2.4. Đánh giá kết quả hoạt động quản trị logistics
2.4.1. Thành công
Công ty cổ phần Maket mới hoạt động dưới 10 năm nhưng đã đạt được nhiều thành công và nhanh chóng gây dựng được uy tín trên thị trường nội thất.
- Thủ tục đặt hàng cho khách đang thực hiện một cách chuẩn xác và nhanh chóng, bộ phận bán hàng linh hoạt, tận tình, năng động, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, rút ngắn thời gian trong việc thiết lập đơn hàng, hài lòng của người mua.
- Số lượng đơn hàng khơng hồn thành giảm dần đến 0 từ năm 2015-2017 do biết rút kinh nghiệm từ đơn hàng lỗi của năm trước, từ đó sửa chữa cho phù hợp, cho thấy công ty thành công trong việc cố gắng để đạt mục tiêu thực hiện các đơn hàng tốt nhất.
- Khâu tiếp nhận và quản lý ra vào kho rất nghiêm ngặt, giảm tối đa tình trạng dư thừa hoặc thiếu hụt trong sản xuất, nhập thiếu hoặc thừa nguyên vật liệu tránh gây tổn thất không cần thiết.
- Tạo được mối làm ăn lâu dài, tin tưởng , uy tín, giá thành đãi ngộ tốt với các nhà cung ứng trong nước. Tạo sự yên tâm, ổn định để doanh nghiệp có thể hoạt động kinh doanh tốt hơn.
- Dù khơng có hệ thống vận chuyển riêng nhưng bất cứ lúc nào cũng có thể điều động phương tiện để giao hàng hóa kịp thời, nhanh chóng phục vụ yêu cầu vận chuyển hàng hóa cho khách hàng.
- Có nhiều đại lý mới trên khu vực Hà Nội, cùng nhau hỗ trợ, giúp đỡ trong những lúc khó khăn, thiếu hàng hóa khi đại lý khác cần, tạo những mối quan hệ bạn hàng tốt.
- Vật tư được sắp xếp hợp lý, khoa học, tận dụng diện tích kho, phối hợp sử dụng
máy móc, thiết bị trong kho an toàn hiệu quả.
2.4.2. Tồn tại
Bên cạnh những thành công đạt được, công ty cũng gặp phải nhiều khó khăn và những tồn tại cần khắc phục:
- Các đơn hàng lẻ phục vụ người tiêu dùng không được nhiều, doanh nghiệp hầu
như đổ dồn sự quan tâm đến các đơn hàng lớn như: các dự án, cơng trình,... sản phẩm
chưa có bao bì riêng nên việc ít khách hàng biết đến thương hiệu của công ty là vấn đề đang xảy ra, làm giảm thị phần của công ty trên thị trường ngành đồ gỗ- nội thất.
- Công ty khơng có trang web riêng để khách hàng tham khảo sản phẩm, gây bất
tiện cho khách hàng khi phải đến tận showroom. Gây ra tâm lý không thoải mái cho khách hàng và không thể hiện được sự linh động của công ty trong khi công nghệ thông tin đang ngày càng phát triển.
hẹn không thể cùng lúc thuê xe cùng một lúc. Khơng thể vì khách hàng này mà hi sinh các khách hàng cịn lại. Việc này dãn đến tình trạng giao hàng chậm trễ, khơng kịp thời gian mà khách hàng mong muốn.
- Công ty vẫn bị phụ thuộc vào các công ty trung gian trong việc nhập khẩu các nguyên liệu do thủ tục hải quan phức tạp độn thêm vào chi phí những khoản khơng cần thiết.
2.4.3. Nguyên nhân
* Nguyên nhân khách quan
- Tắc nghẽn giao thông thường xuyên xảy ra nhất tại các giờ cao điểm, chất lượng
đường sá kém và chưa được nâng cấp để phuc vụ tốt nhất cho việc lưu thơng, ngập lụt gây khó khăn cho xe vận chuyển trong nội thành hà nội. Từ đó làm tăng chi phí nhiên liệu xăng xe, đi lại.
- Chính sách, quy định của nhà nước yêu cầu nghiêm ngặt về kho hàng dự trữ, kho vật tư, mua bán nguyên vật liệu. Càng khó khăn hơn nữa doanh nghiệp thuộc ngành đồ gỗ -nội thất; việc mua, bán sử dụng, khai thác gỗ bị kiểm soát rất chặt chẽ của nhà nước.
- Thủ tục hải quan phức tạp, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể xử lý để nhập nguyên vật liệu từ nước ngoài về được, tự thực hiện rủi ro sẽ cao ảnh hưởng tới quá trình nhập khẩu nguyên vật liệu của nhà cung ứng.
- Trong nền kinh tế khó khăn, việc vay vốn ngân hàng cũng khơng dễ dàng, cơng ty khó tiếp cận được với nguồn vốn để phát triển kinh doanh. Bên cạnh đó mối quan hệ chưa rộng để có thể huy động rót vốn đầu tư. Cả hai phía để có thể tiếp cận với nguồn đầu tư đều bị hạn chế dân đến doanh nghiệp khơng đủ khả năng để phát triển các dự án có quy mơ lớn hơn.
- Việc nghiên cứu thị trường, truyền thông Marketing chưa được đầu tư thỏa đáng. Bên cạnh việc xây dựng chất lượng tốt doanh nghiệp cần gây dựng hình ảnh trong tâm trí khách hàng đã sử dụng sản phẩm hay đưa thương hiệu doanh nghiệp đến với các khách hàng mới.
* Nguyên nhân chủ quan
- Thị trường ngành đồ gỗ nội thất trong nước ta đã và đang ngày càng cạnh tranh
khốc liệt. Xuất hiện thêm các doanh nghiệp cùng tham gia ngành đồ gỗ-nội thất, thị
phần của doangh nghiệp bị giảm
- Bị động trong việc nhập nguồn nguyên vật liệu từ các nguồn cung ứng làm ảnh
hưởng đến thời gian và chi phí để thực hiện đơn hàng. Chưa có sự chuẩn bị cho các phát sinh khi mua hàng đó là: dội giá từ nhà cung ứng, nguồn hàng hóa khan hiếm, chủng loại hàng hóa thiếu đa dạng, phong phú.
- Doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm trong việc nhập khẩu từ nước ngoài, thủ tục trong hải quan nên việc nhập nguyên vật liệu từ nước ngoài bị hạn chế. Các doanh nghiệp có quy mơ nhỏ hoặc khơng có sự chun sâu, hiểu biết trong việc nhập khẩu hay làm hải quan sẽ bị động trong công việc này.
- Đội ngũ công, nhân viên chưa được đào tạo nâng cao và chuyên sâu để có thể giúp đỡ nhiều nhất có thể cho doanh nghiệp.
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT VÀ KIẾN TRÚC MAKET
3.1. Định hướng phát triển của công ty
*kMục tiêu
Công ty sẽ xây dựng chiến lược kinh doanh trong thời gian tới với mục tiêu là đến năm 2020 sẽ trở thành một doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh trang thiết bị nội thất có vị trí vững chắc trong lĩnh vực này; mở rộng thị trường sang các tỉnh miền trung; chủ động hơn trong việc nhập khẩu nguyên vật liệu từ nước ngoài để giảm bớt các khoản chi phí nhằm nâng cao lợi nhuận.
Cụ thể, trong giai đoạn 5 năm tiếp theo, công ty dự kiến phấn đấu lợi nhuận tăng 15-20% mỗi năm. Chỉ tiêu kế hoạch cụ thể của công ty năm 2018 như sau:
-Doanh thu: dự kiến đạt 8 tỷ đồng -Lợi nhuận: dự kiến đạt 3 tỷ đồng
-Thu nhập bình quân đầu người: 4 triệu/người/tháng
* Định hướng phát triển
- Về thị trường: Tìm kiếm và tham gia đấu thầu nội thất các công trình, dựa án. Duy trì và phát triển các dịch vụ tư vấn thiết kế, hàng hóa mà cơng ty coi là điểm mạnh; tìm kiếm khách hàng hàng mới, củng cố vị trí của cơng ty tại thị trường cũ.kXây dựng thương hiệu riêng cho công ty và đồng thời đồng bộ trên mọi hệ thống nhằm gây dựng hình ảnh trong tâm trí khách hàng.
- Về sản xuất: tiếp tục đầu tư mở rộng, phát triển quy mô trong các lĩnh vực: tư vấn thiết kế xây dựng và thiết kế nội thất, spa nhà hàng, phòng karaoke, khách sạn…Đầu tư thêm trang thiết bị, máy móc hiện đại trong sản xuất
- Cơ cấu tổ chức quản lý: đầu tư nâng cao tay nghề cho cơng nhân, gắn kết các phịng ban, động viên khích lệ cơng-nhân viên xuất sắc tạo động lực làm việc cho mọi người. Khơi gợi trách nhiệm chung trong mỗi cá nhân để tạo nên tập thể vững chắc.
- Tăng cường công tác đào tạo và nâng cao tiêu chuẩn tuyển chọn nhân sự cho hoạt động logistics; tối thiểu hóa thời gian giao hàng; đi đầu về chất lượng dịch vụ khách hàng.
3.2. Đề xuất giải pháp quản trị logistics
3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị mua hàng
Mua hàng là hoạt động quan trọng và thường xuyên hàng tháng, q nhưng cần phải có sự tính tốn khoa học, kỹ lưỡng. Trong quá trình sản xuất kinh doanh, cần sử dụng nguyên vật liệu hợp lý, số lượng và chất lượng cần quan tâm hàng đầu khi tham gia mua hàng, tăng cường công tác quản lý mua hàng nhằm hạn chế hao hụt mất mát, tăng tốc độ chuyển giao nguyên vật liệu giữa các khâu dự trữ và sản xuất.
Sàng lọc chặt chẽ, kiểm tra và rà soát kỹ càng nguồn vật liệu nhập vào. Loại bỏ các ngồn cung ứng kém chất lượng. Công ty nên tập trung mua hàng của những nhà cung cấp có uy tín với cơng ty. Những nhà cung cấp này sẽ đảm bảo đúng thời gian, chất lượng, số lượng mà công ty yêu cầu.
Hiện nay, sản phẩm của công ty đang phải cạnh tranh gay gắt với các sản phẩm của các doanh nghiệp trong và ngồi nước khác nữa. Do đó, để có thể đứng vững và phá triển trên thương trường, công ty cần phải không ngừng nâng cao chất lượng,dịch vụ, giảm bớt giá thành sản phẩm. Để được vậy công ty cổ phần Maket dùng nguyên vật liệu sao cho đảm bảo tối đa chất lượng và số lượng phù hợp với thực tế sản xuất; tận dụng tối đa nguồn cung ở trong nước, hạn chế nhập nguyên vạt liệu từ các nước bạn.
Trong q trình giao hàng, bên cung ứng có thể phải phải phục vụ vận chuyển cho rất nhiều đơn vị khách hàng và đại lý cùng một lúc, tình trạng thiếu xe hoặc bên mua bị phụ thuộc vào thời gian giao hàng của bên cung ứng sẽ xảy ra, ảnh hưởng đến tiến độ quy trình sản xuất. Vì vậy, cơng ty nên mua thêm các xe vận tải cỡ lớn để có thể chủ động vận chuyển hàng về cơng ty mà không nhất thiết phải chờ bên cung ứng giao hàng. Cơng ty cần có chiến lược logistics riêng, ngày càng chun nghiệp hơn trong q trình vận chuyển.
Hồn thiện và củng cố quy trình mua hàng của cơng ty theo các bước công việc một cách hợp lý.
Thường xuyên đào tạo và nâng cao chất lượng nghiệp vụ của cơng nhân viên tham gia vào q trình mua hàng. Nâng cao chất lượng đội ngũ đồng nghĩa với việc nâng cao được chất lượng hàng hóa mua vào.
Tăng cường cơng tác quản lý các chi phí liên quan đến hoạt động mua hàng. Giảm chi phí mua hàng và bảo quản hàng hóa
Duy trì các mối quan hệ cung ứng đã tạo lập được. Bên cạnh đó cơng ty cũng nên tìm kiếm, thiết lập các mối quan hệ với các nguồn cung mới để phòng ngừa rủi ro thiếu hàng, ép giá và cũng tìm ra nhà cung cấp tối ưu về chất lượng nguyên vật liệu, giá thành rẻ, chính xác thời gian.
Kiểm sốt chặt chẽ q trình giao và nhận hàng của cơng ty. Tránh tình trạng dư thừa hay thiếu hụt hàng hóa khi giao nhận, hay việc thất thốt hàng hóa.
3.2.2. Giải pháp hồn thiện hoạt động quản trị vận chuyển
Đầu tư hệ thống trang thiết bị vật tư, cơ sở vật chất là vô cùng cần thiết nhằm nâng cao việc điều động hàng hóa trong sản xuất kinh doanh. Q trình nâng cấp này khơng thể tiến hành đồng loạt mà cần thay đổi dần dần để tiền dùng một lúc không quá lớn
thêm xe nâng cỡ lớn để mỗi lần vận chuyển được nhiều hàng hơn từ kho đến nhà máy và từ nhà máy về kho, rút ngắn thời gian và số lần di chuyển. Hiện tại, cơng ty mới chỉ có ba xe vận chuyển loại trung bình, cần mua thêm xe tải để giảm bớt gánh nặng cho ba xe đang hoạt động. Với những phương tiện vận chuyển còn mới nên giữ lại, bảo dưỡng và tiếp tục sử dụng, mua thêm phương tiện lớn để vận chuyển hàng hóa và ở xa cơ sở sản xuất; hạn chế thuê vận chuyển bên ngoài nhằm tiết kiệm chi phí. Chọn khung giờ để vận chuyển tránh giờ cấm của xe tải khơng gây nên tình trạng giao hàng chậm trễ ( các cung đường ở nội thành hà nội thường cấm xe trọng tải cỡ to trong thời gian từ 6h sáng đến 9 tối) cho nên công ty cần đưa ra kế hoạch vận chuyển sao đúng với yêu cầu của Bộ gaio thơng vận tải.
Với tình hình giao thơng ở Hà Nội : thường xuyên ùn tắc giao thông rất có lợi cho các phương tiện nhỏ. Mua thêm xe tải nhỏ để vận chuyển hàng hóa đến các đại lý nội và ngoại thành vừa tiết kiệm thời gian, giảm bớt chi phí th ngồi. Đây là giải pháp rất hữu hiệu công ty cần thực hiện và được ưu tiên hàng đầu.
3.2.3. Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản lý kho hàng
Các quy trình kho đều phải được lập văn bản rõ ràng và chi tiết bao gồm người tiếp nhận hàng hóa cần quan tâm thiết lập nhiều quy trình nhỏ, hướng dẫn cơng việc, giúp cơng nhân viên đều hiểu rõ quy trình thực hiện , trách nhiệm. Nâng cao nhận thức của nhân viên về quy định của kho hàng như:
+ Kiểm tra bao bì hàng hóa, đóng gói sản phẩm;
+ Quy định khi ra và vào kho; vận chuyển, tiếp nhận, giao hàng hóa.
+ Nghiêm cấm các hành vi đe dọa, hành hùng, sử dụng bạo lực, uống rượu bia trong giờ làm việc, các hoạt động làm giả hồ sơ, thông tin sản phẩm, giấy tờ, sử dụng trái phép dụng cụ thiết bị trong kho,...
Kiểm tra định kỳ tránh tình trạng thất thốt hàng hóa. Tn thủ quy định ra vào kho, chỉ được nhân viên kho lấy ra, khơng thì phải có sự thông qua của bộ phận kiểm kho, thủ kho hay kế toán của doanh nghiệp.
Lập sơ đồ kho và cập nhật sơ đồ kho khi có phát sinh hàng hóa. Việc sơ đồ giúp cho nhân viên theo dõi hàng hóa dễ dàng. Rút gọn thời gian sắp xếp chỗ khi hàng về. Mọi hoạt động ra vào kho nên xử lý bằng máy tính, khơng những chính xác mà cịn nhanh chóng.
Ln đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng của hàng hóa, sản phẩm trong kho. Vì chất lượng hàng hóa chính là bệ đỡ của các thành công khác.
3.3. Một số kiến nghị
* Một số kiến nghị với doanh nghiệp:
Việc nhận nguyên vật liệu ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ của quy trình mà cịn ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của tồn bộ quy trình. Cho nên việc quản lý nghiêm
chỉnh vấn đề này cũng là một giải pháp hàng đầu để hạ giá thành tăng lợi nhuận cho công ty. Khi thủ kho nhận nguyên vật liệu, thủ kho chỉ xem xét dựa trên hóa đơn để kiểm tra chất lượng bằng mắt chứ khơng dùng thiết bị nào cả. Vì vậy theo ý kiến của tác giả công ty cỏ phần Maket nên đầu tư mua máy máy thiết bị để kiểm tra chất lượng chính xác hơn.
Cử các cán bộ, cơng nhân viên cùng các kỹ sư trong doanh nghiệp đăng ký vào các
lớp đào tạo chuyên sâu hơn nữa về chun mơn từ đó nâng cao kỹ năng như cho nhân
viên đi học các lớp kỹ năng mềm bán hàng, truyền thông thương hiệu, các lớp về nghiệp vụ nhập khẩu- xuất khẩu,...
Đơn giản hóa thủ tục thanh tốn: Để quay vòng vốn nhanh và hiệu quả hơn, trong buổi đàm phán hay ký kết hợp đồng nên cố gắng sao cho phía đối tác có thể thanh tốn trả chậm.
* Một số kiến nghị với nhà nước
Các chính sách của Nhà nước là kim chỉ nam cho tất cả các hoạt động sản xuất kinh doanh. Chính vì vậy, các chính sách thuộc ngành xuất nhập khẩu hay logistics do nhà nước quy định đều có ảnh hưởng khơng ít thì nhiều đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Vấn đề tắc nghẽn giao thông là vấn đề ảnh hưởng rất lớn đến ngành logistics