Nghiên cứu về thương mại điện tử b2c và quy mô b2c của việt nam so với thế giới môn thương mại điện tử

MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng PHẦN I: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài .5 Phạm vi nghiên cứu Nội dung nghiên cứu 5 Ý nghĩa thực tiễn lý luận đề tài PHẦN II: NỘI DUNG .7 Chương I: Tổng quan thương mại điện tử 1.1 Khái niệm thương mại điện tử 1.2 Các đặc trưng thương mại điện tử 1.3 Các loại thị trường thương mại điện tử: 1.4 Hệ thống toán thương mại điện tử: 1.5 Các sở để phát triển thương mại điện tử 10 1.6 Các hình thức hoạt động chủ yếu thương mại điện tử 11 1.6.1 Thư điện tử 11 1.6.2 Thanh toán điện tử 11 1.6.3 Trao đổi liệu điện tử 12 1.6.4 Truyền dung liệu 13 1.6.5 Mua bán hàng hóa hữu hình 14 1.7 Lợi ích thương mại điện tử .15 1.7.1 Thu thập nhiều thông tin 15 1.7.2 Giảm chi phí sản xuất 15 1.7.3 Giảm chi phí bán hàng, tiếp thị giao dịch 15 1.7.4 Xây dựng quan hệ với đối tác 16 1.7.5 Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế trí thức 16 Chương II: Tổng quan mơ hình thương mại điện tử B2C 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1 Khái niệm 17 2.2 Khái quát thương mại điện tử B2C 17 2.3 Mơ hình thương mại điện tử B2C 18 2.4 Một số mơ hình TMĐT B2C 19 Chương III: Tình hình thương mại B2C nước giới .23 3.1 Tình hình phát triển B2C giới 23 3.1.1 B2C giới 23 3.1.2 Trung Quốc 25 3.1.3 Hoa Kỳ 25 3.1.4 Hàn Quốc 26 3.1.5 Malaysia 27 3.2 Tình hình phát triển thương mại điện tử Việt Nam 27 3.2.1 Tình hình phát triển TMĐT Việt Nam 27 3.2.2 Việt Nam-Ước tính quy mơ thị trường TMĐT B2C 29 3.3 Bài học từ doanh nghiệp thành công 30 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA ĐỀ TÀI .32 Kết luận 32 Hướng phát triển .32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 Tài liệu tiếng việt 33 Nguồn internet .33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Danh mục từ viết tắt STT Từ viết tắt TMĐT B2C Chú thích Thương mại điện tử Business consumer LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Danh mục bảng PHẦN II: NỘI DUNG .7 Chương II: Tổng quan mơ hình thương mại điện tử B2C 17 Bảng 2.4: Các mơ hình thương mại điện tử B2C 22 Chương III: Tình hình thương mại B2C nước giới .23 Bảng 3.1.1.1: Tỷ lệ tham gia mua hàng giao dịch ngân hàng người sử dụng internet 24 Bảng 3.1.1.2 : Tốc độ tăng trưởng số người sử dụng internet giới 25 Bảng 3.1.2: Số lượng người mua sắm trực tuyến Trung Quốc 2010-2016 25 Bảng 3.1.3: Doanh số bán lẻ TMĐT Hoa Kỳ từ 2010-2016 26 Bảng 3.1.4: Giao dịch B2C Hàn Quốc năm 2011-2012 26 Bảng 3.1.5: Thị trường TMĐT Malaysia năm 2010 dự báo năm 2014 .27 Bảng 3.2.2.1: Ước tính doanh số TMĐT B2C năm 2012 .29 Bảng 3.2.2.2: Ước tính doanh số TMĐT B2C năm 2015 .30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN I: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm gần đây, thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, góp phần thay đổi làm đa dạng hoạt động thương mại thị trường, đặc biệt điều kiện tồn cầu hóa Nửa cuối năm 2012, mơ hình groupon vào giai đoạn ổn định bắt đầu có loại trừ Hàng loạt công ty lớn nhỏ ngừng hoạt động kinh doanh theo mơ hình doanh thủ khơng đủ bù vào chi phí vận hành.Thói quen người tiêu dùng Việt Nam mua hàng online có chuyển biến rõ rệt, nắm bắt thay đổi hàng loạt website kinh doanh theo mơ hình B2C đời mà đáng ý Lazada.vn, bantructuyen.com Với nguồn vốn khổng lồ, Lazada đổ vào thị trường Việt Nam “cơn sóng” từ việc tuyển người chi tiền cho quảng cáo Lazada thực thự tiếp thêm sóng cho thị trường TMDT Việt Nam lần lại bùng dậy.Tận dụng tác động Lazada thị trường, đại gia khác nhanh chân tham gia vào thị trường B2C bantructuyen.com, liulo.com, beyeu.com, lamdieu.com, nhanh.vn, chon.vn, 123.vn, v.v… Vì nhóm chúng em lựa chọn đề tài “Nghiên cứu thương mại điện tử B2C quy mô B2C Việt Nam so với giới” để tìm hiểu tổng quan TMĐT mơ hình B2C Việt Nam Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài - Tìm hiểu nghiên cứu mơ hình B2C - So sánh TMĐT B2C Việt Nam so với giới Phạm vi nghiên cứu - Nghiên cứu mơ hình B2C - Nội dung nghiên cứu Tổng quan thương mại điện tử Tổng quan mơ hình TMĐT B2C So sánh mơ hình B2C Việt Nam với giới - Ý nghĩa thực tiễn lý luận đề tài Rèn luyện kỹ làm việc nhóm Rèn luyện kỹ đọc tài liệu tổng hợp tài liệu Rèn luyện kỹ tìm hiểu phân tích vấn đề TMĐT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - - Việc khảo sát xây dựng mơ hình lí thuyết hội nhập TMĐT doanh nghiệp Việt Nam có ý nghĩa quan trong việc tạo tiền đề cho việc phân tích mang tính thực tiễn, giúp cho người nghiên cứu hiểu mơ hình phân tích hội nhập TMĐT Việt Nam sở việc phân tích mơ hình nước phát triển, nước khu vực điều kiện thực tế Việt Nam Trên sở mơ hình giả thiết xây dựng khuôn khổ nghiên cứu này, thời gian tới, tác giả thu thập liệu, khảo sát tình hình thực tiễn doanh nghiệp để tìm nhân tố mức độ tác động đến hội nhập TMĐT doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN II: NỘI DUNG Chương I: Tổng quan thương mại điện tử 1.1 Khái niệm thương mại điện tử Thương mại điện tử hình thức mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua mạng máy tính tồn cầu Thương mại điện tử theo nghĩa rộng định nghĩa Luật mẫu Thương mại điện tử Ủy ban Liên Hợp quốc Luật Thương mại Quốc tế (UNCITRAL) “Thuật ngữ Thương mại cần diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề phát sinh từ quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay khơng có hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm giao dịch sau đây: giao dịch thương mại cung cấp trao đổi hàng hóa dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng cơng trình; tư vấn; kỹ thuật cơng trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác tơ nhượng; liên doanh hình thức khác hợp tác công nghiệp kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách đường biển, đường khơng, đường sắt đường bộ.” Như vậy, thấy phạm vi Thương mại điện tử rộng, bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa dịch vụ hàng ngàn lĩnh vực áp dụng Thương mại điện tử Theo nghĩa hẹp thương mại điện tử gồm hoạt động thương mại tiến hành mạng máy tính mở Internet Trên thực tế, hoạt động thương mại thơng qua mạng Internet làm phát sinh thuật ngữ thương mại điện tử Thương mại điện tử gồm hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tuyến tới người tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử thực thương mại hàng hóa (ví dụ hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) thương mại dịch vụ (ví dụ dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục ) hoạt động (ví dụ siêu thị ảo) Thương mại điện tử trở thành cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm người 1.2 Các đặc trưng thương mại điện tử  Các bên tiến hành giao dịch TMĐT không tiếp xúc trực tiếp với khơng địi hỏi phải biết từ trước  Các giao dịch thương mại truyền thống thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, TMĐT thực thị trường khơng có biên giới(thị trường thống tồn cầu)  Trong hoạt động giao dịch TMĐT có tham gia ba chủ thể, có bên khơng thể thiếu người cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực  Đối với thương mại truyền thống mạng lưới thông tin phương tiện để trao đôit liệu, cịn đối TMĐT mạng lưới thơng tin lại thị trường 1.3 Các loại thị trường thương mại điện tử: Trong thương mại điện tử phân loại theo tư cách người tham gia giao dịch sau:  Người tiêu dùng: C2B(Consummer - To - Business): Người tiêu dùng với doanh nghiệp C2C(Consummer - To - Consummer): Người tiêu dùng với Người tiêu dùng C2G(Consummer - To - Government): Người tiêu dùng với phủ  Doanh nghiệp: B2B(Business - To - Business): Doanh nghiệp với doanh nghiệp B2C(Business - To - Consummer): Doanh nghiệp với người tiêu dùng B2G(Business - To - Government): Doanh Nghiệp với phủ  Chính phủ: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com G2C(Governmen - To - Consummer): Chính phủ với người tiêu dùng G2B(Governmen - To - Business): Chính phủ với doanh nghiệp G2G(Governmen - To - Governmen): Chính phủ với phủ Tùy thuộc vào đối tác kinh doanh mà người ta gọi thị trường Thị trường mở thị trường mà tất người tham gia đăng ký Tại thị trường đóng có số thành viên mời phép tham gia Một thị trường ngang tập trung vào quy trình kinh doanh riêng lẻ định 1.4 Hệ thống toán thương mại điện tử: Thanh toán điện tử khâu quan trọng thương mại điện tử, q trình tốn tiền người mua người bán sử dụng ứng dụng cơng nghệ tốn như: mã hóa thẻ tín dụng, séc điện tử, tiền điện tử Thanh toán điện tử việc trả tiền thông qua thông điệp điện tử hay trao tay trực tiếp Hình thức tốn điện tử có số hệ thống tốn sau:  Thanh tốn thẻ tín dụng  Thanh tốn ví điện tử  Chi phiếu điện tử Một quy trình tốn điện tử bao gồm giai đoạn bản: - Khách hàng từ máy tính nơi đó, điền thơng tin tốn địa liên hệ vào đơn đặt hàng Website bán hàng Doanh nghiệp nhận yêu cầu mua từ hàng hóa hay dịch vụ vủa khách hàng phản hồi xác nhận tóm tắt lại thông tin cần thiết mặt hàng chọn, địa giao nhận,… - Khách hàng kiểm tra lại thông tin click vào đặt hàng , để gửi thông tin trả cho doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Doanh nghiệp nhận lưu trữ thông ltin đặt hàng đồng thời chuyển tiếp thơng tin tốn mã hóa đến máy chủ - Khi trung tâm xử lý thẻ tín dụng nhận thơng tin tốn, giải mã thông tin xử lý giao dịch đằng sau tường lửa tách rời mạng internet, nhằm mục đích bảo mật tuyệt đối cho giao dịch thương mại, định dạng lại giao dịch chuyển tiếp thông tin toán đến ngân hàng doanh nghiệp theo đường dây thuê bao riêng - Ngân hàng doanh nghiệp gửi thơng tin điện tử u cầu tốn đến ngân hàng cơng ty cung cấp thẻ tín dụng khách hàng, tổ chức phản hồi đồng ý từ chối toán đến trung tâm xử lý thẻ tín dụng mạng internet - Trung tâm xử lý thẻ tín dụng internet tiếp tục chuyển tiếp thông tin phản hồi đến doanh nghiệp tùy theo doanh nghiệp thông báo cho khách hàng rõ đơn đặt hàng, thực hay không? 1.5 - Các sở để phát triển thương mại điện tử Để phát triển TMĐT cần phải có hội đủ số sở: Hạ tầng kỹ thuật internet phải đủ nhanh, mạnh đảm bảo truyền tải nội dung thông tin bao gồm âm thanh, hình ảnh trung thực sống động Một hạ tầng internet mạnh cho phép cung cấp dịch vụ xem phim, xem TV, nghe nhạc v.v trực tiếp Chi phí kết nối internet phải rẻ để đảm bảo số người dùng internet phải lớn - Hạ tầng pháp lý: phải có luật TMĐT cơng nhận tính pháp lý chứng từ điện tử, hợp đồng điện tử ký qua mạng; phải có luật bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ riêng tư, bảo vệ người tiêu dùng v.v để điều chỉnh giao dịch qua mạng - Phải có sở tốn điện tử an tồn bảo mật Thanh toán điện tử qua thẻ, qua tiền điện tử, toán qua EDI Các ngân hàng phải triển khai hệ thống toán điện tử rộng khắp 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.4 Một số mơ hình TMĐT B2C  Mơ hình cổng thơng tin: - Cung cấp cơng cụ tìm kiếm mạnh cộng với tích hợp gói nội dung dịch vụ - Kết hợp mơ hình doanh thu phí giao dịch, doanh thu quảng cáo, doanh thu thuê bao - Thơng tin cồng thơng tin chung chun biệt lĩnh vực  Mơ hình bán lẻ trực tuyến: - Đây hình thức nhà bán lẻ truyền thống tiến hành hoạt động bán hàng trực tuyến Rào cản để triển khai mơ hình - Một số loại hình bán lẻ trực tuyến như: bán lẻ tuyến túy, bán lẻ trực tuyến kết hợp hình thức bán hàng truyền thống, bán hàng theo catalog, nhà sản xuất bán hàng trực tiếp thơng qua web  Mơ hình nhà cung cấp nội dung: - Doanh nghiệp cung cấp nội dung số hóa thơng tin, chương trình, trị chơi giải trí thơng qua web - Doanh thu doanh nghiệp từ phía th bao, quảng cáo, phí tải nội dung  Mơ hình mơi giới giao dịch: - Xử lý giao dịch trực tuyến cho khách hàng - Giá trị quan trọng mà doanh nghiệp đem lại cho khách hàng: tiết kiệm thời gian tiền - Mơ hình doanh thu điển hình loại hình mơ hình phí giao dịch - Thông thường ngành công nghiệp lớn sử dụng mơ hình như: dịch vụ tài chính, dịch vụ du lịch, dịch vụ tìm kiếm việc làm  Mơ hình người tạo lập thị trường: - Sử dụng công nghệ internet nhằm kết nối người mua người bán lại với - Mơ hình doanh thu điển hình loại hình mơ hình phí giao dịch  Mơ hình nhà cung cấp dịch vụ: - Cung cấp dịch vụ trực tuyến(google maps, google docs) - Giá trị định vị: thuận tiện, tiết kiệm thời gian, chi phí thấp, thay cho nhà cung cấp dịch vụ truyền thống - Mơ hình doanh thu từ phía th bao, tốn tức  Mơ hình người tạo lập cộng đồng: 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tạo môi trường mạng xã hội nơi mà người có sở thích gặp giao tiếp với Mơ hình doanh thu kết hợp nhiều mơ hình với bao gồm mơ hình phí quảng cáo, phí th bao, doanh thu bán hàng, phí giao dịch phí liên kết Các mơ hình thương mại điện tử Ví dụ Miêu tả Mơ hình Hình thức Cổng Cổng thơng tin Yahoo.com; Aol.com Nhà bán lẻ trực Amazon.com tuyến Doanh nghiệp Walmart.com truyền thống bán TMĐT Nhà cung cấp nội dung DN bán hàng theo catalog Nhà sản xuất phân phối trực tiếp lilianVernon.co m Dell.com Sony.com Tìm kiếm Google.com Cnn.com Mơ hình doanh thu Đưa gói sản Quảng cáo, phí phẩm tích hợp thuê bao, phí cung cấp giao dịch nội dung tìm kiếm nội dung, tin tức, email, chat, tải nhạc, xem film… Cửa hàng bán Bán hàng lẻ trực tuyến nơi khách hàng mua hàng vào lúc mà khỏi nhà văn phòng Kênh phân phối Bán hàng hàng trực tuyến cho cơng ty có cửa hàng truyền thống Catalog điện tử Bán hàng Nhà sản xuất phân phối trực tiếp qua môi trường mạng Đưa dịch vụ tìm kiếm Các nhà cung cấp thơng tin Bán hàng Quảng cáo, giới thiệu, liên kết Quảng cáo, phí thuê bao, liên 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chương trình kết, giới thiệu giải trí như:báo chí, trang web, thể thao…sẽ cung cấp cho khách hàng thông tin cập nhật thông tin hữu ích, mẹo vặt Mơi giới giao dịch Expedia.com Etrade.com Người tạo lập thị trường Ebay.com Nhà cung cấp dịch vụ Visanow.com Xây dựng cộng Facebook.com Người trung gian xử lý giao dịch bán hàng trực tuyến mơi giới chứng khốn, đại lý du lịch nhằm phát huy lực cạnh tranh khách hàng cách giúp họ tiến hành giao dịch với tốc độ nhanh chi phí rẻ Kinh doanh môi trường mạng cách sử dụng internet để khảo sát thị trường Kiếm tiền cách cung cấp cho người dùng dịch vụ sản phẩm hóa Trang mà Phí giao dịch Phí giao dịch Bán dịch vụ Quảng cáo, phí 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đồng Myspace.com cá nhân có th bao, liên chung sở thích kết, giới thiệu Đây mạng xã hội Bảng 2.4: Các mơ hình thương mại điện tử B2C 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương III: Tình hình thương mại B2C nước giới 3.1 Tình hình phát triển B2C giới 3.1.1 B2C giới Nhằm tận dụng triệt để tính Internet, người sử dụng khơng cần có kết nối mà họ cần kết nối nhanh với chất lượng tốt Trong số ứng dụng kinh doanh điện tử, băng thông rộng trở thành điều kiện thiếu Hiện nay, Mỹ chiếm 80% tỷ lệ TMĐT toàn cầu Mặc dù số nước châu Á Singapore Trung Quốc phát triển nhanh hiệu quả, song TMĐT từ nước khác châu lục phát triển chậm Thương mại điện tử không giải yêu cầu thiết yếu, cấp bách lĩnh vực hệ thống giao dịch hàng hóa, điện tử hóa tiền tệ phương án an tồn thơng tin…mà hoạt động thực tế cịn tạo hiệu lợi ích mà mơ hình phát triển thương mại truyền thống khơng thể sánh kịp Chính tiềm lực to lớn TMĐT nên phủ nước trọng vấn đề Nhiều nước có sách kế hoạch hành động để đẩy mạnh phát triển TMĐT nước mình, nhằm nắm bắt hội tiến công nghệ thông tin nâng cao lực cạnh tranh quốc tế, thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước, giành lấy vị trí thuận lợi xã hội thơng tin tương lai Với phương thức B2C, loại hình bán lẻ tổng hợp dù chiếm tỷ lệ không cao số cửa hàng bán lẻ trực tuyến lại nắm giữ phần lớn giá trị giao dịch B2C thị trường ảo Việc cửa hàng bán lẻ trực tuyến với kênh phân phối truyền thống phương thức nhiều nhà kinh doanh lựa chọn Với giao dịch internet trở nên dễ dàng thuận tiện tương đối an tồn hơn, khơng tự hỏi thương mại điện tử B2C phổ biến ngày hôm Quy mô thị trường tăng trưởng thương mại điện tử B2C Các Bộ Thương mại Mỹ(DOC) ước tính Hoa Kỳ thương mại điện tử B2C doanh số bán lẻ kết thúc vào năm 2003 56 tỷ $ Website: http://www.amazon.com/ công ty thương mại điện tử đa quốc gia đóng Hoa Kỳ Quy mô thị trường thương mại điện tử trực tuyến tăng trưởng nào? Có nhiều nguồn thống kê doanh thu thương mại điện tử B2C dự báo tương lai, nguồn có số khác Lý nguồn có định nghĩa 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khác thương mại điện tử- ví dụ tính số liệu hạ tầng internet nhiều nhà nghiên cứu khác tính chi phí giao dịch thơng qua internet Một vấn đề phân loại internet, sản phẩm bán qua internet quần áo, quà tặng, sách, thực phẩm máy tính Những sản phẩm có doanh số tăng sản phẩm dịch vụ số hóa phần mềm, âm nhạc, hình ảnh, trị chơi trực tuyến dịch vụ tài bảo hiểm cho khách hàng Loại giao dịch 1999 2000 2002 Mua sản phẩm dịch vụ trực tuyến 28% 36% 62% Thực hoạt động ngân hàng trực tuyến 17% 20% 37% Bảng 3.1.1.1: Tỷ lệ tham gia mua hàng giao dịch ngân hàng người sử dụng internet Những năm gần đây, số lượng giao dịch B2C tăng lên nhanh chóng Người sử dụng internet dần làm quen với việc mua hàng trực tuyến Tỷ lệ người sử dụng internet có tham gia giao dịch bán lẻ tăng nhanh, đến năm 2002 đạt 62% Cùng với xu hướng chung số người sử dụng internet tăng liên tục Khu vực Số người sử dụng internet 2000 Tháng 2004 Châu Phi 4.514.400 12.253.300 171,4% 1,4 1,5 Châu Á 114.303.000 255.621.793 123,6% 7,1 32,0 Châu Âu 103.096.093 222.212.768 115,5% 30,4 27,9 Trung Đông 5.272.300 16.831.400 219,2% 6,5 2,1 Bắc Mỹ 108.096.800 223.771.187 107.0% 68,8 28,1 Mỹ latinh 18.068.919 Carbie 51.771.187 183,3% 9,4 6,4 Châu Đại 7.619.500 Dương 15.981.452 109,7% 49,1 2,0 Việt Nam 797.853.636 121,0% 12,5 100,0 360.971.012 7/ Tăng trưởng (20002004) Tỷ lệ truy % cập (% dân giới số) 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 3.1.1.2 : Tốc độ tăng trưởng số người sử dụng internet giới Doanh thu từ thương mại điện tử B2C tăng với tốc độ chóng mặt Tuy nhiên, so với thương mại điện tử B2B, thương mại điện tử B2C chiếm tỷ trọng nhỏ bé Và so sánh khu vực giới, thương mại điện tử B2C tập trung chủ yếu Bắc Mỹ Tây Âu nơi có kinh tế phát triển ứng dụng công nghệ thông tin, internet trình độ cao, hai nơi có tỷ lệ người sử dụng internet/ dân số cao giới Ở Mỹ, thương mại điện tử B2C tăng với tốc độ nhanh chóng (năm 2003 tăng trưởng 142%), so với thương mại điện tử B2B , doanh thu từ bán lẻ thấp 3.1.2 Trung Quốc Thị trường TMĐT Trung Quốc phát triển sôi động Theo dự báo eMarketer, đến năm 2016, 423.4 triệu người Trung Quốc tuổi từ 14 tuổi trở lên thực mua hàng trực tuyến lần năm Số người mua sắm trực tuyến (triệu người) Tỷ lệ thay đổi (%) Tỷ lệ so với người dùng internet Tỷ lệ so với dân số 2010 138.2 2011 178.4 2012 219.8 2013 270.9 2014 322.1 2015 374.9 2016 423.4 49.2% 29.2% 23.2% 35.0% 39.5% 43.7% 23.3% 18.9% 16.4% 12.9% 55.2% 61.7% 67.0% 12.4% 15.9% 19.5% 23.9% 28.3% 32.7% 36.8% Bảng 3.1.2: Số lượng người mua sắm trực tuyến Trung Quốc 2010-2016 Cũng theo eMarketer, doanh thu TMĐT theo mô hình B2C năm 2011 đạt 55,37 tỷ la, tăng 103,7% so với năm 2010 Con số dự kiến tăng 94,1% năm 2012, đạt mức 107,5 tỷ đô la Trung Quốc thị trường TMĐT B2C lớn thứ hai châu Á-Thái Bình Dương doanh số bán hàng sau Nhật Bản thị trường lớn thứ tư giới xếp hạng theo doanh số TMĐT B2C Doanh số TMĐT B2C quốc gia dự kiến vượt qua Nhật Bản đứng vị trí thứ hai giới thay Anh vào năm 2013 3.1.3 Hoa Kỳ Theo dự đoán eMarketer, doanh số TMĐT B2C năm 2012 Hoa Kỳ ước đạt 224,2 tỷ đô la, tăng 15,4% so với năm 2011 Số lượng người tiêu dùng thực mua sắm trực tuyến tăng lên tỷ lệ thất nghiệp có xu hướng giảm 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Doanh số bán hàng B2C $400.00 $361.90 $350.00 $325.20 $289.80 $300.00 $256.00 $250.00 $200.00 $224.20 Doanh số bán hàng B2C $194.30 $167.30 $150.00 $100.00 $50.00 $0.00 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Bảng 3.1.3: Doanh số bán lẻ TMĐT Hoa Kỳ từ 2010-2016 eMarketer đưa số dự báo thông qua phân tích tổng số liệu từ cơng ty theo dõi doanh số bán hàng TMĐT, báo cáo doanh thu từ nhà bán lẻ trực tuyến lớn eMarketer tiến hành vấn với giám đốc điều hành người phân tích triển vọng, xu hướng bán hàng TMĐT Những số eMarketer đưa không bao gồm du lịch mua vé, bao gồm doanh số bán hàng thực thiết bị di động máy tính bảng 3.1.4 Hàn Quốc Theo quan Thống kê Hàn Quốc (Statistics Korea), quý II năm 2012, doanh số TMĐT B2C Hàn Quốc đạt khoảng 4,4 tỷ đô la, tăng 2.7% so với kỳ năm 2011 Mơ hình B2C 2011 2012 Tỷ lệ tăng Quý 2(triệu đôla) Chiếm tỷ lệ(%) Quý 1(triệu đôla) Chiếm tỷ lệ(%) Quý 2(triệu đôla) Chiếm tỷ lệ(%) 4.279 1.9 4.384 1.7 4.395 1.6 Quý 2/2012 so với quý 1/2012(%) 0.2 Quý 2/2012 so với quý 2/2011(%) 2.7 Bảng 3.1.4: Giao dịch B2C Hàn Quốc năm 2011-2012 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.5 Malaysia 1800 1633.987 1600 1400 1200 1000 800 588.235 600 400 200 2010 2014 Bảng 3.1.5: Thị trường TMĐT Malaysia năm 2010 dự báo năm 2014 3.2 Tình hình phát triển thương mại điện tử Việt Nam 3.2.1 Tình hình phát triển TMĐT Việt Nam Ngày 19/11/1997 ngày đánh dấu hoạt động Internet Việt Nam Đến nay, nước có khoảng 4.3% triệu thuê bao Internet quy đổi, đáp ứng nhu cầu 15.5 triệu dân, đạt mật độ 18,64 người/100 dân, cao bình quân khu vực ASEAN giới; vượt xa Thái Lan(15.65%), Trung Quốc(9.41%), Philippines(9.12%)…Nguyên Bộ trưởng Bộ BCVT Đỗ Trung Tá phát biểu Lễ kỷ niệm 10 năm Internet Việt Nam rằng”đến năm 2020, mức độ sử dụng internet Việt Nam trình độ nước phát triển” Với tốc độ tăng trưởng tỷ lệ người sử dụng internet 123,4%/năm(cao khu vực ASEAN), đạt 1,9 triệu thuê bao Internet gần 5.9 triệu người năm 2004, Việt Nam quốc gia đánh giá có tiềm lớn TMĐT Theo dự báo mức tăng trưởng thị trường CNTT Việt Nam IDG, giai đoạn từ năm 2005 đến 2008, mức chi cho CNTT Việt Nam nằm top 10 nước đứng đầu giới vượt qua Trùn Quốc với tỷ lệ tăng trưởng 16% Việt Nam đánh giá quốc gia nhanh nhạy với mơ hình kinh doanh trực tuyến 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tuy nhiên, hoạt động TMĐT Việt Nam chưa mong muốn Hầu hết website B2B chưa có định hướng hoạt động rõ ràng, mà chủ yếu dừng lại mức tìm thơng tin thị trường, bán hàng qua thư điện tử website TMĐT Các hệ thống mua bán trực tuyến doanh nghiệp lớn với chưa tồn Các cơng ty nói chung khả nhanh việc áp dụng TMĐT, cịn khơng cơng ty đến với hình thức theo kiểu “phong trào”, chưa kể số lượng website cung cấp dịch vụ TMĐT quy mơ lớn đếm đầu ngón tay Trong đó, việc mua bán trực tuyến B2C C2C Việt Nam chưa phổ biến chưa có doanh nghiệp cung cấp hồn chỉnh cơng đoạn chu trình mua bán trực tuyến Số liệu thống kế trung tâm Internet Việt Nam cho thấy, có 15 triệu người Việt Nam sử dụng Internet năm tới số người sử dụng Interntet năm tới số người sử dụng Internet Việt Nam khoảng 30 triệu người Thị trường rộng lớn với tốc độ tăng trưởng kinh tế tiền đề cho phát triển mạnh mẽ TMĐT năm tới Tuy nhiên, theo điều tra Bộ Công Thương lần gần với 1000 doanh nghiệp, số lượng doanh nghiệp có website chiếm 20-25%, tính TMĐT website mờ nhạt Chức website chủ yếu giới thiệu công ty, chiếm 93.8%, giới thiệu sản phầm, dịch vụ chiếm 62.5%, tính giao dịch TMĐT cho phép đặt hàng chiếm 27.4% hoạt động tốn trực tuyến có 3.2% Hoạt động TMĐT mạnh doanh nghiệp lớn, đại đa số doanh nghiệp nhỏ Việt Nam nằm guồng quay phương thức kinh doanh đại Tuy nhiên, Việ Nam điều bước khởi đầu Có lĩnh vực mà người ta sử thực thực việc mua bán Internet” Một hệ thống bán hàng trực tuyến hoàn chỉnh phải đảm bảo yêu cầu: thay đến sở người bán, người mua thực tất cơng đoạn việc mua hàng thông qua internet Nghĩa người mua thực việc xem hàng, đặt hàng, toán, nhận hàng, thu hưởng dịch vụ sau bán hàng thông qua Internet TMĐT Việt Nam thực chất gồm việc thiết lập “showroom mạng” để giới thiệu doanh nghiệp trưng bày thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóa, dịch vụ Một số website thiết lập chế để người tiêu dùng đặt hàng thơng qua email gọi điện thoại đến nhà cung cấp Sau nhà cung cấp vận chuyển hàng hóa đến tận tay người mua hàng tiến hành toán Nhưng việc mua bán thể giai đoạn xem hàng đặt hàng, công đoạn khác tiến hành theo cách thức thương mại truyền thống Trước nhu cầu phát triển mạnh mẽ TMĐT địi hỏi có quan thống quản lý hoạt động này, Vụ thương mại điện tử trực thuộc Bộ Công Thương thành lập với chức quản lý nhà nước thương mại Trong thời gian qua, Bộ 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công thương tích cực chủ trì tham gia nghiên cứu, xây dựng chiến lược, kế hoạch, dự án phát triển, chế, sách văn quy phạm pháp luật, tiêu chuẩn TMĐT Bộ có nhiều hoạt động nhằm hỗ trợ doanh nghiệp đẩy mạnh ứng dụng TMĐT, có việc đưa hoạt động Cổng thương mại điện tử quốc gia www.ecvn.gov.vn Bộ công thương phối hợp với quan liên quan tổ chức tuyên truyền, phổ biến pháp luật, bồi dưỡng nghiệp vụ chun mơn TMĐT Bên cạnh đó, Bộ Cơng thương quan đầu mối hướng dẫn hợp tác quốc tế TMĐT 3.2.2 Việt Nam-Ước tính quy mô thị trường TMĐT B2C Năm 2012, số đơn vị triển khai khảo sát thị trường TMĐT B2C Việt Nam Do cách lấy mẫu, phân bổ mẫu đơn vị khác dẫn đến kết khảo sát có chênh lệch Trong phần này, Báo cáo đưa ước tính quy mơ thị trường TMĐT B2C dựa kết điều tra so sánh hai tổ chức Công ty công nghệ tốn tồn cầu VISA Cơng ty phát triển thông tin IDC Tỷ lệ người truy cập Internet tham gia mua sắm trực tuyến theo điều tra hai tổ chức tương ứng 71% 58% Nếu ước tính giá trị mua hàng trực tuyến năm người tiêu dùng khoảng 30 USD, vào tỷ lệ người truy cập Internet tham gia mua sắm trực tuyến đơn vị khảo sát, doanh số TMĐT B2C Việt Nam năm 2012 đạt trung bình khoảng 600 triệu USD Nếu theo số khả quan VISA cung cấp (với tỷ lệ 71% người dùng Internet có tham gia mua sắm trực tuyến), doanh số TMĐT bán lẻ ước tính đạt khoảng 667 triệu USD năm 2012 Dân số VN năm 2012 87 triệu dân Tỷ lệ dân số Ước tính giá truy cập trị mua hàng internet 2012 trực tuyến năm người 2012 36% 30USD Tỷ lệ người truy cập internet tham gia mua sắm trực tuyến Nguồn khảo sát Tỷ lệ VISA 71% IDC 58% Ước tính doanh số thu từ TMĐT B2C 2012 667 triệu USD 545 triệu USD Bảng 3.2.2.1: Ước tính doanh số TMĐT B2C năm 2012 Từ góc độ khác, năm 2012 Cục TMĐT CNTT tiến hành điều tra khảo sát 47 sàn giao dịch TMĐT đăng ký với Bộ Công Thương Kết khảo sát cho thấy tổng giá trị giao dịch ước tính thực qua website năm 2012 đạt khoảng 354 triệu USD Nếu đưa dự đoán khiêm tốn giá trị giao dịch 47 sàn chiếm khoảng 50% thị trường TMĐT B2C doanh số thị trường TMĐT B2C Việt Nam năm 2012 đạt xấp xỉ 700 triệu USD 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Theo Quyết định số 32/2012/QĐ-TTg ngày 27/7/2012 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Quy hoạch phát triển viễn thông quốc gia đến năm 2020, mục tiêu đến hết 2015 có khoảng 40% - 45% dân số sử dụng Internet Mặt khác, theo Quyết định số 1199/QĐTTg ngày 31/8/2012 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình mục tiêu quốc gia dân số kế hoạch hóa gia đình giai đoạn 2012 – 2015, mục tiêu đến cuối năm 2015 dân số Việt Nam dự đoán đạt tối đa 93 triệu dân Căn vào số liệu trên, ước tính giá trị mua hàng trực tuyến người vào năm 2015 tăng thêm 20 USD so với năm 2012, tỷ lệ người dùng Internet tham gia mua sắm trực tuyến khơng đổi, ước tính doanh số TMĐT B2C Việt Nam năm 2015 đạt 1.3 tỷ USD Dân số VN năm 2015 93 triệu dân Tỷ lệ dân số Ước tính giá Tỷ lệ người truy cập truy cập trị mua hàng internet tham gia mua sắm internet 2015 trực tuyến trực tuyến năm Mức độ Tỷ lệ người 2015 45% 50USD Cao 70% Trung bình 65% Thấp 60% Ước tính doanh số thu từ TMĐT B2C 2015 1.463 triệu USD 1.360 triệu USD 1.255 triệu USD Bảng 3.2.2.2: Ước tính doanh số TMĐT B2C năm 2015 3.3 Bài học từ doanh nghiệp thành công Hầu hết doanh nghiệp thành công thương mại điện tử B2C doanh nghiệp cung cấp sản phẩm chất lượng cao mức giá hấp dẫn, cộng thêm dịch vụ cho khách hàng có chất lượng cao Theo đó, rõ ràng kênh bán hàng trực tiếp kênh bán hàng truyền thống khơng có khác đáng kể Tuy nhiên, doanh nghiệp thực thương mại điện tử cung cấp thêm dịch vụ khác mà thương mại truyền thống khơng có điều kiện khả Bài nghiên cứu loại hình dịch vụ Đặc tính loại hàng hóa có khả bán chạy môi trường TMĐT  Hàng hóa có nhãn hiệu tiếng  Hàng hóa hãng có uy tín, tiếng đứng bảo lãnh; 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Các sản phẩm số hóa, ví dụ sách, âm nhạc phim ảnh;  Các sản phẩm có mức giá thấp tương đối;  Các sản phẩm mua bán thường xuyên ( ví dụ vật phẩm tiêu dùng hàng ngày);  Các sản phẩm có đặc điểm kỹ thuật chuẩn hóa, khơng cần thiết kiểm tra hàng hóa thực tế;  Các sản phẩm đóng gói, có thương hiệu tiếng không mở cửa hàng truyền thống Bên cạnh đó, cơng ty triển khai hoạt động thương mại điện tử B2C cần lưu ý đến lý khách hàng tham gia thương mại điện tử B2C Có nhiều lý giải thích việc khách hàng mua hàng trực tuyến Trên thực tế, lý khách hàng tham gia mua hàng trực tuyến thấy hình Biểu đồ cho thấy tiết kiệm thời gian, khả tìm kiếm sản phẩm diện rộng, khả so sánh giá loại hàng hóa lý chủ yếu giải thích nguyên nhân khách hàng tham gia mua hàng trực tuyến 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA ĐỀ TÀI Kết luận  Hiểu rõ vấn đề TMĐT  Nắm mơ hình B2C Việt Nam so với giới Hướng phát triển  Tìm hiểu sâu mơ hình khác vấn đề tiềm ẩn TMĐT 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng việt [1] Bộ Công Thương Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin- Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2012, 2012 [2] Khoa CNTT trường ĐHSP Kỹ Thuật Hưng Yên- Đề cương thương mại điện tử Nguồn internet - www.InternetWordldStats.com - Tpsos- Reid 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... giới Doanh thu từ thương mại điện tử B2C tăng với tốc độ chóng mặt Tuy nhiên, so với thương mại điện tử B2B, thương mại điện tử B2C chiếm tỷ trọng nhỏ bé Và so sánh khu vực giới, thương mại điện. .. so với giới? ?? để tìm hiểu tổng quan TMĐT mơ hình B2C Việt Nam Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài - Tìm hiểu nghiên cứu mơ hình B2C - So sánh TMĐT B2C Việt Nam so với giới Phạm vi nghiên cứu -. .. giới Phạm vi nghiên cứu - Nghiên cứu mô hình B2C - Nội dung nghiên cứu Tổng quan thương mại điện tử Tổng quan mơ hình TMĐT B2C So sánh mơ hình B2C Việt Nam với giới - Ý nghĩa thực tiễn lý luận