Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty tnhh tm và sx thành đồng

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN NGUYỄN THỊ KIM ANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: Hoàn thiện Văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH TM và SX Thành Đồng Hà Nội, năm 2022 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn: TS Vũ Thị Minh Luận Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Kim Anh Mã sinh viên: 5093401064 Lớp : 9B QTDN Hà Nội, năm 2022 LỜI CẢM ƠN Sau bốn năm học tập rèn luyện trường Học Viện Chính Sách Phát Triển, em ln nhận quan tâm, giúp đỡ, khích lệ, động viên từ thầy cơ, gia đình bạn bè Và để hồn thành đề tài khóa luận công việc dễ dàng sinh viên chúng em Bản thân em cố gắng tìm kiếm tài liệu nhiều phương diện giáo trình, sách báo, tài liệu thư viện, internet,… để phục vụ cho trình nghiên cứu Vì vậy, sau hồn tất Khóa luận tốt nghiệp này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: Cảm ơn nhà trường Học Viện Chính Sách Phát Triển tạo điều kiện sở vất chất cho em học tập nghiên cứu suốt năm học tập vừa qua Em xin cảm ơn thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh tận tình bảo để em hồn thiệt khóa luận tốt nghiệp cách sâu sắc có tính chun môn Và đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Vũ Thị Minh Luận Giáo viên hướng dẫn cho em, em cảm ơn cô ln tận tình bảo giúp đỡ vơ tận tâm để em có đủ kiến thức vận dụng chúng vào khóa luận Do kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên làm em khó tránh khỏi sai sót, em kính mong thầy bạn cho em đóng góp ý kiến quý báu để làm em hồn thiện hơn, sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn! i LỜI CAM ĐOAN Em tên là: Nguyễn Thị Kim Anh Sinh viên lớp: 9B QTDN Khoa: Quản trị kinh doanh Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Hồn thiện Văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH TM SX Thành Đồng” cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân em không chép cơng trình nghiên cứu khác Nội dung lý thuyết khóa luận em có sử dụng số tài liệu tham khảo Tất số liệu khóa luận xác, thơng tin trích dẫn ghi rõ nguồn gốc kết khóa luận trung thực, chưa công bố cơng trình khác Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên Kim Anh Nguyễn Thị Kim Anh ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Các khái niệm Văn hóa doanh nghiệp 1.1 Khái niệm văn hóa 1.2 Khái niệm Văn hóa doanh nghiệp Đặc điểm Văn hóa doanh nghiệp Các biểu Văn hóa doanh nghiệp 3.1 Các biểu trưng trực quan Văn hóa doanh nghiệp 3.1.1 Đặc trưng kiến trúc 3.1.2 Đặc trưng Logo thương hiệu 3.1.3 Nghi lễ, nghi thức 3.1.4 Mẩu truyện, giai thoại, gương điển hình 10 3.1.5 Ngôn ngữ, khẩu hiệu 11 3.2 Các biểu trưng phi trực quan Văn hóa doanh nghiệp 11 3.2.1 Tầm nhìn sứ mệnh 11 3.2.2.Giá trị cốt lõi 12 3.2.3 Lịch sử phát triển truyền thống văn hóa 13 3.2.4 Triết lý quản lý kinh doanh 14 Các bước xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 15 Lợi ích việc xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 17 5.1 Đối với bên doanh nghiệp 17 5.1.1 Giảm xung đột các nhân, cá nhân tập thể 17 5.1.2 Điều phối kiểm soát 17 iii 5.1.3 Tạo động lực làm việc 18 5.1.4 Lợi cạnh tranh 18 5.2 Đối với bên doanh nghiệp 18 5.3 Đối với việc xây dựng thương hiệu cho sản phẩm, dịch vụ 19 Các nhân tố ảnh hưởng tới Văn hóa doanh nghiệp 20 6.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 20 6.1.1 Văn hóa dân tộc 20 6.1.2 Tồn cầu hóa 20 6.1.3 Thể chế sách kinh tế 21 6.2.1 Người lãnh đạo 21 6.2.2 Lịch sử hình thành doanh nghiệp 22 6.2.3 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 23 6.2.4 Hình thức sở hữu doanh nghiệp 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH TM VÀ SX THÀNH ĐỒNG 25 2.1 Khái quát công ty TNHH Thương Mại Sản Xuất Thành Đồng 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 29 2.1.3 Hoạt động kinh doanh công ty năm 2019- 2021 30 2.1.4 Đặc điểm lao động công ty 32 2.2 Thực trạng Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH TM SX Thành Đồng……………………………………………………………………………35 2.2.1 Các yếu tố cấu thành Văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH TM SX Thành Đồng 35 2.2.2 Đánh giá Văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH TM SX Thành Đồng……………………………………………………………………………58 2.2.3 Một số nguyên nhân dẫn đến hạn chế 59 Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện Văn hóa công ty TNHH TM SX Thành Đồng 61 iv 3.1 Định hướng phát triển công ty TNHH TM SX Thành Đồng: 61 3.2 Định hướng phát triển Văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH TM SX Thành Đồng 63 3.2.1 Quan điểm, định hướng xây dựng Văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH TM SX Thành Đồng 63 3.2.2 Mục tiêu xây dựng Văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH TM SX Thành Đồng 64 3.2.3 Một số đề xuất giải pháp hồn thiện Văn hóa doanh nghiệp công ty Thành Đồng 64 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH TM SX Thành Đồng 65 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện biểu trưng trực quan 65 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện biểu trưng phi trực quan 72 Kết luận 75 Tài liệu tham khảo 76 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Các loại lễ nghi tổ chức tác động tiềm chúng Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH TM SX Thành Đồng giai đoạn 2019- 2021 Bảng 3: Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi cơng ty TNHH TM SX Thành Đồng giai đoạn năm 2019- 2021 Bảng 4: Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty TNHH TM SX Thành Đồng giai đoạn 2019- 2021 Bảng 5: Cơ cấu lao động theo mức độ đào tạo công ty TNHH TM DV Thành Đồng giai đoạn năm 2019- 2021 Bảng 6: Các biểu Văn hóa cơng ty TNHH TM SX Thành Đồng Bảng 7: Kết khảo sát biểu trưng trực quan nhân viên công ty Thành Đồng Bảng 8: Kết khảo sát biểu tượng phi trực quan nhân viên công ty Thành Đồng Bảng 9: Kết khảo sát giải pháp để hồn thiện Văn hóa cơng ty TNHH TM SX Thành Đồng vi DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: Sản phẩm kính cường lực uốn cong cơng ty Thành Đồng Hình 2: Sản phẩm kính dán an tồn nhiều lớp cơng ty Thành Đồng Hình 3: Sản phẩm kính hộp cơng ty Thành Đồng Hình 4: Sản phẩm kính trang trí cơng ty Thành Đồng Hình 5:Sơ đồ Cơ cấu tổ chức máy cơng ty TNHH TM SX Thành Đồng Hình 6: Ảnh văn phịng làm việc cơng ty Thành Đồng Hình 7: Ảnh xưởng sản xuất kính an tồn Thành Đồng Hình 8: Ảnh xưởng sản xuất kính an tồn Thành Đồng Hình 9: Biểu tượng logo cơng ty Thành Đồng Hình 10: Ảnh Giám Đốc cơng ty tặng hoa khen thưởng cho nhân viên có thành tích tốt Hình 11 : Giải bóng chuyền bãi biển Cát Bà 2019 cơng ty Thành Đồng Hình 12: Ảnh Website cơng ty Hình 13: Biểu đồ kết khảo sát ý kiến đội ngũ lãnh đạo công ty việc phát triển Văn hóa doanh nghiệp cơng ty Thành Đồng vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xã hội rộng lớn nói chung, mỡi doanh nghiệp coi xã hội thu nhỏ Xã hội lớn có nên văn hóa lớn, mỡi doanh nghiệp có văn hóa riêng biệt Nền văn hóa chịu ảnh hưởng đồng thời phận cầu thành văn hóa lớn Nhà quản trị E.Schein nói “ Văn hóa doanh nghiệp gắn liền với văn hóa xã hội, tầng sâu văn hóa xã hội Văn hóa doanh nghiệp địi hỏi vừa ý tới suất hiệu sản xuất, vừa ý tới quan hệ chủ – thợ, người với người Nói rộng ra, tồn sản xuất xây dựng Văn hóa doanh nghiệp có trình độ cao, sản xuất sẽ vừa mang sắc dân tộc, vừa thích ứng với thời đại nay.”(1) Văn hóa doanh nghiệp phận văn hóa, động lực thúc đẩy hình thành nên người mới, nhân viên có hiểu biết, có trí tuệ để thích ứng với phát triển xã hội đại Nếu Văn hóa doanh nghiệp phát triển hồn thiện sẽ tạo tiền đề phát triển vững chắc, động lực xây dựng phát triển kinh tế đất nước Xây dựng phát triển Văn hóa doanh nghiệp có tác dụng quan trọng việc nâng cao hiệu sức cạnh tranh doanh nghiệp theo yêu cầu phát triển đất nước hội nhấp quốc tế Công ty TNHH TM SX Thành Đồng công ty chuyên làm sản phẩm gương, kính, với mười sáu năm nghề có tiềm phát triển lớn Sản phẩm công ty không thị trường Miền Bắc mà Miền Trung Miền Nam đón nhận Và cơng ty có định hướng phát triển sản phẩm sang thị trường Đông Nam Á Công ty vào hoạt động 16 năm với quy trình sản xuất kinh doanh khép kín uy tín thương hiệu cơng ty ngày vững Tuy nhiên Văn hóa doanh nghiệp công ty chưa định hướng rõ ràng, thực nhiều bất cập Được quan tâm đạo đội ngũ Lãnh đạo công ty, năm gần đây, Văn hóa doanh hội riêng cơng ty thơng tin lịch làm việc, lưu ý quan trọng công việc càn ghi thể bên ngồi Bảng thơng báo gắn vị trí dễ nhìn đặt nơi có nhiều người qua lại để nhân viên nắm bắt rõ lịch hoạt động công ty, nhân viên không thường xuyên cấp nhật internet, nhân viên trung tuổi… Ngồi nên có thêm hịm thư đóng góp ngồi cửa cơng ty, giúp nhân viên không thành thạo sử dụng điện thoại thơng minh hay internet có đóng góp cho cơng ty họ có ý kiến Cơng ty cần có quan tâm tới trang Facebook cơng ty, mạng xã hội nên sẽ gặp tình trạng phát tán thơng tin nội cơng ty bên ngồi, hay bị kẻ xấu xâm nhập ăn cắp thông tin nội Công ty nên có sách phù hợp, nên lưu ý điều chỉnh thông tin phù hợp đăng tải nên trang này, tránh tinh trạng rị rỉ thơng tin doanh nghiệp 3.3.1.4 Quy cách ứng xử của nhân viên và các chính sách nhân sự - Hành vi ứng xử của nhân viên Văn hóa ứng xử doanh nghiệp phần Văn hóa công ty Thành Đồng Các mối quan hệ nội Thành Đồng cần trì phát triển bền vững, sẽ tạo mối liên kết chặt chẽ tồn thể cơng ty Bên cạnh đó, môi trường làm việc ngày trở nên đa dạng, nên địi hỏi văn hóa ứng xử phải thiết lập bền vững Vì vậy, nhà quản trị cơng ty nên đưa vào sách nhân sự, quy tắc ứng xử nội phù hợp với văn hóa riêng Thành Đồng Các quy tắc trước ban hành nên họp trước với nhân viên để giải thích cặn kẽ cho người thông hiểu giải đáp thắc mắc, kiến nghị nhân viên Không nên đột ngột đưa sách dạng văn bản, cách áp đặt nhân viên phải làm theo Nếu nhân viên biết trước thay đổi mà lãnh đạo hướng tới sẽ khiến nhân viên dễ dàng làm theo lãnh đạo dễ dàng quản lý - Khơi dậy đam mê và hứng thú công việc cho nhân viên 68 Đam mê nhân tố thúc đẩy người nỗ lực không ngừng Nếu niềm vui đam mê cơng việc, nhân viên chắn sẽ khơng có động lực làm việc, dễ lâm vào tình trạng làm cho có, làm đối phó, khơng nổ, cơng việc, lâu dần sẽ dẫn đến tình trạng chán nản, mệt mỏi, ảnh hưởng tới suất công việc Tuy nhiên, có đam mê thơi chưa đủ, điều cốt yếu phải hướng đam mê tới mục tiêu định Vì vậy, nhà quản trị cơng ty phải người biết cách truyền lửa đam mê cho nhân viên Nói cách khác, người lãnh đạo phải có khả hướng nhân viên đến đam mê công việc biết nỡ lực mục tiêu chung, làm cho họ hiểu rằng tạo giá trị cho xã hội nhiều hơn, từ họ sẽ thấy tự hào có đường hướng phát triển đắn Nhà lãnh đạo Thành Đồng nên biết cách trao cho nhân viên sứ mệnh đặc biệt tổ chức xã hội bằng mục tiêu lớn, có ý nghĩa rõ ràng truyền lửa nhiệt huyết cho nhân viên - Trao quyền chủ động cho nhân viên Trong điều hành công việc, lãnh đạo công ty nên trọng tới vấn đề trao quyền cho nhân viên Sự trao quyền mang đến quyền đưa định phạm vi mình, định hành động tận dụng hội tức cho cơng ty Nới rộng quyền tự định tự chịu trách nhiệm sẽ giúp nhân viên chủ động, mạnh dạng đưa sáng kiến cơng việc đồng thời tích cực hồn thành nhiệm vụ giao Vì vậy, trao quyền tự chủ đồng nghĩa với củng cố lòng tin lãnh đạo nhân viên, tăng tự tin, tính tự lập cho nhân viên Điều góp phần minh bạch hóa trách nhiệm phận cơng ty, nhân viên lãnh đạo Tất hướng đến mục tiêu chung cơng ty, mình, cống hiến, làm việc coi trọng - Chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nhân viên Con người yếu tố quan trọng việc xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Vì thế, văn hóa doanh nghiệp khơng thể coi có giá trị doanh nghiệp thiếu nhân viên có lịng trung thành, tính chun mơn, tinh thần đồng đội, khả thay đổi để hội nhập cao Vì vậy, cơng ty Thành Đồng nên 69 ý thường xuyên đào tạo bồi dưỡng nhân viên kỹ chuyên môn, khả giao tiếp thuyết trình, trình độ ngoại ngữ, khả thương lượng Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp cần bên trong, bên có chiều sâu thể bên ngồi có tính chân thực Nhân viên xem khách hàng nội hài lòng, ủng hộ họ doanh nghiệp tiền đề ủng hộ từ bên Nhà quản trị cần xây dựng giá trị cốt lõi dựa lợi ích chung quản lý, nhân viên khách hàng Những giá trị trước tiên cần quán triệt từ vị trí cao doanh nghiệp sau lan tỏa dần đến nhân viên Nếu kiên trì với cách làm gia trị cốt lõi sẽ bước nâng lên thành chuẩn mực mang tính bất khả xâm phạm, tạo cống hiến nhân viên Tiềm doanh nghiệp sẽ thức đánh thức bằng niềm tự hào qua trình làm việc mỗi nhân viên sẽ trở thành sứ giả cho việc quảng bá hình ảnh doanh nghiệp Những thương hiệu thành công thường không tuyên bố theo kiểu “ bán sản phẩm hay dịch vụ chất lượng cao” mà họ bán “giá trị văn hóa kết tinh sản phẩm” Những công ty tồn hàng trăm năm ln đặt văn hóa doanh nghiệp sản phẩm hàng đầu mà họ theo đuổi - Văn hóa giao lưu Cơng ty Thành Đồng nên có xu hướng liên kết với cơng ty khác Vì để tồn môi trường kinh doanh phức tạp, đa văn hóa, Thành Đồng khơng thể trì Văn hóa giống lãnh địa đóng kín cửa mà phải mở cửa phát triển, giao lưu văn hóa Việc phát triển văn hóa giao lưu sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp học tập, lựa chọn khía cạnh tốt văn hóa doanh nghiệp khác nhằm phát triển mạnh văn hóa doanh nghiệp có khả tồn phát triển mạnh mẽ tình hình hộp nhập kinh tế đầy biến độngvà thách thức - Thay đổi để nâng cao và cải thiện chất lượng Văn hóa 70 Giải pháp nâng cao cải thiện chất lượng Văn hóa đề cấp đến nhiều “ mạnh dạng đổi mới, vượt qua nỗi sợ thất bại, chấp nhận mạo hiểm, rủi ro, liên tục cải thiện nâng cao chất lượng, môi trường làm việc” Tuy nhiên cải tiến nào, đổi đến đâu vừa đủ, phù hợp phụ thuộc vào tình trạng cơng ty Chính vậy, nhà quản trị cơng ty cần cân nhắc kỹ lưỡng có giải pháp đổi hiệu để mang lại hiệu công việc tốt - Nâng cao văn hóa sáng tạo môi trường làm việc Người lao động làm việc môi trường sáng tạo sẽ nảy sinh nhiều ý tưởng phát triển Nhờ đó, người lao động sẽ phát huy tối đa động để đáp ứng với thay đổi cơng ty, nhờ giúp hoạt động cơng ty trở nên linh hoạt hơn, khả sạnh tranh sẽ tốt môi trường kinh doanh ngày Để có mơi trường làm việc sáng tạo, cần quan tâm tới cân bằng công việc người để giúp nhân viên đạt hiệu suất làm việc tốt Nghĩa cần phải có kế hoạch khích lệ động viên nhân viên hợp lý thời điểm khác Theo Harold Dresner, chuyên gia nhân tiếng người Anh cho rẳng: “Một nhà quản lý tốt ln có thái độ mực biết cách động viên người để họ đóng góp ý kiến cho cơng ty Họ hoan nghênh, trung thực lịch sự, không trích hay phàn nàn Một nhà quản lý tốt thể mối quan tâm thực đến người khác bằng việc tạo cho tất nhân viên cảm giác họ người quan trọng.”(14) Để thực điều này, công ty cần quan tâm tới: • Công ty cần biết cách tập hợp tất cá nhân lại: người lao động tiềm đưa sáng kiến mới, người lao động có lối suy nghĩ theo phong cách mới, người lao động có đủ kiên nhẫn để theo đuổi thay đổi đến đạt kết quả… để có tập thể làm việc sáng tạo 71 • Một nhân viên bình thường tiềm tàng ý tưởng xuất sắc nhà lãnh đạo biết cách khơi dậy tinh thần sáng tạo cá nhân động viên họ đóng góp cho cơng việc chung cơng ty tổ chức sẽ có giải pháp tối ưu • Giao tiếp cởi mở vô thiết yếu Các nhân viên phải hiểu rõ khía cạnh nguồn gốc vấn đề sau đưa ý kiến sáng tạo Hãy đảm bảo rằng nhân viên nắm rõ tổ chức cố gắng hướng tới điều gì, mục tiêu mong đợi cơng ty Để thúc đẩy văn hóa sáng tạo, điều quan trọng nhà quản trị cần đối thoại với người lao động nhiều Nhà quản trị nên khuyến khích nhân viên chia sẻ ý kiến cách thoải mái thẳng thắn, đặc biệt ý kiến mang tính xây dựng Ngồi đối thoại thơng thường nhân viên người quản lý, công ty nên triển khai chương trình đánh giá lực cá nhân diễn hai lần mỗi năm cấp quản lý nhân viên, để lắng nghe giải đáp tâm tư, nguyện vọng nhân viên Các tiêu chí đánh giá phải cụ thể hóa định hướng đảm bảo tính khoa học xác Đó sở để cơng ty đưa điều chỉnh phù hợp kịp thời Các nhân viên xem dịp để họ bày tỏ quan điểm cách thẳng thắn mang tính xây dựng Bên cạch đó, cơng ty cịn cần xây dựng tổ chức thi sáng tạo thường niên toàn thể doanh nghiệp Toàn lao động cần phải động viên tạo điều kiện để tham gia vào thi chia sẻ thành công chung Phần thắng thi cần phải giành cho ý tưởng tốt Ngoài ra, cần phải việc lựa chọn thực hóa ý tưởng sáng tạo khả thi 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện biểu trưng phi trực quan 3.3.2.1 Tầm nhìn và sứ mệnh Việc xây dựng Văn hóa phù hợp với tổ chức địi hỏi mỡi nhà quản trị cơng ty Thành Đồng có nhận định đắn rằng đâu giá trị mà cán nhân viên công ty hướng tới, đâu giá trị có lợi đường xây dựng cơng ty thành công, phát triển lớn mạnh Giải pháp quan trọng nhà 72 quản trị cần phải tìm hiểu mơi trường làm việc, tác nhân ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp tương lai, xác định rõ đâu giá trị đưa tổ chức đến thành cơng Để từ xây dựng rõ tầm nhìn sứ mệnh công ty mong muốn vươn tới tương lai Tầm nhìn: bằng nỡ lực sáng tạo khoa học, công nghệ đổi tư sản phẩm; Thành Đồng mong muốn trở thành cơng ty có sản phẩm gương kính sử dụng phổ biến nước Sứ mệnh: Sứ mệnh Thành Đồng xây dựng công ty phát triển thành tập đoàn lớn mạnh, đủ lực để cạnh tranh với tất thương hiệu nhôm kính quốc tế, người coi trọng, cống hiến làm việc mơi trường an tồn, thân thiện Cung cấp sản phẩm đồng chất lượng hoàn hảo cho cơng trình xây dựng Việt Nam quốc tế, góp phần vào cơng nghiệp hóa, đại hóa Việt Nam 3.3.2.2 Văn hóa lãnh đạo Vai trò lãnh đạo việc dẫn dắt , định hướng nhân viên Công ty Thành Đồng vô quan trọng Bởi lãnh đạo người đề xướng hướng dẫn cho nhân viên sách, hoạt động công ty Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, có niềm tin nâng cao nỡ lực, doanh nghiệp Lãnh đạo sẽ người xóa tan lo sợ khuyến khích, động viên nhân viên noi theo để phù hợp với mô hình văn hóa xây dựng Nghiêm khắc, đốn công việc, bao dung, gần gũi để thấu hiểu tâm tư, đồng thời chia sẻ, tư vấn, động viên, khuyến khích nhân viên Bên cạnh đó, hành vi nhân viên thực theo mẫu hình lý tưởng cần khuyến khích, động viên kịp thời lãnh đạo để từ tạo động lực thúc đẩy nỗ lực nhân viên công việc phát triển lâu dài cơng ty 3.3.2.3 Giá trị cốt lõi Công ty Thành Đồng xác định rõ ba yếu tố làm nên giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp là: Tin cậy – An Toàn – Tận tâm 73 Tin cậy: Các sản phẩm dịch vụ mà Thành Đồng mang đến cho khách hàng có độ tin cậy cao, với tri thức văn hóa mình, Thành Đồng ln cố gắng mang lại cho khách hàng cảm giác tin cậy mỡi sản phẩm dịch vụ An toàn: Các sản phẩm dịch vụ Thành Đồng ln ln đề cao tính an tồn từ khâu sản xuất, gia công, chế tạo, lắp đặt vào sử dụng Cơng ty có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm đội ngũ chuyên gia xử lý cố kĩ thuật sẵn sàng phục vụ khách hàng lúc Thành Đồng mong muốn khách hàng sử dụng sản phẩm cơng ty cách thoải mái, tiện lợi an toàn Tận tâm: Công ty Thành Đồng từ người sản xuất, phát triển sản phẩm đến nhân viên kinh doanh, tư vấn phận khác tận tâm, tận lực phục vụ lợi ích khách hàng Đội ngũ tư vấn, chăm sóc khách hàng Thành Đồng sẵn sàng phục vụ khách hàng Mục tiêu Thành Đồng hướng tới tin cậy, yêu mến khách hàng, tin tưởng ủng hộ đối tác Kết luận chương 3, sở thực trạng Văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH TM SX Thành Đồng chương định hướng phát triển Văn hóa đầu tư cơng ty vào nâng cao Văn hóa doanh nghiệp Bản thân em đưa số giải pháp nhằm nâng cao Văn hóa doanh nghiệp cơng ty thơng qua nâng cao hiểu biết, nhận thức nhân viên Văn hóa doanh nghiệp xây dựng trước Với giải pháp này, chắn tương lai, Văn hóa doanh nghiệp cơng ty TMHH TM SX Thành Đồng sẽ nâng cao, giúp ích phần cho cơng ty q trình sản xuất kinh doanh kinh tế thị trường ngày 74 Kết luận Q trình tồn cầu hóa kinh tế không mang lại cho doanh nghiệp hội quan trọng mà mang đến thách thức khơng nhỏ, địi hỏi doanh nghiệp phải liên tục đổi thích ứng linh hoạt Vai trị Văn hóa doanh nghiệp ngày quan trọng phát triển doanh nghiệp Với doanh nghiệp chuyên sản xuất kinh doanh gương kính công ty TNHH TM SX Thành Đồng, việc xây dựng trì phát triển Văn hóa vững mạnh yếu tố cốt lõi dẫn đến thành công công ty thương trường Luận văn thực Một số giải pháp nâng cao Văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH TM SX Thành Đồng phân tích yếu tố thuộc cấu trúc Văn hóa doanh nghiệp, phản ánh trạng Văn hóa doanh nghiệp đưa đặc trưng chủ yếu Văn hóa doanh nghiệp mà cán công nhân viên hướng tới Kết nghiên cứu cho thấy công ty Thành Đồng có thành cơng bước đầu việc xác định tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi chiến lược để theo đuổi tầm nhìn Tuy nhiên, văn hóa cơng ty Thành Đồng nhiều điểm chưa hợp lý cần có hoạch định rõ ràng từ nhà lãnh đạo Bản thân em đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển văn hóa cơng ty Để có luận sâu sắc giàu tính lý luận, em xin lần cảm ơn cô – TS Vũ Thị Minh Luận định hướng bảo em suốt thời gian làm khóa luận Dưới tận tình bảo cô, em học hỏi nhiều kinh nghiệm tích lũy vơ số kiến thức Em xin gửi lời cảm ơn tới Khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Học Viện Chính Sách Phát Triển tạo điều kiện cho em học tập, rèn luyện kết thúc khóa luận sau năm tháng ngồi mái trường Em mong nhận góp ý dạy thầy bạn bè để luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 75 Tài liệu tham khảo Tài Liệu (1) Edgar H Schein, 2012, Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo, NXB Thời Đại (2) Edward Bernett Tylor, 1871, Văn hóa nguyên thủy, NXB Tri Thức (3) Hồ Chí Minh, 1943 , Nhật ký tù, NXB Kim Đồng (4) Georges de Saite Marie, 1848, Nghiên cứu doanh nghiệp vừa nhỏ, NXB Đồng Nai (5) Donald Miller, 1980, Xu hướng thương hiệu thời đại, NXB Lao Động (6) PGS TS Nguyễn Mạnh Quân, 2012, Chuyên văn hóa doanh nghiệp, Bộ Kế Hoạch Đầu Tư Cục Phát Triển Doanh Nghiệp (14) Harold Dresner, 1992, Mười hai phương pháp kích lệ nhân viên tiến không làm được, NXB Lao Động Xã Hội Website (8) https://www.misa.vn/ (9) https://www.bambooairways.com/vn-vi/ (10) https://bitis.com.vn/ (11) https://www.hoaphat.com.vn/ (12) http://www.bibica.com.vn/ (13) http://thanhdongglass.com.vn/ 76 Phụ Lục PHIẾU KHẢO SÁT VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH TM VÀ DV THÀNH ĐỒNG Kính gửi anh/ chị………………………………………………………………… Để góp phần xây dựng Văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH TM SX Thành Đồng, mong Anh/ chị sẽ tham gia hoàn thành khảo sát Văn hóa doanh nghiệp cơng ty Sự giúp đỡ thông tin quý báu từ anh/ chị góp phần vào việc phát triển Văn hóa công ty Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Anh/ chị! ( Anh/ chị hãy đánh dấu X vào phương án mà Anh/ chị cho là hợp lý) Phần I: Thông tin cá nhân Họ tên: ………………………………………………………………………… Giới tính: Nữ Nam Tuổi: Nhóm < 20 Nhóm 30- 49 Nhóm 20- 29 Nhóm 40- 49 Nhóm > 50 Thời gian làm việc công ty: Dưới năm Từ 1- năm Từ 5- 10 năm Từ 10- 15 năm Trên 15 năm Vị trí cơng tác: Giám đốc Trưởng/ phó phịng Nhân viên Phần II: Thơng tin Văn hóa doanh nghiệp ( Đánh dấu X vào sự lựa chọn của Anh/ chị) Câu 1: Anh/ chị nhận định mức độ quan trọng yếu tố, phận hệ thống Văn hóa doanh nghiệp cơng ty Các biểu trưng STT Cấn thiết Bình Không cần quan trọng thường thiết quan trọng Các biểu trưng trực quan: logo, khẩu hiệu, trang phục… Các biểu trưng phi trực quan: Triết lý kinh doanh, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi… Khác:……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu 2: Anh/ chị đánh giá biểu trưng trực quan Cơng ty: Hồn STT Biểu trưng trực tồn Khơng Bình quan khơng có ý kiến thường đồng ý Logo dễ nhận biết, bật, mang sắc riêng công ty Đồng phục nhân viên gọn gàng, lịch Lễ nghi/ hội họp tổ chức chuyên nghiệp Hoàn Đồng ý toàn đồng ý Cơng ty có nhiều câu chuyện, giai thoại hấp dẫn Văn hóa nghệ thuật đặc sắc Hoạt động từ thiện trọng Chế độ họp hành hợp lý Hoạt động tổ chức thường xuyên Bộ quy tắc ứng xử chi tiết dễ sử dụng Khác:……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu 3: Anh/ chị có đánh giá biểu trưng phi trực quan cơng ty : Hồn STT Biểu trưng phi tồn trực quan khơng đồng ý Tun bố tầm nhìn, sứ mệnh rõ ràng Lịch sử hình thành phát Khơng Bình có ý kiến thường Hồn Đồng ý tồn đồng ý triển cơng ty sở để phat triển Văn hóa doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh phù hợp với định hướng phát triển công ty Triết lý kinh doanh dễ dàng, xúc tích Giá trị cốt lõi nhân viên thấm nhuần Khác:……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu 4: Anh/ chị cho ý kiến đội ngũ quản lý, lãnh đạo cơng ty việc phát triển Văn hóa doanh nghiệp: STT Đội ngũ quản lý, lãnh đạo Hoàn Khơng tồn có ý kiến thường khơng đồng ý Lãnh đạo gương Văn hóa doanh nghiệp Cán quản trị có kinh nghiệm lực, Bình Đồng ý Hồn tồn đồng ý hướng dẫn, đạo cấp nhiệt tình Lãnh đạo cán quản lý thực nghiêm túc, uy tín, gương mẫu việc thực quy tắc ứng xử giá trị cốt lõi công ty Phong cách lãnh đạo người đứng đầu ln có cá tính, thể sắc riêng Lãnh đạo cán quản lý tạo niềm tin tính khâm phục nhân viên Khác:……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu 5: Bản thân Anh/ chị có ý kiến giải pháp nhằm hồn thiện Văn hóa doanh nghiệp công ty ? STT Nội dung giải pháp Rất cần thiết Cần thiết Không cần thiết Xây dựng giải pháp biểu trưng trực quan phi trực quan Xây dựng giải pháp công tác truyền thông công ty Phát triển hoạt động Văn hóa cơng ty Xác định rõ tầm nhìn, sứ mệnh cơng ty tương lai Lựa chọn giá trị cốt lõi phù hợp với chiến lược kinh doanh Chú trọng văn hóa lãnh đạo Cải thiện sách nhân Xây dựng văn hóa giao lưu Ln có đánh giá nhìn nhận Văn hóa cơng ty để phù hợp với tình hình Khác:……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Bài khảo sát đến kết thúc Một lần nữa, xin gửi lời cảm ơn tới đóng góp quý báu Anh/ chị giúp cải thiện Văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH TM SX Thành Đồng Xin chân thành cảm ơn! ... luận Văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng Văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH TM SX Thành Đồng Chương 3: Một số biện pháp nhằm hồn thiện Văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH TM SX Thành Đồng. .. làm việc công ty TNHH TM SX Thành Đồng, em chọn đề tài: “Hồn thiện Văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH TM SX Thành Đồng. ” Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng Văn hóa doanh nghiệp cơng ty đề... 32 2.2 Thực trạng Văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH TM SX Thành Đồng? ??…………………………………………………………………………35 2.2.1 Các yếu tố cấu thành Văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH TM SX Thành Đồng