(Luận văn đại học thương mại) giải pháp quản trị logistics tại công ty cổ phần nội thất và kiến trúc maket

TÓM LƯỢC Trong kinh tế thị trường nay, cạnh tranh yếu tố tránh khỏi diễn ngày khốc liệt Muốn tồn phát triển doanh nghiệp cần phải tìm cho lợi so với đối thủ cạnh tranh, thỏa mãn tối ưu cầu hài lịng khách hàng Trong hoạt động quản trị logistics công việc thiếu để giúp doanh nghiệp đạt dược mục tiêu Và khoá luận kết trình thực tập, tìm hiểu, phân tích đánh giá hoạt động quản trị logistics công ty cổ phần nội thất kiến trúc Maket Công ty cổ phần Maket doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thiết kế, gia cơng trang trí nội thất, mơi trường cạnh tranh gay gắt nay, vấn đề quản trị hoạt động sản xuất kinh doanh cho hiệu đạt mức chi phí thấp lãnh đạo công ty quan tâm hàng đầu Mặc dù hoạt động quản trị logistics ban lãnh đạo quan tâm song tồn nhiều vấn đề xung quanh việc xây dựng thực hoạt động quản trị mua, vận chuyển, kho bãi để đảm bảo trình đáp ứng đơn đặt hàng việc lệ thuộc vào nhà cung ứng hay trình độ chuyên môn công nhân viên; Dựa yếu tố này, khóa luận sâu tìm hiểu sở lý luận logistics, thực tiễn hoạt động quản trị logistics công ty Maket ; đưa nhận xét, đánh giá đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị mua hàng, quản trị vận chuyển quản lý kho hàng Quá trình làm tiếp cận phương pháp thu thập liệu thứ cấp thu thập liệu sơ cấp; nhìn nhận đánh giá thành cơng, hạn chế, nguyên nhân phát sinh quy kết luận công tác quản trị logistics công ty cổ phần nội thất kiến trúc Maket Đây để đưa giải pháp quản trị logistics hiệu quả, đóng góp vào phát triển kinh doanh nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Thơng qua khố luận này, tác giả hy vọng đóng góp thêm vào việc nghiên cứu quản trị logistics doanh nghiệp từ tiếp tục đứng vững phát triển mơi trường kinh doanh đầy khó khăn i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong bốn năm rèn luyện học tập trường đại học Thương Mại, em thầy trường nói chung đặc biệt thầy khoa Marketing nói chung khơng ngừng dạy, tạo điều kiện giúp em tiếp thu kiến thức cách hiệu Đó khơng kiến thức chun ngành mà cịn có kỹ cần thiết cho tương lai Bước đầu dùng kiến thức học để hồn thành xong khoá luận tốt nghiệp với đề tài “Giải pháp quản trị logistics công ty cổ phần nội thất kiến trúc Maket” Qua em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ban giám hiệu, thầy cô giáo đặc biệt hướng dẫn tận tình thạc sĩ – cô Phạm Thị Huyền giúp đỡ em suốt thời gian thực đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn sâu sắc ban lãnh đạo công ty cổ phần nội thất kiến trúc Makert tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp số liệu kinh nghiệm thực tế để em hồn thành tốt khố luận tốt nghiệp Do hạn chế thời gian thực tập, phạm vi nghiên cứu rộng lực cịn nên khóa luận em cịn có thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, để đề tài hoàn thiện Hà Nội, ngày 26 tháng 04 năm 2018 Sinh viên Lê Thị Hồng ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ LOGISTICS TẠI CÁC DOANH NGHIỆP .4 1.1 Khái niệm logistics quản trị logistics 1.1.1 Khái niệm, vai trò logistics 1.1.2 Khái niệm, mục tiêu mơ hình quản trị logistics 1.2 Một số hoạt động logistics 1.2.1 Quản trị mua hàng .6 1.2.2 Quản trị vận chuyển .9 1.2.3 Quản lý kho hàng .12 1.3 Các nhân tố tác động đến quản trị logistics 14 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT VÀ KIẾN TRÚC MAKET 15 2.1 Tổng quan công ty cổ phần nội thất kiến trúc Maket 15 2.1.1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp 15 2.1.2 Kết sản xuất kinh doanh công ty 17 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị logistics công ty 17 2.2.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 17 2.2.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 19 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị logistics công ty cổ phần nội thất Maket 20 2.3.1 Quản trị mua hàng 20 2.3.2 Quản trị vận chuyển 23 2.3.3 Quản lý kho hàng .24 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.4 Đánh giá kết hoạt động quản trị logistics 27 2.4.1 Thành công 27 2.4.2 Tồn 27 2.4.3 Nguyên nhân .28 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT VÀ KIẾN TRÚC MAKET 30 3.1 Định hướng phát triển công ty 30 3.2 Đề xuất giải pháp quản trị logistics .30 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị mua hàng 30 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị vận chuyển 31 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản lý kho hàng .32 3.3 Một số kiến nghị 32 KẾT LUẬN 34 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng báo cáo kết kinh doanh năm 2015-2017 .17 Bảng 2.2: Danh mục nguyên vật liệu cần mua quý IV năm 2017 .20 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình quản trị logistics .5 Hình 1.2: Sơ đồ trình mua hàng .7 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý đơn vị 16 Hình 2.2: Các giai đoạn vận chuyển .23 Hình vẽ 2.3: Quy trình nhập kho vật tư .24 Hình 2.4: Quy trình xuất vật tư .25 Hình 2.5: Quy trình nhập kho thành phẩm 25 Hình 2.6: Quy trình xuất kho thành phẩm 26 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Ý nghĩa KD Kinh doanh SX Sản xuất GDP Tổng sản phẩm quốc nội ISO Tiêu chuẩn quản lý chất lượng quốc tế TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP Thành phố ĐVT Đơn vị tính PP Phân phối vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh tồn cầu hóa kinh tế quốc tế diễn ngày sâu rộng xu tất yếu Việt Nam hịa vào phát triển sau nước ta thức tham gia vào WTO Thị trường mở rộng hơn, hàng hóa tự trao đổi quốc gia thách thức doanh nghiệp Sức ép cạnh tranh nhân lực; đầu ra, vào; công ty cổ phần nội thất kiến trúc Maket gặp vô số khó khăn Nhận thức q trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung ngành nội thất nói riêng, quản trị logistics có vai trị quan trọng, bao gồm chuỗi hoạt động liên tục, hỗ trợ lẫn nhau, có liên quan đến nhiều hoạt động khác doanh nghiệp, từ xây dựng chiến lược đến hoạt động cụ thể để thực chiến lược; mối liên kết xun suốt gần tồn q trình sản xuất, lưu thông phân phối, giúp cho hoạt động lưu thơng hàng hố dễ dàng hơn, giúp doanh nghiệp giải toán dầu vào đầu hiệu Cơng ty ln coi logistics đóng vai trị then chốt phát triển doanh nghiệp gặt hái số thành công định hoạt động logistics Trong kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, việc đạt lợi cạnh tranh ngày trở nên khó khăn, chí khơng tồn lâu dài Các doanh nghiệp phải giải toán làm để tối ưu hoá tồn q trình từ khâu q trình sản xuất đến khâu cuối cùng, tạo sản phẩm có chất lượng giá thành thấp Việc quản trị logistics cách hiệu giúp giảm thiểu chi phí, rủi ro tạo lợi cạnh tranh lâu bền Điều cho thấy tầm quan trọng hoạt động quản trị logistics trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực trang trí, thiết kế, thi công, sản xuất buôn bán sản phẩm nội thất, công ty cổ phần Maket phải đối mặt với vấn đề để quản trị logistics có hiệu có mức chi phí thấp nhất, nâng cao khả cạnh tranh thị trường Nhu cầu khách hàng ngày cao khắt khe địi hỏi cơng ty phải tìm giải pháp cho hoạt động logistics Từ vấn đề chưa hoàn thiện yêu cầu cấp bách cần giải công ty dẫn đến việc lựa chọn đề tài “Giải pháp quản trị logistics công ty cổ phần nội thất kiến trúc Maket” để thực nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Sau nhận đề tài tìm hiểu, tác giả tham khảo tài liệu, chuyên đề thực có đề cập đến công tác quản trị logistics như: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề “Giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối công ty cổ phần trang trí nội thất Whitehorse” - Đại học Kỹ thuật Cơng nghệ TP.Hồ Chí Minh Chun đề đưa đưa thực trạng hệ thống phân phối doanh nghiệp Và từ mặt hạn chế, nguyên nhân đâu mà đồng thời đề xuất hướng giải phù hợp để hoàn thiện hệ thống phân phối Chuyên đề “ Quản trị rủi ro Logistics chuỗi cung ứng Thực trạng Việt Nam xu hướng giới” Trường đại học Ngoại Thương Chuyên đề “ Quản lý dịch vụ logistics công ty cổ phần logistics Vinalink” Trường đại học kinh tế quốc dân Chuyên đề “ Logistics phát triển logistics giao nhận vận tải biển Việt Nam” Khố luận “Hồn thiện cơng tác quản lý nguyên vật liệu công ty cổ phần xây dựng cơng trình 525”) - sinh viên Đồn Thanh Trà - Đại học Kiến trúc Đà Nẵng Giáo trình “ Quản trị logistics kinh doanh” môn logistics kinh doanh trường Đại học Thương Mại Giáo trình chương đầu giới thiệu tổng quan quản trị logistics kinh doanh khái niệm, phân loại, mục tiêu, mơ hình quản trị logistics Các chương cịn lại phân tích sâu nội dung quản trị logistics dịch vụ khách hàng, quản trị mua hàng, dự trữ, quản lý kho hàng, thực thi kiểm soát logistics Xét thấy lĩnh vực doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp chuyên thiết kế, trang trí nội thất cơng ty Maket, công ty hoạt động logistics chưa thực quan tâm đầu tư mà chủ yếu thuê ngồi với chi phí cao nên lựa chọn đề tài “Giải pháp quản trị logistics công ty cổ phần nội thất kiến trúc Maket” hi vọng tạo nhìn mẻ cho doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực ngành nghề Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Đề giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động logistics Để giảm thiểu khoản chi phí khơng cần thiết, rút ngắn thời gian chuyển giao hàng hóa; tổ chức sản xuất phân phối hàng hoá cách hiệu quả, chất lượng đủ số lượng Mục tiêu cụ thể: - Thứ hoàn thiện sở lý luận quản trị logistics vấn đề liên quan như: yếu tố tạo nên hiệu hiệu năng, mục tiêu logistics, vai trò quản trị logistics,… - Thứ hai nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động quản trị logistics công ty cổ phần nội thất kiến trúc Maket - Dựa sở lý luận đánh giá thực trạng hoạt động quản trị logistics công ty, đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị logistics giai đoạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quản trị logistics công ty cổ phần nội thất kiến trúc Maket - Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến thực trạng, giải pháp hoạt động quản trị logistics công ty cổ phần Maket qua hoạt động quản trị mua hàng, quản trị vận chuyển quản lý kho hàng - Về thời gian: Dựa kết kinh doanh hàng quý, hàng năm công ty ba năm gần từ năm 2015 đến năm 2017 Và đưa định giai đoạn - Hướng đề xuất giải pháp giai đoạn 2018-2020: đầu tư dây chuyền sản xuất, phương tiện giảm chi phí tối ưu với thời gian ngắn mà đáp ứng nhu cầu, chất lượng; mở rộng phạm vi hoạt động; giảm bớt phụ thuộc doanh nghiệp; đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp,… Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: thu thập từ tư liệu cơng bố báo cáo tài công ty, báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh, báo cáo tình hình tiêu thụ sản phẩm, số lượng khách hàng,… Các báo cáo chủ yếu thu thập từ phòng ban như: phòng kinh doanh, phịng kế tốn, …Bên cạnh trang web, sách báo, tạp chí liên quan tạp chí doanh nghiệp, tạp chí nội thất Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: vấn chuyên sâu số cán bộ, nhân viên công ty cổ phần nội thất kiến trúc Maket Đây người nắm rõ tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty, thơng tin tiếp cận từ họ dễ dàng có độ xác cao Lên danh sách câu hỏi người tham gia vấn Tiến hành hỏi thu thập ý kiến, quan điểm người Danh sách người vấn bao gồm ban lãnh đạo, trưởng phịng ban cơng ty Từ liệu thu thập sử dụng số phương pháp phân tích số liệu sau: so sánh đối chiếu, tỷ lệ, phương pháp tỷ suất, Kết cấu đề tài Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, hình vẽ, phần mở đầu phần kết luận, nội dung đề tài khoá luận gồm ba chương: Chương I: Cơ sở lý luận hoạt động quản trị logistics doanh nghiệp Chương II: Thực trạng hoạt động quản trị logistics công ty cổ phần nội thất kiến trúc Maket Chương III: Giải pháp nâng cao công tác quản trị logistics công ty cổ phần nội thất kiến trúc Maket LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ LOGISTICS TẠI CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm logistics quản trị logistics 1.1.1 Khái niệm, vai trò logistics * Khái niệm Logistics thuật ngữ có xuất phát từ Hy Lạp - logistics - phản ánh mơn khoa học nghiên cứu tính quy luật hoạt động cung ứng đảm bảo yếu tố tổ chức, vật chất kỹ thuật (do vậy, số từ điển định nghĩa hậu cần) q trình yếu tiến hành mục tiêu Quá trình phát triển logistics gồm giai đoạn: - Logistics chỗ: dòng vận động nguyên vật liệu vị trí làm việc - Logistics sở sản xuất: dòng vận động nguyên liệu xưởng làm việc nội sở sản xuất Cơ sở sản xuất nhà máy, trạm làm việc trung chuyển, trung tâm phân phối nhà kho - Logistics cơng ty: dịng vận động ngun vật liệu thông tin sở sản xuất q trình sản xuất cơng ty Tại công ty sản xuất, hoạt động logistics diễn nhà máy kho chứa hàng; đại lý bán buôn đại lý phân phối nó; cịn với đại lý bán lẻ, đại lý phân phối cửa hàng bán lẻ - Logistics chuỗi cung ứng: dịng vận động ngun vật liệu, thơng tin, tài cơng ty (các xưởng sản xuất, sở công ty) chuỗi thống - Logistics tồn cầu: dịng vận động ngun vật liệu, thông tin tiền tệ quốc gia * Vai trị Hoạt động logistics có vai trị quan trọng kinh tế ảnh hưởng lớn đến phát triển kinh tế quốc gia tồn cầu Tác động thể khía cạnh sau đây: Logistics cơng cụ liên kết hoạt động kinh tế quốc gia toàn cầu qua việc cung cấp nguyên liệu, sản xuất, lưu thông phân phối mở rộng thị trường Tối ưu hố chu trình lưu chuyển sản xuất, kinh doanh từ khâu đầu vào đến sản phẩm phân phối đến người tiêu dùng cuối Tiết kiệm chi phí giảm chi phí trình lưu thơng phân phối Mở rộng thị trường bn bán quốc tế, hồn thiện tiêu chuẩn hố chứng từ kinh doanh đặc biệt bn bán vận tải quốc tế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tiền hàng, in hóa đơn nhận hàng, hóa đơn tốn Và hóa đơn phải có ký xác nhận người giao hàng, kế tốn thủ kho Sai sót không tránh khỏi, trường hợp đơn hàng xảy tình trạng, dư thừa hay khơng đạt u cầu sản phẩm thỏa thuận hợp đồng Số hàng hóa trao trả quay nhà cung cấp Và trường hợp này, xảy ít, ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín cung ứng, tiến trình sản xuất * Xuất vật tư cho sản xuất, thi cơng Hình 2.4: Quy trình xuất vật tư Căn vào định mức nguyên vật liệu định từ trước kế toán viết phiếu xuất kho cho người nhận vật tư xuống kho để tiếp nhận Khi xuống kho người chịu trách nhiệm cần đưa đầy đủ giấy tờ thủ kho xem xét dựa vào xuất kho Hàng hóa xe nâng đưa sang khu vực sản xuất Phiếu xuất kho vật tư lập thành liên: - Liên 1: Nhân viên kế toán lưu - Liên 2: Thủ kho nhập vào hồ sơ - Liên 3: Giao cho người nhận vật tư b Kho thành phẩm * Nhập kho thành phẩm Hình 2.5: Quy trình nhập kho thành phẩm ( Nguồn: Phòng sản xuất) 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kho thành phẩm khu sản xuất gần nên thuận tiện việc vận chuyển thành phẩm sang kho cuối Sau hoàn thành khâu cuối cùng, thành phẩm tập kết bãi để chờ xuất Thủ kho nhận thành phẩm dựa phiếu xuất nhà máy Kế tốn tiến hành giao dịch, in phiếu nhận Và hồn thành khâu nhập kho thành phẩm Phiếu nhập thành phẩm lập thành liên có đầy đủ chữ ký kế toán, thủ kho, người giao nhận bên nhà máy - Liên 1: Nhân viên kế toán lưu lại - Liên 2: Thủ kho nhập hồ sơ - Liên 3: Giao cho nhân viên nhận * Xuất kho thành phẩm Xuất kho thành phẩm khâu cuối trước vận chuyển hàng cho khách Căn vào hóa đơn mua hàng, kế tốn tiến hành lập phiếu xuất kho thành phẩm cho nhân viên Đến thời điểm giao hàng, nhân viên đến kho, yêu cầu thủ kho xuất hàng Sau xuất hàng, kế toán in hóa đơn tốn, hàng hóa chuyển lên xe định trước để giao cho khách Phiếu xuất kho thành phẩm gửi bán lập thành liên: - Liên 1: Bộ phận kế toán lưu - Liên 2: Thủ kho lưu vào hồ sơ - Liên 3: Giao cho người nhận Dưới hình vẽ thể quy trình xuất kho thành phẩm Hình 2.6: Quy trình xuất kho thành phẩm ( Nguồn: Phịng sản xuất) 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.4 Đánh giá kết hoạt động quản trị logistics 2.4.1 Thành công Công ty cổ phần Maket hoạt động 10 năm đạt nhiều thành công nhanh chóng gây dựng uy tín thị trường nội thất - Thủ tục đặt hàng cho khách thực cách chuẩn xác nhanh chóng, phận bán hàng linh hoạt, tận tình, động, giải đáp thắc mắc khách hàng, rút ngắn thời gian việc thiết lập đơn hàng, hài lòng người mua - Số lượng đơn hàng khơng hồn thành giảm dần đến từ năm 2015-2017 biết rút kinh nghiệm từ đơn hàng lỗi năm trước, từ sửa chữa cho phù hợp, cho thấy cơng ty thành công việc cố gắng để đạt mục tiêu thực đơn hàng tốt - Khâu tiếp nhận quản lý vào kho nghiêm ngặt, giảm tối đa tình trạng dư thừa thiếu hụt sản xuất, nhập thiếu thừa nguyên vật liệu tránh gây tổn thất không cần thiết - Tạo mối làm ăn lâu dài, tin tưởng , uy tín, giá thành đãi ngộ tốt với nhà cung ứng nước Tạo yên tâm, ổn định để doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tốt - Dù khơng có hệ thống vận chuyển riêng lúc điều động phương tiện để giao hàng hóa kịp thời, nhanh chóng phục vụ yêu cầu vận chuyển hàng hóa cho khách hàng - Có nhiều đại lý khu vực Hà Nội, hỗ trợ, giúp đỡ lúc khó khăn, thiếu hàng hóa đại lý khác cần, tạo mối quan hệ bạn hàng tốt - Vật tư xếp hợp lý, khoa học, tận dụng diện tích kho, phối hợp sử dụng máy móc, thiết bị kho an toàn hiệu 2.4.2 Tồn Bên cạnh thành công đạt được, công ty gặp phải nhiều khó khăn tồn cần khắc phục: - Các đơn hàng lẻ phục vụ người tiêu dùng không nhiều, doanh nghiệp đổ dồn quan tâm đến đơn hàng lớn như: dự án, cơng trình, sản phẩm chưa có bao bì riêng nên việc khách hàng biết đến thương hiệu công ty vấn đề xảy ra, làm giảm thị phần công ty thị trường ngành đồ gỗ- nội thất - Công ty trang web riêng để khách hàng tham khảo sản phẩm, gây bất tiện cho khách hàng phải đến tận showroom Gây tâm lý không thoải mái cho khách hàng linh động công ty công nghệ thông tin ngày phát triển - Trong trường hợp nhiều đơn hàng cần chuyển giao thời điểm việc thuê vận tải gặp nhiều khó khăn Một phần vốn cơng ty cổ phần Maket cịn hạn 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hẹn lúc thuê xe lúc Không thể khách hàng mà hi sinh khách hàng cịn lại Việc dãn đến tình trạng giao hàng chậm trễ, không kịp thời gian mà khách hàng mong muốn - Công ty bị phụ thuộc vào công ty trung gian việc nhập nguyên liệu thủ tục hải quan phức tạp độn thêm vào chi phí khoản khơng cần thiết 2.4.3 Ngun nhân * Nguyên nhân khách quan - Tắc nghẽn giao thông thường xuyên xảy cao điểm, chất lượng đường sá chưa nâng cấp để phuc vụ tốt cho việc lưu thông, ngập lụt gây khó khăn cho xe vận chuyển nội thành hà nội Từ làm tăng chi phí nhiên liệu xăng xe, lại - Chính sách, quy định nhà nước yêu cầu nghiêm ngặt kho hàng dự trữ, kho vật tư, mua bán nguyên vật liệu Càng khó khăn doanh nghiệp thuộc ngành đồ gỗ -nội thất; việc mua, bán sử dụng, khai thác gỗ bị kiểm soát chặt chẽ nhà nước - Thủ tục hải quan phức tạp, doanh nghiệp xử lý để nhập nguyên vật liệu từ nước được, tự thực rủi ro cao ảnh hưởng tới trình nhập nguyên vật liệu nhà cung ứng - Trong kinh tế khó khăn, việc vay vốn ngân hàng khơng dễ dàng, cơng ty khó tiếp cận với nguồn vốn để phát triển kinh doanh Bên cạnh mối quan hệ chưa rộng để huy động rót vốn đầu tư Cả hai phía để tiếp cận với nguồn đầu tư bị hạn chế dân đến doanh nghiệp không đủ khả để phát triển dự án có quy mơ lớn - Việc nghiên cứu thị trường, truyền thông Marketing chưa đầu tư thỏa đáng Bên cạnh việc xây dựng chất lượng tốt doanh nghiệp cần gây dựng hình ảnh tâm trí khách hàng sử dụng sản phẩm hay đưa thương hiệu doanh nghiệp đến với khách hàng * Nguyên nhân chủ quan - Thị trường ngành đồ gỗ nội thất nước ta ngày cạnh tranh khốc liệt Xuất thêm doanh nghiệp tham gia ngành đồ gỗ-nội thất, thị phần doangh nghiệp bị giảm - Bị động việc nhập nguồn nguyên vật liệu từ nguồn cung ứng làm ảnh hưởng đến thời gian chi phí để thực đơn hàng Chưa có chuẩn bị cho phát sinh mua hàng là: dội giá từ nhà cung ứng, nguồn hàng hóa khan hiếm, chủng loại hàng hóa thiếu đa dạng, phong phú 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm việc nhập từ nước ngoài, thủ tục hải quan nên việc nhập nguyên vật liệu từ nước bị hạn chế Các doanh nghiệp có quy mơ nhỏ khơng có chuyên sâu, hiểu biết việc nhập hay làm hải quan bị động công việc - Đội ngũ công, nhân viên chưa đào tạo nâng cao chuyên sâu để giúp đỡ nhiều cho doanh nghiệp 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT VÀ KIẾN TRÚC MAKET 3.1 Định hướng phát triển công ty *kMục tiêu Công ty xây dựng chiến lược kinh doanh thời gian tới với mục tiêu đến năm 2020 trở thành doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trang thiết bị nội thất có vị trí vững lĩnh vực này; mở rộng thị trường sang tỉnh miền trung; chủ động việc nhập nguyên vật liệu từ nước để giảm bớt khoản chi phí nhằm nâng cao lợi nhuận Cụ thể, giai đoạn năm tiếp theo, công ty dự kiến phấn đấu lợi nhuận tăng 15-20% năm Chỉ tiêu kế hoạch cụ thể công ty năm 2018 sau: -Doanh thu: dự kiến đạt tỷ đồng -Lợi nhuận: dự kiến đạt tỷ đồng -Thu nhập bình quân đầu người: triệu/người/tháng * Định hướng phát triển - Về thị trường: Tìm kiếm tham gia đấu thầu nội thất cơng trình, dựa án Duy trì phát triển dịch vụ tư vấn thiết kế, hàng hóa mà cơng ty coi điểm mạnh; tìm kiếm khách hàng hàng mới, củng cố vị trí công ty thị trường cũ.kXây dựng thương hiệu riêng cho công ty đồng thời đồng hệ thống nhằm gây dựng hình ảnh tâm trí khách hàng - Về sản xuất: tiếp tục đầu tư mở rộng, phát triển quy mô lĩnh vực: tư vấn thiết kế xây dựng thiết kế nội thất, spa nhà hàng, phòng karaoke, khách sạn…Đầu tư thêm trang thiết bị, máy móc đại sản xuất - Cơ cấu tổ chức quản lý: đầu tư nâng cao tay nghề cho công nhân, gắn kết phịng ban, động viên khích lệ cơng-nhân viên xuất sắc tạo động lực làm việc cho người Khơi gợi trách nhiệm chung cá nhân để tạo nên tập thể vững - Tăng cường công tác đào tạo nâng cao tiêu chuẩn tuyển chọn nhân cho hoạt động logistics; tối thiểu hóa thời gian giao hàng; đầu chất lượng dịch vụ khách hàng 3.2 Đề xuất giải pháp quản trị logistics 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị mua hàng Mua hàng hoạt động quan trọng thường xuyên hàng tháng, q cần phải có tính tốn khoa học, kỹ lưỡng Trong trình sản xuất kinh doanh, cần sử dụng nguyên vật liệu hợp lý, số lượng chất lượng cần quan tâm hàng đầu tham gia mua hàng, tăng cường công tác quản lý mua hàng nhằm hạn chế hao hụt mát, tăng tốc độ chuyển giao nguyên vật liệu khâu dự trữ sản xuất 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sàng lọc chặt chẽ, kiểm tra rà soát kỹ nguồn vật liệu nhập vào Loại bỏ ngồn cung ứng chất lượng Công ty nên tập trung mua hàng nhà cung cấp có uy tín với cơng ty Những nhà cung cấp đảm bảo thời gian, chất lượng, số lượng mà công ty yêu cầu Hiện nay, sản phẩm công ty phải cạnh tranh gay gắt với sản phẩm doanh nghiệp nước khác Do đó, để đứng vững phá triển thương trường, công ty cần phải không ngừng nâng cao chất lượng,dịch vụ, giảm bớt giá thành sản phẩm Để công ty cổ phần Maket dùng nguyên vật liệu cho đảm bảo tối đa chất lượng số lượng phù hợp với thực tế sản xuất; tận dụng tối đa nguồn cung nước, hạn chế nhập nguyên vạt liệu từ nước bạn Trong trình giao hàng, bên cung ứng phải phải phục vụ vận chuyển cho nhiều đơn vị khách hàng đại lý lúc, tình trạng thiếu xe bên mua bị phụ thuộc vào thời gian giao hàng bên cung ứng xảy ra, ảnh hưởng đến tiến độ quy trình sản xuất Vì vậy, cơng ty nên mua thêm xe vận tải cỡ lớn để chủ động vận chuyển hàng công ty mà không thiết phải chờ bên cung ứng giao hàng Công ty cần có chiến lược logistics riêng, ngày chuyên nghiệp q trình vận chuyển Hồn thiện củng cố quy trình mua hàng cơng ty theo bước công việc cách hợp lý Thường xuyên đào tạo nâng cao chất lượng nghiệp vụ công nhân viên tham gia vào trình mua hàng Nâng cao chất lượng đội ngũ đồng nghĩa với việc nâng cao chất lượng hàng hóa mua vào Tăng cường cơng tác quản lý chi phí liên quan đến hoạt động mua hàng Giảm chi phí mua hàng bảo quản hàng hóa Duy trì mối quan hệ cung ứng tạo lập Bên cạnh cơng ty nên tìm kiếm, thiết lập mối quan hệ với nguồn cung để phòng ngừa rủi ro thiếu hàng, ép giá tìm nhà cung cấp tối ưu chất lượng nguyên vật liệu, giá thành rẻ, xác thời gian Kiểm sốt chặt chẽ q trình giao nhận hàng cơng ty Tránh tình trạng dư thừa hay thiếu hụt hàng hóa giao nhận, hay việc thất hàng hóa 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị vận chuyển Đầu tư hệ thống trang thiết bị vật tư, sở vật chất vô cần thiết nhằm nâng cao việc điều động hàng hóa sản xuất kinh doanh Q trình nâng cấp khơng thể tiến hành đồng loạt mà cần thay đổi để tiền dùng lúc không lớn Tại kho, công ty nên đầu tư thêm thiết bị nâng hạ hàng hóa thay cho thao tác thủ công nhân viên kho q trình xếp dỡ bố trí hàng kho; mua 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thêm xe nâng cỡ lớn để lần vận chuyển nhiều hàng từ kho đến nhà máy từ nhà máy kho, rút ngắn thời gian số lần di chuyển Hiện tại, công ty có ba xe vận chuyển loại trung bình, cần mua thêm xe tải để giảm bớt gánh nặng cho ba xe hoạt động Với phương tiện vận chuyển nên giữ lại, bảo dưỡng tiếp tục sử dụng, mua thêm phương tiện lớn để vận chuyển hàng hóa xa sở sản xuất; hạn chế thuê vận chuyển bên nhằm tiết kiệm chi phí Chọn khung để vận chuyển tránh cấm xe tải khơng gây nên tình trạng giao hàng chậm trễ ( cung đường nội thành hà nội thường cấm xe trọng tải cỡ to thời gian từ 6h sáng đến tối) công ty cần đưa kế hoạch vận chuyển với yêu cầu Bộ gaio thông vận tải Với tình hình giao thơng Hà Nội : thường xun ùn tắc giao thơng có lợi cho phương tiện nhỏ Mua thêm xe tải nhỏ để vận chuyển hàng hóa đến đại lý nội ngoại thành vừa tiết kiệm thời gian, giảm bớt chi phí th ngồi Đây giải pháp hữu hiệu công ty cần thực ưu tiên hàng đầu 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản lý kho hàng Các quy trình kho phải lập văn rõ ràng chi tiết bao gồm người tiếp nhận hàng hóa cần quan tâm thiết lập nhiều quy trình nhỏ, hướng dẫn cơng việc, giúp cơng nhân viên hiểu rõ quy trình thực , trách nhiệm Nâng cao nhận thức nhân viên quy định kho hàng như: + Kiểm tra bao bì hàng hóa, đóng gói sản phẩm; + Quy định vào kho; vận chuyển, tiếp nhận, giao hàng hóa + Nghiêm cấm hành vi đe dọa, hành hùng, sử dụng bạo lực, uống rượu bia làm việc, hoạt động làm giả hồ sơ, thông tin sản phẩm, giấy tờ, sử dụng trái phép dụng cụ thiết bị kho, Kiểm tra định kỳ tránh tình trạng thất hàng hóa Tn thủ quy định vào kho, nhân viên kho lấy ra, khơng phải có thơng qua phận kiểm kho, thủ kho hay kế toán doanh nghiệp Lập sơ đồ kho cập nhật sơ đồ kho có phát sinh hàng hóa Việc sơ đồ giúp cho nhân viên theo dõi hàng hóa dễ dàng Rút gọn thời gian xếp chỗ hàng Mọi hoạt động vào kho nên xử lý máy tính, khơng xác mà cịn nhanh chóng Ln đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng hàng hóa, sản phẩm kho Vì chất lượng hàng hóa bệ đỡ thành công khác 3.3 Một số kiến nghị * Một số kiến nghị với doanh nghiệp: Việc nhận nguyên vật liệu ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ quy trình mà cịn ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng tồn quy trình Cho nên việc quản lý nghiêm 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chỉnh vấn đề giải pháp hàng đầu để hạ giá thành tăng lợi nhuận cho công ty Khi thủ kho nhận nguyên vật liệu, thủ kho xem xét dựa hóa đơn để kiểm tra chất lượng mắt khơng dùng thiết bị Vì theo ý kiến tác giả công ty cỏ phần Maket nên đầu tư mua máy máy thiết bị để kiểm tra chất lượng xác Cử cán bộ, cơng nhân viên kỹ sư doanh nghiệp đăng ký vào lớp đào tạo chuyên sâu chun mơn từ nâng cao kỹ cho nhân viên học lớp kỹ mềm bán hàng, truyền thông thương hiệu, lớp nghiệp vụ nhập khẩu- xuất khẩu, Đơn giản hóa thủ tục tốn: Để quay vịng vốn nhanh hiệu hơn, buổi đàm phán hay ký kết hợp đồng nên cố gắng cho phía đối tác toán trả chậm * Một số kiến nghị với nhà nước Các sách Nhà nước kim nam cho tất hoạt động sản xuất kinh doanh Chính vậy, sách thuộc ngành xuất nhập hay logistics nhà nước quy định có ảnh hưởng khơng nhiều đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vấn đề tắc nghẽn giao thông vấn đề ảnh hưởng lớn đến ngành logistics để giải vấn đề lại cần phải đến giúp đỡ nhà nước Để q trình vận tải thơng suốt, giảm tối đa tình trạng ùn tắc giao thơng, Chính phủ cần có biện pháp mà tác giả đề xuất sau: nâng cấp hệ thống giao thông ( đường bộ, đường biển, đường sắt, đường hàng không), quản lý giao thông tuyến đường cho hợp lý, xây dựng tuyến đường song song hỗ trợ vận chuyển, Bên cạnh giảm ùn tắc giao thơng giúp cho phương tiện di chuyển nhanh hơn, từ tối thiểu hóa thời gian giao nhận hàng hóa, giảm giá cước vận tải cho chủ doanh nghiệp; đồng thời, làm giảm mức tiêu hao nhiên liệu tiêu thụ giarm bớt ô nhiễm cho môi trường Vừa tối đa hóa lợi nhuận vừa bảo vệ mơi trường Hiện nay, thị trường đồ gỗ nội thất cạnh tranh khốc liệt, chi phí để mua nguyên vật liệu tăng vọt, xuất nhiều loại nguyên- vật liệu chất lượng, hàng giả, hàng nhái bất lợi cho doanh nghiệp ngành Tình hình kéo dài gây nên thiệt hại cho quốc gia nói chung, doanh nghiệp nói chung Cho nên,cơng việc cần phải làm nhà nước, phủ cần phải can thiệp để ổn định giá vật tư cách: giảm thuế đầu vào nguyên vật liệu, kiếm tìm nguồn cung nguyên vật liệu nước để giảm bớt khoản chi phí hập khẩu; xử phạt trường hợp vi phạm quy chuẩn chất lượng hàng hóa 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Muốn khách hàng lựa chọn doanh nghiệp mình, phải tạo khác biệt sản phẩm, chất lượng dịch vụ giá thành cạnh tranh Vì vậy, phối hợp hoạt động phận doanh nghiệp, đặc biệt quan tâm đến hoạt động logistics nhiều giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí, gia tăng lợi nhuận, tạo lợi cạnh tranh lâu dài Công ty cổ phần Maket doanh nghiệp thành lập 10 năm, trình hoạt động ln gặp nhiều thử thách cạnh tranh khốc liệt thị trường ngành đồ gỗ nội thất Với cố gắng không ngừng cán công nhân viên tồn cơng ty giúp cơng ty có vị định thị trường Nhìn chung, tình hình hoạt động cơng ty tương đối ổn định, biết khai thác phát triển mạnh nhằm tạo thuận lợi tận dụng hiệu nguồn lực cơng ty Bên cạnh đó, cịn nhiều yếu cơng ty cần tìm biện pháp khắc phục triệt để, tháo gỡ khó khăn, phát huy tiềm lực mà cơng ty có hoạt động logistics 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO An Thị Thanh Nhàn (2009), “Giáo trình quản trị logistics kinh doanh”, Đại học Thương Mại Bùi Văn Huấn (2013), chuyên đề “Giải pháp hồn thiện hệ thống phân phối cơng ty cổ phần trang trí nội thất Whitehorse”, Đại học Kỹ thuật Cơng nghệ TP Hồ Chí Minh Đồn Thanh Trà (2011), khố luận “Hồn thiện cơng tác quản lý nguyên vật liệu công ty cổ phần xây dựng cơng trình 525”, Đại học Kiến trúc Đà Nẵng Cao Thị Hà (2015), chuyên đề “Logistics phát triển logistics giao nhận vận tải biển Việt Nam” , Đại học Ngoại Thương Ngô Hải Sơn (2014), chuyên đề “Quản lý dịch vụ logistics công ty cổ phần logistics Vinalink” , Đại học Kinh tế Quốc dân Mai Hải Đăng (2016), chuyên đề “Quản trị rủi ro logistics chuỗi cung ứng.Thực trạng Việt Nam xu hướng giới”, Đại học Ngoại Thương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC I Phỏng vấn Nội dung câu hỏi vấn - Số lượng nhân viên công nhân công ty người? Điều kiện tuyển dụng cơng ty bao gồm gì? - Nguồn nhập máy móc thiết bị cơng ty, chi phí đầu tư mua máy móc, chi phí xây dựng kho bãi - Bảng báo giá sản phẩm cơng ty; nhà cung cấp ngun vật liệu cho công ty, - Loại vật liệu nhập nhiều nhất? Công ty thường sử dụng phương tiện vận tải nào? - Thủ tục đặt mua sản phẩm khách hàng, trình mua nguyên liệu nhà cung ứng - Thủ tục nhập, xuất kho hàng, bảo quản - Thông tin khách hàng, nhà cung cấp lưu trữ, lưu trữ đâu, cách thức tra cứu - Thời gian bảo hành sản phẩm Danh sách người vấn - Giám đốc: Nguyễn Hữu Lập - Trưởng phòng kỹ thuật: Bùi Long Nhật - Trưởng phịng kinh doanh: Trần Văn Đơng - Trưởng phịng tài nhân sự: Lâm Thị Tuyết - Thủ kho: Nguyễn Thị Thảo Hương - Phụ trách vật tư: Vũ Hải Sinh II Hóa đơn, chứng từ, giấy tờ Đơn đặt hàng Công ty cổ phần nội thất kiến trúc Maket ĐƠN ĐẶT HÀNG Số đơn: ………… Họ tên khách hàng: ………………………………………………………… Địa chỉ: ……………………………………………………………………… STT Mã hàng Người tiếp nhận đơn hàng Tên hàng Đơn vị tính Số lượng Ngày … Tháng … Năm 20… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phiếu mua hàng PHIẾU MUA HÀNG Số phiếu: …………… Nhà cung cấp:……………………………………………… ……… Địa chỉ: ……………………………………………………………… Điện thoại: ………………………………………………………… Số tài khoản: ……………………………… Email: ……………… Ngày giao: …/…/20… Nơi giao:…………………………………… ST T Mã hàng Tên hàng Đơn vị tính Số lượng Đơn giá Ngày … tháng … năm 20… Đại diện mua hàng Người lập phiếu Phiếu nhập kho PHIẾU NHẬP KHO Ngày … Tháng … Năm Nợ … Số:……… Có … Họ tên người giao hàng: …………………………………………………… Theo …………… số ……… ngày … tháng … năm … ………… Nhập kho: ……………………………………………………………… STT … … Tên hàng … … Đơn vị Mã số tính … … … … Số lượng Theo chứng từ Thực nhập … … … … Đơ n giá Thành tiền … … … … Cộng Cộng thành tiền (bằng chữ): …………………………………………… Nhập, ngày … tháng … năm … Giám đốc Phụ trách vật tư Người nhận hàng Thủ kho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phiếu xuất kho PHIẾU XUẤT KHO Ngày … Tháng … Năm Nợ … Số:……… Có … Họ tên người nhận hàng: …………………………………………………… Địa (bộ phận): ……………………………………………………… Xuất Tên kho:…… hàng … … … … Mã số … … Đơn vị tính … … Số lượng Theo chứng từ Thực xuất … … … … Đơn giá Thành tiền … … … … Cộng Lý xuất kho: …………………………………………………………… Cộng thành tiền (bằng chữ): ……………………………………………… Xuất, ngày … tháng … năm … Giám đốc Phụ trách vật tư Người nhận hàng Thủ kho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phiếu giao hàng PHIẾU GIAO HÀNG (Theo đơn đặt hàng số …………….) Số phiếu: …………… Tên khách hàng: …………………………………………………………… Địa chỉ: ……………………………………………………………………… Điện thoại: ………………………………………………………………… STT Mã hàng Tên hàng Đơn vị tính Số lượng Đơn giá Bảo hành (tháng) Thành tiền Tổng tiền: …………………………………………………………………… Bằng chữ: ……………………………………… Ngày … Tháng … năm 20… Người giao Thủ kho Khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Thực trạng hoạt động quản trị logistics công ty cổ phần nội thất kiến trúc Maket Chương III: Giải pháp nâng cao công tác quản trị logistics công ty cổ phần nội thất kiến trúc Maket LUAN VAN CHAT... đến quản trị logistics 14 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT VÀ KIẾN TRÚC MAKET 15 2.1 Tổng quan công ty cổ phần nội thất kiến trúc Maket. .. trị logistics công ty cổ phần nội thất kiến trúc Maket - Dựa sở lý luận đánh giá thực trạng hoạt động quản trị logistics công ty, đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị