LỜI CAM ĐOAN
Lê Thị Lan Anh
MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 6
CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CÁC CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG TỔNG THỂ THEO BỐN KHÍA CẠNH CỦA BSC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU 57
KẾT LUẬN 89
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
MỞ ĐẦU
Mục tiêu nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu:
Dữ liệu và phương pháp nghiên cứu:
Dữ liệu:
Phương pháp nghiên cứu:
Sơ đồ 1: Quy trình các bước trong phương pháp chuyên gia
Kết cấu của luận văn:
Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu:
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1 Tổng quan về lý thuyết BSC căn bản
1.1.2 Khái niệm
Hình 1.1: Bảng cân bằng điểm áp dụng trong các tổ chức công
1.1.3 Vai trò
Thẻ điểm cân bằng là một hệ thống quản lý chiến lược:
Thẻ điểm cân bằng là công cụ trao đổi thông tin:
1.1.4 Sự cần thiết phải sử dụng BSC trong đánh giá thành quả hoạt động (Sự gia tăng của TS vô hình + hạn chế của các thước đo truyền thống)
1.2 Áp dụng Bảng điểm cân bằng tại các trường Đại học, Cao đẳng
1.2.2 Các yếu tố của Bảng cân bằng điểm áp dụng cho các trường đại học
Sơ đồ 1.1: Hệ thống chiến lược trong trường đại học, cao đẳng
Hình 1.2: Cấu trúc thẻ điểm cân bằng
Hình 1.3: Bản đồ chiến lược đơn giản của trường đại học-cao đẳng
1.2.2.3.1 Mục tiêu và thước đo cho phương diện khách hàng
1.2.2.3.2 Mục tiêu và thước đo cho phương diện qui trình hoạt động nội bộ
1.2.2.3.3 Mục tiêu và thước đo cho phương diện học hỏi và phát triển
1.2.2.3.4 Mục tiêu và thước đo cho phương diện tài chính
1.2.2.4 Mối quan hệ nhân quả giữa các mục tiêu và thước đo
1.3 Kết lu ận chươ ng :
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ ĐO LƯỜNG TỔNG THỂ HOẠT ĐỘNG CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU
2.1.1 Sơ lược về quá trình phát triển của trường
2.1.2 Cơ cấu trường
Hình 2.1: Sơ đồ bộ máy của trường Cao đẳng nghề tỉnh Bà Rịa – Vũng
2.1.3 Chức năng
2.1.4 Nhiệm vụ
2.2 Thực trạng về đánh giá thành quả hoạt động tại Trường Cao Đẳng Nghề Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu
2.2.1 Phương diện khách hàng
Bảng 2.1: Số lượng học sinh, sinh viên đã tuyển từ năm 2010-2014
Bảng 2.2: Kết quả tốt nghiệp hệ Cao đẳng từ khóa 1 đến khóa 3
Bảng 2.3: Kết quả tốt nghiệp hệ Trung cấp nghề từ khóa 12 đến khóa 15
Bảng 2.4: Hiệu quả tuyển sinh từ 2010-2011 đến 2014- 2015
Bảng 2.5: Quy mô đào tạo giai đoạn 2010 - 2015
2.2.2 Phương diện quy trình hoạt động nội bộ
Về phương pháp giảng dạy:
Về qui trình đánh giá HSSV:
Quy trình xét tốt nghiệp:
Về hoạt động Nghiên cứu khoa học:
Về công tác hội nhập quốc tế trong giáo dục và đào tạo của nhà trường:
2.2.3 Phương diện học hỏi và phát triển
Bảng 2.6: Trình độ chuyên môn của cán bộ quản lý và giảng viên
Bảng 2.7: Quy mô và diện tích cơ sở vật chất tại trường hiện nay
2.2.4 Phương diện tài chính
Bảng 2.8: Tổng hợp các khoản thu chi của Nhà trường từ năm 2012-2015
Bảng 2.9: Mức thu nhập tăng thêm của Nhà trường từ 2010-2014
2.3 Đánh giá thực trạng công tác đo lường thành quả hoạt động tại Trường Cao Đẳng Nghề Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu
2.3.1 Phương diện khách hàng
2.3.2 Phương diện quy trình hoạt động nội bộ
2.3.3 Phương diện học hỏi và phát triển
2.3.4 Phương diện tài chính
2.4 Kết luận chương
CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CÁC CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG TỔNG THỂ THEO BỐN KHÍA CẠNH CỦA BSC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ TỈNH
3.2. Quy trình thực hiện tham khảo ý kiến chuyên gia
Dữ liệu sơ cấp
3.3. Cơ sở để xây dựng các chỉ tiêu đo lường tổng thể tại trường Cao đẳng nghề tỉnh BR-VT
Tầm nhìn đến năm 2020
Chiến lược của của Trường CĐN đến năm 2020
3.3.2. Tổng hợp các mục tiêu của trường chất lượng cao đang hướng tới theo bốn phương diện của BSC
3.2.4.1. Phương diện khách hàng
3.2.4.2. Phương diện quy trình hoạt động nội bộ
3.2.4.3. Phương diện học hỏi và phát triển
Với mục tiêu “Liên tục nâng cấp cơ sở vật chất và trang thiết bị dạy học”,
3.2.5 Khảo sát, xây dựng trọng số của KPIs
3.3 Triển khai vận dụng Bảng cân bằng điểm tại trường Cao Đẳng Nghề Tỉnh Bà Rịa–Vũng Tàu
Bước 2: Chuẩn bị cho sự thay đổi
Bước 3: Xác định các thước đo
Bước 4: Xác định các chỉ tiêu
Bước 5: Lập kế hoạch hành động
Bước 6: Phân tầng Bảng cân bằng điểm xuống các cấp bên dưới
Bước 7: Quy đổi điểm và đánh giá tính cân bằng
Bước 8: Theo dõi, đánh giá và điều chỉnh
3.4 Các kiến nghị
3.4.1 Ủy ban nhân dân tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu:
3.4.2 Doanh nghiệp
3.4.3 Những đối tác khác
3.5 Kết luận chương
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu tham khảo Tiếng Anh
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1
PHỤ LỤC 3
PHỤ LỤC 5
PHỤ LỤC 6
Ghi chú:
A. Thông tin cá nhân
B. Kinh nghiệm trên thị trường lao động và đào tạo
Đề nghị trả lời phần này (từ câu hỏi 15 đến câu hỏi 17) nếu bạn đang không làm việc:
C. Đào tạo nâng cao
D. Đánh giá công tác đào tạo
Bảo vệ dữ liệu:
PHỤ LỤC 8
CÁN BỘ ĐÁNH GIÁ
A. THÔNG TIN NGƯỜI TRẢ LỜI Câu 1: Giới tính:
Câu 4: Thời gian làm việc của thầy/cô tại Trường:
Câu 5: Trình độ chuyên môn
Câu 6: Thu nhập bình quân/tháng hiện nay:
B. CÂU HỎI KHẢO SÁT
PHỤ LỤC 10
PHỤ LỤC 11
A. THÔNG TIN NGƯỜI TRẢ LỜI
B. CÂU HỎI KHẢO SÁT
Cám ơn ý kiến đóng góp của các Anh/Chị
PHỤ LỤC 13
Bảng 3.1: Đánh giá mức độ phù hợp của các thước đo
PHỤ LỤC 19
Thống kê dữ liệu thu thập ở vòng khảo sát 1
Khảo sát vòng 2
PHỤ LỤC 20
PHỤ LỤC 21
Bảng đánh giá tầm quan trọng của các KPI
PHỤ LỤC 22
PHỤ LỤC 23