báo cáo đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả làm việc nhóm cho sinh viên trường đại học kinh tế đhqghn

BÁO CÁO ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM CHO SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐHQGHN Được gửi tới: Giảng viên Ths Nguyễn Thùy Dung Được thực bởi: Sinh viên nhóm 13 Hà Nội, 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC A LỜI MỞ ĐẦU B NỘI DUNG .4 I Giới thiệu chung .4 Căn lập báo cáo Mục đích lập báo cáo Phương thức điều tra - đánh giá 4 Bố cục báo cáo II Phát - Đánh giá Thực trạng làm việc nhóm sinh viên Nguyên nhân Nhận xét III Đề xuất giải pháp: IV Kinh phí dự kiến: 13 C KẾT LUẬN 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com A LỜI MỞ ĐẦU Làm việc nhóm kỹ tương tác thành viên nhóm Nó giúp người hỗ trợ, bổ sung cho nhau, tạo nên sức mạnh, trí tuệ tập thể, giúp nhóm vượt qua khó khăn, đem lại chất lượng hiệu cao trình học tập làm việc, đồng thời làm tốt đẹp mối quan hệ xã hội Đây tiêu chí doanh nghiệp đánh giá cao tuyển dụng, Trong thời đại ngày nay, khoa học kĩ thuật ngày phát triển yêu cầu làm việc nhóm lại trở nên quan trọng cần thiết hết Nhưng thực tế, theo nghiên cứu đăng Thời báo kinh tế Việt Nam cho thấy, tinh thần hợp tác người Việt Nam nhóm cịn kém, chưa thấy hiệu Có nhiều ngun nhân dẫn đến tình trạng vậy: Ý thức trách nhiệm kém, đùn đẩy công việc, lớn nể nang mối quan hệ ,…Vậy nên, ngẫu nhiên suất lao động Việt Nam thuộc nhóm khu vực châu Á-Thái Bình Dương Trở lại mơi trường đại học, nơi đào tạo nguồn lao động tri thức tương lại cho đất nước, tinh thần làm việc nhóm sinh viên chưa thật phát huy nên hiệu đạt non Ngày nay, kỹ làm việc nhóm gần khơng thể tách rời với sinh viên, hành trang mang theo sinh viên trường, nhân tố quan trọng tuyển dụng làm việc Vì việc rèn luyện kĩ làm việc nhóm tất yếu vô quan trọng sinh viên Đứng trước thực tế đó, thành viên nhóm 13 có nghiên cứu khảo sát để đưa ra: BÁO CÁO ĐỀ XUẤT: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM CHO SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐHQGHN Báo cáo bao gồm phần: A LỜI MỞ ĐẦU B NỘI DUNG BÁO CÁO C KẾT LUẬ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B NỘI DUNG I • Giới thiệu chung Căn lập báo cáo Căn vào tình hình làm việc nhóm sinh viên tồn nhiều hạn chế dẫn đến chưa đạt hiệu cao cơng việc • Căn vào mục tiêu nhằm nâng cao hiệu làm việc nhóm sinh viên Mục đích lập báo cáo Mục đích báo cáo nhằm đưa giải pháp, đề xuất giúp nâng cao hiệu làm việc nhóm sinh viên Từ đó: • Nâng cao suất hiệu làm việc cho thành viên tồn nhóm nhằm hồn thành tốt mục tiêu đề • Tạo mơi trường làm việc nhóm mà kiến thức kinh nghiệm cá nhân bổ trợ cho nhau, định đưa tồn diện phù hợp • • Xây dựng cải thiện mối quan hệ sinh viên làm việc tập thể Phương thức điều tra - đánh giá Quan sát thực tế điều tra khảo sát cá nhân, nhóm làm việc thơng qua bảng hỏi online offline • Đối tượng khảo sát: Sinh viên • Phạm vi khảo sát: Trường Đại học Kinh Tế- ĐHQG HN • Số lượng khảo sát: Phiếu offline: 20 người Phiếu online: 30 người LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com • Tra cứu, tham khảo kết nghiên cứu, tài liệu mạng sách báo • Một số đề tài nghiên cứu như: • ‘’ Thực trạng giải pháp nâng cao kĩ làm việc nhóm sinh viên khoa Marketing K53’’ nhóm sinh viên trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân : Nghiên cứu đưa kết khảo sát tình hình làm việc nhóm sinh viên khoa Marketing; tìm yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm Từ đó, đề xuất giải pháp thực tế kiến nghị để nâng cao kĩ làm việc nhóm cho sinh viên • ‘’ Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến q trình thảo luận nhóm đào tạo theo hệ thống tín học phần Lý luận trị Trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Vinh’’, Nguyễn Công An, Trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Vinh: Nghiên cứu cách thức thực làm việc nhóm; thực trạng vấn đề cịn tồn q trình thảo luận nhóm đào tạo theo hệ thống tín học phần Lý luận trị Từ đưa đề xuất phù hợp thực trạng • ‘’Thực trạng nguyên nhân làm việc nhóm hiệu sinh viên năm thứ trường Đại học Đồng Nai’’, Phan Thị Hồng Hà Tạp chí Khoa học Đại học Đồng Nai: Nghiên cứu nguyên nhân chủ yếu mà nhóm sinh viên làm việc hiệu Đồng thời đưa đề xuất khắc phục thực trạng Bố cục báo cáo Báo cáo đề xuất gồm ba phần: I Giới thiệu chung II Phát - Đánh giá III Đề xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II Phát - Đánh giá Thực trạng làm việc nhóm sinh viên Làm việc nhóm kỹ cần thiết có ứng dụng lớn cơng việc Ngay học tập ghế nhà trường, sinh viên tiếp xúc với hình thức làm việc nhóm Tuy nhiên, nhiều sinh viên loay hoay, trăn trở hoạt động làm việc nhóm chưa hiệu Theo kết quả: • • Chỉ có 45% sinh viên khảo sát nhận thức khái niệm nhóm: “Là tập hợp có từ hai người trở lên, có thời gian làm việc chung, tuân thủ theo nguyên tắc nhóm, có chia sẻ, hợp tác, có mục tiêu.” Chính nhận thức chưa khái niệm nhóm nên tiến hành làm việc nhóm, sinh viên chưa có thái độ hành vi tự giác, tích cực, chủ động • Khi khảo sát thực trạng làm việc nhóm thì: 35% sinh viên cho làm việc nhóm đạt hiệu cao; 45% sinh viên cho làm việc nhóm đạt hiệu bình thường; 20% sinh viên cho làm việc nhóm đạt hiệu thấp • Khảo sát khả nhận biết nguyên nhân gây làm việc nhóm hiệu quả: 30% sinh viên biết nguyên nhân cách giải quyết; 55% sinh viên biết nguyên nhân giải ngun nhân đó; 10% sinh viên khơng rõ ngun nhân; 5% sinh viên không quan tâm vấn đề Nguyên nhân Nguyên nhân Tỉ lệ % Quá nể nang mối quan hệ 20% Thành viên nhóm thiếu gắn kết 10% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bất đồng ý kiến, không thống ý kiến chung 17% Thụ động, thiếu tự giác làm việc nhóm 15% Khơng phân cơng cơng việc rõ ràng nhóm 13% Đùn đẩy cơng việc, phân bì, tỵ nạnh 10% Khơng biết cách tìm kiếm thơng tin, tài liệu để hồn thành nhiệm vụ 8% phân cơng • Nhóm trưởng làm việc theo phong cách áp đặt ý kiến 4% Nguyên nhân khác 3% Nhận xét Trước bối cảnh toàn cầu hóa, khoa học kỹ thuật phát triển khơng ngừng, tổ chức, doanh nghiệp ngày phụ thuộc nhiều vào phương pháp làm việc nhóm Để đáp ứng nhu cầu cho thị trường vậy, bậc đại học, hầu hết giảng viên đưa hình thức làm việc theo nhóm vào q trình giảng dạy phần quan trọng học phần Làm việc nhóm đem lại hiệu công việc cao đồng thời xây dựng cải thiện mối quan hệ sinh viên Từ trang bị kiến thức kĩ thực tế đặc biệt công việc sau • Vì vậy, nhận thức ngun nhân cản trở làm việc nhóm hiệu đưa đề xuất, giải pháp khắc phục thực trạng điều vô cần thiết sinh viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III Đề xuất giải pháp: Dựa vào thực trạng làm việc nhóm sinh viên nay, nhóm có đưa số đề xuất để cải thiện thực trạng sau: • Khuyến khích, khen thưởng thành viên tích cực • Phân chia cơng việc dựa điểm mạnh thành viên • Tăng tương tác thành viên nhóm • Cơ chế thưởng phạt rõ ràng • Thay đổi cách thức làm việc (làm việc offline, thực tế, không làm việc online) – Quá nể nang mối quan hệ Đề xuất giải pháp dựa Lãnh đạo vững mạnh: Tốc độ người lãnh đạo tốc độ nhóm Một người trưởng nhóm làm việc có hiệu người làm gương gương mẫu cho nhóm Một trưởng nhóm giỏi người đặt tầm quan trọng mục tiêu nhóm mục tiêu cá nhân đưa định hướng, đảm bảo thành viên nhóm giữ vững tập trung vào việc đạt mục tiêu Người lãnh đạo tham gia vào việc lãnh đạo họp, phân công nhiệm vụ, ghi nhận định cam kết, đánh giá tiến độ, đảm bảo trách nhiệm thành viên nhóm đưa định hướng cho tồn nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thành viên Tơn trọng: nhóm thiếu gắn kết Để hợp tác hiệu quả, thành viên nhóm cần hiểu tôn trọng thành viên khác Tôn trọng lực, quan điểm hành động để giảm thiểu xung đột, đảm bảo hoạt động suông sẻ nâng cao suất Gắn kết: Gắn kết nhóm trở thành đơn vị thống nhất, nhóm cần làm việc dựa tảng chung Cả tổ chức cần có sáng kiến tổ chức buổi đóng góp xây dựng ý kiến, buổi họp, buổi giao lưu tháng để tăng cường kết nối nhóm Tại cơng ty thường làm việc nhóm tiếp cận dự án, phát triển sản phẩm mục tiêu? Trên thực tế, nhóm đưa quan điểm khác biệt, khả thành công dự án cao Tránh tiêu cực: Tránh cảm xúc tiêu cực, đố kỵ ác ý Không nên tham gia vào thảo luận không hiệu khơng lành mạnh Khuyến khích sáng tạo, đổi quan điểm khác Không nên sử dụng ngơn từ mang tính trích, đổ lỗi cho người khác Bất đồng ý kiến, không thống ý Đảm bảo mục tiêu chung: Mục tiêu chung cả nhóm cần đảm bảo rõ ràng, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kiến chung có trọng tâm, đồng tình thống nhóm Từ đó, nhóm cam kết thực để đạt mục tiêu chung Giao tiếp hiệu quả: Các thành viên nhóm nên giao tiếp thoải mái với cách trực tiếp hướng tới mục tiêu đạt thành công cho dự án Việc giao tiếp thành viên với với trưởng nhóm nên q trình hai chiều Điều giúp họ hiểu đồng thời giải vấn đề nảy sinh cách nhanh chóng Giao tiếp cởi mở, trung thực tôn trọng Các thành viên tự bày tỏ suy nghĩ, ý kiến giải pháp tiềm để giải vấn đề Mọi người cảm thấy lắng nghe thấu hiểu Các thành viên nên hỏi câu hỏi để làm rõ ý kiến khơng nên tìm cách phản bác đồng nghiệp họ Thụ động, thiếu tự Đề cao vai trị cá nhân: giác làm việc nhóm Các thành viên nhóm xem cá nhân đặc biệt với kinh nghiệm, quan điểm, kiến thức ý kiến đóng góp khơng thể thay Mục đích thành lập nhóm để tận dụng lợi khác biệt Khơng phân cơng Phân cơng hiệu quả: cơng việc rõ ràng nhóm Phân công trách nhiệm quan trọng đảm bảo hồn thành việc Vì cần phân cơng cơng việc dựa lực thành viên nhóm 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sự tin tưởng: Trong mối quan hệ mơi trường làm việc theo nhóm, tin tưởng yếu tố quan trọng Không nên tiết lộ bí mật cá nhân, chi tiết dự án ý tưởng phát kiến trừ lợi ích tổ chức Mơi trường làm việc nhóm hiệu nơi người thoải mái chấp nhận rủi ro hợp lý giao tiếp, ủng hộ quan điểm thực thi hành động Các thành viên nhóm tin tưởng lẫn lắng nghe ý kiến Đùn đẩy công việc, phân bì, tỵ Đảm bảo phân cơng rõ ràng trách nhiệm cá nạnh nhân: Đây điều tiên giúp trình làm việc nhóm trở nên cơng thuận lợi Cố gắng tránh tình trạng chồng chéo thẩm quyền Ví dụ có nguy hai thành viên nhóm phải cạnh tranh để kiểm sốt khoảng công việc định, cố gắng phân chia khu vực thành hai phần riêng biệt phân cơng quyền kiểm sốt khu vực cho thành viên dựa điểm mạnh khuynh hướng cá nhân người Khơng biết cách tìm kiếm liệu Tự kiểm điểm liên tục cải tiến quy trình, hoạt động thơng tin, tài thực tiễn tương tác thành viên nhóm: để hồn thành nhiệm vụ phân Kiểm tra mắt xích quan trọng để đảm bảo tiến độ thực nhiệm vụ nhóm Cả nhóm cần 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công thảo luận cơng khai tiêu nhóm vấn đề gây cản trở tốc độ phát triển thảo luận tác động đến nỗ lực, khả chiến lược nhóm Nhóm trưởng làm Quản lý xung đột: việc theo phong cách áp đặt ý kiến Một điều kỹ làm việc nhóm cần có phải giải xung đột nhóm Ngay vấn đề quan trọng, biết xử lý cách chuyên nghiệp gây tổn hại cho người khác Không nên để ý kiến bất đồng gây ảnh hưởng đến kết làm việc nhóm Nhóm cần thỏa thuận quy trình xem xét, phân tích, đánh giá giải vấn đề nhóm xung đột Không nên ủng hộ xung đột cá nhân chia bè kết phái xảy xung đột Thay vào đó, thành viên nhóm cần hướng đến giải pháp chung Nguyên nhân khác Gương mẫu: Mỗi thành viên nhóm, thơng qua cơng việc mình, nên cho thấy dẫn ví dụ để người khác làm theo Có thể thực điều cách đạt mục tiêu, đề xuất ý tưởng sách thủ tục tham gia hoạt động cấp độ tổ chức 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV Kinh phí dự kiến: Thành lập Quỹ nhóm với số tiền 50.000 đồng/tháng cho nhóm từ – người, tổng kinh phí dự kiến nhóm có khoảng 400.000 – 500.000 đồng để chi tiêu vào hoạt động sau: Hoạt động Thành tiền (dự kiến) Mua tài liệu học nhóm 100.000 Photo tài liệu 50.000 Uống nước buổi họp offline 140.000 x số lần họp Liên hoan sau kết thúc Số tiền lại 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com C KẾT LUẬN Trong sống đại với áp lực học tập cơng việc ngày cao, làm việc nhóm trở thành kỹ cần thiết có ảnh hưởng khơng nhỏ đến sinh viên Nếu cá nhân người không thay đổi thân, thích ứng với mục tiêu chung nhóm, bạn khơng thể tạo thành tích Ngày nay, doanh nghiệp khơng địi hỏi người lao động kiến thức chun mơn mà cịn phỉa có kỹ mềm phục vụ cho cơng việc mình, việc nhóm vơ quan trọng, thể hịa đồng cơng việc mối quan hệ xã hội Sinh viên, chủ nhân tương lai đất nước, cần phải rèn luyện khẳng định thân để đáp ứng nhu cầu cần thiết học tập công việc, làm việc nhóm kỹ vơ quan trọng thiếu 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... lập báo cáo Mục đích báo cáo nhằm đưa giải pháp, đề xuất giúp nâng cao hiệu làm việc nhóm sinh viên Từ đó: • Nâng cao suất hiệu làm việc cho thành viên toàn nhóm nhằm hồn thành tốt mục tiêu đề. .. sát tình hình làm việc nhóm sinh viên khoa Marketing; tìm yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm Từ đó, đề xuất giải pháp thực tế kiến nghị để nâng cao kĩ làm việc nhóm cho sinh viên • ‘’ Thực... dụng làm việc Vì việc rèn luyện kĩ làm việc nhóm tất yếu vô quan trọng sinh viên Đứng trước thực tế đó, thành viên nhóm 13 có nghiên cứu khảo sát để đưa ra: BÁO CÁO ĐỀ XUẤT: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU