhân viên công ty thực TP HCM tháng 02 năm 2010  Trang 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com SVTH-NHÓM GVHD-Th.s Nguyễn Hữu Bằng  Giá cước dịch vụ có tính cạnh tranh cao  Tiết kiệm chi phí ngồi như: chi phí vận chuyển, chi phí bốc xếp hàng hố,… cách thường xun cập nhật thơng tin để chọn đối tác thích hợp nhằm tránh tình trạng “ quen mặt đắt hàng”  Tiết kiệm chi phí hành chánh văn phịng, chi phí điện thoại không thực cần thiết…  Giảm chi phí trực tiếp : chi phí hải quan, chi phí lại, chi phí làm hàng,… cần đưa khoản hợp lý vào thời điểm han chế khoản chi phí liên quan, khuyến khích tinh thần tiết kiệm nhân viên  Khi công ty tiết kiệm khoản chi phí nói giá thành dịch vụ thấp hơn, nâng cao khả cạnh tranh cơng ty Ngồi cơng ty cần nâng cấp cải tạo trang web ngày hoành tráng hơn, tăng cường quảng bá, giới thiệu hình ảnh mạnh cơng ty Từ khách hàng biết nhiều dịch vụ cơng ty TP HCM tháng 02 năm 2010  Trang 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... phận hải quan Sẻ tiến hành làm thủ thục hải quan để hàng xuất nươc ngồi PHẦN III : QUY TRÌNH THỰC HIỆN XUẤT KHẨU HÀNG NGUYÊN CONT TẠI DOANH NGHIỆP 3.1 Ký kết hợp đồng Khi thự ký kết hợp đồng giám... Hữu Bằng MỤC LỤC Phần 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI Phần 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY Phần 3: QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG NGUYÊN CONT TẠI DOANH NGHIỆP... khách hàng mà công ty Bắc Hà Sẻ ký hợp đồng hay khơng Vì với khách hàng quen lâu năm, Bắc Hà khách hàng làm theo thói quen cũ ký hợp đồng xuất 3.2 Thực trạng quy trình xuất hàng hóa Doanh Nghiệp