TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI BỘ MÔN LUẬT CẠNH TRANH Sinh viên thực hiện MSV Lớp BỘ MÔN LUẬT THƯƠNG MẠI GIẢNG VIÊN TS TRẦN ANH TÚ Đề bài Giá trị cạnh tranh đối với người tiêu dùng, phâ.
\TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI BỘ MÔN LUẬT CẠNH TRANH Sinh viên thực : MSV: Lớp: BỘ MÔN: LUẬT THƯƠNG MẠI GIẢNG VIÊN: T/S TRẦN ANH TÚ Đề bài: Giá trị cạnh tranh người tiêu dùng, phân tích cụ thể lĩnh vực hàng hoá Hà Nội – 2022 Mở Đầu Trong kinh tế mở nay, cạnh tranh điều thiếu phát triển kinh tế Cạnh tranh quy luật kinh tế thị trường, chế vận hành chủ yếu kinh tế thị trường, động lực để phát triền kinh tế Chính thế, nhiều nước giới thành công việc vận dụng tốt quy luật cạnh tranh vào phát triển kinh tế đạt nhiều thành tựu to lớn Cũng từ mà người tiêu dùng hưởng nhiều lợi ích có cạnh tranh Có thể thấy rõ nghành viễn thông, từ giai đoạn cạnh tranh độc quyền tới giai đoạn mở cửa tạo cạnh tranh mang nhiều lợi ích cho người tiêu dùng Việt Nam Vậy giá trị cạnh tranh ngành viễn thông tác động người tiêu dùng Việt Nam? Xuất phát từ ý kiến xin đưa số quan điểm cá nhân vấn đề Chương 1: Khái quát cạnh tranh Cạnh tranh gì? - Cạnh tranh khái niệm rộng, xuất hầu hết lĩnh vực khác đời sống xã hội, từ sống sinh hoạt ngày đến lĩnh vực kinh tế, trị, văn hố, thể thao có nhiều định nghĩa, cách hiểu khác cạnh tranh - Theo cách hiểu phổ thông thể Từ điển ngôn ngữ tiếng Anh, “competition” (cạnh tranh) “một kiện đua, theo đối thủ ganh đua để giành phần hay ưu tuyệt đổi phía mình” Theo Từ điển tiếng Việt, “cạnh tranh” “ cố gắng giành phần hơn, phần thắng người, tổ chức hoạt động nhằm lợi ích nhau” - Với tư cách động lực nội chủ thể kinh doanh, “Các hoạt động hạn chế cạnh tranh hoạt động thương mại không lành mạnh” Tổ chức thống nhất, tín thác người tiêu dùng (Ấn Độ) diễn tả: “Cạnh tranh thị trường trình nhà cung cấp cố gắng ganh đua để giành khách hàng phương thức, biện pháp khác nhau” Mặc dù nhìn nhận góc độ khác có nhiều định nghĩa khác cạnh tranh song nhìn chung theo cách giải thích trên, khoa học kinh tế cạnh tranh hiểu ganh đua chủ thể kinh doanh thị trường nhằm mục đích lơi kéo phía ngày nhiều khách hàng Cạnh tranh xuất người bán hàng xuất người mua hàng cạnh tranh người bán hàng phổ biến Vai trò cạnh tranh người tiêu dùng: Cạnh tranh dẫn đến giá thấp cho người tiêu dùng làm thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng Thơng qua quy luật cung càu, cạnh tranh có khả nhanh nhạy việc phát đáp ứng nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng Sự lựa chọn sức tiêu thụ hàng hoá họ thước đo xác cho yêu cầu chất lượng độ phù hợp sản phẩm Cạnh tranh gây tác động hên tục đến giá sản phẩm thị trường, buộc doanh nghiệp phải phản ứng tự phát để chọn phương án kinh doanh cho chi phí nhỏ hiệu cao, chất lượng tổt để phù hợp với mong muốn người tiêu dùng Bởi vậy, điều kiện có cạnh tranh, người tiêu dùng thượng đế, trung tâm thị trường định sống sản phẩm, buộc nhà kinh doanh phải thoả mãn nhu cầu họ Người tiêu dùng có quyền lựa chọn sản phẩm mà họ muốn mua Chương 2: Giá trị cạnh tranh người tiêu dùng ngành viễn thông Việt Nam Sơ lược ngành viễn thông Việt Nam: Quá trình phát triển ngành viễn thơng Việt Nam đến chia làm 04 giai đoạn gồm Giai đoạn phục vụ, giai đoạn kinh doanh độc quyền giai đoạn mở cửa tạo cạnh tranh giai đoạn chuẩn bị hội nhập quốc tế a) Giai đoạn phục vụ: Từ trước năm 1987, ngành Bưu điện Việt Nam nghèo nàn lạc hậu, hoạt động mang tính chất phục vụ cho mục đích thơng tin liên lạc Đảng Nhà nước Trong hai chiến tranh chống thực dân Pháp đế quốc Mỹ từ năm 1954 đến năm 1975, lĩnh vực thông tin vô tuyến điện lúc chủ yếu để phục vụ cho chiến tranh cho quản lý điều hành Nhà nước, phục vụ cho công xây dựng xã hội chủ nghĩa miền Bắc Sau đất nước thông nhất, hệ thống tổ chức ngành Bưu điện chia làm D4 cấp Tổng cục Bưu điên, Bưu điện Tỉnh Thành phố đặc khu trực thuộc Trung ương Bưu điện, Huyện tương đương, Trạm bưu điện xã tương đương Từ sau năm 1979, Tổng cục Bưu điện vừa giữ vai trò quản lý Nhà nước vừa tổ chức hoạt động kinh doanh bưu viễn thơng Trong giai đoạn vai trò ngành bưu điện chưa nhân điện đầy đủ xem thành kinh tế kỹ thuật hoạt động chủ yếu để phục vụ cho nhu cầu thông tin liên lạc Đảng Nhà nước, vai trò kinh doanh gần bị cho mở hoàn toàn b) Giai đoạn độc quyền: Năm 1992, Chính phủ Nghị định số 03CP việc thành lập Tổng cục Bưu điện quan trực thuộc Chính phủ, có chức quản lý nhà nước Biru Viễn thơng, kỹ thuật truyền dẫn tín hiệu Phát Truyền hình cơng nghiệp Bưu điện nước Lúc này, hoạt động quản Nhà nước lĩnh vực viễn thông hoạt động quản lý công tác lý khai thực sản xuất kinh doanh dịch vụ viễn thông tách rời Trong đoạn từ 1991 dẫn 1995 Tổng Công ty Bưu Viễn thơng Việt Nam VNPT đơn vị độc quyền phát triển mạng lưới cung cấp dịch vụ viễn thông Việt Nam c) Giai đoạn mở cửa thị trường cạnh tranh: - Năm 1995, ngành viễn thông khởi động cạnh tranh với việc thành lập Công ty cổ phần dịch vụ Bưu Viễn thơng Sài Gịn SPT Công ty Viễn thông Quân Đội Viettel Cũng năm này, Thủ tướng Chính phủ Quyết định số 249TTg việc thành lập Tổng công ty Bưu - Viễn thơng Việt Nam trực thuộc Chính phủ sở tổ chức xếp lại đơn vị dịch vụ, sản xuất lưu thông, nghiệp Bưu - Viễn thơng thuộc Tổng cục Bưu điện trước Tuy nhiên, đến năm 1996, Tổng cục Bưu điện lại thành lập để giữ vai trị quản lý Nhà nước lĩnh vực bưu viễn thông Trong thời gian từ năm 1995 đến năm 2000, thành lập hai công ty viễn thơng chưa có hoạt động đáng kể VNPT đơn vị độc quyền hoàn toàn lĩnh vực cung cấp dịch vụ bưu viễn thơng Với định hướng đắn nhà quản lý thông qua chiến lược đầu tư vào công nghệ đại, giai đoạn tốc độ phát triển thuê bao viễn thông Việt Nam tăng nhanh, đạt mức bình quân 30 năm - Đến năm 2003, ngành viễn thông thực chuyển từ độc quyền công ty sang cạnh tranh tất loại dịch vụ Tổng cộng có cơng ty hạ tầng mạng thiết lập mạng lưới cung cấp dịch vụ gồm: Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam VNPT, Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel, Công ty Viễn thông Điện lực EVN Telecom, Cơng ty cổ phần dịch vụ Bưu Viễn thơng Sài Gịn SPT, Cơng ty Cổ phần viễn thơng Hà Nội Hanoi Telecom Công ty Thông tin điện tử Hàng Hải Vishipel Trong VNPT, Viettel EVN Telecom thiết lập mạng cung cấp Thị trường viễn thông bắt đầu sôi động từ giai đoạn với cạnh tranh mạnh mẽ từ doanh nghiệp viễn thông VNPT d) Giai đoạn hội nhập: Để chuẩn bị cho trình hội nhập kinh tế quốc tế đất nước, đặc biệt kiện Việt Nam gia nhập Tổ chức thương mại giới WTO, ngày 23/12/005 Thủ tướng Chính phủ ban hành định số 582005QĐ-TTg việc phê duyệt đề án thí điểm hình thành Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, thành lập tổng công ty viễn thông vùng công ty viễn thông khác thuộc tập đoàn, đánh dấu giai đoạn phát triển ngành viễn thơng Việt Nam Dịch vụ bưu lúc tách khỏi viễn thông Hiện nay, việc xúc tiến tổ chức chuẩn bị điều kiện hoạt động theo mơ hình VNPT tiến hành khẩn trương Giá trị việc cạnh tranh ngành viễn thông điện thoại người tiêu dùng: Sự xuất cạnh tranh nhà mạng mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng Việt Nam Cạnh tranh làm xuất thêm nhiều nhà mạng, qua người tiêu dùng linh hoạt lựa chọn khơng cịn phải sử dụng loại trước Về chất lượng sản phẩm, dịch vụ: Với cạnh tranh nhà mạng chất lượng dịch vụ người tiêu dùng nâng cao: vùng phủ sóng rộng, chất lượng sóng tốt, tỷ lệ nghẽn mạng rớt gọi giảm xuống mức thấp có thể… Người tiêu dùng linh hoạt thay đổi lựa chọn để hướng tới chất lượng sử dụng dịch vụ tốt Bên cạnh cịn có dịch vụ giá trị gia tăng phong phú phù hợp nhu cầu người tiêu dùng Các nhà mạng cạnh tranh với hình thức ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá cước giúp người tiêu dùng tiếp cận với mức giá thấp Với gói hỗ trợ người tiêu dùng tiếp cận để sử dụng dịch vụ mà không cần đắn đo giá Người tiêu dùng phục vụ tiếp cận dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng tốt Lợi cạnh tranh thường nghiêng doanh nghiệp có bật chất lượng phục vụ khách hàng tốt so với doanh nghiệp khác Điều khiến cho “người chơi” thị trường cạnh tranh cần đặt người tiêu dùng lên hàng đầu danh sách ưu tiên họ Do người tiêu dùng phục vụ chuyên nghiệp chu đáo, nhiệt tình giúp khách hàng có trải nghiệp tiêu dùng chất lượng Trong bối cảnh thị trường dần bị bão hoà tập đồn viễn thơng thường xun đưa chiến lược hướng tới khách hàng, người tiêu dùng có trải nghiệm tốt sử dụng dịch vụ với giá rẻ Kết luận “Cạnh tranh quà thượng đế ban cho người” vậy, thúc đẩy phát triển cá nhân,từng tập thể đến quốc gia toàn thể giới.Cạnh tranh mạnh phát triển cao nhiên quốc gia cần phải có quy định cụ thể để giảm thiểu việc cạnh tranh không lành mạnh lĩnh vực khác nhau,từ tạo phát triển cho tồn nhân loại Cũng cạnh tranh ln mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng Trên thị trường cạnh tranh doanh nghiệp gay gắt người tiêu dùng có lợi Khi có cạnh tranh người tiêu dùng khơng phải chịu sức ép mà hưởng thành cạnh tranh đem lại như: chất lượng sản phẩm tốt hơn, giá thấp hơn, chất lượng phục vụ cao hơn, Mở Đầu Trong kinh tế mở nay, cạnh tranh điều thiếu phát triển kinh tế Cạnh tranh quy luật kinh tế thị trường, chế vận hành chủ yếu kinh tế thị trường, động lực để phát triền kinh tế Chính thế, nhiều nước giới thành công việc vận dụng tốt quy luật cạnh tranh vào phát triển kinh tế đạt nhiều thành tựu to lớn Cũng từ mà người tiêu dùng hưởng nhiều lợi ích có cạnh tranh Có thể thấy rõ nghành viễn thơng, từ giai đoạn cạnh tranh độc quyền tới giai đoạn mở cửa tạo cạnh tranh mang nhiều lợi ích cho người tiêu dùng Việt Nam Vậy giá trị cạnh tranh ngành viễn thông tác động người tiêu dùng Việt Nam? Xuất phát từ ý kiến xin đưa số quan điểm cá nhân vấn đề Chương 1: Khái quát cạnh tranh Cạnh tranh gì? - Cạnh tranh khái niệm rộng, xuất hầu hết lĩnh vực khác đời sống xã hội, từ sống sinh hoạt ngày đến lĩnh vực kinh tế, trị, văn hố, thể thao có nhiều định nghĩa, cách hiểu khác cạnh tranh - Theo cách hiểu phổ thông thể Từ điển ngôn ngữ tiếng Anh, “competition” (cạnh tranh) “một kiện đua, theo đối thủ ganh đua để giành phần hay ưu tuyệt đổi phía mình” Theo Từ điển tiếng Việt, “cạnh tranh” “ cố gắng giành phần hơn, phần thắng người, tổ chức hoạt động nhằm lợi ích nhau” - Với tư cách động lực nội chủ thể kinh doanh, “Các hoạt động hạn chế cạnh tranh hoạt động thương mại không lành mạnh” Tổ chức thống nhất, tín thác người tiêu dùng (Ấn Độ) diễn tả: “Cạnh tranh thị trường trình nhà cung cấp cố gắng ganh đua để giành khách hàng phương thức, biện pháp khác nhau” Mặc dù nhìn nhận góc độ khác có nhiều định nghĩa khác cạnh tranh song nhìn chung theo cách giải thích trên, khoa học kinh tế cạnh tranh hiểu ganh đua chủ thể kinh doanh thị trường nhằm mục đích lơi kéo phía ngày nhiều khách hàng Cạnh tranh xuất người bán hàng xuất người mua hàng cạnh tranh người bán hàng phổ biến Vai trò cạnh tranh người tiêu dùng: Cạnh tranh dẫn đến giá thấp cho người tiêu dùng làm thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng Thông qua quy luật cung càu, cạnh tranh có khả nhanh nhạy việc phát đáp ứng nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng Sự lựa chọn sức tiêu thụ hàng hố họ thước đo xác cho u cầu chất lượng độ phù hợp sản phẩm Cạnh tranh gây tác động hên tục đến giá sản phẩm thị trường, buộc doanh nghiệp phải phản ứng tự phát để chọn phương án kinh doanh cho chi phí nhỏ hiệu cao, chất lượng tổt để phù hợp với mong muốn người tiêu dùng Bởi vậy, điều kiện có cạnh tranh, người tiêu dùng thượng đế, trung tâm thị trường định sống sản phẩm, buộc nhà kinh doanh phải thoả mãn nhu cầu họ Người tiêu dùng có quyền lựa chọn sản phẩm mà họ muốn mua Chương 2: Giá trị cạnh tranh người tiêu dùng ngành viễn thông Việt Nam Sơ lược ngành viễn thông Việt Nam: Q trình phát triển ngành viễn thơng Việt Nam đến chia làm 04 giai đoạn gồm Giai đoạn phục vụ, giai đoạn kinh doanh độc quyền giai đoạn mở cửa tạo cạnh tranh giai đoạn chuẩn bị hội nhập quốc tế e) Giai đoạn phục vụ: Từ trước năm 1987, ngành Bưu điện Việt Nam nghèo nàn lạc hậu, hoạt động mang tính chất phục vụ cho mục đích thơng tin liên lạc Đảng Nhà nước Trong hai chiến tranh chống thực dân Pháp đế quốc Mỹ từ năm 1954 đến năm 1975, lĩnh vực thông tin vô tuyến điện lúc chủ yếu để phục vụ cho chiến tranh cho quản lý điều hành Nhà nước, phục vụ cho công xây dựng xã hội chủ nghĩa miền Bắc Sau đất nước thông nhất, hệ thống tổ chức ngành Bưu điện chia làm D4 cấp Tổng cục Bưu điên, Bưu điện Tỉnh Thành phố đặc khu trực thuộc Trung ương Bưu điện, Huyện tương đương, Trạm bưu điện xã tương đương Từ sau năm 1979, Tổng cục Bưu điện vừa giữ vai trò quản lý Nhà nước vừa tổ chức hoạt động kinh doanh bưu viễn thơng Trong giai đoạn vai trò ngành bưu điện chưa nhân điện đầy đủ xem thành kinh tế kỹ thuật hoạt động chủ yếu để phục vụ cho nhu cầu thông tin liên lạc Đảng Nhà nước, vai trò kinh doanh gần bị cho mở hoàn toàn f) Giai đoạn độc quyền: Năm 1992, Chính phủ Nghị định số 03CP việc thành lập Tổng cục Bưu điện quan trực thuộc Chính phủ, có chức quản lý nhà nước Biru Viễn thơng, kỹ thuật truyền dẫn tín hiệu Phát Truyền hình cơng nghiệp Bưu điện nước Lúc này, hoạt động quản Nhà nước lĩnh vực viễn thông hoạt động quản lý công tác lý khai thực sản xuất kinh doanh dịch vụ viễn thông tách rời Trong đoạn từ 1991 dẫn 1995 Tổng Công ty Bưu Viễn thơng Việt Nam VNPT đơn vị độc quyền phát triển mạng lưới cung cấp dịch vụ viễn thông Việt Nam g) Giai đoạn mở cửa thị trường cạnh tranh: - Năm 1995, ngành viễn thông khởi động cạnh tranh với việc thành lập Cơng ty cổ phần dịch vụ Bưu Viễn thơng Sài Gịn SPT Cơng ty Viễn thơng Qn Đội Viettel Cũng năm này, Thủ tướng Chính phủ Quyết định số 249TTg việc thành lập Tổng cơng ty Bưu - Viễn thơng Việt Nam trực thuộc Chính phủ sở tổ chức xếp lại đơn vị dịch vụ, sản xuất lưu thơng, nghiệp Bưu - Viễn thơng thuộc Tổng cục Bưu điện trước Tuy nhiên, đến năm 1996, Tổng cục Bưu điện lại thành lập để giữ vai trò quản lý Nhà nước lĩnh vực bưu viễn thơng Trong thời gian từ năm 1995 đến năm 2000, thành lập hai cơng ty viễn thơng chưa có hoạt động đáng kể VNPT đơn vị độc quyền hoàn toàn lĩnh vực cung cấp dịch vụ bưu viễn thơng Với định hướng đắn nhà quản lý thông qua chiến lược đầu tư vào công nghệ đại, giai đoạn tốc độ phát triển thuê bao viễn thông Việt Nam tăng nhanh, đạt mức bình quân 30 năm - Đến năm 2003, ngành viễn thông thực chuyển từ độc quyền công ty sang cạnh tranh tất loại dịch vụ Tổng cộng có công ty hạ tầng mạng thiết lập mạng lưới cung cấp dịch vụ gồm: Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam VNPT, Tổng Cơng ty Viễn thông Quân đội Viettel, Công ty Viễn thông Điện lực EVN Telecom, Cơng ty cổ phần dịch vụ Bưu Viễn thơng Sài Gịn SPT, Cơng ty Cổ phần viễn thông Hà Nội Hanoi Telecom Công ty Thông tin điện tử Hàng Hải Vishipel Trong VNPT, Viettel EVN Telecom thiết lập mạng cung cấp Thị trường viễn thông bắt đầu sôi động từ giai đoạn với cạnh tranh mạnh mẽ từ doanh nghiệp viễn thông VNPT h) Giai đoạn hội nhập: Để chuẩn bị cho trình hội nhập kinh tế quốc tế đất nước, đặc biệt kiện Việt Nam gia nhập Tổ chức thương mại giới WTO, ngày 23/12/005 Thủ tướng Chính phủ ban hành định số 582005QĐ-TTg việc phê duyệt đề án thí điểm hình thành Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam, thành lập tổng công ty viễn thông vùng công ty viễn thông khác thuộc tập đoàn, đánh dấu giai đoạn phát triển ngành viễn 10 thơng Việt Nam Dịch vụ bưu lúc tách khỏi viễn thông Hiện nay, việc xúc tiến tổ chức chuẩn bị điều kiện hoạt động theo mơ hình VNPT tiến hành khẩn trương Giá trị việc cạnh tranh ngành viễn thông điện thoại người tiêu dùng: Sự xuất cạnh tranh nhà mạng mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng Việt Nam Cạnh tranh làm xuất thêm nhiều nhà mạng, qua người tiêu dùng linh hoạt lựa chọn khơng cịn phải sử dụng loại trước Về chất lượng sản phẩm, dịch vụ: Với cạnh tranh nhà mạng chất lượng dịch vụ người tiêu dùng nâng cao: vùng phủ sóng rộng, chất lượng sóng tốt, tỷ lệ nghẽn mạng rớt gọi giảm xuống mức thấp có thể… Người tiêu dùng linh hoạt thay đổi lựa chọn để hướng tới chất lượng sử dụng dịch vụ tốt Bên cạnh cịn có dịch vụ giá trị gia tăng phong phú phù hợp nhu cầu người tiêu dùng Các nhà mạng cạnh tranh với hình thức ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá cước giúp người tiêu dùng tiếp cận với mức giá thấp Với gói hỗ trợ người tiêu dùng tiếp cận để sử dụng dịch vụ mà không cần đắn đo giá Người tiêu dùng phục vụ tiếp cận dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng tốt Lợi cạnh tranh thường nghiêng doanh nghiệp có bật chất lượng phục vụ khách hàng tốt so với doanh nghiệp khác Điều khiến cho “người chơi” thị trường cạnh tranh cần đặt người tiêu dùng lên hàng đầu danh sách ưu tiên họ Do người tiêu dùng phục vụ chuyên nghiệp chu đáo, nhiệt tình giúp khách hàng có trải nghiệp tiêu dùng chất lượng Trong bối cảnh thị trường dần bị bão hồ tập đồn viễn thơng thường xun đưa chiến lược hướng tới khách hàng, người tiêu 11 dùng có trải nghiệm tốt sử dụng dịch vụ với giá rẻ Kết luận “Cạnh tranh quà thượng đế ban cho người” vậy, thúc đẩy phát triển cá nhân,từng tập thể đến quốc gia toàn thể giới.Cạnh tranh mạnh phát triển cao nhiên quốc gia cần phải có quy định cụ thể để giảm thiểu việc cạnh tranh không lành mạnh lĩnh vực khác nhau,từ tạo phát triển cho tồn nhân loại Cũng cạnh tranh ln mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng Trên thị trường cạnh tranh doanh nghiệp gay gắt người tiêu dùng có lợi Khi có cạnh tranh người tiêu dùng chịu sức ép mà hưởng thành cạnh tranh đem lại như: chất lượng sản phẩm tốt hơn, giá thấp hơn, chất lượng phục vụ cao hơn, 12 ... xuất người bán hàng xuất người mua hàng cạnh tranh người bán hàng phổ biến Vai trò cạnh tranh người tiêu dùng: Cạnh tranh dẫn đến giá thấp cho người tiêu dùng làm thoả mãn nhu cầu người tiêu. .. xuất người bán hàng xuất người mua hàng cạnh tranh người bán hàng phổ biến Vai trò cạnh tranh người tiêu dùng: Cạnh tranh dẫn đến giá thấp cho người tiêu dùng làm thoả mãn nhu cầu người tiêu. .. tiến hành khẩn trương Giá trị việc cạnh tranh ngành viễn thông điện thoại người tiêu dùng: Sự xuất cạnh tranh nhà mạng mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng Việt Nam Cạnh tranh làm xuất thêm