Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT – ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI GIÁ TRỊ CẠNH TRANH ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG, PHÂN TÍCH CỤ THỂ 1 LĨNH VỰC HÀNG HOÁ HỌ VÀ TÊN MSV MÃ HỌC PHẦN BSL2008 1 MỞ ĐẦU Trong cuộc sống ở bất cứ lĩnh.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT – ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI GIÁ TRỊ CẠNH TRANH ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG, PHÂN TÍCH CỤ THỂ LĨNH VỰC HÀNG HỐ HỌ VÀ TÊN: MSV: MÃ HỌC PHẦN: BSL2008 MỞ ĐẦU Trong sống lĩnh vực tồn cạnh tranh Cạnh tranh tồn học tập, bn bán, kinh doanh, Có thể nói cạnh tranh liều thuốc thần kỳ tạo động lực cho phát triển kinh tế - xã hội Cạnh tranh yếu tố cần có để tạo động lực phát triển, lên cho chủ thể lĩnh vực khác Nếu khơng có cạnh tranh vật, sinh vật, ngƣời, kinh tế, xã hội, tồn phát triển Cùng với thay đổi hình thái kinh tế xã hội lịch sử phát triển xã hội loài ngƣời, ngƣời ln tìm động lực phát triển hình thái kinh tế xã hội Và từ đó, cạnh tranh đƣợc vận dụng nhƣ động lực phát triển Ở thời điểm cạnh tranh quy luật kinh tế thị trƣờng Theo PGS TS Nguyễn Nhƣ Phát thì: “Trong kinh tế thị trường quan hệ cung cầu cốt vật chất, giá diện mạo cạnh tranh linh hồn thị tường.”1 Qua thấy lĩnh vực kinh tế, cạnh tranh yếu tố khơng thể thiếu, có vai trị quan trọng sản xuất hàng hóa sản xuất kinh doanh khác Cạnh tranh đóng vai trị quan trọng sản xuất hàng hóa nói riêng kinh tế nói riêng, động lực thúc đẩy sản xuất phát triển, góp phần vào phát triển kinh tế Với tầm quan trọng mà cạnh tranh mang lại, tiểu luận lần làm rõ câu hỏi: “Những giá trị mà cạnh tranh mang lại cho ngƣời tiêu dùng gì?” Nguyễn Như Phát, ‘Xây dựng pháp luật cạnh tranh điều kiện kinh tế thị trường nước ta nay’, Tạp chí Nhà nước Pháp luật, số 3/1997, Tr 18 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG 1.1 Cạnh tranh gì? Cạnh tranh khái niệm rộng, xuất hầu hết lĩnh vực khác đời sống xã hội, từ sống sinh hoạt ngày đến lĩnh vực kinh tế, trị, văn hố, thể thao có nhiều định nghĩa, cách hiểu khác cạnh tranh Theo cách hiểu phổ thông thể Từ điển ngôn ngữ tiếng Anh, “competition” (cạnh tranh) “một kiện đua, theo đối thủ ganh đua để giành phần hay ưu tuyệt đổi phía mình”.Theo Từ điển tiếng Việt, “cạnh tranh” “ cố gắng giành phần hơn, phần thắng ngƣời, tổ chức hoạt động nhằm lợi ích nhƣ nhau” Mặc dù có nhiều cách hiểu nhƣng nhà khoa học dƣờng nhƣ chƣa thỏa mãn với khái niệm cạnh tranh Bởi lẽ với tƣ cách tƣợng xã hội riêng có kinh tế thị trƣờng, cạnh tranh xuất lĩnh vực, công đoạn cảu q trình kinh doanh Do cạnh tranh nên đƣợc nhìn nhận nhiều góc độ khác tùy vào ý định hƣớng tiếp cận nhà khoa học Trong kinh doanh cạnh tranh đƣợc hiểu là: “Được hiểu hành vi doanh nghiệp (thương nhân) kinh doanh loại hàng hóa (dịch vụ) hàng hóa (dịch vụ ) thay cho (về mục đích sử dụng, giá cả, đặc tính) nhằm mua, bán, cung ứng nhiều hàng hóa (dịch vụ) thị trường liên quan.” Còn theo Các Mác Chủ nghĩa Tƣ cạnh tranh hiểu là: “Sự ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hố để thu lợi nhuận siêu ngạch” Có thể nhìn cạnh tranh dƣới nhiều góc độ nhiều hình thức khác nhƣng khoa học kinh tế cạnh tranh đƣợc hiểu ganh đua chủ thể kinh doanh thị trƣờng nhằm mục đích lơi kéo phía ngày nhiều khách hàng * Đặc điểm cạnh tranh - Có tham gia hai nhiều doanh nghiệp, thƣơng nhân cung cấp có nhu cầu bán, mua, cung ứng loại hàng hóa, dịch vụ, - Những doanh nghiệp, thƣơng nhân có mục đích đối kháng, đạt đƣợc mục đích (thành cơng) ngƣời tƣơng ứng với thất bại ngƣời lại - Phải tồn thị trƣờng chung (cạnh tranh diễn thị trƣờng liên quan) 1.2 Người tiêu dùng gì? Theo Điều Luật bảo vệ ngƣời tiêu dùng năm 2010 có quy định: “Người tiêu dùng người mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt cá nhân, gia đình, tổ chức.” CHƢƠNG 2: GIÁ TRỊ MÀ CẠNH TRANH MANG LẠI CHO NGƢỜI TIÊU DÙNG Theo ông Sam Walton – Người sáng lập Walmart Sam’s Club: “Chỉ có ông chủ nhất: Khách hàng Và người sa thải tất người công ty từ chủ tịch trở xuống, cách đơn giản tiêu tiền họ nơi khác” 2.1 Những giá trị tích cực Trong mơi trƣờng cạnh, ngƣời tiêu dùng ln đƣợc đứng vị trí trung tâm, đƣợc tất doanh nghiệp, nhà kinh doanh ý, quan tâm đến, đƣợc bên tham gia cạnh tranh cung phụng, đón tiếp, quan tâm đến nhu cầu, ý thích Chỉ cần bên tham gia cạnh tranh biết đƣợc nhu cầu ngƣời tiêu dùng cách bên tham gia cạnh tranh cố gắng đáp ứng cách tốt mà thị trƣờng cung ứng Bởi lẽ khách hàng ngƣời có quyền bỏ đồng tiền để định luật chơi ngƣời lại ngƣời phải dời khỏi cạnh tranh Có thể nói đến giá trị mà cạnh tranh mang lại cho ngƣời tiêu dùng đáp ứng đƣợc nhu cầu ngƣời tiêu dùng hay nói cách khác đảm bảo cho ngƣời tiêu dùng mà ngƣời tiêu dùng mong muốn Một nguyên lý thị trƣờng khác với thời kỳ bao cấp đâu có nhu cầu, có khả kiếm đƣợc lợi nhuận xuất nhà kinh doanh, nhà kinh doanh ln tìm đến để đáp ứng nhu cầu ngƣời tiêu dùng cách tốt Trên thị trƣờng cạnh tranh doanh nghiệp diễn gay gắt ngƣời đƣợc lợi khách hàng Sự lựa chọn sức tiêu thụ hàng hoá ngƣời tiêu dùng thƣớc đo xác cho yêu cầu chất lƣợng độ phù hợp sản phẩm Cạnh tranh gây tác động liên tục đến giá sản phẩm thị trƣờng, buộc doanh nghiệp phải phản ứng tự phát để chọn phƣơng án kinh doanh cho chi phí nhỏ hiệu cao, chất lƣợng tốt để lôi kéo khách hàng với Từ loại bỏ khả bóc lột ngƣời tiêu dùng nhà kinh doanh mà cịn giúp cho ngƣời tiêu dùng sử dụng theo ý thích, nhu cầu với giá thành rẻ Bên cạnh đó, thị trƣờng cịn nơi gặp gỡ nhu cầu ngƣời tiêu dùng trình độ cơng nghệ ngƣời sản xuất Và nhu cầu ngƣời tiêu dùng đƣợc coi động lực yếu tố cầu trình độ phát triển công nghệ yếu tố cung Ngƣời tiêu dùng bên cạnh phụ thuộc vào khả tài yếu tố quan trọng định lựa chọn ngƣời tiêu dùng mức độ đƣa cơng nghệ kỹ thuật vào sản xuất Cạnh tranh cịn ln thúc đẩy nhà kinh doanh phải sáng tạo sản phẩm tốt hơn, không đáp ứng nhu cầu ngƣời tiêu dùng mà sản phẩm phải tốt so với sản phẩm đối thủ Từ nhà kinh doanh phải tìm hiểu, đầu tƣ áp dựng ứng dụng khoa học - kỹ thuật tiên tiến để phát triển sản phẩm Và với sống mơi trƣờng có phần ô nhiễm nhu cầu ngƣời tiêu dùng đƣợc sử dụng sản phẩm sạch, tƣơi, hữu khơng bị nhiễm bụi bẩn sản phẩm góp phần làm giảm ô nhiễm môi trƣờng Vậy nhà kinh doanh đáp ứng nhu cầu ngƣời tiêu dùng việc tạo sản phẩm sạch, tƣơi, nuôi trồng hữu sản phẩm đƣợc ngƣời tiêu dùng lựa chọn Những sản phẩm sáng tạo, ƣu việt với giá thành rẻ sản phẩm đƣợc ngƣời tiêu dùng lựa chọn để sử dụng Khi sản phẩm giống yếu tố đƣa khách hàng đến với sản phẩm doanh nghiệp thái độ ngƣời bán hàng Chính cạnh tranh giúp cho ngƣời tiêu dùng nhận đƣợc thái độ phục vụ tốt với nhiều chƣơng trình khuyến với giá rẻ Một giá trị mà cạnh tranh mang lại cho ngƣời tiêu dùng sản phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng dễ dàng Khi có q nhiều sản phẩm nhà sản xuất lại phải suy nghĩ cho sản phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng nhanh từ đại lý đƣợc mở rộng Qua đó, mua hàng ngƣời tiêu dung đến nơi gần mà khơng phải q xa Vậy nói cạnh tranh nhạy bén khả phát đáp ứng đƣợc nhu cầu ngƣời tiêu dùng Nhờ có cạnh tranh mà nhu cầu ngƣời tiêu dùng đƣợc đáp ứng cách triệt để tối ƣu Và lựa chọn khách hàng thƣớc đo xác cho yêu cầu vật chất phù hợp sản phẩm ngƣời tiêu dùng Không dừng lại cạnh tranh cịn tác động đến giá thị trƣờng giúp cho ngƣời tiêu dùng sử dụng sản phẩm với giá thành rẻ tốt với kỹ thuật công nghệ tiên tiến 2.2 Những giá trị tiêu cực Bên cạnh giá trị tích cực cạnh tranh mang lại cho ngƣời tiêu dùng số điều tiêu cực Vì ngƣời tiêu dùng ngƣời có quyền tối coa bỏ phiếu để định chơi Vì để tồn tại, doanh nghiệp ln tìm cách, thủ đoạn để lôi kéo khách hàng phía Trên thực tế, có nhiều trƣờng hợp, hành vi doanh nghiệp xâm phạm, bóc lột khách hàng nhƣ: có nhiều trƣờng hợp lợi dụng thiếu hiểu biết khách hàng doanh nghiệp bán hàng hóa chất lƣợng, phát ngƣời tiêu dùng khơng thể khiếu nại giao dịch hồn thành sở tự nguyện; có nhiều trƣờng hợp cung cấp thiếu, bao che khiếm khuyết sản phẩm; Cái có hai mặt cạnh tranh Bên cạnh giá trị tốt mang lại cho ngƣời tiêu dùng cạnh tranh có hạn chế định CHƯƠNG 3: THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH BỘT GIẶT TẠI VIỆT NAM VÀ GIÁ TRỊ MANG LẠI CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG 3.1 Thị trường cạnh tranh bột giặt Việt Nam Chăm sóc cá nhân gia đình ln lĩnh vực lớn hấp dẫn Việt Nam với giá trị trị trƣờng số khổng lồ khoảng 3,1 tỷ USD Trong đó, bột giặt mặt hàng thiết yếu Bột giặt loại hàng hóa tiêu dùng có mức tăng trƣởng ổn định với đa dnagj nhãn hàng, năm gần thị trƣờng bột giặt gần nhƣ đƣợc nhắc tên với vài nhãn hiệu lớn Có thể thấy nhãn hiệu ngoại chiếm đƣợc lòng tin lớn ngƣời tiêu dùng Việt Nguyên nhân chiến lƣợc kinh doanh, nghiên cứu khách hàng, nhiều chủng loại, mẫu mã bột giặt, truyền thông rộng rãi Cụ thể, theo số thống kê gần nhất, dẫn đầu thị phần ngành hàng bột giặt thƣơng hiệu đa quốc gia: Unilever (54,9% thị phần), Procter & Gamble (16,0%) … Thƣơng hiệu Việt chiếm thị phần khiêm tốn: Đại Việt Hƣơng (11,6%), LIX (2,7%), Vico (2,4%), NETCO (1,5%) Trong đó, thƣơng hiệu chất tẩy rửa nội địa chủ yếu phổ biến khu vực nơng thơn, cịn nhãn hàng đa quốc gia chiếm lĩnh khu vực thành thị Số liệu gần cho thấy ngành hàng bột giặt năm 2019 tăng khoảng 5-6% thành thị nông thôn Top dẫn đầu thị phần ngành bột giặt Omo, Ariel Lix thành phố lớn, cịn nơng thơn Omo, Aba, Ariel Sự tăng trƣởng chủ yếu phân khúc nƣớc giặt tăng trƣởng tốt mức hai số liên tực thu hút ngƣời mua Thay vào phân khúc bột giặt lại có xu hƣớng giảm nhẹ Và trận chiến quảng cáo, maketing mặt hàng bột giặt, ngƣời tiêu dùng dễ dàng nhận thấy cạnh tranh dƣờng nhƣ diễn khốc liệt, bám đuổi tý nhãn hàng Cứ hãng có sản phẩm cải tiến bên có để đáp lại Dễ thấy việc quảng cáo tiếp thị, nhãn hàng chen kín dày đặc khung vàng phƣơng tiện truyền thơng Ví dụ hai nhãn hàng tiếng Omo Tide Tide có Tide 3X siêu scahsj Omo có Omo đánh bay vết bẩn; Tide có hƣơng Downy Omo có hƣơng Comfort; Omo matic dành cho máy giặt tide có tide Super matic tƣơng tự Sở dĩ Unilever chiếm lĩnh thị trƣờng bột giặt Việt Nam nhãn hàng có nhiều sản phẩm đa dạng đáp ứng phân khúc khách hàng nhƣ bột giặt, nƣớc giặt Omo phân khúc đắt tiền, Viso phân khúc trung bình Surf phân khúc rẻ Cuộc chiến bột giặt tung bột ngầu trắng xóa nhằm thu hút khách hàng vậy, thế, khó có nhãn hàng vƣợt qua đƣợc Unilever 3.2 Gía trị mang lại cho người tiêu dùng Thứ nhất, cạnh tranh thị trƣờng bột giặt giúp đáp ứng đƣợc hết nhu cầu sử dụng bột giặt ngƣời tiêu dùng Các nhãn hàng có phân khúc giá từ cao đến trung bình thấp giúp cho ngƣời tiêu dùng lựa chọn phù hợp với tài Bên cạnh việc phân chia đóng góp thành nhiều loại từ lớn, vừa, bé giúp ngƣời dùng thuận tiện việc mua sắm phù hợp với mục đích sử dụng ngƣời tiêu dùng Thứ hai, cạnh tranh giúp nhãn hàng thấu hiểu đƣợc việc chuyển đổi công nghệ Hiện nay, việc sử dụng máy giặt phần lớn nên nhãn hàng cho mắt loại nƣớc giặt phù hợp với giặt máy Khi nhãn hàng có nƣớc giặt nhãn hàng khác cho mắt nƣớc giặt Nên ngƣời dùng có nhiêù lựa chọn cho nƣớc giặt quần áo mà không lo sợ thích dùng bột giặt mà lại khơng có nƣớc giặt Thứ ba, bột giặt sản phẩm thiếu gia đình thu nhập tăng nhu cầu thay đổi ngƣời tiêu dùng khơng tìm đến loại bột giặt vết bẩn mà cần tìm loại bột giặt có mùi hƣơng, mềm vải thân thiện da Và nhu cầu sử dụng nƣớc xả vải lớn nhƣng lại không muốn tốn Hiểu đƣợc ý muốn ngƣời tiêu dùng nhãn hàng áp dụng cơng nghệ “hai một” Và nhƣ nhãn hàng có sản phẩm nhãn hàng khác có Thứ tư, tình sản phẩm mắt có sản phẩm doanh nghiệp khác chào đời; phƣơng thức quảng cáo không khác biệt; điểm bán, đại lý không ngừng đƣợc mở rộng tới tận vùng sâu vùng xa việc có 300.000 điểm bán lẻ truyền thống 3.000 điểm bán lẻ đại thuộc hệ thống VinMart/VinMart+ Vì sản phẩm đến tay khách hàng cách dễ dàng mà không cần mua xa Thứ năm, có q nhiều nhãn hàng nên maketing đƣợc trọng Và từ nhiều chƣơng trình khuyến đời giúp ngƣời tiêu dùng giảm đƣợc phần phí Thứ sáu, cạnh tranh mang lại rủi ro cho ngƣời tiêu dùng có nhiều ngƣời lợi dụng thiếu hiểu biết ngƣời tiêu dùng để làm loại bột giặt, nƣớc giặt chất lƣợng Và ngƣời tiêu dùng sử dụng biết nhƣng khơng thể kiện khơng rõ đối tƣợng KẾT LUẬN Cạnh tranh giống nhƣ yếu tố khác Nó có hai mặt, mặt tích cực mang lại cho ngƣời tiêu dùng thỏa mãn đƣợc nhu cầu đƣợc sử dụng sản phẩm phù hợp với tài với giá rẻ Cịn mặt tiêu cực có nhà sản xuất lợi dụng thiếu hiểu biết ngƣời tiêu dùng để lợi dụng lợi ích cá nhân Vậy nên ngƣời tiêu dùng bạn lựa chọn sản phẩm thật thông minh, đắn phù hợp với nhu cầu với tài thân 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Lê Danh Vĩnh (2010), Giáo trình Luật cạnh tranh, Đại học Quốc gia Thành Phố Hồ Chí Minh PGS Nguyễn Nhƣ Phát (1997), Xây dựng pháp luật cạnh tranh điều kiện kinh tế thị trường nước ta nay, Tạp chí Nhà nƣớc Pháp luật Luật bảo vệ ngƣời tiêu dùng năm 2010 11 ... LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG 1.1 Cạnh tranh gì? Cạnh tranh khái niệm rộng, xuất hầu hết lĩnh vực khác đời sống xã hội, từ sống sinh hoạt ngày đến lĩnh vực kinh tế, trị, văn hố, thể thao... cho ngƣời tiêu dùng cạnh tranh có hạn chế định CHƯƠNG 3: THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH BỘT GIẶT TẠI VIỆT NAM VÀ GIÁ TRỊ MANG LẠI CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG 3.1 Thị trường cạnh tranh bột giặt Việt Nam Chăm sóc... đến với sản phẩm doanh nghiệp thái độ ngƣời bán hàng Chính cạnh tranh giúp cho ngƣời tiêu dùng nhận đƣợc thái độ phục vụ tốt với nhiều chƣơng trình khuyến với giá rẻ Một giá trị mà cạnh tranh